Etude de cas « IKEA »

Certains chiffres clés : 28,7 milliards d’euros chiffre d’affaire ; 315 magasins, 227 pays ;
9500 produits ; 147000 collaborateurs ; 1300 fournisseurs.
Le groupe IKEA travaille avec 1300 fournisseurs répartis dans 53 pays, 46
bureaux d'achats dans 32 pays. Le volume d’achat par région se répartit de la manière
suivante : 67% Europe ; 30% Asie (La Chine, 1er fournisseur avec 18%) ; 3% Amérique du
Nord.
La structure d'approvisionnement est la partie la plus prestigieuse d’IKEA. Des équipes achat
sont réparties dans le monde entier. Les directeurs de magasin et les responsables de
l'approvisionnement ont été et sont les héros de l'entreprise. En effet, la compétitivité des prix
et la rentabilité sont générées par la chaîne d'approvisionnement. Celle-ci est responsable du
choix des fournisseurs très importants (contrats à long terme et approvisionnement longues
périodes). La politique IKEA est de travailler main dans la main avec ses fournisseurs pour
avoir une meilleure compréhension de leurs conditions de production, de développer de
bonnes relations gagnant-gagnant avec des fournisseurs compétitifs, soucieux des clients et de
l'environnement. Dans ce cadre, Béatrice Laroque (acheteur senior team leader pour les
produits textiles, la décoration et les luminaires) déclare ce qui suit : « Le maître mot chez
nous c'est respecter et gagner le respect de l'industriel ».
L’acheteur est formé à " Ikea Way". Il est soumis à une formation sur la culture, l'histoire et
l'organisation de l'entreprise suivant certains programmes: les règles de la maison, les
techniques de négociations, les logistiques, etc. il est tenu de :
-Mettre en place des relations avec des nouveaux fournisseurs
-Évaluer et développer des relations avec les fournisseurs existants
-Veiller à la mise en place de conditions optimales en termes de production, capacité, de
qualité et disponibilités de produits.
-Soutenir activement les fournisseurs dans leurs efforts pour améliorer les conditions de
travail.

Questions

-Qu’appelle-t-on la politique adoptée par IKEA.

-Quelles sont les raisons plaidant en faveur du développement de bonnes relations avec
les fournisseurs.