SAE n°1 : Contribuer à la gestion d’une organisation en fonction de ses besoins

Mission 2 : Script de l’analyse qualitative

Bonjour et bienvenue à cet entretien. Je suis consultante chez Innovatech, une entreprise spécialisée dans les
études de marché. Nous avons une expertise approfondie dans l'analyse et la compréhension des tendances du
marché. Aujourd'hui, nous sommes ici pour parler de vos habitudes de consommation en termes de chaussures
ainsi qu’écouter vos expériences personnelles.

Je tiens à souligner que cet entretien est privé et que vos réponses seront traitées avec la plus grande
confidentialité. Nous encourageons votre franchise et votre honnêteté pour nous permettre d'obtenir des réponses
pertinentes de vos opinions sur le marché de la chaussure. Maintenant, je vais vous poser quelques questions et
vous inviter à partager vos réflexions sur celles-ci.

Commençons,

- Pouvez-vous vous présenter (nom/prénom, âge, études/profession, enfants).

- Si je vous parle de shopping, qu’est-ce qui vous viens en tête en premier?
- En termes d’achats de mode, qu’est-ce que vous achetez le plus ?
- Est-ce que l’achat de paire de chaussures est important pour vous ?
- Êtes-vous alors, une consommatrice en matière de chaussures régulière ?
- Sur ces 6 derniers mois, combien de paires de chaussures avez-vous achetées ?
- Combien de temps gardez-vous une paire de chaussures ?
- Lors de vos achats de chaussures, vers quelles marques avez-vous tendance à vous tourner ?
- Ce sont vos marques préférées ?
- Avez-vous plus tendance à acheter dans des grandes enseignes ou plutôt dans des boutiques indépendantes que
l’on peut trouver dans la rue, par exemple ? Pourquoi ? (facilité ?)
- Et, vous avez plus tendance à acheter dans des magasins physiques ou sur internet ? Pourquoi ?
- Donc, vous préférez acheter en ………………….. ? Pourquoi ?
- Quels sont les aspects que vous privilégiez le plus lors de l’achat de chaussures ?
- Pouvez-vous classez par ordre d’importance les critères suivants : design, qualité, prix, moyen de production d’un
article, confort, marque.
- Vous avez classé ces différents critères dans l’ordre de ce que vous regardez en premier chez une paire de
chaussures ou pour d’autres raisons ? Pourquoi ?
- Quelle est le montant moyen que vous dépensé pour une paire de chaussure ?
- Et quelle est la somme la plus élevée que vous avez déjà dépensée pour des chaussures ?
- Quelle somme maximale êtes-vous prêts à dépenser au maximum pour des chaussures?
- Mettons nous dans un contexte : Vous êtes dans un magasin de chaussures et vous voyez deux paires qui vous
plaisent, l’une est à 30€ et l’autre est à 70€, vers laquelle vous tournerez vous ? Pour quelles raisons ?
- Lorsque vous achetez une paire de chaussures, faites-vous attention à son impact écologique ou à son processus
de fabrication ou pas du tout ?
- Lorsque vous allez dans une boutique de chaussures, arrivez-vous facilement à trouver une paire de chaussure
qui corresponde à votre style ? (ex : pas de chaussures gothiques à Nike)
- Pareil lorsque vous souhaitez acheter des chaussures, arrivez-vous facilement à trouver votre taille ? (que cela
soit en ligne ou en boutique)
- Connaissez-vous beaucoup de personnes dans votre entourage qui ne parviennent pas à trouver leur taille ou
leur style de chaussures en boutique ou en ligne ?
- Il y a-t-il une période où vous êtes plus susceptible d’acheter des chaussures ? (noël/rentrée scolaire)
- Seriez-vous susceptible d’offrir des chaussures en cadeaux ?
- Globalement, trouvez-vous que les attentes des consommateurs sont satisfaites en matière de chaussures ?
- Lorsque vous acheter des chaussures, êtes-vous satisfaits généralement de votre expérience d’achat ? Si non,
pourquoi ?