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Chapitre 9 

– L’analyse du marché et la stratégie commerciale


QCM
Questions Avant Réponses Apres
☐ La catégorisation ☐
Question 1
☐ La fidélisation ☐
Le regroupement des clients par caractéristiques communes
s’appelle
☐ La clientélisation ☐
☐ La segmentation ☐
☐ L’étude de la concurrence ☐
Question 2
☐ L’étude de la clientèle ☐
L’étude de l’offre correspond à
☐ L’étude des produits ☐
☐ L’étude de la concurrence ☐
Question 3
☐ L’étude de la clientèle ☐
L’étude de la demande correspond à
☐ L’étude des produits ☐
☐ De l’offre ☐
Question 4
☐ De la demande ☐
Une étude de notoriété correspond à une étude
☐ Des deux ☐
☐ De l’offre ☐
Question 5
☐ De la demande ☐
Une étude de satisfaction correspond à une étude
☐ Des deux ☐
☐ Générique ☐
Question 6
☐ Principal ☐
Le marché de produits complémentaires au marché
précédent s’appelle
☐ Support ☐
☐ Environnant ☐
☐ Générique ☐
Question 7
☐ Principal ☐
Le marché qui réunit l’ensemble des produits satisfait par le
produit principal
☐ Support ☐
☐ Environnant ☐
☐ Monopole ☐
Question 8
☐ Oligopole ☐
Un marché sur lequel il y a quelques concurrents s’appelle
un marché
☐ Concurrentiel ☐
☐ Oligosole ☐
☐ Exigeant ☐
Question 9 ☐ Fidèle ☐
Un non-consommateur absolu est un consommateur ☐ Qui n’achètera jamais nos produits ☐
☐ Critique ☐
☐ Indifférenciée ☐
Question 10
☐ Concentrée ☐
La mise en œuvre d’une stratégie identique pour tous les
segments est une stratégie
☐ Différenciée ☐
☐ Appliquée ☐
☐ Indifférenciée ☐
Question 11
☐ Concentrée ☐
La personnalisation d’une stratégie par segment est une
stratégie
☐ Différenciée ☐
☐ Appliquée ☐