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Diplme de conservateur des bibliothques

Mmoire dtude / janvier 2009

Les bibliothques troisime lieu

Mathilde Servet

Sous la direction de Yves Desrichard Conservateur affili au dpartement des tudes et de la recherche Enssib

cole nationale suprieure des sciences de l'information et des bibliothques

Remerciements
Je remercie trs sincrement mon directeur de mmoire,Yves Desrichard, conservateur affili au dpartement des tudes et de la recherche lEnssib, dont je tiens saluer la disponibilit et la gentillesse. Ses conseils judicieux et son apport critique mont permis de nourrir le dveloppement de ma pense et parfois de recentrer mon travail. Mes remerciements chaleureux sadressent aux diffrents membres des bibliothques hollandaises qui mont accord de longs entretiens lors de la visite de leurs tablissements et plus tard par mail : Riet Lamers (bibliothcaire, responsable de lOpenpodium) lOBA, Erik Boekestijn (responsable marketing et communication) et Eppo van Nispen tot van Sevenar (directeur) la DOK, Raoul de Haan (manager, membre de l'quipe de direction) la bibliothque dHeerhugowaard, Cora Knig (responsable de lquipe Belevenisbibliotheek) et Cora Mulder (bibliothcaire) la bilbiothque de Rotterdam et Z. Looije (charge de laccueil) la bibliothque dAmstelveen. Tous ont su voquer avec engouement et gnrosit les missions de leurs bibliothques respectives. Jadresse galement mes remerciements aux personnels de bibliothque en France et au Royaume-Uni avec qui jai pu communiquer par mail, tlphone ou de visu : Daniel Legoff, directeur de la BFM Limoges, Jacques Cuzin, ancien directeur de la mdiathque Marguerite Yourcenar Paris, Christophe Evans, charg d'tudes en sociologie au service tudes et Recherche de la Bpi, Catherine Barnier, responsable de la Mission Relations internationales lEnssib, Thierry Ermakoff, responsable de la formation initiale des conservateurs lEnssib, John Pateman, responsable des services de bibliothque Learning et Inclusion dans le district de Lincolnshire, et Emma Sherriff, responsable du projet HeadSpace la bibliothque Efford de Plymouth. Ces changes ont contribu grandement lavance de ma rflexion. Que soient remercis mes collgues Valrie Serre-Rauzet, Coline Renaudin et AnneJulia Iung. Nous avons port un regard crois constructif sur nos tudes aux thmatiques en partie voisines. Ma reconnaissance va enfin mon amie et collgue Emilie Garcia-Guillen pour son soutien et sa relecture attentive de mon travail.

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Rsum : Face la monte dInternet et la diversification des usages, les bibliothques traversent une crise identitaire et tentent de redfinir leurs missions. Le modle de la bibliothque troisime lieu semble caractriser nombre de nouveaux tablissements. Vritables lieux de vie, centres culturels communautaires, ils fdrent leurs usagers autour de projets culturels et sociaux. Ils proposent une offre largie et des services novateurs. Ils nhsitent pas recourir des techniques issues du marketing et sinscrivent dans la comptition de lunivers marchand. Peut-on encore parler de bibliothques ? Quels sont les fondements thoriques et les apports de ce modle ? En quoi peu-til constituer une voie pour lavenir ?

Descripteurs :

Bibliothques publiques - - France Bilbliothques publiques - - Pays-Bas Bilbiothques Publiques - - Services aux utilisateurs - - Pays-Bas Bibliothques - - Marketing Bibliothques publiques - - Aspect social Rseaux sociaux Crise - - Bibliothques

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Abstract : With the emerging of Internet and the diversification of usages, libraries are going through an identity crisis and they try to redefine their missions. The thirdplace library model seems to characterize a lot of new organisations. Acting as real living places, cultural centres of the community, those libraries gather users around cultural and social projects. They propose a large offer and new services. They are not afraid to use marketing techniques and run for competitions in the merchandising universe. Can we still speak of libraries ? What are the theoretical fundaments and the benefits of this model ? How can it be a way for the future ?

Keywords :

Public libraries - - France Public Libraries - - Netherlands Libraries - - Public services - - Netherlands Public libraries - - Marketing Libraries and society Social networks Crises - -Libraries

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Table des matires


INTRODUCTION ...................................................................................................... 9 1. LMERGENCE DES BIBLIOTHQUES TROISIME LIEU ......................... 11 1.1. UNE IDENTIT EN CRISE .................................................................................... 11 1.1.1. Questionnements des bibliothques sur leur avenir .................................... 11 1.1.2. Le dbat public anglais.............................................................................. 14 1.1.2.1. Une situation dlicate.......................................................................... 14 1.1.2.2. Une polmique enflamme .................................................................. 16 1.1.2.3. Critique du dbat................................................................................. 18 1.2. ADAPTATION DU CONCEPT DE TROISIME LIEU LA BIBLIOTHQUE ...................... 18 1.2.1. Histoire du concept ................................................................................... 18 1.2.2. Lessence du troisime lieu ........................................................................ 18 1.2.2.1. Caractristiques .................................................................................. 18 1.2.2.2. Apports bnfiques ............................................................................. 18 1.2.3. Adquation du concept la bibliothque.................................................... 18 ILLUSTRATION : LEXEMPLE HOLLANDAIS .................................................. 18 2.1. UN ANCRAGE PHYSIQUE FORT ............................................................................ 18 2.1.1. Home-better-than-a-home.......................................................................... 18 2.1.2. Le zoning : une partition quilibre de lespace ......................................... 18 2.1.3. Des ambiances stimulantes ........................................................................ 18 2.2. UNE DIMENSION SOCIALE AFFIRME ................................................................... 18 2.2.1. La bibliothque, lieu de rencontre.............................................................. 18 2.2.2. Le rle politique de la bibliothque............................................................ 18 2.3. UN NOUVEL APPORT CULTUREL .......................................................................... 18 2.3.1. Dmocratisation culturelle et largissement de loffre................................ 18 2.3.2. Lavnement de la culture collaborative .................................................... 18 3. VERS UNE REDFINITION DU MODLE DE BIBLIOTHQUE ................... 18 3.1.) UN CHANGEMENT PAR RAPPORT A LAPPROCHE TRADITIONNELLE ....................... 18 3.1.1.) Des dispositifs inspirs de lunivers marchand.......................................... 18 3.1.2.) Lre de lexprience................................................................................ 18 3.2.) C ONFUSION DES GENRES ?................................................................................ 18 3.2.1.) Objet culturel non identifi ................................................................... 18 3.2.2.)ou voie de lavenir pour les bibliothques .............................................. 18 3.3) LES CHEMINS DU TROISIEME LIEU EN FRANCE ..................................................... 18 CONCLUSION ......................................................................................................... 18 BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................... 18

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Introduction

A lre de la dmatrialisation des supports, un vent de panique sempare du monde des bibliothques qui sinterroge sur leur raison dtre. Internet, rival encombrant, fissure les certitudes des professionnels et introduit de nouveaux usages. Conjugues la diversification des loisirs et lindividualisation des pratiques, ces mutations poussent les bibliothques repenser leurs missions. Outre leurs attributions classiques, certaines dentre elles se dotent aujourdhui dune offre largie en supports et en services. Vritables couteaux suisses aux multiples fonctions, elles agissent la fois comme espaces dtude, de dtente, de divertissement et dchange. Elles se transforment en lieux-phares pour leur collectivit et leur qualit de lieu public leur procure un statut particulier, ax sur la cohsion sociale. Assimiles des living rooms de la cit, on les rencontre frquemment sous lappellation de third-place libraries . Ce concept, emprunt initialement la sociologie urbaine, connat une expansion importante, sans quen soient pour autant examines les caractristiques et tablis rellement ses champs dapplication. Lobjet de ce mmoire consistera donc envisager ce nouveau phnomne bibliothconomique dans sa globalit. Essentiellement prsent dans les pays anglo-saxons et nordiques ainsi qu'aux Pays-Bas, le modle de bibliothque troisime lieu sera clair par le truchement dexemples tirs de ces zones gographiques. Nous aborderons sa gense travers le prisme des volutions socitales et nous soulverons les conflits idologiques qui agitent la profession face aux options possibles pour lavenir. Le dbat britannique fournira cet gard un domaine dexploration privilgi. Nous nous pencherons par la suite sur les attributs du troisime lieu, concept mis au jour par le sociologue Oldenburg, et sa possible adquation avec cette nouvelle gnration de bibliothques. Dans un second temps, nous illustrerons plus avant le concept travers une slection de bibliothques hollandaises, qui nous semblent en prsenter une incarnation particulirement probante. Les Pays-Bas agissent en effet comme un rel laboratoire riche en exprimentations. Il sagira dans ce travail de clarifier et de documenter le modle de bibliothque troisime lieu, mais nous ne pourrons atteindre un degr danalyse trop pouss, au vu de lampleur des lments abords. Nous avons privilgi le panorama densemble, mais les volets physique, social et culturel traits dans cette tude pourraient eux seuls chacun faire lobjet dun travail spcifique. Il nous importe davantage de mettre jour des tendances, de confronter des modes de perception divergents, plus largement de contribuer modestement la propagation du terme de bibliothque troisime lieu dans la rflexion bibliothconomique francophone. Nous avons toutefois volontairement cart du champ de notre travail les collections et services proposs en ligne par ces bibliothques, parce que cest davantage leur ancrage physique qui nous intresse. De mme, nous nous attacherons peu la place du livre, qui reste cependant au cur des collections de ces bibliothques car il nous a sembl plus pertinent dans le cadre du mmoire de questionner l offre alternative et le potentiel novateur de ces bibliothques. Nous tenterons dapporter un clairage critique ce modle, de montrer ses limites et ses drives. Nous essaierons de nous interroger sur son succs et de comprendre en quoi il rpond des attentes et des besoins spcifiques qui vont bien audel de la conception habituelle de la bibliothque. Nous faisons sans doute face un

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type de bibliothque hybride, qui contient en germes lavnement dune autre sorte dtablissement. La prolifration dappellations pour les dsigner est symptomatique dun nouveau genre.

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1. Lmergence des bibliothques troisime lieu

1.1. UNE IDENTIT EN CRISE


1.1.1. Questionnements des bibliothques sur leur avenir
Le raz de mare Internet , lvolution des technologies et des pratiques des usagers ont branl les certitudes des bibliothcaires et remis en question les fondements de linstitution bibliothque. Dans nombre de pays europens, on note un dclin sensible du nombre de prts et particulirement de livres. Mme les pays nordiques, modles en matire de bibliothconomie, constatent cette tendance et la dplorent sans pouvoir rellement lenrayer. Ce phnomne est intimement li la concurrence exerce par la multiplication des activits de loisir, plus rcemment dInternet et des nouvelles possibilits quil gnre. Face cette reconfiguration , les bibliothques sinquitent de leur sort futur et cette remise en cause les pousse rexaminer leurs desseins. La bibliothque est largement associe la lecture, ses missions de conservation et de prt de supports en grande majorit crits. Bruno Maresca pointe avec justesse la corrlation troite entre la perte de vitesse de la lecture1 et limpression de mise en danger des bibliothques : Laffaiblissement de la pratique assidue de la lecture livresque, que les enqutes sur les pratiques culturelles des Franais observent depuis les annes 1970, est lune des principales tendances habituellement convoques lorsquon sinterroge sur lavenir des bibliothques. 2. Lemprunt de livres est souvent utilis comme lment de mesure pour prendre le pouls des tablissements. Isol, ce paramtre ne suffit cependant pas pour retranscrire leur vitalit relle. Les pratiques des usagers ont fortement volu et le rle des bibliothques ne saurait plus se rsumer au seul prt de livres, mais une vision traditionnelle des bibliothques les rattache intimement leur essence premire. Nanmoins, le critre de lemprunt permet tout de mme dillustrer une mtamorphose en cours : un des soubassements de la bibliothque vacille suffisamment pour susciter un climat dinquitude. Cest cette perception et le malaise qui en rsulte qui nous occuperont ici. Nous ne pouvons en effet ce propos entrer dans les rouages dune analyse trs pousse du phnomne, ceci encore moins dans un cadre dobservation dpassant la France. Il sagit donc davantage dans cette partie de passer en revue les tendances socitales lorigine de la crise identitaire que traversent les bibliothques. Si les taux de frquentation3 sont en hausse en France, pays qui connat encore une forte marge dvolution au regard des rsultats trangers, les zones gographiques qui se rvlaient auparavant figures de proue affichent quant elles des chiffres dans le rouge.
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Ou tout du moins dun dun certain type de lecture quil qualifie de livresque , mais nous mettons lhypothse que la seule sensation de la baisse de lecture en gnral, tous registres confondus, contribue fragiliser le satut de la bibliothque. 2 Maresca Bruno. Les bibliothq ues municipales aprs le tournant Internet : attractivit, frquentation et devenir. Paris 2007, p. 89. 3 Ibid. p. 20.
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Anne Goulding, chercheuse britannique, fait du dclin du nombre de prts un pivot central de son tude Public Libraries in the 21 st century ds son introduction. Elle met en exergue quen dpit dinitiatives et de programmes varis ladresse des usagers, le nombre de visiteurs diminue et celui de prts de livres recule inexorablement. Les chiffres savrent mme alarmants. Dun emprunt de livres moyen par personne se situant 11,47 pour les annes 75-76, on est pass un volume moyen de 6,16 ouvrages emprunts pour les annes 2002-20034, soit une rduction de prs de 47%. Le professeur Niels Ole Pors fait quant lui rfrence une chute de 40% concernant le prt de livres au Royaume-Uni pour les seules dix dernires annes5. De faon similaire mais cependant moins dramatique, le rapport hollandais The future of dutch public libraries : ten years on souligne que tous les indicateurs de mesure (nombre de membres, de visites, demprunteurs et de prts de livres, etc.) sont la baisse depuis le bbut des annes 19906. Entre 1999 et 2005, le nombre dinscrits a diminu de 6% et le prt de livres a connu une chute de 16%.7 Les pays nordiques (Sude, Norvge, Danemark, Finlande, Islande) connaissent une volution analogue, mme si la chute en termes de visites et de prts de livres ne sest amorce qu partir de 2005 pour la Norvge et la Finlande 8. Sil importe de tenir compte des spcificits culturelles attaches chaque aire gographique et de leurs impacts divers sur leurs bibliothques, on note que lensemble des tudes convoques jusqu maintenant prsentent un faisceau de bilans convergents. Toutes voquent la concurrence dautres mdias comme la tlvision, la multiplication des quipements vido et sonores (consoles de jeux, mp3, etc.), issus de lindustrie de loisir marchande. Parmi les foisonnantes alternatives au livre et la bibliothque, Internet est nanmoins point unanimement du doigt comme principal comptiteur. Outre le temps toujours croissant dvolu Internet pour tout type dusage (jeux, correspondance, achats, etc.), celui-ci rivalise avec la bibliothque sur un terrain qui constituait autrefois sa chasse garde : la recherche dinformations. Les bibliothques remplissent certes toujours cette fonction, mais nen dtiennent dsormais plus le monopole. Internet dispose en la matire datouts imparables : le gain de temps (accessibilit permanente et immdiate), la profusion dinformations (dont lauthenticit souvent non atteste ne semble pas ncessairement troubler lusager), la quasiinstantanit des informations (en comparaison le contenu des collections de bibliothques peut sembler quelque peu dfrachi), linteractivit. Internet permet par ailleurs des usages de supports concurrents de ceux qui ont cours la bibliothque : coute de musique en ligne, visionnage de films, lecture de journaux, de toute une palette de textes de diverses natures, voire de textes littraires. La toile fait imploser le cadre des possibles en bibliothque. Le tlchargement certes ingal mais bien rel permet de sapproprier uvres musicales, uvre filmes et peut-tre dans un prochain avenir versions numriques de livres. Le perfectionnement lent mais certain des e-books et leur probable propagation venir et plus largement la dmatrialisation des supports remettent en cause au moins partiellement la lgitimit des bibliothques, gardiennes jusqu il y a peu de contenus essentiellement physiques. Ces volutions font planer une menace insistante sur leur devenir. Conjugu au pouvoir dachat croissant dune partie de la population, le-commerce connat de plus une forte expansion. Lachat de livres en
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Goulding, Anne. Public libraries in the 21 st Century. Defining Services and Debating the Future . - Hampshire : Ashgate, 2006, p. 301. 5 Larsen, Jonna Holmgaard . Nordic Public Libraries in the knowledge society. Published in 2006 by the Danish National Library Authority, p. 15. 6 Huysmans, Frank, Hillebrink, Carlien . The future of the Dutch public library : ten years on. - The Hague : Netherlands Institute for Social Research /SCP, 2008, p. 14. 7 Ibid. p. 91. 8 Larsen, op. cit., p. 15.

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ligne se dveloppe massivement. Une fois encore, le gain de temps, le large ventail de choix parfois suprieur celui offert en bibliothque ou le dsir de possession peuvent inciter lindividu opter pour Internet et dlaisser lemprunt en bibliothque. Afin de rester en prise avec les nouveaux usages introduits par Internet, les bibliothques multiplient les projets et les initiatives en ligne linstar du service permettant de poser toute question dordre documentaire ou relative un renseignement ou une information 9 qui rencontre un franc succs et se dcline sous de nombreux avatars en Europe : Guichet du Savoir en France, Ask a librarian au Royaume-Uni, al@din aux Pays-Bas, information Gas Station en Finlande, etc. Tout en sintgrant au paysage en ligne, ces service confrent ainsi la bibliothque une nette plus-value par rapport un usage classique de Google ou Wikipdia : lauthentification de linformation. Hormis la possibilit croissante de consultation distance, les bibliothques creusent dailleurs le filon de la valeur ajoute sur Internet en termes de mdiation, notamment pour la musique : dossiers thmatiques, zooms sur un artiste ou un genre musical comme le propose le rseau des mdiathques francophones de Belgique, ou encore personnalisation du profil musical qui atteint un trs haut degr de performance la bibliothque de Rotterdam. Les bibliothques empruntent de plus en plus leurs outils la toile : blogs, wikis, nuages de tags adopts pour la description de photos ou documents, etc. Elles tentent tout aussi bien de sadapter la smantique du Web que de rivaliser avec lui. Ce sera une gageure pour elles que de simplanter de faon prenne sur Internet. Si la bibliothque virtuelle semble malgr tout voue une destine assez prometteuse et de surcrot ncessaire sa survie, la bibliothque physique, elle, ne risque-t-elle pas de pricliter ? Laccs croissant Internet fait en tous cas craindre sa dsertion. Sa gnralisation se monte des taux records dans les pays nordiques, y compris parmi les foyers modestes. En Europe du Nord, le pourcentage de foyers et personnes ayant accs Internet fait partie des taux les plus levs au monde10 ; aux Pays-Bas, 84% des foyers possdaient un ordinateur en 2006, contre 30% au dbut des 90, dont 75% chez les foyers modestes et 94% chez les plus aiss ; 95% des ordinateurs disposant dun accs Internet11. Ces constats ont en grande partie motiv dans ces pays la rdaction des tudes prcdemment cites. Le sociologue Bruno Maresca met en vidence juste titre le double dfi impos la bibliothque par les volutions rcentes et justifie ainsi les motifs qui ont prsid ralisation de lenqute du CREDOC commande par la DLL: En France, on a pens, il y a quelques annes, que la pratique de la lecture tait voue reculer inexorablement et 1on craint aujourdhui quInternet contribue plus encore, remettre en question lutilit des bibliothques de proximit. Cest bien pour rpondre ces interrogations, dont on ne peut nier limportance pour le fonctionnement des bibliothques dans lavenir, qua t engage la nouvelle enqute de frquentation ; il en tait attendu, en particulier, un clairage sur limpact de la concurrence Internet 12 Tous ces rapports sajoutent la longue liste de textes, darticles les plus divers se rapportant lavenir des bibliothques, sa mise en danger, sa remise en cause. Leur prolifration est telle quils font presque office de marronniers dans la littrature bibliothconomique. Ils se font de toute vidence lcho dune apprhension gnralise. De fait, la situation actuelle soulve la question fondamentale du bien-fond des bibliothques et de la justification de leur cot. Cette interrogation est perceptible en France, mais se manifeste davantage dans des pays o la pertinence de la bibliothque
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Termes cits daprs la fiche descriptive du Guichet du Savoir figurant sur le site de la bibliothque municipale de Lyon, mais dont les caractristiques sont quivalentes ltranger. [www.guichetdusavoir.org] 10 Larsen, op. cit., p. 11. 11 Huysmans, op. cit., pp. 59-60. 12 Maresca, op. cit., p. 97.

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physique ne faisait absolument pas dbat il y a peu encore : Doit-on continuer investir dans les bibliothques si leurs usagers les frquentent moins, du fait de la concurrence de loffre dInternet en matire de recherches documentaires et de tlchargement de livres, de CD et de films ? Depuis quelques annes dj, cette question est pose aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, mais aussi dans les pays scandinaves o cest lvolution du cot des tablissements qui est directement mis en question. En effet, si le budget de fonctionnement crot rgulirement tandis que la frquentation stagne, voire rgresse, le cot de la lecture publique par habitant se renchrit fortement. Certains pays comme la Norvge ont abord cette question en cherchant estimer la valeur, et donc lutilit sociale, que la population reconnat au rseau de la lecture publique 13 Le constat de Bruno Maresca traduit lampleur du dsarroi face des volutions appeles prendre de plus en plus dimportance. Nanmoins, la priode de transition o nous sommes pousse les bibliothques un examen salutaire de leurs missions et une redfinition de celles-ci. Toutes les tudes ont ainsi pour but de dmler les options possibles et de prendre en compte les nouvelles pratiques des usagers. Le rapport hollandais souligne que les changements intervenant sur le march se rpercutent sur leurs attentes et leurs comportements. Ils disposent dune plus grande libert de choix et de possibilits dindividualisation plus nombreuses, tout en tant soumis des contraintes de temps parfois croissantes, do la ncessit pour les bibliothques de sadapter et de proposer des offres diffrencies14. Anne Goulding invite quant elle revisiter les valeurs et les idologies qui soustendent la bibliothque publique au Royaume-Uni, vrifier si elles sont toujours en adquation avec les missions attaches traditionnellement la bibliothques. Elle insiste sur la ncessit dexplorer de nouvelles pistes afin de tenir compte des changements socitaux et des priorits politiques15. Mais les opinions sur ce point sont divises outreManche et prennent parfois une envergure insouponne.

1.1.2. Le dbat public anglais


Le dbat anglais actuel au sujet des bibliothques tmoigne plus que tout autre du malaise ambiant et de la ncessaire remise en question de linstitution. Il illustre lmoi quun renouvellement du modle de la bibliothque peut susciter aussi bien chez les professionnels que sur la scne publique. Son ampleur prouve dans le mme temps que la bibliothque constitue un vritable enjeu de socit. 1.1.2.1. Une situation dlicate Le contexte des bibliothques publiques au Royaume-Uni est aujourdhui particulirement tendu. Depuis quelques annes, les usagers se font plus rares dans les bibliothques et utilisent moins leurs services. Un nombre croissant dtablissements ferment leurs portes en raison de leurs mauvais rsultats. Ainsi, il y aurait eu de 40 75 fermetures de bibliothques lan pass et plus de 100 fermetures lors des trois dernires annes16. Les bibliothques britanniques, riges il y a peu encore en modles, traversent
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Maresca, op. cit., p. 96. Huysmans, op. cit., p. 13. 15 Goulding, op. cit., p. 18. 16 Il est trs difficile de trouver des chiffres officiels et prcis ce sujet. Deux articles de 2008, lun issu du site BBC News ( Speak up ! Libraries turn new page ) et lautre du Telegraph ( Andy Burnham was right about libraries ) annoncent 40 fermetures depuis un an, tandis que le blog du bookseller, un magazine sur le commerce des livres affirme que 70 bilbliothques ont ferm lan pass et lditorial du 20 octobre du Guardian porte ce chiffre 75. Un autre article du Guardian ( Librarys book budget fall again ) estime quant lui le nombre de fermetures plus dune centaine en lespace de trois ans. Aucun de ces articles ne fait malheureusement rfrence ses sources.

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une situation de crise et font lobjet de rapports aux diagnostics vocateurs : a service in distress (Culture, Media and Sport Committee, 2005, p. 3), sleepwalking to disaster (Leadbeater, 2003, p. 3), due for renewal (Audit Commission, 1997, p. 57) [], losing their place in peoples lives (Audit Commission, 2002, p. 45) 17. Les analyses se multiplient18 et visent identifier les causes de ce dclin ainsi qu lui proposer des remdes. La bibliothque y est ausculte sous tous les angles : design, collections, services, lien la communaut, accessibilit, rapport cot-bnfice, etc. ; Leur but est dindiquer des voies probantes pour lavenir et de redfinir les missions de la bibliothques du vingt-et-unime sicle. Le rapport le plus emblmatique, Framework for the future. MLA Action Plan for the Public Libraries Towards 2013 , propose une stratgie de dveloppement des bibliothques long terme et tente dtablir les caractristiques dun tablissement idal : organisme concourant la bonne conomie locale, aidant rduire les carts sociaux, il se doit de participer au bien-tre des individus, dencourager la lecture, de diffuser la connaissance, de contribuer lapprentissage et au dveloppement des comptences, de favoriser la construction de lidentit personnelle et communautaire, de nourrir un sens du lieu pour les gens de tous ges, de tous milieux et de toutes cultures19. Le rapport souligne la ncessit de dfendre la pertinence de linstitution bibliothque publique, en mettant en valeur ses bnfices pour le public. Cette volont est au cur dautres publications telles que Public Libraries. Changing lives. , qui placent la bibliothque au centre de lexistence de lusager. Elle est galement perceptible dans certaines actions, linstar de la campagne Love Libraries . Lance en 2006 par David Lammy, ancien Secrtaire dEtat la Culture, cette campagne a pour but de reconnecter les individus avec la bibliothque, de les impliquer dans sa phase de mutation et dans lamlioration de ses services. Elle ambitionne de susciter nouveau lengouement du public en lui montrant tout ce que la bibliothque peut lui proposer, en termes doffre traditionnelle mais aussi dapports nouveaux : concerts, dbats entre jeunes, clubs, aide au travail scolaire, etc. Chaque anne, des prix sont attribus des bibliothques lues par des love libraries champions , usagers anonymes et personnalits de renom comme J. K. Rawlings. Le site de la campagne www.lovelibraries.co.uk.gouv se fait le relais des bibliothques rcompenses, de leurs activits, de commentaires dusagers leur propos ou illustrant leur vision de la bibliothque, de nouveaux projets, etc. La campagne permet galement de recenser les attentes de lusager, damliorer son taux de satisfaction, objectif galement affich par Framework of the future . Il sagit en fait de reprer des bibliothques fer de lance, innovantes et audacieuses, offrant un meilleur service (largissement des horaires, priorits locales, mutualisation de services au sein dun mme tablissement, diversification de loffre et des services, etc.). Ces bibliothques performantes doivent oprer comme source dinspiration pour les bibliothques en difficult. Au-del, il convient en fait de remodeler en profondeur la bibliothque, de repenser ses missions afin de la sortir de la morosit ambiante, voire de la sauver. Pour certains en effet, la bibliothque actuelle est moribonde et les avis divergent fortement sur la faon de la maintenir en vie.

Goulding, Anne, op. cit., p. 3. Signe dune forte inquitude concernant le devenir des bibliothques, le gouvernement dcuple depuis une dizaine dannes les enqutes, bilans, rapports, plans dactions ou campagnes leur sujet. Les sites du CILIP, du MLA et du SCL proposent ainsi laccs des dizaines de rapports rcents. 19 MLA (Museums Libraries Archives Council). Framework for the Future : MLA Action Plan for Public Libraries towards 2013 , 2008, p. 2.
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1.1.2.2. Une polmique enflamme Si le gouvernement et des organismes comme le CILIP (quivalent anglais de lABF) ou la socit des directeurs de bibliothques (SCL : Society of Chief Librarians) se prononcent majoritairement pour une rforme du modle de bibliothque, de farouches adversaires linstar de Tim Coates sy opposent et prnent comme solution principale au malaise une offre en livres enrichie. Dans son rapport publi en 2004, Whos in charge ? , Tim Coates pronostique la mort des bibliothques lhorizon de 2020, si rien nest fait pour restaurer lquilibre des collections en faveur des livres. Selon lui, la dsaffection des bibliothques est due un investissement nettement insuffisant dans le fonds de livres, qui prsente trop peu douvrages de qualit, de nouveauts et dexemplaires de supports trs demands. Dautres rapports abondent en ce sens. Ainsi, Taking stock : the future of our public library service , rapport indpendant rdig par Steve Davies, chercheur de lEcole des Sciences Sociales de lUniversit de Cardiff, insiste sur la ncessit de renoncer une diversification des services en bibliothques et invite les tablissements renouer avec les recettes du pass. Un retour vers une offre en livres de meilleure qualit figure en tte de liste des remdes les plus appropris. Lantagonisme entre les deux camps est manifeste et sest encore renforc pour prendre une tournure publique indite lissue dun discours tenu par Andy Burnham, actuel Secrtaire dEtat des DCMS (Ministre en charge de la Culture, des Mdias et du Sport) le 9 octobre 2008. Dans lesprit des tudes et rapports publis sous lgide de son ministre, Andy Burnham a formul des voeux pour lavenir de la bibliothque, lui souhaitant une renaissance aussi prospre que celle des muses, autrefois dserts et aujourdhui fourmillant de vie. Il sest dclar en faveur dune bibliothque modernise, pleine de vie, de joie et de discussions , rompant avec limage sombre et solennelle que revtent encore certains tablissements. Il a soulign le rle social que devrait jouer la bibliothque, pivot de connections au sein de la communaut, lment moteur contre lisolement. Il a prconis une approche plus crative et diversifie, ouverte la formation et lapprentissage informel, o le bibliothcaire ne se veut plus gardien du savoir mais mdiateur20. Son discours a mis le feu au poudre et a suscit une vive raction de la part de la presse et de lopinion publique. Andy Burnham a t tax de barbare , dont le projet cruel et futile , empreint de mensonge et de jargon managrial , risquait de rduire nant la principale vertu de la bibliothque : celle dtre un lieu ddi ltude et la lecture.21 La plupart des articles parus au mois doctobre 2008 se sont fait lcho de cette position. Il est intressant de noter que cest lide dune rupture avec limage dune bibliothque silencieuse qui a occasionn le plus dmotion. La conception de la bibliothque vhicule par ces articles est en effet celle dun lieu peru comme dernier rempart contre la frnsie de lexistence, comme un ultime refuge, comme une alternative au monde permettant de sen vader. Lappel une ambiance plus vivante a t interprt comme un effet de mode imposant un alignement sur la distraction de la vie quotidienne, et induisant par-l une stigmatisation de la solitude22. Selon la journaliste Linsey Hansley, auteur de cette thse, le seul change possible en bibliothque rsiderait en une forme de compagnonnage silencieux dans la lecture tandis que pour Andrew Brown le partage ne pourrait tre que celui de la cohabitation de mdias diffrents tels le cinma ou le musique23. En somme, la
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discours dAndy Burnam an date du 9 octobre 2008 / Burnham, Andy. Andy Burnhams speech to the Public Libraries Association. DCMS (Department for Culture, Media and Sport), 09.10.2008. Disponible sur: http://www.culture.gov.uk/reference_library/minister_speeches/5535.aspx 21 Brown, Andrew. Andy Burnham: a barbarian. The Guardian, 10.10.2008. 22 Hanley, Lynsey. A little less conversation. The Guardian, 11.10.2008. 23 Brown, Andrew. Andy Burnham: a barbarian. The Guardian, 10.10.2008.

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bibliothque est conue pour le calme et se doit dtre propice au recueillement ncessaire la lecture. Si lon veut boire quelque chose et se retrouver dans une atmosphre moins formelle, on peut se rendre au caf24. La volont de Mike Clarke, responsable du rseau de bibliothques de Camden Londres, dassouplir les rgles de la bibliothque en autorisant lusage des tlphones portables et lintroduction de nourriture et de boissons avait dj suscit un toll dans le courant du mois de septembre 2008. The Times avait publi une srie darticles25 sen offusquant. Pour Arifa Akbar26, ces mesures ne constituent de plus quun cache-misre destin dtourner lattention du vritable problme : le dficit budgtaire chronique des bibliothques depuis plusieurs annes. Dans lensemble, la communaut journalistique peroit ces volutions comme un danger, comme une atteinte aux missions fondamentales de la bibliothque, ce qui explique lpret de la critique. Sue McKenzie, prsidente de lassociation des directeurs de bibliothques de Londres, explique que toute tentative de changement est systmatiquement soumise une vole de bois vert et que lapparition dune culture du caf dans les bibliothques est accueillie avec grande suspicion. Ces mutations sont vcues comme un nivellement par le bas et les tablissements proposant ces nouveaux services sont abaisss au rang de burgers bars ou de salles de jeux vido 27. La diversification de loffre est associe un avilissement de la culture et reflte une crainte profonde de la perte de la culture lgitime et des pratiques qui y sont associes. Le reproche adress ce genre de dispositifs est de succomber la facilit, de fournir au peuple ce quil veut pour recueillir son adhsion et en quelque sorte le tenir tranquille. Pour certains journalistes, llargissement de loffre et des services opre comme les jeux du cirque dans lancienne Rome. Lironie se fait mordante : A modern library is or should be a big place with computers, snacks, drinks, music, small talk and possibly a rugby pitch in it. Fun and games. Meeting and greeting cakes and ale 28. Suite au discours de David Burnham, des articles polmiques sont parus dans les journaux durant tout le mois doctobre, une mission de tlvision runissant Tim Coates et un lu du district o sont implants les Discovery Centres, nouvelle forme de bibliothques incarnant le changement a t diffuse sur la BBC le 27 octobre 2008. Les billets se sont multiplis sur les blogs. Lyn Brown, prsidente du groupe parlementaire sur les bibliothques, est intervenue dans le Guardian29 pour inciter au discernement et rappeler que lopposition systmatique dun clan vieillissant de traditionalistes a fait senliser le dbat public depuis dix ans en crant un climat professionnel endmique dincertitude . Parmi les journalistes, quelques voix certes un peu isoles se sont leves pour fliciter ces initiatives. Ainsi le site internet BBC News a relay les positions des deux camps tout en insistant sur les apports bnfiques induits par les nouvelles options dfendues. La journaliste Jrmia Lewin reconnat quant elle ne pas avoir frquent les bibliothques depuis vingt ans. Etant priori dfavorable la mutation en cours, elle avoue avoir rvis ses prjugs lors dune rcente visite effectue dans sa bibliothque de quartier. Elle se dit avoir t trs agrablement surprise par latmosphre familiale rgnant dans les lieux 30. Lditorial du Guardian en date du 20 octobre 2008 met en exergue lessoufflement de la vision dAndrew Carnegie, grand bienfaiteur des bibliothques britanniques au dix-neuvime sicle. Pour
Coren, Victoria. If I wanted a cup of coffee, Id go to a caf, not a library . The observer, 12.10.2008. Voir notamment les deux articles suivants : Public libraries open way for drinks, snacks and mobiles du 09.19.08 et We need books to seek our teeth into, not burgers. , paru la mme date. 26 Akbar, Arifa. Sombre libraries need chatter and coffee shops, minister say . The independent, 09.10.2008. 27 Voir larticle de Morris, Matthew. Is a noisy library a happy library ? sur le site de la BBC News et linterview de Sue McKenzie visionnable depuis la mme page. 28 Coren, Victoria. op. cit. 29 Brown, Lyn. Stop worrying about coffee, computer and chatter. The Guardian. 24.11.2008 30 Lewis, Jemima. Andy Burnham was right about libraries. The Telegraph. 12.10.2008
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lditorialiste, la conception de la bibliothque comme colonne vertbrale de la culture nationale nest en effet plus de mise. Larticle salue la mue des bibliothques en organismes culturels dun nouveau genre linstar des Idea Stores, o le livre a toute sa place, mais doit dornavant la partager avec dautres expriences culturelles. La leve de boucliers serait le fait dun clan de partisans de la bibliothques traditionnelle et seule une rvolution trop longtemps ajourne pourrait sauver les bibliothques de la dsertion qui les frappe31. Les chiffres concernant ces nouveaux tablissements sont dailleurs loquents. Les bibliothques de Hampshire mtamorphoses en Discovery Centres ont vu ds leur ouverture le nombre de leurs visiteurs tripler32. Sergio Dogliani, dans un article paru dans le BBF, dresse le mme constat au sujet des Idea Stores : peine avions-nous ouvert le premier store, nous nous sommes rendus compte que quelque chose dexceptionnel se passait : frquentation multiplie par trois, prts en hausse de 35 % et doublement des inscriptions aux cours 33. La bibliothque de Manor Farm, situe dans le district de Hillingdon, repense lan pass, propose prsent aux usagers un btiment attractif, un caf, un accs dmultipli des ordinateurs et de longues plages douverture. Le nombre de ses visiteurs a connu une augmentation de 500% et celui demprunts de livres une croissance de 365%34. 1.1.2.3. Critique du dbat Examinons le dbat tel quil a t retranscrit par la presse britannique et par Tim Coates, auteur du fameux rapport Whos in charge ? , prcdemment voqu. Celui-ci sest lanc selon ses propres dires35 dans une campagne destine sauver la bibliothque et dnonce les mesures gouvernementales. Son blog, thegoodlibraryblog lui sert doutil de campagne. Les propos de Tim Coates ont un tel retentissement dans larne professionnelle36 et le dbat mdiatique37 quil nous a sembl indispensable de les intgrer la critique du dbat anglais. Les proportions prises par le dbat public au Royaume-Uni, dune ampleur inconcevable en France, traduisent lattachement particulier la bibliothque, notamment de la part dune certaine lite intellectuelle dont font partie les journalistes. Toutefois, cette affection est partage par le public, capable de se mobiliser massivement contre les fermetures de bibliothques. A titre dexemple, une ptition relaye par le site Internet http://www.friendsofoldtownlibrary.co.uk a t lance contre la fermeture de la vieille bibliothque de Swindon. Sur Facebook, un groupe totalisant plus de 3000 adhrents courant dcembre 2008- sest constitu afin de protester contre la fermeture dtablissements culturels comprenant une bibliothque dans le district de Wirral. Si la population britannique ne frquente plus les bibliothques aussi assidment que par le pass, la bibliothque est toujours perue comme une institution de grande utilit38. Par ailleurs, le constat de dsaffection na rien de dfinitif. En effet, les chiffres cits dans le paragraphe prcdent dmontrent lengouement du public pour ces bibliothques dun nouveau genre. Comme lindique Lyn Brown dans son article, le grand public na presque pas eu connaissance de la querelle agitant la sphre professionnelle et les
Anonyme. Public libraries. Writing on the wall. The Guardian, Editorial, 20.10.2008. BBC News. Library borrowing still declining. BBC News, 13.01.2005. 33 Dogliani, Sergio. Les Idea Stores : une nouvelle approche de la bibliothque et de laccs la connaissance. BBF, 2008, t..53, n1, pp. 69-72. 34 BBC News. Speak up ! Libraries turn new page. BBC News, 19.09.2008 35 Coates, Tim. The good library blog . Blog disponible sur : http://www.goodlibraryguide.com/blog/, 36 Anne Goulding fait rfrence lui une douzaine de reprises dans son ouvrage et il est constamment cit dans les crits professionnels, comme reprsentant dune vision particulire de la bibliothque, semblant mme parfois faire figure davatar incarnant celle-ci. 37 Tim Coates est galement sans cesse interview et cit dans les mdias au Royaume-Uni quand il est question de bibliothque. 38 Goulding, Anne. op. cit., p. 114.
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mdias dernirement39, du moins jusquau discours dAndy Burnham. Les propos du dbat public aliments par les journaux ne concident donc pas avec lopinion publique entendue comme vaste ensemble de la communaut britannique. Ce grand public ne peroit pas les enjeux de la mme faon supposer quil se pose la questions en terme denjeux. Si les commentaires suivant les articles de journaux en ligne adoptent parfois un ton analogue celui des journalistes et revendiquent des positions semblables, il importe de noter que certains lecteurs-commentateurs sont des professionnels ou appartiennent en tous cas une catgorie socio-professionnelle prcise, coutumire de la lecture de journaux. Une partie non ngligeable des commentaires laisse nanmoins poindre dautres positions, gnralement non prises en compte par les journalistes. Les lecteurs anonymes font parfois preuve de beaucoup plus de mesure et dimpartialit que les professionnels. Les termes du dbat dans les journaux ont t en effet quelque peu mal poss. Trs rapidement, la discussion a t rduite une srie dantagonismes sur la thmatique silence - offre tout livre versus tlphones mobiles nourriture boissons. Or, le vrai dbat ne consiste pas seulement se demander sil faut des tablissements bruyants ou silencieux, si lon peut y boire quelque chose ou non, si lon peut simplement y lire ou galement sy dtendre. Quelques internautes ont dailleurs rsolu intelligemment lquation en proposant au sein des bibliothques plusieurs types despaces et dactivits. Pourquoi des zones dtudes ne pourraient-elle pas en effet cohabiter avec des zones de dtente ? Pourquoi faudrait-il ncessairement opter pour une solution lexclusion de lautre ? Dans un billet intitul I read the news today, oh boy 40 paru sur son blog en date du 11 octobre 2008, Bob McKee, directeur du CILIP 41, voque juste titre la critique manichenne dont le discours dAndy Burnham fait lobjet dans la presse. Il dnonce ce mode de raisonnement en termes dopposition : ordinateurs ou livres, cafs ou salles de lecture, silence ou possibilit de parler. Dans le mme sillage, Victoria Coren affirme dans son article que la bibliothque doit tre un endroit o les livres sont aims et lus 42, intimant presque le lecteur trancher entre une vritable bibliothque respectueuse des livres et un type dtablissement plus novateur, sous-entendant que les livres ny seraient pas pris en considration. Andy Burnham souligne pourtant bien dans son discours que les valeurs carnegiennes fondamentales43 gardent leur entire lgitimit. Dans un mme tat desprit, Sergio Dogliani appuie sur le fait que les livres continuent de constituer loffre principale des Idea Stores tout en ctoyant dautres supports et services44. La polarisation dans le dbat mdiatique a t pousse de telles extrmits que ces bibliothques y sont parfois prsentes comme des extensions potentielles de McDonalds 45. Tim Coates compare le processus de modernisation des bibliothques une mutation en fish and chips 46. Le trait est ici tellement grossi que cela fausse la discussion. Un tel parti pris empche en effet de questionner honntement ce nouveau modle de bibliothque avec la rigueur intellectuelle quil mrite. On est alors en droit de se demander sil ne sagit pas de simples procds journalistiques visant alimenter la polmique. Il nest dailleurs pas anodin que mme des tablods se soient empars du dbat. Alison Little rsume ainsi le projet de modernisation des bibliothques dtaill dans le discours dAndy Burnham un plan de bibliothques de caf dont un commentateur trangement anonyme
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Brown, Lyn . Stop worrying about coffee, computers and chatter. The Guardian, 04.11.2008 McKee, Bob . I read the news today, oh boy Blog From the Chiefexecutive Desk de Bob McKee, 11.10.2008. 41 Comme nous lavons dj mentionn, le CILIP est selon ses propres termes dans sa prsentation en franais lquivalent anglais de lABF. 42 Coren, Victoria, op. cit. 43 Discours dAndy Burnham, op. cit. 44 Dogliani, Sergio. op. cit. 45 Coren, Victoria. op. cit. 46 Little, Alison. Anger at cafe libraries plan. The Daily Express, 10.10.2008.

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fustige les prconisations disneyesques 47. Le Daily Mirror titre quant lui Starbucks should open coffee shop in libraries say ministers en reprenant dans son article les points les plus sensibles et les travestissant sous des formules lapidaires dramatiques telles que : libraries should allow mobile phones and even open video games and play rooms or risk dying out Culture Secretey Andy Burnham warned 48. A contrario, Jemima Lewis ironise juste titre sur lattitude des journalistes qui rduisent le discours de Burnham ladage its cool to know nothing 49. La tonalit du discours mdiatique brouille les pistes, mais quels que soient les desseins viss par la presse, il a le mrite dalimenter le dbat. Si les procds sont parfois douteux, de nombreuses interrogations restent en effet lgitimes. Il est effectivement appropri de se demander quelles briques additionnelles peuvent tre ajoutes ldifice bibliothque. On peut se questionner sur les limites fixer et remettre en cause le fait que tout type de proposition y aient leur place. On peut toutefois se demander avec Sue McKenzie50 en quoi manger une part de gteau et boire un caf peut porter atteinte aux missions de la bibliothque et affirmer que cela nen fait pas un burger bar pour autant. Il faut par ailleurs observer que le projet dHillingon auquel Tim Coates a t associ en tant que consultant, comprend un caf. Il a mme t envisag quun Starbucks y soit implant. Cette information figure sur un des billets de Tim Coates en date du 10 aot 2007. Starbucks na finalement pas t retenu, mais la lgitimit dune telle chane de caf, aurait pu tre davantage sujet caution. Starbucks peut en effet tre vu maints gards comme la dclinaison pour le caf de ce que sont les chanes de restauration rapide la restauration. Tim Coates soppose rgulirement sur son blog la marchandisation des bibliothques et aurait pu smouvoir davantage de limplantation de cette chane de cafs, symbole marchand par excellence, au sein de celle-ci. Notons que lopposition entre Tim Coates, reprsentant en quelque sorte le camp traditionnel au Royaume-Uni, et une frange plus moderniste, est loin dtre toujours si marque. Trois points importent Tim Coates51 : la qualit du fonds en livres, lattractivit des btiments et une large plage douverture. Or les deux derniers paramtres sont galement revendiqus clairement dans le discours dAndy Burnham et dans la succession de rapports parus ces dernires annes. Tim Coates, anciennement directeur dun magasin de livres de lenseigne Waterstone, propose lui aussi en dfinitive galement de recourir des techniques issues du secteur marchand. Concernant le fonds de livres, il procde de mme. Selon lui, une bibliothque doit tre aussi bien achalande quune librairie, il souligne juste titre que 70% des usagers de bibliothques qui cherchent un ouvrage spcifique, nont pas plus dune chance sur deux de le trouver. Pour une librairie, un pourcentage infrieur 90% induirait un risque de non-viabilit. Il dmontre galement que si le budget allou aux bibliothques a augment de 25% entre 1997/1998, celui consacr aux livres aurait diminu de 9%52. Pour Tim Coates, les cots en personnel sont beaucoup trop levs et pourraient tre rduits assez facilement au profit des livres. En outre, sil reconnat lutilit de la formation en bibliothques, il affirme que ce nest pas le souhait de la majorit. La diversification de loffre profiterait une minorit et nuierait une majorit nglige. Il dplore sur son blog quaucune enqute de terrain nait t mene ces dernires annes afin de mettre en valeur lide selon laquelle les livres sont la seule chose que le public
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ibid. Beattie, Jason. Starbucks should open coffee shop in libraries says minister. The Daily Mirror, 12.10.2008 49 Lewis, Jemima . Andy Burnham was right about libraries. The Telegraph, 12.10.2008 50 Courte interview de Sue McKenzie intitule Librarian call for change disponible sur le site de la BBC News, ladresse suivante : http://news.bbc.co.uk/2/hi/uk_news/england/7662390.stm 51 Coates Tim . Whos in charge ? Responsability for the Public Library Service. Libri, avril 2004, p. 1. 52 Ibid p. 5.

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attende rellement dune bibliothque. Le projet des Idea Stores se fonde cependant sur une tude auprs du public sans prcdent afin de recenser ses besoins prcis. Face au dclin de ses bibliothques, le district de Tower Hamlets a en effet commandit la plus vaste enqute de service public jamais mene au Royaume-Uni53. Celle-ci offre un bilan nettement plus contrast : si les enquts rclament un fonds de qualit (consistant mais aussi vari en supports), ils accordent beaucoup dimportance lanimation culturelle et une diversit de services au sein de la bibliothque comme la formation, la prsence dun caf ou une crche, ainsi qu lambiance 54. Mme si les missions et les caractristiques de ces nouvelles bibliothques ne sont pas compltement dfinies, elles semblent entrer dans un canevas communment reconnu comme third-place library en Amrique du Nord ou en Australie. Lutilisation de ce terme commence se propager dans les pays nordiques ainsi quau Royaume-Uni dans certaines publications professionnelles.

1.2. ADAPTATION DU CONCEPT DE TROISIME LIEU LA


BIBLIOTHQUE
Si en France le terme ne rencontre quune occurrence dans le BBF jusqu ce jour55, il importe de nous pencher sur le succs de cette terminologie, importe de la sociologie urbaine la bibliothconomie. Nous allons chercher en comprendre la gense et les caractristiques. Nous tenterons ensuite dobserver les recoupements possibles avec les lments distinctifs propres certaines nouvelles bibliothques.

1.2.1. Histoire du concept


Le sociologue urbain Ray Oldenburg, aujourdhui professeur mrite de luniversit de Pensacola en Floride, a forg le concept de third place ou troisime lieu en franais au dbut des annes 1980 pour dcrire des endroits o les gens peuvent se runir et entrer en interaction. Selon lui, peu de travaux avaient t raliss sur ce sujet depuis le bref essai de Georg Simmel On individual and social form 56. Son essai ne se revendique pas dun courant de pense spcifique et ne fait pas mention dautres thses ou crits particulirement connus, du moins en Europe. Son travail sapparente cependant celui de lcole de Chicago, laquelle appartenait Simmel. Il tudie en effet le rapport entre ville et socit, limpact de la configuration urbaine sur le comportement humain et les formes de sociabilit. Dans la seconde prface de The great good place. Cafs, coffee shops, bookstores, bars, hair salons and other hangouts at the heart of the community , paru initialement en 1989, il cite des travaux se recoupant avec la sphre de sa recherche ou la compltant. Les champs dtudes de ces livres portent sur les villes amricaines, le renouveau urbain, les banlieues et la rcriture des codes architecturaux en leur sein, le dveloppement de la communaut et des quartiers, lessence de la communaut, lengagement du citoyen dans la ville, les quipements culturels comme

Dogliani, Sergio. op. cit. Tower Hamlets Borough Council . A library and lifelong learning Strategy for Tower Hamlets. London : Tower Hamlets Borough Council, 2002 55 Glosione, Audrone, Palekas, Rolandas et Kriviene, Irena . Le Centre de communication des savoirs. Une bibliothque pour le XXIIe sicle. BBF, t. 52, n1, 2007. 56 Oldenburg, Ray. Celebrating the Third Place. Inspiring stories about the Great Good Places at the Heart of Our Communities. - New York : Marlowe & Company, 2001.
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moteurs de la vie publique, la vie sociale des zones urbaines, le rapport des lites la configuration urbaine ou lintgration des trangers la ville57. Le concept de troisime lieu se nourrit de ces diffrentes approches. Son appellation indique sa dmarcation davec le premier lieu, correspondant au foyer et le second lieu, domaine rserv au travail. Ces endroits se distinguent les uns des autres de par leur localisation et leurs fonctions. Les troisimes lieux, quant eux permettent une vie communautaire informelle de spanouir. Louvrage dOldenburg, se comprend autant comme analyse de ce type de lieux que comme plaidoyer en leur faveur. Oldenburg postule quils sont essentiels la cohsion sociale. Or selon lui, les Etats-Unis accusent un dficit marqu de ce type dendroits. Au sortir de la seconde guerre mondiale se sont dveloppes autour des villes des banlieues tentaculaires sans vritable picentre. Les nouvelles banlieues devaient pouvoir accueillir treize millions de vtrans et prsenter des options peu coteuses pour les anciens soldats et leurs familles. Les nouvelles formes urbaines ont cependant radiqu les anciens centres de vie collective, qui nourrissaient auparavant les changes et constituaient lessence mme de la ville. Elles ont fait clater les lieux fdrant autrefois la communaut. Il faut se rendre en des endroits diffrents et utiliser les transports afin de mener bien les activits quotidiennes. Les autombile suburbs ne sont donc plus le thtre de rituels sociaux. La redistribution de lespace a pouss les individus au repli sur soi, au surinvestissement des domaines familial et professionnel. Les individus ont report toutes leurs attentes sur ces deux sphres, les grevant dun poids quelles ne peuvent absorber. Privs despaces publics en nombre suffisant, les individus ne fraient plus que dans leur milieu, les diffrentes classes sociales ne se mlent plus ou trop peu. La sgrgation sociale se renforce et lisolement devient plus difficilement surmontable. Pour Ray Oldenburg, le bien-tre de la communaut repose sur ces troisimes lieux, neutres, dmocratiques, dont le caf parat prsenter la matrice idale. Oldenburg signale juste titre que toutes les grandes civilisations et les grandes villes ont abrit des lieux de rencontre informelle, composante essentielle de leur identit et de leur culture. Les cafs de Vienne ou de Paris, les bier garten allemands, les piazza de Florence ou les pubs (abrviation pour public houses signifiant leur appartenance tous) ont procur leurs habitant la sensation dtre la maison tout en sjournant dans des lieux publics. Ils ont fonctionn comme des home-away-from-home, accueillant et stimulant leurs changes humains et spirituels. Les cafs participent mme lessence de lEurope selon George Steiner : Les cafs caractrisent lEurope. [] Le caf est un lieu de rendez-vous et de complot, de dbat intellectuel et de commrage, la place du flneur et celle pote ou mtaphysicien arm de son carnet [] Dans le Milan de Stendhal, dans la Venise de Casanova, dans le Paris de Baudelaire, le caf hbergeait ce quil y avait dopposition politique, de libralisme clandestin. Dans la Vienne impriale, trois grands cafs constituaient l agora , lieu dloquence et de rivalit dcoles concurrentes desthtique et dconomie politique, de psychanalyse et de philosophie. 58 Les cafs sont dune certaine manire les descendants de lagora grecque et du forum romain, lieux de dialogue et de dmocratie. Oldenburg rappelle que lurbanisme des villes grecques et romaines se devait de traduire la supriorit de lespace public sur lespace
57 voici la liste des ouvrages mentionns dans la prface de ldition de 1996 : Jacob, Jane : The Death and Life of Great American Cities. ; Gratz, Roberta : The Living City. ; Gruen, Victor : The Heart of our Cities. ; Von Eckardt, Wolf : Back to the Drawing Board ; Rudofsky, Bernard : Streets for People ; Cramer, Mark : Funkytowns USA ; Pindell, Terry : A Good Place to Live ; Langdon, Philip : A Better Place to Live ; Katz, Peter : The New Urbanism ; Sexton, Richard : Parallel Utopias ; Sucher David : City Comforts ; Whyte, William H. : The Social Life of Small Urban Spaces ; Evans, Sarah et Boyte, Harry : Free Spaces ; Lasch, Christopher : The Revolt of the Elites ; Lofland, Lyn : A World of Strangers ; Igniatieff Michael : The Needs of Strangers ; Palmer, Parker : The Company of Strangers. 58 Steiner, George. Une Certaine ide de lEurope.- Arles : Actes Sud, 2005. ( Un endroit o aller ), pp. 23-24.

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priv59. Idiot renvoie dailleurs en grec celui qui reste confin lespace priv. Sans revtir une dimension culturelle aussi prononce aujourdhui, le caf et plus gnralement le troisime lieu daujourdhui sont pour Oldenburg partie constituante du trpied qui se trouve fondamentalement la base dune existence quilibre, au ct du travail et du cercle domestique. Le rituel franais de lapritif pris entre amis au bistrot lui apparat constituer une transition idoine entre le premier et le second lieu. Il importe de prendre en compte que louvrage dOldenburg date de presque vingt ans et que sa vision des cafs ne correspond plus ncessairement la situation actuelle. Une forme didalisation du modle europen imprgne en outre son discours. Toutefois, les caractristiques du troisime lieu semblent dans leur plus grande partie se retrouver dans certains endroits ou tablissements, quels que soient leur type, leur pays ou leur poque.

1.2.2. Lessence du troisime lieu


Le concept de third place remporte un norme succs en Amrique du Nord et connat une amorce de carrire mondiale actuellement. Il est trs souvent usit sans tre pour autant explicit. Son emploi fait rfrence des ralits multiples, parfois bien loignes de sa dfinition originelle. Bien quOldenburg ait affirm son incompatibilit avec les centres commerciaux ou les chanes de restauration rapide, lunivers marchand sen est empar. Starbucks se vend comme home-away-from-home et en a fait le concept-cl de sa stratgie marketing. Nintendo revendique la dimension de troisime lieu de sa console PS2. Les exemples sont multiples60. Il importe donc de comprendre quelles sont les caractristiques relles de ce troisime lieu, afin de mieux saisir lengouement dont lui tmoignent nombre de bibliothques. Dans les diffrents articles de bibliothconomie, le territoire du troisime lieu semble mouvant, sadaptant aux desseins poursuivis. A lappui de louvrage de Ray Oldenburg, nous dtaillerons donc les diffrents attributs du troisime lieu. 1.2.2.1. Caractristiques Daprs la typologie tablie par Oldenburg, le troisime lieu prsente une dizaine de signes distinctifs et peu prs autant dapports bnfiques. Le troisime lieu offre tout dabord un terrain neutre, dnu dobligations. En effet, il doit exister des lieux o les gens vont et viennent leur guise sans rendre de compte quiconque, sans avoir tenir le rle dhte ou dinvit. Ce type de rencontres ncessite un cadre confortable, rappelant celui de la maison. Les coins de rue vivants ou les comptoirs de caf peuvent mnager des possibilits de rencontres imprvues, crer des opportunits de rencontres impossibles la maison ou au travail. Les troisimes lieux favorisent lchange tout en prservant lindpendance de lindividu. Ils privilgient le contact entre les diffrents membres de la communaut et par-l contribuent la dmocratie. Dans le mme ordre dide, ils oprent comme un niveleur social et placent les gens sur un mme pied dgalit. Espace ouvert tous, le troisime lieu ne fixe aucun critre formel dadhsion ou de discrimination61. Il vise avant tout favoriser le plaisir dtre ensemble. La tolrance y est naturelle. Ceux qui habituellement sont exclus de la participation la vie publique peuvent tre prsents et prendre part la vie du lieu au mme titre que les autres. La principale activit rside dans lchange, dans la conversation . Les sujets les
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Oldenburg, op. cit., p. 17. Mikunda, Christian. Brand Lands, Hot Spots & Cool Spaces. Welcome to the Third Place and the Total Marketing Experience . - London and Philadelphia : Kogan Page, 2004, p.5. 61 Oldenburg. op. cit., p. 24.

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plus divers sont abords au sein dune ambiance joyeuse et vivante marque par la curiosit et le respect de lautre. Le mode de conversation obit certaines rgles tacites. Tout le monde peut prendre la parole. On est libre de dire ce que lon pense tout en faisant attention ne pas blesser les sentiments de lautre. Leffet de lespace public opre et lon aborde davantage des sujets dintrt gnral, avec une certaine discrtion pour ne pas gner les autres. Le troisime lieu est aussi celui de lchange non ncessairement verbal qui se traduit par la pratique dactivits partages tel que le jeu, pouvant galement accompagner la conversation ou la stimuler. Le jeu renferme un vrai potentiel social. Il offre une possibilit de partage avec les autres autour dune exprience commune, fonde sur la libre association. Les troisimes lieux laissent les usagers matres de leurs envies. Aussi les plus efficaces sont les endroits prsentant le plus daccessibilit, quelle que soit lheure du jour ou de la soire. Le troisime lieu doit en effet prsenter la garantie quil pourra offrir un remde contre la solitude tout moment, une sorte dantidote la frustration et lennui. Il doit pouvoir procurer un moment de dtente en bonne compagnie, donner limpression lindividu qu tout moment une vie communautaire existe, que des liens unissent les individus. Ces lieux sont ouverts longtemps et sont localiss dans des endroits, facilement accessibles. Les gens doivent pouvoir y accder en dehors de leur heures de travail ou dcole, durant leur temps libre. Ils doivent pouvoir sy rendre quand ils veulent, sans contraintes, pour un sjour bref ou une visite plus prolonge. En consquence, les activits se droulant dans le troisime lieu ne sont souvent pas planifies lavance. Lenvie du moment dicte le choix immdiat. Elles diffrent des obligations habituelles, notamment de celles imposes par le travail. Le propre des troisimes lieux est aussi daccueillir des habitus. La personne seule aura ainsi une grande probabilit de croiser des visages familiers, ne se sentira pas trangre mais bienvenue. Cet entourage dhabitus favorise en effet linteraction et gnre une atmosphre dchange, de joie et de confiance. On ne sent pas tranger en ces lieux mais bienvenu. Ces lieux se caractrisent par leur simplicit. Ils ne renvoient pas une image impressionnante aux non-initis. Ils ne les effraient pas. Au contraire, ils les mettent en confiance. Leur amnagement est souvent assez simple. Ils prsentent un cadre confortable o les gens peuvent rester aussi longtemps quil le dsirent, contrairement aux tablissements vocation purement commerciale qui poussent au turn-over rgulier des usagers. Ils ne doivent pas tre des lieux dexception, mais des endroits que lon frquente rgulirement, qui font partie intgrante de la vie quotidienne. Un caractre enjou les particularisent. La bonne humeur et lacceptation y dominent. Pour Oldenburg, le troisime lieu sapparente un terrain de jeu. Il dgage une aura presque magique et possde un grand pouvoir dattraction. La sensation de partager quelque chose avec dautres, de vivre une exprience inhabituelle en leur compagnie lui confre un charme particulier. Cela suscite chez lindividu lenvie de ritrer lexprience. Latmosphre conviviale du troisime lieu le rapproche du foyer, en fait une home-away-from-home. Oldenburg souligne juste titre que le troisime lieu entre en concurrence avec la maison maints gards et quil sort souvent vainqueur de cette comptition62. Cinq caractristiques confrent au troisime lieu sa ressemblance avec le foyer. Il offre premirement un ancrage physique autour duquel nous organisons une partie de notre vie. Il nous procure un sentiment dappartenance et nous enracine dans la communaut. Il opre comme un second chez-soi, que lon sapproprie. Deuximement, le groupe dusagers fait partie du troisime lieu : plus ils le frquentent et lutilisent, plus ils se lapproprient et en deviennent une composante. Troisimement, lindividu se sent rgnr socialement son contact. Quatrimement, on peut tre soi-mme dans ce
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Ibid., p. 39.

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type de lieu, on se sent laise, on peut exprimer sa personnalit. Enfin, le troisime lieu se singularise par sa chaleur humaine. Il sen dgage une atmosphre de partage, dintrt mutuel, de joie et de vie. Les troisimes lieux doivent remplir ces cinq critres pour exister, ils font partie de leur essence et cest en cela quils surpassent mme parfois la familiarit et la convivialit procures par un cercle domestique. 1.2.2.2. Apports bnfiques Pour Oldenburg, les bnfices du troisime lieu se mesurent surtout en termes personnels, en apport humain. Ils favorisent selon lui un rapport dentraide et de respect. Ils apportent de la nouveaut leurs usagers, une exprience indite brisant la routine du quotidien, que le shopping ou la tlvision ne sauraient en mesure de concurrencer. De nombreux stimuli dans le troisime lieu concourent un effet de surprise, daventure, dexcitation. Ce phnomne est d en grande partie la varit de la population prsente. Des individus trs diffrents peuvent sy rencontrer : il se produit alors une forme dcumnisme social63. Le sentiment dappartenance la communaut en est renforc. Par ailleurs, lusager y est plus acteur que consommateur. Cette participation la fois sociale et active accroissent la qualit de lexprience . Il propose une perspective diffrente. La configuration urbaine actuelle de notre socit nest pas toujours approprie au dveloppement de rapports humains satisfaisants. Nous adoptons des comportements de plus en plus individualiss sans avoir connaissance des intrts de nos congnres. La socit est complexe et nous sommes dpendants des autres sans pour autant nous sentir vraiment lis eux. Les individus ont donc besoin dexpriences de contrepoint pouvant attnuer cette sensation. Par sa convivialit et les valeurs positives quil vhicule, le troisime lieu agit la manire dun centre de thrapie 64. Latmosphre informelle et dtendue des troisimes lieux, en rupture avec les conventions formelles, est favorable la fraternit et au tissage de liens sociaux. Le troisime lieu agit comme stimulant moral65. Il se veut un endroit propice la joie, la vitalit, et la dtente, un lieu empreint de Gemtlichkeit 66, terme allemand difficilement traduisible, voquant le caractre douillet du lieu et son ambiance chaleureuse. On a le droit dy laisser de ct ses responsabilits habituelles. On peut sessayer lamateurisme sans crainte du regard de lautre, et exercer ses talents de chanteur, dorateur, de comdien ou de psychologue. La prsence de compagnons permet de dsamorcer le paradoxe de la sociabilit 67 : on peut bnficier de la prsence des autres sans tre soumis aux contraintes habituellement imposes par les relations humaines. Tout change repose sur le choix personnel et lusager est libre de le prolonger ou de lcourter. Ce rseau de connaissances nest pas contraignant, car il na pas dunit. Il exclut toute forme de rapport obligatoire, il est ouvert, et fonctionne sur la base du volontariat. Cela permet une forme de socialisation agrable que les usagers peuvent grer leur guise. Lindividu a besoin de plusieurs types de relation, damitis intimes, mais aussi de rapports plus lches lui permettant de sentir affili un club, un groupe et plus largement la communaut. Les troisimes lieux nourrissent le sentiment daffiliation. Lavantage de laffiliation informelle rside dans sa disponibilit permanente. Les troisimes lieux permettent lindividu de se ressourcer, dalimenter son sentiment dappartenance la communaut, juste en y sjournant brivement.
63 64

ibid., p. 45. ibid., p. 51. 65 Oldenburg voque en fait un spiritual tonic qui pourrait tre compris comme une lvation intellectuelle, mais cest bien l de lapport en termes motionnels dont il parle. Nous avons donc prfr retranscrire ce terme par stimulant moral. 66 Oldenburg utilise ce mot sciemment dans son texte 67 ibid., p. 60.

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Mais il est des bnfices encore plus nobles induits par le troisime lieu quOldenburg qualifie de greater goods68. Ces endroits jouent selon lui un rle politique. Ils contribuent au maintien de lesprit dmocratique. Oldenburg rappelle que les dictatures ont toujours tent dradiquer les cafs et les lieux de runion. Ces lieux sont en effet essentiels au processus politique de dmocratisation. Pour Oldenburg, la dmocratie amricaine puise ses origines dans les tavernes locales de lre rvolutionnaire, brassant toute la varit de la population. Plus que tout autre endroit, elles ont fait fonction de forum dmocratique. La libert dexpression, linteraction spontane propres au troisime lieu sont la ncessaire condition dun ordre social sain. Les tavernes, cellules informelles de la communaut ont contribu lvolution de celle-ci. Elles taient la fabrique sociale de la ville.69 Elles offraient la possibilit de questionnements communs, de protestation, de confrontations dides, et contribuaient la constitution dune opinion locale et collective. De nos jours, la tlvision relaie beaucoup dvnements politiques mais les individus ont t dpossds de leur rle participatif au dbat. Il ne sagit plus dun vrai processus dmocratique. La multiplication des troisimes lieux, tremplins locaux en faveur de lchange et de lorganisation citoyenne pourrait y remdier. Les troisimes lieux peuvent permettre de restaurer la base de lengagement politique en favorisant lassociation . Daprs Oldenburg, les urbanistes doivent intgrer ce paramtre dans la conception des villes ou banlieues. Pour Tocqueville qui avait not la vitalit des rseaux amricains lors de son voyage en Amrique, le droit la runion en libre assemble est le privilge le plus naturel de lhomme70. Ce type de runion na pas sa source dans les rassemblements organiss, mais dans les opportunits de rencontres informelles, comme le proposaient les bureaux de poste par exemple. Ainsi, les tavernes attiraient des Ecossais, des Anglais, des Hollandais, des Allemands, des Irlandais, des Catholiques, des Anabaptistes, des Moraviens, des Sabbatariens ou des Juifs. Le pub, abrviation de public house, lieu de rencontres informelles, se voulait le foyer daccueil dun melting-pot social, vivier fcond dune multitude de structures plus organises. Les Allemands arrivs aux Etats-Unis ont de faon similaire dvelopp par le truchement des bier garten des cercles de lectures, des clubs de tir, des chorales, des groupes de musique ou des associations de volontaires qui ont nourri les rangs des pompiers71. Ce type de mode associatif prsente lavantage dinclure tous les citoyens. Au centre de la communaut, le troisime lieu agit comme agent de contrle social et promoteur de valeurs positives . La mobilisation des individus pour la communaut endigue le risque de drives. Soumis au regard des autres, les individus vitent les comportements dviants et il se produit une forme dmulation au crdit du bon comportement. Les troisimes lieux promeuvent un systme de valeurs prvalant tacitement : le respect, la tolrance, louverture, la biensance y rgnent et certains membres de la communaut peuvent galement servir de modle ses membres, hros quotidiens plus efficaces que leurs doubles tlvisuels. Les troisimes lieux valorisent lusager en tant que membre de la communaut. Ces endroits permettent en outre de se dcharger dmotions ngatives, de se dfouler. Ce sont aussi des espaces de plaisir et damusement. Les moments de dtente partags avec dautres participent au sentiment de cohsion sociale et identitaire. La socit, de plus en plus individualiste, manque de rituels associant les gens de faon joyeuse et informelle. Moins il y a doccasions festives dans la communaut, plus les risques de danger augmentent et deviennent imprvisibles. Les troisimes lieux peuvent fonctionner comme des garde-fous et
68 69

Ibid., p. 66. Ibid., pp. 67-68. 70 ibid., p. 72. 71 ibid., p. 75.

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permettre une chappatoire au quotidien, tout en prsentant des limites ne pas dpasser. Toutes ces particularits font du troisime lieu des avant-poste du domaine public. Ils contribuent sa prennit. Les cafs parisiens avec leurs terrasses par exemple sont des lieux dchange, de dtente mais reprsentent galement un contingent de dix mille avant-postes publics o des millions de gens servent inconsciemment de vigiles, apportant leur contribution au bon ordre public72. Tous ces attributs constituent lessence du troisime lieu selon Oldenburg, ce qui implique que nombre dtablissements nen sont pas. Le troisime lieu prsente un apport social indniable.

1.2.3. Adquation du concept la bibliothque


La vision dAndy Burnham de la bibliothque rappelle fortement le troisime lieu dfini par Oldenburg : lieu vivant, au cur de la communaut, ouvert au monde, accueillant, accessible, favorisant lchange. Ce type de bibliothque semble mme dj exister au Royaume-Uni. Ainsi les Idea Stores sont-ils des tablissements calqus sur les besoins de leur communaut, dont la vocation sociale est inscrite dans leur document de dveloppement de stratgie73. Accessibles, situs dans les artres marchandes du quartier de Tower Hamlets et ouverts sept jours sur sept, ils accueillent une population multiethnique dans un lieu neutre74, non-confessionnel, prsentant avec le march un des uniques espaces o les diverses communauts peuvent se ctoyer, sjourner ensemble. Les Idea Stores comportent des cafs et de nombreuses possibilits comme des crches, des salles de formation ou de sport permettent aux usagers de se rencontrer et dchanger. A chacune de leur visite, les usagers peuvent se modeler un programme leur guise en piochant parmi les diffrentes offres traditionnelles ou alternatives de la bibliothque. Les matines du jazz de Whitechapel sont devenues par exemple un rituel o de nombreux usagers se retrouvent. Latmosphre est conviviale et dtendue. Les btiments colors nvoquent en rien limage austre vhicule par les anciens btiments victorien, dont les rsidents de Tower Hamlets staient plaints dans le cadre de la large enqute mene avant la conception des Idea Stores. Ils agissent comme agents de contrle et promoteurs de valeurs positives dans un district o les rsidents viennent dorigines trs diffrentes et contribuent crer une unit identitaire au sein de la population. Les Discovery Centres du district de South Hampshire, la Norwich Millenium Library de Norfolk ou la bibliothque de Brighton pourraient constituer dautres exemples probants. Si Ray Oldenburg ne fait pas figurer les bibliothques parmi les troisimes lieux, elles en partagent nanmoins pour le sociologue amricain Robert Putnam de trs nombreuses qualits75. Putnam range les nouvelles bibliothques, notamment celles de Chicago auxquelles il consacre tout un chapitre de son ouvrage Better together. Restoring the American Community , parmi les tablissements gnrateurs de capital social76. A
72 73

ibid., p. 83. Tower Hamlets Council. op. cit. 74 Si Ray Oldenburg assimile ici la neutralit labsence de contraintes, la possibit daller et venir sa guise, nous sommes tents dajouter une autre dimension ce vocable auquelle elle correspond encore mieux en bibliothque : l impartialit. 75 Putnam, Robert D., Feldstein, Lewis, M. . Better Together. Restoring the American Community. - New York : Simon & Schuster Paperbacks, 2004, p. 50. 76 Le capital social est un terme qui renvoie chez Putnam au dveloppement de rseaux relationnels. Ceux-ci facilitent lintgration sociale de lindividu et alimentent lidentit communautaire. Ils laident surmonter lisolation et nourrir des sentiments de rciprocit et de confiance. Le capital social promeut des valeurs dchange et agit comme un ciment social sur la communaut. Il lui apporte sa cohsion. Le capital social peut se manifester sous diffrentes formes : conversation autour dun caf, organisation citoyenne, club, ligue de bowling, Putman est galement lauteur de Bowling Alone. The Collapse and Revival of the American Community , paru en 2000. Il y constate le dclin prononc des associations dans le dernier tiers du vingtime sicle aux Etats-Unis, ainsi que lindividualisation des pratiques, comme celle du bowling : les participants jouent de moins en moins en quipe, de plus en plus seuls. Lexpression Bowling alone connat presque un usage mtonymique et

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cheval entre un quartier ais et un quartier dfavoris, la bibliothque Near North Branch de Chicago, bourdonne de vie et dactivits : aide au devoir, clubs de lectures, cercles de posie, etc. Elle fonctionne comme un agent de changement au coeur de la communaut dont les collections sont pour une partie non ngligeable recentres autour du savoir et du patrimoine locaux. Elle comporte un grand nombre de salles de runions accueillant des dbats, des cours ou des groupes de voisinage. Pour une des bibliothcaires, elle rappelle mme lancienne picerie de quartier o tout le monde connaissait tout le monde77, un des modles de troisime lieu pour Oldenburg. Daprs Kate Meyrick 78, la bibliothque remplit tous les critres du troisime lieu. Espace dchange et de vie par excellence, la bibliothque constitue pour elle la pierre angulaire de la collectivit. Par sa mutation actuelle et ladjonction de cafs en son sein, elle parfait sa dimension sociale et se trouve en passe de devenir le prochain troisime lieu de grande valeur79. Daprs Alistair Black80, les bibliothques modernes sont dj des troisimes lieux et elles lont dailleurs presque toujours t : Alongside everyday hangout institutions like coffee shops, bookstores, taverns, lunch clubs and community centers they [the libraries] have historically displayed the core qualities of the third place : they are neutral, levelling, relatively unpretentious and communal ; they are territories that are familiar, comfortable, accessible and that encourage social interaction, conversation (within limits) and a mood of playfulness ; they are frequented by regulars and serve as home away frome home, releasing individuals from the daily grind, providing solace and distraction 81. Le degr dadquation de la bibliothque et du troisime lieu est sujet interprtation. Les critres dOldenburg ne sont pas forcment scientifiques, certains se chevauchent82. Il est donc dlicat de les appliquer avec prcision comme on le ferait avec une grille dindicateurs invariables. Nombre de paramtres ne sont pas quantifiables : le degr dchange rel ou lessence du caractre enjou ne se laissent pas facilement apprhender. Tout dpend par ailleurs du type de bibliothque. Les tablissements novateurs ne prsentent pas en effet de matrice unique. Toutefois, certaines tendances peuvent tre dgages. Certains critres comme laccessibilit (large plage douverture, localisation approprie) ou la mixit sociale (nous verrons qu linstar de la bibliothque de Chicago, de nouvelles bibliothques ont su crer un effet de dmocratisation culturelle et sociale), semblent indniablement se superposer tandis que dautres sont partiellement remplis. Il en va ainsi de la conversation qui ne constitue pas lactivit principale des bibliothques. Oldenburg montre toutefois que la conversation nest pas lunique activit et quil sagit en fait tout autant de partage avec les autres. En revanche, le silence absolu, pomme de discorde du dbat anglais actuel, invaliderait le caractre de troisime lieu des bibliothques. Si le mode de conversation diffre du modle initial du troisime lieu, le type de relations nou en bibliothque nest pas non

renvoie ltiolement des pratiques communautaires. Les concepts dOldenburg et de Putnam sont trs souvent associs, notamment dans les articles ou ouvrages portant sur les third place libraries . 77 Putnam, Robert D., Feldstein, Lewis M. op. cit., p. 37. 78 Membre de de linstance australienne Homey Institute 79 Harris, Cathryn . Libraries with lattes : the new third place (coffee shops). Australian Public Libraries and Information Services. December 1, 2007 80 Historien des bibliothques britannique 81 Black Alistair. Socially controlled space or public sphere third place ? Adult reading rooms in early British public libraries . in : Koren, Marian, (dir.). Working for Five Star Libraries. International Perspectives on a century of public library library advocacy and development. - Den Haag : Vereiniging openbare bibliotheken / Biblion, 2008, pp. 27-41. 82 Plusieurs critres se recoupent (comme agent de contrle ou avant-postes du domaine public insistant tout deux sur la notion de garde-fou du troisime lieu dans la socit) et de nombreux attributs similaires (convivialit, libert daction,) fournissent la dfinition de diffrents paramtres. En outre, les caractristiques et les bnfices se superposent parfois galement. Cela explique les rptitions dans leur prsentation et ceci rend difficile lapprhension exacte des diffrents lments.

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plus du mme ordre que dans un caf par exemple. Comme le souligne Kevin Harris, consultant en dveloppement communautaire, les rseaux de voisinage ne recouvrent pas la mme chose que les rseaux amicaux. Leur intensit relationnelle est moindre et les attentes ne sont pas quivalentes. Chez Oldenburg, les deux types de rseaux se superposent. Harris dmontre juste titre quun troisime lieu classique remplit certes plus les promesses de rencontres dhabitus quune bibliothque. Cependant, les socits ont galement besoin de lieu de rencontres informels o la collectivit puisse se runir, sans que ses membres se connaissent toujours personnellement pour autant.83 Mais ici encore, chaque bibliothque prsente une configuration diffrente. Certains tablissement parviennent gnrer un tel climat de convivialit que les usagers sy donnent rendez-vous et sont certains dy retrouver des visages familiers, comme la bibliothque de la Near North Branch de Chicago prcdemment mentionne. La bibliothcaire Anne Ayres connat ainsi tous les habitus par leur prnom84. Par ailleurs, peu dendroits oprent encore comme de vritables troisimes lieux et la bibliothque, accessible tous, peut se targuer de fournir une garantie permanente de rencontres, de mtissages. Pour Michal Zeeman, les bibliothques font mme partie des derniers lieux publics dans nos socits post-modernes qui offrent gnreusement des possibilits de mixit sociale et des opportunits de rencontre. En effet, le rle des marchs et des glises sest considrablement amoindri au cours du vingtime sicle. Les autres lieux culturels tels les thtres ou les salles de concert ont une programmation et un public si spcifiques que les occasions de rencontres au del dappartenances bien dfinies et homognes sont rares. Les cafs connaissent une volution similaire, ciblant de plus en plus un public particulier85. Peu de cafs remplissent encore le rle politique des tavernes amricaines de lre rvolutionnaire voques par Oldenburg. On peut sinterroger sur la porte du rle politique des troisimes lieux et des bibliothques. En effet, si les individus se croisent ou changent juste quelques mots, la bibliothque nest peut-tre pas le lieu de vritables dbats dmocratiques. Pourtant, Magnus Tortensson, enseignant-chercheur sudois en bibliothconomie, plaide pour lapport dmocratique dcisif des bibliothques. Lieu de rencontre et dchange, dexprience de vie avec et travers les autres, elle constitue un service gratuit et permet lassimilation des bases de la participation la vie publique. Elle facilite lappropriation dun savoir contribuant lmancipation86. Si la bibliothque ne semble donc pas comporter la mme dimension politique que les troisimes lieux dans leur acception premire, elle llargit en revanche en associant un autre volet : le savoir, la connaisance, la culture. En somme, la bibliothque agrandit en fait le primtre du troisime lieu. Elle fdre les personnes autour de projets culturels et contribue au resserrement des liens communautaires tout en leur apportant une plus-value culturelle. Il serait donc plus prcis de parler de troisimes lieux culturels. En bibliothque, on peut se demander aussi si le deuxime lieu, sphre du travail, nempite pas sur le troisime. Mais ltude et le travail en bibliothque ne sont pas soumis aux contraintes dun lieu de travail classique. Il ny a pas de suprieur hirarchique en bibliothques, ni dhoraires de bureau observer. En dfinitive, on peut dire que le concept de troisime lieu appliqu bibliothque connat une adaptation de certaines de ses caractristiques. Si certaines fonctions ne sont pas compltement remplies, dautres sont redfinies ou adjointes. Ces extensions ne
83 Harris, Kevin . Your third place or mine ? Public libraries and local communities . Public library journal, 18(2), 2003, pp. 2629. 84 Putnam, Feldstein. op. cit., p. 37. 85 Koren, Marian . Creating Public Paradise : Building Public Libraries in the 21st Century.- Leidschendam : Biblion Uitgeverij, 2004, p. 13. 86 Torstensson, Magnus. Public libraries and democracy in Sweden a historical view in : Koren, Marian, (dir.). Working for Five Star Libraries. International Perspectives on a century of public library library advocacy and development. - Den Haag : Vereiniging openbare bibliotheken / Biblion, 2008, pp. 85-100.

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respectent pas toujours lesprit du troisime lieu dfini par Oldenburg. Cathryn Harris range par exemple le branding - cration dune marque -87 parmi les attributs de la bibliothque troisime lieu. Or, pour le sociologue, tout effet de commercialisation trop prononc doit tre vit. Ce nest pas cependant le cas de toutes les bibliothque et si cela se vrifie pour les Idea Stores ou les Discovery Centres, ces tablissements rpondent cependant nombre dautres critres du troisime lieu. Dans lensemble, lessence du troisime lieu semble bien sincarner dans cette nouvelle gnration de bibliothques. Certaines caractristiques du troisime lieu connaissent mme un renforcement en bibliothque. Nombre de nouveaux tablissements sentendent en effet comme un home-away-from-home par excellence, vritables living rooms publics, et poussent le concept dans des proportions rarement atteintes pour des lieux publics. On pense aussi la multiplication des activits possibles. Ltude Framework for the future dfinit dailleurs la bibliothque comme un espace partag dans lequel les gens peuvent choisir parmi de nombreuses activits 88. Oldenburg, dans son descriptif du troisime lieu ne fait pas mention dune multitude dactivits, mis part des formes diverses de jeu. En revanche, dans son tude de cas concrets, il fait rfrence de nombreux lieux fourmillant de vie et dactivits telles les anciennes rues principales de petites villes ou ces jardins allemands dans lAmrique du dix-neuvime sicle, matrice des futurs parcs thmes actuels, qui ont rempli leur fonction de troisime lieu comme peu dautres endroits selon Oldenburg. Les nouvelles bibliothques ressemblent un peu ces jardins qui proposaient une varit dactivits sans prcdent89. Le concept de bibliothque troisime lieu parat tre en mesure de caractriser toute une nouvelle gnration de bibliothques. Il est donc pertinent, mme sil est important de le nuancer en fonction des cas qui sont toujours particuliers. La bibliothque de lavenir pourrait sincarner de faon durable dans le concept de troisime lieu, car cest un lieu qui procure un sentiment de bien-tre profond. Selon Marian Koren, il sagit de crer de vritables paradis publics90, des cavernes dAli Baba, lieux de mystre et de dcouverte, proches du septime ciel91. La vision idale que nous prsente Michal Zeeman dans le mme ouvrage est caractristique : I enter it without really knowing what is going to happen, although I came for the books in the first place. I hear the laughing audience in an authors reading behind the open doors to the left and see the flickering images of a film projected on demand to the right, I smell the coffee which clearly is offered in the glass house next to the courtyard and see chance friends sitting at a table looking a tea table looking at todays newspaper in a language that I even cant read. The library has ordered all theses facilities, but in such a mild manner that I dont get the feeling of entering an institution that is going to improve my cultural standards. On the contrary, it seems to be here for my mood only. . Mais sagit-il vraiment dune reprsentation fantaisiste ou bien celle-ci ne correspond-elle pas dj une ralit ? On songe alors la vision de Martin Walser, utopique au moment de sa publication dans Die Bibliothek der Zukunkt. Eine vorlufige Skizze il y a presque quarante ans, mais qui semble dsormais sincarner: The real library, the evening university, the real grammar school. I enter, take a shower, jump into the bassin, play tennis or table tennis, join a
Harris, Cathryn. op. cit. Harris, Kevin. op. cit. 89 Oldenburg, Ray. op. cit., p. 99. Ils comprenaient par exemple un gigantesque bar et de nombreux cafs de proportions plus modestes, un stand de tir, des salles de billard et de booling, un orchestre jouant quotidiennement, de multiples groupes jouant le soir, des aires de pique-nique, un mange, une large pagode do les visiteurs pouvaient observer toute la ville. 90 Koren, Marian. Creating Public Libraries in Europe . Approaches in Library Architectu re, Texte dune confrence donne par Marian Koren, en Juin 2008 Athnes disponible sur le site de linstitut Goethe ladresse : http://www.goethe.de/mmo/priv/3518675-STANDARD.pdf 91 91 Koren, Marian . Creating Public Paradise : Building Public Libraries in the 21st Century.- Leidschendam : Biblion Uitgeverij, 2004, p. 10.
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lesson in Russian, order a glass of red wine and listen with headphones to a discussion in the seminar of worker participation. I borrow two books, [] Then I drive home. I shall stay longer tomorrow. I shall visit one of the clubrooms, in which there are discussions about books and the bestsellers. He or she explains how books are placed on the hit-lists by the help of tricks and distorsions of reality. Once a week, a person speaks about the reviews in the local newspapers and those in the national ones. [] The readers are asked to compare their reading experience with those of the reviewers and to talk about their experiences, they become aware of it. None of these meetings lasts longer than two hours. After These two hours, the participants stay together for a while, listen to discs and have a drink. If authors are invited, they dont read from their books but discuss them with the readers. Once a week, films, are shown, those not performed in cinemas []. 92 . Les bibliothques hollandaises en prsentent une illustration clairante.

La citation de lcrivain Martin Walser figure dans larticle suivant : Vodosek, Peter. A Time of New Departure, of Decline or a Glorious Future ? One Hundred Years of Public Libraries in Germany in : Koren, Marian, (dir.). Working for Five Star Libraries. International Perspectives on a century of public library library advocacy and development. - Den Haag : Vereiniging openbare bibliotheken / Biblion, 2008, p. 110.

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Illustration : lexemple hollandais

Les Pays-Bas sont particulirement inventifs en matire de bibliothconomie. Nous nous pencherons sur le cas de cinq bibliothques, parmi les plus modernes et les plus innovantes. Les bibliothques dAmsterdam, lOBA93 [illustrations 1, 1A, 1B, 1C], et de Rotterdam94 [illustrations 2A, 2B] sont des tablissements de grande ville tandis que les bibliothques dAmstelveen et dHeerhugowaard [illustrations 3, 3A, 3B, 3C, 3D], ainsi que la DOK95 Delft [illustrations n4, 4A, 4B, 4C] constituent des dispositifs de taille moyenne. Toutes refltent des degrs diffrents les nouvelles rflexions en cours et incarnent une re de renaissance. Elles ont t conues lissue de voyages ltranger ou travers les Pays-Bas afin dy recenser les ides les plus novatrices et les plus probantes.96 La bibliothque dAmstelveen [illustration n5], si elle est moins reprsentative du modle recherch que les autres, participe tout de mme dun renouveau et montre bien quil se dcline diffremment selon le contexte. En effet, elle sadresse un public privilgi dont les attentes sont plus classiques 97. Nous traiterons davantage de lOBA, de la DOK et dHeerhugowaard non seulement parce que nous avons pu recueillir davantage de donnes leur sujet mais galement parce quelles nous semblent incarner particulirement bien le concept du troisime lieu.

2.1. UN ANCRAGE PHYSIQUE FORT


Les bibliothques troisime lieu sont fondes sur lexprience physique des publics. Selon Medy van der Ian, secrtaire dEtat lducation, la culture et la science des PaysBas, le design dune bonne bibliothque publique doit remplir deux conditions afin de pouvoir devenir un rel paradis public. Tout dabord, chacun peut sy sentir comme la maison. Le design intrieur doit de plus correspondre aux diffrentes fonctions de ltablissement98.

2.1.1. Home-better-than-a-home
Christophe Evans, Agns Camus et Jean-Michel Cretin dmontrent dans leur ouvrage Les habitus limportance de limage attache la bibliothque. Elle peut voquer le champ du sacr linstar de la Bnf, associe un temple du savoir ou au contraire comme la Bpi renvoyer davantage une sphre profane, au contact de la vie, tout en restant un lieu de savoir universel empreint dune aura particulire linstar de la Bpi99.
OBA = Openbare Bibliotheek Amsterdam = Bibliothque Publique dAmsterdam La bibliothque de Rotterdam a t entirement repense il y a peu. 95 acronyme pour De DiscOtake, Openbare Bibliotheek en het Kunstcentrum : discothque, bibliothque et centre dart. 96 Ainsi le projet de lOBA a t labor lissue dun voyage dtude dans les pays nordiques, au Canada et aux Etats-Unis (notamment Phoenix et Seatlle). 97 Les informations prsentes ici sont pour lessentiel le fruit dentretiens mens auprs du personnel des bibliothques lors dun voyage dtude. 98 Creating public paradises. op. cit., p 10. 99 Evans, Christophe, Camus, Agns, Cretin, Jean-Michel. Les habitus. Le microcosme dune grande bibliothque.- Paris : Bpi / Centre Georges Pompidou, 2000, pp. 102-103.
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Par leur agencement, les bibliothques slectionnes dans notre tude se rattachent au camp du profane et dveloppent mme un rseau de codes qui lextraient de lunivers public habituel et parachvent sa dsacralisation. Toutes leurs faades prsentent de larges surfaces vitres, symboles douverture et de lisibilit, de connexion avec le monde extrieur. Seule une vitre spare lespace rserv aux lecteurs et certaines salles de runion du personnel la bibliothque dHeerugoward [illustrations 6 et 7], dans un souci daccessibilit et de transparanece. Les univers intrieurs sont chatoyants pour certaines dentre elles. Les couleurs vives, voire lectriques de la DOK [illustrations 8B, 8C, 8D, 8E] dtonnent dans un environnement bibliothconomique adoptant des teintes habituellement plus ternes. Elles semblent vouloir rompre rsolument avec les tons de la bibliothque traditionnelle. Demble, le comptoir jaune de laccueil se dtachant sur fond orange parat annoncer la couleur [illustration 8A] : on entre dans un lieu vivant, dynamique, attrayant, gai, en prise avec la jeunesse et le monde actuel. Pour autant, lenvironnement de la DOK nest pas satur de coloris criards. Tous les espaces de la bibliothque se dclinent selon une palette de couleurs diffrentes en fonction de leur spcificit et de leur ambiance, comme nous le verrons par la suite. Dans une perspective similaire, des fauteuils violets ou oranges [illustrations 9A, 9B], des tagres et prsentoirs colors [illustration 3D] sont parsems dans la bibliothque dHeerhugowaard, dont les sols se parent en certains endroits de moquettes rose ou rouge. Pour Raoul de Haan, membre de lquipe de direction, la bibliothque doit tre un lieu color et vivant. Son design doit incarner cette dimension100. Si lOBA opte pour des tonalits plus feutres avec des sols en noyer, des tagres et des murs blanc assez discrets [illustrations 10A, 10B, 10C, 10D], la couleur, elle doit venir des livres et des gens utilisant Internet et le Wi-Fi101. Le parquet, les pans de mur recouverts de bois clair, les vieilles tables chines de la bibliothque amstollodamoise lui confrent une atmosphre chaleureuse. Le recours au bois en architecture prodigue souvent cette impression : les chalets renvoient ainsi limage dun cocon douillet. LOBA exhale la Gemtlichkeit 102 si chre Oldenburg. Le confort offert par de multiples fauteuils et chaises de formes diverses, invite lusager sjourner de longs moments en ses murs [illustration 11A, 11B, 11C, 11D]. Les paisses moquettes de Rotterdam procurent aussi une impression de confort [illustrations 12A, 12B, 48C]. A la DOK, dimposants fauteuils assortis de tables convient galement les usagers prolonger leur lecture [illustration 13] en sirotant une boisson. Une attention particulire est porte aux siges de toutes natures dans ces bibliothques. Celle de Rotterdam se singularise dailleurs par une collection impressionnante de canaps et fauteuils [illustration 14A, 14B, 14C, 14D], dont certains sont des pices uniques. Des objets dart prts par lartothque partageant les murs de la bibliothque dAmstelveen, personnalisent quelques jours durant ses espaces. [illustration 15A, 15B, 15C, 15D] Une proccupation commune caractrise tous ces tablissements : lusager doit se sentir le bienvenu, comme la maison .La bibliothque dAmstelveen recourt mme des univers dhabitat [illustration 16] dont un dcor prsente de larges canaps blancs regroups autour dun feu de chemine lectrique. Un autre dcor du grand plateau dcloisonn dAmstelveen permet aux usagers de prendre place dans des fauteuils munis de repose-pieds. [illustration 17] A Heerhugowaard, les usagers peuvent sallonger dans des chaises longues.[illustration 18] Les enfants disposent quant eux de couettes de lecture et dune immense surface bleue
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Entretien avec Raoul de Haan, membre de lquipe de direction de la bibliothque dHeerhugowaard. Korver, Steve. Amsterdam 2009. London :TimeOut Shortlist, 2008, p. 115. 102 Pour Oldenburg, aucun terme hormis celui-ci ne renvoie aussi efficacement un environnement humain chaleureux et douillet la fois.

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molletonne voquant un canap gant.[illustration 19]. Ces dispositifs invalident la dichotomie auparavant consomme entre espace priv et public. La bibliothque transpose les codes du familier en ses murs, les subliment mme et ses espaces se transforment alors en living rooms distillant plus de chaleur et de confort que ne le ferait un habitat classique. En introduisant de lintimit, la bibliothque nourrit la sensation du chez-soi en dehors du cadre du foyer. Pour Magali Paris et Anna Wieczorek103, lintimit engage des formes de sensorialit . En dveloppant un sentiment dattachement au lieu , lindividu se lapproprie et senracine 104 dans celui-ci. A Rotterdam, les usagers investissent ainsi les tagres en sasseyant sur les larges rebords formant leurs bases et discutent tout en regardant des livres. Les attitudes dtendues105 que lon observe chez les usagers pourraient sembler dplaces dans les bibliothques traditionnelles, mais la forme de certains lments de mobilier elle-mme incite des postures nonchalantes. Les poufs blancs de lOBA, quips dordinateur pour couter ou tlcharger de la musique ne laissent pratiquement quune seule alternative : sasseoir en tailleur. Les usagers sy prtent volontiers [illustration 20A, 20B] et sapproprient ainsi lespace par le biais de postures familires106, lgitimes par le mobilier de la bibliothque. Des portemanteaux lOBA [illustration 49B] et la DOK poussent lusager observer les mmes rituels que chez lui. A linverse dAmsterdam o il sagit davantage dun lment de dcor, de nombreux usagers se dlestent de leurs manteaux la DOK, o rgne une atmosphre presque familiale. Certains vont jusqu se dchausser. Dautres jouent du piano107, crant une ambiance musicale de fond propre une atmosphre dintrieur. De nombreuses peluches et jouets rythment lespace [illustrations 21A, 21B, 8D] et crent autant de repres familiers pour les enfants qui sen emparen et y jouent comme chez eux. En quelque sorte, les usagers habitent le lieu en quelque sorte. Pour le gographe Yi-Fu Tuan, habiter quivaut devenir familier avec lespace et selon Heidegger, lacte dhabiter rside en une faon dtre au monde en agissant sur lui. Les individus mettent ainsi en uvre diffrentes stratgies multi-sensorielles afin dlaborer des strates de familiarit avec le lieu108. Bnficier dun cadre confortable et scurisant, sinstaller son aise, pouvoir discuter, prendre un th, se dtendre ou jouer relvent de pratiques contribuant donner lusager limpression quil est la maison. Pour lquipe de la DOK, la bibliothque ne se veut plus un lieu officiel : elle est bel et bien la maison des usagers et leur appartient comme un prolongement de leur habitation. On pourrait redouter les dbordements ou les dgradations, mais Erik Boekestijn affirme que les usagers nen sont que plus respectueux du lieu. Un lien de confiance sest instaur entre le public, la bibliothque et son personnel. Ces bibliothques dveloppent en fait le concept dOldenburg qui prconise un cadre simple et accueillant. Les atmosphres trop sophistiques sont pour lui le propre de lieux marchands qui veulent pousser lindividu consommer sans favoriser son sjour prolong. Or la bibliothque vite cet cueil. Si elle recourt de multiples dispositifs
Chercheuses, membres du CRESSON, centre de recherche sur l'espace sonore et l'environnement urbain. Paris, Magali, Wieczorek, Anna. Faire des mabiances au sein des espaces extrieurs de lhabitat individuel dense. Colloque Faire une ambiance , 10-12 octobre 2008. 105 Sur le fauteuil-tapis de la bibliothque de Rotterdam, trois jeunes femmes rvisaient des cours lors de notre visite tout en discutant. Lune delle est assise en tailleur, lautre a tir ses genoux vers elle, ses bottes reposant sur le fauteuil. [illustration 14D] 106 Le guide Time Out Amsterdam suggre ses lecteurs de visiter la bibliothque o ils observeront peut-tre des usagers en train de faire la sieste dans leurs chauffeuses. / Korver, Steve . Amsterdam 2009. London :TimeOut Shortlist, 2008, p. 115. 107 A lOBA, de nombreux usagers jouent galement du piano mis leur disposition dans le hall daccueil. [illustrations 20C, 20D] 108 Paris, Magali, Wieczorek, Anna. The experiences of gardens and gardening at the housing surroundings. In: Kirstin Miller, Richard Register (Eds.), Ecocity World Summit 2008, academic and talent scouting sessions, Berkeley academy, 22-23 april 2008.
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pour attirer lusager, cest pour le retenir en ses murs et ce des fins non-commerciales. Ces bibliothques hollandaises proposent plus quun cadre agrable, elles offrent une forme de luxe. Accessible tous, pour tous ceux qui ne pourraient jamais se loffrir. Chaque bibliothque prsente en effet un design soign et unique, o le luxe (fauteuil de lecture trs confortable), le bizarre (fauteuil en forme de livre) et lhigh-tech (fauteuiluf dAmsterdam)109, voire lhumour cohabitent. Lespace recouvert de moquette zbre avec vue sur un des ruisseaux de Delft [illustrations 22A, 22B] ou le paysage damples abat-jour illumins de Rotterdam [illustrations 23A, 23B], procurent lusager le temps dun sjour la bibliothque un peu de faste. LOBA quant elle dploie tout un ventail de subtiles trouvailles : fauteuils rouges profonds aux formes gnreuses [illustration 11A], voilages [illustration 24A] ou luminaires aux formes vgtales [illustrations 25A, 25B] qui offrent aux usagers des visions presque paradisiaques pour reprendre un terme cher la vision hollandaise de la bibliothque.

2.1.2. Le zoning : une partition quilibre de lespace


Ces bibliothques sadressent lensemble des individus et calquent leurs configurations sur leurs diffrents besoins. Elles correspondent la vision mtaphorique de la bibliothque comme jardin labore efficacement par Michel Melot : Larchitecte des bibliothques est un architecte de jardin : il doit mnager de vastes perspectives, des coins bocagers, des alles et des sentiers, des grottes et des terrasses, du soleil et de lombre. Aprs avoir construit des bibliothques comme des maisons de livres, il serait bon de penser la bibliothque comme la maison des hommes 110. Ce concept sappelle le zoning. Il renvoie un agencement de lespace selon les pratiques (lecture, tude, musique, jeux vido, etc.) et les ambiances : espaces silencieux, aires dapprentissage informel o les bruits de fond (ventuellement les musiques, les conversations au tlphone et avec dautres usagers) sont tolrs, lieux de sociabilit comprenant souvent un caf et zones de dtente davantage ddies aux pratiques rcrationnelles rythment ces nouvelles bibliothques. LOBA comporte ainsi de multiples dcoupages spatiaux. Si le dialogue est autoris dans la majeure partie de ses locaux, certains espaces sont entirement dvolus la lecture et au travail silencieux. Ces espaces sont tout aussi accueillants que les autres et contribuent au bien-tre de lusager, indpendamment de son occupation. Lespace de silence absolu est mme lun des plus russis [illustrations 24A, 24B]. Il sen dgage une impression de srnit, voire de lgret, grce aux longs voilages ariens tombant du plafond. Les usagers peuvent senfoncer dans de larges fauteuils blanc munis daccoudoirs et de repose-ttes confortables propices lexercice de la lecture. La bibliothque comprend un autre espace dtude o la conversation voix trs basse est tolr. Carrels [illustration 26], caissons munis dordinateurs [illustration 27], tables plus clasiques ou longues enfilades de tables, o se ctoient les usagers [illustrations 28A, 28B], sy succdent. Il revient aux usagers de choisir lespace qui leur convient le mieux, pour une activit que chacun vit diffremment. LOBA dispose mme de cabines de travail ou de lecture au dcor futuriste. [illustrations 29A, 29B, 29C]. Trs prises, ces cabines ne constituent pas seulement des gadgets mais refltent le soin apport lenvironnement et la dimension humoristique de lenvironnement, tout en respectant le besoin disolement de lusager, ncessaire sa concentration. Comme elles neutralisent laustrit parfois associe au travail, un effet de dcalage se produit. Le travail peut
Jacquet-Triboulet, Amandine, Bonnet, Vincent. Les bibliothques publiques aux Pays-Bas. BBF, 2008, t. 53, n 1, p. 57-63 cite par Anne-Marie-Bertrand dans Le gnie du lieu in : Bertrand, Anne-Marie, Ouvrages et volumes : architecture et bibliothque. Paris : Ed. du Cercle de la Librairie, 1997, p. 184.
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revtir par le truchement fantaisiste de la cabine une connotation ludique. Dautres zones plus informelles se prtent une multitude dactivit : recherche sur Internet, lecture, coute de musique. [illustrations 30A, 30B, 30C, 30D, 30E] La bibliothque de Rotterdam adopte le mme procd en optant toutefois pour un partition de lespace plus simple. Une conversation voix modre est autorise au sein de ses diffrents espaces sauf au dernier tage, entirement rserv au silence et ltude. Une zone particulire est ddie aux jeux (checs et jeux vido), signale par des dcors en damier. [illustration 31] LOBA souhaite installer prochainement une aire destine aux jeux vido. Situe au rez-de-chausse, lespace musique de Rotterdam, fonctionne presque comme un organe indpendant et permet une exploitation sonore du lieu constante. Lespace musique et vido de lOBA, rparti sur une moiti dtage, fait preuve dune configuration particulirement inventive. Les fameux fauteuils-ufs permettent une coute ou une lecture solitaire tout en ayant la possibilit de profiter de la prsence des autres usagers dans un espace ouvert [illustrations 32A, 32B]. A linverse, des rotondes dont les parois extrieures supportent des cds ou des dvds renferment en leur sein des espaces plus intimistes - encore en cours de conception - o de petits groupes dusagers seront invits terme des formes dcoute ou de visionnage collectif. [illustrations 33A, 33B, 33C]. Les usagers peuvent investir les espaces leur guise. Jo Conen, architecte de lOBA, affirme que les diffrentes faons dtre au monde ncessitent des espaces et des usages diffrents111. La mosaque environnementale leur permet dexprimenter des formes de vivre-ensemble varies, adoptant la distance ou la proximit qui leur convient avec les autres membres de la communaut. Pour Magali Paris et Anna Wieczorek , lintimit suscite par un lieu implique des ngociations de voisinage travers la dialectique familiarit-tranget . Certains usagers aiment en effet sinstaller dans des espaces privilgiant le contact, au caf [illustrations 34A, 34B, 34C] ou loccasion du partage dun moment spcifique dans des salles rservs cet usage. La rotonde du caf philosophique lOBA sert ainsi de lieu de dbat, de concert ou de spectacle o les usagers peuvent se voir ou communiquer tout en rencontrant les intervenants principaux. [illustrations 35A, 35B, 35C ]. La salle de spectacles de lOBA peut accueillir galement jusqu 250 spectateurs. La bibliothque de Rotterdam, outre un thtre accol son flanc, comporte un espace rserv la programmation culturelle [illustration 36]. Dans ces nouvelles bibliothques, les formes de cohabitation sont panaches. La DOK mnage ainsi de nombreuses possibilits de voisinage avec les autres: elle compte un vaste plateau de lecture dcloisonn [illustration 37], une table collective [illustration 38], elle offre une vision panoramique de lespace de lestrade, autorise le retrait dans lambiance plus feutre de salles de moindre taille [illustrations 39A, 39B] ou en bordure de fentre [illustrations 40, 22A, 22B], elle invite la pratique isole dans lun des nombreux trous [illustration 41] en arc de cercle de la table gruyre courant sur une grande partie de lespace multimdia. Dans ce dernier cas, lusager bnficie de la compagnie des autres tout en gardant une certaine distance. Des recoins avec fauteuils [illustrations 42A, 42B, 42C] ou coussins [illustration 43] permettent de sisoler plus efficacement. LOBA comporte galement de nombreuses niches, o lusager peut se retirer et viter tout contact avec les autres [illustration 11D]. Au sein de ces espaces, lindividu peut encore opter pour une solitude relative en se tournant vers lintrieur de la bibliothque ou une solitude plus marque en plongeant son regard vers lextrieur, tout en restant cependant en contact avec la ville sur laquelle il a une vue plongeante. [illustrations 44, 45] A lOBA, ces alcves privilgiant le recueillement bordent de larges salles o linteraction et les pratiques communautaires sont plus
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Tomesen, Su : Ode to the OBA. - SU ME PROD, 2007. [film / projection lOBA du 8 novembre 2008]

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frquentes sans tre invitables. Nombre dusagers, par leur attitude (tte baisse, port dun casque, piles de livres, etc.) signalent leur volont de repli sur soi tout en partageant un espace collectif. Une bibliothque ouverte la conversation nest donc pas ncessairement un environnement chaotique, mais le thtre de pratiques et dambiances multiples, o chacun peut se forger son environnement. La configuration spatiale de ces bibliothques nest pas statique. Elles se distinguent par leur flexibilit. Ainsi la salle de lecture de la DOK se transforme-t-elle en parterre et lestrade en scne lors de manifestations ou de spectacles. Le rez-de-chausse spacieux de la bibliothque dHeerhugowaard [illustration 3A] se mue galement en espace culturel quand la programmation de ltablissement lexige. De nombreux rayonnages travers la bibliothque sont installs sur roulettes [illustrations 3D, 19] et permettent une reconfiguration de lespace, notamment dans lespace pour enfants. Un espace clos rserv au jeu [illustration 46A] peut alors se mtamorphoser de faon ludique en vaste espace ddi une activit collective. Les enfants aussi peuvent choisir leurs zones de sociabilit, ce que favorise la mobilit du mobilier. A la DOK, le mme procd dtagres roulettes [illustration 46B] permet de procder la redistribution de lespace en fonction des situations. La bibliothque nest pas fige mais mouvante. La bibliothque de Rotterdam se reconvertit mme parfois en discothque le temps dune nuit

2.1.3. Des ambiances stimulantes


Les bibliothques aux multiples facettes spatiales sapprochent un peu comme un terrain de jeu. Oldenburg, citant Huitzinga, compare le troisime lieu une aire de jeu, avec ses coins cachs privilgis, isols, entours de bosquets, dans lesquels oprent des rgles spcifiques. Tous ces endroits constituent des mondes imaginaires au sein du monde rel, ddis au droulement dune pice de thtre joue en apart112. Les bibliothques jouent galement avec lespace et les ambiances. Les niches de lOBA avec vue plongeante sur la ville permettent de se laisser aller la rverie. Les cabines de travail isoles, semblables de petites navettes spatiales, revtent un aspect ludique. Les bibliothques dissminent des lments de dcor dans leurs espaces qui leur confrent une atmosphre particulire, propices au vagabondage de lesprit. Pour Magali Paris et Anna Wieczorek, les ambiances naissent de linteraction entre le lieu rel et la sensibilit de lusager, qui le transforme bien au-del de sa spatialit objective113. LOBA loge dans un de ces tages des dcors lancienne vocateurs, qui transportent lusager dans des mondes imaginaires. Pour Christian Mikunda114, les dcors thmatiques agissent comme des histoires prtes tre investies115. Les vieux pupitres dcole [illustration 47] vont par exemple rappeler chez lusager des souvenirs prcis lis sa biographie scolaire ou encourag des visions en lien avec une atmosphre de classe. Les auteurs de larticle Exploiter des ambiances : dimensions et possibilits mthodologiques pour la recherche en architecture 116 documentent trs bien ce processus : Tout espace raconte une histoire et dune certaine manire, les personnes trouvent dans les lieux les fragments dont elles ont besoin pour difier leur propre
Oldenburg. Op. cit., 38. Paris, Magali, Wieczorek, Anna . Sensory experience of Home. In : Janice M. Bissel (Ed.), Building Sustainable Communities EDRA 38, May 30-June 3 2007, Sacramento: EDRA 114 consultant en communication viennois auprs de collectivits, muses, entreprises, centres commerciaux, etc. ; auteur de Brand Lands, Hot Spots and cool Spaces. Welcome to the Third <<place and the Total Marketing experience 115 Mikunda. op. cit., p. 28. 116 Duarte, Christiane Rose, Cohen, Regina et alii. Exploiter les ambiances : Dimensions et possibilits mthodologiques pour la recherche en architecture. Colloque Faire une ambiance , 10-12 octobre 2008.
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histoire individuelle et collective. La Mmoire enchane la relation entre le pass, le prsent et le futur de chaque individu situ dans un lieu, dlimitant les principes de reconnaissance du potentiel symbolique et appropriatif du cadre bti. [] La mmoire sensible est ainsi, celle qui permet lmergence du lieu souhait ou voqu dans limagination par le biais dassociations sensitives et motionnelles. Il ne sagit pas de la mmoire classe dans les archives du pass [] , mais de celle qui se rveille face une ambiance 117 Tout lieu provoque ces mcanismes associatifs, mais le pouvoir vocateur des objets dcuple leur ampleur. Les vieilles tables en bois et leurs plateaux marqus par le temps [illustrations 48 A, 48B, 48C ] vont nourrir chez lusager des identifications bien spcifiques. Ainsi, face aux bureaux aux larges aplats verts, garnis dabat-jour jaunes [illustrations 49A, 49B], lusager peut sidentifier un crivain, un journaliste, un personnage de plume et va sublimer sa situation actuelle. Le dcor sert de surface de projection des fantasmes. La srie de fauteuils de la bibliothque de Rotterdam avec leur liser de bois dor [illustrations 14A, 14B] peuvent voquer des trnes. Sy asseoir peut procurer le sentiment dtre privilgi. Les grands fauteuils violets de lOBA [illustrations 50A, 50B], par leur disproportion, suscitent pour leur part un effet de surprise. Cet effet de dcalage opre un peu la manire des miroirs dformants. Il brouille le contact avec la ralit, altre sa perception, mme si ce nest que le laps dun instant. Il est remarquable que le lieu bibliothque, dtenteur de supports de la cration et de leurs multiples univers produits par lesprit humain, accompagnent lusager dans un processus stimulant dimagination. La bibliothque fait mme parfois travailler lusager sur ses propres reprsentations. Lchelle permettant daccder de plus hauts rayonnages Heerhugowaard, ne remplit pas vraiment de rle pratique, mais doit contribuer latmosphre, jouer avec lambiance bibliothque , faire encore plus bibliothque 118. Le lieu met ici en scne un de ses attributs associatifs atemporels . Lchelle renvoie aux librairies, de vieilles bibliothques renfermant danciens grimoires prcieux sur des rayonnages inaccessibles. Ces lments de dcor peuvent constituer un ingrdient gnrateur de mystre, de fantaisie ou un gage dauthenticit en fonction du ressenti de chacun. Lusager a pleinement conscience de la mystification, mais plbiscite pourtant ces dcors. On note envie de jouer avec eux, de sinventer des histoires . Ainsi Amstelveen, les dcors rencontrent un franc succs, et attirent les usagers bien plus que les autres lments de mobilier plus traditionnel119. Prendre place dans le dcor quivaut un peu monter dans un mange et se rinventer. Le dcor de diner amricain des annes 50 [illustrations 51A, 51B, 51C, 51D] pousse dailleurs lartifice jusqu un degr de perfection avanc. Lajout dun distributeur de Coca-Cola [illustration 52] en tat de marche, au design de lpoque, parachve la sensation dauthenticit. Les usagers en raffolent120. La mise en scne participe aussi la valorisation des collections, autour desquelles est gnre dessein une ambiance particulire. Elle alimente limagerie mentale voque par les contenus. A Rotterdam, lespace ddi la gnalogie se pare danciennes photos et les abat-jour ont t customiss avec un habillage de tissu cens suggrer un autre temps, celui de nos aeuls [illustrations 53A, 53B]. Si les usagers peuvent opter pour une activit, ils peuvent aussi choisir les atmosphres pour les y accompagner. A la DOK, deux pices dgagent des ambiances singulires. La bleue [illustration 39A] accueille des livres pour enfants. Son ambiance apaisante et calme se prte particulirement la lecture dhistoires, pratique trs courante en cette pice. Elle est investie trs souvent
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Ibid. Entretien avec Raoul de Haan, membre de lquipe de direction la bibliothque dHeerhugowaard. 119 Entretien avec Z. Looije, charge de laccueil Amstelveen. 120 Ibid.

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par des parents et leurs enfants qui sapproprient lespace, y lisent, mangent, sallongent mme parfois sur la moquette pendant la lecture121. La pice rouge consacre la collection de romance [illustration 39B] joue avec les codes associs cette couleur ambige: elle symbolise la fois les sentiments intenses, violents, de lamour, de la haine, de la sduction , mais aussi linterdit, le pch, lenfer, les prostitues 122. Les botes livres aux volutes et motifs argents font fonction dcrin scintillant, en lien avec le romantisme quelque peu tincelant manant des livres de romance. Sur un mode similaire, la bibliothque dHeerhugowaard a organis une grande partie de ses collections en lots thmatiques (romance, science-fiction, aventure, etc.) aux ambiances travailles. La zone de la romance [illustration 18] est pourvue dune moquette rose bonbon, en accord avec les romans leau de rose quelle contient. Le mobilier confortable, qui comprend notamment une chaise longue, incite la rverie. Chaque tage de la bibliothque de Rotterdam reprend galement un code couleur, symbole des atmosphres associes aux collections123. A lOBA, les priodiques ne sont plus classs par ordre alphabtique, mais par sphres/atmosphres et les escaliers roulants doivent selon le mot du directeur mener lusager chaque tage dans des mondes diffrents124. Tout est mis en oeuvre pour exalter le moment de lecture, dcoute, de recherche sur Internet ou de butinage. A Rotterdam, un juke-box pomes [illustration 54] permet dexplorer de faon ludique la posie. A la DOK, des fauteuils oranges Sonic Chair enveloppants [illustration 55] procurent une exprience indite de lcoute de musique sans casque grce un systme acoustique trs performant, produisant un son de trs bonne qualit. Dautres siges orange [illustration 56] au design recherch se prtent une recherche sur Internet sur un mode ludique. A la bibliothque dAmsterdam, les livres scintillent [illustrations 57A, 57B]. Ce procd, emprunt la bibliothque de Malm, fait dune promenade travers les rayons un vnement plus particulier : les coloris des ouvrages ressortent et sont mis en valeur. La bibliothque se veut donc domaine dexploration et de dcouverte. Lespace pour enfants de lOBA se dcline ainsi en un immense terrain daventure parsem de rotondes et peuples [illustrations 58A, 58B, 58C, 58D] danimaux en peluche gants [illustrations 59A, 59B, 59C], crant un environnement de zones ouvertes et fermes. Lintrieur de ces habitacles voquent des cabanes [illustration 60], des lieux protgs o lenfant peut jouer, laisser libre cours son imagination, mais aussi lire sur de confortables fauteuils [illustrations 61A, 61B, 61C] de toutes sortes. Un escalier colimaon invite les enfants invite regagner une plate-forme jonche de coussins prtant l aussi la lecture ou au jeu [illustrations 62A, 62B].

2.2. UNE DIMENSION SOCIALE AFFIRME


Le contexte chaleureux, accueillant, ludique offert par ces bibliothques saccorde avec leur vocation sociale. Mais si cette dimension est essentielle, elle nest pas pour autant simple illustrer car nombre de ses caractristiques ne sapprhendent pas matriellement. Nous tenterons tout de mme de montrer en quoi ces bibliothques sont marques par des ancrages communautaires au sein de le ville et constituent des espaces de vie collectifs propices au bien-tre.

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Entretien avec Erik Boekejstein, responsable marketing et communication la DOK. Mollard Desfourd, Annie : Le dictionnaire des mots et expression de couleur du Xxe sicle. Mai 2000 CNRS ditions. 123 Entretien avec Cora Mulder, bibliothcaire Rotterdam. 124 Tomesen, Su. op. cit.

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2.2.1. La bibliothque, lieu de rencontre


Dans son discours, Andy Burnham envisageait la bibliothque comme un espace Facebook en trois dimensions, une implantation physique du site Internet de rseau social en ligne, une transition de MySpace OurSpace125. Les nouvelles bibliothques veulent tre des lieux daccueil de lensemble de la collectivit, des lieux de rencontre et dinteraction, qui restaurent lidentit communautaire et rtablissent la notion de nous . Robert Putnam, dans un article intitul Bowling Togeteher , paru deux ans aprs la publication de son ouvrage Bowling Alone en 2002, explique quavec la distension des liens entre voisins, amis, membres dune mme famille et le dsinvestissement dans les affaires publiques, le sens du nous sest fltri depuis plusieurs dcennies aux Etats-Unis. Les attaques terroristes du 11 septembre 2001 ont reconnect les Amricains avec une sensibilit collective et les ont familiaris nouveau avec limportance de la cause publique. Il voque cependant la ncessit de formes associatives ou dinstitutions pouvant canaliser cet lan, au risque sinon de le voir stioler126. Les lieux autrefois catalysateurs de capital social tendent disparatre. Or, les bibliothques peuvent faire partie aujourdhui des institutions permettant de raviver le dficit de relations sociales. Les bibliothques hollandaises retenues dans notre tude intgrent et revendiquent cette mission. Comme nous lavons vu prcdemment, elles rendent possibles des formes de vivre-ensemble multiples, offrent la possibilit de ctoyer les autres tout en trouvant avec eux la juste distance en fonction des circonstances et des humeurs. Limmense hall de la bibliothque de Rotterdam [illustrations 63A, 63B] sapparente ainsi une forme de place publique, o les citoyens de la ville se mlangent. Endroit anim, il se situe la croise des chemins pour se rendre la discothque, aux tages suprieurs de la bibliothque, au caf ou au thtre attenants, une antenne de billetterie ou au guichet de renseignement et aux toilettes. Il accueille galement un grand jeu dchec [illustrations 64A, 6AB] trs populaire, qui runit tous les jours des assembles de badauds. Le hall grouille de vie et fonctionne en fait comme une piazza couverte o il y a toujours quelque chose faire et voir, que ce soit une fte pour clbrer la semaine du livre pour enfants ou un tournoi dchec organis par la bibliothque127. LOBA, proximit de la gare centrale dAmsterdam attire les populations les plus diverses, y compris des touristes ou des rsidents hollandais en attente dun train. Cest un lieu bourdonnant de vie, mme le dimanche, jour daffluence maximale128. Ce premier niveau de rencontre informelle nourrit dj un sentiment dappartenance, de partage de la citoyennet. Mais la vie au sein des bibliothques peut encore renforcer davantage la nature des contacts entre membres de la communaut. Les tablissements de plus petite taille favorisent le dveloppement dchanges plus personnels. A la DOK, de nombreuses familles se retrouvent prs de lespace enfants avant ou aprs leurs courses, pour discuter pendant que les enfants lisent ou jouent129 [illustrations 65A, 65B]. Des liens se nouent. La petite arne des enfants constitue un autre de lieu de rencontres entre enfants, parents et bibliothcaires [illustration 66]. La bibliothque dAmstelveen fonctionne elle aussi comme une bibliothque dhabitus130. Nombre de personnes y passent trs rgulirement avant ou aprs leurs courses dans limmense centre commercial voisin. A Heerhugowaard, les familles se retrouvent de faon similaire souvent dans lespace pour enfants. Celui-ci
125 126

Discours dAndy Burnham. op. cit. Putnam, Robert. Bowling Together, The United State of America . The American Prospect, 11 fvrier 2002. 127 Ineke, Schwartz. A place of discovery : The public library of Rotterdam.Ohio Libraries, Spring 2001. 128 Entretien avec Riet Lamers. 129 Entretien avec Erik Boeksteijn. 130 Entretien avec Z. Looije.

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contribue la consolidation de la sociabilit interne , propre la famille, tout comme la DOK, Rotterdam, ou lOBA o de nombreux parents jouent avec leurs enfants ou leur lisent des histoires [illustrations 67A, 67B]. Le confort de ces espaces et leurs multiples accessoires (jouets, peluches, petits thtres ou mme coffre de dguisement la DOK [illustration 68]) en font des territoires de jeu et de sociabilit privilgis. Raoul de Haan explique que lespace du dernier tage Heerhugowaard [illustration 19] est trs souvent investi par des enfants accompagns de leurs parents. Ils y passent de longues heures se dtendre, couter de la musique, lire ou jouer. Des liens avec dautres familles ou entre enfants sy tissent. Le lieu participe donc aussi de leur sociabilisation externe . Le niveau de confiance est tel, que les mres laissent souvent leurs enfants la bibliothque et repassent les chercher aprs avoir fait leurs course au centre commercial voisin. La bibliothque dHeerhugowaard a su gnrer un vritable climat dchange entre personnel et usagers. Les usagers venant seuls se sentent donc les bienvenus et certains ont mme dvelopp un rapport privilgi avec les bibliothcaires. Le prt se faisant de faon automatique, ils ne sont plus cantonns derrire leurs comptoirs et circulent souvent entre les rayonnages. Les usagers sont plus en confiance et discutent plus aisment avec eux des collections ou des manifestations. Le mode dchange nest ni superficiel, ni trop profond daprs Raoul de Haan. Avec le temps, les bibliothcaires ont gagn lassurance de certains usagers qui viennent alors plus souvent la bibliothque. Quelques-uns sont devenus de vritables habitus et engagent trs naturellement la conversation avec les bibliothcaires. Les lots thmatiques ont par ailleurs concouru regrouper les usagers par centres dintrt. Certains changent ainsi avec dautres usagers qui occupent le mme espace et se recommandent des livres ou des films. Cette pratique est devenue assez courante et les bibliothcaires sy greffent parfois. Chacun prodigue des conseils, donne son avis. Selon Raoul de Haan, ces espaces facilitent parfois la cration de lien, mieux que ne parviendraient le faire les bibliothcaires. Le confort environnant pousse les usagers prolonger les changes, dans les fauteuils ou dans les chaises longues, [illustration 18] largement plbiscites par le public. La bibliothque dAmstelveen sapparente une bibliothque de proximit, o les usagers viennent se dtendre, ont le droit de converser voix basse, de boire une boisson gazeuse en lisant ou un th quils se seront prpars eux-mmes dans lespace rserv cet effet. [illustrations 69A, 69B] Lvolution des usages (parler, boire, manger, tlphoner, etc.) fait de ces tablissements des lieux anims, procurent lusager limpression dtre vivant et dpoussirent limage de la bibliothque en tant que lieu culturel assez froid ou inerte. Selon Raoul de Haan, la bibliothque dHeerhugowaard ne fonctionne dfinitivement pas comme une bibliothque silencieuse. Lusage de la nourriture ou des boissons est autoris partout sauf devant les ordinateurs. Les ateliers frquemment organiss dans le hall sont toujours un peu bruyants. Cest alors aux usagers dopter pour des recoins plus calmes sils veulent se soustraire lanimation ambiante. Ce renouvellement des pratiques autorises, qui assimile ces bibliothques aux troisimes lieux, est parfois accueilli avec inquitude par la profession ou lopinion publique. Nous avons dcrit lampleur prise par le dbat anglais ce propos. Si certains usagers se plaignent du changement, les bibliothques hollandaises ont su nanmoins mnag intelligemment des zones usages et ambiances multiples, comme nous lavons vu. En outre, Erik Boekestijn de la DOK souligne juste titre que les usagers peuvent tout aussi bien faire des taches, renverser un caf ou laisser des miettes dans les livres en prenant leur petit djeuner au lit avec le livre emprunt. Si la pice bleue de la DOK recueille les suffrages du public, cest aussi parce quil est autoris dy parler, dy manger ou mme de sy allonger. Lintroduction de cafs a

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largement encourag la diffusion de ces nouveaux usages. Pour Marian Koren, les cafs constituent mme un ingrdient indispensable de toute bibliothque moderne131. Le caf assouplit limage de la bibliothque, dynamise son ambiance et agit comme moteur de la cohsion sociale. Il alimente le temps social de la bibliothque et pour certains usagers incite la lecture. De nombreuses chanes de caf linstar de Starbucks insrent inversement prsent des livres dans leurs tablissements. Lodeur du caf, la dtente et la lecture semblent bien se marier. Pour lhistorien britannique Alistair Black, ces bibliothques dun nouveau genre sont des troisimes lieux en harmonie la fois avec la culture du caf et avec la culture humaniste132. Ainsi, certains usagers de lOBA privilgient le petit caf du premier tage pour lire, tout en profitant de latmosphre ambiante. [illustrations 34A, 34B, 34C]. Lire dans ce cadre nest plus une pratique associe lisolement, mais un moment dchange. A la DOK, le caf Coffee star [illustrations 70A, 70B] fait partie intgrante de loffre et ses produits allchants et en grande partie bios sont prsents ds lentre sur une ardoise [illustration 71]. Les usagers se retrouvent autour des tables hautes pour discuter, prennent leur caf sur lestrade [illustration 72] qui prsente plus de commodit avec ses larges fauteuils et ses tables basses, ou encore lisent le journal ou un livre sur les autres tables tout en dgustant leurs gteaux. Pour certains usagers, les cafs constituent la motivation principale pour venir la bibliothque. Le caf-restaurant de lOBA [illustrations 73A, 73B, 73C] constitue ainsi une vritable destination part entire. Il se situe au septime tage de la bibliothque et on y bnficie dune vue panoramique sur la ville. Par beau temps, on peut mme sinstaller sur la terrasse. [illustrations 74A, 74B] Avec ses prix modiques, ses produits frais et sains, ses plats apptissants, il attire nombre dusagers. Cest un vrai lieu de rencontres et de conversation.

2.2.2. Le rle politique de la bibliothque


Ces bibliothques reprsentent pour leurs usagers des lieux de bien-tre et de runion. Pour Riet Lamers, lOBA fait fonction de maison accueillante o les gens se sentent bien et permet certains de ne pas commettre de choses regrettables 133. La bibliothque remplit un rle thrapeutique, elle constitue un des derniers lieux de socialisation relle pour certains usagers, un ultime point de contact avec les autres. La cohabitation dans un mme lieu avec dautres membres de la collectivit nourrit la construction dun sentiment communautaire et identitaire. Ces lieux implants des endroits de passage donnent voir la ville et affirment leur parent avec elle. De larges baies vitres permettent dembrasser la ville du regard lOBA [illustration 75] ou dadmirer les canaux si typiques de Delft la DOK. Ils ambitionnent de devenir les maisons publiques de la ville, une forme de maison gigogne aux multiples vises sociales et politiques : maison du futur, maison de la municipalit, maison de la connaissance, maison de lducation, maison de la culture, maison de lintgration, maison des familles et des gnrations, maison de la participation, maison du service, pour reprendre la typologie tablie par lassociation des bibliothques du BadenWrtemberg en Allemagne,134 mais qui pourrait tout aussi bien tre applique au cas de nos bibliothques hollandaises.

131 Koren, Marian. Creating Public Libraries in Europe . Approaches in Library Architectu re, Texte dune confrence donne par Marian Koren, en Juin 2008 Athnes 132 Black, Alistair. op. cit., p. 25. 133 Entretian avac Riet Lamers. 134 Vodosek, Peter. op. cit., p. 114.

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La bibliothque dAmstelveen agit comme point de repre dans le quartier, fait partie intgrante de son identit. Ce secteur, situ au sud dAmsterdam, est moderne et beaucoup de ressortissants de la communaut europenne sy installent. Linscription la bibliothque fait partie des premiers conseils prodigus aux nouveaux arrivants135. Elle est considre comme ncessaire pour sintgrer dans le quartier. Cest lendroit o se droule la vie de la communaut136. LOBA a acquis rapidement un statut identitaire reprsentatif de la ville dAmsterdam et figure dans les guides touristiques137 au mme titre que dautres monuments emblmatiques de la ville. Les usagers la plbiscitent, elle matrialise la culture de leur pays de leur ville et son excellente image rend les usagers fiers de leur bibliothque. La bibliothque dHeerhugowaard partage les mmes locaux que la mairie [illustration 3] et leur identit est indissociable. Les va-et-vient sont dailleurs permanents entre les deux institutions. La DOK aime rappeler que sa meilleure collection est constitue par les gens, par ses usagers et les habitants de Delft. Incontournables dans la ville, elle a su fdrer une grande partie de sa population autour de ses activits et a cr de vritables vnements de dimension communautaire. A titre dillustration, la DOK Street, grande fte collective destination des 17-18 ans est devenu en trs peu de temps un des vnements culturels majeurs de la ville. Elle opre la faon des festivits publiques voques par Oldenburg : elle unifie les gens, les intgre la communaut et lespace dans laquelle elles se droulent, et les rend fier de leur appartenance138. La DOK organise galement chaque t un summer camp . Des ateliers (danse, thtre, chant, rdaction darticles,) et des lectures sont organiss avec une centaine denfants, des animateurs et diffrents intervenants. Tous les jours paraissent des articles dans le journal local : comptes rendus dactivits, critiques de livres, etc. La bibliothque dHeerhugowaard travaille galement en troite collaboration avec la presse locale et fait paratre des articles sur les activits de la bibliothque ou des contributions dusagers. Toutes ces bibliothques travaillent en partenariat avec les rseaux associatifs de leurs villes et ces collaborations troites en font des porte-drapeaux de la collectivit. Ds leur plus jeune ge, les enfants peuvent se rendre la DOK et y pratiquer une grande varit dactivits (heure du conte, thtre, jeux, dessin, etc.). De nombreux centres ars y envoient des groupes d'enfants. La DOK travaille en partenariat avec des coles et elle ne parvient plus satisfaire la demande, en augmentation constante139. LOBA travaille avec les coles et de nombreuses associations, auxquelles elle loue des salles prix modique et leur rservent des espaces pour quelles y prsentent des expositions [illustrations 76A, 76B, 76C]. La communaut est donc reprsente la bibliothque, qui accompagne ses usagers dans la recherche demploi, propose des services dautoformation, prodigue des conseils en matire de sant. Chaque bibliothque hollandaise dispose de mthodes de langues, de programmes dapprentissage du Nerlandais destination des populations trangres. Des cours sont galement proposs. A la DOK, des lectures sont dispenses en Anglais, en Espagnol ou en Turc. La bibliothque participe de surcrot lmancipation des femmes. Cest dailleurs le seul endroit o les femmes turques issues de familles traditionalistes ont la possibilit de se rendre140. La bibliothque constitue alors pour elles le seul lien public avec la socit dans laquelle elles vivent. En tant que terrain neutre, dlest de connotations trop marques, elle met en contact des usagers dorigines diverses et issus de milieux sociaux
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Entretien avec Z. Looije. ibid. 137 Korver, Steve. op. cit,. p. 115 138 Oldenburg. op. cit., p. 81. 139 Des mois dattente sont prvoir. 140 Entretien avec Catherine Barnier, conservatrice en charge des Relations Internationales lEnssib.

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varis. Elle sert de lieu de transition pour les populations dorigine trangre entre le pays do ils viennent et leur pays daccueil. Plus largement, la bibliothque opre comme relais de valeurs dmocratiques et permet lassimilation de rgles de vie sociale. Eppo Van Nispen tot Sevenaer souligne que si aucun rglement officiel nexiste la DOK, les usagers obissent tacitement des rgles qui leur permettent de cohabiter paisiblement dans le mme espace. La bibliothque joue un rle politique, comme lvoque la racine grecque de ce nom : elle participe lorganisation de la cit. Un programme culturel fourni, propice la discussion et la confrontation dides sur la scne publique est propos aux usagers. En ce sens, la bibliothque renvoie la conception de lespace public selon Habermas. Elle rappelle les salons littraires o le public exerce sa raison critique, confronte sa pense dautres, formule ses opinions librement, sans assujettissement idologique. Ces changes sont pleinement dmocratiques et contribuent au dveloppement personnel de lindividu ainsi qu son insertion dans la socit. Mme si Habermas met de nombreuse rserves sur lexistence dun vritable espace public notre poque141, on peut reprendre lesprit de sa thorie, comme le fait Franois de Singly dans son article La bibliothque au service du public pour lappliquer la bibliothque. Daprs lui, la bibliothque peut contribuer sortir le livre dune pratique intime et le mettre au centre dune pratique communautaire de dbat. Lauteur souligne pourtant que seule une minorit dusagers semble intresse par les dbats, et dans lacception dHabermas cela correspond certainement encore une proportion infiniment plus petite.142 Nanmoins, les nouvelles bibliothques hollandaises apparaissent comme des espaces capables de susciter lchange public, mme si cela se produit un niveau plus prosaque et moins idaliste que dans lespace public dpeint par Habermas. Elles se comportent un peu comme les librairies o lon mange et o lon boit voques par Franois de Singly, dont le but rside en une forme de sociabilit culturelle . Elles ne se comprennent de toute faon pas comme des lieux ouverts une seule lite intellectuelle mais ont pour objectif la mobilisation du plus grand nombre. Elles agissent comme des toisimes lieux didactiques fdrant un grand nombre dusagers autour de projets culturels et de rencontres. La bibliothque dAmstelveen compte une programmation trs riche pour 2008-2009 dont des lectures dauteurs, des discussions sur la littrature, des confrences politiques ( Obama ou McKain , Les valeurs antiques ne sont pas encore passes de mode ,), gopolitiques ( Gros plan sur la chine ) ou philosophiques ( la philosophie de Schopenhauer Nietzsche , Pourquoi ? 143). La DOK, quant elle, ne prsente pas moins dune trentaine de dbats, confrences ou ateliers ayant trait la politique, la sant, au travail, lducation ou au Delft historique dans sa programmation de septembre la mi-dcembre 2008.144

Pour Habermas, lespace public se devait de critiquer le pouvoir politique librement, il tait le privilge dune sphre publique bourgeoise, force dopposition au pouvoir et lautorit dirigeante. Mais lEtat bureaucratique et des gruopes dinfluence ont annihil cette force critique. Selon Habermas, il ny a plus aujourdhui de vritable espace public, car lopinion publique est aujourdhui manipule. 142 Singly (de), Franois. Lespace public, in Blanc-Montmayeur, Cabannes Viviane et alii : L muse et la bibliothque, vrais parents ou faux amis? - Paris : Bpi / Centre Georges Pompidou, 1997, pp. 121-123. 143 confrence-dbat donne par le philosophe hollandais Bas Haring qui invite le public rflchir avec lui sur une srie dinterrogations dbutant par pourquoi 144 Brochure Informatieve activiteiten najaar 2008 .

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2.3. UN NOUVEL APPORT CULTUREL


Les bibliothques troisime lieu bouleversent le rapport la culture. Elles largissent considrablement leur offre et ne sinscrivent plus dans une dmarche lgitimiste. Nous prendrons galement en considration le modle franais dans cette partie comme point de comparaison afin de mieux mettre en lumire certaines diffrences idologiques. Enfin, ces bibliothques favorisent lexpansion dune culture locale et participative.

2.3.1. Dmocratisation culturelle et largissement de loffre


Les bibliothques hollandaises abordes ici ont une conception de leurs missions en rupture avec une vision litiste de la culture. Elles ne cherchent pas donner accs un savoir lgitime. Elles refusent un rle dexpert , qui laffirmation dun savoir donne un pouvoir de lgitimation . La conception de la culture lgitime puise son origine chez les penseurs des Lumires, dont lambition tait dclairer lhumanit, mais en excluant la plus grande partie du peuple de linstitution du Citoyen 145. Lespace public dHabermas, prcdemment cit, reprend cette ide. Lhritage sociologique franais, essentiellement bourdieusien, est marqu par une hirachisation des diffrentes formes de culture qui se reflte dans une srie de couples antinomiques : lite / masse, savant / populaire, lgitime / non lgitime, culture cultive / culture populaire 146. Dominique Pasquier met en vidence la connotation morale qui colore cette reprsentation de la culture : on la analyse par le haut , partir des pratiques des lites qui consolident leur classement social par leur classement culturel 147. En France, souligne-t-elle, les cultures populaires ont t peu tudies, et leurs systmes internes de valeur peu pris en compte. Lapport de travaux rcents invite toutefois nuancer ce tableau. Olivier Donnat relve ainsi une hybridation croissante des univers culturels et Bernard Lahire diagnostique de faon similaire un phnomne de dissonance : la plupart des individus possdent en effet une palette de gots trs varis, mtine de diffrentes influences et sabreuvant la fois aux registres lgitimes et illgitimes148. Dans lanalyse de Bernard Lahire, lindividu apparat dgag du joug de lhabitus bourdieusien : lauteur remarque quaujourdhui, chacun parvient de plus en plus revendiquer lensemble de ses gots et leurs diversits, sans redouter un jugement trop tranch. Pour Eppo Van Nispen tot Sevenaer149, directeur de la DOK, toute culture est lgitime et a donc sa place en bibliothque dont la mission consiste reflter la socit dans sa globalit. Sa vision du savoir est plus large et touche des domaines autrefois frapps dillgitimit, dont certains courants de pense comme les Cultural Studies ont cherch montrer la cohrence et le rle dans la construction de lidentit personnelle. Selon Dominique Pasquier, la sociologie de la culture amricaine [] envisage les cultures sur un mode dquivalence horizontale , au rebours de notre tradition sociologique150. Daprs Raoul de Haan151, la bibliothque ne doit en aucun cas
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Giet, Sylvette (dir.). La lgitimit culturelle en questions. - Limoges : Presses Universitaires de Limoges, 2004, P. 15. Pasquier, Dominique. La culture populaire lpreuve des dbats sociologiques. Herms, t.42, 2005 147 ibid. 148 ibid. 149 Entretien avec Eppo Van Nispen tot Sevenaer, directeur de la DOK, Delft. 150 Pasquier. Op. cit. 151 Entreteien avec Raoul de Haan, Heerhugowaard.

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mettre de jugement sur les gots de lusager. La bibliothque essaie de rpondre ses attentes et le bibliothcaire ne peut se comporter comme un guide charg dune mission, mais doit plutt agir en interlocuteur disponible. Lorganisation des bibliothques hollandaises traduit cette volont : grce lautomatisation du prt, les bibliothcaires voluent parmi les rayonnages, vitant ainsi leffet crasant du comptoir traditionnel. LOBA a opt pour sa part pour des bureaux de forme ovode o usagers et bibliothcaires prennent place du mme ct [illustrations 77A, 77B]. La bibliothque de Rotterdam a conu des lots dinformation ouverts [illustrations 78A, 78B, 78C] : des ordinateurs y sont mis disposition des usagers pour des recherches libres, mais il est galement possible de sadresser un bibliothcaire qui ne reste plus derrire un comptoir. La barrire physique et symbolique a t sciemment gomme. Ce type de procd commence voir le jour en France, notamment la mdiathque Marguerite Yourcenar o les tables de renseignement triangulaires placent usagers et bibliothcaires sur le mme plan, tous deux face lcran, [illustrations 79A, 79B]. Toutefois, elle rencontre encore de nombreuses rsistances, nourries par une longue tradition dassimilation du bibliothcaire un accompagnateur clair de lusager, investi dune mission de transmission du savoir lgitime152. La bibliothque reste en outre lapanage dun public plutt privilgi. Ceci est souvent vcu comme un chec par les bibliothcaires et vient peut-tre du fait que le systme est conu pour des lettrs, par des lettrs comme le met en exergue Nicole Robine153 le malaise ressenti par les lecteurs des classes dfavorises leur fait prendre conscience de la force de la distance culturelle qui les spare et les distingue des autres catgories sociales [] Le choix de livre correspond, le plus souvent encore, malgr bien des efforts, un public de classe moyenne 154. A linverse, tout est mis en uvre la DOK ou Heerhugowaard pour dsactiver le filtre social, pour rendre la bibliothque la plus accessible et la moins exclusive possible. Dans ces bibliothques o le rapport la culture diffre beaucoup de ce qui perdure en France, loffre se dcline diffremment. Lieu de vie accueillant et vivant, la bibliothque se fait maison des trsors 155, terrain de jeu la DOK, ou de dcouverte Rotterdam156, plus gnralement centre dinformation et de divertissement et prne ce titre l infotainment 157 (contraction des termes information et entertainment ), mlange des deux genres. Vritable centre culturel hybride, elle permet lusager linstar de la mdiathque dcrite par Martine Poulain d assouvir en un mme lieu des besoins de lecture, de formation, de divertissement ou de culture qui rpondent des parts diverses de sa personnalit : tre social, son tre familial, son tre singulier, son tre travaillant et son tre vacant 158. Sa dimension culturelle accorde une place au plaisir. Pour Eppo Van Nispen tot Sevenaer, ce paramtre est fondamental. Or selon lui, la plupart des bibliothques sont tout sauf amusantes. La bibliothque du futur doit donc tre attrayante, procurer du plaisir lusager, rendre la culture stimulante, plaisante et vivante. Mme si daucuns linstar de Martine Poulain prnent llargissement des fonctions de la bibliothque (dont laspect rcratif), la culture demeure en France une
Bertrand, Anne-Marie . Le peuple, le non-public et le bon public : Les publics des bibliothques et leurs reprsentations chez les bibliothcaires. In : Le(s) public(s) de la culture, Donnat, Olivier, Paul Tolila, Presse de Sciences Po, 2003 153 reprise par Anne-Marie Bertrand. 154 Bertrand. Ibid. 155 Koren, Marian . Creating Public Paradise : Building Public Libraries in the 21st Century.- Leidschendam : Biblion Uitgeverij, 2004. 156 Schwarz. Op. cit. 157 Jacquet-Tribaudet, Amandine, Bonnet, Vincent. op. cit. 158 Poulain, Martine. Leffet mdiathque: quelle culture pour quels publics?, in : Seibel, Bernadette (dir.). Lire, faire lire. Des usages de lcrit aux politiques de lecture : colloque "la Bibliothque dans la ville" Marseille, 20-21 novembre 1994 organis par la Bibliothque municipale de Marseille, l'Observatoire France-Loisirs de la lecture et le Monde diplomatique. - Paris: Le Monde Editions, 1994, p. 232.
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sphre ressortant essentiellement du srieux et de lintellect : A la diffrence dautres traditions, notamment anglo-saxonnes, la culture reste forcment dissocie en France du divertissement et on rpugne le plus souvent penser le rapport que le public entretient avec cet univers selon les schmas de la consommation de loisir. La lecture publique nchappe pas ce schma gnral . 159 Associer la culture la lgret, au loisir, au plaisir, apparat presque comme une vision frivole, entache de soupon. La conception franaise est donc essentiellement centre sur loffre de livres, support associ la culture la plus prestigieuse et la plus srieuse. Dautres produits essentiellement ludiques et dont limage est li la culture de masse, comme le jeu vido sont quasiment tabous. A loppos, celui-ci est en passe de devenir un lment de loffre part entire dans les bibliothques. La bibliothque Heerhugowaard possde une zone ddie aux jeux vido, monts sur des meubles roulettes. A Rotterdam, un espace leur est dj ddi [illustration 31] et louverture partir de janvier 2009 dune zone rserve aux jeunes comprenant de nombreux ordinateurs et jeux vido est prvue. LOBA projette galement la mise disposition prochaine dun espace spcifique et travaille mme la conception dun jeu vido en collaboration avec la DOK qui portera sur les bibliothques et les histoires. Pour Riet Lamers, bibliothcaire lOBA, le monde change et il est ncessaire de sadapter sa nouvelle smantique. Par ailleurs, la bibliothque sentend aussi comme lieu de dtente : on peut sy rendre pour samuser et apprendre, ou seulement pour se divertir160. La DOK et la bibliothque de lUniversit de Technologie Delft dveloppent depuis deux ans un programme de rflexion et dexprimentation en matire de jeu vido, la dnomination vocatrice : UGame Ulearn. Sur le site Internet ponyme, le jeu est prsent comme partie intgrante de la socit moderne, dont on ne peut occulter lusage croissant. Ses vertus y sont dfendues. Moyen dapprentissage, aide lassimilation de nouvelles aptitudes, le jeu vido, mdia favori des jeunes permet de tisser des liens avec eux et de rester en phase avec leur culture. En outre les jeux ne sopposent pas ncessairement la culture , il existe aujourdhui de nombreux crateurs visuels de talent qui dveloppent des rflexions et des univers aussi intressants que ceux de bons cinastes ou auteurs.161 Pour Meredith G. Farkas, la prsence de jeux vido dans les bibliothques en ferait des troisimes lieux idoines destination des jeunes qui manquent cruellement dendroits libres daccs o leurs intrts sont pris en compte. La prsence des jeux vido en bibliothque favoriserait en outre lchange et la rencontre dans le monde rel, et non plus seulement sur un mode virtuel, tout en procurant la mme ambiance conviviale et informelle que sur Facebook ou MySpace. Le jeu pourrait ainsi contribuer la rconciliation des jeunes et de la bibliothque.162 Si Meredith G. Farkas prconise plutt la cration dun espace spar et isol acoustiquement, les appareils de jeux vido la DOK sont rpartis en diffrents endroits de la bibliothque [illustrations 80A, 80B], afin de ne pas crer un effet de congestion. Figurant au ct de la collection de priodiques pour enfants [illustrations 80B, 80C], les consoles PlayStation 2 rencontrent un vif succs, et leur cohabitation incite les enfants lire les magazines. Le jeu vido a galement une vocation sociale : de nombreux jeux se jouent plusieurs et des pres de famille viennent jouer frquemment la Wii avec leurs enfants le week-end, puis dambulent dans la bibliothque et empruntent quelques livres avant de repartir. La pratique du jeu vido ne supprime pas celle de la lecture : elles se compltent et font du sjour en bibliothque une exprience plus complte. La DOK a tourn un documentaire intitul
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Maresca. Op. cit.,. p. 123. Entretien avec Riet Lamers, OBA. 161 Voir le site www.Ugame-Ulearn.com 162 Farkas, Meredith G.. Social softwares in libraries. Building Collaboration, Communication and Community Online. . Medford, New Jersey : Information Today, Inc., 2007, pp. 222-231.

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If Youre Not Gaming, Youre Loosing , relatant les actions menes autour des jeux vido dans des bibliothques amricaines de la rgion de Chicago. Ce petit film montre que les jeux attirent de nombreux adolescents dans les bibliothques et plus de 70 % parmi ceux-ci lisent des livres. Si pour Ed Dangelo, bibliothcaire amricain, auteur de Barbarians at the Gates of the Public Library lintroduction de jeux vido ou de mauvais livres sapparente un processus de corruption de la dmocratie par le capitalisme et le business163, Eppo Van Nispen tot Sevenaer y voit au contraire une mission hautement dmocratique. Selon lui, tous les biens du march culturel doivent figurer en bibliothque. Il sagit de rendre accessible la communaut toutes les formes de culture. Ne pas le faire quivaudrait un acte de confiscation, notamment auprs dun public ne disposant pas de moyens financiers suffisants pour les acqurir. Il importe de fournir aux usagers ce quils dsirent - car la bibliothque leur appartient - et non uniquement ce quils souhaiteraient sils taient suffisamment informs de ce qui peut leur faire du bien, comme le revendique Ed dAngelo, convoquant lintrt gnral selon Rousseau164. Cette vision idaliste et quelque peu mprisante de lusager ne prend aucunement en compte ses desiderata. A contre-courant, Odile Puravet, dans son article Nouveaux publics , nouveaux usages , insiste quant elle sur la ncessit de sonder les dsirs du non-inscrit et den tenir compte 165. A Delft, Rotterdam, Amsterdam ou Heerhugowaard, la bibliothque sadresse un client omnivore 166 et ne rechigne pas faire cohabiter romance et philosophie, jeux vido et mthodes de langue interactives, cd de karaok et musique classique, uvres dart et instruments de musique ainsi que les activits ou manifestations les plus diverses (spectacles de magie ou dbats politiques, concerts de musique classique ou runions destination de la communaut homosexuelle, festival de films ou cours de cuisine, ateliers dinformatiques ou voyages ltranger, clubs de lectures ou soire dansante,). A la DOK, le livre nest plus quun support parmi les autres : le rle fondamental de la bibliothque rside dans la transmission dhistoires. La hirarchie entre supports est abolie : What does it matter wether we share our stories in form of a book, a CD, a DVD, an MP3 player or an MP3 file, or a work of art ? 167. Il sagit de mettre les usagers en connexion avec le monde et entre eux. La devise de la DOK : Borrow the world in DOK est cense traduire la nature de ltablissement : un centre dinformation aisment accessible 168, en prise avec la socit et son poque. La bibliothque dHeerhugowaard sinscrit dans une vision proche et nhsite pas recourir des procds un peu thtraux, destins surprendre lusager en lui proposant des vnements inhabituels pour susciter sa curiosit et accrotre son apptit de connaissance. Un tatoueur est par exemple intervenu afin de parler de son mtier, dont il a expos les techniques, les possibilits et les dangers. A lissue de cette sance interactive, o le public tait invit poser des questions, des livres sur les signes chinois, indiens ou maoris ont t prsents. Ces ouvrages qui ntaient auparavant quasiment jamais emprunts sont depuis rgulirement demands. Pour Raoul de Haan, la culture doit tre quelque chose de vivant et stimuler tous les membres de la collectivit, parler aussi leur langage. Michel Melot partage cette conception de la bibliothque centre sur les usages de la communaut : La bibliothque, vrai dire,
163 DAngelo, Ed. Barbarians at the Gates of the Public Library. How Postmodern Consumer Capitalism Threatens Democraty, Civil Education and the Public Good . -Duluth Minnesota : Library Juice Press, 2006, p. 7. 164 Ibid., p. 22. 165 Puravet, Odile. Nouveaux publics, nouveaux usages. Tendances nationales et ralits locales. BBF, 2007, t. 52, n2, pp. 105106. 166 Brochure A trip to the Rotterdam Library : always worthwile. 167 Boekesteijn, Erik. Discover Innovations at DOK, Hollands Library Concept Center, Marketing Library Service, Vol. 22 No. 2 Mar/Apr 2008. Discover Innovations at DOK, Hollands Library concept 168 ibid.

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nest pas lchelle de la culture individuelle. Pour atteindre son seuil critique, il faut que la bibliothque ait de nombreux lecteurs et bien dautres usages que la simple lecture. La bibliothque nexiste que par la communaut 169 ; le bibliothcaire ne parle pas pour lui-mme mais pour la communaut quil sert. Il doit en reflter les gots et les opinions, mais aussi les ouvrir dautres. Son choix doit tre celui de la pluralit [], cette bigarrure qui caractrise les socits libres 170 Ainsi, la bibliothque dHeerhugowaard organise des ateliers alternatifs sur le rap ou sur la manire de parler devant en groupe ou tout seul devant un public mais galement chaque mois des manifestations culturelles qui sappuient sur des vnements nationaux tels la semaine de lhistoire ou le jour de la posie 171, ainsi quune palette dvnements en lien avec des associations ou intervenants locaux.

2.3.2. Lavnement de la culture collaborative


Les bibliothques hollandaises portent un rel intrt la culture locale. Ainsi, lartothque de la DOK [illustrations 81A, 81B] comprend plus de cinq milles uvres dart, achetes en grande majorit des artistes locaux et que les usagers peuvent emprunter jusqu six mois. Des entreprises les louent parfois. Certains tableaux dcorent temporairement la bibliothque. [illustration 82] Lquipe de la DOK visite rgulirement les galeries environnantes afin de sapprovisionner et dtoffer leur collection. Une dizaine dexpositions ont lieu chaque anne. La DOK organise galement un cycle de manifestations autour de la Delft historique. Il y a une volont de mettre en valeur le patrimoine local, de faire prendre conscience lusager de la richesse culturelle de sa communaut. Les bibliothques apprhendes dans notre tude simpliquent par ailleurs dans la circulation de linformation locale172. Charles Lyon 173, pour qui ce rle assimile ces bibliothques des troisimes lieux, remarque quavec la mondialisation, les caractristiques qui constituaient autrefois la singularit identitaire dune collectivit ont tendance sestomper. Dans ce contexte, la bibliothque peut jouer daprs lui la carte de la glocalization , afin dallier local et global, de maintenir une identit locale face la croissance des influences mondiales174. Kevin Harris dfend galement limportance du rle local de la bibliothque, qui peut fonctionner comme hyperlien vers le monde, tout en se situant dans la sphre de la collectivit175. A Delft ou Heerhugowaart, des dbats sont organiss en collaboration avec des associations de la ville autour de sujets de socit (travail, environnement, culture,) et leur porte locale y est discute. LOBA hberge une station de radio, Amserdam FM, qui se fait le relais des informations locales et nationales. A certaines plages horaires, cette station mnage galement la possibilit des associations ou des usagers dintervenir. La DOK et la bibliothque dHeerhugowaard informent la population de leurs activits par voie de presse et font paratre de temps autre des productions de leurs usagers notamment des enfants dans les journaux. De plus en plus, les usagers sont invits non seulement prendre part aux changes concernant leur communaut mais aussi collaborer llaboration dun bien collectif. Ce qui importe,

169 170

Melot, Michel. La sagesse du bibliothcaire. - Paris : Lil neuf ditions, 2004, p. 7. ibid., p. 16. 171 qui connaissent parfois une prolongation locale (la journe de la posie se transforme notamment en semaine de la posie) 172 et reprsentant dsormais une voie distincte parmi le chur des fournisseurs dinformation locale comme le suggre Charles Lyons propos des bibliothques troisime-lieu. 173 Bibliothcaire amricain lUniversit de Buffalo 174 Lyons, Charles. The library : a distinct local voice ? Peer-reviewed journal on the internet, Volume 12, n3, 05.03.2007. 175 Harris, Kevin. Your third place or mine ? Public libraries and local communities Public library journal, 18(2), 2003, p 26-29.

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cest moins la qualit ou limportance des contributions mais le fait que les publics sortent de la passivit et deviennent acteurs. Selon Clay Shirky176, les individus sont en train de sortir du mode de la consommation pure. Si pendant longtemps, ils ont consacr une grande partie de leurs loisirs regarder la tlvision, ils tendent prsent investir tout autant de temps sur Internet et y dvelopper des pratiques communautaires. Lindividu devient actif. Pour Clay Shirky, lusager se situe dans un triple rapport face la sphre mdiatique actuellement : au-del de sa consommation, il aime galement produire et partager. Cette volution constitue daprs lui un tournant socital dcisif. Les nouvelles bibliothques importent de plus en plus les pratiques collaboratives du web 2.0 en leurs murs et leur donnent un ancrage physique. Pour lquipe de la DOK, cela participe des missions davenir de la bibliothque. La bibliothque de Delft est actuellement en train de raliser la conception dun cran gant, le DOK agora ou Storyboard of your life de 70 m, o sera projet tout ce que les usager jugent bon dtre prsent la communaut. Cela pourra aller de la prsentation dune exposition lhistoire dune personne : les usagers pourront effectuer des interviews et une enqute au cur des lieux qui ont marqu sa vie, dans un hommage mdiatique crois une personne, une poque et la ville. Il sagit dimpliquer les usagers dans la vie de la bibliothque et de crer des liens entre autour dun patrimoine culturel et humain commun sur un mode ludique. Ce processus valorise les aptitudes, stimule limagination et renforce la relation la bibliothque. Un autre projet de la DOK, corollaire du premier et dj en fonction, consiste la mise en service dun vhicule abritant un studio mobile quip de camras, de logiciels et de matriel ncessaire la ralisation de documentaires et denregistrements vido destination du site Internet de la bibliothque. Le personnel de la bibliothque se rend dans des tablissements scolaires et permet aux tudiants de raliser des films, par exemple un documentaire contre labus dalcool ou sur un groupe de musique. Lide est dassocier plaisir et cration. Les adolescents se prennent ainsi au jeu de la rdaction des scripts, de lcriture des scnarios, de la recherche de musique adquate pour la bande sonore. La bibliothque dHeerhugowaard propose galement de nombreux ateliers lissue desquels les participants sont invits prsenter leurs productions au sein de ltablissement. Ces projets sont divers : criture de posies, sculptures, ralisation de couvertures pour un livre dans le cadre dun concours [illustration 83] dont le jury se compose de designers et dusagers, etc. Pour Raoul de Haan, la bibliothque fonctionne comme un lieu interactif. LOpen Podium de lOBA o se produisent le jeudi soir usagers potes ou musiciens, slectionns aprs le dpt dun dossier, se rvle une manifestation plbiscite par le public. Plusieurs mois dattente sont dornavant ncessaires avant un passage sur scne. Durant ces soires, un artiste professionnel discute les performances de plusieurs usagers et chaque semaine, un pote amateur lit ses vers la radio de lOBA. On remarque ainsi que lorsquon propose des activits culturelles stimulantes aux usagers, ils sen emparent. Cela va lencontre de la reprsentation des usagers comme dpourvus de curiosit et dapptit culturel. La bibliothque russit remobiliser le public en lassociant son fonctionnement. Les usagers sont mme parfois adjoints sa conception. Ainsi Utrecht, les usagers peuvent consulter sur le site Internet de la ville sept projets darchitectes177 pour la future bibliothque, dont louverture est prvue en 2012. Les habitants peuvent faire part de leurs commentaires, sont invits rflchir ladquation des bauches architecturales avec le paysage urbain avoisinant, leur potentiel dattractivit et
176

Clay Shirky est consultant, spcialis dans lanalyse des impacts conomiques et sociaux dInternet. Il crit notamment des articles pour le New york Times ou le Wall Street Journal. 177 http://www.cu2030.nl/bibliotheek/architectenselectie_bibliotheek

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denrichissement pour les gens, leurs qualits environnementales178, et enfin voter pour le programme qui recueille leur adhsion. A Heerhugowaard, lengagement citoyen est sollicit ds le plus jeune ge. Un groupe denfants, aprs avoir t familiaris des notions darchitecture, a travaill en collaboration durant plusieurs mois avec une architecte afin de faire part de leur vision de la future bibliothque. Plusieurs de leurs ides ont t intgres dans la conception du btiment : une zone secrte avec accs par une porte magique uniquement rserve aux enfants, un espace au dernier tage avec vue sur les alentours [illustration 19] et quip dun immense canap bleu, des lments de mobilier sur roulette afin de crer des espaces ouverts ou ferms [illustrations 46A, 19], un thtre-cabane [illustration 84A] o les enfants peuvent se produire ou afficher des crations personnelles, un espace avec des gradins179 [illustration 85B], etc. En outre, les tablissements dHeerhugowaard et dAmsterdam font partie des bibliothques mettant en uvre le programme exprimental de la bibliothque des 100 talents 180. Ce projet a pour but de crer des espaces pour enfants et des lieux de rencontre, dmerveillement, dapprentissage, de construction de soi 181. Les espaces pour enfants ne peuvent plus consister en des modles rduits de bibliothques pour adultes, mais doivent se nourrir de leur vision. A lOBA, le design, lusage des couleurs, des matriaux, ou la disposition des collections prennent ainsi en compte les envies des enfants. Lorganisation de lespace et les activits sy droulant sinspirent des travaux du neuropsychologue et spcialiste des sciences de lducation Howard Gardner, selon lesquels les enfants disposent de diffrents types dintelligence : langagire, logicomathmatique, spatiale, musicale, kinesthsique ( capacit rsoudre des problmes ou produires des biens en utilisant tout ou partie de son corps 182), interpersonnelle, intrapersonnelle, enrichies dune gamme dautres types dintelligences mises au jour rcemment183. Selon Howard Gardner, les critres scolaires traditionnels ne permettent pas de tenir compte de lensemble des aptitudes des individus et invalident le dveloppement des enfants ne rentrant pas dans leur grille de rfrence. Dans ce cadre, la bibliothque a pour mission de se rendre accessible tous les enfants et de contribuer mettre en valeur leurs prdispositions quelles quen soient leur nature. Les enfants sont invits collaborer la gestion des et des activits qui leur sont consacrs. Des ateliers originaux sont organiss, notamment dans le cadre du Kinderlab , vritable laboratoire qui propose des activits en lien avec la psychologie et le travail manuel184 conu la lumire des travaux de Gardner.

178 Koren, Marian. Creating Public Libraries in Europe . Approaches in Library Architectu re, Texte dune confrence donne par Marian Koren, en Juin 2008 Athnes 179 Entretien avec Raoul de Haan, Heerhugowaard. 180 faisant partie elle-mme du projet prospectif Bibliothques 2040 , linitiative de la Province du Brabant et ayant pour mission denvisager les futurs modles de bibliothque. 181 Troelstra, Marijke. The library of 100 Talents. Towards a new concept for childrens libraries. Prsentation PDF, disponible sur :www.biblioteksforeningen.org/konferens/Konf2004/biblioteksdgr/MarijkeTroelstra.ppt 182 Gardner, Howard. Les intelligences multiples. La thorie qui bouleverse nos ides reue. Paris : Retz, 2008, 6 e dition. 183 Gardner, Howard. . Multiple Intelligences. New Horizonts. - New York : Basic Books, 2006. 184 Jacquet-Triboulet, Amandine, Bonnet, Vincent. Les bibliothques publiques aux Pays-Bas. BBF, 2008, t. 53, n 1, p. 57-63 .

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3. Vers une redfinition du modle de bibliothque

De nombreuses nouvelles bibliothques multiplient les initiatives afin de reconqurir le public. Elles essaient de rendre leur tablissement le plus accessible possible et les usagers les plbiscitent gnralement. En ce sens, elles semblent parvenir une meilleure dmocratisation culturelle. On peut se demander toutefois avec Anne-Marie Bertrand questionnant le modle des mdiathques en France, si au lieu dune dmocratisation culturelle, ce nest pas plutt une forme de consommation culturelle qui est vise et qui en rsulte?185 En effet, ces bibliothques nhsitent pas recourir des dispositifs issus du marketing, afin dattirer les usagers et de pouvoir rivaliser avec lindustrie de divertissement et de loisirs lre de lconomie dexprience. Nous verrons que les bibliothques sinspirent de ses mthodes et ses recettes. La comparaison nous permettra de mettre en relief leur trange parent. Celle-ci, associe la diversification de loffre, des activits et des services nous pousse nous demander sil on peut encore rellement parler de bibliothques. Nassiste-t-on pas lavnement de structures dun nouveau genre ? Par ailleurs, Sont-elles vritablement compatibles avec lesprit du troisime lieu ? Quen est-il en France ? Le modle de la bibliothque troisime lieu serait-il transposable et ne le voit-on pas apparatre ?

3.1.) UN CHANGEMENT PAR RAPPORT A LAPPROCHE


TRADITIONNELLE

3.1.1.) Des dispositifs inspirs de lunivers marchand


Dans les pays nordiques, aux Pays-Bas ou au encore au Royaume-Uni et plus largement dans le monde anglo-saxon, les services marketing au sein des bibliothques sont lgions et le recours leurs techniques frquent. Afin dendiguer la perte de vitesse constate ces dernires annes, elles ont tout mis en uvre afin de rviser leur image et de regagner du terrain. Le MLA, instance tatique britannique pour le dveloppement des muses, des bibliothques et des archives a lanc ainsi un grand projet marketing afin de redfinir la bibliothque, de sinterroger sur la faon dont on veut que les usagers la peroivent et de dvelopper des stratgies en consquence. De nombreux ateliers de rflexion ont t initis, durant lesquels les participants devaient fournir des noms de marque auxquels ils aimeraient bien voir la bibliothque associe. A lissue dune phase de brainstorming encadre par le cabinet de consultants Dave and Provokateur , celui-ci prsenta une esquisse de la bibliothque du futur, rsume laide de mtaphore choc telles que quun assortiment de dlicats biscuits au chocolat, apptissants, sduisants, avec un arme pouvant convenir tous les gots ou une salire ou
185

Bertrand, Anne-Marie . Mais quoi servent vraiment les bibliothques municipales ? (1). BBF, 2004, t. 46 n6, p. 86.

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poivrire moderne et transparente, facile dutilisation et trs fonctionelle 186. Il sagit en fait dinsuffler une nouvelle image de marque la bibliothque, de cibler des publics pour partir leur reconqute, la faon dune entreprise commerciale, comme lon fait les Idea Stores ou les Discovery Centres au terme de vastes enqutes marketing. Cette poccupation est galement trs prsente dans les pays nordiques. Lquivalent scandinave du BBF, le Scandinavian Public Library Quarterly regorge darticles sur limportance de limage vhicule par les bibliothques, qui sont appeles rompre dfinitivement avec leur rputation austre et poussireuse, afin de pouvoir rester en selle dans la comptition redoutable avec les industries marchandes de loisirs et Internet. La bibliothque doit travailler son pouvoir de sduction, comme le souligne un article anglais au sujet des Idea Stores et attirer les gens aussi efficacement vers le livre que les supermarchs attirent les gens vers les cornflakes et les haricots blancs la sauce tomate 187. La comparaison est certes hardie, mais illustre bien la logique dans laquelle ces tablissements sont engags : leurs offres et leurs services constituent autant de produits dappel, dans une perspective de concurrence avec le secteur marchand. Les bibliothques adoptent dailleurs des devises conqurantes. La Dok affiche son ambition dtre la bibliothque la plus moderne du monde188. Dans le mme registre, la bibliothque publique dAsker en Norvge revendique le fait dtre une bibliothque comme le monde nen a jamais vu 189. Les bibliothques tentent de montrer quelles sont des lieux excitants et insistent sur leur ct novateur : this is new, this exciting, this is totally different 190 claironne le mot dordre des Discovery Centres dHampshire, au sud de Londres. Les bibliothques sapproprient les stratgies de lunivers marchand. Les Idea Stores se revendiquent comme une chane de bibliothques facilement identifiables par leurs btiments aux rayures bleus et vertes. Celles-ci fonctionnent la faon de logo, dont la Canadienne Jeanine Schmidt recommande lusage en matire de bibliothconomie, car linstar des arches jaunes sur fond rouge de McDonalds ils permettent une identification instantane.191 Les Discovery Centres, au nombre de deux lheure actuelle, sentendent aussi comme une chane. La DOK quant elle a imprim un motif unique de dos de livres sur lensemble de sa faade vitre [illustration 4], voquant le visuel dun grand magasin. Afin dinsuffler une nouvelle aura leurs btiments, nombre de ces nouvelles bibliothques reprennent les codes architecturaux de lunivers marchand. Elles sinspirent de sa smantique : larges baies vitres, design soign et moderne, crans [illustrations 85A, 85B, 85C, 85D], escaliers roulants [illustrations 86A, 86B, 86C, 86D], etc. Des escalators longent ainsi la faade de lIdea Store de Whitechapel, mnent dtages en tages Rotterdam ou lOBA. Le directeur de lOBA a tenu leur implantation afin dentretenir les associations que peut faire le public avec les centres commerciaux192. Lclairage en non doit lui aussi concourir nourrir cette parent. Il sagit dvoquer des sphres familires et apprcis par le plus grand nombre dusagers. Larchitecte de la bibliothque de Rotterdam reconnat galement avoir puis son inspiration dans les shopping centres ou les parcs thmatiques193. De nombreuses bibliothques privilgient dailleurs la proximit avec des centres commerciaux ou des zones marchandes (la bibliothque dAmstelveen ou la
186 187

Meeson, Sue : Public libraries The big marketing push, CILIP archives, 2005 Moore, Rowan. The East Ends own Pompidou Centre ; Architect David Adjaye has designed a bold beautiful building for

Whitechapel that perfectly marries form and function , Evening Standard, 27. Sep. 2005 . Entretien avec Erik Boekestijn 189 Fried, Feylin / Rannveig Kvanum : Creating a trade mark for the modern library, SPLQ, volume 40, n4, 2007. 190 Article hollandais 191 Schmidt, Janine. Unlocking the library: Library Design from a Marketing perspective, IFLA Library Building Guidelines : Developments &Reflections. Mnchen : K. G. Saur, 2007, p. 65-66. 192 Entretien avec Riet Lamers, OBA. 193 Schwartz, Ineke. A place of discovery : The public library of Rotterdam. Ohio Libraries, Spring 2001.
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DOK se situe prs dartres commerciales, les Idea Stores prs de suprettes ou de marchs, la bibliothque de Naevsted au Danemark se situe mme sur le toit dun supermarch !194). Les bibliothques dupliquent de faon gnrale les dispositifs qui se sont rvls probants dans le secteur commercial. Ainsi, certaines dentre elles lexemple de la bibliothque de Rotterdam implantent le modle marchand du shop-inshop , o on trouve des informations touristiques, un service de billeterie, des tablissements de restauration ou des scnes de thtre 195. Les grandes chanes de livres anglo-saxonnes semblent constituer une autre source dinspiration laquelle les bibliothques sabreuvent abondamment. Cathryn Harris, directrice de bibliothque australienne, insiste sur la richesse de lapport que peuvent fournir ces magasins et son analyse dmontre que lvolution des bibliothques se calque sur la leur. Ces immenses librairies se sont peu peu transformes en centres communautaires, o les cafs tiennent dsormais une place de choix. Inconcevable il y a encore une dizaine dannes, leur introduction et la propagation concomitante de nouveaux usages (boire, parler, manger, se dtendre, sasseoir dans un environnement confortable,) a fait partie de leur stratgie de survie, dans un univers toujours plus comptitif196. Beaucoup de bibliothques rcentes sinspirent de cette volution salutaire et implantent les mmes lments quelques annes plus tard en leurs murs, tout en se heurtant au mme type de rticence de la part du personnel. Le caf constitue dornavant un lment pivot de la stratgie marketing des bibliothques pour attirer les usagers et elles nhsitent pas en faire la publicit, par voie daffiches ou dardoises lentre de leur tablissement [illustrations 87 A, 71]. LOBA accueille mme un restaurant au septime tage qui appartient une chane connue aux Pays-Bas, La Place197. Pour la bibliothque, le bnfice est double : elle profite de la renomme dj tablie de la chane de restaurant et de la fracheur qui lui est associe, la qualit des produits saccordant avec le type dimage que la bibliothque veut renvoyer delle-mme. James Keller de la Queens Library New York va plus loin encore et serait favorable limplantation dun McDonalds dans la bibliothque, qui dlivrerait un bon pour un Big Mac gratuit chaque emprunt de livre198. Peut-on ici encore parler de libre accs la culture ou ne sagit-il pas plutt dune stratgie des plus extrmes pour convaincre lusager de prendre un livre, quil ne lira peut-tre jamais, pour le forcer par tous les moyens consommer de la culture ? Dans ces bibliothques, lusager est dsormais considr comme un client, dont il sagit de gagner les faveurs. De mme que Starbucks joue sur son ambiance home-awayfrom-home , rappelant le Central Perk de Friends, lieu de rendez-vous chaleureux des protagonistes de cette srie culte amricaine destine aux 18-40 ans et dcline ses campagnes publicitaires en jouant sur les valeurs de convivialit, de communaut, de lien social, de camaraderie199, les bibliothques troisime lieu rivalisent de procds pour instaurer un climat rappelant lunivers domestique200. Lobjectif est de retenir le client par tous les moyens, de combler, voire de surpasser ses attentes. Le marketing
194 Larsen, Jonna Holmgaard . Nordic Public Libraries in the knowledge society. Published in 2006 by the Danish National Library Authority 195 Romer, Hermann, Schmid-Frhlich et alii. Les bibliothques tendance voyage de formationaux Pays-Bas. [en ligne] SABINFO-CLP 2/2007, pp. 5-11. 196 Harris, Cathryn. Libraries with lattes : the new third place (coffee shops). Australian Public Libraries and Information Services. 197 Le choix de ce restaurant nest pas anodin. Il propose des plats allchants base de produits frais et souvent biologiques, des lgumes et des fruits, que des panires joliment agences prsentent avantageusement ds lentre du buffet. 198 .Hill, Nathaniel . The 21 st Century Library will look less like Starbucks than you think . Catch and Release , blog de Nathaniel Hill, 31 mars 2008. 199 McCaskey, David. The whole lattee business. The hospitality Review. October 2001. p14-21 200 univers dhabitats Amstelveen, canap gant Hererhugowaard, confort feutr lOBA, etc. comme nous lavons dj trait prcdemment

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relationnel vise fidliser le client et atteindre des publics-cibles jusque-l nonfrquentants. Une des brochures de la bibliothque de Rotterdam affirme dailleurs que le client est roi, lui faisant miroiter une multitude dactivits parmi lesquelles il pourra opter sa guise, tandis quun autre prospectus lui promet quil ny passera jamais un moment ennuyeux 201. Le personnel de bibliothque des Idea Stores reoit quant lui une formation spcifique, afin damliorer laccueil rserv au client. Celle-ci est dispense par la chane de supermarchs Sainsburys 202 qui a en outre mis disposition un terrain pour la construction dune des antennes de la bibliothque. Les membres de lquipe des Idea Storses sont revtus duniformes, permettant aux usagers-clients les identifier plus facilement. Ce procd, qui imite le mode de relation clients-personnel tel quil existe dans les magasins, est galement repris lOBA, o les bibliothcaires sont vtus de gilets sombres. Un dfil en tenue de travail a mme t organis203. Selon Jeanine Schmidt, il importe de modeler les services de bibliothque en sadaptant la perspective du client204. La bibliothque selon une approche marketing doit sinspirer dune grande surface culturelle et se dcliner comme une fort de tentations 205 estime de son ct Jean-Claude Utard. Pour attirer le client, il est ncessaire de linformer sur ce quelle propose, de valoriser son offre, souligne Raoul de Haan. Ces bibliothques recourent frquemment des publicits dans la presse, des informations par voie dcrans ou des actions sortant de lordinaire. Raoul de Haan met en exergue que le but premier de la bibliothque dHerhugowaard nest pas dduquer le client, mais de le sduire, de susciter en lui lenvie de prolonger son sjour la bibliothque et de le renouveler. Ancien manager de librairie, il plaide en faveur de scnographies propres la mise en valeur des produits [illustrations 88A, 88B], mlant uvres grand public et uvres plus difficiles, afin de stimuler lenvie du client. Comme dans les librairies, les bibliothques recourent des vitrines linstar de la bibliothque de Rotterdam o livres et objets au pouvoir vocateur sont associs [illustrations 89A, 89B, 89C]. LOBA utilise galement ce procd pour valoriser ses livres ou organiser de mini-expositions thmatiques [illustrations 90A, 90B, 90C, 90D]. Ltablissement dHeerugowaard se rvle particulirement inventif pour ouvrir lapptit de lusager. Le personnel confectionne par exemple des coffrets de livres surprises aux emballages travaills. Ces botes sont scelles et renferment des ouvrages selon une thmatique (par exemple : des nouveaux auteurs inconnus ou des crivains scandinaves) particulire, en accord avec le design du rcipient, mais dont lusager na pas connaissance avant louverture de celui-ci. Le but est dintroduire des lments de suspense et dans le mme temps de faire dcouvrir aux usagers des livres quils nauraient peut-tre jamais lu auparavant. LOBA a quant elle organis des soires thme, notamment sur le motif du mystre. Tout est fait pour faire du sjour en bibliothque un moment inoubliable.

3.1.2.) Lre de lexprience


Les nouvelles bibliothques sinsrent dans lconomie de lexprience206, comme lvoque Marian Koren dans un dossier sur le contexte europen207. Selon Joseph Pine II
Brochure A trip to the Rotterdam Library : always worthwile. Entretien de Valrie-Serrz Rauzet avec Sergio Doglioni lautomne 2008. 203 Entretien avec Riet Lamers, OBA. 204 Schmidt, Janine. Unlocking the library: library design from a marketing perspective, in IFLA library building guidelines: developments & reflections / Edited on behalf of IFLA by Karen Latimer and Helen Niegaard, Mnchen: K.G. Saur Verlag, 2007. 205 Utard, Jean-Claude. Fidliser son public et promouvoir ses services et ses fonds. BBF, 1997, t.42, n2, pp. 90-91 206 Bien que ce concept soit au dpart rserv lconomie, il est repris aujourdhui dans dautres branches : architecture, urbanisme, tourisme et bien dautres domaines, ainsi que le mangement du client. 207 Koren, Marian . Les bibliothques publiques aux Pays-Bas. Bulletin dinformations de lABF, 2001, n 192.
202 201

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et James Gilmore, auteurs du concept, lconomie a travers diffrentes phases : on est pass dun mode dconomie agraire une conomie industrielle, plus rcemment celle des services, et maintenant celle de lexprience. Il nest plus question de vendre simplement un produit, mais une exprience. Le journaliste David McCaskey note galement cette mutation et voque lalchimie oprante de la chane de cafs Starbucks, qui proposent bien au-del dune tasse de caf tout un imaginaire : grce la fois au langage du barista, au bruit des moulins caf, aux diffrentes sortes de grains et produits (sacs, tasses, cafetires, etc.), la sensation de chaleur procure par la tasse de caf fumante dans les mains du client, et latmosphre spcifique attach larme du caf, le sjour chez Starbucks devient une exprience particulire et mmorable208. En introduisant des cafs en leurs murs, les bibliothques ajoutent une plus-value au moment culturel. Pour le sociologue Grard Mermet, on assiste depuis quelques temps au grand retour de la valeur dusage des produits par rapport leur valeur de possession, mais lusage doit tre porteur de plaisir. Celui-ci doit la fois tre immdiat et renouvel. Les consommateurs recherchent de plus en plus une exprience, un moment fort qui les fera vibrer et leur permettra de schapper du quotidien 209. De mme que les magasins se muent en espaces de loisir et cultivent le retailnment (amalgame de retail : commerce et entertainement : divertissement), les bibliothques cultivent linfotainment (contraction dinformation et entertainment ) ou ledutainment (association de leducation et dentertainment ). Pour Eppo van Nispen tot van Sevenaer, la DOK doit procurer ses usagers une exprience fun et positive. La bibliothque de Turku se comprend quant elle comme centre de culture et dexprience 210 La bibliothque de Lancaster au Royaume-Uni revendique lapport dune exprience diffrente avec la venue de groupes les plus chauds 211. De faon plus symptomatique encore, la bibliothque de Rotterdam sert de terrain dimplmentation un nouveau concept : the experience library , dont lobjectif affich est de proposer des activits attractives pour faire face lunivers trs comptitif des magasins. Ce concept appel en nerlandais Belevnisbibliotheek se dveloppe aux Pays-Bas o la bibliothque dAmstelveen la repris galement son compte. Les grandes marques suscitent en effet des expriences qui entrent en concurrence avec ce quoffre la bibliothque. Chez SonyStyle, dot dun Starbuck Caf, il est possible dcouter librement tous les CD ou de sinstaller dans un profond fauteuil pour regarder un film sur une tlvision grand cran. 212. Les Niketown , villages commerciaux de la marque Nike, rpartis en Europe et travers le monde, proposent quant eux des univers sportifs, associs des lectures, des clubs et des manifestations du mme type. La bibliothque de Rotterdam dveloppe toute une palette d experience-arrangements 213 Le sociologue Franois Bellanger dmontre que les marques et grands magasins commencent ajouter une plus-value culturelle leur offre : ateliers pdagogiques, expositions,...214 Les bibliothques et les grands magasins semblent donc se battre de plus en plus sur des terrains similaires. Selon Joel Barish, journaliste, auteur dun dossier Boutiques tendance et concept store , paru dans la Tribune de Bruxelles, ces nouveaux magasins ou concept stores ne cherchent plus imposer leurs produits mais essayer de comprendre comment le client fonctionne, lui
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McKaskey, David . The whole lattee business. [en ligne] The hospitality Review. October 2001. pp. 14-21. Mermet Grard. Francoscopie 2007. - Paris : Larousse, 2007, p. 337. 210 Naatsaari, Inkeri . Information, experience and learning centre. [en ligne] Scandinavian Public Library Quarterly. Volume 40 N4 2007 211 www.lovelibraries.com 212 Bellanger, Franois. Vers des magasins plus ludiques et plus pdagogiques. [en ligne] Espaces 171, janvier 2001, p. 28-33. 213 vitrines, activits attrayantes et si possibles interactives, slections allchantes de textes et liens vers des sites internet en rapport avec une thmatique, suggestions de lectures, etc. 214 Bellanger. ibid.

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proposer un style de vie , un imaginaire et une ambiance spcifique. Ces lieux procurent une sensation de familiarit que lusager choisit en fonction de sa sensibilit. Ils tentent dentretenir un lien de familiarit, en mlangeant les codes du public et du priv, notamment en introduisant le food in the shop . Ce sont des lieux didentification gratifiants par limage quils nous donnent de nous-mmes et donnent limpression dappartenir un club plus ou moins privs . Pour le journaliste, ils sapparentent aux troisimes lieux dOldenburg, des lieux o lindividu peut musarder et chapper au quotidien, o il peut tre . Le journaliste annonce lavnement de ces being spaces nourries de lidologie du troisime lieu, dont les commerces se sont accapars215. On pourrait avoir limpression la lecture des articles qui les dcrivent quil est question dune de ces nouvelles bibliothques que nous avons voques en tudiant lexemple hollandais. Il sagit comme le souligne Cora Knig, responsable du projet The experience library Rotterdam, dtre comptitif et pour reprendre la vision dHenrich Jochmusen, dtre visible dans la socit dexpriences216. Jean-Claude Utard annonait dj en 1997 lavnement de ces nouvelles bibliothques forges par les outils du marketing, et les dfinissait comme lieux de rencontre et dexpriences , mettant la disposition de lusager un portefeuille dexpriences , facilitant les changes entre lecteurs, lecteurs et personnels, qui laissaient une place au spontan et limprvu 217 Le sjour en bibliothque se transforme mme en exprience polysensorielle . Tous les sens de lusager y sont sollicits: vue (grand soin apport lesthtique des lieux, lenvironnement, au design, au mobilier innovant, lclairage [illustrations 91A, 91B, 91C, 23A, 32A, 33A, 41]), oue (sonorisation des espaces musicaux ou mlodies de piano qui confrent un supplment dme lambiance du lieu ), toucher (contact avec diffrentes matires : tables en bois, fauteuils moelleux, poufs en cuir, etc.), got et odeur (les cafs ou restaurants aux produits frais et apptissants [illustrations 92A, 92B]). Lambiance est perue de faon globale par tous les sens. Pour Agns Girobeau, Les sens sont une voie rapide vers les motions. [] Les motions crent lattachement, les ractions motionnelles sont perues avant toute raction rationnelle 218. La bibliothque, en soumetteant lusager de multiples stimuli, se fait territoire motionnel. Il se produit ce que Andrew Mc Donald nomme un facteur oomph ou wow dans louvrage Architectural library guidelines219. Pour leur directeur, les Discovery Centres procurent aussi un facteur wow : lusager se laisse gagner par le lieu bibliothque, par son ambiance, nourrit un sentiment dexcitation son gard. La puissance de lexprience renforce selon Cora Knig limage de marque de la bibliothque : our experience is our brand [] When looking at the big picture, it makes sense that marketing, public relations, advertising, products, activities and staff training all support a great visitor experience. This is how a marketing experience relates to our experience. You cantt separate them []The more consistent and integrated the experience we offer, the stronger our brand will be. Great experiences engage our visitors, tell a story, and fit all the pieces of a visit together to create a positive memory 220.

Barish, Joel. Boutiques tendance et concept-stores. Tribune de Bruxelles Jochumsen, Henrich . Nordic view on the US. Library and community. The American Way. Scandinavian Public Library Quarterly. Volume 40, N3, 2007. 217 Uttard. op. cit. 218 Giboreau, Agns, Body, Agns. Le marketing sensoriel. De la stratgie la mise en uvre. 219 McDonald, Andrew. The ten top qualities of a library building , in : IFLA library building guidelines: developments & reflections / Edited on behalf of IFLA by Karen Latimer and Helen Niegaard, Mnchen: K.G. Saur Verlag, 2007, p.25. 220 Entretien par mail avec Cora Knig.
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On pourrait se croire avec ce rapprochement entre bibliothques innovantes et magasins bien loin de lunivers dOldenburg qui a de grandes difficults envisager une application de son concept lunivers marchand, quil considre comme environnement hostile. Lincompatibilit entre le troisime lieu et les stratgies marketing pourrait tre dsamorce, si on considre que les objectifs des bibliothques sont dnus dintrts financiers. Cathryn Harris souligne dailleurs que les bibliothques adoptent souvent une attitude de non-profit par rapport aux cafs quelles abritent. Cest surtout le confort de lusager qui est vis. Pour John Valk, le marketing serait mme la seule faon de prserver les intrts publics dans un monde commercial, de sauver la bibliothque221. Cora Knig met quant elle en exergue que tout en tant une organisation but nonlucratif, la bibliothque se situe dans le domaine de la vente et la cration dexpriences culturelles 222. Il ne sagit pas seulement en bibliothque de faire consommer lusager, mais de lui procurer une exprience authentique, qui fait sens pour lui, un niveau motionnel, intellectuel. Comme le soulignent Pline et Gilmore, lauthenticit consiste dans lunivers des affaires tre fidle soi-mme et cohrent dans son offre. En proposant des projets culturels et sociaux ses usagers, tout en recourant des techniques du marketing, la bibliothque nen poursuit pas moins un but noble : rendre les usagers in fine plus heureux 223. Cela correspond galement la vision de la DOK de Jenny Levine, bibliothcaire-bloggeuse trs connue aux Etats-Unis : You walk into DOK and you immediately feel welcome into a place you can spend hours at if you want to. DOK is what Ive always wanted libraries to be in terms of the experience that happens around books, information, content, media and people. You cant help smile when youre inside, and you just feel happier in general. 224. Cette approche nous semble neutraliser au moins en partie le conflit entre bibliothque moderne et troisime lieu, dont la vocation est galement de fournir une exprience unique, damliorer lexistence de lindividu. Cest peut-tre cette composante, le bientre de lindividu, qui peut agir comme critre de choix dans la palette des offres proposer lusager. Si les bibliothcaires rechignent utiliser le mot marketing en France, cest parce quil provient dune idologie marchande et gnre parfois une certaine mfiance. Dans la vision nordique ou anglo-saxonne, les desseins publics ne sinscrivent pas en contradiction avec les mthodes marketing. Les Idea Stores affirment dans leur document de dveloppement de stratgie avoir ainsi recours aux meilleures techniques du priv et du public. Ils y voient des avantages certains : ces outils permettent une dmarche mthodique, rationnelle et rflexive efficace, afin damorcer une ncessaire redfinition des missions des bibliothques dans une priode de crise.

3.2.) CONFUSION DES GENRES ?


Il nen reste pas moins quil rgne une certaine notion de flou autour de ces nouveaux tablissements qui diversifient leurs tches et leurs missions. La bibliothque apparat parfois comme un robot multi-fonctions dont on naurait pas le mode demploi. Daucuns se demandent vers o lon se dirige, tandis que dautres voient dans ce processus de mutation lunique garantie de prennit.

221 Valk, John . La modernisation de la bibliothque publique hollandaise et linfluence du non-livre. 64 e Confrence Gnrale de lIFLA, 21 aot 1998. / Larticle date dil y a dix ans, mais il est toujours dactualit. 222 Entretien par mail avec Cora Knig. 223 Ibid. 224 Levine, Jenny. Visiting the Most Modern Library in the World. The shifted Librarian, blog de Jenny Levine, 19.03.08.

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3.2.1.) Objet culturel non identifi


Cette nouvelle forme de bibliothque semble prise dans les rets de la socit actuelle et de ses modes de consommation. Elle sadapte aux pratiques de lusager, consommateur-zappeur en lui proposant une palette de possibilits parmi lesquelles il peut choisir selon son bon vouloir. Ce faisant, elle intgre des services et des produits autrefois considrs comme incompatible avec la seule activit lgitime en son sein : la lecture. La bibliothque devient boulimique 225 et vouloir embrasser trop de missions, il est lgitime de sinterroger : est-elle en mesure de les mener bien ? Lui incombent-elles rellement ? En outre, en suivant les tendances de lunivers marchand, la bibliothque prend le risque de les subir. Joel Barish de la Tribune de Bruxelles met en exergue le mlange des genres qui caractrise les concept-stores : Avant les choses taient simples. Une boutique tait une boutique. Un marchand de vin vendait du vin, un libraire des livres et un magasin de meublesdes meubles. Aujourdhui tout se complique sous limpulsion dune socit de consommation . 226 Selon lui, la quintessence de ces nouveaux magasins pourrait se cristalliser dans le modle de Colette Paris, qui ne se dfinit plus comme un commerce la thmatique identifiable mais comme Styledesignedfood , temple de la modernit qui offre en vrac un bar eaux, des objets dco de toutes sortes, des revues japonaises, des vtements, des produits dpicerie fine Le tout pour un concept rus : pas de collections, mais des morceaux choisis, soit une slection dobjets choisis . 227 De mme que certains magasins hybrident leurs formes et se rebaptisent, les bibliothques tentent de se redfinir et abandonnent parfois leurs anciens noms. Elles optent pour de nouvelles appellations, charges de reflter une re de changement et la dmultiplication des usages. Ces tablissements revendiquent jusque dans le vocabulaire quelles emploient leur parent avec les pratiques issues des magasins : lusager est convi piocher dans un bote ides, La DOK Delft arbore firement sur sa porte dentre les mots Library Concept Center [illustration 4A]. Si le terme bibliothque nest pas ici reni et la filiation reconnue, la volont de se dmarquer de limage de lancienne bibliothque est pourtant relle. Les Discovery Centres ont quant eux retenu le modle de la colocation : ils abritent outre une bibliothque, des muses, des espaces communautaires, un point dinformation touristique. Les Idea Stores mettent ainsi la disposition de leurs usagers outre une offre traditionnelle de supports une crche, un centre de conseil sur la sant, une salle de danse, des formations, etc. De ce trs large ventail de services se dgage parfois une impression de fouillis, un manque dunicit et limpression doffres juxtaposes sans cohrence. Les espaces de chill out o on peut entendre MTV228 en bruit de fond, les speed-dating, les soires anniversaires de personnalits VIP 229, les concerts pour adolescents, les soires thmatiques, les clubs de jeux ou autres ateliers de dessins ctoient les dbats politiques, les livres de philosophie, les rencontres avec des crivains et la musique classique dune faon qui peut sembler certains usagers assez droutante. Cette mosaque fait-elle vraiment sens ? Ny a-t-il pas de limites ce quon peut proposer en bibliothque ? Anne Goulding rsume bien la critique gnrale adresse ces tablissements : they try to be all things to all people 230. Rpondre toutes les demandes de lusager ne
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Bertrand, Anne-Marie, Ouvrages et volumes : architecture et bibliothque. Paris : Ed. du Cercle de la Librairie, 1997. Barish, Joel. op. cit. 227 ibid. 228 A titre dexemple, la bibliothque de Stratford au Royaume-Uni comprend une zone de chill out o les usagers peuvent regarder MTV. 229 Jacquet-Triboulet, Amandine, Bonnet, Vincent. Les bibliothques publiques aux Pays-Bas. BBF, 2008, t. 53, n 1, pp. 57-63 . 230 Goulding, Anne. op. cit,. p. 335.

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contribue pas ncessairement son bien-tre motionnel ou intellectuel. Il importe pour le moins de bien rflchir la pertinence de chaque offre, en fonction des missions que les diffrents tablissements sattachent. Le risque pour la bibliothque est doffrir la mme chose que les magasins ou le secteur priv sans plus-value, sans mise en perspective. La bibliothque doit peut-tre rester une force de proposition alternative au sein de la socit de consommation. En outre, cet clectisme peut favoriser la dispersion et inciter la ngligence de fonctions fondamentales. Les nouveaux produits impliquent de leur mnager de la place (aprs rnovation, la bibliothque de Rotterdam prsentait ainsi 35% de moins de livres sur ses rayonnages) et de revoir la rpartition des budgets . La mission dinformation peut en ptir. La rigueur intellectuelle ncessaire la slection dune collection de qualit peut faire dfaut, seffaant derrire une diversification tous azimuts devenue une fin en soi... On pourrait penser que dans ces nouveaux modles, on pousse le livre, et surtout un certain type de livres destin un public intellectuel marginal, vers la sortie. Il existe des tablissements linstar de la DOK qui considrent le livre comme un support sans supriorit par rapports aux autres. Ils sont toutefois minoritaires. La plupart du temps, le livre continue de constituer le cur de loffre pour les tablissements : cest en cela quils se considrent toujours comme des bibliothques. Une autre critique peut cependant leur tre adresse. Si le divertissement peinait autrefois franchir le seuil des bibliothques, on a parfois aujourdhui la sensation que lamusement prime sur les moments de rflexion ou de lecture solitaire, qui semblent parfois connots presque ngativement. La volont de tout riger en exprience peut galement se rvler contraignante. Il est en effet tout aussi lgitime de vouloir simplement passer un moment ordinaire feuilleter un journal ou lire un livre. Le trop-plein peut donner le tournis lusager et le pousser vincer certaines activits plus ardues, auxquelles il se serait dans un autre contexte volontiers livr231. En outre, la rpartition dactivits et de niveaux sonores par zones dicte aussi en quelque sorte lusager ce quil doit faire en tel endroit et peut le freiner dans sa libre investigation de lespace. Ceci nous place face une image contraste de ces tablissements : sils savent ce quils ne veulent plus tre, ils nont pas encore forcment cern en quoi rsidaient exactement leurs nouvelles missions, ni rsolu certains paradoxes en particulier celui de savrer parfois liberticides alors quils rigent la libert de lusager en principe majeur.

3.2.2.)ou voie de lavenir pour les bibliothques


Afin de bien comprendre lmergence de ce patchwork bibliothconomique, il est ncessaire de se replacer dans le contexte de crise que traversent actuellement les bibliothques. En explorant de nouvelles pistes, elles cherchent aussi une justification leur existence dans une socit o linformation est domine par Internet et se transformer pour renforcer leur efficacit. Raoul de Haan relie la conception de la bibliothque dHeerhugowaard cet tat de fait. La question de la lgitimit des missions a t omniprsente dans les dbats prsidant la gense de son tablissement. Les diffrents membres de lquipe se sont interrogs sur ce que leur bibliothque devait tre et pouvait proposer. Ils se sont demands ce quil adviendrait si le-book se rpandait prochainement la faon des baladeurs numriques. Ils ont rvalu leurs attributions laune de ce paramtre. Leur principale tche consiste selon eux transmettre linformation et diffuser des contenus culturels. Il ntait donc pas question de se focaliser uniquement sur la matrialit du livre physique, mme sil
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Si le taux de frquentation de ces tablissements augmente, le taux de livres emprunts ou lus ne crot pas ncessairement.

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continue occuper une position centrale. Par ailleurs, ils ont estim que la bibliothque pouvait servir de lieu de rencontre, de lien entre diffrentes instances (coles, associations, clubs, mairie,). La dimension physique de la bibliothque est donc primordiale. La mise en avant de sa matrialit sorganise dornavant autour de nouvelles revendications. Dans les pays nordiques et anglo-saxons, cette vision nouvelle de la bibliothque est en passe de dtrner lancien modle. Ken Worpole insiste sur lampleur du changement radical232. Un nouveau modle sesquisse grand traits : les nouvelles bibliothques se dclinent comme des centres dinformation et de culture communautaires. Autour de cet axe commun gravitent nanmoins des familles de bibliothques diverses qui ajoutent diverses briques optionnelles en fonction des priorits quelles se fixent : formation (Idea Stores), espaces interactifs ddis aux enfants (Children X233 Kolding, Library of Hundred Talents lOBA et Heerhugowaard) ou aux adolescents (Headspace234), pratique collaborative (notamment le projet Demotek235 en Sude), aide la recherche demploi (Idea Stores), prsence duvres dart (artothque comme la DOK), colocation avec dautres services (Discovery Centres, Cerritos Library prs de Los Angeles qui comprend un trs grand aquarium, etc.), proximit dautres instances (la bibliothque dHeerugowaard partage le mme btiment que la mairie, lOBA sera terme au centre dune zone urbaine dynamique, l Oosterdokseiland comprenant muses, logements, commerces, etc.), accent mis sur les nouvelles technologies (DOK), etc236. Dautres tablissements encore, tout en reprenant lossature commune de la bibliothque du troisime lieu, se spcialisent : ainsi la Library Ten en Finlande propose une offre trs vaste et trs diversifie en musique ainsi quune palette dactivits sy rapportant (concerts, confrences, missions de radio, studios denregistrements, prt dinstrument de musique, etc.). Ces tablissements favorisent tous lexprimentation, quitte se tromper et revenir en arrire comme le souligne Eppo van Nispen tot van Sevenaer. Certains font de la veille, trs pratique aux Pays-Bas et implmentent des projets pilotes.237 Ainsi la bibliothque de Rotterdam se fixe pour mission danticiper les tendances et de regarder vers lavenir238. Les bibliothques dAarhus et de Frederikshavn au Danemark comportent des experimentariums destins rflchir au dveloppement de nouveaux services. A Frederikshavn, de nouveaux espaces sont tests linstar de lespace The animation o lon peut crer des dessins anims ou de lespace The

Worpole, Ken. Designing Paradise : Library Architecture in an age of lifelonlearning in : Koren, Marian . Creating Public Paradise : Building Public Libraries in the 21st Century.- Leidschendam : Biblion Uitgeverij, 2004, p16. Dans lesprit de ce qui a dj pu tre constat dans notre travail, Ken Worpole tablit une typologie distinctive entre une cole bibliothconomique traditionaliste et une un courant de pense plus moderniste : dune architecture classique, on passe des btiments modernes, les dmes et les rotondes sont supplants par des atriums et des cafs, les galeries et les mezzanines par des acensceurs et des escaliers roulants, les meubles institutionnels par un mobilier familier et design, les btiments isols par des espaces partags par plusieurs services. Les collections ne sont plus construites selon lobservation dun canon culturel mais en fonction du march culturel contemporain. La rgle du silence nest plus de mise : cest celle du respect mutuel qui prime. On assiste lavnement de la bibliothque comme living room de la cit. 233 Children X est un espace de la bibliothque de Kolding au Danemark destin la mise en place dateliers interactifs. Il est quip de multiples accesoires en lien avec une thmatique et sentend comme un lieu dexprimentation et de jeu. 234 Il sagit dun projet britannique qui se propose de mettre disposition des jeunes, principalement issus de milieux dfavoriss, un espace, leur permettant dexprimenter une vision totalement diffrente de la bibliothque : la fois zone de dtente, dcoute de musique, de cration, mais aussi de lecture avec des bookbars . 235 Ce concept permet aux usagers de sexprimer et de produire des crations base de texte, de film ou encore denregistrements sonores. Cinquante bibliothques participent ce projet et les usagers peuvent ensuite emprunter ces crations au mme titre que dautres supports. 236 Ce panorama nest pas exhaustif et bien dautres bibliothques auraient pu tre cits en exemple, ainsi que dautres briques ajoutes. Il sert simplement illustrer des tendances. 237 A linstar dHeerhugowaard et de lOBA avec la bibliothque des 100 talents ou de la DOK en matire de jeux vido, qui dveloppe de nombreux projets test. 238 Prospectus de la bibliothque de Rotterdam.

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Critic o lon peut enregistrer des comptes rendus ou critiques239. Il sagit de faire de la prospection et de tenter de dterminer ce que pourrait tre la bibliothque de lavenir. Pour cela, les bibliothques anglo-saxonnes et nordiques nhsitent pas innover de manire originale. Cette richesse crative leur permet dtablir de nouveaux modles qui peuvent neutraliser la comptition avec lunivers marchand, selon la stratgie de l Ocan bleu 240. En concevant un espace compltement nouveau linstar des Idea Stores ou des Discovery Centres, les bibliothques ne se calquent plus seulement sur le march Cela leur assure les faveurs du public tout en les dgageant de lemprise de services issus de lindustrie de loisirs qui proposeraient exactement la mme chose quelle. Dans un article intitul Needs or Reads ? 241, Pateman montre que le dbat sest polaris entre un modle de bibliothque se focalisant sur les livres et un autre sur les besoins. Il y souligne limportance datteindre un quilibre entre les deux possibilits. Toutes les bibliothques cites mnent en effet de nombreuses actions en faveur du livre : interventions dauteurs, clubs de lecture, prsentation et mise en valeur douvrages, publication de critique dans les journaux, etc. Nanmoins, la vocation sociale et communautaire est dans le mme temps fortement affirme. Il sagit didentifier ce que la bibliothque peut faire pour la communaut et den faire un de ses pivots. A ce dessein, il importe selon le bibliothcaire britannique John Pateman de tenir compte des besoins des usagers, qui doivent tre impliqus dans la conception et la dfinition de leurs bibliothques afin dinventer des tablissements uniques calqus sur les ncessits dune communaut spcifique242. Lhistorien britannique Alistair Black met toutefois en garde contre ce type de rhtorique qui peut masquer la ralit. Daprs lui, il importe en effet doprer une distinction entre un discours assimilant la bibliothque publique un moteur de la communaut, surtout en des temps o le thme de la cohsion sociale plbiscit, et la ralit. Cela pose la question du vritable usage de la bibliothque. Peu dindividus lutilisent en effet consciemment des fins dexercice civique, mais souvent des vises rcratives243. Or, alors que les usagers ne se rendent pas dans ces bibliothques dans ce but, les nouvelles bibliothques favorisent le dveloppement dun sentiment dappartenance communautaire, mme sil se manifeste en partie de faon inconsciente. Dans le cadre de ltude marketing mene par le MLA au Royaume-Uni afin de redfinir la bibliothque et denvisager ses missions futures, cest nettement la vision de la bibliothque au cur de la communaut qui lemporte dans la profession244. La mission de cohsion sociale est de plus en plus appuye. Pour la journaliste original raison dtre, but they can fashion another. They should give us what we really want : not scholarship, but friendship 245. Il est possible que la vocation sociale supplante terme les missions culturelles des bibliothques. Peut-tre continueront-elles conserver leur appellation, mais la mutation en cours indique dj que lon est en train de sextraire du modle bibliothque stricto sensu. A lheure o les pratiques se diversifient et sindividualisent, les bibliothques doivent sadapter aux nouvelles pratiques, mais
Larsen, Jonna Holmgaard . Nordic Public Libraries in the knowledge society. Published in 2006 by the Danish National Library Authority. Daprs ce concept, invent par les conomistes Chan Kim et Rene Maubeuge, lentreprise afin de rester rentable dans un contexte conomique tendu doit tenter dvincer ses concurrents en leur livrant une bataille impitoyable qui colore locan en rouge . En crant toutefois un espace nouveau, vierge de comptition et novateur (par exemple : services de bibliothque + services divers + formation), elle se libre de lOccan Rouge et peut prosprer dans lOcan Bleu. 241 Pateman John . Reads or needs ? The U.K. Debate on the Future of Public Libraries Feliciter, 01.11.2005. 242 Pateman, John : Barbarians at the Gates of the Public Library by Ed dAngelo, Library Juice Press. 2006 243 Huysmans, Frank, Hillebrink, Carlien . The future of the Dutch public library : ten years on. - The Hague : Netherlands Institute for Social Research /SCP, 2008, p. 30.
240 244 245 239

Mee, Sue. Public libraries the big marketing push. CILIP, Archive 2005, July/August . Lewi, Jemima . Andy Burnham was right about libraries. The Telegraph, 12.10.2008.

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peut-tre encore plus fonctionner comme des troisimes lieux, fdrant la communaut dans un cadre chaleureux.

3.3) LES CHEMINS DU TROISIEME LIEU EN FRANCE


En France, le modle de la bibliothque troisime lieu nest pas encore aussi rpandu. Nanmoins, le passage de la bibliothque la mdiathque a introduit ce concept en germe et de nouvelles bibliothques sy ouvrent. Une bibliothque franaise a trs tt et de faon pionnire incarn ce modle. La Bpi, du moins jusqu son dernier ragencement en 2000, proposait ainsi une organisation spatiale en petites villages 246 favorisant une ambiance chaleureuse. Conformment la vision d'Oldenburg, la Bpi recouvre pour certains usagers247 un aspect thrapeutique, elle agit comme lieuressource 248 que des mdecins recommandent leurs patients dans un processus de resociabilisation. Elle nest pas seulement considre par ses familiers comme une bibliothque, mais galement comme lieu de vie, mnageant des espaces de sociabilit linstar de la coursive, dont la fonction premire a t dtourne cet effet par les usagers. Les habitus peuvent retrouver la Bpi un environnement humain, des visages familiers, entrer en interaction avec les autres, changer. Daucuns avancent mme que des liens plus forts auraient pu se nouer si la conversation y avait t ouvertement autorise249. La Bpi suscite lengouement et se voit mme qualifie par certains de monde partag ou de maison magique , qui rend heureux 250. Brassant des usagers issus de tous les horizons, de tous les milieux et de tous les pays, elle se veut un endroit ouvert sur le monde. Elle est en outre perue comme un espace accessible et aux yeux des habitus comme un endroit populaire non-discriminant, favorisant la cohsion sociale. Elle revt une fonction dmocratique et vhicule des valeurs morales et rpublicaines 251. Tout en mettant disposition une offre culturelle de grande qualit, elle opre galement comme lieu de dtente, de divertissement, de libert, o lon peut opter pour des espaces plus ou moins bruyants et des pratiques varies. On peut y lire, y tudier, tre avec les autres ou simplement profiter du lieu. Ses architectes, Piano et Rogers, affirment dailleurs avoir voulu rompre avec une conception fige de la culture pou rechercher une dfinition plus souple et ludique 252. Elle permet ses usagers de frquenter un lieu de culture tout en restant en prise avec le vivant, cest-dire sans rompre un certain type de contact avec le rel, un contact moul sur la forme mme de la vie (le bruit, les rencontres, la confonation dautres faons de faire 253. Elle leur fournit un ancrage physique et motionnel et agit peut-tre comme un troisime lieu dans une acception encore plus fidle Oldenburg que dautres bibliothques modernes, dans le sens o elle ne recourt pas au marketing. Cela dit, Beaubourg a servi de modle aux Idea Stores de Londres, trs inspirs par des stratgies issues du marketing. Leur architecte, David Adjaye, revendique ouvertement cette filiation, et nhsite pas nommer lIdea Store de Whitechapel le centre Pompidou de lEst de

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Entretien avec Philippe Guillerme, Charg de collection Musiques la Bpi. Christophe Evans, Agns Camus et Jean-Michel Cretin prsentent dans une tude mentionne plus haut la faon dont les habitus apprhendent la Bpi. Une enqute qualitative a t ralise en 1997 afin de recueillir leurs tmoignages. 248 Evans, Christophe, Camus, Agns, Cretin, Jean-Michel. Les habitus. Le microcosme dune grande bibliothque.- Paris : Bpi / Centre Georges Pompidou, 2000, p 15. 249 Ibid., p. 53. 250 Ibid., pp. 75-78. 251 Ibid., p. 112. 252 ibid, p 23. 253 ibid., p. 99.

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Londres 254. Beaubourg et sa bibliothque se rvlent galement une source dinspiration privilgie pour le projet de future mdiathque publique de LEuromtropole255 Lille. Celui-ci se veut innovant et moderne. Il ambitionne de proposer aux usagers une offre largie et des services diversifis, notamment en matire de formation, en sinspirant du modle anglo-saxon de longlife learning center (et des Idea Stores), en collaboration avec des partenaires locaux du monde de lducation. La mdiathque est envisage comme lieu de formation, dinformation, de divertissement, dchange. Un cinma, une artothque, un ple Image, un espace dexposition, une librairie, des salles de runion et deux auditoriums, lieux de dbat et de confrences, pourraient y tre intgrs. De multiples partenaires, comme des centres culturels trangers, pourraient y tre associs. LOBA, (dont des photos illustrent le document) semble tre revendique comme modle : les horaires devraient tre fortement tendus et la mdiathque devrait accueillir un caf ainsi quun espace de restauration. Si ce projet se rvle en France particulirement novateur, la culture du caf en bibliothque semble toutefois se frayer un chemin de plus en plus large chez nous. A Bobigny, Bordeaux, Amiens ou Orlans existent dj depuis un certain temps des espaces de dtente-caftrias256. La bibliothque de la Part-Dieu Lyon a intgr depuis peu un caf et la trs rcente mdiathque Marguerite Yourcenar dans le quinzime arrondissement de Paris, une zone munie de tables et de machines caf donnant sur un jardin. La bibliothque de Montpellier prvoit louverture prochaine dun caf. Pas de B.M. sans bistrot 257 semble devenir le nouvel adage. La tendance est au caf et aux nouveaux usages sociaux quil favorise. Est-ce dire que lavnement de la bibliothque troisime lieu se prpare en France ? Certaines bibliothques, linstar de celle de Limoges, en sont dj lincarnation. Pour Daniel Legoff258, son directeur, la BFM (Bibliothque francophone multimdia de Limoges), dont le btiment cohabite avec un caf et partage avec lui des portes communes, fonctionne comme un espace citoyen. Elle constitue un lieu de rencontre essentiel pour les Limougeauds. Avec 55 000 inscrits sur 137 000 habitants, elle opre comme un lieu-phare o les rsidents se donnent rendez-vous, au-del de lemprunt de documents. De nombreux usagers montrent la bibliothque leurs proches quand ceuxci leur rendent visites. La BFM fait partie de lidentit de la ville, au mme titre que ses autres emblmes touristiques. Des couples font mme raliser leurs photographies de mariage dans son jardin dhiver. Des groupes de personnes ges se retrouvent quotidiennement la bibliothque. Elles disent se sentir moins seules qu la maison, tre mieux ici avec les copines comme le relate Daniel Legoff qui a engag la conversation avec elles. Des personnes qui se sont rencontres grce aux rseaux sociaux virtuels se retrouvent la bibliothque et demandent parfois y organiser des apritifs. Daniel Legoff est favorable toutes ces pratiques. Pour lui, cest au btiment de se prter aux gens et leurs usages, et non linverse. Comme lacoustique du btiment de Pierre Riboulet est particulirement bonne, elle facilite en outre la cohabitation de diffrents modes de vivre-ensemble. Les gens qui discutent dans leurs coins ne drangent pas les lecteurs ni les nombreux tudiants qui peuplent la bibliothque. Lusage du tlphone portable ne pose pas non plus de problme. Selon Daniel Legoff, le mtier cest les gens et la bibliothque doit tre en premier lieu un
254

Moore, Rowan, The East Ends own Pompidou Centre ; Architext David Adjaye has designed a bold beautiful building for Whitechapel that perfectyl marries form and function , Evening Standard, 27.09.2005. 255 Informations recueillies par Anne-Julia Iung-Appel, DCB 17, dans le cadre de son mmoire dtude. 256 Ouvrages et volumes, p 194 257 Slogan dune jeune bibliothcaire stagiaire repris par Martine Burgos dans une contribution intitule Sociabilits et symboliques : lire, boire et manger. (in : Burgos, Martine, Evans, Christophe, Buch, Esteban. Sociabilit du livre. Trois tudes sur la sociabilit du livre. - Paris : Bpi / Centre Georges Pompidou, 1996, p 213-214.) 258 Entretien avec Daniel Le Goff.

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espace de convivialit, de dtente. De nombreuses actions et projets favorisent dailleurs une culture collaborative sous forme de clubs (BD, lecture, terroir) et remportent ladhsion du public. Selon Daniel Legoff, il est important dintgrer de plus en plus les usagers dans le fonctionnement de la bibliothque. Des salles de runion sont mises disposition des associations. Lauditorium et les salles de confrences sont trs sollicits par des associations culturelles et des groupes divers. En 2007, une trs riche programmation autour de lArmnie a ainsi t btie en collaboration avec des usagers. Il sagit dtre lcoute des usagers, de dcrypter leur demandes, sans tre litiste. Daprs Daniel Legoff, la bibliothque est un espace social quil ne faut pas striliser, il a une vocation communautaire et doit tre en phase avec la vie quotidienne des individus. Une nouvelle annexe proximit dun centre commercial verra ainsi bientt le jour. La bibliothque de Limoges ne rechigne pas employer des techniques propres lunivers marchand et les outils marketing laident atteindre ses objectifs. Daniel Legoff envisage dailleurs dimplanter sa bibliothque prochainement sur MySpace ou Facebook, l o sont les gens . La bibliothque a lanc il y a peu un concours vido pour les dix ans de la BFM, dont le but est de rassembler des biblioclips , des petits films voquant la bibliothque de Limoges. Les lots gagner sont allchants : matriel vido ou informatique, lecteurs MP3, etc. L aussi, il sagit dimpliquer de faon ludique les usagers la conception de la bibliothque. La BFM a galement initi une campagne de publicit dont lobjectif est de communiquer sur les valeurs vhicules par la BFM. Si lquipe avait song dabord des propositions du type La bibliothque fait partie de la vie Limoges ou I love BFM , cest finalement la devise libert, galit, fraternit qui a t retenue et associe dautres slogans dans une srie de six affiches259. La BFM veut se montrer accessible tous et dmocratique. La libert quels que soient les origines et les statuts des usagers ( On ne demande pas ses papiers Pierre ) est affirme, l'galit revendique par l'accent mis sur la gratuit et la fraternit souligne par l'vocation de la mission sociale de l'tablissement. Comme la maison en terme de confort, daccessibilit, de convivialit et de partage disent les affiches. Les dclinaisons bibliothconomiques du troisime lieu semblent donc appeles fleurir en France l'avenir. Il ne s'agira pas, sans doute, d'application stricte des exemples anglo-saxons, scandinave et hollandais : elles connatront une adaptation autre, propre notre modle culturel et surtout aux besoins des collectivits dusagers quelles desservent.

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Nous ne pouvons reproduire les affiches dans le cadre de ce travail, mais elles figurent sur le site de la BFM ladresse : http://www.bm-limoges.fr/livre_affiche/index.html

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Conclusion

La France nest pas rfractaire labsorption du modle de la bibliothque troisime lieu, mais il faudra encore faire bouger les lignes et prparer le terrain culturel. Bruno Maresca met en lumire la fin de son ouvrage que limage des bibliothques, leur potentiel dattractivit, leur aptitude tre perue galement comme des lieux de loisirs et de convivialit sera dcisif pour leur prennit lavenir. Selon le sociologue, les mdiathques franaises doivent parachever leur mancipation du modle litiste dont elles vhiculent encore des lments. Suivant lvolution constate au Royaume-Uni, aux Etats-Unis ou dans les pays nordiques, la mutation en centres de la vie culturelle de proximit , qui renoncent un mode monofonctionnel, pourrait prsenter une voie de prosprit.260 Les bibliothques franaises et anglo-saxonnes ou nordiques ne sont pas issues des mmes traditions conceptuelles. Ces deux dernires aires culturelles favorisent lempirisme et le pragmatisme de lapproche bibliothconomique, la cost-effectiveness261, la prise en compte des besoins des usagers dans la dfinition de loffre, la fonctionnalit des espaces et font de la vocation sociale un lment central du renouvellement de la bibliothque. La superposition des concepts de troisime lieu et de bibliothque se fonde sur cette caractristique, qui dispute la primaut aux ambitions culturelles. Dans le mme temps, les bibliothques troisime lieu prsentent peut-tre lopportunit dencourager un autre rapport la culture et au livre, une nouvelle sociabilit culturelle, plus ouverte et plus lisible pour les usagers. Il ne faut toutefois pas tomber dans les piges que peut prsenter le modle de bibliothque troisime lieu. Sil importe dassocier les usagers au fonctionnement, voire la conception de la bibliothque, de les impliquer dans la vie de ltablissement, leur proposer exactement ce quils dsirent pourrait savrer vain, si un projet dtablissement nest pas clairement dfini. Les bibliothques ne doivent pas ncessairement cder aux sirnes de la facilit. Tout en privilgiant une accessibilit accrue, elles peuvent conserver leur rle darchitecte de linformation, et comme le suggre Zeewald remplir une fonction ditoriale 262. Elles peuvent ainsi contribuer clairer la complexit du monde, tisser des liens intelligibles, sans pour autant imposer un sens. Les bibliothques peuvent rester des universits du coin de la rue comme le revendiquent encore les Idea Stores, o usagers et bibliothcaires interagissent en bonne intelligence. Les bibliothques troisime lieu se veulent avant tout des tablissements centrs sur les besoins de leurs usagers. Michel Melot dsamorce le conflit entre les partisans de cette approche et les dfenseurs dune position plus traditionaliste en proposant une vision multiple des tablissements : La solution est pourtant simple comme luf de Colomb : il faut distinguer les bibliothques qui se donnent comme mission prioritaire la conservation des documents, au dtriment des lecteurs, de celles qui se donnent pour mission de servir dabord les lecteurs au dtriment des livres 263. Selon lui Il faut inventer non pas une bibliothque dun type entirement nouveau,
Maresca. op. cit. pp. 240-243. Terme anglais dsignant le rapport cot-performance. 262 La Bibliothque peut fonctionner la faon dun diteur invisible en slectionnant sans litisme des connaissances issues de supports et dactivits varies, en les mettant en corrlation et en les valorisant. 263 Melot, Michel. op. cit., p. 66.
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mais plusieurs, rpondant la fois la multiplicit des demandes et lorganisation des cultures 264 Il nest pas question dvacuer ou de dcourager les aspirations culturelles plus fortes de certains usagers, mais de dgager la culture de la gangue glace et austre quelle peut prsenter pour certains usagers moins rompus ses codes afin de la leur rendre chaleureuse et vivante. Durant cette priode de recherche et denqute passionnante, lenthousiasme des bibliothcaires hollandais, s'est rvl communicatif. Dans un tel contexte, les stratgies marketing dployes ne nous semblent pas contraires lesprit du troisime lieu ; elles le mettent plutt lhonneur. Toutefois, le modle ncessiterait une analyse plus critique et plus fouille. L'emploi des outils marketing, la panoplie des services dvelopps en ligne, l'ambition sociale et les drives quelle peut induire, la culture participative ou le parti pris physique pourraient faire lobjet de travaux spcifiques. Enfin, il conviendrait dtudier l'application du modle de bibliothque troisime lieu dans le champ universitaire o il connat un succs croissant, notamment en Angleterre, l'instar du fameux Saltire Centre de Glasgow. Aux Pays-Bas, on pense la non moins clbre bibliothque de lUniversit Technologique Delft. En Suisse, il faudra compter avec louverture du Rolex Learning Center Lausanne, vritable tablissement de pointe, conjuguant la fois technologie et lieu de vie. Ces quelques exemples ouvrent de multiples perspectives invitant poursuivre l'observation et l'analyse.

264

Melot, Michel, La gopolitique des bibliothques . in : Ouvrages et volumes : architecture et bibliothques. Paris : Ed du Cercle de la Librairie, 1997, pp. 97-112.

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Bibliographie

Nous avons opt pour une bibliographie thmatique. Au sein de chaque regroupement, les supports sont lists par ordre alphabtique.

BIBLIOTHEQUES EN FRANCE
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BURGOS, Martine, EVANS, Christophe, BUCH, Esteban. Sociabilit du livre. Trois tudes sur la sociabilit du livre. - Paris : Bpi / Centre Georges Pompidou, 1996. (Etudes et recherche) ISBN 2-902706-96-0 DAVID, Bruno. Le mange enchant des bibliothcaires. BBF, 2004, t.49, n6, pp.8797. EVANS, Christophe, CAMUS, Agns, CRETIN, Jean-Michel. Les habitus. Le microcosme dune grande bibliothque.- Paris : Bpi / Centre Georges Pompidou, 2000. (Etudes et recherche) ISBN 2-84246-043-X GAUTIER-GENTES, Jean-Luc : Dlices et supplices. I. Dlices. BBF, 2005, t. 50. n2, p. 63-72. GAUTIER-GENTES, Jean-Luc :Dlices et supplices. II. Supplices. BBF, 2005, t. 50, n3, p. 58-68. MARESCA, Bruno. Les bibliothques municipales aprs le tournant Internet : attractivit, frquentation et devenir. Avec la collaboration de Christophe Evans et Franoise Gaudet. - Paris : Bpi / Centre Georges Pompidou, 2007. (Etudes et recherche) ISBN 978-2-84246-103-4 MELOT, Michel. La sagesse du bibliothcaire. - Paris : Lil neuf ditions, 2004. (Sagesse dun mtier) ISBN 2-915543-03-8

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BIBLIOTHEQUES EN EUROPE
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