Benchmarking Produit

LYSIPPE Consulting, Le BENCHMARKING PRODUIT, Emmanuel JALLAS, 2002.
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emmanuel.jallas@lysippe.com

Le benchmarking produit,

Ou l'art de s'appuyer sur les points forts des autres,
et d'viter les chausse-trappes !

q Le benchmarking produit est une technique de comparaison de la performance des produits.
Cette performance peut-tre fonctionnelle, conomique, qualit, durabilit, scurit,

q L'objectif du benchmarking produit est de dcouvrir les meilleures pratiques conomiques, et
fonctionnelles pour les adapter aux produits de l'entreprise, et ainsi prendre de l'avance sur la
concurrence, sans refaire les expriences bonnes ou mauvaises qu'ont fait les autres.
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Les rsultats sont :

- L'entreprise connat son march sur des faits - positifs ou ngatifs. Les commerciaux
dveloppent une argumentation plus percutante.

- Elle dveloppe de nouveaux produits intgrant les meilleures pratiques industrielles du
moment. Elle rend de meilleurs services ses clients.

- Elle a la possibilit de breveter les nouvelles ides qui vont merger. Elle reprend le
leadership sur son march. Elle amliore son image de marque.

- L'entreprise rduit ses cots de revient. Elle amliore sa rentabilit, sa capacit investir et
se dvelopper.

- Elle fait un investissement relativement faible pour un retour important en termes d'image, de
rduction des cots, de progrs. L'entreprise fait un "bond technologique".
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Amlioration du
produit, des
pratiques de
production, des
services au client.
Bonne pratique
service client
concurrent Z
Bonne pratique
produit
concurrent X
Bonne pratique
production
concurrent Y
Bonne pratique
mcanisme
semblable dans
secteur diffrent

Figure 1 : De multiples enrichissements naissent de la comparaison.
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Comment faire cette comparaison ?

Note prliminaire : Pour la clart de l'expos, les phases sont nettement spares. Dans la
pratique le suivi des phases ne sera pas squentiel, mais alatoire.

1/ Rassembler la matire du benchmarking produit :

- Rcuprer des produits :

o Concurrents,
o Ayant des similitudes avec le produit tudi,
o Ayant fonctionn (trs important).

- Rcuprer les documentations techniques des produits analyss.

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2/ Analyser le fonctionnement des produits, et leur adaptation leur fonction :

- Tracer les courbes des paramtres de sortie en fonction des paramtres d'entre si elles ne
sont pas dans les documentations techniques. (exemple : couple moteur en fonction du
rgime).

- Les paramtres d'entre et de sortie sont-ils ceux attendus par le client ? ( ou est-il oblig de
s'adapter au produit opration qui peut lui doubler ses cots).

3/ Dmonter les produits en ayant soin de :

- photographier au fur et mesure (photo numrique).

- noter les dtails qui sautent aux yeux, et les autres (numros d'empreintes de moule,
dates,).

- S'informer : pourquoi ?, avantages, inconvnients, cots,

- Mesurer : poids, dimensions, courses,

- Faire une analyse fonctionnelle.
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4/ Analyse verticale :

- pice par pice, refaire les nomenclatures de chaque produit.

- Dterminer pour chaque pice, la gamme de fabrication, les cots matire, production et
assemblage.

- Compiler les cots.

- Dterminer ou sont les gisements de productivit pour chaque produit. (mauvaises pratiques)

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5/ Analyse transversale :

- comparer comment sont ralises les fonctions par les diffrents produits,

Exemple : ces 3 bielles ont la mme fonction. Elles n'ont pas les mmes performances.
Economiquement, c'est celle de gauche la "meilleure".

- Dterminer des courbes de corrlation caractristiques / cots pour les principaux
composants.

- Faire une tude comparative transversale fonctions / cots d'obtention.

- Classer les pratiques en fonction des chelles de cots, d'efficacit, de masses,

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6/ Synthtiser :

- Essayer d'assembler le "meilleur produit" partir des "meilleures pratiques". (Le meilleur
produit est celui qui satisfait tous les besoins des utilisateurs, et uniquement ceux-ci, pour le
cot le plus bas). Les meilleures pratiques sont celles qui n'ont si possible que des
avantages, et qui sont sres (fruit de longues annes d'exprience). Ces pratiques sont
gnralement dominantes sur le march. (Par exemple moteur combustion interne piston,
plutt que moteur rotatif).

- Attention aux solutions brevetes !!

- A ce stade peuvent apparatre des possibilits d'innovation ou de contournement de brevets
qu'il faudra tester par la suite.

- Re-concevoir le produit sur le papier.

- Eviter de reproduire les erreurs des autres (maintenant qu'elles sont connues).
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- Vrifier qu'on ne peut pas le simplifier (Contraintes de disjonction du graphe produit).

- Vrifier que l'on ne va pas l'encontre des lois physiques (mouvement perptuel,..)

- Valider l'tude par un ou des prototypes.

- Le client est-il prt acheter ce nouveau produit ?

- Industrialiser, Produire.

7/ Attention :

Pour l'utilisateur, le gain (conomique) peut-tre en dehors du produit tudi. Par exemple : un
produit standard de prix 100 qui ncessite une adaptation de cot 100 peut-tre remplac par
un produit de prix 180, qui ne ncessite pas d'adaptation. De plus le fournisseur touche le Jack-
pot quand le nouveau produit (prix=180) cote moins cher fabriquer, que l'ancien (prix = 100).

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Quand faire le benchmarking produit ?

Le plus vite possible !
Pour les bonnes raisons suivantes :

- Votre client peut dcider de faire un benchmarking produit sur les composants qu'il achte.
Dans ce cas l c'est lui qui va tirer tous les bnfices de cet investissement, et vous ne tirerez
pas d'avantage financier d'un progrs technologique.

- Pire, votre concurrent peut en faire un

- C'est un investissement qui peut atteindre 1000 % de rendement.

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Qui fait le benchmarking produit ?

Les grands comptes ont leurs quipes : veille technologique, veille concurrentielle, quipes de
benchmarking. Ils achtent galement des prestations extrieures (exemple : mavel.com).

Pour les PMI pas question de payer ou de librer quelqu'un plein temps pour a !

Il vous faut donc faire ponctuellement appel un spcialiste de la dmarche. Celui-ci a l'avantage
de ne pas avoir d'a priori, mais "des yeux neufs".

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