Franois Schoeller

La communication
In: Autres Temps. Les cahiers du christianisme social. N31, 1991. pp. 22-35.

Citer ce document / Cite this document : Schoeller Franois. La communication. In: Autres Temps. Les cahiers du christianisme social. N31, 1991. pp. 22-35. http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/chris_0753-2776_1991_num_31_1_1467

LA

COMMUNICATION

Franois Schller

1. Mon exprience et ma personne vont forcment influer sur mes propos. Je me situe au carrefour de deux approches. Je suis ing nieur des technologies de l'information et de la communication, o j'ai acquis une pratique dans l'industrie, dans l'exploitation des rseaux publics et dans l'audiovisuel, face des concepteurs et face des usa gers. Mais, ayant fond un institut de recherches socio-conomiques sur la communication, l'IDATE de Montpellier, j'ai souvent rflchi l'objet de cette communication. Je me suis d'ailleurs heurt l'thique de l'analyste. Il est interdit d'couter les conversations, alors comment analyser sans observer? Que de tentations pour forcer ce barrage coup d'anonymat ! La communication de groupe m'a permis une pre mire ouverture. Je livrerais ensuite trois ides prliminaires. Aujourd'hui les fron tires technologiques entre le texte, la parole, l'image, les donnes i nformatiques se sont vanouies. Ce sont scientifiquement et technolog iquement mmes choses, construites partir des mmes briques ou les molcules lmentaires, les bits d'information, que l'on peut rsu mer aux mots ZRO ou UN . La thorie de l'information de Shan non, ou plus rcemment la rvolution technologique de la numrisat ion Tlcommunications ont cr cette nouvelle unit entre la des musique, la tlvision, l'ordonnancement, la conversation ou le courr ier. De l naissent des outils polyvalents qui peuvent s'accrocher n'importe quel satellite. Cette essence transcendentale de la communication ne suffit pas la dfinir. Il faut toujours qu'apparaisse l'homme pour que la communic ation un sens, qui dpasse les changes de signes animaux, et l'i ait nterprtation, mme si une part de cette intelligence se dporte du cer veau sur les circuits. Le film sur le patronat qui nous a t projet est Franois Schller est directeur de l'enseignement suprieur des Tlcomunications. 22

dpass aujourd'hui, car l'homme a appris devenir expert en commun ication et cibler ses messages. On est pass de l're de la rclame celle de la publicit, puis celle des agents en communication. Et l'homme participe de prs l'mergence de ces nouvelles logomac hies. L'homme apparat lui-mme transform par ces communicati ons, par leur conditionnement, et il devient un homo communicatus tempr ou explos par les prcautions ou les excs de la communicat ion. J'ai dcouvert dans le monde de l'audiovisuel o j'ai travaill quelques annes un autre aspect du choc entre l'homme et la communi cation. Je veux parler de l'aspect nombrilique, du plaisir de se voir dans un miroir, de se voir l'cran, et de l'approche synthtique de l'autre, o les artifices de la communication mdiatique transforment rellement le comportement de l'homo tlvisionus. La commmunication touche donc profondment l'thique, mais on ne peut pas enfermer cette rflexion dans la seule profession. C'est l'homme entier qui est en question. Le professionnel doit ouvrir ses fe ntres, et regarder dans la rue, mme ceux qui n'ont pas de profession ou ne veulent pas en avoir. L'homme ne peut communiquer que s'il se rvle dans sa totalit. La communication ne peut donc pas chapper la profession, mais galement elle ne peut s'y limiter. L'thique profes sionnelle conduit la communication, et donc conduit sortir de sa profession. Car la non-communication tue la profession, hormis peuttre la profession monastique de l'enfermement.

2. Je vais maintenant vous infliger une prsentation de la probl matique de la communication sur un plan deux dimensions, qui ne peut se rduire l'approche linaire. Communiquer entrane des consquences indissociables d'un certain nombre de notions et simul tanment communiquer comporte des enjeux. L'expos forcment dis continu de ce tableau double entre ne doit jamais faire perdre de vue sa complexit. Nous sommes comme un touriste faisant le tour d'un volcan ou un martien faisant le tour de la terr sans jamais tout comprendre la fois (voir tableau page 24). Communiquer a toujours un sens, ncessite un mdia, implique le tissu social, cote quelque chose et ncessite des outils, donc une civi lisation. Et transversalement je ressens les enjeux des valeurs, les enjeux de la vie, les enjeux du rve, les enjeux de la solidarit, et les enjeux de pouvoir. 23

NOTIONS ENJEUX I VALEURS VIE RVE SOLIDARIT POUVOIR

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3. Commenons par ce qui dfinit la communication. Elle a d'abord un sens. On crit l'adresse sur une lettre, on choisit, on slec tionne un certain interlocuteur. C'est une dcision dirige, et travers cette direction, qui peut tre rversible, on s'accroche quelqu'un, on cre un lien. Mais le sens signifie aussi que l'on va s'incruster, impres sionner, transformer l'interlocuteur et donner un sens la communicat ion, une signification. On dit que le courant passe. Communiquer un savoir n'a de sens que si la formation est prise en considration et pas seulement l'enseignement, car il s'agit essentiellement de modifier ou de tranformer l'lve, sinon on retourne aux petites histoires des ensei gnants entre eux. Former reprend son sens littral du sculpteur qui modle, qui faonne, qui dforme, la matire grise, la personne, qui sera diffrente aprs d'avant. D'une maladie qui se communique, on dit qu'elle est transmissible. On communique de mme des sensations, des informations, qui vont s'incruster chez le rcepteur. Faire en sorte d'informer l'autre bout, ce n'est pas se contenter de rdiger un com muniqu non lu. L'expression vous n'tes pas sans savoir est beau coup moins innocente qu'il n'y parat. Communiquer a aussi un sens dans la ville, o l'on circule dans des rues, avec des plans d'urbanisme, un environnement, des voisins que l'on croise, et construire la ville re lve de l'art de la communication, russi ou rat. Dans l'entreprise, on communique aussi d'un certain esprit, d'un esprit-maison, ou bien d'une qualit-maison, et ce mot de maison dfinit le fait d'une commun ication interne et externe. 24

Faire savoir et communiquer ses dcouvertes, les publier, pas seule ment dans les sciences, mais dans la littrature est une autre faon d'approcher le sens de la publication, sa raison et sa destination. La communication y est indissociable de la notion d'ouvrage. Cette transformation, ce sens, colle la peau. On ne peut pas s'en dbarrasser, une fois qu'on a t contamin, communiqu par quel qu'un d'autre. Et si l'on a choisi d'tre arros par cette communication, que l'on sort rassasi, que l'on sort gav, on est irrmdiablement mouill. Arros ou allant boire volontairement la source, dans les deux cas, on est compltement impliqu. Le propre de la communicat ion, sens devant lequel on ne peut pas tre indiffrent, quand c'est ce il y a une vraie communication.

4. La communication ncessite un mdia. Qu'est-ce qu'un mdia? Les professionnels disent que ce n'est qu'un tuyau travers l equel on va faire passer le message, et les hommes de tuyau affirment la totale neutralit du tuyau. Qu'importe que les gens se dclarent la guerre ou fassent des dclarations d'amour, le tuyau n'y peut rien. Voire, le tuyau n'est pas si neutre que cela. Quand vous buvez de l'eau dans une tasse ou dans un verre, vous n'avez pas le mme sensation. Pourtant vous ne buvez ni la tasse, ni le verre, et cela n'a pas le mme effet. Le contenant et le contenu ne s'ignorent pas. Dans l'entreprise, on peut avoir une conversation avec son patron, on peut recevoir une note de service, on peut lire une information dans le journal interne, on peut entendre des rumeurs la cantine ou des bruits de couloir: ce sont toujours des communications, mais le mdia, le moyen de trans portn'est pas du tout neutre sur la faon dont on peroit la communic ation, donc sur la communication elle-mme. et Par l'effet de la technologie, les mdias modifient aussi les repres, et il est classique de dire que les distances sont abolies. L'une d'entre nous tlphonait hier sa fille sur un bateau au large, et recevait par cette petite phrase a bouge bien plus que des mots. Le mdia faci lite le fait de se mettre dans la peau de l'autre. La tlvision informe sans limite et rompt d'autres lignes de repres, le cercle intime se d place. La vie prive elle-mme doit tre protge. Il existe une com mission informatique et liberts, et nous-mmes ici diffusons les noms des participants, mais non leurs numros de tlphone. Le temps aussi est aboli, et l'on ragit chaud tous les vnements simultans. Cette abolition des repres pose des problmes thiques nouveaux. La technologie des mdias contribue aussi dmultiplier les 25

moyens. La photocopie, la couleur sont de vritables rvolutions. Si le film sur le patronat que nous avons vu hier avait t en couleurs, il n'aurait pas eu le mme impact sur nous. En noir et blanc, on le range trs vite dans le 19e sicle, alors que pourtant la couleur n'a pas t in vente il y a si longtemps. Pour le son, les mlomanes ont la mme impression et un disque ancien apparat comme antdiluvien. Les m dias se dvalorisent donc trs vite, aussi vite que les vieux livres bro chs dont il fallait couper les pages, bref le mdia jaunit trs vite, plus vite que le papier. Le son laser, demain l'image numrique, mais hier le tlphone automatique ou le micro-ordinateur, ont chang la taille du cadre historique. Le sens du seul prsent touffe l'histoire. Le mdia est donc loin d'tre neutre.

5. La communication exige un choix de relation. Il peut tre amb ivalent, si l'on s'adresse la cantonade, une foule, mais directif vers une ou plusieurs personnes choisies. Parler fort ou voix basse. Es sayez de faire l'exercice de remettre jour votre vieux carnet d'adresses. Vous dcouvrez les gens que vous avez perdus du vue dont il est inutile de recopier l'adresse. De toutes faons, le nombre de pages et de noms n'est pas infini. Cela varie selon les gens entre cin quante et quelques centaines, et n'atteint que rarement le millier de noms. Ce choix de relation n'est donc pas un choix totalement volont aire. Le hasard de la vie a dj circonscrit les possibilits bien peu et c'est parmi cette infime minorit que vous allez cibler, et exclure ceux qui vous ne communiquerez pas voir l'exercice des cartes postales de vacances - La communication implique donc la limitation et ensuite l'exclusion. Ce choix est donc loin d'tre libre, il dpend de l'occasion. Si nous n'tions pas runis en congrs, nous n'aurions pas l'occasion de communiquer entre nous. Il y a une faon d'tre habile communiquer, en crant l'vnement, en orientant la diffusion d'un mdia, en choisissant la meilleure heure pour communiquer une agence de presse, pour crer une nou velle , et pour se situer aux moments de grande coute, en vitant d'tre noy par des communications parasites qui feraient cran. Mais l'art et l'expertise ne suffisent pas s'il n'y a pas l'attente et la volont du rcepteur. Si votre correspondant n'ouvre pas son courrier, ou s'il pose le combin pendant vos bavardages, tout votre art pour forcer son coute sera vain. Communiquer est ainsi rvlateur d'un tissu social, en mme temps que d'un choix de relation. Les communications de groupe, les r26

unions, les diffusions de masse rvlent la faon dont la socit s'orga nise pour communiquer ou se faire communiquer, ou se laisser impos er communication. Les communications individuelles, selon leur la frquence, leur dure, leur moment rvlent galement l'entrelacs des jeux de relations, la richesse des liens, ou la pauvret d'un isolement rarement rompu d'une vieille mre toute ravie de la minute mensuelle de tlphone de son rejeton. Communiquer ne fait pas que rvler sa situation au cur d'un r seau de relations, cela dfinit galement un climat, par exemple le degr de transparence ou de secret. La convivialit peut d'ailleurs natre aussi bien d'une communication fortuite que d'une vieille accou tumance. La conception de la vie prive relve aussi de l'thique, et conduit parfois des situations de communication paradoxales. Tel est le cas de la fausse camaraderie d'entreprise, dont le bain d'ambiancemaison facilitera l'information sur la stratgie de l'entreprise, mais laissera un souvenir amer de contacts interpersonnels superficiels. On rentre chez soi sans le souvenir d'une moindre communication. La communication ne peut donc passer que si elle prend en compte la ralit sociale, l'ducation, la formation, et les psychologies. L'effet des gnrations est cet gard significatif. Les contacts entre des g nrations voisines sont difficiles et souvent bloqus, mais si l'on saute une gnration les grands-parents et les adolescents trouvent souvent des communications trs riches, peut-tre cause du leur parent d'ex clus. La communication est donc aussi fragile que la socit et elle peut s'mietter en segments isols et perdre sa substance, ne se rdui santqu'aux silences polis changs dans un ascenseur avec celui que l'on ne sait mme pas tre son voisin de palier.

6. Communiquer cote. La technique cote cher. La communicat ion qu'un temps elle a un effet limit. Pourquoi alors s'puiser ne dure communiquer, un tel prix, pour si peu. Le rapport communicat ion/cot dcevant, et mme dcourageant. L'efficacit est mise en est doute. Le mdecin, l'infirmire jugent le malade dfinitivement sourd. C'est compliqu. Il ne va pas comprendre. On risque d'allonger exa grment notre temps de travail . En dveloppant la communication dans mon mtier, ne vais-je pas tuer la communication dans ma fa mille ? Donc au bureau, je vais renvoyer les gens trs vite, pour es sayer d'avoir une vie plus dtendue, c'est du moins ce que je prtends. Mais mes enfants ne sont pas convaincus et me reprochent de raccro cher nez des gens au tlphone sans leur dire au-revoir. Donc ce au 27

cot, ds qu'il est pris en compte, a un effet pervers. Faut-il conomis er la communication ? Pour vulgariser, faut-il le faire au rabais, ou prendre son temps et son argent ? La communication est-elle une ressource rare conomis er qui ncessite une gestion cologique, ou un service gaspiller et dilapider? J'ai fait rcemment une enqute sur les budgets de commun ication des grandes coles. Les plus riches ou les grandes coles de gestion ont un budget de 5 millions de francs par an pour communiq uer,l'cole Normale Suprieure, de seulement cinq mille francs et par an. Elle se suffit elle-mme, ou elle veut vivre heureuse et ca che. Et la communication cote si cher qu'elle suscite des professionnels, car on ne saurait grer soi-mme en improvisant des sommes pa reilles. Il se cre tout un mtier de la communication et des profes sionnels se mettent votre service, avec leur cabinets de conseils, avec leurs expriences et leurs tehniques pour mieux analyser les be soins de votre march de communication. Nous allons faire votre communication et comprendre votre problme votre place . Qui alors va diriger et donner un sens cette communication? La question se pose pour les campagnes politiques, pour la publicit, pour la diffu sion commerciale, mais aussi au niveau d'associations comme l'ACPU, l'glise ou la Fd. Devons-nous faire appel des spcial istespour analyser de faon fine la cible que nous visons, le message formuler, l'image donner, et pour mesurer l'efficacit de notre com munication ? Nous ferons des choix sur les messages les plus payants et sur les thmes les plus payants, et mme sur les associations les plus payantes. Ce prix qui colle la communication doit tre pris en charge, mais il ne doit pas nous faire perdre notre identit.

7. Communiquer ncessite un outil, ne pas confondre avec un mdia. La parole et l'criture sont des outils. L'criture a profond ment marqu notre civilisation, le droit crit mditerranen, la sacrali sation biblique, et j'ai toujours t surpris par cette raction bantoue contemporaine : On l'a lu dans le journal, on ne sait pas ce que a vaut, mais a a t confirm la radio, donc c'est vrai . La parole et l'criture sont la base de notre foi, et nous devrions tre plus adroits manipuler ces outils, et surnager au milieu des flots de papier, et des flots du parole. L'loquence, le savoir-parler, le professionalisme des langages spcialiss, les jargons, les argots sont des moyens de comprendre les problmes des outils de communication. Je citerai le 28

style, le poids de l'image et le savoir-faire. Il s'agit de forger notre communication au sein d'une civilisation. Le style est le maniement de l'outil avec sa marque personnelle en imprimant sa signature, sa trace, sa personnalit, son regard. Les sousmarins sont identifis d'aprs les caractristiques des bruits de leur moteur, et aucun d'entre eux n'a la mme signature, la mme marque gntique. L'homme aussi se trahit ou aime avec le spectre de ses s ignaux intimes. Il se rvle, on le dcouvre. Il ne peut pas communiq uer laisser sa signature et son style. sans Le poids de l'image est une donne actuelle, heureuse ou malheur euse,mais qui ne peut tre ignore. Bande dessine, tlvision, schma, tout cela parle mieux. Qu'en dduire d'ailleurs pour les re ligions qui ont ancr leurs traditions dans les seules notions de parole et d'criture? Communiquer est une marque de civilisation qui montre qu'on a non seulement un style et une certaine image aujourd'hui, mais aussi qu'on sait s'en servir. Ce savoir-faire s'apprend et devient une nouvelle base primaire ct de la lecture, du calcul et de l'criture. Organiser une runion, parler devant une camra,' faire passer un message sont des must .

8. La communication met en jeu travers toutes ces facettes une srie d'enjeux qui permettent de la situer dans les nombreuses thiques de l'homme. C'est tout d'abord un enjeu de valeurs, ce qui rprsente dj un choix qui n'est ni du domaine de la thologie, ni du domaine de la foi. Selon la faon dont on va l'appliquer, la communicatin revalorise ou dvalorise, elle peut changer les rfrences et les rgles des hirarchies sociales. Elle peut dstabiliser, mais elle peut aussi crer de nouvelles valeurs, comme la convivialit. Elle revalor ise dmultipliant les possibilits d'accder des connaissances, en elle augmente l'intelligence et largit les horizons et rend plus acces sibles les traductions, les vulgarisations et les encyclopdies. Cette multiplication conduit aussi vers des sortes d'immensits o le comp lexe peut l'emporter sur le facile. On s'y perd, et si l'on ne sait plus s'y reprer, l'accs la communication elle-mme est coup, l'isol ementparadoxal rsultant de cette ouverture initiale. Enfin ces valeurs font natre une conscience plantaire ; l'cologie dcoule, par exemple, d'une prise de conscience globale due la communication. La com munication conduit donc approfondir ou effacer bien des valeurs. Par elle, l'homme va acqurir une position, vous mergez ou vous 29

tes dpass. Et chacun se situe au milieu d'un monde de communicat ion plusieurs vitesses qui conditionnent son dveloppement cultu rel, son aisance manier les outils et la taille de son cercle de rela tions. La communication peut aussi enraciner ou draciner, insrer ou ar racher. Elle ouvre des cultures exognes auxquelles on n'avait pas accs, en permettant de participer la socit, de ne plus tre tranger. C'est un outil d'assimilation des exclus et des immigrs. Mais quelquef ois, cette culture de masse va draciner en remplaant le maigre ter reau prcdent, mais bien rel, par une sorte de pot de fleur anonyme o l'on va perdre son individualit, et mme son identit de groupe, et perdre franchement sa vraie culture. La tlvision encourage-t-elle la lecture ou la dcourage-t-elle ? Au plan professionnel, la communication peut engendrer l'efficacit et la vrit. Elle permet de trouver les chemins de l'efficacit et de l'optimisation du dveloppement d'un march, rien que par son effet d'image. En outre pour que cette image produise son plein effet, tous les experts s'accordent conseiller que les messages soient vrais, la publicit mensongre ne pouvant avoir de fruit durable. Et cette vrit pourra aussi irriguer la communication vers l'intrieur de l'entreprise et pas seulement vers les clients. Les entreprises qui communiquent beaucoup sont entranes vers le vrai, et le communicateur engendre une thique de valeurs qui converge avec son intrt. Et c'est la com munication de bas niveau, ou le secret qui prsentent le plus grand risque de mensonge.

9. Le deuxime enjeu est celui de la vie. Qu'est-ce que la prison, sinon la solitude dans l'enfermement, la privation de communication. Imagine-t-on une prison avec tlphone et minitel ? On parle d'un per mis de communiquer, comme d'une chose restreinte. La solitude est le contraire de la communication et on l'inflige quand on veut, dfaut d'enlever la vie quelqu'un, le faire vivre au rabais. Mais la communication peut aussi provoquer la vie. Si je regarde un enfant et que je lui fais signe, que je lui souris, je participe son pa nouissement et je le provoque dvelopper sa vie. C'est tout le contraire du regard absent. Comment ne pas penser Jsus qui mettait toujours les hommes en situation de parler : Qui dites-vous que je suis ? ou Tu l'as dit . Ce mystre de la foi provoque, confesse, mais non initie relve d'une pdagogie extraordinaire qui cherche susciter la confession du vis--vis. Cette pdagogie active, amorce 30

par la communication-question, se dveloppe aussi dans l'enseigne ment, quand on cherche ce que l'tudiant dcide de ses options ou de ses stages. Le fait de trouver son stage et de faire son menu de format ion en soi aussi formateur que le stage lui-mme. Dans l'entre est prise, les crises sociales provoques par la direction peuvent tre aussi une faon de crever l'abcs et d'obliger la parole. Au niveau poli tique, rien n'est pire que la fadeur, et un message, mme maladroit, mais provoquant, suscite bien plus d'estime que le silence puissant. Il faut s'interroger sur un grand mystre de l'glise. Elle est fonde sur une double communication, entre les hommes, et dans la relation de Dieu avec les hommes. Alors, pourquoi diable est-elle si inad quate la communication ? La Post-Fd doit s'emparer de ce pro blme qui l'implique directement. Et comme le disait Jacques Maury, les intellectuels doivent prendre plus de place et occuper plus le ter rain de l'glise, et quitte dlaisser notre dlectation dbattre, pro poser des stratgies de communication l'glise. Le Saint-Esprit n'in terdit pas de communiquer bien. Y-a-t-il une thique de la Parole? Comme le sourire peut aider panouir la vie, la parole aide nourr ir, pas seulement celle de l'vangile, mais aussi la parole toute et simple. L'absence de parole, l'ignorance des banlieues o l'on se terre, l'urbanisme du silence, o l'on rprime jusqu'aux bruits de fte, sont un enjeu trs actuel. On peut en dire autant des maisons de retraite o la parole devient difficile, et o il faut se battre contre les carapaces et les cloisons. Communication est bien enjeu de vie.

10. L'enjeu de vie est indissociable de l'enjeu de rve. Quand on coute un rcit, quand on regarde une image, on est transport, on rve. Cela peut enthousiasmer, cela fait voyager, et la communication participe beaucoup ces rves. Mais les rves peuvent aussi engen drer l'illlusion, et masquer la ralit cruelle au profit d'une image d nue de sensations. A force de voir la tlvision beaucoup d'vne ments, on finit par croire avoir vu la vie, et l'on a tout simplement perdu la notion de la vie et de la mort. L'image ne meurt pas. La mort est devenue un tabou, on ne la voit plus qu'en image, on la cache en ralit. On ne montre pas un cadavre un jeune enfant, mais on le gave de reportages macabres la tlvision. Ces rfrences d'illusion sont un enjeu bien diffrent de l'enthousiasme du voyage. La communication peut aussi tre un cauchemar ou une drogue. Cauchemar si elle me submerge, m'enchane un monde surdimen31

sionn pour moi, et me plonge dans le stress dont je me serais bien pass... Drogue si je ne peux plus me passer de ma lecture quotidienne du journal et de son plein de nouvelles d'agences de presse. Dans les deux cas, j'ai du mal m'en librer. La communication et son rve sont devenues normales, et les ensei gnants doivent se rappeler qu'ils sont l pour former des enfants qui ont dj rv et fantasm leurs leons. Cela les incitera plus de mod estie, et cela explique la difficult de former les adultes qui rvent moins. Le rve assoupit les rflexes et rend les rveils parfois surprenants. Mais le passage par le rve ou l'imagination est un chemin bien utile. S'imaginer dans la peau du personnage qui est en face, n'est-ce pas la meilleure mthode pour couter, pour dialoguer, pour communiquer ? Mais que de rveils brutaux de patrons qui croyaient avoir compris leurs travailleurs parce qu'ils les avaient rvs ! Et pourtant on ne peut pas communiquer sans rver, et imaginer l'autre est une preuve d'amour, o l'enthousiasme, l'illusion et le stress sont des passages obligs vers une communication non garantie. Serais-je compris ? C'est la richesse du rve que de porter cette question aux nombreux r ebondis ements thiques.

11. II faut voquer maintenant l'enjeu de solidarit, que l'on aime souvent oublier, car il conditionne sa propre projection dans la socit. Il se situe dans un vritable paradoxe. La communication abolit les distances, favorise l'accs aux informations et fait participer une so lidarit de masse. Et en mme temps elle induit des rflexes de protec tion scuritaire contre l'intrusion. Les codes des ouvre-portes parisiens sont une belle illustration de cette volont de refuser la communication non programme d'autrui. On s'accoutume recevoir les images de la tlvision profusion et se protger des communications person nelles dont l'afflux pourrait troubler notre consommation de com munication. J'aime me rfrer la tradition bantoue o le palabre est le jugement prononc par un juge qui a cout toutes les parties, qui rcapitule par cur tous les arguments et qui ne juge qu'aprs. Son jugement est ac cept parce qu'il a prouv qu'il avait appris par cur ce que chacun avait dit, et qu'il avait donc cout. Pouvoir s'approprier la communic ation l'autre est un enjeu de solidarit majeur. On touche l au dephnomne du dialogue, qui signifie la parole travers et non deux paroles. Le dialogue est diffrent de deux monologues entre32

croiss inoffensifs. Il est trs dangereux, car quand on se laisse vra iment transpercer par une parole, on risque d'tre convaincu, on risque de changer et de perdre, et de renoncer une partie de soi-mme. On peut tenter d'y chapper en n'coutant pas, en simulant la politesse, en blaguant. On peut s'y jeter et s'y plonger en entier et le dialogue est l'oppos du discours un engagement puissant de solidarit. Cet enjeu ne concerne pas que les personnes, mais les groupes et les nations. Qu'est-ce que la communication Nord-Sud ? Une protection raisonnable de l'Europe ou l'acceptation des risques d'un partage ? De vons-nous avoir une biothique valable dans nos riches hpitaux et une thique du pauvre qui se justifie dans le tiers monde, car elle est meilleure que pas d'thique, mme si nous ne la tolrerions pas pour nous? Dans la vie de l'entreprise, nous pouvions rver d'une thique d'effi cacit qui entrane une communication saine dans le monde du travail, dans les relations commerciales, de sorte que nous ayons bonne conscience dans notre enclos en appliquant nos rgles, condition de le faire. Et simultanment nous menons une guerre conomique f roce contre le Japon, exemple typique du monde avec lequel nous ne communiquons pas. Je vis cette contradiction, et je pose l'interroga tion enjeu de solidarit : devons-nous prendre la prcaution de sur cet limiter la communication aux champs o elle n'est pas dangereuse? Et que dire de la solidarit des ordres, des cadres, des syndiqus, de ceux qui ont un travail, des corporations ? La solidarit pour diriger est un grand enjeu des rseaux de communications, quitte accepter des compromis pour limiter le partage des intrts. On parle en termes techniques de rseaux restreints ou de communication privilgie.

12. Et voici introduit le dernier et principal enjeu, celui du pouv oir. La communication est en effet une rallonge extraordinaire de pouvoir. Elle est considre comme un atout stratgique, et elle fas cine. Bouygues a voulu sa chane de tlvision et Hersant a t l'objet d'une bataille inacheve. Ils voulaient se battre par fascination de ce pouvoir de communiquer pour consolider leur rgne. Mais cet enjeu ne concerne pas que le patronat. La lutte technique et industrielle sur la haute dfinition et sur les sa tellites reprsente un enjeu considrable pour la domination de l'indust rie mondiale des composants, de l'lectronique et de l'informatique, et pas seulement pour vendre des tlviseurs ou des antennes. Cette ba taille concerne l'Europe, les tats-Unis et le Japon dans un affronte ment colossal o les pripties de l'automobile ne sont qu'une bataille 33

prliminaire. Et cette domination de la communication ne concerne pas que les tuyaux, mais aussi le contenu, le cinma, la production t lvise, bref une partie de la culture. C'est un enjeu global et imprial. Un troisime aspect de cette bataille pour garder le pouvoir concerne les rseaux des tlcommunications. Les grands oprateurs se prparent des guerres de drgulation, et des manuvres de prises de participation pour garder des rseaux, du trafic, des accs et des connaisssances. Selon le rsultat, la bourse de Paris sera ou non absorbe par celle de Londres. Les banques ne vont-elles pas vouloir avoir leur rseaux propres, les magnats de presse de mme, ou bien par conomie d'chelle, accepteront-ils de voir subsister des rseaux publics, mme si ceux-ci, grce l'influence des tats, maintiennent les obligations de service public pour les petites entreprises et pour les zones rurales ? La rforme de France Tlcom se situe au cur de cette bataille. On va soit vers un maintien de monopole peu crdible, soit vers une drgulation sauvage qui ne permettra qu'aux grands du monde de subsister, soit vers une concurrence organise o les pou voirs publics auront un rle d'arbitre. Dans sa conception de la poli tique de communication l'Europe hsite encore. Ce pouvoir peut conduire de vritables manipulations, comme ce fut le cas avec la tlvision en Roumanie, avec un tout petit nombre de leviers. Le journalisme d'enqute et d'inquisition s'est dvelopp trs diffremment aux tats-Unis et en France cause de politiques du droit de la communication trs diffrentes. Tout change trs vite sous ces rapports, et la transparence ne gne plus du tout les pouvoirs intelligents, et devient au contraire un splendide instrument de pouvoir pour l'entreprise, pour la publicit, pour la politique. Et ce pouvoir peut devenir pervers au point d'empcher le recul par rapport l'vnement et donc d'orienter le jugement en fonc tion d'une actualit matrise. Quand on ouvre une autoroute, celle-ci peut aussi bien servir dsenclaver une rgion isole qu' la vider au dtriment d'une mtro pole attirante. Le pouvoir de la communication a les mmes ambigut s, il est plus fort. Ce pouvoir permet de s'affirmer, permet de mais vendre, mais il est toujours un combat, soit un combat contre le secret, contre la dsinformation, contre les abus, soit un combat contre l'homme.

13. Les valeurs, la vie et le rve, la solidarit, le pouvoir sont en cause. La civilisation, travers sa culture, sa socit et ses mdias, son conomie et son industrie sont concernes par ces enjeux de la com34

munication. Les questions d'thique de la communication se posent partout, et elles sont devenues la fois banales et universelles, et la fois mconnues et trop ignores des non-spcialistes qu'elles concer nent premier chef. au Pour terminer, je dirais que dans les enjeux comme dans les as pects de la communication, la langue est irremplaable. Selon que ce sera le jargon du mdecin qui passe au pied du lit de l'hospitalis et dont l'autre essaie de deviner des bribes pour savoir ce qu'il va deven ir, ou selon que les regards s'claireront devant le message qui aura pass, tout change. Michel Serres disait dans Le contrat naturel qu'on oublie souvent dans un dbat, l'autre adversaire de la communication, savoir le bruit de fond. Cela peut-tre la radio allume sans l'couter, ou la tlvision table, ou les monologues non connects. Il rappelait l'origine du mot chercher noise , o il s'agit du mot anglais qui signifie bruit. Le bruit est pour la langue un pire adversaire que le jargon. Les rgles de la conversation mondaine, celles du savoir-vivre, et celles du savoir-briller, les tabous, les interdits, peuvent elles aussi tuer la spontanit de la communication. La langue de bois syndicale est nfaste la dmocratie, mais quand on la court-circuite par une communication d'entreprise, ou quand on offre des rseaux transparents de communication aux syndicats, ceuxci finissent par s'interroger sur l'intrt de cette transparence qui rvle leur faiblesse. Il faut beaucoup de prudence avant de porter un jugement sur la communication entre des pouvoirs ingaux, et il y a l des rgles aussi utiles qu'au thtre respecter pour que chacun se sente libre de com muniquer. Les pauvres en communication doivent pouvoir, eux aussi, tre couts. Ils sont porteurs de leur bonheur, et nous, les riches et les experts devons savoir en profiter avec modestie. changer de petits silences, rompre la glace, quitter sa peur, et sa voir communiquer par-dessous le masque, par dessous l'image. Derrire ta sale gueule, il y a aussi un cur. F. S.

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