UNIVERSITE FELIX HOUPOUET BOIGNY MASTER DE MANAGEMENT DES

ORGANISATIONS

LE MARKETING SOCIETAL

ANNEE SCOLAIRE : 2019-2020

NOM DES MEMBRES NOM DU PROFESSEUR

 BLIN KACOU ACCOUBA

 KONAN LOME MELISSA Dr YEO
 OUONOUAN MANDELLY CYNTHIA
 LOUKOU MONIAN FANUELLA
 FIENI ROXANE
PLAN DE L’EXPOSE
I- DEFINITION ET CONCEPT DU MARKETING
SOCIETAL

II- OBJECTIFS DU MARKETING SOCIETAL

III- OUTILS DE MISE EN ŒUVRE DU

MARKETING SOCIETAL

IV- AVANTAGES ET LIMITES DU MARKETING

SOCIETAL
1-AVANTAGES
2-LIMITES

V- EXEMPLE DE SOCIETE AYANT MIS EN

ŒUVRE LA POLITIQUE DU MARKETING
SOCIETAL
 INTRODUCTION
Le marketing ou commercialisation  est une culture organisationnelle (d’entreprise,
d’association, etc.), un état d’esprit, qui cherche à privilégier les attentes et les
besoins des parties prenantes de cette organisation (marchande ou non-marchande)
par rapport aux attentes et besoins des membres de celle-ci. Il existe plusieurs types
de marketing qui répondent tous aux mêmes objectifs : vendre son produit ou
service, fidéliser sa clientèle, identifier de nouveaux consommateurs ou clients. On
nomme ainsi le marketing direct, le marketing opérationnel, le marketing digital, le
marketing d’influence, le marketing relationnel, le marketing social le marketing
environnemental, le marketing sociétal. Nous aborderons le concept de marketing
sociétal et ses enjeux.
I- DEFINITION ET CONCEPT DU MARKETING SOCIETAL

Le Marketing Sociétal connu plutôt sous la dénomination de la Responsabilité

Sociale de l’Entreprise se définit comme «un concept selon lequel les entreprises
intègrent les problèmes sociaux et environnementaux dans leurs opérations
commerciales, et dans leurs interactions volontaire avec les parties intéressées»
autrement dit le marketing sociétal est un concept de marketing selon lequel une
entreprise doit prendre des décisions de marketing non seulement en tenant compte
des désirs des consommateurs , des exigences de l’entreprise mais également des
intérêt à long terme de la société . Le marketing sociétal vise à mettre en avant
l’impact social et environnemental,  de l’activité de l’entreprise face aux défis
sociaux et environnementaux du XXI ème siècle, il améliore le chiffre d’affaire,
l’image et la notoriété de l’entreprise.

Le Marketing sociétal se fonde sur trois types de critères qui sont directement liés à
ceux du développement durable:
-critères environnementaux
-critères sociaux
-critères économiques.

II- OBJECTIFS ET PRATIQUE DU MARKETING SOCIETAL

1- Objectifs
Les entreprises ne peuvent plus se penser et penser leur marché sans
prendre en compte leur environnement sociétal et les évolutions récentes constatées
dans leurs domaines d’activité. Le marketing sociétal intervient pour défendre les
causes importantes comme les conditions humaines ou environnementales.
Ainsi, le marketing sociétal vise à mettre en avant l’impact social et
environnemental de l’activité d’une entreprise face aux défis sociaux et
environnementaux du XXI ème siècle. 
Il a pour objectif de faire connaitre l’entreprise et ses produits d’une
manière différente de l’aspect commercial. En effet, il s’agit d’emmener le public
cible à associer l’entreprise à des valeurs positives (activités respectueuses de
l’environnement, produits conçus, commercialisés, utilisés de manière correcte,
sensibilisations des clients potentiels sur des causes comme le cancer, le tabagisme,
l’aide des orphelins…) afin d’améliorer son image et sa notoriété tout en lui
permettant de se démarquer de ses concurrents.  Dans le marketing sociétal les
clients ainsi que les collaborateurs de l’entreprise sont au centre des préoccupations. 
 III- OUTILS DE MISE EN ŒUVRE DU MARKETING SOCIETAL

Le marketing sociétal profite de plusieurs outils qui sont mis à disposition de

l’entreprise. Parmi les pratiques les plus fréquentes, on retrouve le mécénat.
Le mécénat consiste à mettre en place des aides aussi bien financières que
matérielles pour des associations à but non lucratif qui travaillent dans le cadre
d’une recherche scientifique, environnementale...
Contrairement au parrainage, le mécénat n’exige pas de contreparties
contractuelles publicitaires. Le seul bénéfice derrière son action sociale est
uniquement la citation de son nom sur ses propres supports de communication.
Cela permet aussi aux entreprises qui ont des difficultés d’image de marque
à valoriser leur image. En accordant une somme d’argent sous forme de subvention
à des causes humanitaires, l’entreprise montre son engagement citoyen.

IV- AVANTAGES ET LIMITES DU MARKETING SOCIETAL

1- Les avantages
L'utilisation stratégique de l'éthique, tout en les encourageant à jouer un rôle moteur
- dans la résolution des problèmes de société, peut donner aux entreprises des
avantages concurrentiels :
• réduction des coûts
• amélioration de l'attractivité sociale de l’entreprise; 
• ouvrir de nouveaux marchés
• augmenter ses ventes
• améliorer son image (et donc son actif immatériel)
• constituer un facteur de différenciation par rapport à la concurrence.
• augmenter son chiffre d’affaires grâce au marketing sociétal

Bien que cela puisse paraître paradoxal, s’engager dans le marketing sociétal vise en
priorité l’amélioration de son chiffre d’affaires. Lutte contre le cancer, aide pour les
orphelins, accès à l’éducation… bon nombre de consommateurs sont plus enclins à
acheter un produit ou service s’ils savent que la marque appuie une bonne cause. La
plupart des grandes marques l’ont d’ailleurs bien compris. C’est pourquoi, dès que
l’on parle de reverser un pourcentage à l’Unicef, tout le monde se précipite sur les
produits de Pampers.
 2- Les Limites du marketing sociétal

Le Marketing sociétal ou comme appelé communément la Responsabilité Sociale de

l’Entreprise (RSE) à double face est paradoxale : certains acteurs ont tendance à créer
un double langage entre discours et réalité. Par conséquent, un comportement
d'entreprise socialement irresponsable expose l’entreprise de plus en plus à des
sanctions de la part de ses différents publics

VI- EXEMPLE DE SOCIETE AYANT MIS EN ŒUVRE LA POLITIQUE DU

MARKETING SOCIETAL
A travers le monde il existe plein d’entreprise utilisant le marketing sociétal :
1- Mc Donald’s

Mc Donald’s est une entreprise californienne (américaine) crée par les frères donald
en 1935, présente dans 118 pays dans le monde avec une chaine de plus de 34000
restaurants avec un chiffre d’affaire de plus de 4.5 milliards d’euro(en France) , elle
est la première chaine de fast food au monde.
Elle a pour cible les personnes de tout âge mais elle maximise le plus ses ventes sur
les repas enfants et jeune. Grace à son menu happy meal fait spécialement pour les
enfants elle leur distribue des jouets surprises, elle est même devenu le premier
distributeur de jouet. Pour l’épanouissement des jeunes, elle crée des espaces afin
qu’ils puissent se réunir entre amis pour partager des repas.
L’un des concepts phares de la chaîne de restauration rapide McDonald’s est son
orientation claire pour plaire aux enfants. Ainsi, ces derniers, en plus d’avoir droit à
leur propre menu, le Happy Meal, disposent d’espaces dédiés où ils peuvent jouer.
En effet, la plupart des restaurants McDonald’s disposent d’une aire de jeux. De
plus, il est possible d’organiser l’anniversaire de vos enfants dans les restaurants de
la chaîne.
Depuis plusieurs années, McDonald’s tente également de redorer son image au
niveau de l’écologie.
Ainsi, on a pu voir son logo passer du rouge au vert, ainsi que de nombreuses
publicités affirmant que les produits vendus par McDonald’s étaient sains, voire
bio.
2- SIFCA

Fondé en 1964 SIFCA est un groupe agro-industriel ivoirien spécialisé dans

trois domaines porteurs de l’économie africaine que sont le palmier à huile le
sucre de canne et le caoutchouc naturel. Il intervient sur toute la chaine de
production, depuis l’exploitation des plantations, la transformation des matières
premières jusqu’à la commercialisation de produits semi-finis et finis.
Installé dans 6 pays le groupe SIFCA compte plus de 35000 employés répartis
dans 11 filiales qui sont repartis en domaine :
- Domaine Oléagineux (qui est de la nature de l’huile) : PALMCI, SANIA,
Maryland oil palm plantation, Sendiso
- Domaine Caoutchouc SAPH SIPH GREL RENL CRC
- Domaine Sucre ; SUCRIVOIRE
SIFCA avec son activité à une forte intensité de main d’œuvre et l’implantation
de ses unités agricoles intégrées en zones rurales, contribue aux aspirations de la
population, particulièrement de la population rurale à accéder à un travail
productif, convenablement rémunéré et sans discrimination du genre.
Tous les travailleurs du groupe bénéficient d’une protection sociale pour leurs
familles (assurance maladie et accès au soin dans tous les centres SIFCA), de
meilleures perspectives de développement personnel et d’insertion social pour le
personnel via un contrat d’assurance collectif dénommé Epargne retraite
complémentaires, des programmes de reconstruction/réhabilitation d’école
primaires publiques, de cantines scolaires , des dons de kits et récompenses des
meilleures élèves.
SIFCA a conscience de l’importance de son rôle dans la protection de
l’environnent, elle s’attelle à hiérarchiser et à maitriser ses impacts
environnementaux, à modifier les comportements, à faire évoluer les pratiques et
à diminuer les conséquences néfastes sur l’environnement de ses activités, grâce
à ses innovations dans le recyclage et la valorisation de ses déchets, SIFCA
déploie des solutions permettant d’augmente la valeur d’usage des ressources
prélevées Une grande partie des eaux issues des derniers bassins de lagunages
est également réutilisé » dans le processus afin d’économiser les prélèvements
par pompage de la nappe ou des cours d’eau.
La protection et la conservation de la biodiversité le maintien des services éco
systémiques et la gestion durable des ressources naturelles revêtent une
importance capitale pour SIFCA.
 CONCLUSION
 Le marketing sociétal se caractérise par une approche liant trois principaux
objectifs que l'entreprise doit viser dans sa stratégie marketing : le bien-être du
consommateur ; le profit de l'entreprise et le bien-être de toute la société dans son
entièreté. C’est ainsi que l'entreprise doit donc tenir en considération ces trois
éléments dans l'élaboration de sa stratégie, elle doit donc essayer de trouver un point
commun entre ces trois aspects, en déterminant les désirs du marché, ainsi que celui
de la cible en plus du désir de l'ensemble de la société. En définitive sa stratégie ne
doit par conséquent pas négliger tout conflit pouvant naître entre ces trois éléments,
et elle doit faire en sorte que l'application de l'un ne doit pas contrer l'application de
l'autre.