QCM Questions Avant Réponses Apres ☐ La catégorisation ☐ Question 1 ☐ La fidélisation ☐ Le regroupement des clients par caractéristiques communes s’appelle ☐ La clientélisation ☐ ☐ La segmentation ☐ ☐ L’étude de la concurrence ☐ Question 2 ☐ L’étude de la clientèle ☐ L’étude de l’offre correspond à ☐ L’étude des produits ☐ ☐ L’étude de la concurrence ☐ Question 3 ☐ L’étude de la clientèle ☐ L’étude de la demande correspond à ☐ L’étude des produits ☐ ☐ De l’offre ☐ Question 4 ☐ De la demande ☐ Une étude de notoriété correspond à une étude ☐ Des deux ☐ ☐ De l’offre ☐ Question 5 ☐ De la demande ☐ Une étude de satisfaction correspond à une étude ☐ Des deux ☐ ☐ Générique ☐ Question 6 ☐ Principal ☐ Le marché de produits complémentaires au marché précédent s’appelle ☐ Support ☐ ☐ Environnant ☐ ☐ Générique ☐ Question 7 ☐ Principal ☐ Le marché qui réunit l’ensemble des produits satisfait par le produit principal ☐ Support ☐ ☐ Environnant ☐ ☐ Monopole ☐ Question 8 ☐ Oligopole ☐ Un marché sur lequel il y a quelques concurrents s’appelle un marché ☐ Concurrentiel ☐ ☐ Oligosole ☐ ☐ Exigeant ☐ Question 9 ☐ Fidèle ☐ Un non-consommateur absolu est un consommateur ☐ Qui n’achètera jamais nos produits ☐ ☐ Critique ☐ ☐ Indifférenciée ☐ Question 10 ☐ Concentrée ☐ La mise en œuvre d’une stratégie identique pour tous les segments est une stratégie ☐ Différenciée ☐ ☐ Appliquée ☐ ☐ Indifférenciée ☐ Question 11 ☐ Concentrée ☐ La personnalisation d’une stratégie par segment est une stratégie ☐ Différenciée ☐ ☐ Appliquée ☐