Master Marketing

FSJES Ain Chock Casablanca

L’impact de la communication
d’influence via Instagram
Sur le comportement d’achat des
jeunes femmes marocaines

Année universitaire: 2021/2022

 Présentée par
Siham Khaif
Allah

Module: Etudes qualitatives Encadrée par: Mme. Raja Temnati

 Plan

Présentation Méthodologie
01 du contexte de l’étude 02 De l’étude

Traitement Analyse
03 Des resultats 04 Et Conclusion
 01
Présentation
Concept et contexte
 Your touch co!
Une nouvelle marque qui veut s'installer
au Maroc.
Spécialisée dans le domaine du Lifestyle
féminin.
La cible de la marque:
Destinée aux femmes marocaines de la génération Z
ayant une indépendance financière, et qui utilisent
notamment la plateforme Instagram.
 Stratégie Marketing

Your La marque veut adopter une stratégie

de Marketing d’influence pour attaquer
Touch Co
sa cible et promouvoir ses produits en
faisant appel aux influenceurs
marocaines actives sur Instagram
 Pourquoi ?

La plateforme la plus utilisée par

l a génération Z

Une parmi les grands Marketplaces du

Instagram Monde
Pour cela, la marque veut mener une
étude qualitative de marché, pour
qu’elle puisse orienter son choix en
termes du contenu et de type
d'influenceur à collaborer avec!
 02
Méthodologie de
l’étude
 Procédure de l’étude
Préparation du
Détermination guide
de l'échantillon 01 02 d’entretien

Analyse des
Effectuation du résultats et prise de
terrain/ Les 03 04 décision
entretiens
Echantillon de l’étude
4 jeunes femmes marocaines travaillant dans des domaines différents

Codes de référence Age et travail de l'enquêtée

E1 24 ans, technicienne spécialisée

E2 25 ans, formatrice de la langue anglaise

E3 23 ans, ingénieure d’état en développement informatique

E4 22 ans, chargée de clientèle

 Les objectifs
Mesurer l’engagement de la Déterminer la flexibilité de la
relation entre les influenceur/ses
cible à acheter sur Instagram et la cible

Déterminer la perception globale Mesurer l’impact des

de la cible pour le contenu des influenceurs sur le
influenceurs marocaines comportement de la cible
Mesurer l’engagement de la
cible à acheter sur Instagram

● En tant qu’une socionaute, sur quelle plateforme comptez-

vous comptez le plus pour découvrir les produits qui vous
intéressent ainsi que les dernières tendances ? Pourquoi ?
● Avez-vous déjà effectué un achat d’un produit via Instagram ?
Comment êtes-vous tombé sur le produit ?
● Quels sont les facteurs impactant votre décision d' acheter
un produit via Instagram ?
● A quelle personne faites-vous tellement confiance que vous
n'hésiterez pas à acheter un produit qu’elle a promu ou
recommandé via une publication sur Instagram ? Pourquoi ?
● Pensez-vous que l’achat via Instagram a pu vraiment
devenir une des alternatives les plus efficaces remplaçant la
particularité des magasins physiques ? Pourquoi ?
 Déterminer la flexibilité de la relation
entre les influenceur/ses et la cible

● Suivez-vous des influenceurs sur Instagram ? Lesquels ?

Pourquoi ?
● Vous êtes plus intéressés par quel domaine ou type de
contenu sur Instagram ? Pourquoi ?
● Quels sont vos critères de choix en termes de suivre un
influenceur/se et non pas un/e autre ? Pourquoi ?
● Quelle est votre meilleure influenceuse marocaine sur
Instagram ? Pourquoi?
● Selon vous, c’est quoi le pilier principal de la relation
influenceur/ consommateur ? Pourquoi ?
 Mesurer l’impact des influenceurs
sur le comportement de la cible
● Pensez-vous que l’usage des réseaux sociaux vous impose
un niveau de vie différent que le vôtre ? Pourquoi ?
● Pensez-vous que le fait de communiquer les bienfaits d’un
produit est-il encore suffisant pour vous convaincre à
l’acheter ? Pourquoi ?
● Avez-vous l’impression que les influenceurs vous influencent
vraiment d’une manière ou d’une autre ? Comment ?
● Considérez-vous les influenceurs comme des leaders
d’opinion dirigeant le comportement d’une communauté ?
Pourquoi ?
● Selon vous, c’est quoi le vrai rôle d’un influenceur dans la
société ? Pourquoi ?
 Déterminer la perception globale de la
cible pour le contenu des influenceurs
marocaines

● Quels types d’influenceurs vous préférez suivre les plus ?

Pourquoi ?
● Avez-vous déjà recommandé un/e influenceur/se à des
amis ? Pourquoi ?
● Quels sont les points de différenciations entre les
influenceurs marocains et les influenceurs internationaux en
termes de qualité de contenu ?
● Quand vous êtes face à une influenceuse proposant un
produit ou un service, que vous dites-vous en interne ?
Pourquoi ?
● Quelles améliorations proposez-vous pour structurer la
communication d’influence au Maroc ? Pourquoi ?
 Collecte des réponses

Des entretiens semi-directifs

D’une durée moyenne de 40

minutes
Des appels WhatsApp
l’autorisation d’enregistrement
est demandée et accordée avant
l’entretien.
 Traitement des réponses

Une fois l’échange

enregistré

Transcription sur
Procédure Document Word

Analyse et tri des

informations
 03
Traitement des
résultats
La meilleure plateforme
pour les interviewées est
Instagram
 Toutes les interviewées ont déjà
effectué un achat sur Instagram

Comment avaient-elles
rencontré le produit?
Une publicité via un post publié par
la marque du produit
 Les facteurs impactant
La décision d’achat via Instagram

La présentation du
les recommandations
produit et le côté
des influenceurs
esthétique

les avis des socionautes le positionnement de

sur le produit la marque
 Les interviewées ne vont pas hésiter
à acheter un produit
s’il est recommandé par:

Un ami Un spécialiste
I
qui partage les qui parle par
mêmes idées connaissance et
maîtrise
 Des spécialistes tels que :

Docteur Oubaid Docteur Doha hamidallah

 Acheter sur Instagram est plus
efficace mais se déplacer au magasin
pour faire du shopping permet de se
défouler et de se débarrasser du stress
 les influenceuses les plus préférées par les enquêtées

Safae HBIRKOU Meryem ASWAB

pour sa communication
pour sa spontanéité et
et comment elle
leur esprit d’humour
présente les produits

Doc Doha
Nassima CHORFI
HAMIDALLAH
pour la qualité de son
pour la pertinence de ses
contenu
informations,l
Les contenus préférés par
les interviewées
La beauté,
la mode,
healthy food,
la santé,
divertissement,
L’actualité,
La culture
 Les critères de choix des influenceuses

la créativité et la ligne la pertinence des

la qualité de contenu la crédibilité
éditoriale informations
 L’impact des influenceuses
Sur le comportement de la cible

Instagram Les influenceuses Les interviewées

N’impose pas un niveau de ne considère pas les
vie différent n’arrivent pas à influencer la
influenceuses comme des
cible vraiment
leaders d’opinion
 Le rôle d’un influenceur

innover en
partager des tester les combiner entre
termes du être une source
informations produits avant le talent et la
contenu et de d’inspiration
utiles les partager mission
communication
C'est ce que les enquêtées se disent quand elles sont face à une
influenceuse qui propose un produit

E1 E2
Elle est payée pour faire de
c’est que de la publicité
la publicité

E3 E4
Si un spécialiste, je serai
intéressée, si non, c’est de C’est que de l’arnaque
la manipulation
● les influenceurs doivent être formés
pour pouvoir partager un contenu
d’une haute qualité Les propositions des
enquêtées pour améliorer
et structurer la
● Ils doivent être sélectifs en termes
de choix des produits à promouvoir communication d’influence
au Maroc

● être crédible pour pouvoir gagner la

confiance des consommateurs
 04
Analyse et
conclusion
 Analyse
● les socionautes ont pris davantage conscience que ce qui est exposés via
les publications et les stories de certains influenceurs n'est que de la
publicité prépayée, et non pas un conseil sincère de quelqu'un qui se soucie
de leur intérêt, ce qui leur faire perdre confiance en ces influenceurs faute
de crédibilité.
● C’est vrai que cela apporte bien de la visibilité et de la notoriété à la
marque.
● Par contre, les socionautes peuvent faire confiance quand il s’agit d’un
spécialiste qui maîtrise son domaine et partage des informations pleine
d’utilité et un contenu de qualité et qui ne vise pas forcément un but
lucratif comme contrepartie de son partage et ses recommandations.
Merci de votre attention!