Plan d’actions marketing digital

1. Stratégie de positionnement

4 éléments clés définissant le cabinet :

● Ce que nous faisons (coeur de métier)

● Pour qui nous le faisons (clientèle)
● Comment nous le faisons (culture)
● Pourquoi nous le faisons (vocation)

2. Objectifs
Quels sont les objectifs marketing à atteindre dans les 12 prochains mois ? Quels résultats atteindre ? Quelles
sont les priorités pour assurer le développement de l’entreprise ?

Partez des objectifs commerciaux de l’entreprise. Quels résultats chiffrés devez-vous atteindre par le
webmarketing ? Combien de ventes devez-vous faire pour atteindre ces objectifs ?

Objectifs non mesurables : quelles sont les réussites que vous aimeriez atteindre ?

3. Persona (client type)

Qui est le client type de ? Auquel de ses problèmes ou de ses besoins votre entreprise répond-elle ? De quelle
manière ?
4. Audit concurrentiel
Que font les concurrents ? Quels types d’actions marketing mettent-ils en place ? Sur quels canaux sont-ils
présents ? Ont-ils une grande communauté en ligne ? Leur communauté est-elle active ?

5. Stratégie de différenciation
Quelle est la spécificité de? Dans quels domaines cette entreprise se distingue-t-elle de la concurrence ?

Quelle valeur ajoutée apportez-vous à vos clients ? Que pensent vos clients actuels de l’entreprise ?
Qu’apprécient-ils en particulier ? Qu’est-ce qui les déçoit ?

Quels faits concrets et quels signes de reconnaissance extérieurs illustrent l’excellence de votre entreprise ?
6. Audit du dispositif actuel
Quelles actions marketing votre société a-t-elle menées avec succès par le passé ? Parmi les canaux que vous
utilisez actuellement, lesquels obtiennent les meilleurs résultats ? Pourquoi ?

Entrez dans le détail et précisez ce qui marche et ce qui pourrait être amélioré.

Si par exemple votre site internet attire de nombreuses visites depuis les moteurs de recherche, quels contenus
sont responsables de ce succès ? Sur quels termes et expressions ? Le taux de conversion (le pourcentage de
visiteur qui prennent contact par exemple) est-il satisfaisant ?

Quelles actions marketing de l’entreprise produisent des résultats insatisfaisants ? Comment pourriez-vous y
remédier ? Ces actions doivent-elles être corrigées ? Ou abandonnées ?

5. Points d’interactions online

Sur quels types de supports online vos clients passent-ils du temps ? (Quels sites, quels réseaux sociaux, etc.)
Dans quelles conditions ? Que vont-ils y chercher ?

Comment vos clients actuels vous ont-ils découvert ? Ces clients sont-ils bien les profils que votre entreprise
souhaite toucher ?
7. Risques et opportunités
Voyez-vous des informations importantes à communiquer au prestataire sur les équipes qui travailleront sur le
projet ?

Il peut s’agir de la liste des décideurs au sein de votre organisation et de leur besoins (“Notre pdg souhaite
valider le rendu graphique lors de...”). Ou encore d’autres prestataires qui interviendront dans le projet.

8. Plan d’interactions online

Sur quels types de supports online vos clients passent-ils du temps ? (Quels sites, quels réseaux sociaux, etc.)
Dans quelles conditions ? Que vont-ils y chercher ?

Comment vos clients actuels vous ont-ils découvert ? Ces clients sont-ils bien les profils que votre entreprise
souhaite toucher ?
9. Plan d’action
Les résultats à atteindre, les comportements des clients types, les forces et opportunités à exploiter, les
faiblesses à corriger.

Puis listez l’ensemble des actions à mener.

● Noter les résultats que vous devez atteindre dans 12 mois et remontez progressivement pour noter les
objectifs mensuels à atteindre
● Noter les actions que vous devrez mener aux moments clés de l’année

10. Planning
Comment comptez-vous répartir ces actions ? Quels sont les temps forts que vous prévoyez ?

Essayez de construire de manière macro un planning prévisionnel afin de vérifier que vos actions soient
atteignables, et que votre plan tienne la route.

11. Budget
En reprenant les actions listées précédemment, de quel budget allez-vous avoir besoin pour l’année ?

C’est la phase “recherche” quelque peu fastidieuse du plan : il faut à présent comparer les prix et obtenir des
estimations pour les projets.