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Sommaire
Commenons par une exemple dtude (Etude de 2004 de lIfop
sur les agents de voyages)
Lobservation:
On observe une ou plusieurs situations
fridge check : on regarde les marques de soda
prsente dans le frigo
Etudes Qualitatives
On cherche qualifier un ou plusieurs
phnomne, cest--dire identifier tous les
composants du problme ou de la situation
? Pour Comprendre
FA - - Oct 2006 - page 4
Etudes Qualitatives
Focus group
Dclaratif
Observation
entretiens
Mystery
shopping,
Observation
point de vente
Etudes Quantitatives
Questionnaires
/interviews
>12M dinterviews
par an en France
Visites
mystres,
appels mystres
audimtrie
FA - - Oct 2006 - page 5
25%
20%
10%
Source IPSOS
FA - - Oct 2006 - page 9
clients
concurrence
caractristiques produit
Positionnement en 3 temps :
1- situer lunivers concurrentiel
2- choisir une catgorie de produit/service
3- attribuer au produit/service une ou plusieurs caractristiques distinctive
? Le positionnement nest donc pas ce que vous faites un produit mais ce que
vous faites dans lesprit du consommateur
FA - - Oct 2006 - page 12
Le positionnement en rsum
C est la place que l on souhaite occuper dans l esprit de la cible
que l on vise (c ur de cible)
Dit autrement, c est ce sur quoi on dit que nous sommes
meilleurs
Quelle est la nature de la
supriorit affirme ?
Positionnement
Principe
animateur du lieu
Promesse client
? Venez dcouvrir,
rencontrer des
personnalits
inaccessibles ( ralisme et
proximit)
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En conclusion
Dans lentreprise les tudes sont des outils daide la
dcision marketing et stratgique
On ne dcide pas forcment comme le dit ltude
mais on utilise les informations des tudes pour prendre la
meilleure dcision, en toute connaissance de cause.