SAE Marketing : Résultats d’enquête

INTRO : (Diapo 1) Maelle

Table des matières : (Diapo 2) Maelle
I/ Qui sommes-nous ? (Diapo 3) Maelle
Pour commencer, nous sommes un groupe de consultants de l'entreprise Innovatech, spécialisée dans les études de
marché, nous avons une expertise approfondie dans l'analyse et la compréhension des tendances du marché.
Innovatech est reconnue pour sa capacité à fournir des informations précieuses et des recommandations
stratégiques aux entreprises qui souhaitent prendre des décisions éclairées pour leur croissance et leur succès.

Notre approche rigoureuse et personnalisée nous permet de concevoir des études de marché sur mesure, en
utilisant des méthodologies avancées et des outils analytiques de pointe. En collaborant avec nos clients, nous
fournissons des informations approfondies qui leur permettent de prendre des décisions stratégiques éclairées, de
rester compétitifs et d'innover dans leur secteur d'activité.

Chez Innovatech, notre objectif est de fournir une valeur ajoutée à nos clients en les aidant à comprendre leur
marché de manière recherchée et à saisir les opportunités qui se présentent à eux.

II/ Sujet de notre étude (Diapo 4) Manon

-> Monsieur Moustache

M.Moustache est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente de chaussures de qualité pour hommes et
femmes et possède actuellement 10 boutiques en France.

Les activités de cette entreprise consistent à concevoir, produire et distribuer une large gamme de chaussures pour
différents usages, allant des chaussures décontractées aux chaussures habillées.

Le positionnement de M.Moustache repose sur la qualité artisanale de ses chaussures. Cette approche lui permet de
se positionner comme une marque haut de gamme, offrant des chaussures durables et de grande qualité.

Enfin, les valeurs de M.Moustache sont axées sur l'authenticité, l'élégance et le savoir-faire, et accorde également
une attention particulière à l'éthique et à la responsabilité sociale, en travaillant avec des fournisseurs et des
partenaires qui partagent ces valeurs.
III/ Notre problématique et nos objectifs d’étude (Diapo 5) Océane
PBQ : Quelles stratégies Monsieur Moustache pourraient mettre en place afin de développer sa marque ainsi que
de répondre davantage aux besoins de ses clients, sans compromettre sa rentabilité et sa compétitivité sur le
marché ?

Objectifs d’étude : les objectifs de cette étude sont clairement définis et axés sur la compréhension de la perception
des consommateurs, l'identification des facteurs influençant la décision d'achat, l'analyse des stratégies tarifaires des
concurrents et l'évaluation des enjeux financiers. L'objectif global est de formuler des recommandations stratégiques
pour M.Moustache, visant à rendre la marque plus abordable tout en préservant sa rentabilité et sa compétitivité sur
le marché.

IV/ Méthode de collecte de données (Diapo 6) Océane

A. Objectif de l’étude

 Caractériser le profil des clients existants et potentiels

 Déterminer leurs besoins/attentes/freins
 Identifier leurs budgets (habituellement et maximum)
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B. Les hypothèses de l’étude (Diapo 7) Océane
Monsieur Moustache à seulement 10 boutiques physiques ce qui n’attire pas un assez grand nombre de client. La
nombre de clients serait assez faible.

Les potentiels clients seraient probablement des personnes qui sont sensibles à l’environnement, à l’éco-
responsabilité.

Les principales chaussures recherchées dans ce type de magasin seraient des chaussures élégantes, haut de gamme
et axées sur la responsabilité sociale.

Ces personnes pourraient être intéressées par la manière dont ces chaussures sont produites.

C. Méthode utilisée (étude qualitative (entretien individuel) / étude quantitative (questionnaire) (Diapo 8)
Manon

Pour réaliser notre étude qualitative grâce à notre guide d’entretien, nous avons effectué 4 entretiens individuels
portant sur des profils assez diversifiés. En effet, nous avons reçu une femme de 41 ans, conseillère en immobilier
avec 2 filles et un mari, ensuite, une femme de 19 ans, étudiante en communication, une de 20 ans, étudiante
infirmière, sans enfants et enfin une femme de 18 ans, étudiante en droit, sans enfants. De ces entretiens nous en
tirons des observations que nous évoquerons prochainement.

Mérine De plus, pour réaliser notre étude quantitative, nous avons rédiger un questionnaire en ligne sur Sphinx,
administrés par le biais des réseaux sociaux et portant sur la consommation des individus en termes de chaussures.
Une présentation de nos résultats sera expliquée prochainement également.

D. Présentation de l’échantillon (Diapo 9) Mérine

Du côté de notre échantillon, nous avons 215 personnes qui ont répondu à notre enquête. Mais, après nettoyage de
la base, l’échantillon final comprend 206 individus.

V/ Présentation des résultats

A. Présentation des résultats de l’étude qualitative (Diapo 10) Maelle

Les plus grandes ressemblances entre les profils sont leur préférence pour les boutiques physique ainsi que
l’importance qu’elle accorde à l’esthétisme, au prix et à la qualité de la chaussure. On remarque aussi que
les plus jeunes s’accordent sur ce qui les influencent, donc ici la mode et les réseaux sociaux mais aussi sur
leur manque d’attrait pour l’écologie (aucune ne s’en préoccupe activement) tandis que la plus âgé (mère
de famille) essaie de faire attention à l’impact écologique de sa consommation et à d’autres facteurs
d’influences (saison).

Manon Concernant les boutiques indépendantes de chaussures, on constate que les 3 plus jeunes n’en
connaissent pas vraiment ou très peu et préfèrent aller dans de grande enseigne tandis que la mère de
famille se rend uniquement dans des boutiques indépendantes pour acheter. Concernant le budget
consacré, il semble que les plus jeunes (18 à 20 ans) ont un budget beaucoup plus minime que la mère de
famille (41 ans), ce qui pourrait s’expliquer par le fait qu’elle soit encore étudiante tandis que la mère de
famille a déjà un métier et donc une source de revenus sûrement plus grande.

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 B. Présentation des résultats de l’étude quantitative (Diapo 11)

Tri à plat :

Graphique 1 : Océane
Comme nous pouvons le constater sur ce graphique, 49% des personnes interrogées achètent généralement leurs
chaussures dans des boutiques physiques, contre 14% dans des boutiques en ligne. Toutefois, 36% des individus
achètent à la fois en ligne et en physique. Cela montre l’intérêt et la préférence des personnes pour les boutiques
physiques. Ainsi, l'entreprise Monsieur Moustache aurait tout intérêt à ouvrir davantage de boutiques physiques afin
de satisfaire le besoin des consommateurs.

Graphique 2 : (Diapo 12) Mérine

70 % des personnes interrogées estiment que le prix est un critère essentiel dans le choix d’achat de chaussures
contre seulement 30 % estimant le prix comme n’étant pas un critère essentiel. L’entreprise Monsieur Moustache
devrait donc revoir ses politiques monétaires afin de s’adapter à une clientèle plus vaste, cela lui permettrait de se
démarquer de ses concurrents et par conséquent, d’augmenter ses ventes. Toutefois, Monsieur Moustache ne doit
pas trop diminuer ses prix, il est préférable qu’il s’aligne aux prix de vente de ses concurrents directs.

Graphique 3 : (Diapo 13) Maelle

Effectivement, 57 % des personnes interrogées ne sont pas prêtes à dépenser plus cher pour avoir des chaussures
plus éco-responsables, contre 43 % qui le sont. L’entreprise Monsieur Moustache pourrait sensibiliser la clientèle, par
le biais de campagnes publicitaires, de programmes de fidélité ou de réduction, à l'éco-responsabilité.

Graphique 4 : (Diapo 14) Manon

Pour finir, nous remarquons que seulement 15 % des personnes interrogées connaissent la marque de chaussures
Monsieur Moustache. Pour faire face à cela, nous pouvons rendre le site internet plus attrayant, développer la
marque sur les réseaux sociaux, créer un blog, publier des articles, des vidéos ou des podcasts, ou encore identifier
un panel d’influenceurs dans le but d’une collaboration, organiser des événements spéciaux, et enfin financer des
campagnes publicitaires.

Tri croisé :

Graphique 5 : (Diapo 15) Océane

Dans ce graphique, nous pouvons voir que les personnes connaissant la marque Monsieur Moustache sont prêtes à
dépenser davantage pour avoir des chaussures éco-responsables à 71% contre 37% parmi les personnes ne
connaissant pas la marque. Ainsi, la marque a tout intérêt à poursuivre dans sa création de chaussures plus éco-
responsables puisque c’est ce qui semble plaire à sa clientèle.

Graphique 6 : (Diapo 16) Mérine

Nous pouvons constater que parmi les personnes répondant « oui » à la question de l’importance du prix comme
critère d’achat, ils ont tendance à prioriser le prix à 78% contre 38% pour les personnes ayant répondu « non » à
cette même question. Ainsi, le prix n’a pas toujours de l’influence sur l’achat d’une paire de chaussures. Il serait alors
conseillé à la marque Monsieur Moustache de ne pas miser entièrement sur les prix de ses produits mais surtout, sur
la qualité et le confort de ses chaussures. Toutefois, ce sont des critères sur lesquels l’entreprise accorde déjà une
grande importance.

V/ Conclusion (Diapo 17) Manon

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Si l’entreprise applique nos recommandations, il est fort probable que le nombre de clients et donc de
ventes augmente, que les personnes soient plus soucieuses de l’éco-responsabilité. L’entreprise aura alors
plus de notoriété, et sera compétitive et rentable sur le marché de la chaussure.