L’objet de l’enquête 

: notre marque FASHION de vêtements de prêt à porter mène une enquête sur la
vente en ligne ou dans un magasin spécialisé.

QU N°1 : A quelle fréquence achetez-vous des vêtements ou accessoires de prêt-à-porter (neufs)

pour vous-même ?

o 1 ou plusieurs achat(s) par semaine

o 1 achat tous les 15 jours
o 1 achat par mois
o 1 achat tous les 2 ou 3 mois
o 1 achat tous les 6 mois
o 1 achat par an (voire moins)

QU N° 2 : Lorsque vous achetez vos vêtements ou accessoires (neufs), à quels critères accordez-
vous le plus d’importance ? (trois réponses maximum)

Le prix

L’originalité

Le lieu de fabrication

La marque

Le confort

La couleur

La qualité

Le choix

Les offres promotionnelles

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Autre(s), précisez : 

QU N° 3 : * connaissez-vous notre marque de prêt à porter ?

o OUI
o NON

*Que pensez-vous de notre marque ?

Très intéressant Plutôt intéressant Plutôt pas intéressant Pas intéressant du tout

QU N° 4 : La plupart du temps, où effectuez-vous vos achats ?

o Sur un magasin de chaine ou indépendant

o Dans un mall ou super marché
o Sur internet
o Par catalogue

QU N° 5 : généralement, comment connaissez –vous les magasins de prêt à porter ?

Par moi-même, en me promenant

Par le bouche à oreille

Par la publicité (prospectus, affichage…)

Sur Internet (moteurs de recherche, Pages Jaunes, blogs, site internet de la boutique…)

Autre(s), précisez : 

QU N° 6 : effectuez-vous des achats en ligne ?

o OUI
o NON

QU N° 7 : avez-vous effectué des achats de vêtement en ligne ?

o Jamais
o Rarement
 o Pas mal des fois
o Plusieurs fois.

QU N° 8 : Que pensez-vous de l’achat en ligne des vêtements ?

o PRATIQUE
o RAPIDE
o FACILE
o RISQUE
o NON INTERESSANT

QU N° 9 : Lorsque vous effectuez vos achats sur Internet, comment procédez-vous ?

J’achète directement sur le site Internet

Je vais essayer les vêtements en magasins physiques et je les achète ensuite sur Internet

Je me rends à des showrooms et ou des ventes privées pour essayer les vêtements et ensuite j'achète
sur Internet

J’achète autant sur Internet qu’en magasins physiques et en showrooms, ventes privées...

J’achète peu sur Internet, je préfère acheter en magasins physiques et en showrooms, ventes
privées...

Je repère les vêtements sur Internet et ensuite je les achète en magasins physiques

QU N°10 : si vous avez effectué un achat de vêtement en ligne, comment était votre expérience ?

o Satisfait
o Non satisfait

Si non, expliquez-nous pourquoi ? ………………………………………………………………………………………………..

QU N° 11 : quel est le budget consacré à vos achats de vêtements ? Approximativement.

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QU N° 12 : effectuez-vous des paiements en ligne ?

o Oui
o Non

QU N° 13 : préférez-vous payé en ligne ou à la livraison ?

o En ligne
o A la livraison

QU N° 14 : quelle note de 1 à 10 donnez-vous aux services après-vente des achats en ligne ?

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QU N° 15 : quelles sont les difficultés qu’ avez-vous rencontré lors d’un achat en ligne ?

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