Conseilsmarketing2007

Les meilleurs conseils marketing pour 2007 - www.conseilsmarketing.fr - version 1.
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Les Meilleurs Conseils Marketing de 2007

Des spcialistes vous donnent leurs meilleurs conseils pour Trouver de nouveaux clients Faire du Buzz Marketing Booster votre site web Communiquer efficacement
Livre gratuit par www.ConseilsMarketing.fr

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Les meilleurs conseils marketing pour 2007 - www.conseilsmarketing.fr - version 1.01
Sommaire
Avant propos Les meilleurs conseils marketing de 2007
"10 astuces pour mener bien sa communication vnementielle." et "Comment faire des ralisations professionnelles sous QuarkXPress " Par Lucie Calonne "5 astuces simples et pratiques pour Google Adwords ", "10 conseils pour bien vendre sur Kelkoo " et "Les 10 points indispensables vrifier avant de lancer son site e-commerce" Par Olivier Levy "Quelle lgalit pour le marketing viral ?" et "Comment faire de la publicit comparative ?" Par Jrme "Les 20 meilleurs conseils marketing d'Emmanuel Brunet !" Par Emmanuel Brunet "10 conseils pour bien russir son fax-mailing" Par David Brhon " 8 faons de rater son action marketing via des d'objets publicitaires !" Par Henk "8 astuces connatre pour dmultiplier les rsultats d'un jeu-concours dans sa newsletter !" Par Julien Parrou "10 conseils pour amliorer la crdibilit d'un site Web" Par Emeric "Psychologie de la rception d'un email" par Charles Boone "4 conseils pour ne pas rater son opration de buzz marketing..." Par Laurent Bernat 9 conseils pour doper vos ventes par David, Gregory, Martin, Anne Marie, Martin, Gonzague, Stphane, Kai et Pierre.
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Avant propos
L'ide de raliser cet ebook vient de l'excellent site amricain marketingsherpa.com qui dite chaque anne un recueil des meilleurs conseils en marketing de ses lecteurs. Ce recueil est une vritable bible pour des milliers d'entrepreneurs dans le monde. Mais plutt que de les imiter nous avons voulu aller plus loin et lancer un concours de conseils en marketing pour les 1 an du blog www.ConseilsMarketing.fr, avec une dotation de plus de 500 de cadeaux gagner. Et les rsultats ont t immdiats: dans les 2 heures nous recevions le premier conseil par email, et peu de temps aprs 18 autres participants nous ont livrs plus de 120 conseils et astuces marketing !
Les heureux gagnants de l'dition 2007 sont : 1. Lucie Calonne : 1 logiciel Manager Publicit de Bluevizia + 70 2. Olivier Levy : 1 logiciel Manager Relations Publiques de Bluevizia + 30 3. Jrme Le Cur : un chque de 30 4. Emmanuel Brunet : 1 cl USB (15 ) 5. David : 1 cl USB (15 )
Bien entendu nous adressons toutes nos flicitations participants qui nous ont tous offerts de trs bons conseils.
aux
autres
L'dition 2008 du concours des meilleurs conseils marketing va bientt dbuter, si vous souhaitez vous aussi participer et partager vos meilleurs conseils marketing, envoyez nous un email conseilsmarketing@gmail.com
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10 astuces pour mener bien sa communication vnementielle.
Dans cette srie d'articles consacrs l'organisation d'un salon ou d'un vnement (Tour de France, journe portes ouvertes), nous avons la chance d'avoir les 10 conseils de Lucie Calonne qui nous donne ses trucs et astuces afin que votre vnement soit un succs. La communication vnementielle est un vecteur essentiel de la communication externe dune entreprise. Ainsi, elle permet diffrents acteurs (actionnaires, salaris, clients, revendeurs relais dopinion), de se retrouver en un mme lieu pour parler dun sujet prcis. La plupart du temps, lentreprise organisera une manifestation pour prsenter de nouveaux produits ou pour tout simplement montrer son intrt au sujet de la manifestation. Voici ici 10 conseils prendre en compte lors de lorganisation dune manifestation : -1 : Faites une check list : fates une liste, quelques semaines (voir plus ;-)) au pralable pour ne rien laisser passer de la manifestation. Par exemple, y inscrire tous les produits prsents, les collaborateurs prsents, la liste des clients successibles dy participer -2 : Le livret de lexposant 1 : il est ncessaire de vous faire parvenir, au plus tt, le livret de lexposant de lorganisateur de la manifestation. Ici, vous pourrez tenir jour votre check list, et surtout mettre jour vos deadlines pour rendre tous vos documents dans les temps. -3 : Tenez vos deadline : le plus dur dans lorganisation dun vnement, cest de tenir ses deadline, car plusieurs acteurs rentrent en jeu ! Le mieux, cest de raccourcir vos deadline lorsque vous demandez vos documents et informations vos collaborateurs. -4 : Prvoyez une maquette : voyez avec votre standiste de vous monter une maquette de votre futur stand. En effet, la plupart dentre eux vous envoient les plans, mais une maquette lchelle vous permettra de vrifier au mieux la tenue de votre stand, et cela vitera les mauvaises surprises le jour j . -5 : Le livret de lexposant 2 : prparez vous-mme un livret de lexposant, dans lequel vous dfinirez la tournure de lvnement (les produits prsents, laccs au salon, les tenues vestimentaires, les horaires). Ainsi, vous simplifierez la vie de vos collaborateurs, et surtout les questions et renseignements de dernire minute ! -6 : Les accs : prenez vos badges et accs salon lavance. Noubliez pas les clients VIP qui naiment pas attendre et encore moins faire la queue. Vrifiez votre liste 10 fois sil le faut et avec tous vos collaborateurs. -7 : Promotion externe : prvenir vos clients et essentiel, mais ramener de nouveaux clients est encore mieux ! Essayez une insertion publicitaire dans la presse spcialise votre manifestation ou travaillez avec lorganisateur du salon pour faire parler de vous (catalogue
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sur place, enseigne) -8 : Promotion interne : les salaris dune entreprise ont besoin de savoir de ce leur entreprise fait lorsquelle communique ; cela les valorise en quelques sortes. Indiquez donc toutes les informations possibles de votre futur vnement dans le journal interne, lintranet, par mail informatif -9 : Vrifiez la veille : les amnagements dun stand ont souvent lieu la veille du jour j . Prenez donc votre aprs midi pour vrifier de vous-mme la bonne mise en place de votre futur stand, et donnez des directives si ncessaires (aprs tout, personne ne connat mieux votre stand que vous !!). -10 : Prparez une trousse de secours : jentends par trousse de secours, une trousse dans laquelle vous trouverez des petits outils bien ncessaires en cas de force majeure (comme dans 99% des cas !). Mettez-y des ciseaux, des stylos, des cutters, du scotch, rallonges multiprises, patafix
Quelques conseils marketing pour l'organisation d'un Tour De France

- Attention bien flcher les lieux et surtout l'entre avec des GROS panneaux... Une des erreurs est de prvoir un lieu trs bien agenc, mais d'oublier d'envoyer un plan dtaill par email / site internet... Et ne vous fiez pas au GPS, la fiabilit n'est pas encore certaine (dj vu Bordeaux o un superbe chteau rnov n'tait sur aucune carte GPS...). - Choisissez un lieu facilement accessible plutt qu'un lieu prestigieux. Par exemple fuyez les centres villes des grandes agglomrations comme Marseille qui sont de vritables repoussoirs pour toutes les personnes extrieurs au centre ville. Un exemple concret est un grand htel de Marseille prs de la plage qui est magnifique, mais o il faut au moins 1h pour y accder. -Si vous voulez attirer des revendeurs, prparez une matine/soire motivante: lieu original + cadeau pour tout le monde + bonus. Le bonus peut tre une confrence, un atelier cuisine, magicien, dessinateur... N'oubliez pas que tout le monde doit repartir avec un cadeau. - Prparez de la PLV pour personnaliser votre espace : affiches, kakmono, botes gantes (80 / pice)... pour dcorer la salle vos couleurs. - Prvoyez des micros-cravates / micro sans fil et des haut-parleurs pour vos intervenants, cela leur vitera d'avoir la voix casse au bout d'une heure. - Si vous avez des partenaires et que vous organisez une matine, faites une pause 10H30 pour permettre vos clients de visiter les stands de vos partenaires (et de souffler un peu). - Faites vos interventions deux personnes (1 qui fait la dmo et l'autre qui pose des questions), cela permet de faire des prsentations plus vivantes. - Si vous organisez un Tour de France avec beaucoup de matriel et de participants faites appel un rgisseur qui fera l'installation et le dmontage pour vous, cela vous vitera beaucoup de stress et de fatigue. De mme faites appel une htesse qui fera l'accueil, qui distribuera des badges et passera le micro lors des questions rponses. Pour les membres de l'entreprises prvoyez-leur un "Road Book" avec les htels o dormir (+ horaires de train/avion) et les lieux des prsentations. A noter que pour diminuer vos frais il est conseill d'inviter des partenaires qui participeront aux frais de manire plus ou moins importante selon l'intervention (ex: le prix pour un simple stand, n'est pas le mme que pour une prise de parole entre vos dmonstrations). - Prvoyez toujours deux vidos projecteurs, et un PC de rechange au cas o (attention: avec Windows Vista l'affichage sur vido projecteur est parfois capricieux, faites attention bien vrifier la rsolution et la sortie partir du portable... ou utilisez Windows XP). Pour vos powerpoint, les graphiques sur Mac ou Office 2007 sont bien plus agrables lire.
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- Filmez une de vos interventions pour ensuite la diffuser sur votre site internet. - Le taux d'absentisme tant gnralement de 50 60% par rapport au nombre d'inscrits, prvoyez plusieurs niveaux de relances : J-7 (appel tlphonique de confirmation), J-3 (envoi d'un emailing avec le plan), J-1 par tlphone et J par SMS. - Demandez vos participants de s'inscrire eux mme : si vous les inscrivez ils auront moins de scrupules ne pas venir, et surtout vous risquez de voir vos commerciaux les inscrivent "de force" pour atteindre leurs objectifs. - Attention la qualit des petits fours si vous organisez une collation aprs votre animation. Il faut prvoir entre 3 (radin) et 6 (gnreux) pices par personnes... sachant que les traiteurs en mettent gnralement moins car entre le nombre de prsents est gnralement infrieur aux prvisions. - A la fin de votre animation faites toujours un dbriefing pour analyser ce qui a fonctionn ou pas. - Si vous louez un htel ou une salle, attention au dcollage des affiches sur les murs... Le double face colle trs bien, mais il a aussi tendance arracher la peinture !! Prfrez la Patafix qui colle aussi bien mais qui se dcolle plus facilement. - Attention aux sites internet prometteurs... Parfois il y a des surprises l'arrive dans le lieu (exemple concret Aix en Provence : un htel 3 toiles nous avait accueilli pour un prix trs modeste, nous avons compris pourquoi: le lieu venait de r-ouvrir aprs 2 ans sans occupation les murs des salles de runions taient sales et cela sentait fortement le moisi... sans parler de WC dans un tat lamentable !). - Prvoyez toujours 15 30 minutes entre le dbut thorique et le dbut rel... les Franais sont toujours en retard ! Mais pas plus, sinon vos invits seront en retard la prochaine fois, et ceux qui arrivent l'heure ne seront pas contents... - Posez sur les chaises des participants 1 crayon + 1 bloc note + votre questionnaire de satisfaction (afin d'amliorer votre prestation si ncessaire). - Imprimez votre liste des inscrits (pointage ds l'entre) et prvoyez des badges (diffrents des membres de la socit). - Si vous organisez une matine simple (juste votre socit sans autre intervenant, pas de sono et toute la prsentation se droulant dans une mme salle) vous pouvez arriver 1h avant le dbut pour faire la mise en place et les rglages. Mais si vous avez une sono et des micros rgler, des stands partenaires installer ou plusieurs salles grer... il vaut mieux arriver le jour avant pour tout prparer et ne pas tre stress par les imprvus de dernire minute. - Si vous avez des partenaires qui interviennent lors de votre matine, n'oubliez pas que c'est votre socit qui doit faire la dernire prsentation puis conclure la matine. - Si vous proposez des formations lors des JPO laisser aux participants le temps suffisant pour grer leurs plannings et dgager du temps (laisser au moins 3 semaines avant la dbut de la 1er formation) - Faites votre tour de France avant vos concurrents pour ratisser le plus large possible et leurs couper l'herbe sous le pied. - Faites une analyse sur les diffrentes catgories de clients faire venir, et fixez-vous des objectif selon chaque catgorie. - Utilisez tous vos outils marketing pour communiquer: carte postale, bannire de pub, sponsoring de newsletter pro, pub dans magazine Pro, emailing, faxing, mini site, newsletter interne, relance tlphonique en interne et externe, animation des commerciaux (concours de vente...).
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- Attention si vous tes plus de 100 personne une prsentation Powerpoint (PPT) doit tre trs trs lisible (sinon prvoyez de faire votre prsentation dans un amphithtre).
Voici un planning classique d'une matine de dmonstration : 8h30 Accueil avec caf et viennoiseries (pour viter les embouteillages, sachant que sur Paris c'est plutt vers 9h qu'il faut commencer !) 9h15 dbut rel de la matine (9h sera annonc dans le programme) avec le sommaire de la matine, la prsentation des intervenants... 9h20 dbut de la prsentation (avec 2 personnes pour plus de dynamisme) 10h20 fin de la premire intervention (sance de questions/rponses et ventuellement interventions de vos partenaires) et pause de 15 minutes. 10h35 : Deuxime intervention 11h35 : Conclusion de la matine 11h40 : Animation 12h15 : Cocktail de clture 13h30 : Fin de la matine de dmonstration Et voici le matriel utiliser pour 1 prsentateur et 2 dmonstrateurs : 1 console de mixage (entre de gamme), 2 enceintes sur pied, 2 micro sans fil et & micro cravate (ou micro sur pied), 1 cran (2,25m sur 3), 1 vido projecteur (1024 x 768 mini), 1 zapette pour PC (pour passer les slides sans toucher au PC), 1 appareil photo numrique / camscope (pour prendre des photos de l'vnement, ou mieux le filmer). En option un pupitre (pratique pour poser ses notes ou pour les personnes peu habitues parler en public) et une urne pour un jeu concours. Le budget pour une srie de matine est forcment trs variable, nanmoins voici les principaux postes de dpenses pour une petite matine: location de la salle (1000 1500 ), nuit d'htel (70 mini), train/avion (100 ), taxi (45 ), goodies clients (2 x personnes, par exemple un bloc et un stylo), un beau cadeau avec tirage au sort... Plus d'infos sur : - http://www.ebminfo.com/page00010121.html - http://www.regus.fr/go/salledeformation?ls=1- ... Pour la dcoration voici quelques exemples de PLV: Affiches (ventuellement des A3 imprimes sur une imprimante laser couleur), kakmonos, affichettes pour indiquer le lieu (flche gauche et droite),
Quelques conseils supplmentaires pour les salons

- Selon l'objectif de votre salon, organisez un jeu concours pour gnrer du trafic (mais attention il sera non qualifi). - Sur un salon, si vous faites des dmos produits, utilisez un grand cran plat coll au mur et du son pour attirer le chaland.
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La communication crite ou comment faire des ralisations professionnelles sous QuarkXPress
ConseilsMarketing publie les conseils marketing de notre dernire participante de notre concours de conseils en marketing de l't, Lucie Calonne, dans un article o elle nous explique comment utiliser QuarkXpress... Il existe aujourdhui diffrents logiciels professionnels de mise en page. Parmi les plus clbres In Design et QuarkXPress. QuarkXPress est encore majoritairement utilis par les agences et les professionnels de la publication crite. Voici 10 conseils et astuces pour vous aider dans la conception de mise en page professionnelles, telles que des fiches commerciales, des plaquettes corporates, des newsletters 1 Dfinir sa page et les repres : il est indispensable de dfinir, avant mme de commencer rdiger, son format de page ainsi que les repres et les marges de sa page. Il faut, notamment, penser la charte graphique de son entreprise (les gouttires qui sparent les blocs de texte et/ou dimage, le fond perdu, les espaces entre les diffrents lments de la page). 2 Aligner ses blocs : veillez ce que vos blocs soient tous au mme interlignage ; ce sera plus agrable lire. 3 Le texte dborde du bloc : utilisez loutil chanage, ce qui vous permettra de faire suivre votre texte dun bloc lautre. 4 La mise en page : il y a un ordre de lecture respecter afin dattirer lil du lecteur. Ainsi, il est important de choisir lemplacement de son titre, ses photos et de bien les disposer sur sa page. 5 Les images : il faut que les images soient dune assez bonne qualit en cas dimpression (300 dpi au minimum). Pour rduire la taille de votre document QuarkXPress, transposez-le en pdf afin de pouvoir rduire le poids de ce dernier. 6 Les tableaux : vous pouvez utiliser loutil tableau bon escient, cest--dire en lutilisant comme moyen visuel fort (regarder de plus prs longlet filets dans les attributs de paragraphe). 7 Aligner et/ou espacer ses blocs : vous pouvez utiliser, en slectionnant les blocs concerns, la commande laligner/espacer , afin que vos blocs aient tous le mme espacement. 8 La ponctuation : il y a de grandes diffrences orthographiques distinguer entre le franais et langlais. Par exemple, un . sparera les nombres chez les anglophones, alors quen France, nous utiliserons une , . 9 Loutil rechercher/remplacer : cet outils vous permet dviter les erreurs dinattention. Vous pourrez ainsi rechercher une ventuelle erreur dans votre document et choisir par quoi la remplacer. 10 Avant toute impression : il est essentiel de relire plusieurs fois votre document, et de le faire lire dautres personnes, avant de lancer toute impression.
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5 astuces simples et pratiques pour Google Adwords
Voici 5 points importants pour grer des campagnes AdWords, par Olivier Levy webmaster du blog sur l'e-commerce www.blog-ecommerce.com et du site www.platine-center.com. 1. Au dbut, il vous faudra trs vite atteindre un fort taux de clics. Car si votre annonce n'est pas clique, elle sera au mieux en-dessous des annonces de vos concurrents (mme si vous payez plus chers qu'eux le clic !!) ou pire, Google peut tout fait dcider de ne pas afficher votre annonce du tout. Google est pragmatique mme en ce qui concerne ses liens payants: ceux qui rapportent le plus devant les autres ! Les boulets... bonne chance ! Il vous faut donc attirer l'il des internautes. Une astuce est de mettre votre titre entre "<< >>" guillemets. Ces caractres sont autoriss par Google , et comme les internautes ne sont pas habitus en voir, ils semblent incits cliquer. Vous pourrez mme esprer tre devant vos concurrents qui payent plus chers que vous au clic, car Google remarquera qu'il gagne plus d'argent avec vous, mme si vous payez moins cher vos clics.
2. Une autre astuce est de mettre "..." trois petits points la fin de votre description. Les internautes s'imaginent qu'il faut cliquer pour connatre la suite... et les voil sur votre site... prts en voir plus, et peut-tre acheter !
3. Google permet depuis peu d'insrer une sorte de "Balise Keywords" dans vos annonces AdWords. Ceci permet de faire apparatre dans votre annonce le terme exacte tap par l'internaute. Pour cela, insrez {keyword:votre mot cl} dans vos annonces. Ainsi, si l'internaute recherche "maison" le mot cl "maison" apparatra dans votre annonce. Mais si il recherche "maison de campagne", c'est ce terme l qui apparatra (si bien sr, ces deux mots cls font partie de votre liste). Il est aussi possible de demander Google d'afficher les mots en lettres capitales. A ce moment-l, remplacez keyword par KEYword si vous voulez que "maison" apparaisse en lettre capitale, ou KEYWORD si vous voulez que les deux mots apparaissent en capitale (a parat un peu plus compliqu d'un coup, mais croyez-moi, a ne l'est pas !).
4. Ne faites jamais atterrir votre internaute sur la Home Page (sauf, si vous utilisez des mots cls trs gnriques). Si votre internaute a cherch "maison", redirigez le directement sur votre gamme maison et non pas la Home Page ou encore moins, la gamme "appartement". Lorsqu'un internaute clic sur un lien, il s'attend voir pleins d'images de maisons !!! Ne le dcevez pas.
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C'est ce qu'on appelle les landing pages.
5. Comme toutes campagnes emarketing calculez votre ROI !!! (sauf rfrencement naturel, puisque dans ce cas l, c'est impossible) Et il vous faudra donc installer "Google conversion page tracking", qui est hyper bien fait !! (sachant que vous aurez dj install le code Google Urchin... puisque c'est l'une des premires choses faire lors du lancement d'un site !!!! N'est-ce pas ?? !!! ). Je ne veux pas compliquer tout d'un coup.... retenez juste qu'il vous faut installer les codes "Google Urchin" et "Google conversion page tracking" sur votre site. C'est gratuit, simple faire (au pire, un petit coup de tel au webmaster) et indispensable !!
Ce sont les 5 points importants. Le reste n'est que du baratin pour agence web qui sent le bon pigeon. Au pire, demandez-leur une formation ou faites appel leurs services uniquement les deux ou trois premiers mois. Aprs, vous devriez pouvoir vous dbrouiller de faon autonome. Et sachez que la loi est claire sur un point: l'agence se doit d'tre totalement transparente sur le travail effectu sur votre campagne AdWords et la liste de mots cls trouvs et optimiss par votre agence vous APPARTIENT !!!
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10 conseils pour bien vendre sur Kelkoo
Kelkoo fut longtemps le premier comparateur de prix en France utilis par les internautes. Depuis 2006, il est pass second derrire LeGuide. Mais il reste indispensable pour bien des ecommerants d'y prsenter leurs produits. Prsenter sa base de donnes produits sur Kelkoo prsente bien des piges viter, tout comme les autres systmes de paiement aux clics, style AdWords. L'objectif de cet article est de vous prsenter les 10 points bien matriser pour que Kelkoo devienne l'outil indispensable et rentable pour votre stratgie emarketing. 1. Faut-il prsenter tous mes produits sur Kelkoo ? NON. Il est vivement dconseill de "balancer" toute sa BDD Kelkoo, puis d'esprer un maximum de trafic. Certes, le trafic sera au rendez-vous... mais pas la rentabilit. De manire gnrale, ne prsentez pas les produits sur lesquels vous avez moins de 15 20 euros de marge nette. Kelkoo sera un fort gnrateur de trafic pour chacune de vos fiches produits. Puisque le cot est calcul au clic, une marge trop faible amnera une vente sans bnfice... voire une perte... 2. Si je suis le moins cher, serai-je le premier sur Kelkoo ? NON. Kelkoo prsente les rsultats en faisant un mix entre pertinence/prix pay au clic par le client. Donc, si un concurrent paye plus chers ses clics que vous, il sera plac devant vous, mme si vous tes moins chers. Il faut que l'internaute dcide de classer par "ordre de prix" pour avoir vraiment les offres les moins chres en tte de liste. 3. Que lit Kelkoo sur chaque fiche produit ? Dans les infos que vous envoyez Kelkoo, figure le prix TTC, l'URL de la vignette, le titre de l'objet, le rsum de l'objet et les frais de ports. Donc, tous ces champs devront tre bien remplis sur chacune de vos fiches produits. 4. Est-ce possible de bien remonter dans Kelkoo, mme si je ne suis pas le moins chers, sans payer plus chers le clic ? OUI, C'est possible ! Kelkoo fonctionne un peu comme Google sur ce point: il cherche des mots cls !! Donc, puisque nous avons vu dans le point prcdent que Kelkoo lisait le Titre de votre fiche produit, mais aussi son rsum, il est important de, non pas seulement mettre se mots cls dans le titre des fiches produits, mais aussi dans le rsum ! De plus, si pour certaines fiches produits, vous pensez que plusieurs mots cls sont pertinents, vous aurez de l'espace libre en plus pour les faire apparatre sur Kelkoo. 5. Kelkoo propose ses internautes de consulter la page livraison de votre site
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ecommerce Kelkoo vous demande l'url exacte lors de votre inscription ses services. Donc, les visiteurs de Kelkoo peuvent arriver directement sur votre page "livraison", un peu comme les internautes arrivent directement sur votre page d'accueil depuis Google ! Alors tchez de soigner encore plus votre page "livraison", trop souvent dlaisse par les ecommerants. 6. Comment bien remplir le champ "information marchand" sur Kelkoo ? Kelkoo propose une description de votre site. Lors de cette description, indiquez clairement ce que vend votre site, et la cible que vous visez. Cela vitera ainsi des malentendus entre vous et les internautes... et donc vous vitera d'avoir payer des clics pour rien. Le but tant d'optimiser votre taux de transformation. Par exemple, si vous vendez de la Hi-FI haut de gamme, indiquez bien "Vente de matriel HIFI haut de gamme", plutt que "Vente de matriel Hi-Fi" tout court. 7. Les frais de port ? Beaucoup d'ecommerants n'indiquent pas les frais de ports sur Kelkoo. Or, cette information est primordiale, car les cyber-acheteurs incluent automatiquement ces cots lors de l'acte d'achat. Il ne faut pas avoir peur de les indiquer. Encore une fois, plus l'information est dtaille et prcise, plus votre taux de transformation sera lev. 8. Faut-il tre le moins cher ? Kelkoo se dfinit de moins en moins comme un comparateur de prix, et de plus en plus comme un guide d'achat. La diffrence subtile a son importance. En effet, Kelkoo a install depuis quelques annes un systme de notation des emarchands. Du coup, un e-marchand un peu plus cher mais avec une bonne note aura plus de clics qu'un commerant moins bien not. Donc, proposez systmatiquement vos clients de voter pour vous sur Kelkoo (par exemple en incluant un lien dans l'email de confirmation de livraison) mme s'il n'est pas pass par Kelkoo pour venir acheter chez vous (c'est limite, je sais... mais a marche !). Vous verrez que, assez vite, vous commencerez avoir des petites toiles face votre nom de boutique sur Kelkoo ! 9. Proposez des coupons de rduction sur Kelkoo. L encore, pour se dfaire de sa simple image de comparateur de prix, Kelkoo propose maintenant ses clients, les ecommerants, d'accroitre leur visibilit sur son rseau en offrant des coupons de rduction aux internautes de Kelkoo. C'est que du bonus pour vous !! 10. Qui est le roi ? Enfin, le dernier conseil que je donnerai, c'est de ne pas se lancer sur Kelkoo sans avoir pralablement install leur systme de tracking TradeDoubler sur votre site. Car comme toute campagne emarketing... le R.O.I est roi !! Avec tous ces conseils vous avez quelques armes pour tre plus performant que vos concurrents sur le rseau Kelkoo, et pourquoi-pas devenir le meilleur !! Retrouvez Olivier Levy, sur son blog wwww.blog-ecommerce.com, ou visitez son site de vente de Platine DJ.
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Les 10 points indispensables vrifier avant de lancer son site e-commerce
ConseilsMarketing accueille dans ses colonnes Olivier Levy, de l'excellent blog ecommerce. Vous trouverez dans cet article la check liste indispensable vrifier avant de lancer votre propre site e-commerce !
Sur mon blog ecommerce, jai pour habitude de proposer des ides de sites ecommerce lancer. Nayant pas le monopole des ides, je suis certain que vous aussi vous avez vos propres ides de site ecommerce que vous souhaiteriez lancer. Avant de lancer mon site de platine, jai rflchi beaucoup dautres concepts et produits vendre en ligne : du matriel de Golf au soin beaut pour hommes, en passant par les lecteurs MP3. En tout, je pense avoir eu plus de 50 ides !! Pourtant, seulement une, la vente de matriel de sonorisation, a trouv grce mes yeux. Pourquoi ? Parce que les autres ides ne rpondaient pas la check-list du bon concept ecommerce lancer que je mtais constitue. 1. Avez-vous en interne une bonne connaissance des produits que vous aller vendre ? Par exemple, je savais quil y avait un march dvelopper sur le matriel de Golf sur le Net, mais je nai jamais touch un club de Golf de ma vie et ne connaissais mme pas les marques leaders. Jai donc laiss tomber cette ide. 2. Le march est-il mature ? Y-a-il de la concurrence ? Je me suis toujours refus aller sur un march sans concurrence. Qui dit pas de concurrence, dit pas de march ! Cest tellement facile de monter un site ecommerce, que si personne nest prsent, cest soit que tout le monde a fait faillite, soit que le march nest pas mr. Dans le cas des produits de beaut pour hommes, je savais lide bonne mais trop en avance. Le march ntait pas encore l, et je ne souhaitais pas attendre 1 ou 2 ans pour commercer rentrer dans mes frais. Dailleurs, quelques mois aprs, Comptoirdelhomme se lance et lors de sa premire interview, le PDG indique que le march sera mr fin 2008 ! Une ternit pour celui qui se lance sur ses propres deniers. 3. A contrario, le march nest-il pas trop mature, satur ? Rien ne sert darriver sur un march o les premires places sont dj prises et verrouilles. Lide des lecteurs MP3 est un bon exemple de mauvaise ide. Comment se faire une place face aux Pixmania, Cdiscount et autres LDLC ?
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4. Le panier moyen sera-t-il consquent ? Dexprience, se lancer sur un march o le panier moyen est faible est dangereux. Car faire de la pub sur Internet cote cher et vous avez besoin de marges consquentes en valeur. Jai bien dit en valeur , c'est--dire en Euros. Car sur le web, rien ne sert davoir 50% de marge, mme plus, si cela correspond seulement 10 euros en valeur ! Dexprience, il faut au moins 40 euros de marge minimum. Ainsi, la vente de BD ou de DVD est assez risque. 5. Les marques que vous allez vendre, doivent tre connues mais pas trop Par exemple, se lancer sur du Technics pour la sono ou du Diesel pour les jeans est assez audacieux. Par contre, vendre la marque Reloop pour la sono, comme nous le faisons avec Platine-Center, ou se lancer sur la marque montante Kaporale pour les jeans, est plus pragmatique. 6. Le march sur lequel vous allez vous lancer est-il satur en Angleterre et inexistant en Espagne ? Si oui, a veut dire quil est en pleine expansion en France Et quen plus vous pourrez vous dvelopper en Espagne dans quelques annes. La stratgie de PriceMinister de se dvelopper en Espagne lanne dernire et de laisser de ct lAngleterre, en est un bon exemple. De mme, ce quil se passe avec les marchands de Fitness franais actuellement, dont certains ouvrent en Espagne cette anne, le dmontre aussi. 7. Le produit que vous souhaitez vendre est-il en vente chez Carrefour ? Si oui, laissez tomber. Une fois que vous serez sur le Net, vous comprendrez que les achats ne viennent pas des grandes villes, mais le plus souvent de petites villes ou de lieux-dits en France, l o il est impossible de se procurer un tel produit autrement que par la vente distance. Sinon, le client prfre se dplacer dans le centre commercial le plus proche (disons Carrefour et sa galerie marchande). Le matriel de sono est un bon exemple de produit quon ne trouve pas partout. 8. De mme sur le Net. Posez-vous la question suivante : Cdiscount.com vend-il ou peut-il lavenir vendre ce produit ? La question qui se trame derrire est : SUIS-JE SUR UNE NICHE ??? Cest THE question !!! Face Cdiscount, point de salut ! Mais la faiblesse de ce gant du ecommerce est justement sa trop grande taille. Les niches ne peuvent intresser Cdiscount.com, car il a besoin de volume (de gros volumes !!). Si un produit ne gnre pas assez de volume, il est drfrenc le mois qui suit ! Une chance pour les petits ecommerants !! Je le rpte: allez sur des niches !!!!! 9. Votre banquier va-t-il vous suivre ? Il vaut mieux tester son humeur avant de vous lancer, car vous allez avoir besoin de lui pour le paiement par CB en ligne qui ncessite un contrat VAD Un contrat que seule votre banque peut vous fournir. Il y a bien Paypal pour y remdier, mais je dconseille ce systme de paiement. Bien que trs efficace, les franais ne lui font pas encore assez confiance. 10. Enfin, quelle technologie allez-vous utiliser ? OScommerce ? Votre petit neveu vous dit quil vous fera votre site ecommerce pour 200 euros ? Une agence web ? Non non et non. Il ny a que 2 solutions pur les petits ecommerants. Dsol de vous le dire. Et elles se nomment PowerBoutique et Boutique Builder. Point final ! Avec, personnellement, une nette prfrence pour PowerBoutique : cest la solution que jai choisie pour PlatineCenter.com, car ils investissent beaucoup en R&D (ce sont aussi mes anciens collgues, ce qui ne gche rien au plaisir de travailler avec eux en tant que client, cette fois-ci !!). En complment quelques conseils pour monter votre site e-commerce par Marc Schillaci d'Oxatis, un autre gnrateur de sites e-commerce (comme Ciel e-Commerce, ShopFactory...), un modle de conditions gnrales de ventes pour un site d'e-commerce pour professionnels ou celui-ci pour la ventes de services).
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Comment faire de la publicit comparative ?
Voici un article qui rsume les grands principes de la publicit comparative en France par Jrme Le Cur, juriste (decryptages@gmail.com) La publicit comparative est rglemente par les articles L. 121-8 et suivants du code de la consommation. Les conditions poses par le texte de loi sont trs strictes. Larticle L. 121-8 nonce que la publicit qui met en comparaison des biens ou services en identifiant, implicitement ou explicitement, un concurrent ou des biens ou services offerts par un concurrent n'est licite que sous certaines conditions. On le voit lidentification du concurrent peut simplement tre implicite si lon est capable de lidentifi. Il na donc pas besoin de citer le nom de son concurrent ou de son produit pour faire de la publicit comparative. Cela a t le cas dune publicit faite par la socit Cegetel qui ne citait pas France Telecom alors mme que les rfrences cette dernire taient constantes. Le texte ajoute 3 conditions cumulatives pour que cette publicit ne soit pas illicite. - Elle ne doit videmment pas induire en erreur comme le prvoit larticle L. 121-1 du code de la consommation. Un message parodique ou trs caricatural du type la pile Wonder ne suse que si lon sen sert bien quinexact a t jug comme non trompeur : le sens critique dun consommateur moyen ne peut tre tromp par ce type de message (Chambre Criminelle de la Cour de Cassation, 15 oct. 1985). Lerreur peut notamment porter sur la nature, la composition, les qualits substantielles, lorigine du produit. On t juges comme illicites des messages qui annonaient un jus de fruit pur alors quil tait additionn deau Chambre Criminelle de la Cour de Cassation, 4 mars 1976) ou qui utilisait lexpression comme autrefois pour des produits fabriqus selon des mthodes industrielles Chambre Criminelle de la Cour de Cassation, 16 juin 1980). Il faut que les produits compars soient comparables cest dire quivalents en terme dusage, cest dire quils rpondent aux mmes besoins. - Il faut en outre que la comparaison soit objective et quelle porte sur les caractristiques du bien ou du service. Il sagit l dtre le plus factuel possible. A t juge illicite la publicit portant sur un caddy comparatif dans la mesure o la comparaison portait sur des produits gnriques sans prcision de marque ni de qualit ni dorigine (Cour dAppel dAgen, 23 mai 2005) - La publicit comparative ne doit pas tre loccasion de tirer profit de la notorit de son concurrent en utilisant son nom, ou un signe distinctif comme un logo. La publicit ne doit pas non plus servir dnigrer son concurrent sous quelque forme que ce soit : nom, logo, biens, services Le troisime risque viter est la confusion entre le nom, le logo ou les
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produits de lannonceur et de son ou ses concurrents. Enfin il ne faut pas prsenter de bien ou de service militants ou reproduisant les bien ou service de son concurrent. Dans la mme logique, quand le bien bnficie dune origine on une indication protge, la comparaison nest possible que si le bien compar bnficie de la mme origine ou indication contrle : il sagit de comparer des choses comparables.
Contrairement la rgle gnrale qui accepte tout support pour la publicit, la publicit comparative nest pas possible sur tous les supports : emballages, factures, titres de transport, moyens de paiement ou billets d'accs des spectacles ou des lieux ouverts au public. La personne lorigine de la publicit doit bien sr tre capable dapporter la preuve de lexactitude matrielle de ce quelle avance. Il nest plus ncessaire de communiquer la publicit comparative son concurrent avant de la publier. Cette obligation avait pour inconvnient de bloquer toute publicit dans la mesure o le concurrent vis pouvait sopposer facilement la diffusion de celle-ci. Linsertion dune publicit nouvre pas non plus de droit de rponse au concurrent vis. Lannonceur est civilement responsable vis vis de son concurrent si la publicit comparative est inexacte et que par la mme il le dnigre. De la mme manire il peut y avoir un risque de concurrence dloyale si la publicit na pour unique but de tirer profit de la notorit du concurrent. Dans ce cas, la responsabilit civile de lannonceur peut tre engage. Cet annonceur peut, le cas chant tre condamn au paiement de dommages et intrts la victime du comportement de concurrence dloyale. Enfin, le code de la proprit intellectuelle prvoit des sanctions pnales en cas de contrefaon de bien, de marque ou encore de marque collective. Ce peut tre le cas si, sur la publicit figure un logo imitant la marque du concurrent.
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Quelle lgalit pour le marketing viral ?
Nouvelle pratique apparue avec les nouvelles technologies, le marketing viral est de plus en plus utilis. A la diffrence des mthodes traditionnelles, le marketing viral a pour but de rendre sa cible elle-mme vecteur du message publicitaire. Le caractre viral dcrit la manire dont le message est transmis de prospect en prospect. Lintrt de la diffusion pyramidale est vident. Le message transmis est beaucoup plus facilement accept ds lors quil vient damis ou de connaissances. Ce type de communication prend souvent la forme dun message humoristique, de fond dcran, de site internet. Le Wassup de Budweiser ou lcran de veille propos par la marque Aubade illustrent bien la mthode : ce sont les clients qui ont particips la popularisation des produits. Le marketing viral, quil passe par le-mail ou par sms pose des questions spcifiques au regard de la rglementation... Tout dabord, comme toute publicit, le message ne doit pas tre de nature induire en erreur, par sa prsentation, ou par son contenu. Au-del de cette obligation gnrale, la forme particulire de diffusion du message pose des problmes spcifiques. Ainsi, dans la mesure o le message est envoy par e-mail, il doit tre identifi sans quivoque comme une publicit, ce ds la rception. Si cela nest pas possible, le mot mme de publicit doit figurer dans le texte du message. Cette disposition issue de la loi sur la confiance dans lconomie numrique est codifie larticle L.121-15-1 du code de la consommation. Il sagit ici de ne pas induire le rcepteur du message en erreur. Si le message contient une proposition pour participer un concours ou une offre promotionnelle, les conditions doivent tre clairement prcises et aisment accessibles. Cela ne signifie pas que lensemble des conditions entourant loffre doivent tre fournies dans le corps du message, ce qui est matriellement impossible avec un sms ou un mms, mais que celles soient facilement accessible. Cette condition est bien plus simple remplir lorsque la publicit est faite par e-mail. Dans ce cas, un simple lien hypertexte avec lensemble des conditions permet de remplir les conditions lgales. Le texte de larticle L.121-15-1 du code de la consommation ne parle que du courrier lectronique alors que larticle L. 121-15-2 voque la communication lectronique. Les tribunaux nont pas encore eu loccasion de se pencher sur ce que lon peut qualifier de maladresse. En effet, il ny a pas de raison logique de diffrencier courrier lectronique message par voie lectronique. A noter galement que les messages publicitaires destination des professionnels sont galement viss par cette rglementation (art. L.121-15-3 c. conso.). Aprs avoir vu quelles taient les conditions remplir dans la rdaction du message, il faut se poser la question de la diffusion de celui-ci.
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Deux possibilits techniques sont offertes au diffuseur de la publicit : Demander aux visiteurs de son site de diffuser le message via un formulaire de contact o le visiteur indique le-mail de ses amis. Laisser les visiteurs transmettre le message publicitaire via leur messagerie personnelle. Le premier cas permet lannonceur de connatre de manire approximative le nombre de fois o le message sera vu et ventuellement de se constituer une base de donnes. Ce premier cas prsente un inconvnient : ce type de dmarche sera considr comme une prospection commerciale sans le consentement pralable dune personne physique. Cette manire de faire est contraire larticle L. 34-5 du code des postes et communications lectroniques. Cest en effet la procdure dopt-in qui est en vigueur en France. Cela implique davoir recueilli laccord des clients potentiels avant de leur envoyer des messages publicitaires. La rdaction de cet article est suffisamment large pour englober tous les canaux de prospection lectroniques : e-mail, sms, mms, fax ou mme message laiss sur un rpondeur. La premire mthode impose galement de respecter les dispositions de la loi du 6 janvier 1978 sur les donnes personnelles (informatique et libertes). Au vu des contraintes lgales quasi impossibles respecter, cette mthode de prospection (bien que parfois utilise par certains sites internet) est donc proscrire. La seconde mthode de diffusion virale du message offre davantage de scurit dun point de vue juridique. Il sagit, rappelons-le, de laisser au visiteur dun site, la possibilit de diffuser librement le message en lenvoyant ses propres amis, par ses propres moyens. Les dispositions de larticle L. 34-5 du code de postes et communications lectroniques ne sont pas applicable ici dans la mesure o il ny a pas prospection par un annonceur mais une personne physique relayant un message quil trouve humoristique ou intressant ses amis. Cette mthode prsente linconvnient de faire perdre le contrle de la diffusion du message lannonceur. Elle ne permet pas non plus de recueillir directement les coordonnes de clients potentiels. On peut galement penser mixer les deux mthodes en crant une liste de prescripteurs que lon sait tre capable de diffuser efficacement le buzz. Il faut pour cela recueillir leur accord de recevoir les messages et les laisser les rediffuser, dans un second temps, leurs amis. Il est galement possible dinclure dans le message une possibilit de sinscrire une liste de diffusion. L encore il ne faut pas oublier de respecter les dispositions de la loi du 6 janvier 1978. Il est TRES important de retenir qu'aucune des deux mthodes ne permet de recueillir de donnes personnelles sur de futurs prospects. Le but du marketing viral doit tre de faire connatre un produit nouveau, pas de se constituer une base de donnes de clients potentiels. Ces derniers doivent garder la matrise de donner ou non leurs coordonnes. Il nest bien sr pas interdit de les inciter laisser leur adresse e-mail ou leur numro de tlphone. Cette incitation doit tre contenue dans le message lui-mme. Cela signifie quil est, dun point de vue lgal, interdit de contacter directement les internautes qui ont reu le message via un formulaire. La page du site que lon voit ci dessous respecte bien cette interdiction de recueillir des adresses e-mail via le formulaire de conseil dun produit. Cest le sens du texte auquel renvoie
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lastrisque ("les emails de vos amis ne seront pas utiliss pour des oprations promotionnelles, ni communiques des partenaires...").
Que ce soit recommander un produit ou une image, vido support dune campagne publicitaire, la rgles reste inflexible : impossible de rcuprer des coordonnes sans laccord explicite de linternaute ou du propritaire du tlphone. Toutes ces dispositions lgales sont extrmement contraignantes mais incontournables pour la rdaction et la diffusion de messages publicitaire par le biais des nouvelles technologies.
Auteur : Jrme Le cur, juriste (decryptages@gmail.com).
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Les 20 meilleurs conseils Marketing d'Emmanuel Brunet
Nous avons le plaisir d'accueillir dans nos colonnes Emmanuel Brunet de l'excellent site www.conseils-marketing.com, qui nous confie ses 20 meilleurs conseils marketing ! Conseil Marketing: Devenez partenaire d'vnements forte visibilit ! Mardi 29 mai, c'tait la Fte des Voisins ! Pizza Hut est partenaire de la fte depuis 4 ans et a mme ouvert un mini-site. Au programme : l'internaute a la possibilit d'imprimer des affichettes pour le hall de son immeuble et d'envoyer des invitations via e-mails automatiques. A cette occasion, Pizza Hut offre 1 pizza Xlarge pour une pizza Xlarge achete. En plus de la communication sur les supports de communication (affichettes, flyers, invitations...), l'image de votre entreprise voluera en fonction de vos partenariats. Dans le cas de cette opration base sur la fte des voisins, on pourrait pencher plutt du ct de la convivialit et de l'ouverture aux autres... toutes les valeurs de Pizza hut en somme !
Conseil Marketing: Crez de nouvelles expriences ! Donnez vos clients de nouvelles choses raconter, de nouveaux souvenirs... Le site Don't Click va vous tonner ! Plus besoin de cliquer grce une interface super comprhensible. Aprs avoir essay ce site, je me demande qui eu l'ide du clic ? N'ayant rien vendre mais proposant une navigation tonnante, ce site offre une exprience nouvelle et diffrente. Conseil Marketing: Pensez multi-canal low-cost ! Les frquences FM sont satures en France ? Pas de problme, NRJ ragit et lance de nouvelles radios via son site web. 26 ans aprs l'arrive de NRJ sur la bande FM, le site web NRJ lance une nouvelle web radio : NRJ STORY ddie aux tubes des annes 80 et 90, qui mettra 24h/24h sur www.nrj.fr. Les animateurs emblmatiques de NRJ des annes 80 reprendront aussi l'antenne et les jingles seront ceux qui ont t diffuss sur la radio de 1981 1990. Une grille de programmation presque sans animateurs, une playlist bien rode puisque base sur des Best-Of, font de ces radios low-cost une offre complmentaire aux radios classiques et un bon moyen de faire passer un simple auditeur de radio en internaute. Conseil marketing: crez vos propres personnages ! On se rappelle tous de Monsieur Marie, de la Mre Denis ou du Captain Igloo ? Ils incarnaient la marque (peut-tre mme qu'ils la saturaient...) mais ils sont rests prsents dans notre esprit 20 ans plus tard. A vous d'inventer LE personnage qui bouleversera toute votre comm'... La dernire ide en date de la chaine de magasins de meubles Conforama: reprendre le
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personnage de Tanguy, ce trentenaire habitant toujours chez ses parents, pour en faire un Gaspard. On connait tous l'histoire, mais c'est tellement vrai !
Conseil Marketing: Crez le dsir d'tre dsir ! Une grosse envie de vous la jouer "Star" et surtout une grosse crise de nombrilisme ? Le Printemps vient de lancer un jeu-concours pour gagner votre dner de la Fte de la Musique, le 21 juin prochain. Un dner... dans l'une des 7 vitrines du Printemps (mon rve !) Imaginez les badauds vous scruter pendant que vous mangez vos escargots... Un pur moment de nombrilisme en perspective. Mais imaginez la tte des passants de l'autre ct de la vitrine. Ne souhaiteraient-ils pas tre votre place ?? Conseil Marketing: Si c'est pas Paris Hilton, c'est son sosie alors ! Pas l'argent (ou pas la lgitimit !) pour vous payer une Paris Hilton ? Pas grave : "achetez" un sosie, c'est bien moins cher et on peut leur faire faire n'importe quoi... comme de la pub pour votre marque ! Et donc Paris Hilton qui fait des mnages et travaille pour la pub de NRJ Mobile, c'est possible ! Une vidos sexy et hot, mais cette fois-ci, elle me semble indite ? Voir la video de Paris Hilton-NRJ mobile Conseil Marketing: quand votre produit s'essouffle et ne propose rien de neuf, changez son emballage ! Il est toujours possible d'innover sur un packaging, pas forcment sur un produit courant: la marque de lessive Le Chat (de Henkel) va lancer un nouveau packaging qui ressemble un bonhomme les bras levs. Henkel revisite le packaging de ses produits afin de les rendre plus design, donc attractifs, linstar du liquide vaisselle Mir DgraissBoy.
Conseil Marketing: quand votre produit ne vous appartient plus, c'est gagn ! Souvenez-vous, Voici il y a une 10aine d'annes, c'tait la pire des pourritures journalistiques. Dsormais, c'est fun et frais au point de payer (12 euros !) pour tre en couverture d'une fausse Une. Quand les consommateurs sont prts poser ct de votre marque, c'est que le plus dur est fait !
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Conseil Marketing: attention ce que vous dites sur le net ! Comme Sarah, vous avez vos petits moments d'garement et vous avez post vos photos coquines sur le net ou les photos de votre dernier anniversaire (vous savez celui o vos amis vous avaient habill en fille et photographi en boite changiste, qu'est-ce que vous aviez rigol cette soire l...). Vous avez eu tort ! Google indexe pour une dure indfinie (et infinie...) la quasi-totalit des infos que vous avez pu dposer sur le net. En faisant une recherche sur votre nom, un futur employeur, vos amis ou mme votre femme peuvent trouver des images ou des textes pas forcment trs "vendeur"... Voir la vido sur la pauvre Sarah. Conseil Marketing: Aucun rapport et provocateur ? Pas de problme, c'est comme a qu'on vous aime ! Avec une publicit sur site de cette envergure, impossible de passer ct... Et si tout le monde s'engouffre dans ce "tunnel un peu sombre", c'est pour signer une ptition contre les mauvaises conditions de travail en Allemagne, le tout sponsoris par le trs srieux site de jobs Jobsintown. Pas certain que cette publicit soit trs apprcie en France, non ?
Conseil Marketing: prenez vos consommateurs par la main ! En indiquant clairement les plats qui se marient le mieux avec son vin, la marque Wine That Loves remplace dsormais le "conseiller Nicolas" ou le petit caviste de quartier. Pensez toujours la portion de votre cible qui n'y connait rien mais qui aimerait acheter votre produit... Il parait que les femmes n'y connaissent rien en vin... et certains hommes (comme moi !) n'y comprennent pas grand chose non plus ! Alors, pour nous les nuls, on nous a spcialement invent une marque de vin (Wine That Loves) avec une grosse tiquette sur laquelle il y a une grosse photo de ce qui s'accorde le mieux avec ce vin : du poulet, du saumon grill, du boeuf, de la pizza ou des ptes la sauce tomate. Cette marque n'est pour le moment disponible qu'aux Etats-Unis mais il est certain que les industriels viendront rapidement vers ce modle...
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Conseil Marketing: Diversifiez-vous ! C'est pas parce que vous vendez du caf qu'il faut ne vendre QUE du caf ! Starbucks sait parfaitement que ses clients sont sur-consommateurs de musique et de nouvelles technos alors pourquoi ne pas les convier "consommer" Starbucks tout au long de la journe : cafs et muffins mais aussi compils, concerts et pourquoi pas iPod Starbucks bientt... ? Paul McCartney devient le premier artiste signer pour le label Hear Music cr par Starbucks, la firme amricaine aux cafs insipides. Starbucks avait dj essay de vendre des compils de Ray Charles au comptoir, vendues 5 millions dexemplaires. La plus grande boutique de cafs du monde compte dsormais vendre les titres de son label non seulement dans ses enseignes mais aussi via les distributeurs de musique traditionnels. Rappelons que Starbucks compte 13 000 cafs dans 39 pays et revendique 44 millions de "visites de clients" par semaine.
Conseil Marketing du jour : placez votre marque dans le quotidien des gens ! La marque de bouillons cubes Maggi vient d'acheter (pour la somme compltement drisoire de 299 euros !) un anticyclone allemand son nom. En effet, les mtorologues berlinois ont mis en place il y a cinq ans cette nouvelle source de revenus, dont a tir profit le directeur marketing de Maggi (groupe Nestl). A larrive du printemps, la Catherine Laborde teutonne devra dsormais parler de "l'anticyclone Maggi" Imaginez un peu les rpercutions d'une telle opration ! Pas toujours dontologique, mais tant que c'est lgal... A ce propos, la mythique salle de concert parisienne "La Cigale" se nomme dsormais "La Cigale SFR" : la cigale serait-elle devenue fourmi ?? Conseil Marketing: lancez-vous contre-courant ! Si vous regardez un paquet de sabls de la grande distribution, vous trouverez probablement trs peu de texte de prsentation et une liste d'ingrdients des plus insipides. Ici Michel et Augustin racontent leur aventure, leur exprience. Ils invitent mme les consommateurs passer La Bananeraie. Chaque face du packaging est utilise au maximum, mme les petites languettes... Ce n'est pas parce qu'on n'a pas beaucoup d'argent qu'on n'a pas beaucoup d'ides ! Je reparle nouveau de la marque de sabls et de vaches boire "Michel & Augustin" suite une petite visite la Bananeraie. Les 2 p'tits gars ont tout compris au marketing produit et l'univers de leur marque. Pour preuve, leur boite de Sabls ronds et bons... Il y a tellement de texte sur cette petite boite que l'on pourrait passer au moins 5 minutes tout lire. Et toujours avec le ton dcal et humain de Michel & Augustin.
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Conseil Marketing: Quand votre produit ne propose rien de neuf, osez le ct dcal ! J'ai trouv dans les linaires du Drugstore Publicis, une nouvelle marque d'eau : Water From The Supermarket ! La promesse : "From The Supermarket vous propose des produits qui ne vous mentiront jamais. Si vous voulez de l'eau, nous vous donnons de l'eau. Et en plus, si vous l'achetez, elle est vous !"
Conseil Marketing crez des oprations co-brandes ! En ajoutant des prservatifs Durex dans son journal, l'hebdo belge Humo se paie une bonne campagne de pub via le web tout en conomisant les frais de fabrications de prservatifs. Voir la vido sur le site d'Emmanuel Brunet Conseil Marketing: Profitez des vnements calendaires ! Meetic, le site de rencontres n1 europen de la rencontre en ligne, profite de la Saint Valentin pour faire passer un message diffrent (sans dire que Meetic est dsormais payant pour les femmes !) Voir la vido de Meetic spcial St Valentin
Conseil marketing: trouvez de nouvelles mcaniques pour faire parler de vous ! Surfant sur le buzz organis par Sony pour la sortie de sa PS3, la chane de fast-food amricaine Taco Bell, spcialise dans la restauration mexicaine, a mont il y a quelques mois une opration assez tonnante : le premier client qui rapportait sa console de jeu PS3 recevait 12 500 $ en bons d'achats Taco Bell. Pour info, cette somme reprsente 20 000 tacos soit 1 sandwich quotidien pendant 54 ans !!! La console rapporte a t offerte aux "Boys & Girls Club of America", une association venant en aide aux orphelins et autres enfants abandonns. Pourvu que a soit dcal et surprenant, faites parler de vous ! Tout en faisant bien attention ne pas choquer les minorits... Conseil Marketing: Pensez au placement produit ! Samsung a dcidemment mis les bouches doubles pour promouvoir son nouveau lecteur MP3, le K5. Surfant sur le fait qu'il soit livr avec son petit hauteur parleur (pour en faire profiter tout le monde ou toute la rame de Metro !), Samsung multiplie les apparitions dans les clips vidos : Fergie, les Pussicat Dolls ou encore Olivia Ruiz s'exposent dsormais avec le lecteur MP3. Pensez au placement de produits dans des films, des clips, des apparitions TV, etc... Mme si
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je pense que le placement pour le clip de Fergie est hors sujet (aucun rapport avec le clip et les paroles de la chanson), placez vos esprances de ventes dans les stars et les prescripteurs... parce que vous le valez bien ! Voir les vidos de Fergie, Olivia Ruiz et des Pussicat Dolls sur le site d'Emmanue Brunet. Conseil Marketing: N'oubliez pas le haut de gamme ! Chaque gamme de produit possde une niche trs haut de gamme. A vous de la dcouvrir et de l'exploiter bon escient. Et de crer des sries limites (la bouteille rouge dite 1 200 exemplaires est 40 ) En faisant mes courses au supermarch, je suis tomb sur une bouteille d'eau minrale Bling H2o. Une bouteille bien tonnante par son ct ultra clinquant (des cristaux strass Swarovski ornent la bouteille en verre givr), par son bouchon en lige mais surtout par son prix (35 les 75 cl). Pour 70 fois le prix dune bouteille dEvian (dun litre !), Bling H2o est devenu la coqueluche des stars hollywoodiennes. On aurait mme vu Paris Hilton en dboucher une bouteille pour son chien. So Bling Bling Et pour les moins riches dentre nous : la bouteille 50 cl en plastique (sans les strass) est 25 !
Et pour le plaisir des yeux, un 21ime conseil : Offrez vous un groupe pour claironner votre marque ! Rappelez-vous le groupe Kaoma et la Lambada, dans les annes 90. Ce groupe avait t lanc par TF1 et Orangina en guise de tube de l't. A force de rptition, on ne savait plus trop si le clip tait une pub pour Orangina... ou si la pub Orangina tait une promo pour le clip ! L'intgralit des vidos Bom Chicka Wah Wah.
Vous avez aim les conseils d'Emmanuel ? Alors ne manquez pas son prochain livre "Mes 100 Conseils Marketing" bientt paratre dans toutes les bonnes librairies !
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10 conseils pour bien russir son fax-mailing
David nous fait le plaisir de vous donner 10 conseils pour russir ses faxings ! 1 Bien choisir son routeur Il existe plusieurs catgories de routeurs : certains prestataires peuvent prendre en charge votre fax-mailing de la conception lexpdition en passant par la slection du fichier, tandis que dautres mettent votre disposition une plate-forme sur laquelle vous devez grer vousmme toutes les tapes de lenvoi. Si le prix dpend bien videmment du niveau de service requis, il varie aussi fortement selon les volumes concerns (par campagne ou par an). Pour information un bon prix se situe aux environ de 0,025 0,045 / fax envoy et reu, avec des frais fixes de mise en place de 20 50 . Mais avant de rechercher le prix plus comptitif, assurez-vous de ce qui vous est factur : les fax envoys ou aboutis, les prestations ou seulement les envois... Vrifiez galement que vous ntes pas oblig dutiliser certaines prestations (quel intrt de faire une campagne bon march si on vous impose un mauvais fichier ?). Avant de trancher, valuez vos besoins et prfrez la simplicit de loffre si vous vous limitez une petite campagne par semestre. 2 Bien choisir son fichier Le fax prsente lavantage, avec lemailing, de pouvoir vous procurer des statistiques prcises du taux daboutis de vos envois. Il vous est donc thoriquement possible de mesurer la qualit des fichiers utiliss. Cependant, ce taux dpend de nombreux autres facteurs indpendants de la qualit intrinsque du fichier comme le choix du routeur, le nombre de pages, du moment de lenvoi Aussi, un taux daboutis ne suffit pas valuer la qualit dun fichier, mme sil est trs souvent rvlateur du niveau dentretien dune base de donnes. Le facteur primordial est le taux de retours de votre fichier. En effet, un fichier peut gnrer un excellent taux daboutis mais ne pas correspondre votre cible. A moins de proposer une offre trs grand public, privilgiez toujours la qualit et la prcision dun fichier son volume ou son cot. Plus une base de donnes est spcialise et prcise et mieux vous atteindrez votre cible. Les fichiers spcialiss sont gnralement bien plus chers que les mgabases ou les fichiers des compileurs de donnes. Cependant, le surcot engendr par un fichier de qualit sera trs probablement compens par le nombre de commandes gnres et les conomies de routage et dexpdition quun ciblage plus prcis occasionne. Il est possible de louer ou dacheter auprs des courtiers ou directement auprs des dtenteurs de base de donnes des fichiers extrmement spcialiss dans pratiquement tous les secteurs dactivit. Mais avant toute dcision, assurez-vous que le fichier convoit est mis jour et utilis rgulirement. 3 Ddoublonner le fichier par numro de fax En choisissant de nenvoyer quun ou deux fax par numro, vous contactez le mme nombre de services ou dentreprises pour un cot moindre. Par ailleurs, cela vitera que dix personnes reoivent le mme fax au mme numro mme si elles sont toutes concernes par votre message. En effet, non seulement les rceptions multiples de fax vous cotent cher en envois mais elles cotent galement votre client (papier, encre, sans parler du
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drangement), ce qui lui donne doffice une mauvaise image de votre entreprise. Le nombre de plainte augmente exponentiellement avec le nombre de fax reus par le prospect. 4 Prfrer un fichier nominatif Le fax est bien souvent rcupr par une personne qui nest pas concerne par le message. Si une assistante trouve un fax, elle le jettera directement la corbeille si celui-ci ne la concerne pas. Si le fax est adress une personne prcise, il y a de plus grandes chances quon le lui remette. Enfin, les prospects acceptent mieux de recevoir deux fax identiques si ces fax sont adresss deux personnes distinctes. 5 Bien choisir le moment de lenvoi Lenvoi dun fax-mailing la nuit vite de saturer le fax de vos prospects lorsquils en ont besoin (lenvoi de fax le jour gnre plus de plaintes quun envoi de nuit) et cote gnralement moins cher. Cependant, il faut dans ce cas vous assurer que votre fichier est dpourvu de particuliers et de personnes travaillant leur domicile (professions librales). Rveiller vos clients la nuit est certes le meilleur moyen pour retenir leur attention et pour recevoir des rclamations. En revanche, sil est plus coteux et gnre plus de mcontents, un fax envoy de jour sera sans doute plus lu quun fax trouv le matin. Par ailleurs, les risques de cartouches vides ou de pnurie de papier sont gnralement plus faibles, mais le risque que les fax soient occups est plus grand. De mme vitez les priodes de vacances, les mercredis et vendredis qui sont traditionnellement des jours o de nombreuses personnes sont absentes... 6 Ne pas cibler les DOM-TOM Contrairement un envoi postal ou email, les tarifs ne sont pas les mmes pour un envoi de fax en France mtropolitaine et dans les DOM-TOM. Assurez-vous donc que votre fichier ne contient que des numros mtropolitains. Sinon, la facture risque de vous surprendre. Le mme conseil est valable pour ltranger. 7 Relance du fichier Il est conseill de prvoir une relance sur les non-aboutis de votre envoi. En effet, un certain nombre de fax narrive jamais destination parce que les appareils sont dbranchs, occups, nont plus de cartouche ou de papier. Une relance vous permet daugmenter votre taux daboutis. Lidal est de ne pas programmer la relance le jour (ou la nuit) mme du premier envoi car il est plus probable que les problmes de fax aient t rsolus le lendemain que dans lheure suivant lenvoi initial. Evitez pour cette mme raison de prvoir une relance le week-end. Et noubliez pas que vous ntes gnralement facturs que sur le nombre denvois aboutis. 8 Faire un message court Mieux vaut viter de faire un message de plus dune page. Plus le nombre de pages envoyes augmente, plus les prospects se plaignent (les plaintes sont multiplies lorsque le fichier nest pas ddoublonn). Par ailleurs, lorsquun message excde une page, le taux de non-aboutis augmente et les pages risquent dtre spares. Si vraiment vous navez pas dautre choix que de faire une publicit sur plusieurs feuillets, rappelez vos coordonnes sur chacune des pages et distinguezles tout en respectant une cohrence graphique. Ainsi, vos prospects comprendront plus facilement quil sagit de diffrentes pages dun mme message qui se suivent dans un ordre prcis.
9 Faire un fax lger Plus votre fax sera noirci, plus il ncessitera plus dencre et videra rapidement les cartouches de vos clients. De plus, un fax trop charg engendre un taux daboutis plus important car l'information transmise est plus lourde.
10 Veiller la lisibilit du message

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Vous ne pouvez matriser la qualit des appareils qui recevront vos fax. Certains ont une mauvaise dfinition, bavent , laissent des tranes ou froissent les feuilles. Noubliez jamais que vos prospects ne recevront pas toujours votre publicit dans les conditions idales. Il est donc impratif que votre message reste lisible en toutes circonstances. Oubliez les griss qui donnent un trs mauvais rendu, les polices trop petites qui deviennent rapidement illisibles ou encore comme les textes crits en blanc sur fond noir. Evitez les images, logos ou photos moins quils ne soient trs facilement identifiables. Enfin, si vous utilisez un fichier nominatif, pensez laisser un espace blanc en haut de votre page pour que le routeur puisse crire le nom du destinataire sans que a empite sur votre message.
Optimisez vos fax mailings !
- Le faxing est trs utile pour envoyer une information urgente et importante ses clients. Au contraire de l'email qui peut tre perdu dans la boite SPAM ou lu plusieurs jours aprs ou du courrier qui est reu 1 semaine aprs l'envoi ou encore l'appel tlphonique qui n'est pas possible sur un grand nombre de client, le Faxing permet un envoi de masse trs rapidement avec une probabilit de lecture bien plus importante (et en sachant quels clients n'ont pas reu le message). - N'utilisez peu ou pas d'images, prfrez ventuellement des cliparts mais trs contrasts (et pas trop de noir !). Si vous utilisez quand mme une image d'un produit vous risquez de donner une mauvaise image de vos produits (sachez que 15 25% des fax en France n'acceptent pas le gris ou le tramage...). - Pour vrifier le taux de retour d'une opration ajoutez un bon de commande joint ou un bon de rduction. C'est tout l'avantage du papier: vos clients viendront avec dans votre magasin ! - Le taux de retour d'un mailing est gnralement situ entre 0,5 et 1% (2 4 % pour les mailings bien cibls). - Rien ne vaut un cadeau ou un gratuit pour booster un faxing: cadeau la commande, livre gratuit, goodie... - Dans certains pays comme les USA le faxing est quasiment interdit... donc renseignez vous avant de lancer une opration internationale ! - Pour obtenir simplement et pour pas cher une base prospects vous pouvez acheter CD Prospects (http://www.bismedia.com/ - 119 HT), Infobel (http://eshop.infobel.com/ - 159 TTC) ou France-Prospects (http://www.france-prospect.fr/ - 149 HT). Les principaux inconvnients de ces CD cest que ces adresses sont sur-utilises et souvent trs anciennes (faux numraux..). Attendez-vous des faux numros et des emails/fax dinsultes - Si vous souhaitez faire un ciblage plus prcis et donc obtenir une bien meilleur rentabilit (entreprise dans un secteur particulier, avec X salaris), alors vous devrez vous tourner vers les vendeurs/loueurs de fichiers comme http://www.vertical-mail.com/ , http://www.sosfichier.com/ , www.kompass.fr, www.histoire-adresses.fr,
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www.dbifrance.com.). Ces fichiers sont issus soit de registres officiel, soit de fichier d'entreprises spcialises en marketing direct qui ont un fichier clients mis jour trs rgulirement (ce sont les plus riches et les plus pro car les membres de la base sont contacts rgulirement par tlphone pour une actualisation des donnes), soit de sites internet comme Meetic, rueducommerce (mais si ces fichiers sont moins chers, ils sont aussi les moins qualifis...). Ces fichiers sont lous pour 0,15 0,5 ladresse email. Mais le ciblage et la fracheur des adresses sont au rendezvous. ! Pour en savoir plus : - le site de Visionary Marketing pour obtenir des conseils supplmentaire pour vos fax mailings. - notre dossier "Monter une opration de prospection moindre cot" - Tlchargez gratuitement des modles de Fax mailing sur le site de Microsoft !
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8 faons de rater son action marketing via des d'objets publicitaires !
ConseilsMarketing.fr accueille Henk du blog www.blog-objets-publicitaires.fr pour un dossier ddi aux objets publicitaires. Pourquoi utiliser un objet publicitaire ? Les objets publicitaires sont de plus en plus souvent intgrs dans un plan marketing. Une des raisons c'est qu'ils sont souvent utiles (tapis de souris, stylos.) et donc qu'ils favorisent la rptition, la reconnaissance et la rtention du nom et/ou du message de lannonceur, sans pour autant lasser ou nerver (pas comme les publicits la tlvision, la radio). Limpact des objets publicitaires est encore plus puissant lorsquon identifie un petit groupe d'influenceurs qui l'on va offrir un cadeau choisi et adapt. Cela vite de la distribution massive dlments publicitaires qui a forcment moins d'impact. Quel est le message faire passer ? Offrir un cadeau ses clients, fournisseurs ou employs, est incontestablement un acte bnfique pour votre image de marque. Cependant, avant de choisir un cadeau d'entreprise ou objet publicitaire, vous devez d'abord vous poser un certain nombre de questions : Quel est l'objectif ? Quel est le message que votre cadeau doit vhiculer ? Vhiculer le logo, inciter un achat, promouvoir une nouvelle ligne de produits, faire simplement plaisir aux clients acquis. Est-ce que vous recherchez une prise de contact, une incitation passer commande, faire un remerciement ? Quelle est l'image de votre entreprise que vous souhaitez mettre en avant: La crativit, la qualit, le service ? Quel doit tre l'impact du cadeau dans le temps ? Certains cadeaux ont une dure de vie courte, par exemple une bouteille de vin. D'autres cadeaux, pour le mme budget auront une dure de vie bien plus longue. Est ce un cadeau classique ou quelque chose qui doit le surprendre ? Quel doit tre l'impact du cadeau dans l'espace du client ? O, et quelle occasion souhaitez vous que le client pense vous ou vos produits? Quelle est la cible ? A qui sont destins les objets publicitaires on n'offre pas la mme chose un adulte qu' un enfant, un responsable achat ou une assistante. Quelle quantit de produits va tre distribue ? Comment souhaitez-vous emballer ou envoyer le cadeau, et quel en est le cot ? Quel est le budget ? Souhaitez vous envoyer quelque chose de cher ou de bon march, Autrement dit quel est votre budget ? La rponse classique est que cela dpend du prix de l'article... Certes, mais il ne faut pas inverser les choses, le client doit savoir donner le budget qu'il est prt dpenser pour atteindre l'objectif. Et en fonction de cet lment le revendeur d'articles publicitaires va chercher le produit adapt. Malgr la simplicit apparente, le choix des cadeaux d'entreprise n'est pas anodin, ni
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facile. Il faut y rflchir. L'objet publicitaire peut aller de l'horloge de bureau pour reflter le service la qualit, la paire de chaussettes publicitaires pour reflter originalit et crativit, ou par le classique stylo publicitaire mais de haute qualit qui donne une touche plus personnelle Faites attention aux achats d'impulsions : prenez le temps de rflchir votre stratgie de communication, entourez vous de spcialistes et ventuellement, passez votre commande via un revendeur professionnel qui saura vous guider et conseiller C'est pourquoi nous allons voir ci-dessous ce qu'il ne faut surtout pas faire ! Comment foutre en l'air une commande d'objets Publicitaires ! Ce qui rend les commandes d'objets publicitaires diffrentes des commandes d'autres produits c'est principalement le fait que vous imprimez un slogan ou un logo sur le produit achet, ce qui rend le process plus difficile et donc plus risqu que pour les acheteurs "normaux" car l'image de l'entreprise est implique... Voici donc 8 faons de rater son action marketing via des objets publicitaires si on n'y rflchi pas assez 1. Je commencerais par choisir un produit qui ne correspond pas du tout mon activit et que mes clients jetteront probablement ds que je leur donnerai. L encore, ce n'est pas trs dur car vous en trouverez longueur de catalogue ! 2. Une fois le produit [mal] choisi, j'essaierai de l'obtenir au prix le plus bas, histoire d'tre absolument certain d'avoir un produit de mauvaise qualit qui dvaluera globalement l'image de mon entreprise. Cependant, rien ne vous empche de chercher le tarif le plus attractif mais rappelez-vous que la qualit un prix. 3. De ce fait, je prfrerais commander un fournisseur ou distributeur que je ne connais pas du tout. Encore mieux si son site Web est vieux et moche et qu'il est situ l'autre bout du monde sans aucun moyen de communiquer rgulirement avec lui. Un autre bon critre serait qu'il me rponde deux heures aprs ma demande, ce qui indiquerait qu'il n'a aucunement pris le temps de vraiment l'tudier. 4. Bien sr, je ne lui demanderai aucun chantillon, et de fait la (mauvaise) surprise sera plus grande. La petite photo floue sur son site web avec quelques pages m'en montre suffisamment pour tre certain de trs correctement me planter ! 5. Comme j'ai besoin de cette commande dbut fvrier, je pense passer la commande fin janvier, juste histoire d'tre bien certain d'avoir un retard pour l'impression et donc, un retard plus grand encore en fin de chane. Le fabricant vous jure qu'il va cependant tenir les dlais ? Faites lui confiance et ne demandez surtout pas de contrat (nb: s'il produit ses objets en Chine, il faut compter un dlai minimum de 3 semaines, et ce uniquement pour la production et l'acheminement !). 6. J'enverrai un fichier de faible dfinition pour mon logo ou pour mon Slogan. .Une image .jpg basse rsolution serait parfait. Si j'ai de la chance, il acceptera le jpg et essaiera de me l'arranger en dformant mon beau logo. 7. Je ne demanderai pas d'chantillon d'avant production, et de toute faon, ce professionnel ne m'en a pas parl. 8. Voyons ce que l'on peut faire avec les dlais de livraison... Le distributeur a propos d'expdier les marchandises via Fedex express, mais je suis sr qu'un Fedex standard ira trs bien, j'appellerai le jour d'aprs pour les presser un peu Retrouvez tous les articles de Henk sur son Blog ddi aux objets publicitaires www.blogobjets-publicitaires.fr, et dcouvrez son dernier coup de cur pour les objets publicitaires, les Tatouages Temporaires.
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8 astuces connatre pour dmultiplier les rsultats d'un jeu-concours dans sa newsletter !
De plus en plus de newsletters aux clients et prospects intgrent un jeu-concours. ConseilsMarketing.fr accueille aujourd'hui dans ses colonnes Julien PARROU de Concoursmania.com qui vous offre 8 astuces pour dmultiplier les rsultats d'un jeu concours dans vos newsletters et emailings.
Le niveau de raction des destinataires et les taux de retours sen trouvent en effet dmultiplis. Encore faut-il mettre en place un jeu-concours efficace et grer habilement son emplacement et son accroche. Petit passage en revue des bonnes pratiques.
Etape 1 : Dfinition de l'objectif du jeu concours... Tout dabord, la premire question se poser concerne lobjectif du jeu : sagit-il dun jeu de qualification de votre base existante, daugmentation de votre base ou encore de dveloppement des ventes ? Pour la qualification de fichier, crez de prfrence un jeu Instants Gagnants (le joueur dcouvre tout de suite son gain ventuel), ainsi vous pourrez placer plusieurs phases durant le jeu : chaque fois que le participant rpond 2 questions par exemple, il obtient le droit de jouer nouveau. Cette technique permet de poser beaucoup plus de questions quavec un questionnaire classique, peru souvent comme trop long par les prospects. Pour laugmentation de votre base, y compris lorsque vous adressez votre news vos clients et prospects par dfinition dj connus chez vous, intgrez un module de marketing viral qui va permettre de rcolter entre +30% et +50% dadresses en plus parmi les actifs de votre fichier ! Intressez pour cela les participants en leur permettant de gagner des chances supplmentaires pour le tirage au sort pour chaque adresse de filleul indique qui aura entran une participation valide de la part du destinataire. Pour le dveloppement de vos ventes, vous pouvez agir grce la dotation de votre opration. Proposez ainsi un bon de rduction envoy par e-mail lensemble des participants qui auront particip. Ce bon track vous permettra de mesurer prcisment le rendement de votre jeu. Autre astuce : coupez votre fichier de participants en deux et testez deux bons de rduction : faible taux de rduction et fort taux de rduction. Cest lgal (sous certaines conditions) et vous permet de proposer loffre la plus lucrative la prochaine opration.
Etape 2 : La mise en page... Pour annoncer ce jeu ensuite dans la newsletter, nhsitez pas tester deux emplacements dans le mme envoi...
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La formule gagnante ? un bloc daccroche sur le ct avec une cration en html + un mini-rdactionnel de 2 ou 3 lignes au cur du contenu de la news. Vous augmentez ainsi le taux de clic considrablement et touchez un public plus large. Pour laccroche dans lobjet ou dans le titre de la rubrique, vitez les formulations se rapprochant de celles utilises par les sites de-commerce (de type Un voyage en Grce porte de clic , pour vous un fabuleux cran plasma ) car ces formulations laissent penserquil sagit dune vente. Affichez plutt les formules gagnez un fabuleux cran plasma, un panier gourmand gagner dans ce mail , grattez et dcouvrez tout de suite si vous partez en Grce . Concernant la dotation de votre jeu (qui sera mise en avant sur laccroche du jeu ou dans le mini-texte introductif), crez des segments de votre base en fonction de lhistorique de produits commands ou de centres dintrt relevs et adaptez le 1er prix en fonction ! Cest parfaitement lgal et permet dintresser 100% de votre cible. Autre possibilit : proposez plusieurs 1er prix, au choix du participant (par exemple un voyage, un ensemble high tech et lot de produits gourmands) : vous intressez tous les destinataires et noffrez quun prix, celui quaura choisi le participant lors du jeu !
Vous le voyez, beaucoup de techniques sont possibles pour dmultiplier lefficacit de vos envois. Testez en permanence et nhsitez pas soumettre vos questions particulires Julien PARROU de Concoursmania.com (julien@concoursmania.com - Tl: 05.57.22.43.33)
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10 conseils pour amliorer la crdibilit d'un site Web
ConseilsMarketing.fr accueille dans ses colonnes Emeric d'ergologique.com qui nous propose un article qui intressera tous les webmasters. Cet article dtaille 10 conseils indispensables mettre en place pour faire gagner en crdibilit votre site internet.
C'est dans le cadre du projet Stanford WEB Credibility Research (en anglais) qu'un guide comportant 10 rgles permettant d'tablir la crdibilit d'un site Web a t labor (2002). La rdaction de ce guide s'est appuye sur 3 annes de recherche auxquelles auraient particip 4 500 personnes. Les documents de recherche qui ont permis d'arriver ces rsultats sont accessibles sur le site du projet. Voici une traduction libre de ces rgles initialement rdiges en anglais. 01. Offrez des moyens simples de vrifier l'exactitude de l'information sur votre site La crdibilit d'un site peut tre amliore lorsque les informations que vous diffusez sont appuyes par d'autres sources (citations, rfrences, source du matriel) surtout si vous proposez des liens vers ces preuves . Mme si les gens ne suivent pas les liens proposs, vous aurez dmontr votre confiance en votre contenu. 02. Montrez qu'il existe une organisation relle derrire votre site Dmontrer que votre site sert une organisation lgitime augmentera sa crdibilit. Le moyen le plus simple d'y parvenir est de lister les adresses physiques des places d'affaires. D'autres lments peuvent aussi contribuer comme, par exemple, afficher une photo de votre bureau ou mentionner votre adhsion une chambre de commerce. 03. Mettez l'expertise de votre organisation en valeur dans le contenu et les services offerts Avez-vous des experts dans votre quipe ? Vos collaborateurs ou vos fournisseurs ont-ils une bonne notorit ? Assurez-vous de le mentionner. tes-vous affilis une organisation respecte ? Dites-le clairement. Inversement, n'offrez aucun lien vers des sites externes qui ne sont pas crdibles. Votre site perdrait en crdibilit. 04. Montrez que derrire votre site, il y a des personnes honntes et fiables Le premier objectif de cette rgle est de dmontrer qu'il y a des personnes relles derrire votre site et dans votre organisation. Ensuite, trouvez des moyens de dmontrer leur fiabilit travers des images et dans le texte. Par exemple, certains sites prsentent une biographie de leurs employs qui parle de la famille et des intrts personnels.
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05. Faites en sorte qu'il soit facile de vous contacter Un moyen simple d'augmenter la crdibilit d'un site est d'afficher clairement vos coordonnes: tlphone, adresse physique et adresse de courrier lectronique. 06. Privilgiez un design offrant un look professionnel ou appropri aux objectifs du site Les gens valuent rapidement un site par son design graphique uniquement. Au moment de concevoir votre site, portez attention la mise en pages, la typographie, aux images, aux problmatiques de consistance, etc. videmment, tous les sites ne gagnent pas en crdibilit en adoptant un look similaire celui de IBM.com. Le design graphique doit tre cohrent avec les objectifs du site. 07. Rendez votre site facile d'utilisation -- et utile Ici, deux rgles sont regroupes. Les rsultats de recherche dmontrent que les sites gagnent en crdibilit en tant la fois facile utiliser et utile. Certains oprateurs de sites oublient les utilisateurs lorsqu'ils servent leur propre go corporatif ou qu'ils essaient de montrer ce qu'ils savent faire d'amusant avec les technologies web. 08. Mettez rgulirement votre site jour ou montrez au moins qu'il a t rvis rcemment Les gens accordent plus de crdibilit aux sites dont le contenu a t rvis ou mis jour rcemment.
09. Faites un usage restreint de tout contenu promotionnel Si possible, vitez les publicits sur votre site. Si vous devez intgrer des publicits, distinguez clairement le contenu publicitaire du contenu du site. vitez les publicits pop-up moins que vous soyez indiffrent au fait d'ennuyer les utilisateurs et de perdre en crdibilit. Adoptez un style d'criture clair, direct et sincre. 10. vitez les erreurs en tous genres si petites soient-elles Les erreurs typographiques et les liens briss affectent la crdibilit d'un site plus que la plupart des gens pourraient le croire. Il est aussi important de maintenir votre site en ligne et fonctionnel. Emeric est le webmaster d'Ergologique.com, site qui a pour but de sensibiliser et conseiller les concepteurs d'interfaces web, et d'interfaces utilisateurs en gnral, sur les ncessits en ergonomie et en utilisabilit.
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Psychologie de la rception d'un email
ConseilsMarketing.fr accueille aujourd'hui dans ses colonnes Charles Boone du blog Emailing, un spcialiste de l'emailing, qui va vous donner quelques conseils simples et pratiques pour optimiser vos emailings. Pour russir une campagne d'emailing, la seule chose qui doit vous intresser c'est la raction de l'internaute la lecture de votre email. Mme si votre campagne est optimise, personnalise, automatise, envoye depuis un serveur blanc, mme si vous avez suivi tous les lments donns dans ce blog, tout cela ne sert rien si vous ne prenez pas en considration le mode psychologique dans lequel votre destinataire sera en rceptionnant votre mail, vous aurez travaill pour rien :-( Comme on dit dans le mtier, le plus beau mail du monde ne sert rien s'il n'est pas lu. Il faut un peu de bon sens, et se mettre la place des internautes pour comprendre leur ractions. A ce propos, lors de mes consultations de ces derniers jours, j'ai t choqu de voir quel point beaucoup d'entrepreneurs retournent leur veste ds qu'ils passent de l'autre cot de la barrire, ds qu'ils deviennent l'metteur plutt que le destinataire. Un directeur commercial d'une petite PME m'a appel parce que bien qu'utilisant une solution d'emailing base sur une adresse IP donne "blanche" il a eu des retours en spam ds sa premire campagne. Comme il n'avait pas dexplications de la part de son prestataire satisfaisantes ses yeux, il cherchait dj "changer de crmerie". 3 questions ont suffit lui faire mettre le doigt sur son problme: - "Quelle base emails avez-vous utilise ?" Un CD d'adresse emails - "Comment ragiriez-vous si je vous envoyais un email commercial alors que vous ne me connaissez pas ?" : Je vous ferais virer de ma boite aux lettres. (Traduction = dclaration en spam) - "Que pensez-vous que vos destinataires aient fait ?" Et l il y a eu un grand blanc... Une adresse blanche est un bien prcieux qu'il ne faut pas gaspiller avec des envois non cibls. Par cibl j'entends des gens qui vont recevoir positivement votre email. Je vous ai ralis 2 schmas sous Mindjet Mindmanager Pro qui vous rappelleront l'esprit dans lequel l'Internaute reoit vos emails. J'ai list 2 cas de figure : Vous tes propritaire de votre base, ou vous utilisez une base externe. J'espre que cela vous permettra de mieux comprendre vos rsultats sur vos campagnes en acquisition. Les petits drapeaux sont des signaux d'alerte.
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(copyright Charles Boone de http://emailing.typepad.fr)
(copyright Charles Boone de http://emailing.typepad.fr)
Vert = pas de problme Jaune = Attention prudence Orange = Attention danger Rouge = A viter absolument Noir = blacklisting assur Ce qu'il faut aussi garder l'esprit : le destinataire accepte les emails d'un site qui lui plait et cela ne sera pas forcment le cas avec les partenaires du site. la boite email est considre comme un lieu priv, ce qui signifie que tout le monde n'est pas forcment le bienvenu. Vous faites rentrer des inconnus chez vous ? Moi non. Le temps devient une denre rare pour l'internaute. S'il passe de moins en moins de temps trier ses emails de plus en plus nombreux, la slection est plus drastique. La dclaration en spam devient un mode de gestion de la boite aux lettres. C'est vraiment l o le bt blesse dans l'emailing actuellement.
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Charles Boone est l'auteur du Blog SnipeMail. Il propose galement un service d'envoi d'emailing via des serveurs blancs (reconnus comme non spammeurs par les fournisseurs d'accs internet), partir de 50 / mois, spcialement conu pour les PME que vous retrouverez sur www.wefficient.com.
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4 conseils pour ne pas rater son opration de buzz marketing...
Voici les 4 conseils de Laurent Bernat pour russir son opration de buzz marketing. En effet le buzz marketing est actuellement considr une arme fatale dans l'arsenal numrique du guerrillero du marketing, avec comme principale qualit que cela ne cote pas cher et que cela peut rapporter gros... Or, une opration de buzz marketing qui n'a pas t bien tudie en amont ne rapportera rien (sauf l'agence de comm charge de sa ralisation...)... Voici donc les 4 conseils de Laurent. Sur le web, pour russir une opration de buzz du marketing, il faut quatre choses: - donner du contenu : c'est a que l'internaute vient chercher. Le reste, il s'en fout. - rendre un service l'internaute : il faut tre utile. Le web est plus qu'un mdia, c'est un outil. On s'en sert. On ne se sert pas de sa tl. - tre authentique : "sur le web, le marketoche a une odeur caractristique que l'internaute peut sentir de loin et qu'il fuit par rflexe, par instinct et par principe". L'authenticit, c'est binaire. On est authentique ou on ne l'est pas. On dit la vrit ou on ment. Choisi ton camp, camarade. Si tu veux mentir, fait de la pub. Si tu veux dire la vrit, fais un site web. - tre crdible : La crdibilit, c'est "ce qui fait qu'une personne, une chose mrite d'tre crue". La marque est bien la dernire dont je suis prt croire le discours sur ses produits. Pourquoi ? Parce qu'elle ne m'en dira jamais de mal.
Et voici donc 4 caractristiques d'un buzz marketing manqu: - il ne marche pas. Personne ne l'envoie ses amis pour leur faire plaisir. - il a cot cher quand mme raliser. Parce qu'une agence de communication (ou de pub, c'est pareil) s'en est charge et que ces gens-l ne sont pas des petits joueurs. La cration, monsieur, a cote de l'argent. Il faut ce qu'il faut. Mais pour le marketeur, les cots de diffusion sont trs faibles car un site web ne cote rien par rapport une campagne d'affichage. Donc, il a l'impression de faire une affaire. C'est surtout le publicitaire qui en fait une. Car le buzz en tube cote au marketeur, mais ne lui rapporte rien. - il a t achet par un marketeur qui n'a pas vu un client depuis des annes et qui s'en fait une reprsentation abstraite, imaginaire et dans le meilleur des cas, thorique (il achte des tudes marketing, quand mme. C'est mieux que rien). - il a t vendu par une agence de communication ou de publicit qui n'a jamais vu le moindre client final de l'annonceur, mais qui s'en fait aussi une reprsentation imaginaire, mais souvent pleine de suffisance, d'arrogance et de mpris. On ne va quand mme pas demander une agence de pub de connatre et d'aimer le client du client, hein... Il y a des limites. Pour russir son action de Buzz Marketing il faut prendre contre pied toute notre philosophie marketing : ne pas mentir au client, ne pas "vendre sa soupe"... mais produire quelque chose d'original et d'intressant (rsoudre un problme, donner des informations, faire rire...) pour concurrencer les milliers d'internautes qui font eux mme leur propres vidos virales avec pour seul objectif la reconnaissance et le plaisir de voir leur "bb" diffus sur internet... Pour plus d'informations consultez l'article complet sur Le Blog du "Museau Numrique".
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9 conseils marketing issus de notre concours de Conseils Marketing !
Voici les conseils envoys par lecteurs de ConseilsMarketing.fr : Thme: Emarketing Titre : Augmenter de 10% le taux de clics de votre enewsletter B2B Faite le test, un teasing avec un homme ou une femme et dans le contenu seulement 3 images les unes ct des autres avec 3 ides distinctes et comprhensibles. Vous passerez de 15% 25% de taux de clics. En moyenne les enewsletters ont un taux de clics (pas le taux d'ouverture) proche de 15%. Attention, il faut diffrencier le taux d'ouverture qui est l'ouverture de l'enewsletter du taux de clics qui est l'ouverture d'un lien sur votre site partir de la enewsletter. Pour information, le taux de clics moyens de ma enewsletter tait de 15% et aujourd'hui je suis au alentour de 25%. Dans certains cas, sur une cible trs restreinte et connue, j'obtiens plus de 50% sur 24 heures. Des tudes internes de grands groupes industriels ont t ralises et je les ai test. Je ne peux pas les citer. Aprs de nombreux essais et de nombreuses lectures, les meilleurs taux de retours se font quand l'image d'accroche (teasing) de la enewsletter est un homme ou une femme et non un produit. on passe de 15 20% de taux de clics soit dj +5%. Mme sur internet, l'humain est important. De mme pour augmenter encore votre taux de clics, le meilleur rendement est obtenu avec 3 images les unes ct des autres. Attention bien penser toujours les envoyer pour des crans 17". Ces images doivent tre comprhensibles immdiatement : un titre et le bnfice client. Dans ce cas, je passe de 20 25% de taux de clics. Quand je place 2 lignes de 2 images parce que je dispose de plus de contenus, le taux diminue car on doit scroller. PS : n'oubliez pas d'envoyer votre enewsletter les mardis et jeudis et 11h ou 15h. Votre nom : David LE SOUDER Votre fonction : Responsable communication Site internet : http://www.sick.fr Thme de votre site: SICK offre une gamme complte de capteurs et dtecteurs pour des applications industrielles.
Thme: Buzz Marketing. Titre : Comprendre le Buzz Marketing ! Je vais rester dans mon domaine d'activit (buzzParadise) et donner un conseil dans ce sens que je pense excellent pour mieux comprendre le buzz et l'influential marketing : "Aujourd'hui, la publicit vend un concept, le marketing d'influence explique pourquoi il faut acheter le produit". Votre nom : Grgory Pouy Votre fonction : Buzz Marketeur Site internet : http://gregorypouy.blogs.com/ Thme de votre site: Anpe.fr, tous les mois des dizaines de jobs inintressants pour rester chez soi bien en chaud.
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Thme: Les jeux concours. Titre : Deux conseils "hors concours" ! 1) Montant des prix Fixer des prix de vente en dessous des plafonds psychologiques permet de communiquer de la sorte : un ordinateur 499 , c'est un ordinateur A MOINS DE 500 , ou MME PAS 500 . En revanche, en matire de gains, mieux vaut donner l'impression de gonfler le prix : il faudrait offrir 501 de prix au total, de sorte pouvoir dire que le concours propose PLUS DE 500 DE PRIX ! ;-) 2) Publicit pour le concours Au lieu de rclamer d'expdier les prix par email, donc de communiquer de manire fort discrte, prfrer exiger de faire sa proposition au concours en ligne sur un blog, par exemple (ou un forum, un site internet, etc.), et d'inviter (mais ne pas les forcer) les participants fournir un lien vers la page du concours. Ce n'est qu'ensuite que les participants doivent soumettre par email l'adresse de leur participation aux organisateurs du concours. Cela permet de promouvoir le concours sur le web, et de gagner des liens, donc de gnrer du rfrencement. Votre nom : Martin Korolczuk Votre fonction : Informaticien Site internet : http://unearaigneeauplafond.fr/ Thme de votre site: Une araigne au plafond est un blog destin retracer les aventures dun apprenti webmaster dans le fabuleux monde dInternet.
Thme: Networking. Titre : Utilisez les rseaux pour connatre et vous faire connatre ! Voici mon conseil au sujet des rseaux : Pour vous faire connaitre, rien de plus facile que de s'inscrire un rseau. L'intrt : connatre et se faire connatre ! Vous effectuez des recherches en fonction de votre besoin (recrutements, offres de business, associations, conseils, partenariats...). Il existe ensuite plusieurs possibilits : - vous demandez une personne d'accepter un contact avec vous et vous pouvez changer - vous mettez une offre de business qui pourra tre lue par un ensemble de personnes - vous accdez un forum sur lequel vous intervenez Pour faire connaitre mon entreprise de conciergerie Concierge Plus, je me suis inscrite sur plusieurs Hub du rseau Viaduc, puis j'ai propos mes services, et je suis entre en contact avec plusieurs personnes (dont une qui va devenir prestataire, une autre qui va srement aider au dveloppement commercial de notre activit). Votre nom : Anne Marie Richier Votre fonction : Fondatrice du site www.concierge-plus.fr Site internet : http://www.concierge-plus.fr/ Thme de votre site: Concierge Plus est en socit spcialise dans la conciergerie dentreprise et de particuliers.
Thme: Marketing et Web 2.0. Titre: Repensez-vous comme service ! Les usagers cherchent se faire servir. Repensez votre vitrine internet non pas comme une destination, une brochure ou un produit, mais comme un service. Par exemple, comprenez que votre visiteur n'est pas en train de naviguer votre site, mais d'utiliser vos services de documentation. Alors savez-vous comment amliorer ce service? 4 principes de base: - Btissez-vous une architecture de participation o l'usager peut ajouter de la valeur - Favorisez l'adoption par la base en les captivants (effet bottom up) - Commencez tt, continuez toujours d'amliorer (bta perptuelle). - On dispose d'un produit, on rutilise un service (qu'avez-vous offrir ?) => L'effet rseau : En btissant une architecture de participation (voir stratgie 1), vous captez la valeur ajoute que vous procure le passage de l'usager sur votre site. Implicitement
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ou explicitement il laisse des traces. Permettez-lui, d'une faon ou d'une autre, d'ajouter du contenu votre site: il sera plus prompt revenir s'il y possde de l'information le concernant directement. => Here we are now, entertain us: C'est une facult trs humaine de vouloir (ou de se laisser) sduire. Ne vous adressez pas seulement la partie rationnelle de l'usager. Offrez un service "utilitaire", c'est bien, mais une touche de plaisir ne fait jamais de mal. Une vido, un jeu? Ou la mto locale, une webcam 24/7? Une trace de leur passage (mybloglog)? Parfois un simple dtail original fera en sorte que votre site se rpandra. => Site en (perptuel) construction: Commencez tt, sortez sur le march, n'attendez pas que tous les features soient prts. Vous ne savez pas quelles fonctions marcheront le plus. Commencez petit, alors. Et grossissez ensuite. Faites attention la 'scalability' : que se passet-il quand le trafic du site dcuplera? Devez-vous revoir toute l'architecture ou seulement changer des serveurs? => Service avant vente: Pensez abonnement. Quels sont le ou les services que votre site peut rendre? Est-il unique? Dveloppez un API pour qu'ils puissent tre utiliss l'extrieur de votre site. Demandez-vous comment vous pouvez simplifier une tche un usager. Ce n'est pas parce que nous dans un libre-service, qu'ils doivent se plier en quatre. Votre nom : Martin Lessard Votre fonction : Consultant stratgie web Site internet : http://zeroseconde.blogspot.com Thme de votre site: Impacts d'Internet sur la communication, notre socit, nos vies.
Thme: Ecrire pour le web. Titre : Ecrivez faon Web 2.0 ! Pour russir sur internet, il faut savoir crire d'une faon spciale En effet pour retenir le lecteur, il est pratique d'tre drle mais il ne faut surtout pas oublier d'tre prcis dans l'information dlivre (vos billets sont lus par des nophytes mais aussi par des spcialistes dans tous les domaines !). Une autre spcificit de l'criture "Web 2.0" dans les blogs c'est de ne pas oublier de citer ses sources et faire des liens vers les sites qui vous ont servi de rfrence. Votre nom : Gonzague Dambricourt. Votre fonction : Blogger Site internet : http://blog.gonzaguedambricourt.com/
Thme: Buzz Marketing Titre : De lemploi dun nom connu, si possible toujours dactualit Certains noms (du showbiz par exemple) restent la cible des Internautes friands de ragots. Vous pouvez toujours lancer des rumeurs bases sur de douces vrits, du type : Saviez vous qu'un des membres de la famille de XXX tait aussi un acteur porno amateur jouant dans des films homos . Une phrase, un nom illustre, lemploi de petit frre histoire de se poser la question sur son ge (est-il mineur ?), et films homo pour le ct sulfureux. Bien entendu, on peut utiliser dautres exemples, moins hot, du type : MC Solaar se plante totalement dans son dernier tube Da Vinci Claude . Un nom, un titre, et une question en suspend. Le plus attractif reste, selon moi, un mlange de potin tournant entre le pipol et le X. Si vous avez la possibilit de caser un nom et une rumeur dans votre site/blog, les stats senvoleront tire dailes. Votre nom : Stphane Votre fonction : Journaliste Site internet : www.anpe.fr Thme de votre site: Anpe.fr, tous les mois des dizaines de jobs inintressants pour rester chez soi bien en chaud.
Thme: Marketing et Web 2.0. Titre: Les 7 cls pour construire un site de web2.0 avec succs. Kai Kai Tietjen, fondateur du site www.mister-wong.fr vous donne 7 conseils pour russir un site Web 2.0: - Faire attention son site internet : look, ergonomie - tre innovant ! - Prendre sa communaut au srieux et communiquer ! - Etablir un contact avec les bloggers !
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- Rechercher l'optimisation des moteurs de recherche ! - Se dplacer aux congrs et aux manifestations pour trouver de nouvelles ides! - Le faire par plaisir, et ne pas faire un site pour essayer ensuite de la vendre Google ! Votre nom : Kai Tietjen Votre fonction : Fondateur www.mister-wong.fr Site internet : www.mister-wong.fr Thme de votre site: Partage de favoris en ligne (bookmarks).
Thme: Street Marketing. Titre : Comment une erreur peut tre "bnfice" Sur les flyers il est souvent crit "Ne pas jeter sur la voie publique". Pourtant, cette mention bien que "obligatoire" n'est prcise dans aucune loi ( ce que je sache)... par contre je sais que certaines mairies l'imposent. Donc mon conseil c'est que si c'est un oubli de votre prestataire et de votre imprimeur alors que vous l'aviez demand, vous pouvez tenter une demande de compensation... nanmoins vous pouvez les utiliser quand mme (en veillant ramasser ceux qui seront jets autour de vos points de distribution). Votre nom : Pierre Site internet : www.pierremcharlotte.com Thme de votre site: Vente de Tshirts.
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