Sophie 25 ans étudiante à Nancy : « c’est vrai que ZARA me paraît davantage constant qu’H&M, où le

pire côtoie le meilleur souvent. »

ZARA et H&M sont-elles différentes ? Avez-vous une préférence ?

C’est vrai que ZARA me paraît davantage constant qu’H&M, où le pire côtoie le meilleur souvent. Et
pas étonnant que le prix soit plus élevé avec des usines en Espagne. En fait ZARA est en train de
développer une véritable stratégie de marque. H&M crée des pièces que l’on ne voit pas forcément
chez les marques de luxe et qui se rapprochent parfois plus du vintage. Toute la subtilité réside dans
le fait de savoir combiner les différentes pièces entre elles, quant à l’inverse, Zara propose des
tenues bien arrêtées. La marque se veut très décalée, jeune, décontractée et recherche le style
ailleurs que dans la qualité et l’ostentation.

Quelle est votre fréquence d’achat ? Pour combien achetez-vous à chaque fois, en moyenne ?

Je vais chez H&M environ deux fois par mois. Mon panier moyen est de 100 euros chaque fois. Après,
je peux aussi bien ne pas aller du tout pendant plus d’un mois où y aller plusieurs fois dans la
semaine. Pareil pour les dépenses mais je sais que d’habitude je suis réglo à ce niveau.

Vos achats sont-ils souvent impulsif ou réfléchis ?

Chez H&M, j’achète de façon totalement impulsive, en essayant parfois même pas les habits sur
place, mais seulement une fois chez moi. Si cela ne me plaît finalement pas, j’y retourne pour me
faire rembourser. Chez Sandro, Maje, Isabel Marant et Vanessa Bruno, j’achète de façon beaucoup
plus réfléchie étant donné le prix. Chez TopShop, je fais d’abord un rapide tour sur le site Internet qui
présente l’offre dans son intégralité. C’est plus imple pour ne passer à côté d’aucune pièce qui
m’intéresse. Ensuite, je me rends dans le magasin avec la liste des articles que j’ai repéré ou bien je
demande à des amis de me les faire parvenir depuis Londres. Dans les friperies mon processus
d’achat est également extrêmement lent, car il est difficile d’acheter une pièce avec la certitude
qu’elle nous plaira une fois sortie de son contexte.

Pensez vous que ces enseignes soient créatives ? Pourquoi ?

Je préfère H&M pour ses recherches stylistiques, plus poussées, son côté décalé, à la différence de
ZARA, très mainstream selon moi. H&M a l’image d’une marque innovante et décalée, qui ne se
prend pas au sérieux. Je trouve qu’ils sont toujours à la pointe de la mode à des prix mini. De plus, le
taux de rotation de leur offre est tel que certaines pièces sont très peu diffusées et deviennent, par
conséquent, uniques. Pour moi ZARA, c’est trop passe- partout, trop classique, trop jeune cadre
dynamique. […] on ne peut pas vraiment se créer son propre style, tout est trop calibré.

Cherchez-vous chez ZARA, H&M des articles inspirés des maisons de couture ?

Les grandes marques font la mode et si ZARA propose des vêtements qui les imitent ce n’est pas moi
qui refuserai, bien au contraire je suis contente. C’est pour moi l’occasion de porter presque les
mêmes habits que ceux des grands créateurs. Après on a des a priori, on va penser qu’on porte des
vêtements que tout le monde a, mais c’est ça la mode, un movement d’ensemble. Oui j’avoue que je
suis la mode, c’est un fait comme toutes les autres filles que je rencontre tous les jours ici ou en
vacance.
La presse féminine a-t- elle de l’influence dans votre style vestimentaire ? Si oui quels magazines
lisez-vous ?

Je m’informe sur les modes en lisant les magazines, en parcourant les sites Internet de mode, en
observant la façon dont s’habillent les artistes (musiciens, acteurs, écrivains…) que j’affectionne et en
faisant du lèche vitrine (H&M, Maje, Sandro, Vanessa Bruno, Isabel Marant, Erotokritos…)