Grille des questions à la clientèle cible pour l’étude de marché pour

boutique en ligne

Catégories Questions Réponses

Questions Age : ----------------------------------------------
démographiques : Sexe : ----------------------------------------------
Pays : ----------------------------------------------
Ville : ----------------------------------------------
Profession : ----------------------------------------------

Questions sur les Q1. A quelle fréquence achetez-

habitudes d’achat : vous des produits en ligne ?

Q2. Quels sont les types de

produits que vous achetez le plus
souvent en ligne ?

Q3. Quels sont les critères

importants pour vous lors de
l’achat en ligne (prix, qualités,
marque, etc..) ?

Questions sur les Q1. Quels types de produits

préférences de recherchez-vous le plus souvent
produits : en ligne ?

Q2. Quels sont les critères les

plus importants pour vous lors du
choix d’un produit ?

Q3. Quels sont les produits que

vous aimeriez voir proposés dans
une boutique en ligne ?

Questions sur Q1. Quels sont les aspects d’une

l’expérience d’achat : boutique en ligne qui vous
motivent à faire un achat ?

Q2. Quels sont les facteurs qui

pourraient vous dissuader
d’acheter en ligne ?

Q3. Avez-vous déjà eu des

expériences négatives lors des
achats en lignes ? si oui,
lesquelles ?
Questions sur les Q1. A quelles plateformes des
préférences de médias sociaux êtes-vous le plus
communication : souvent actif ?

Q2. Préférez-vous recevoir des

promotions par email, sur les
réseaux sociaux ou par d’autres
moyens ?

Q3. Quels types de contenus ou

d’offres vous intéressent le plus ?

Questions sur les Q1. Y a-t-il des produits ou des

besoins spécifiques : services que vous avez du mal à
trouver en ligne ?

Q2. Quels sont les problèmes ou

les défis que vous rencontrez lors
de vos achats en ligne ?

Questions sur la fidélité Q1. Etes-vous fidèle à certaines

et les et les marques ou boutiques en ligne ?
recommandations : Pourquoi ?

Q2. Recommanderiez- vous une

boutique en ligne à vos amis ou à
votre famille ?