Etudes de marche

Theme 4.

La construction et
ladministration
des questionnaires

Adriana BUZDZDUGAN, ULIM

Plan du theme:
1. Fin du theme 3 : lobservation et lexprimentation
2. La construction dun questionnaire : une dmarche
3. Les aspect fondamentaux de la rdaction dun
questionnaire
4 Le contenu des questions
4 Question ferme ou ouverte ?
4 La formulation des questions
4 La squence des questions
4. Exemples et exercices

Les instruments de mesure

Analyse
Analyseprliminaire
prliminaire

Problme
Problme
ou
ouoccasion
occasion
de
demarketing
marketing

Formulation
Formulationdu
duproblme
problme
Structuration
Structurationde
dela
la
mthodologie
mthodologie
Construction
Constructionet
ettest
testdes
des
instruments
instrumentsde
demesure
mesure
Collecte
Collectedes
desdonnes
donnes
Analyse
Analyseet
etinterprtation
interprtation
Conclusions
Conclusions
et
etrecommandations
recommandations

Les processus psychologiques

associs linterrogation

Une
Une
question
question
est
estpose
pose

Interprtation
Interprtation

Recherche
Rechercheet
ettraitement
traitement

Production
Productiondune
dunerponse
rponse
Adaptation
Adaptation
au
auformat
formatde
derponse
rponse
Une
Unerponse
rponseest
estdonne
donne

Linterprtation

Linterprtation globale est plus que la

somme des codes indpendants

Linterprtation de la question sinscrit

dans le cadre plus gnral de lenqute

Facteurs affectant linterprtation :

La personne
Le chercheur/interviewer

Traitement de linformation

Types dinformation :

Fait
Opinion
Sentiment

Caractristiques :

Mmoire
Accessibilit
Stabilit

Ladaptation au format de rponse

Le format est une contrainte

Le format oriente la rponse

Questions ouvertes

La construction dun questionnaire :

une dmarche
Spcifier
Spcifierles
lesinformations
informations
obtenir
obtenir
tablir
tablirles
lesmodalits
modalits
de
decollecte
collectedes
desdonnes
donnes
Prparer
Prparerune
unepremire
premire
bauche
bauchedu
duquestionnaire
questionnaire

Pr-tester
Pr-testerle
lequestionnaire
questionnaire

Rviser
Rviseret
etfaire
faire
la
lamise
miseau
aupoint
pointfinale
finale

Le contenu des questions

La question est-elle ncessaire ?

La personne a-t-elle les connaissances requises pour

rpondre la question ?

La question suppose-t-elle une somme de travail

considrable ?

La personne interroge y rpondra-t-elle ?

La question est-elle suffisamment spcifique ?

La formulation des questions : types

de questions
Ferme:

Je fais lpicerie 1 fois par semaine? (encercler le chiffre

correspondant votre rponse)
Vrai ..1
Faux . 2
Semi-ferme:

Combien de fois par semaine faites-vous lpicerie?

Moins dune fois . 1
1 fois ..2
2 3 fois 3
Autres (prcisez)______
Ouverte:

Combien de fois par semaine faites-vous lpicerie?

_____________________ fois par semaine

Question ferme ou ouverte ?

Exemple
Quel est le problme le plus important auquel ce
pays (les USA) fait face aujourdhui ?
Problmes
Qualit de lcole publique
Pollution
Lgalisation de lavortement
Crise de lnergie
Autres problmes

Pourcentage ayant choisi chaque rponse

Question ouverte
Question ferme
1
1
0
0
98

32
14
8
6
40

Question ferme ou ouverte ?

Question ouverte

Avantages

Inconvnien
ts

Valorise la personne
Spontanit de la
rponse

Difficile traiter
Sous-reprsentation
des catgories
videntes

Question ferme

Facile traiter
Aide la personne
rpondre

Incite la paresse
Ncessit de
connatre toutes les
options possibles

Quand doit-on utiliser des questions

ouvertes ?

Dans des tudes exploratoires.

Dans des tudes impliquant des personnes
articules qui aiment nuancer leurs rponses.
Dans le cas de questions complexes qui
ncessitent des nuances.
Lorsque les personnes interroges risquent
dtre influences par les options de rponse.

La formulation des questions (suite)

La question est-elle bien dfinie?

Les termes de la question sont-ils
simples, comprhensibles?
La question est-elle ambigu?
La question est-elle oriente?
La question ncessite-t-elle une
gnralisation? Une mise en contexte?
Sagit-il dune question double emploi ?
La question sapplique-t-elle tous les
participants?

La squence des questions

Introduction

Salutations
Objectifs de ltude
Questions filtre (le cas chant)
Arguments visant augmenter la participation
Engagement

La squence des questions (suite)

Interrogation

Dabord des questions faciles, intressantes

Ensuite les questions qui concernent les
informations recherches
Indiquer clairement les changements de
thmes
Employer la technique de lentonnoir
viter les embranchements lorsque cest
possible
Terminer par les questions dordre
dmographique et socioconomique

Remerciements et commentaires

En bref : les lments vrifier

Longueur acceptable?
Ncessit de chaque question?
Prsence dune introduction?
Remerciement la fin?
Dbute avec des questions simples?
Questions importantes au milieu?
Regroupement par bloc (gnral au spcifique)?
Pas trop de questions ouvertes?
Rpondant peut et veut rpondre?
Langage adquat?
Biais possibles (enquteur/rponses/non-rponses)?
Directives claires et prcises pour chaque question?
Rotation si plusieurs critres?
Dmographiques la fin?

Le pr-test du questionnaire

tape essentielle
Vrification auprs de
collgues/amis
Vrification auprs dun petit
groupe qui sapparente aux gens
interroger
Pr-test
Une seule fois?