Marketing de Base Professeur : M.

OUADDI
1) L’approche marketing concerne :
a) Les éludes de marché
b) La place du consommateur dans la société
c) Le point de vue du consommateur que l'on veut satisfaire
d) La fabrication de marchandises fiables
2) L’approche mercatique concerne :
a) Les éludes de marché
b) La place du consommateur dans la société
c) Le point de vue du consommateur que l'on veut satisfaire
d) La fabrication de marchandises fiables
3) La démarche mercatique s’est développé dans un contexte où :
a) L'offre était inférieure à la demande
b) L'offre était supérieure à la demande
c) Les entreprises n'arrivaient pas à produire assez pour les consommateurs
d) Les entreprises n'avivaient pas à vendre toute leur production
4) Selon vous, qu’est-ce que le marché ?
a) Un lieu de rencontre de l'offre et de la demande d'un produit dans une zone
géographique donnée et pour une période précise
b) Un lieu de rencontre de l'offre et de la demande d’un produit dans une zone
géographique donnée et pour une période indéterminée
c) Un lieu de rencontre de l'offre et de la demande d'un produit dans une zone
géographique non délimitée et pour une période précise
d) La compréhension des attitudes de consommation des consommateurs
e) Un ensemble de produits
5) On distingue des marchés correspondant à des groupes de clients différents, lequel ou
lesquels parmi les propositions suivantes ?
a) Marché réel (ou actuel)
b) Marché potentiel
c) Marché générique
d) Marché régional
e) Marché régulier
6) A l'aide de quels indicateurs peut-on évaluer In place occupée par une entreprise sur un
marché ?
a) Part de marché
b) Taux de croissance des ventes
c) Taux de croissance de la production
d) Part de bénéfices
e) Ventes de la profession
7) Qu'est-ce qui détermine la structure de l'offre sur un marché ?
a) Le nombre d'offreurs
b) Le nombre d'acheteurs
c) Le nombre de produits
d) Le nombre de demandeurs
e) Le nombre de vendeurs
8) De quoi est constituée une gamme de produits ?
a) Des produits satisfaisant le même besoin
b) De la couverture du marché

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 c) Du volume de vente des produits
d) Des nouveaux produits
9) Quels sont les rôles remplis par le produit ?
a) Contribue à la satisfaction d’un besoin
b) A une signification sociale à travers son image (manière dont il est perçu)
c) Est le signe distinctif qui sert à identifier un consommateur
d) Assurer le fonctionnement du marché sur lequel il est vendu
10) Quel(s) est(sont) le(s) rôle(s) du conditionnement du produit ?
a) Support de communication entre le produit et le client
b) Facteur de distribution du produit
c) ‘’vendeur silencieux’’
d) Support de comparaison
11) Quelles sont les caractéristiques de stylique (ou "design") ?
a) Permet de donner une identité propre au produit
b) Permet d'adapter la forme et les couleurs au positionnement d'un produit
c) Permet de donner une utilité propre au produit
d) Permet d'adapter la qualité au positionnement d'un produit
12) Quelles sont les caractéristiques d'une gamme équilibrée ?
a) Elle comporte des produits en phase de lancement ou de croissance destinés à relayer
les produits en déclin
b) Elle comporte des produits en phase de maturité dégageant des profils immédiats
c) Elle comporte seulement des produits leader
d) Elle comporte seulement des produits d'appel
13) Quelles sont les caractéristiques du mécénat ?
a) Recherche d’une valorisation de l'image de l'entreprise par le soutien apporte a un
événement médiatique
b) Pas de rentabilité directe en termes financiers
c) Retombées à long terme
d) Retombées à court ou moyen terme
e) Rentabilité directe plus importante que le parrainage
14) Quelles sont les caractéristiques de la promotion des ventes ?
a) Elle "pousse" le produit vers le consommateur
b) Elle agit sur les comportements d'achat du consommateur
c) Elle cherche à attirer le client vers le produit
d) Ses effets se font sentir à court terme sur les ventes
15) Le prix psychologique représente :
a) Le prix plancher en dessous duquel l'entreprise ne peut descendre
b) Le prix le plus élevé pour un produit
c) Le prix que la majorité des consommateurs potentiels accepterait de payer pour un
produit donné
d) Le prix que le consommateur moyen de chaque catégorie socioprofessionnelle aurait
souhaité payer pour un produit
16) Le prix d’un produit :
a) Est fixé définitivement lors de son lancement
b) Peut varier au cours de son cycle de vie
c) Ne peut être inférieur à son coût de revient
d) Varie en fonction de l'environnement concurrentiel
17) Quelle est la définition économique du prix ?

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 a) C’est l’expression monétaire de la valeur marchande d'un produit
b) C’est l'arme concurrentielle par excellence
c) C’est un outil différenciation de la concurrence
d) C’est un outil de comparaison avec la concurrence
18) Comment fixer le prix d'un produit ?
a) En fonction des coûts de production
b) En fonction de la demande
c) En fonction de la mode
d) En fonction du taux de rentabilité
19) Quels sont les enjeux commerciaux d'une politique de prix ?
a) C’est larme concurrentielle par excellence
b) Le prix permet de former, dans l’esprit du consommateur, L’image du produit
c) C’est un élément important du plan de marchandisage
d) La cohérence du prix avec le positionnement choisi pour le produit n'est pas primordiale
20) Qu'est-ce qu'un circuit de distribution ?
a) Cheminement suivi par un produit pour passer du producteur au consommateur final
b) Mise à disposition des consommateurs des produits dont ils ont besoin
c) Fractionnement ou regroupement des commandes du client
d) Réseau de distribution sans intermédiaires
21) Quels sont, parmi les propositions suivantes, les différents types de circuits de distribution
?
a) Circuit ultra-court
b) Circuit direct
c) Circuit hyperlong
d) Circuit regroupé
e) Circuit fractionné
22) Quelles sont, parmi les propositions suivantes, les missions de la force de vente d’une
entreprise ?
a) Guider le client, le conseiller
b) Assurer le suivi des commandes
c) Mettre en place la politique commerciale
d) Trouver des opportunités en prospectant les marchés
23) Quels sont, parmi ceux proposés, les grands médias traditionnels ?
a) Cinéma
b) Affichage
c) Petites annonces
d) Messagerie électronique
e) Forums de discussion
24) Quelles contraintes faut-il respecter pour choisir un mode de distribution adapté ?
a) Contrainte du produit à distribuer et de ses caractéristiques
b) Contrainte du personnel dont dispose l'entreprise (force de vente.)
c) Contraintes judiciaires infligées par les tribunaux
d) Contrainte d'assurer l'information des clients
25) Parmi les enjeux du choix du mode de distribution proposes, lequel ou lesquels. Vous
semble(nt) vraisemblable(s) ?
a) Une distribution exclusive limite souvent le nombre de distributeurs possibles
b) Le choix entre les différentes formes de distribution n'est pas neutre (sans
conséquences)

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 c) Une distribution intensive présente le risque pour l’entreprise de perdre son autonomie
face aux grands distributeurs
d) Une distribution intensive limite souvent le nombre de distributeurs possibles
e) Une distribution sélective présente le risque pour l’entreprise de perdre son autonomie
26) Qu'est-ce que la fonction de distribution ?
a) Mise à disposition des consommateurs des produits dont ils ont besoin
b) Chemin parcouru par un bien pour aller du producteur á l’utilisateur final
c) Stades intermédiaires entre distributeurs (grossistes, détaillants.)
27) En fonction de quels critères le choix des médias peut-il s'effectuer ?
a) Produit à promouvoir
b) Cible visée
c) Habitudes de consommation
d) Support de publicité
e) Canaux de transmission
28) En quoi consiste le plan média ?
a) Choisir les médias les plus adaptés aux objectifs de la campagne de communication
commerciale
b) Choix des supports qui vont véhiculer le message
c) Choix du produit à promouvoir
d) Choix de la cible visée
e) Choix du type de consommateur à toucher en priorité
29) Quels supports la publicité hors média utilise-t-elle ?
a) Publicité sur le lieu de vente
b) Publicité par l'objet
c) Publicité par la presse
d) Publicité par démarchage
30) Quels sont les moyens utilisés par les relations publiques ?
a) Journée portes ouvertes
b) Parrainage
c) Marchandisage
d) Relations avec la presse
e) Formation du personnel à la publicité
31) Trouvez les exemples d'actions continues de relations publiques que peut mener une
entreprise
a) Lettre d'information aux clients
b) Rencontres périodiques avec les associations de consommateurs
c) Notes de service
d) Conférence de presse annuelle
e) Parrainage d'un évènement culturel
32) Qu'est-ce que le marketing ?
a) Actions destinées à détecter les besoins des consommateurs
b) Actions destinées à adapter la production et commercialisation en fonction des besoins
c) Actions destinées à changer les besoins de commercialisation des produits
d) Actions destinées à adapter de façon continue les modes de production
33) Parmi les propositions suivantes, laquelle ou lesquelles sont des objectifs du marketing ?
a) Simuler les besoins du consommateur
b) Comprendre le marché
c) Stimuler la production des biens

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 d) Conserver le marché
e) Agir sur la qualité totale
34) Quelles sont les étapes de la démarche marketing ?
a) L’études du marché
b) Analyse du marché
c) Vérification du marche
d) Conception de la stratégie commerciale
e) Conception de la stratégie générale de toute l’entreprise
35) Segmenter un marché, c’est :
a) Le découper en secteurs homogènes
b) Le découper en groupes de consommateurs ayant des comportements d'achat
identiques
c) Le découper en groupes de consommateurs d'achat des comportements ayant le
Complémentaires
d) Se positionner sur le marché choisi
e) Étudier la demande de façon quantitative t
36) Quelle(s) est (sont) les stratégies de positionnement parmi les propositions suivantes ?
a) Imitation du produit
b) Différenciation du produit
c) Négation du produit
d) Segmentation du produit
e) Importation du produit
37) Qu'est-ce que la marque ?
a) Signe distinctif qui sert à identifier le bien ou le service d’une entreprise
b) Signe distinctif qui sert à différencier un produit de ceux des concurrents
c) Manière dont est perçu un produit
d) Les caractéristiques physiques du produit
e) Les caractéristiques fonctionnelles du produit
38) Il existe plusieurs types de marques, lesquelles ?
a) Marque de fabricant
b) Marque de distributeur
c) Marque de consommation
d) Marque distinctive
39) Pourquoi le choix de la marque est-il fondamental ?
a) Elle doit être facilement repérable
b) Elle doit être facilement mémorisable
c) Elle doit être imitable
d) Elle doit être comparable à d'autres
40) Qu'est-ce que le conditionnement d'un produit ?
a) C’est l'enveloppe extérieure du produit
b) C’est l'unité de vente au détail
c) C'est l'élément de notoriété du produit
d) C'est le signe de la gamme de produit
41) Quelles sont les différentes phases de la vie d'un produit ?
a) Lancement
b) Maturité
c) Inclinaison
d) Démarrage

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 42) Qu'est-ce que le prix d’acceptabilité ?
a) Niveau de prix pour lequel y aura le plus grand nombre d'acheteurs possibles
b) Niveau de prix pour lequel il y aura le plus petit nombre d'acheteurs possibles
c) Niveau de prix pour lequel y aura le plus important profit
d) C’est le prix psychologique
43) Quelles sont les politiques de prix dont dispose l’entreprise pour lancer un nouveau
produit ?
a) Prix d'écrémage
b) Prix d'alignement
c) Prix de positionnement
d) Prix d'ajustement
44) Comment caractériser un prix d'écrémage ?
a) Prix élevé qui donne au produit une image
b) Prix élevé qui vise une clientèle restreinte au pouvoir d’achat élevé
c) Positionnement bas de gamme
d) Marge bénéficiaire importante
e) Marge bénéficiaire faible
45) Comment caractériser un prix de pénétration ?
a) Positionnement bas de gamme
b) Image bénéficiaire faible qui doit être compensée par les quantités vendues
c) Prix élevé qui donne au produit une image de qualité
d) Prix bas pour limiter les parts de marche
46) Quels sont les rôles de la fonction de distribution ?
a) Assurer le transport des produits
b) Assurer information des clients (conseils d'installation)
c) Mettre en œuvre la garantie d'un produit
d) Assurer la facturation des commandes
e) Assurer le stockage des commandes prêtes à être livrées
47) Quels sont les différents modes de distribution ?
a) Distribution exclusive
b) Distribution intensive
c) Distribution exhaustive
d) Distribution exceptionnelle
48) Comment qualifier la distribution sélective ?
a) Elle est accordée aux intermédiaires selon des critères comme l’image, la compétence
b) Les intermédiaires n'ont pas l'exclusivité de la distribution
c) Les intermédiaires ont l’exclusivité de la distribution sur un secteur geo0graphiquee
d) Elle est accordée aux intermédiaires sans l’examen de critères particuliers
49) Qu'appelle-t-on "biens anomaux" ?
a) Biens dont l'achat est exceptionnel
b) Biens dont le prix est élevé
c) Biens de consommation courante
d) Biens intermédiaires
e) Biens de première nécessité
50) Comment nomme-t-on la distribution des produits grâce au réseau Internet ?
a) Cybercommerce
b) E-commerce
c) E-échanges

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 d) Commerce électronique
e) Net-commerce
51) Quelles sont les objectifs de la communication commerciale ?
a) Faire connaitre
b) Faire aimer
c) Faire agir
d) Faire rechercher
e) Faire juger
52) Quels sont les objectifs des relations publiques ?
a) Établir de bonnes relations entre l’entreprise et l'opinion publique
b) Développer la notoriété et l’image de marque de l'entreprise
c) Établir des relations neutres entre l'entreprise et l'opinion publique
d) Développer le carnet de commandes de l'entreprise
e) Favoriser le développement de l’entreprise
53) Quels sont les moyens dont dispos l'entreprise pour développer de façon permanente sa
place sur le marché et faire connaitre ses produits ?
a) Publicité hors média
b) Promotion des ventes
c) Relations publiques
d) Relations privées
e) Circuits de distribution
54) Qu'est-ce que positionner un produit ?
a) Place que veut donner T'entreprise à son produit dans un secteur particulier par rapport
aux produits concurrents
b) Le choix d’une cible de consommation
c) La proposition d'une offre spécifique chacune des cibles choisies
d) Différencier le produit des concurrents
55) En cours de vie du produit, en fonction de quoi l’entreprise pourrait-elle moduler ses prix ?
a) De la clientèle
b) Des périodes de consommation
c) De l'ajustement périodique
d) Du pouvoir d'achat des consommateurs
56) Comment caractériser le marché potentiel ?
a) Compose de personnes ne consommant pas encore un produit mais susceptibles de
modifier leur comportement d’achat
b) Marché actuel des non consommateurs relatifs
c) Composé des clients réguliers de l'entreprise
d) En partie composé des clients des concurrents
57) Quels acteurs interviennent sur les marchés ?
a) Les grossistes
b) Les concurrents
c) Les organisations caritatives
d) Les agents d’influence (ex. media, prescripteurs...)
58) La marque d'un produit :
a) Correspond toujours au nom de l'entreprise
b) Peut être déposée à l’OMPIC
c) Fat partie du produit " des 4P
d) Est l'un des cléments du marketing mix (ou plan de marchéage)

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 59) Quelles) est(sont) la(les) caractéristique d'une gamme longue ?
a) Bonne couverture du marche
b) Volume de vente important
c) Entreprise spécialisée sur un créneau
d) Gamme étendue
60) Quels rôles commerciaux sont reconnus aux produits ?
a) Produit tactique
b) Produit d'avenir
c) Produit d'origine
d) Produit régulateur
61) Lorsqu'un produit a une faible élasticité-prix :
a) Son prix ne varie pas
b) Les ventes augmentent peu lorsque le prix baisse
c) Les ventes baissent peu lorsque le prix augmente
d) Les ventes varient beaucoup
62) A quoi correspondent les 4 "P" du marketing mix ?
a) Publicité
b) Place (politique de distribution)
c) Production
d) Politique commerciale
63) Dans quel(s) exemple(s), le circuit de distribution est-il souvent un circuit long ?
a) Produits alimentaires
b) Commercialisation de la viande
c) Vente de véhicules de tourisme (voitures…)
d) Commercialisation de produits fermiers sur un marché local
64) Retrouvez les caractéristiques d'un produit tout au long de son cycle de vie :
a) Un produit a une durée de vie illimitée
b) Ses ventes passent par différents stades d'évolution
c) Son niveau de profit varie en fonction de chaque phase du cycle de vie
d) Tous les produits suivent la totalité du cycle
65) Pourquoi Internet est-il considéré comme un média à part entière ?
a) Grâce à sa diffusion mondiale
b) Grâce aux possibilités qu'il apporte comme support multimédia (transmission du son, de
l’image, de textes)
c) Il est interactif (question, réponse quasi instantanément)
d) Il est multilingue (sites traduits en plusieurs langues)
66) Quels moyens la publicité directe utilise-t-elle ?
a) Publipostage
b) Téléprospection
c) Affiches
d) Présentoirs
e) Enseignes
67) Selon vous, qu'est-ce que le marché ?
a) Un lieu de rencontre de l'offre et de la demande d'un produit dans une zone
géographique donnée et pour une période précise
b) Un lieu de rencontre de l'offre et de la demande d’un produit dans une zone
géographique donnée et pour une période indéterminée

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 c) Un lieu de rencontre de l'offre et de la demande d'un produit dans une z0ne
géographique d'un délimitée et pour une période précise
d) Un ensemble de produits
68) Quels sont le ou les types de marchés basés sur l’offre ?
a) Monopole
b) Oligopole
c) Oligopsone
d) Monopsone
69) Quels sont le ou les types de marchés basés sur la demande ?
a) Monopsone
b) Oligopsone
c) Monopole
d) Oligopole
70) Quelles sont les techniques promotionnelles ?
a) Jeux (concours, loteries...)
b) Essais ou échantillons
c) Offres de réduction ou de remboursement
d) Objets publicitaires portant la marque du produit

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