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1- Dfinition
M A R K E T
MARCHE
I N G
ACTION
DEFINITION
satisfaisant
pour
les
Les biens
Les services
Les vnements
Les expriences
Les personnes
Les endroits
Les proprits
Les organisations
Linformation
Les ides
A.BAHOUSSA
Concepts de base:
Besoin / Dsir / Utilit/March
Pyramide de Maslow
Besoins exprims
Besoins rels
Besoins rvs
Besoins latents
Besoins profonds
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2- Dimensions du marketing
Une logique : adaptation de l entreprise
ses marchs
une fonction : service ou dpartement
un ensemble de tches : concevoir et mettre
en oeuvre le marketing mix
des techniques : tudes de march, ventes,
communication
Conception Moderne
Le marketing est :
Le marketing est :
Accessoire
Contenu
Application
Contenu : de la conception
A.BAHOUSSA
Marketing segment
Hyper segmentation
Trade marketing
Fragmentation
Marketing relationnel
One to One
Source : Lhermie C., Document interne, IAE de Paris.
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A.BAHOUSSA
A.BAHOUSSA
Le vritable sur-mesure
Exemple 01 : Costum Taylor
A.BAHOUSSA
Exemple 02 : Reflect
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A.BAHOUSSA
5.2- Neuromarketing
Le
Neuromarketing
consiste
tudier
les
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Rasoir BIC
Marque de sousvtements
Un concurrent du STABILO
labris bus 3M
la photo de labris bus circule sur le net
comme une blague. La prsence du logo
par
3M,
mais
par
son
distributeur canadien.
Au final, lentreprise 3M profite des effets
de cet cho sur le net, mais est un peu
embte
car
incassable !
son
verre
nest
pas
La confusion:
Elle cre une incomprhension en
proposant un message en inadquation avec le produit.
Lhumour: une technique qui favorise le buzz marketing. Il
existe plusieurs sortes dhumour. Lhumour provocant,
absurde et sexuel.
Exemple dhumour
provocant
6- La dmarche Marketing
1.
2.
3.
4.
5.
A.BAHOUSSA
Dmarche marketing
qui ?
qui ?
INFLUENCES
conomiques, technologiques,
culturelles, sociales et lgales
TENDANCES
ETUDE
CONCURRENCE
pourquoi ?
ETUDE DE
MARCHE
COMPORTEMENT DU
CONSOMMATEUR
ANALYSE
couple produit /march
CONTROLE
STRATEGIE
MISE EN UVRE
Marketing MIX
PRODUIT
quoi ?
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PRIX
quel prix ?
DISTRIBUTION
COMMUNICATION
comment ?
Le Marketing mix
PRODUIT
qualit
caractristiques
techniques
style
marque
conditionnement
gamme
SAV
PRIX
tarif
remise
conditions de paiement
Marketing
mix
DISTRIBUTION
canaux
zone de chalandise
stocks
logistique
COMMUNICATION
publicit
force de vente
promotion
relation publiques
marketing direct
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Marketing-mix largi
Distribution
Prix
Communication
People
Produit
10 Ps
V.
Pourpre
Physical
Process
Partnership
Permission
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A.BAHOUSSA
A.BAHOUSSA
de fidlisation.
A.BAHOUSSA
A.BAHOUSSA
La dmarche
marketing
A.BAHOUSSA
ETUDES
MARKETING OPERATIONNEL
MARKETING STRATEGIQUE
PROGRAMMES DACTIONS
ACTIONS - MOYENS - CALENDRIER
ENVIRONNEMENT
ETUDES DES MENACES
OPPORTUNITES
. conomie du secteur
. demande globale
. clientle
. firmes concurrentes
. marketing mix des produits
concurrents
. rglementation
. institutions
. circuits de distribution
. volution technologique
. mentalits
Test de
cohrence
OBJECTIFS
COMMERCIAUX
POLITIQU
E DE
PRODUIT
Volume
Chiffres
d'affaires
Marges
Part de march
DIAGNOSTIC
MARKETING
ENTREPRISE
ETUDES DES FORCES
FAIBLESSES
. autres fonctions que le
marketing
. image
. clientle (s)
. marque(s)
. positionnement
. politique produits
. politique distribution
. politique communication
. politique prix tarif
. marketing mix ralis
. situation financire
A.BAHOUSSA
CHOIX DU
MARKETING MIX
POSITIONNEMENT
MARKETING DU
PRODUIT OU DE LA
MARQUE
MARCHE
SEGMENTATION
POLITIQUE
DE PRIX
POLITIQUE DE
DISTRIBUTION
. Fonctions
- Prix de base
- Canaux
. Services clients. acheteurs
. points de vente
. Performances . distributeurs
. Logistique
. Gamme
- Conditions gnrales
. e-commerce
. Marque
de vente
- Force de vente
. Nom
. tarif
. nombre
. Conditionnement
. remises
. statuts
. Garantie
. ristournes
. rpartition
. Caractristiques- Promotion
. animation
. contrle
- Marketing direct
CIBLE(S)
POLITIQUE DE
COMMUNICATION
- Publicit
. objectif
. budget
. copy
platform
. mdia
. supports
. calendrier
- Promotion
. budget
. lieux
. supports
. calendrier
- Relations
publiques
. budget
. supports
- Sponsoring
mcnat
Direction gnrale
Direction
de la production
Direction
du marketing
Fonction commerciales:
- tudes commerciales
- prvisions
- choix des marchs
- choix des produits
- fixation des prix
- dynamique commerciale
- tudes des moyens
de distribution
- distribution physique
- animation de la force de vente
- contrle de laction
A.BAHOUSSA
Recherche et dveloppement
Direction
financire
Direction
du personnel
Optique Marketing
Produit
Effort
concentr sur
Besoins et Dsirs
Techniques de vente
Moyens
Mkg intgr
Objectif
Bnfice via la
Satisfaction des
besoins
Bnfice via
Le C.A.
A.BAHOUSSA
Direction de la production
Direction financire
Fonctions commerciales:
-politique du produit
-service aprs - vente
Fonctions commerciales:
-calcul des prix
-tablissement des budgets
commerciaux
-prvision des ventes
Fonctions commerciales:
-animation de lquipe
de vente
-dynamique commerciale:
publicit, promotion
des ventes
-administration commerciale
Agence de publicit
Ngociants
Grossistes
A.BAHOUSSA