APPLICATION MARETING FONDAMENTAL 1

1èrePartie : QCM
Question 01 : Quels sont les objectifs et responsabilités du marketing dans l’entreprise ?

 Transformer tous les consommateurs en client de l’entreprise.

 Susciter des besoins chez les consommateurs pour vendre des produits.
 Créer de la valeur pour la société.
 Satisfaire le consommateur à tout prix.

Question 02 : Le SWOT est :

 Une méthode d’évaluation des stratégies marketing qui se fonde sur l’appréciation de la profitabilité
espérée et des risques encourus.
 Une méthode d’analyse-diagnostic d’une marque formulée en quatre rubriques : forces et faiblesses ;
opportunités et menaces.
 Une autre appellation du concept de positionnement qui a été défini par le chercheur américain Henry
Swot.
Question 03 : Parmi les propositions suivantes, laquelle n’est pas partie intégrante du macroenvironnement :
 La démographie.
 Le contexte socioculturel.
 Les clients.
 La technologie.
 Les aspects juridiques et réglementaires.

Question 04 : Un marché potentiel est :

 L’ensemble des clients actuels d’une entreprise et de ses concurrents.

 Le reflet des ventes maximales susceptibles d’être réalisées par l’ensemble des entreprises qui offrent un
produit ou un service.
 L’ensemble des consommateurs et des non-consommateurs relatifs et absolus actuels.
 Un marché utilisé comme référence pour faire des prévisions sur les résultats potentiels d’une offre produit
lancée sur un plus vaste marché.

2ème Partie : Vrai ou faux ?

Question 01 : Le concept de marketing suppose que, pour atteindre les objectifs de l’entreprise, il est nécessaire
d’être plus compétitif et meilleur que ses concurrents sur les aspects de création, de tarification, de distribution
et de communication des offres proposées aux marchés cibles.
 Vrai.
 Faux.
Question 02 : Un besoin est une nécessité fondamentale alors qu’un désir est un souhait du consommateur pour
quelque chose dont il n’a pas vraiment besoin.
 Vrai.
 Faux.

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Question 03 : La première étape d’un processus d’achat est la description des caractéristiques nécessaires
générales du produit.
 Vrai.
 Faux.

Question 04 : Le positionnement d’une marque se définit avant d’élaborer le marketing-mix.

 Vrai.
 Faux.

3ème Partie : Questions de réflexion :

1/ - Donnez quelques exemples de besoins et de désirs que peut combler l’achat d’une maison ?

2/- Pourquoi le marketing est-il orienté vers la satisfaction du client ?

3/ - Quelles sont les points de divergences entre l’optique vente et l’optique marketing ?

4ème Partie : Etude de cas

L’achat de réfrigérateur

Rayan et Selima vont se marier ces vacances. Ils ont commencé à acheter ce qui leur fallait pour
leur maison et ils ont besoin d’acheter un réfrigérateur.

Avant d’aller dans les magasins, ils n’avaient qu’une idée vague de la valeur des différentes
marques de réfrigérateur sur le marché. Ils ont demandé l’avis de leurs amis qui sont déjà mariés.
Ils sont allés dans différents magasins pour comparer les attributs des marques (capacités,
poids…), les prix et le service après-vente.
Trois marques ont retenu leur attention : SAMSUNG, INDESIT et LG. Chacune d’entre elles
offre des avantages, mais selon la vendeuse SAMSUNG bien que plus chère, est la meilleure au
point de vue de qualité et durabilité.

Rayan est intéressé surtout par LG. En effet, en essayent de discuter avec ses amis, ces derniers
n’ont pas arrêté de défendre les mérites de cette marque. Salima quant à elle, est plus sensible aux
arguments de la vendeuse.

Salima : « Pour moi je pense que ce n’est pas grave de payer plus cher si on est sûr d’avoir un
réfrigérateur qui fonctionne bien. De toutes les façons la différence de prix n’est pas si élevée ».

Rayan : « Je ne pense pas que la marque ARTHUR MARTIN soit la plus avantageuse. LG a été
toujours et de loin une maison fiable qui offre des produits non seulement de très bonne qualité
mais aussi dans un meilleur design ».

Travail à faire :
1. Identifiez les étapes de processus de décision d’achat suivies ?
2. Quel est le facteur qui a influencé le comportement d’achat de Rayan ?
3. Croyez-vous que c’est la différence de prix qui a influencé le choix de Rayan ?

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