Questionnaire de satisfaction Magasin Naturalia

Chèr(e) client(e),

Dans le cadre de notre stage, nous aimerions avoir votre avis sur l’ambiance générale de notre
magasin et notre politique de qualité afin d’améliorer votre satisfaction.

Merci d’avance !

Combien de fois vous venez dans notre magasin ?

o Une fois par semaine
o Une fois toutes les deux semaines
o Une fois par mois
o Autre : …………………………………………………………………………….

Qu’est-ce qui vous pousse à entrer dans le magasin ?

o La vitrine extérieure
o L’agencement du magasin

Qu'est-ce qui vous pousse à acheter dans notre magasin ?

o Les conseils du vendeur
o Le prix
o Les promotions
o La qualité des produis
o Le choix des produits
o Les nouveautés

Quels articles achetez-vous le plus souvent ?

o Produits secs
o Epiceries
o Liquides
o
Critères Très bien Bien Passable Mauvais
Comment jugez-vous l'accueil ?
Comment jugez-vous le délai d'attente à la caisse du magasin ?
Que pensez-vous de la disponibilité du personnel ?
Que pensez-vous de la présentation des produits
Que pensez-vous de notre système de fidélisation ?

Vos remarques et suggestions :

 Votre code postal : …………………………………………………

Merci de votre collaboration.