QUESTION INFORMATIQUE

1- Explication = les méthodes que vous connaissez pour faire un échantionnage dans
une enquête.

Les méthodes d’échantionnage d’une enquête sont classés selon :

- Les méthodes probabiliste : sont utilisées lorsqu’on a une liste complète de
toutes les unités de sondage qui le composent, ces méthodes sont constitués par
le tirage au sort dans la population mère, exemple pour ces méthode :
échantionnage aléatoire simple, échantionnage aléatoire systématique.
- Les méthodes non probabilistes : Cette méthode est utilisée lorsqu’il n’est pas
possible de constituer une liste exhaustive de toutes les unités du sondage, par
exemple : échantionnage par quotas.
2- Pourquoi administre-t-on le questionnaire à un échantillon et non pas à toute la
population cible ?

Parce que l'échantillon représente la population cibles ,et la population moins coûteuse et
prend moins de temps, nous donne une resultat qui nous recherchons

3- En l’absence de renseignement sur la population cible, laquelle de ces méthodes est

utilisé pour former l’échantillon ?

La méthode aléatoire (probabiliste), par exemple : la méthode de quotas requise un

renseignement / une information.

4- Lors du dépoilement dans une enquête, quelles sont les techniques qu’on peut
utiliser ?

Les techniques du dépoilement des données :

- Les trois à plat : (traitement question par question), les résultats sont obtenus
question par question, elles sont donnés en valeur absolue et en valeur relative
(%).
Ex : « pratiquez-vous un sport ? » 650 étudiants soit 61% de la population
interrogé ont répondu « oui ».
- Les tris croisés : (2 question à la fois) permettent d’obtenir les résultats sur 2
questions à la fois.
Ex : sur les personnes déclarant pratiquer un sport 60% sont des filles et 40% sont
des garçons
- Les analyses multivariées: mettre en œuvre des méthodes sophistiquées
d’analyse statistique (ACP, Régression multiple…..)
5- Quelles conditions doivent être remplies pour pouvoir former un groupe de question
qui se suit dans un questionnaire d’une enquête ?

Il s’agit de condition de regroupement des questions.

- La raison pour laquelle une question se trouve à une section et non à une autre.
- R : La condition à remplir est que toutes les questions doivent avoir la même
dimension d’analyse (l’axe d’analyse).
- Formulation des questions par un style courant
- Eviter les formes négatives
- Eviter la répétition

6- Quels sont les éléments importants que doit contenir la note méthodologique d’une
enquête ?

- L’objectif de l’enquête : Fréquentation / Préférences / satisfaction / Fiche signalétique

- La population cible
- L’échantionnage : la taille d’échantillon du questionnaire – méthode quotas – par hasard
- Le mode d’administration : Administration sur papier en face à face et en face des caisses.
- Le cout d’enquête 

7- Quelle formule pouvez-vous proposer lors d’un choix au hasard de l’échantillon dans
une enquête ?

- N =385/1+385/N = X / N = 385/(1+385/875) = 268

Il faut choisir 268 de la population au hasard

8- Dans le secteur privé, que gagne-t-on à faire une enquête plutôt qu’un
recensement ?

- Dans un secteur privé, c’est mieux de faire une enquête plutôt qu’un
recensement, parce que le recensement nécessite une longue procédure, très
couteuse et difficile à mener.
- Par contre l’enquête, il est moins couteuse, et très facile à mener et on peut
gagner beaucoup de temps.
 9- Dans quel cas peut-on choisir une fermé échelle comme type d’une question dans un
questionnaire d’une enquête ?

- On peut choisir une fermé d’échelle lorsqu’on a des questions relative à la partie
de satisfaction.
- On peut choisir une échelle fermé comme type d’un questionnaire.
- Lorsqu’on a des questions intensives croissantes et décroissante ‘’ c’est le cas de
satisfaction ‘’ et relative à la partie de satisfaction.

10- Peut-on choisir le questionnement en ligne si l’enquête concerne le grand public

marocain ? (Justifier votre réponse).

Oui on peut, puisque actuellement la majorité des Marocaines possèdent au moins

un Smartphone dans chaque foyer et ce sera facile de faire une enquête en ligne.

11- Choisissez un sujet qui peut faire objet d’une enquête auprès des clients d »une
entité commerciale :
a) Donner les objectifs de votre enquête.

Dans le cadre de la réalisation d'une étude de satisfaction,on veut enquêter sur le niveaux de
satisfaction des clients (X)
_Mesurer les niveaux de satisfaction e cette cliente
_Connaître les besoins et les priorités de la clientèle
_degager un niveau de fidélité chez les clients
_étudier les attentes vis-à-vis des services clients.
b) Quelles parties proposez-vous pour atteindre ces objectifs.
Ces parties sont:
*fréquentation
* préférence
*satisfaction
*Fiche signalétique
C) _Rédiger les questions qui forment deux de ces parties
. ★satisfaction:

Indiquez votre niveau de satisfaction de chacune des prestations suivantes :

_satisfait

_non satisfait

Moyennement satisfait

Plutôt pas de satisfait

Plutôt satisfait

★Fiche signalétique:
Vous êtes :

_femme B)_homme

Dans quelle tranche d'âge vous situez vous

A)_ 20ans

B)_30ans

C)_40ans

D)_50ans

A quel catégorie socio-professionnelle appartenez-vous

A) entrepreneur

B) salariés

C) étudiants

D) retraité

Situation familiale ?

A)_célibataire B)_marié

C)_divorcé D)_ veuf

Niveau d'éducation

A)_baccaloriat B)_ bac+1

C)_bac+2 D)_bac+3

E)_ bac+4 E)_ _bac +5

D)Rédiger les questions qui forment la partie « Satisfaction ».

Indiquez votre niveau de satisfaction de chacune des prestations suivantes :

A) _satisfait
B) _non satisfait
C) Moyennement satisfait
D) Plutôt pas de satisfait
E) Plutôt satisfait
 c) Rédiger les questions qui forment la partie « Satisfaction » et « Fiche
signalétique ».
★satisfaction:

Indiquez votre niveau de satisfaction de chacune des prestations suivantes :

_satisfait
_non satisfait
Moyennement satisfait
Plutôt pas de satisfait
Plutôt satisfait
★Fiche signalétique:
Vous êtes :
A) _femme B)_homme

Dans quelle tranche d'âge vous situez vous

A)_ 20ans
B)_30ans
C)_40ans
D)_50ans
A quel catégorie socio-professionnelle appartenez-vous
A) entrepreneur B)_salarié
C) étudiants D)_retraité

Situation familiale ?
A)_célibataire
B)_ marié
C)_divorcé
D)_veuf
Niveau d'éducation
A)_baccaloriat
B)_bac+1
C)_ bac+2
D)_bac+3
E)_bac+4

d) Rédiger les questions qui forment deux de ces parties (autre que la fiche
signalétique).

★satisfaction
Indiquez votre niveau de satisfaction de chacune des prestations suivantes :
A)_satisfait

B)_non satisfait

C)_Moyennement satisfait

D)_Plutôt pas de satisfait

E)_Plutôt satisfait

★fréquentiation
_Avez-vous déjà visité le magasin X?

A) _ lundi B)_mardi C)_mercred

D)_jeudi E)_vendredi F)_samedi G)_ dimanche

A quelle fréquence visitez-vous le magasin Lc Waikiki ?

je n’y suis allé qu’1 seule fois

moins d’une fois par mois

1 fois par mois

1 fois par semaine

2 fois par semaine ou plus

Avec qui fréquentez-vous le magasin Lc Waikiki?

En famille 2. Entre amis 3. Seule