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Revue de smio-linguistique des textes et discours

20 | 2005 : Le rapport de place dans l'pistolaire

Mise en places, argumentation et identits interdiscursives : Les lettres dallocataires adresses la Caisse dAllocations Familiales
SVERINE HUTIN

Entres d'index
Mots-cls : Macro/micro-rapport de places, Instances rceptrices interpelles par le discours, Vise/dimension argumentative, Rseau de rapports de places, Puzzle identitaire

Texte intgral

Introduction
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partir dun chantillon de lettres dallocataires de prestations sociales adresses une Caisse dAllocations Familiales (CAF dans la suite du texte)1 et de la notion de rapport de places (Flahault, 1978), le prsent article se propose denvisager la lettre comme un espace travers par des rapports de places ramifis qui viennent prendre appui sur lchange dont elle constitue un fragment. Lobjectif est donc dobserver comment se met en scne un rseau de rapports de places ; et en outre de tenter de comprendre comment la spcificit du discours pistolaire et la conduite argumentative de lchange peuvent cautionner la constitution de ce rseau et son dploiement, au-del du projet argumentatif qui en est lorigine. Ce rseau constituerait la trace dun espace interdiscursif participant de lidentit de ce genre de discours mais galement de lidentit du sujet en constitution. Nous situerons, dans un premier temps, le cadre global de linteraction pistolaire au sein de laquelle se situent ces lettres en dtaillant la situation des interlocuteurs, le but de lchange et le cadre normatif. Puis un second temps sera consacr la

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reconnaissance des actes directeurs de lchange tels quils sont explicitement formuls par lallocataire-scripteur comme dterminant sa vise argumentative et auxquels va devoir rpondre linstance adresse. Cette identification permettra ensuite dexaminer comment autour de cet acte se dessinent plusieurs stratgies qui construisent leurs propres rapports de places. Enfin, nous considrerons lhypothse selon laquelle ce dploiement participe de la construction de lidentit du citoyen.

1. Linteraction pistolaire Allocataire/CAF

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Pour dgager les diffrents lments constituant linteraction pistolaire, on peut privilgier trois aspects en interrelation troite que, selon J. Siess, lanalyse du discours doit [] examiner en fonction de leurs consquences possibles pour le dveloppement de lchange pistolaire (1998, p. 114). - En ce qui concerne la situation des interlocuteurs, qui comprend le cadre spatial et temporel de linteraction, et les participants avec les donnes qui les caractrisent (ibid ., p. 113), il sagit de lettres dallocataires la Caisse dAllocations Familiales dont ceux-ci dpendent. Les Allocations familiales forment la branche Famille de la Scurit sociale et grent les aides en faveur des familles, du logement et de la lutte contre la prcarit afin dassurer un minimum de ressources dans certaines situations de grande difficult2. Lallocataire reoit une aide de la part de la CAF, soit que sa situation est prcaire ou quelle le justifie selon des critres objectifs : les revenus du foyer, la situation professionnelle, la composition de la famille, vont en effet dterminer le calcul et le type daide attribue. Les CAF utilisent donc les donnes fournies par lallocataire3 quelles recoupent avec celle de ladministration fiscale. La relation du cadre de lchange est donc sous-tendue par un rapport de places allocataire dpendant/institution prestataire daides sociales, une relation faite de droits et de devoirs pour chacun des deux partenaires. Le scripteur va prendre la parole pisodiquement, en tant quallocataire qui reoit laide, en son nom ou au nom de la famille dont il a la charge et le lecteur va occuper une position dagent professionnel charg du suivi et du traitement des courriers au sein de linstitution dont il est salari et reprsentant auprs des allocataires. Ces lettres vont gnrer la ralisation dune tche dans le cadre du travail et susciter une procdure plus ou moins longue selon les cas. Ce rapport de places allocataire/CAF qui conduit lchange assure un arrire-plan au discours en positionnant chacun des deux partenaires une place institutionnelle prexistante linteraction. - Le but4 des changes allocataires/CAF est globalement ltablissement ou le rtablissement dun quilibre enjeux pcuniaires toujours fragile. Cet quilibre peut tre remis en cause tout moment, par exemple lors de la rvaluation annuelle des aides au mois de juillet ou suite un changement de situation de lallocataire. Ces lettres sinscrivent donc dans le cadre dun projet argumentatif en tant quelles visent modifier ou au contraire viter de modifier une situation dont lallocataire est le principal protagoniste. - Enfin, en ce qui concerne le cadre normatif qui comprend des contraintes sociales [] aussi bien que des rgularits linguistiques (ibid .) cest--dire les rgles que chacun est suppos respecter dans la conduite dune interaction, la relation institutionnellement distancie5 qui lie lallocataire lorganisme Caisse dAllocations Familiales suppose un rapport troit la norme et en loccurrence la norme pistolaire. Cette norme peut se manifester au niveau de la mise en espace de la lettre et donc de laire scripturale normative qui distingue la partie proprement textuelle de la zone paratextuelle constitue des mentions de lidentit du destinateur, du destinataire, de lobjet, de la date et du lieu dcriture ou encore

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du Post Scriptum. Elle peut se manifester galement par le biais du plan de texte en cinq squences : ouverture, exorde, corps de lettre, proraison, clture (Adam, 1998, p. 37-53). Celui-ci comporte des squences phatiques douverture et de clture, dune part, des squences transactionnelles constituant le corps de linteraction, dautre part. (ibid ., p. 41). Le dispositif dnonciation de la lettre va quant lui poser un je qui met en scne son rapport dinterlocution avec un vous et qui place ce vous dans linteraction (Siess, 1998, p. 112), ce rapport se manifestant notamment par le biais de lutilisation des formules pistolaires inaugurant telle ou telle partie du plan de texte. Lutilisation de ce systme normatif ou au contraire lintroduction de variantes peuvent respectivement constituer la trace ou lillusion dune matrise technique socialement conforme ou encore un cart la norme institutionnelle, un refus de sy inscrire voire une non-matrise du code qui sous-tend la correspondance institutionnelle. Lappropriation de cette norme requise est susceptible de reflter et de construire un rapport de places entre pistolier et norme pistolaire et indirectement entre citoyen et norme institutionnelle. Ce rapport la norme instaure une corrlation des places destinateur/destinataire de la lettre mais plus largement un rapport de lindividu lInstitution.

2. Macro-valeur illocutoire et macrorapport de places

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La conduite de lchange est dtermine par lattribution dune macro-valeur illocutoire la dmarche et par lidentification dune attente prcise. Elle construit corrlativement un macro-rapport de places. Il peut sagir dune demande de renseignement, daide ou de rvaluation des prestations sociales :
je vous cris pour savoir si jai droit lAPL jaimerais des aides financires pour pouvoir me remettre flot je vous fais donc une demande dallocations de soutien familial et de parent isol nous vous remercions sincrement de bien vouloir reconsidrer notre situation avec tous les documents ci-joints aidez-moi sil vous plat, cest urgent, et si mon dossier est accept pourriez-vous mme menvoyer un acompte ? ,

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de lannonce dun changement de situation (adresse, emploi, naissance) :

par ce nouveau courrier, je vous informe que mon mari a repris le travail mi-temps thrapeutique le 1er juin 2004 ,

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dune dclaration de ressources :

je viens donc aujourdhui vous communiquer nouveau mes ressources 2003 ,

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de la contestation dun refus daide, dune diminution, dun trop-peru que lallocataire doit rembourser :
je conteste cet avis et souhaite quon examine ma situation devant la commission de recours amiable de la CAF ,

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dune transmission ou demande de transmission de documents :

jaimerais que vous me fassiez parvenir rapidement le papier concernant la notification de me droits que je nai toujours pas reu

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je vous transmets lacte de notorit qui ma t dlivr par le Tribunal de Grande Instance de Besanon, en date du 8 juin 2004, pour complter mon dossier ,
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dune demande de rponse rapide :

je vous remercie de bien vouloir me rpondre rapidement jaimerais sil en est possible pour vous que vous me teniez au courant de ltat davancement de mon dossier

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ou encore dune demande de rgularisation de dossier :

cest pourquoi je vous invite revoir avec la personne Mme B----- afin de rgulariser mon dossier dans les meilleurs dlais .

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La localisation de ces actes6 dans les squences dexorde - charge de prparer la rception de lchange en mnageant la face dautrui [] et en introduisant le propos (Adam, 1998, p. 42) - et de proraison - dont la fonction est de rcapituler et achever de convaincre en introduisant ventuellement plus de pathtique et en prparant les futures interactions avec le destinataire (en particulier sa rponse) (ibid .) suggre la prsence dun rapport de places double : lun construit par lacte-but de lchange et lautre construit par la prsence de la norme pistolaire plus ou moins finement marque selon les formulations adoptes mais justifie dans le cadre de la relation distancie entre lallocataire et la CAF. Ainsi, Linteraction en cours alimente, travaille et spcifie le rapport de places initial allocataire/prestataire daide sociale et vient sinscrire lintrieur du systme normatif pistolaire qui, lui-mme instaure son propre rapport de places. Imbriqu dans ces deux rapports de places de niveaux suprieurs, le niveau plus pisodique et unique du problme rgler ou du cas traiter vient sactualiser travers la vise globale manifeste : le scripteur se positionne en droit de faire et en attente dun acte de la part de linstance adresse. Il se projette dans un futur qui nest pas anodin quand on considre la situation de prcarit qui caractrise la majeure partie des allocataires. Lacte permet denvisager non seulement un futur mais surtout une possibilit damlioration dont lautre est le dtenteur. L agent de la CAF-lecteur occupe quant lui la place de celui qui dune part a en charge la localisation et lidentification dune attente de faon prcise, et dautre part est en mesure de faire ou de ne pas faire lacte souhait mais reste dans lobligation de rpondre cet acte reconnu comme un droit de lallocataire. Ces actes directeurs de lchange peuvent abriter des lments construisant des micro-mouvements qui participent de lethos de lallocataire et le positionnent donc vis--vis de la CAF : ainsi, lajout doprateurs tels que rapidement ou dans les meilleurs dlais figure un allocataire en position de formuler une exigence et lautre en position dy rpondre ; telle proposition relative ou telle incise introduit par exemple un rapport de places de critique critiqu . Toutefois, ces lments semblent jouir dune certaine libert de scrire sans avoir tre ratifis par linstance adresse dans la mesure o ils nentravent en rien la reconnaissance de lacte qui les hberge.

3. Stratgies argumentatives et microrapports de places

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Contester une dcision de la CAF est un droit pralablement reconnu lallocataire. Pour que la reconnaissance de cet acte ne soit pas rejete dans le cas prcis quil prsente, celui-ci doit, selon les cas, tre plus ou moins tay par le biais de stratgies rcurrentes, qui vont se dployer pour le lgitimer et par l-mme lgitimer le rapport de places qui lui est rattach.

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3.1. Le recours dautres discours identifis

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Pour introduire son acte, lallocataire-scripteur prend gnralement appui sur des discours antrieurs. Il se positionne ainsi par rapport un autre, dans un avant et un ailleurs, quil sagisse de linstance adresse ou non.

Utiliser les propos de linstance adresse

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Lacte peut se nourrir en se rapportant au discours pass de linstance adresse, cest--dire dun membre de lorganisme auquel appartient le lecteur. Il peut sagir de la mention ou du rcit dune interaction antrieure, du rappel dun courrier ou au contraire du pointage de labsence de contact dont se rend coupable la CAF vis vis des exigences-qualit quelle se donne :
je me suis prsent vos guichets pour avoir une simulation de droits lAPL, la personne mavait chiffr une somme de 470 euros par mois [] Aujourdhui on mapprend au guichet que lallocation aux logements est de 119 euros. ; mon pre [] demeurant [] a reu une lettre date du 27 mars 2004 informant quune somme de 936,75 devait vous tre verse pour un trop peru de sa part concernant les allocations familiales et lallocation logement familiale. ; vous mavez fait parvenir par mgarde trois dossiers qui ne me concernent pas ; mon prcdent courrier est rest sans rponse .

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Le scripteur occupe sa propre place dallocataire mais dans une interaction passe. Il dploie ainsi son statut dans un cadre spatio-temporel autre que ceux de lcriture et de la lecture. Il occupe ainsi simultanment la place de narrateur de faits passs dont il a t tmoin. La lettre comme rponse un dysfonctionnement antrieur justifie la prsence de ces lments qui sont toujours prsents comme dclencheur de lacte, par exemple de par lutilisation de connecteurs introducteurs darguments. Le lecteur est ainsi invit suivre le mouvement opr et occuper la place corrlative de spectateur au moment de la lecture et quasiment protagoniste de ces vnements passs puisque, mme sil est rarement lauteur de la prcdente lettre ou de lerreur commise, il appartient au groupe dont il est le mdiateur. Il deviendra vrificateur des propos avancs par lallocataire dans un temps ultrieur au cours duquel il pourra confronter le discours de lallocataire celui dun collgue si lidentification est possible, ou celui de ladministration concerne (impts, services sociaux). Il conduira donc son tour lallocataire dans un processus de vrification et dans un rapport de places contrleur / contrl auquel ce dernier sexpose par le biais mme de cette dmarche de convocation de discours antrieurs. Ce rapport de places cr par le recours aux discours antrieurs de lautre peut encore tre envahi par exemple par la place d valuateur que lallocatairescripteur peut soctroyer par la mise en doute ou la contestation des propos/ actes de lautre :
les fiches de salaire que vous dites ne pas avoir reues. Je men tonne car je suis toujours de trs prs vos demandes je maperois pour la deuxime anne conscutive que vous commettez une erreur dans mes revenus Ce versement devait vous tre effectu car vous affirmez que jai quitt le foyer parental depuis juillet 2002

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Le lecteur se voit alors attribuer la place d valu la manire dune situation scolaire : le manquement son rle de professionnel ou une contradiction entre les

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membres du mme organisme est point. Lallocataire-scripteur renverse le rapport de places de dpendance qui le lie la CAF puisquil est dusage pour celle-ci dvaluer la situation de lallocataire. Celui-ci saffirme en adoptant la place dvaluateur, contestataire dtenteur dun regard sur lautre quil sautorise. Se cre ainsi un micro-conflit latent dont lexploitation reste possible bien quelle ne soit pas lobjet de lchange. Ces lments peuvent donc fonctionner sur deux plans interdpendants : celui de la vise argumentative du discours mais galement sur celui qui permet au scripteur de se faire reconnatre comme fond, prcisment tenir ce discours (Flahault, 1978, p. 110) et donc dacqurir une certaine figure . Lexemple (voir en annexe) qui suit fait mention dune interaction antrieure et constitue lexorde et le dbut du corps de la lettre :
Le 14 mai 2004 je me rends dans vos bureaux pour connatre la raison pour laquelle je ne reois plus quune somme drisoire de RMI alors que je suis en formation professionnelle daide soignante dont le cot est de 3500 Euros pour lanne. [] Une employe mexplique queffectivement je devrais percevoir un peu plus de RMI car je fais partie des stagiaires de formation et non pas du statut dtudiant qui prtait confusion .

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Cet extrait prpare lacte prsent dans la proraison :

je conteste cet avis et souhaite quon examine ma situation devant la commission de recours amiable de la CAF .

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Lallocataire-scripteur occupe ici la place du narrateur de faits antrieurs et pose corrlativement le lecteur en spectateur voire protagoniste . lintrieur de ce rcit, se met en places un acte-but antrieur : [je me rends dans vos bureaux] afin de connatre la raison pour laquelle je ne reois plus quune somme drisoire de RMI qui lui-mme hberge une description de la situation professionnelle mise en scne dans son opposition la somme perue par le biais du connecteur alors que . Lexorde semble ici susciter un embotement de rapports de places qui trouvent se dployer.

Utiliser les propos dune instance non adresse

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Lallocataire peut convoquer les propos dautres institutions ou dune autorit juridique ou professionnelle pour lgitimer lacte directeur, quil sagisse du recours une loi, dun avis mis par une institution (conseil gnral), dun acte notari, de propos davocats ou dune attestation mdicale :
la lumire de larrt de la cour de cassation du 16 avril 2004 en vertu des articles L 512.1 et L 512.2 du code de la scurit sociale qui prvoit que les trangers rsidant rgulirement en France avec leurs enfants mineurs bnficient du plein droit des prestations familiales , je vous demande la possibilit de rexaminer les droits de lensemble des enfants de Madame X; jai eu un avis positif du Conseil Gnral pour le maintien du RMI donc, ce jour, pourquoi sans explication aucune selon vos habitudes, je devrais rembourser 292,91 euros ? ; aprs vrification rcente au centre des impts de Besanon ; la SAFC minforme que vous navez pas d recevoir ma dclaration de ressources 2003 pourtant poste le 29 mars dernier . ; la sonacotra mavise toujours que je nai le droit qu 22,02 euros pour lAPL ; nous avons envoy le papier avec lenveloppe pour la visite du 9me mois que le docteur M----- B---- avait rempli ; japprends par Madame X, assistante sociale, que mon allocation logement passe 93 euros compter du 1er juillet 2004. .

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Le discours des autres faisant autorit permet lacte de prendre un appui argumentatif et de trouver ancrage dans un extrieur construit en lien avec linstance adresse : le locuteur-allocataire sinscrit selon les cas dans un rapport de places patient/mdecin , citoyen/administration fiscale ou encore locataire/organisme HLM . Le lecteur, en tant quinstance adresse, devient linstrument du recours ces rapports de places quil peut mme reconfigurer en en devenant spectateur. Le rapport de places antrieur devient un rapport de places trois ples, par exemple : Patient/tmoin/mdecin.

Le discours de lopinion commune

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Lallocataire-scripteur peut galement faire appel aux discours de lopinion commune :

quand jentends des personnes dire quen France lon fait dans le social, pour certains peut-tre ! ; le systme social nest pas fait pour encourager les gens travailler ; le citoyen franais a tout intrt rester chez lui sans travailler (auquel cas il peut prtendre des aides) plutt que de se dbattre face une situation sans issue telle que je la vis actuellement. .

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Le recours lopinion commune donne une consistance supplmentaire lallocataire-scripteur qui prend place dans ou contre un groupe porteur dune doxa (Amossy, 2000, p. 94). Il quitte momentanment le je pour sinscrire dans un rapport au on , quil rejoint7 ou dont il se dtache8. Un lien stablit avec une voix extrieure non identifiable, plus ou moins admise par la communaut mais reprsentative dun mouvement de pense. Lchange lui octroie une place parmi ces discours et une position de membre valuateur du systme. Cest par lappropriation de ces lieux communs quil dplore, dans un discours explicitement adress linstitution, que lallocataire-scripteur se lie la socit. La prsence et lappropriation de ces discours autres permet au scripteur de manier ceux-ci et doccuper travers eux des places que loccasion de cet change singulier et lespace de la lettre lui dlivrent9. Mais ces places naccdent pas quau niveau de lchange. Dune part elles constituent des micro-mouvements dont lallocataire peut lui-mme tre le destinataire en tant que relecteur. Dautre part, elles dessinent une relation dinterdpendance aux discours de lautre et des autres pour confrer au citoyen une paisseur : le lieu commun selon lequel la dtresse saccompagne de solitude, dexclusion est ici combattu dans et par le discours alors mme que la situation dcriture impose la distance spatio-temporelle et une sparation des correspondants. La lettre comme discours explicitement adress soutient cette dmarche : elle permet de se construire soi-mme, dtre identifi et reconnu dans son message et [] surtout dtre destinataire dune rponse et, par l-mme, de briser ltau de la solitude (Reverbel, 1994, p. 195). Ladressage explicite et cibl permet ldification de ponts pour des rapports de places dbordant linstance mme qui les suggre.

3.2. Le recours au quotidien

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Dans ce corpus de lettres, lacte-objet de discours est aliment de faon rcurrente par un apport dinformations esquissant la situation quotidienne de lallocatairescripteur. Il peut sagir de sa situation de famille, professionnelle, bancaire, financire ou de sa sant :
Je suis seule depuis 14 ans, je vis seule, et isole de ma famille, ils travaillent mes trois

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enfants, et ne viennent trs rarement me voir, en plus jai eu des problmes de sant ; Je suis toujours sans emploi et que la SAFC ne pourra attendre trop longtemps mes retards de loyers engendrs par cette situation Je suis seule avec mon fils de 13 ans et je suis au chmage : jai des remboursements de prts pour un montant total de : 261,29 euros et des revenus de 360,10 euros dASSEDIC et un complment de 380,10 par la CAF ; tant toujours en instance de divorce, je suis oblige de payer un loyer alors que mon mari rside gratuitement dans notre maison de Passonfontaine ; Je ne voudrais pas en remplissant cette demande attirer des ennuis mon ex-mari qui na pas de revenu, ne travaille pas, et vit chez sa mre. [] Mon but nest pas de le mettre dans des ennuis supplmentaires, et si cette demande entrane automatiquement de votre part un recours contre lui, je prfre ne pas la remplir, si toutefois cela ne me retire pas mes allocations familiales [] Je mexcuse par avance de ne pas avoir rempli cette demande avant davoir lassurance que vous ne vous retourniez pas contre lui, car ce serait le meilleur moyen de le faire dprimer encore plus, ce que je ne souhaite nullement, surtout pour la sant et le bien-tre de mes deux filles ;
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Lallocataire-scripteur se reprsente dans des activits ou dmarches quotidiennes qui ne relvent pas directement de la relation avec la CAF, mais avec laquelle il tablit cependant un lien argumentatif. Certains lments de cette image de soi interviennent par le biais druptions incongrues au sein des formules de clture qui apparaissent pourtant a priori comme les plus figes :
Dans lattente dune rponse ma lettre, et en plus jai une prothse mon genou droit, je marche souvent avec ma bquille, recevez mes salutations distingues.

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Le rapport de places ici construit par la norme pistolaire est investi dun rapport de places supplmentaire coordonn et marqu par la ponctuation : par cet -coup , le destinataire est conduit partager lintimit physique du scripteur. Ces lments du quotidien prennent une valeur argumentative : ils apparaissent comme utiles lexamen de son dossier par linstance adresse10. Faire rfrence sa propre situation de prcarit cest certes entretenir sa place de citoyen dpendant, mais cest simultanment ouvrir vis--vis du lecteur un rapport de places dans plusieurs registres. Lallocataire se pose dune part expert de lui-mme ce qui cr un effet de rquilibrage face un lecteur professionnel. Dautre part, ce discours relevant de la sphre du priv confre au lecteur la place de tmoin muet privilgi en tant quil est tenu au secret professionnel. La lettre dallocataire peut ainsi devenir un espace dexpertise et de tmoignage de soi, o simpriment les traces dun individu aux prises avec des vnements passs ou prsents que la nature de linstance adresse et le rapport la compltude (Flahault, 1978, p. 101) justifient aisment11. Et il faut dailleurs noter que les lettres dallocataires mlent bien souvent des lments de deux ordres : des informations en lien direct avec le calcul de laide et dautres qui nont aucun poids sur ce calcul puisquelles ninterviennent pas comme des paramtres dterminants pour lattribution, le calcul, le rexamen du montant de laide. Ces informations colorent davantage la situation de dtresse dans laquelle se trouve lallocataire. Le rapport la compltude accentu par la sparation spatiotemporelle des participants semble justifier la prsence dlments pour lesquels la CAF ne peut rien dans la mesure o ils dpassent le niveau de comptence du professionnel, comme en tmoigne la lettre suivante :
jai besoin dun renseignement concernant lAPL. Je demeure au [] Le btiment (surnomm la banane) va tre dmoli en 2006. Je dois donc chercher me reloger, joccupe un T2 actuellement. Jai emmnag dans cet appartement en juin 1970. Cela fait donc 34 ans. Jy ai donc de bons et mauvais souvenirs comme le dcs de mon fils qui a vcu avec moi jusquen 1992 il sest tu en voiture le 3.04 de cette anne-l. Il avait 22 ans.

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Bien quil ny ait pas de T2 mais des T3 et T4 dans le quartier, jai du opter pour un T3 [] je nai pas le choix, et je ne veux et ne peux pas quitter mon appartement pour un autre environnement, je ne veux pas trop mloigner du lieu o jai vcu avec mon enfant, jaurais limpression de le perdre une deuxime fois, de plus, je connais beaucoup de personnes dans le quartier et certaines sont devenues mes amies. Je suis angoisse lide de devoir dmnager, je ne voudrais pas tre dpayse. Jespre que vous comprenez .
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Faire mention dun conflit familial par exemple, quil sagisse dun divorce ou dun problme de droit de garde denfant, cest mettre en scne ce conflit et ses protagonistes. Un rapport de places avec ladversaire absent se manifeste-t-il ici alors que celui-ci nappartient pas linstance explicitement adresse ? Un rapport de places unit-il uniquement linstance mettrice et linstance rceptrice adresse ? Le lecteur ratifi apparat comme linstrument dun rapport de places autre, entre les protagonistes du conflit, alors mme que lpistolaire dsigne explicitement une instance adresse dans le cadre de lchange. Ce rapport de places est ouvert et semble sinscrire en rponse soit un rapport de places entam avant, ailleurs, soit un rapport de places venir : il apparat comme suspendu son actualisation antrieure ou ultrieure dans une autre situation. La CAF en tant quinstance adresse devient une sorte dintermdiaire ncessaire ce que le discours acquire une autre porte et se projette dans un espace interdiscursif au sein duquel le discours va ainsi entrer en rseau-nance avec dautres discours, comme le discours de la norme, le discours institutionnel, le discours de la dtresse, de linjustice sociale, du conflit, de lintime, etc. Cette remarque pose la question de linstance adresse12. En tant que discours explicitement adress, le discours pistolaire se proriente vers un lecteur. Mais le dveloppement de micro-mouvements construisant des micro-rapports de places peut inciter concevoir la lettre, en dpit de - ou peut-tre grce - son adressage explicite dune part et dautre part de son caractre institutionnellement norm, comme un espace configurationnellement apte ouvrir sur des rapports de places disponibles, exploitables dans des espaces et des temps autres, cest--dire des cadres pour lesquels linstance adresse devient un relais. Puisque ces rapports de places dpassent le cadre de lchange et donc celui de la vise argumentative du scripteur, la notion dauditoire composite (Perelman et Olbrechts-Tyteca, 1970, p. 28) ne semble pas couvrir cet ensemble mouvant dinstances convoques. La notion de rcepteur multiple souligne quant elle que les diffrents rcepteurs nont pas tous [] ncessairement le statut de rcepteurs adresss ni mme de destinataires (Kerbrat-Orecchioni, 2002, p. 17). Dans le cadre de lchange, lensemble des employs de la CAF sont des rcepteurs, mme sils sont inconnus du scripteur : ils appartiennent la catgorie des ratifis. Mais les catgories goffmaniennes apparaissent problmatiques et Kerbrat-Orecchioni choisit de privilgier lide de cible cest--dire celui pour qui lon parle et qui est destin lnonc (ibid ., p. 26) pour introduire la notion de trope communicationnel 13 (1986 & 2002). Dans le corpus danalyse, cette notion de cible est opratoire car elle englobe linstance adresse et des instances autres, non explicitement adresses dont on nattend pas de rponse dans le cadre de lchange. Elle permet de construire une macro-catgorie d instances rceptrices interpelles par le discours comme brassage dinstances, rseau plus ou moins fourni localement, qui deviennent cible partir du moment o une attention leur est accorde par le discours. Il semble que la pluralit des instances interpelles est corrler avec la distinction discours vise argumentative/ dimension argumentative (Amossy, 2000, p. 25). Dans le cas prsent, cette distinction doit certes tre opre pour mieux alimenter les hypothses formules quant ce dploiement dinstances interpelles mais elle doit tre module ici par le biais de la notion de rapport de places qui permet dinstaurer une troite relation entre ces deux catgories. Cette distinction entre plusieurs cibles quelles soient conscientes ou non permet de montrer comment des dimensions argumentatives peuvent venir

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sadosser la vise argumentative du discours pour sen nourrir. Un rapport de places pourrait tre ouvert dans le temps et dans lespace sans pour autant convoquer sa reconnaissance par lautre. Si les lments constats incitent dpasser le niveau de lchange, la notion de rapport de places serait relier celle dinterdiscours. En effet, les rapports de places dtects participeraient la configuration dun espace interdiscursif toujours singulier tant il est li la singularit de chaque lettre. Les stratgies argumentatives adoptes par lallocataire construisent des postures dont la porte semble participer mais galement aller au-del du cadre de lchange14. Ces lettres mettent en scne de faon singulire des distributions ramifies de rapports de places qui vont alimenter la conduite de lchange mais sur lequel elles vont sappuyer pour rencontrer et nourrir dautres discours susceptibles de donner consistance linstance mettrice alors mme que la situation de discours attribue initialement une place chacun des participants. Le discours pistolaire semble offrir un espace la construction de ces rseaux de rapports de places par le dispositif nonciatif quil offre15. La lettre, par celui-ci et en tant que forme complte, circulaire, gnralement courte ou tout du moins limite dans une relation institutionnelle, semble fournir un espace restreint cette vise de compltude si bien que celle-ci regorge de rseaux de rapports de places dont le tissage est si serr quils outrepassent ce pour quoi ils ont t convoqus. Loin de rtrcir la disponibilit discursive, ces discours laissent penser que les contraintes constitutives de la correspondance institutionnelle favoriseraient ou tout du moins laisseraient porte ouverte une srie de figures qui construiraient au citoyen une sorte didentit interdiscursive non matrise et non matrisable. Flahault a dailleurs montr que le sujet nexiste qu partir et lintrieur des systmes de places dans lesquels se constitue son identit (1978, p. 57) et que chacun accde son identit partir et lintrieur dun systme de places qui le dpasse (1978, p. 58). Cette analyse de lettres dallocataires semble conduire, pour ce qui la concerne, largir la notion de rapport de places celle de rseau de rapports de places qui tend fixer lidentit circonstancielle des interlocuteurs en les convoquant dans une ou plusieurs facettes de leur identit potentielle (Vion, 1992, p. 81). Ce rseau contribue construire une sorte de puzzle identitaire li la conduite de lchange. Complet par rapport la vise argumentative du discours mais lacunaire, en tant quil est circonstanciel, celui-ci vient nourrir la construction progressive dun autre puzzle de dimension suprieure dont la compltude devient pour le coup totalement illusoire. Se ngocient travers la vise argumentative dun crit explicitement adress des rapports de places qui participent dun autre horizon, posant ainsi la problmatique de la constitution de soi sur deux axes : un axe horizontal puisque tout rapport de places suppose quil nest pas de parole qui ne soit mise dune place et convoque linterlocuteur une place corrlative (Flahault, 1978, p. 58) et un axe vertical qui mettrait en relation un paradigme de je . La notion de rapport de places, en termes de rseau de rapports de places, pourrait redfinir celle dethos comme une sorte de mobile pluriel permettant le dpassement du niveau de lchange.

Annexe

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Bibliographie
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fiction, SEDES, 1998, p. 111-134. VION, R. [1992], La communication verbale, Paris, Hachette suprieur.

Notes
1 Le corpus est constitu de lensemble des lettres reues par la Caisse dAllocations Familiales de Besanon pendant un mois, soit plus de 300 lettres. Nous remercions Monsieur Denis Eglin, Charg de mission, qui a permis cette collecte. 2 Les CAF sont l'un des principaux acteurs de la solidarit nationale et de la cohsion sociale. Elles participent la conception et la mise en uvre des politiques familiales et sociales. L'Institution est au service de 10 millions d'allocataires et affiche ses objectifs en termes de qualit de service : accs au droit, accueil des allocataires, information, traitement rapide des demandes, rgularit et continuit des paiements, rponse tous les courriers dallocataires. 3 Lallocataire se doit de fournir les documents administratifs officiels destins complter annuellement son dossier (dclaration de revenus, attestation employeur, certificat mdical, de scolarit). 4 Le but ou projet est entendu comme ce que les participants tentent de faire, la vise globale quils assignent leur interaction (Siess, 1998, p. 114). 5 Il sagit ici vraisemblablement dune correspondance administrative ou correspondance daffaires. Les correspondants sont dfinis par une relation hirarchique ou marchande (Adam, 1998, p. 49). Adam propose un essai de classement des trois premiers grands genres pistolaires spars par les frontires graduelles de lintime et du social (ibid ., p. 46). Il situe la correspondance daffaire plus loin sur lchelle formelle et la distanciation. (ibid ., p. 49.). Celle-ci va en effet plus loin encore que la prcdente [la correspondance socialement distancie] dans le sens de la brivet et de la limitation lobjet de discours (ibid .) en tant que laction est entirement dtermine par une forme de commande (commerciale ou institutionnelle) (ibid .). 6 La slection de ces actes-directeur na en rien vocation un quelconque classement : en effet, mme si une des premires tentatives opres sur ce corpus a t de tenter de les distinguer par le biais du motif qui suscite lcriture, cette dmarche ne peut conduire que vers une collection insatisfaisante pour notre propos. Un tel classement, qui met certes laccent sur lacte-directeur qui conditionne la prise dcriture et le rapport de places concordant, masque lhtrognit de ces lettres dallocataires qui se prsentent comme uniques tant elles sont lies une situation individuelle. Cest cette htrognit constate qui fait natre lhypothse selon laquelle ces lettres renferment des mises en places qui viennent se nourrir du cadre argumentatif de lchange et des caractristiques formelles et situationnelles de lpistolaire pour se rvler sur un autre plan. 7 Par exemple celui des citoyens exclus du systme. 8 Par exemple celui des citoyens qui pensent qu en France lon fait dans le social . 9 Dautres lments qui viennent sintgrer la trame argumentative du discours et qui participent la construction de son ethos auraient pu tre voqus : appropriation du discours administratif comme dans lexpression dment complt ou du vocabulaire spcialis de la CAF, certains sigles encadrs de guillemets ( ASF ) font du scripteur un professionnel par procuration alors quil est en situation de chmage par exemple. 10 Ces informations orientent le lecteur vers la conclusion argumentative que lallocataire sest fixe et elles sont susceptibles de susciter compassion chez un auditoire dont la mission est prcisment de pallier cette dtresse par un systme daide personnalise. 11 Les lettres dallocataires semblent rvler une tension entre la lettre administrative et la lettre prive, tension identique qui avait t observe lors de lanalyse de lettres adresses France Telecom (Hutin, 2003), ceci prs que la dtresse sociale ntait pas ou peu souvent llment dclencheur de ces rclamations. 12 Question pose notamment ici mme par D. Maingueneau. 13 Il sagit des cas de renversement de la hirarchie normale des destinataires, cest--dire de dcalage entre le destinataire apparent (ladress principal) et le destinataire rel (la cible) (2002, p. 26). 14 S. Branca-Rosoff et C. Marinelli ont dailleurs constat, dans lanalyse de courriers de lecteurs adresss un quotidien marseillais, que les scripteurs choisissent des postures nonciatives, par exemple la posture de la perscution, de lexpert, ou du tmoin qui vont au-del des rles nonciatifs institutionnels imposs par la situation de communication. (Branca-Rosoff, 1997, p. 82). 15 En tant que correspondance institutionnelle, la norme pistolaire alimente cette construction diffrents niveaux : le dispositif pistolaire renvoyant au cadre de lnonciation constitue une sorte de plaque tournante sur laquelle vont venir se greffer et se fondre des rapports de places mettant en scne dautres cadres renvoyant dautres personnes, dautres lieux, dautres temps. Les marques de la norme du genre vont participer de ce dploiement : certaines conjonctions qui jouent la fois le rle dorganisateurs textuels et de connecteurs argumentatifs, les formules plus ou moins figes qui marquent le dbut de lexorde, de la proraison ou de la clture, le corps de lettre dont la fonction est de dvelopper lobjet du

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discours et qui couvre des lments eux-mmes justifis par la situation de discours, labsence de lautre et le rapport de compltude. Ces marques du rapport de places gnrique destinateur/destinataire assurent ce dploiement de rapports de places par glissement. Les rapports de places peuvent ainsi senchaner, senchsser et crer un dbordement.

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Pour citer cet article

Rfrence lectronique

Sverine Hutin, Mise en places, argumentation et identits interdiscursives : Les lettres dallocataires adresses la Caisse dAllocations Familiales , Semen [En ligne], 20 | 2005, mis en ligne le 28 avril 2007, consult le 22 juillet 2011. URL : http://semen.revues.org/2014

Auteur
Sverine Hutin LASELDI - Universit de Franche-Comt
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Paru dans Semen, 20 | 2005

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