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- Se rfrer qqch
- Confirmer + confirmer la rception du courrier
- Dire qu'il y a une pice jointe
- Exprimer une demande
- Demander une information
- S'excuser
- Remercier
Bonjour
ou :
ou:
Comme convenu, vous trouverez ci-joint la premire correction de votre expos. Veuillez m'envoyer/
ou: Merci de m'envoyer la deuxime correction en P.J. (Pice Jointe) sous word jusqu' mercredi
prochain
S.D.
De : X
A : Sverine DURAND
Objet: absence au cours du 16/11/00.
X.
De: cline.dupont@enpc.fr
A: patrick.martin@alcatel.fr
Objet: Candidature pour un stage partir de septembre 2001.
Monsieur, Suite notre conversation tlphonique de ce matin, je vous envoie ci-joint mon
curriculum vitae ainsi que ma lettre de candidature.
OU :
En rfrence votre offre de stage Rf. XY123 parue sur le site (...), je me permets de vous adresser
ci-joint ma candidature.
Dans l'attente de votre rponse, veuillez agrer, Monsieur, l'expression de mes salutations
distingues.
(1re possibilit)
De: patrick.martin@alcatel.fr
A: celine.dupont@enpc.fr
Objet: Re: candidature pour un stage partir de septembre 2001.
Nous avons bien reu votre ml et vous en remercions. Votre candidature a retenu toute notre
attention, c'est pourquoi nous souhaitons vous rencontrer lors d'un entretien la semaine prochaine.
Nous vous prions donc de nous faire connatre vos disponibilits ds que possible. Nous vous
contacterons ensuite par ml ou tlphone.
Patrick Martin.
(2me possibilit)
De: patrick.martin@alcatel.fr
A: celine.dupont@enpc.fr
Nous avons bien reu votre ml et vous en remercions. Votre candidature a retenu toute notre
attention, c'est pourquoi nous souhaiterions vous rencontrer lors d'un entretien mardi prochain, 15.00.
Patrick Martin.
De : cline.dupont@enpc.fr
A : Partick.martin@alcatel.fr
Objet : Confirmation de RDV (entretien)
Monsieur,
Je vous remercie de votre mail. Je serai heureuse de vous rencontrer comme convenu mardi prochain
15.00.
Cline Dupont.
De: X
A: journal Y
Objet: demande d'abonnement
Bonjour,
J'aimerais m'abonner au journal Y, c'est pourquoi je vous prie de m'envoyer des informations
concernant vos tarifs, et les diffrents modes de paiement possibles.
X.
De: X
A: office du tourisme de La Baule.
Objet: demande d'informations
Bonjour, Je souhaiterais partir 15 jours en vacances la Baule avec deux personnes, du 15 au 30 juillet
2002.
Je vous prie donc de (bien vouloir) m'envoyer une brochure prsentant la Baule et sa rgion, ainsi que
les possibilits d'hbergement sur place (locations notamment) l'adresse suivante:
.....
X.
En France, le "mail" est parfois orthographi "ml". On peut aussi crire "courrier
lectronique". (ou "courriel" - rare -).
L'objet du mail (ou de la lettre) est sans article. Exemples : " demande
dinformations ", " candidature pour un stage ", " Absence au cours du 16/11/00 "...
Verbe "recevoir": je reois, tu reois, il reoit, nous recevons, vous recevez, ils
reoivent. - J'ai reu, je recevrai, que je reoive.
Observez bien les formules de dbut et de fin, qui sont toujours adaptes au
destinataire et la situation de communication.
Les exemples de mails donns ici sont dans un contexte assez formel (correspondance
avec un enseignant, une entreprise, un organisme...). Les formules pour commencer et
terminer le mail sont donc bien spcifiques.
Lexpression " Bonjour " au dbut du mail et " Bonne journe " la fin du
mail (ou ventuellement " bon week-end ", " bonne semaine ", " A bientt "...)
sont assez souvent utilises. Mais bien sr, n'crivez jamais "salut" dans un mail
en contexte formel !.
Par contre, il est clair que si vous crivez un ami ou quelqu'un que vous
connaissez dj bien et que vous tutoyez, l'criture par mail est trs libre : vous
pouvez crire comme loral, et la fin du mail vous pouvez utiliser des
formules orales et cordiales comme "salut", "bises", "amitis", "amuse-toi bien",
" plus" (ou " +", voire "@ plus"), qui signifie " bientt", etc.
Les progrs aidant, on aurait pu simaginer tre dbarrass de la rdaction des crits
professionnels. Or les changes par mail (courriel) se dveloppent, causant une srieuse
remise en question des comptences en expression crite (voire de lenseignement de
lexpression crite, mais cest un autre sujet).
Le mail (courriel) sert aux changes courants au sein dun service ou dune entreprise.
Lensemble des collaborateurs reoivent rgulirement des informations et de brves
consignes pour mener bien leur travail. Ils en rendent compte par mail (courriel) aprs
lavoir effectu, ou font part de leurs difficults et demandent des conseils par le mme
moyen.
Ils changent entre eux toujours par ce moyen.
Dans ce type dchanges, on peut distinguer deux genres de mail (courriel) : le mail
(courriel) bref entre collaborateurs qui sont dans laction et qui se considrent entre eux,
le plus souvent, comme des personnes et le mail (courriel) compte-rendu qui
sadresse ceux qui supervisent laction et que l'on doit considrer, ce moment-l,
essentiellement comme la fonction qu'ils occupent.
Le mail (courriel) chang entre ceux qui sont dans l'action est proche du petit coup de
tlphone ou du message manuscrit laiss pour passer une information ou une consigne.
Il nexige pas de forme particulire. Mais il doit tre clair et prcis. Son objectif est
exclusivement sa comprhension par son destinataire. Ce dernier doit pouvoir sen
servir pour son travail sans complment dinformation. Sa forme dpendra du degr
dintimit entre les correspondants.
Le mail (courriel) adress au superviseur sera plus complet car un responsable supervise
souvent plusieurs oprations et plusieurs projets. Il est indispensable de le remettre dans
le bain avant de lui faire part de lactualit. Ce mail (courriel) sera rdig en trois ou,
ventuellement, quatre parties lorsqu'il est accompagn d'une demande :
Il est tout fait possible que ce compte-rendu soit rdig sur un traitement de texte et
joint un mail (courriel) daccompagnement disant simplement Veuillez trouver ci-
joint le compte-rendu de la situation ce jour du projet X .
Officiel et susceptible dtre archiv long terme et mme dtre exhum des annes
plus tard, ce mail sera rdig en forme impersonnelle (il ne sadresse pas au destinataire
en tant que personne, mais sa fonction) comme les crits professionnels traditionnels
(sauf la lettre), quel que soit le degr dintimit entre les correspondants.
Un mail (courriel) peut tre adress lextrieur de lentreprise pour un simple change
dinformation avec un fournisseur ou un client. Dans ce cas, il est comparable au mail
(courriel) entre personnes dune mme entreprise qui sont dans laction et qui a t
dcrit plus haut. Sa forme volue avec lvolution des rapports entre correspondants.
Cest--dire quil passe progressivement des formules rigides qui sadressent une
fonction, par exemple :
Bonjour,
Cordialement
Au 15 et A+
et du voussoiement au tutoiement. Il faut prendre garde de ne pas brler les tapes pour
que les relations restent dtendues. Pour cela il faut parvenir ressentir ltat desprit du
correspondant : se considre-t-il comme une personne au travail ou essentiellement
comme une fonction ?
Bonjour,
Jai appris par (nommer la source) que vous recherchez un (nommer lemploi)
expriment.
Je me suis accompli dans cet emploi pendant (dure) chez (employeur) que je nai quitt
que parce que (la maison a ferm / jai d dmnager pour des raisons familiales / un
autre employeur ma fait miroiter un poste plus intressant).
Jaimerais revenir au mtier auquel je me suis form par got. Cest pourquoi je vous
prie dexaminer mon CV que vous trouverez en pices jointes.
Cordialement,
_______________________________________________
Vous trouverez dans ce tableau une srie de formules, classes des plus aux moins
formelles: choisissez celle qui vous semble la plus adquate, en fonction des paramtres
de la situation de communication.