B2 Cours collectif :

Faire les boutiques

À la fin de cette leçon, tu pourras :

• discuter de ce que tu préfères acheter.

• parler des différentes manières de dépenser

son argent.

• discuter de plaintes et d’avis clients.

Mise en route
Pose et réponds aux questions.

• Est-ce que tu aimes faire les magasins ?

• Quelles sont les choses que tu préfères acheter ?

 Et tu peux me citer…
Lis la citation et réponds aux questions.

• Que signifie cette citation pour toi ?

• Es-tu d’accord ou pas d’accord ? Pourquoi ou pourquoi pas ?

« Je dis toujours que le shopping • As-tu déjà fait du shopping quand tu te sentais mal ? Cela
a-t-il aidé ?
est moins cher qu’un psychiatre. »

-- TAMMY FAYE BAKKER --

(PERSONNALITÉ TÉLÉVISUELLE AMÉRICAINE)
• Penses-tu normalement beaucoup à un achat avant de le
faire ou achètes-tu impulsivement ?
Donne ton avis
Partage tes idées et opinions.

Tu préfères…

• Les achats en personne ou les achats en ligne ?

• Acheter des vêtements neufs ou des vêtements vintage ?

• T’acheter un cadeau ou faire un cadeau ?

• Acheter de la nourriture à l’épicerie ou au restaurant ?

 Imagine ça !
Crée une histoire à partir du scénario. Réfléchis aux questions.

Tu te promènes dans le parc et tu aperçois un sac de sport

ouvert. Lorsque tu jettes un coup d’œil à l’intérieur, tu vois que
le sac est rempli de dizaines de milliers de dollars en liquide. Il
n’y a personne et il n’y a pas d’entreprises à proximité.

• Quelle est la première chose que tu fais ?

• Penses-tu qu’il serait juste de garder l’argent ? Pourquoi ou

pourquoi pas ?

• Si tu avais le droit de garder l’argent, qu’achèterais-tu ?

• Penses-tu que quelqu’un peut avoir trop d’argent ?

 Réponds-y !
Discute en répondant aux questions.

11. Qu’est-ce qui coûte le plus cher, ta facture de téléphone ou ta facture internet ?

22. Préfères-tu les grands magasins ou les petits magasins ? Pourquoi ?

33. Dans quel magasin vas-tu le plus souvent ? Pourquoi ?

44. Faut-il donner une allocation aux enfants ? Pourquoi ou pourquoi pas ?

55. As-tu déjà économisé de l’argent pour quelque chose de spécial ? Qu’est-ce que c’était ? Cela en valait-il la peine ?
 Le savais-tu ?
Apprends quelque chose de nouveau et parles-en.

• As-tu déjà laissé une mauvaise critique à une entreprise ?

Pourquoi ?

• Penses-tu que les avis en ligne sont utiles pour les autres
consommateurs ? Pourquoi ou pourquoi pas ?

• Vérifies-tu les avis sur un produit avant de l’acheter ?

Pourquoi ou pourquoi pas ?
Les gens se plaignent du service client et de leurs achats
depuis des milliers d’années. La première plainte client
enregistrée remonte à 4000 ans en Mésopotamie. Un client
se plaignait qu’on lui vendait de mauvais lingots de cuivre. • À l’avenir, la plupart des achats se feront-ils en ligne ?
Pourquoi ou pourquoi pas ?
En fait, les clients sont beaucoup plus susceptibles de
donner leur avis sur une expérience négative que sur une
expérience positive. Dans une ère de plus en plus
numérique, environ la moitié des utilisateurs des réseaux
sociaux se sont plaints qu’une marque utilisait une plate-
forme de réseaux sociaux.
 Conclusion
Réponds à une des questions suivantes :

• Qu’est-ce que tu as bien réussi aujourd’hui ?

• Que veux-tu améliorer ?

• Qu’as-tu appris ?
Expansion
Utilise cette diapositive pour plus d’instructions.