Camille, 23 ans, étudiante à Paris : « Je recherche également le meilleur rapport qualité/prix.

Pour
moi, ça devient un jeu. Trouver la meilleure affaire. »

Que recherchez-vous dans les magasins ZARA et H&M ?

Je recherche chez ZARA évidemment le meilleur rapport qualité/prix. Pour moi, ça en devient un jeu.
Trouver la meilleure affaire. J’ai remarqué que les prix ont légèrement augmenté pour certains
articles seulement qui correspondent à une gamme plus élevée, mais je trouve que c’est justifié et ça
reste très raisonnable (bien que ce soit fabriqué en Chine et que la marge bénéficiaire de l’entreprise
doive être très élevée) : on trouve enfin chez ZARA des chaussures en cuir (semelle comprise), et
même en agneau, dans les 70 euros. Parmi les sacs également, il est possible de dénicher de petites
merveilles en cuir souple, surtout pendant les soldes. Il y a aussi davantage de matières nobles du
côté des vêtements.

ZARA et H&M sont-elles différentes ? Avez-vous une préférence ?

La femme type de chez Zara est une femme active qui s’y habille autant pour son bureau que pour
ses soirées, voire pour le week-end. C’est une femme qui ne souhaite pas faire de faute de goût, elle
est élégante et mode à la fois. Elle peut mélanger des produits Zara avec des accessoires ou autres
produits de créateurs. Zara, c’est sa seconde maison. Elle aime les beauxtissus : 100% soie, 100%
laine etc. La femme type H&M est plus jeune, elle change de chemise comme de chaussettes, elle est
fan de mode et adore le changement. Elle est beaucoup plus au courant des tendances de mode et,
d’ailleurs, est à l’affût de celle-ci. Elle aime le look un peu débraillé, n’aime pas être tirée à 4 épingles.
Elle aime les patchworks, n’aime pas le total look. Elle peut également très bien mélanger des
produits H&M avec ceux des créateurs. ”

Quelle est votre fréquence d’achat ? Pour combien achetez-vous à chaque fois, en moyenne ?

Moi de toute façon, je regarde tout le temps les vitrines, j’adore ça le shopping. J’y vais au moins
quatre fois par mois. J’achète pour en moyenne 50-70 euros. Je recherche également le meilleur
rapport qualité/prix. Pour moi, ça devient un jeu. Trouver la meilleure affaire.

Vos achats sont-ils souvent impulsif ou réfléchis ?

Impulsivement, dans le sens où je n’hésite pas, je n’ai pas besoin de temps pour réfléchir. Si j’aime,
j’achète tout de suite ! En plus, chez Zara ou chez H&M, c’est facile d’échanger les vêtements ou de
se faire rembourser. Ça m’arrive souvent de le faire. Si je me suis trompée de taille ou si, finalement,
ça ne me plaît plus.

Que pensez-vous de la créativité de ces enseignes ?

H&M est plus mode, moins cher, plus bazar, plus éthique, plus branché créateur, plus jeunes, plus
ouvert aux collaborations, plus changeant, plus de propositions de changement de style. H&M a une
offre de produit à forte valeur ajoutée créative, je cherche les pièces qui se distingueront !

Cherchez-vous chez ZARA et H&M des articles inspirés des maisons de couture ?
Oui je voudrai bien m’habiller en vêtements de marques. Alors je cherche chez ZARA des vêtements
qui se rapprochent des marques de luxe. En général je les repère d’abord dans les magasins chloé ou
Chanel et puis je vais voir ce que ZARA propose à côté. Ils ont dés fois des articles super bien faits.

Quels sont les magazines sur lesquels vous vous référez ?

Je n’en lis pas régulièrement mais plutôt quand j’ai une envie, comme ça. Généralement Glamour
mais si je le trouve, je préfère acheter le Vogue français il est bien détaillé et illustré avec des
mannequins et modèles attractifs. Je ne suis pas du genre à vouloir forcément obtenir les mêmes
modèles. Il faut être réaliste, mais c’est vrai que dés fois quand je vais chez ZARA ou H&M j’essaye de
voir ce qu’ils proposent. Oui il y a une influence comme ça mais inconsciemment.

Si vous aviez un pouvoir d’achat plus conséquent où acheteriez-vous vos vêtements ?

J’achèterai beaucoup de marques même si je ne délaisserai jamais H&M et ZARA. Balenciaga, Chanel,
Hermès, Chloé, Stella Mc Cartney et tant d’autres.