Analyse verticale :
Entretien n°1 : Manon
F, 41 ans, conseillère en immobilier
2 filles et un mari
Préférence pour les boutiques physiques
plutôt qu’en ligne.
Ses filles gardent leurs chaussures environ
9 mois, son mari en achète tous les ans 2-
3, et elle aussi « on achète à peu près 3-4
paires dans l’année » .
Femme : boutiques indépendantes
Mari et aîné : grandes enseignes
2ème fille : internet
Femme : suivant les saisons
principalement
Mari : change de chaussures quand le
confort n’est plus présent
Ses filles : suivant les tendances de la
mode
Femme : “pour moi le budget
honnêtement il est pas énorme”,
l’ensemble des chaussures dans l’année :
150€
Mari : pour deux paires c’est 230€
Aîné : 150-200€ la paire
2ème fille : 400€ (somme maximale)
Ordre d’importance : design (1), confort
(2), qualité (3), prix (4), marque (5),
moyen de production (6)
Impact écologique : “c'est vrai que je suis
vigilante à ça parce que j'aime bien les
produits qui sont fabriqués en France
Entretien n°2 : Mérine
F, 19 ans, étudiante en communication
3 mots qui lui font penser à la mode:
défilé, vêtements et sac à main
Préférence pour les boutiques en
physique plutôt qu’en ligne.
Garde ses chaussures environ 2-3 ans,
mise sur la durabilité et la qualité et pense
que plus le prix à un impact sur la qualité
« plus le prix est élevé plus la qualité est
bonne »
Ne va pas particulièrement dans des
boutiques indépendantes « Non je n’en
connais pas forcément » « je vais plutôt
me rendre dans des marques ou des
grosses enseignes »
Va généralement suivre les tendances et
les influences, préfère les chaussures
classiques avec des couleurs sobre
Les prix qu’elle met dans des chaussures
correspondent à ceux de M. Moustache,
entre 40 et 130€.
Ne va pas particulièrement s’attarder sur
l’impact écologique « ce n’est pas la
première chose que je vais regarder »
La communication est importante pour
qu’une marque soit reconnue « je miserai
tout dessus car c'est ce qui va vraiment
rendre visible à marque »
Entretien n°3 : Maëlle
F, 20 ans, étudiante infirmière, sans enfants
3 mots qui font penser à la mode : vêtements,
achat et actualité
Préférence pour les boutiques en physique
plutôt qu’en ligne
Garde ses chaussures environ 3 ans, mais en
achète une fois par an
Elle va que dans des grandes enseignes, elle
ne connaît pas de boutiques indépendantes
de chaussures
Va généralement suivre les tendances et les
influencent “je regarde ce qui se fait dans
l'actualité, ce que portent les gens, on
regarde forcément ce que portent les gens
aussi”. Elle préfère les chaussures classiques
avec des couleurs sobres “ Ça serait plus des
tennis et dans des couleurs unies. Pas de
couleurs flashy. Ou alors je peux aussi porter
des bottines l’hiver et j'aime bien l’été les
sandales ouvertes ou je continue à mettre
mes tennis”.
Regarde en premier l'esthétique et le prix
puis la durabilité et le confort en dernier.
Ordre d’importance : 1. Design, 2. prix, 3.
qualité, 4. confort, 5. fabrication, 6. marque
Elle a un budget maximum de 100€ “Ça
dépend du type de chaussures que c’est. Par
exemple, pour des baskets, je dirais 80€ à
Entretien n°4 : Océane
F, 18 ans, étudiante en droit, sans enfants
3 mots qui lui font penser à la mode :
Esthétisme, Élégance et Personnalité.
Consultation au préalable sur les boutiques en
ligne, puis achat dans les boutiques physiques.
-> consultation en ligne pour comparer les prix
sur les différents sites.
-> préférence pour les boutiques physiques
lors de l’achat (pour essayer la paire et voir si
elle est confortable).
-> est réticente à acheter en ligne s'il n’y pas
de remboursement gratuit.
Garde ses chaussures environ 1 mois et demi
-> cela dépend de l’utilisation qu’elle en fait.
-> privilégie la qualité/durabilité.
Ne va pas spécialement dans des boutiques
indépendantes “ J’en connais très peu” et “ il
n’y a qu’une seule boutique dont j’ai retenu le
nom”.
Préfère les grandes enseignes : Converse, Nike,
Adidas, etc…
Suis les tendances de la mode en matière de
chaussures : “c’est un accessoire important” et
“c’est un élément clé”.
Préfère les chaussures “simples” (Converse en
toile). Ne regarde pas l’impact écologique, ni le
processus de fabrication. A des difficultés pour
trouver sa pointure parfois (39.5)

donc malheureusement voilà il y en a de
moins en moins”
Femme : quand il n’y a pas sa taille (taille
standard 38) elle se dirige vers internet.
Mari : “c'est vrai qu'il fait une demi taille,
il est entre 2 tailles donc lui c'est plus
compliqué à trouver”, doit commander la
taille en magasin.
Ses filles : trouvent facilement
Attentes satisfaites : avec les boutiques
physiques et internet on trouve ce que
l’on souhaite
Synthèse pour la femme interviewer :
importance du confort et de l’esthétique.
Achat dans des boutiques indépendantes,
pas un gros budget. Renouvelle tous les
ans, suivant les saisons. Est satisfaite.
Analyse verticale :
Elle trouve qu’il y a plus de choix pour les
femmes que pour les hommes et qu’il y a
une différence de prix et que les tailles
devrait être plus large
Synthèse : La durabilité des chaussures
est importante tout comme l'esthétique
et la qualité, se fient aux modes et aux
tendances.
100€. Pour les sandales d'été par exemple, ou
des bottines, je dirais 50€ maximum”
Ne regarde pas l’impact écologique ni le
processus de fabrication mais aimerait
changer ça.
Pour une marque, les réseaux sociaux sont
très importants pour la popularité et la
fabrication doit être écologique.
Elle trouve qu’il y a plus de choix pour les
femmes que pour les hommes mais elle ne
fait pas attention au genre et prend la paire
qui lui plaît.
Synthèse : préférence pour les tendances
actuelles et le prix à une grande importance
dans le choix d’une paire. Renouvelle tous les
ans, avec un budget raisonnable.
Consommatrice pas forcément régulière :
a acheté 2 paires de chaussures ces 6 derniers
mois.
Est susceptible de consommer à la période de
Noël.
Ordre d’importance : Design (1), Qualité (2),
Marque (3), Confort (4), Moyen de production
(5) et Prix (6).
Montant moyen dépensé pour des
chaussures : 70/80 euros
Montant le plus conséquent dépensé pour des
chaussures : 120 euros
-> la paire était un coup de cœur.
-> ne dépense pas cette somme régulièrement.
-> ne se voit pas dépenser plus pour des
chaussures
Synthèse : Privilégie l’esthétisme et la qualité
en n’oubliant pas de regarder le prix.
Importance de tester la paire avant de
l’acheter.

En résumé, les différents entretiens montrent que la plupart des personnes vues en entretien abordent les mêmes termes :
 L’esthétisme de la paire a une importance dans le processus d’achat ainsi que la durabilité de celle-ci.
 Les interrogées sont généralement influencées par les tendances actuelles de la mode.
 Les consommateurs tendent à préférer les boutiques physiques.
 Les budgets des individus sont, néanmoins, différents.
 Les personnes les plus jeunes préfèrent les grandes enseignes aux boutiques indépendantes (sauf pour la quadragénaire).
Analyse verticale :