LES Chefs d'entreprises DE

PME et d'ETI, mais qui sont-

ils vraiment ?
Lhistoire des entreprises est marque par les faits qui ont
dtermins la russite ou lchec de leur conduite et qui, presque
toujours, sont attribus leurs dirigeants :

Le CEO est le dirigeant dune entreprise. Il est la fois

prsident du conseil dadministration et directeur gnral (chief
executive officer ou CEO en anglais). Cependant, dans certaines
entreprises, ces rles sont exercs par deux personnes distinctes
ce qui cres un quilibre et un contre-pouvoir sein pour
l'entreprise puisque l'un reprsente l'actionnaire et l'autre
l'entreprise dans son excution oprationnelle d'une stratgie
alimentant les objectifs de l'actionnaire. C'est l'change de ses
deux parties dans un rapport de force sein et d'intrts commun
qui creront un quilibre et une richesse future " le + et le -,
principes de Newton ... " Cette absence d'change ne laissera
donc pas de bon ou grand prsage pour l'entreprise et ses
actionnaires.

Pour les TPE, PME et certaines ETI c'est le cas contraire, Le

CEO est la tte de l'entreprise avec tous les pouvoirs qui lui
feront oublier le vouloir de ses dbuts ! Sachant que le trop est
l'ennemi du bien, cette posture aura pour consquence de
l'aveugler, de le dstabiliser, de le centrer sur lui-mme avec un
double enjeu trs difficilement ralisable qui va finir
par L'ISOLER.

D'aprs mes recherches et dans une tude de la Banque publique

d'investissement (BPI) auprs de 45% des patrons de PME
interrogs ont rpondu : " tre isols " dont 15% des patrons de
PME risqueraient le burn-out " ceux-l sont replis sur eux
mme et donc trs isols " ! : BPI a identifi sept solitudes chez
le patron de PME, autant de risques pour eux, et de freins au
dveloppement de leur activit. Pour autant, il n'y a pas de
fatalit. Des solutions, nombreuses, existent pour sortir de cet
isolement mais peu connues et mprises par eux.

L'ISOLEMENT !

Le chef d'entreprise est donc le plus souvent en proie la

solitude, un sentiment qui se renforce et qui lui pse d'autant
plus que son environnement est complexe et incertain.

1 / La Solitude dans la dcision : Elle est inhrente la

fonction. Mme les patrons les mieux entours sont seuls au
moment d'appuyer sur le bouton de telle ou telle option
stratgique. Mieux vaut le savoir avant de se lancer.
2 / La Solitude Statutaire : Le dirigeant doit adopter une
"faade sociale", "matriser ses motions", "cacher ses doutes",
bref "porter un masque en dessous duquel une vraie solitude
peut natre". Plus l'entreprise grandit, plus l'image symbolique
du patron est forte, plus le risque d'isolement est pesant.

3 / La Solitude relationnelle : Difficult de recrutement,

manque de relais au sein de l'entreprise, peine mobiliser les
salaris ou encore manque de moyens pour s'offrir des
prestations de conseils : autant de situations trs frquemment
dcrites par les petits patrons interrogs.

4 / La Solitude professionnelle : Ce n'est pas parce qu'on a cr

une entreprise que l'on sait tout. Et parfois le patron de PME
manque de connaissances professionnelles, ne prend pas le
temps de se former pour affronter des besoins nouveaux, comme
la gestion de sa trsorerie, l'international, une nouvelle
technologieDu coup la gestion de l'entreprise n'est pas au top,
la comptitivit recule. C'est l'une des fragilits souvent perue
par les auteurs de l'tude dans les nombreux entretiens qu'ils ont
mens avec les dirigeants.

5 / La Solitude face l'preuve : C'est videmment la premire

cause d'isolement. Et celle qui se rpand le plus. Jean-Paul
Rigal, patron de StepNet, une socit de services informatiques
(3 millions d'euros de chiffre d'affaires) des Hauts-de-Seine, qui
emploie une quarantaine de personnes, raconte : "J'ai cr mon
entreprise il y a quinze ans et j'ai d faire face trois ou
quatre crises."
6 / La Solitude existentielle : "Dans les trois crises que j'ai
rencontres, j'ai d me remettre en cause, ajuster l'entreprise,
faire du contrle de gestion, de la gestion financire et de la
gestion sociale de crise", explique Jean-Paul Rigal. Loin du
mtier de dveloppeur de projets, de pilote d'une croissance
qu'esprait le cadre lorsqu'il a lanc son activit !

7 / L'absence de reconnaissance sociale : A couter les chefs

d'entreprise, l'absence de reconnaissance sociale de leur rle
pse beaucoup sur leur moral et provoque :"Une source de
frustration, de dception et de colre." Ils reprsentent 55%
du PIB (la cration de richesse de la France), deux emplois sur
trois, mais estiment ne pas tre entendus ou reconnus, oublis
derrire les big boss du CAC 40 et les stars des start-ups, peu
entendus par les pouvoirs publics et surtout jugs avec dfiance
par les syndicats de salaris et les salaris eux-mmes. Dur
vivre.

Pourquoi les PME franaises restent-elles

plus petites en moyenne que leurs
consurs allemandes ? Peut-tre parce que
leurs dirigeants se sentent trop souvent
seuls, isols. Cest ce que montre une tude
mene auprs de 2.400 patrons par la
Banque publique dinvestissement (BPI).
La Seule question laquelle je vais essayer de
rpondre est :
Mais pourquoi sont-ils isols ?
La posture du CEO propritaire au sein de TPE, PME et
ETI reprsente elle seul tous les pouvoirs, ce qui deviendra le
frein le plus important de l'entreprise une tape prcise du
dveloppement. Cette posture est donc par dfinition perverse
surtout quand le chef d'entreprise constitue un comit de
direction qui il ne donne aucun ou peu de pouvoir pour agir et
obtenir les rsultats attendus. Cette posture le transformera en
l'obligeant piloter son entreprise avec des faons de faire
de managers dfaillants et destructeurs de valeurs qui
finiront par l'isoler au fur et mesure du temps. Etant trs
combatif il interprtera toutes formes de rsistance ses
souhaits comme un challenge relever qui renforcera sa
position peu comprise par ses plus proches collaborateurs = Un
Grand Pige dans lequel beaucoup tombent sans se relever
....

Quels sont l o les Postures de Manager

Dfaillant viter ? :
C'est justement cette posture de CEO tout puissant
qui le transformera en gnral et par la force des
choses en Manager Financier sclrosant : Il dirige
son entreprise avec la seule stratgie qui est l'atteinte d'un
objectif financier " C'est quoi votre stratgie Mr le PDG :
Faire 100 Millions d'euros ! " ou de tout arbitrer en fonction
d'un ROI, de KPI, de Forecast, de Marge, de Cot ... etc ...
pour au final geler l'lan souhait par l'entreprise qu'il
aura du mal admettre. Cette posture est celle d'un
gestionnaire optimisant une situation certes mais qui se
retrouvera ne plus rien avoir optimiser ayant oubli de crer
de la valeur au quotidien force d'avoir trop focalis sur ses
rsultats n'ayant que cela en tte. Cette recette l'amnera vivre
des difficults plus ou moins grandes, un chec court ou
moyen terme, ou voir mme sa disparition en fonction du
business modle existant.
Ces Managers Financiers en oublient le principal : la valeur
qu'ils apportent leurs clients qui est juste pour rappel la
seule raison de leurs existences et par ce biais de ses futurs
rsultats financiers " Paradoxe", alors que le rsultat financier
d'une entreprise n'est qu'une rsultante d'une stratgie qui mane
d'une vision couple un ensemble de chose qui devient trs
rentable quand tout est bien orchestr.

Cette posture de Manager Financier se complmentera par 3

types de Managers non performants qu'il endossera sparment
ou mme tous d'un coup dans les cas les plus graves :
Le manager hyper : Il peut prendre de multiples formes
: hyper-perfectionniste, hyper-contrlant, hyper efficace,
hyper-ambitieux ou hyper-prsent. Mais il est toujours
hyper-actif avec 5 10 projets mens en mme temps.
Chaque nouveau projet, ou nouveau collaborateur, est
accueilli avec une grande euphorie, avant de laisser place
de lusure et une grande dception. Ces changements
dhumeurs sont difficiles grer et fatigants pour les
collaborateurs ou les collgues qui sont amens travailler
avec un hyper-manager. Cest comme une machine laver
qui carbure trop fort et qui essore ses quipes. Cest un cycle
infernal

Le manager Despote : Au niveau organisationnel, le

despote agit de manire trs subtile, en prenant le pouvoir,
mais en laissant la responsabilit aux autres. Quand le
manager despote prend une dcision cest vous dassumer
les consquences et de faire le boulot. Quand la dcision est
bonne il va senorgueillir du rsultat son profit pour tirer
la couverture lui. En revanche, si la dcision est
mauvaise, le despote va accuser quelquun dautre et rejeter
la faute sur sa victime .

Le manager Mission impossible : Il fixe des objectifs

inatteignables ou des missions irralisables. Ce type de
management a un impact organisationnel : la description
de poste est floue, voire inexistante, le manager est souvent
trs distant, absent, dbord ou alors carrment
ltranger ou toujours en dplacement. Le cadre est peu
dfini et les collaborateurs se sentent perdus .

Evidemment que sans argent et sans rentabilit, l'entreprise

n'existe pas, mais le rsultat financier n'est qu'une
consquence d'une bonne stratgie couple des moyens
financiers donns une organisation saine qui excutera une
feuille de route pertinente grce un management
performant la diffrence de subir des contraintes et une
vision couples des arbitrages financiers non adapts la
feuille de route. La consquence de ce type de Manager sans
vision ni savoir-faire sera l'puisement de ses quipes qui seront
dstabilises de voir leurs feuilles de route changer tous les jours
sans dfinition des priorits. Les mauvais rsultats alimenteront
une perte de lgitimit et de crdibilit le concernant couples
un abandon total d'implication des quipes qu'il ne comprendra
pas : c'est une dmission invisible des quipes qui va s'oprer
tout doucement jusqu'au dpart des meilleurs collaborateurs et
l'infantilisation de ceux qui resteront et deviendront spectateurs
de lui-mme. Il va devoir tout porter en assumant un turn-over
des quipes couteuses communicant au march un trs mauvais
signal concernant la sant de son entreprise et contraire son
souhait premier.

De ce fait nous pouvons constater au final que la seule raison

d'tre pour ces types de dirigeants est la russite de leurs
personnes et non celle de leurs entreprises qu'ils mprisent
totalement ! ils se servent juste de leurs entreprises pour se
raliser ou je dirai mme exister et non raliser un projet de
valeur en mode collectif qui les ralisera par la suite ! Non, d'o
la naissance de leurs isolements puisqu'ils vivent dans leurs moi
intrieur . Certains vont mme dire que c'est leur bb !!
Quels sont les types de parents qui font des bbs ayant pour
objectif de les nourrir ??? Cette posture les amnera vers de
grandes difficults voire mme leurs suicides professionnels
couple celle de leurs entreprises par consquence. C'est ce
que l'on appelle " la politique de la terre brule", ils
prfreront mourir avec leurs entreprises que de voir leurs
entreprises russir travers la valeur apporte par d'autres
managers qu'eux, alors que leurs premire responsabilits et
leurs souhaits les plus forts en tant que chefs d'entreprises est
bien de russir leurs projets de dveloppements de leurs
entreprises !!!Le dpart de l'isolement futur se trouve ici
prsent et c'est aussi pour cette raison qu'en France nous
savons crer des start-up et malheureusement trop peu de
Licorne !

Pieds et poings lis !

Logiquement, quand le CEO ne rpond plus aux attentes de

l'actionnaire ayant pris les mauvaises dcisions qui sont dues
une posture de managers financiers sclrosants, l'actionnaire se
devrait de le remplacer pour un CEO indpendant avec le libre
arbitre ncessaire la russite d'une feuille de route apportant de
nombreux bnfices futur. Malheureusement cet arbitrage est
impossible raliser puisque c'est le mme individu qui
reprsente ces deux fonctions occupes logiquement par deux
personnes distinctes dans des grandes entreprises comme cit au
dbut de cet article. Trs peu de CEO seront capable de se
remettre en question pour au final se destituer de leurs pleins
grs puisqu'ils s'accordent toutes les excuses ou raisons qu'aucun
N+1 n'accepterait " c'est pas ma faute mais celle de mon
directeur commercial trs souvent ..., j'ai un problme de
commerce ou de marketing etc..." Ils ont un seul et unique
problme, personne peut les remettre en cause, ils n'ont pas de
contre-pouvoir les obligeant rflchir srieusement avant
d'agir, ils veulent russir sans prendre trop de risque, sans
dpenser trop d'argent ou investir, ou voir mme diluer leurs
actionnariats afin de financer leurs projets = LE STATU QUO
qui n'a jamais prpar un meilleur avenir a qui que ce soit ! ...
mais qui les fera focaliser sur des Reports Financier, Forecast ou
courbes danalyses diverses qui sont devenus une folie ou lart
de tuer la motivation au travail, car on parle plus que de a !
Et de moins en moins de valeur et du client !
A ce sujet, je prends souvent la mtaphore du pilote d'avion "
https://www.capmotion.fr/y-a-t-il-un-pilote " pour faire
prendre conscience mes clients dans l'aberration dans
laquelle ils se trouvent puisqu'ils pilotent leurs avions avec
un seul indicateur " La jauge Krosne " aucun autres
indicateurs : Plan de vol et Carte GPS, Bulletin mto,
Puissance moteurs, Etat des Moteurs, Altitude, Prochaine
rvisions etc ... Ils dcollent et volent avec le plein de Krosne
afin d'atterrir quelque part et comme ils peuvent pour ensuite
refaire le plein sans savoir o ils vont = une seule obsession la
jauge Krosne. Aucun quipage ou client de cet avion ne
pourront embarquer dans cette avion part les inconscients ou
les personnes n'ayant plus d'autres solutions.

En rsum, vous pouvez avoir la meilleur ide du sicle ou des

millions d'euros investir, si vous vous n'avez pas le bon pilote
sain et performant accompagn d'outils lui permettant de
piloter en observant son entreprise dans sa globalit et en un
clin d'il, coupl un organe de direction compos
d'hommes et de femmes correspondant la feuille de route
tant sur le fond que sur la forme a qui il dlguera les sujets
prioritaires de son entreprise avec des moyens et des
pouvoirs de dcisions, vous pouvez tre certain d'une seule
chose : Son Isolement Futur a cause de son ECHEC
personnel.

A ce titre j'ai cr mon cabinet de conseil www.capmotion.fr sur

cette exprience de vie qui a donn naissance une mthode
leurs permettant de dcouvrir leurs entreprises comme ils ne
l'ont jamais vu " Indicateurs "et en un clin d'il ! Par ce biais
ils construiront une entreprise ORGANIQUE CUSTOMER
CENTRIC afin d'acclrer leurs croissances ! De plus cette
mthode a pour vertu de leurs faire prendre du recul sur leurs
postures afin de leurs apporter les richesses de l'outil
CAPMOTION qu'ils prendront en main avec plaisir et confort
couples au conseil ncessaire concernant des informations
sensibles qu'ils me communiqueront, sur lesquels je prconiserai
la meilleure solution de manire neutre et indpendante = "
L'isolement, la mauvaise posture et ses mauvais rsultats
n'appartiendront plus qu'au pass ".
Cet Outil de pilotage pour Dirigeant, vous permettra de voir,
d'agir et surtout de Piloter au fil du temps votre entreprise
ORGANIQUE et CUSTOMER CENTRIC avec un tableau de
bord autre que des chiffres dans Excel !

Pour finir, vous vous demanderez peut-tre quelle est ma

lgitimit d'crire ce genre de constat, et bien elle n'est pas celle
d'un Consultant d'un grand cabinet de Paris ou celle d'une
exprience trs loin de l'exprience des oprations d'une PME
ou d'une ETI, mais bien celle d'un Manager de transition
spcialis en redressement de PME et d'ETI en difficult
ayant constat a chaque fois les mme raisons qui ont donn
naissance une gestion de crise. Cette exprience en mode
Pompier m'a permis de construire et de tester une mthode
sur le terrain afin de proposer des solutions d'anticipations
et de prventions aux chefs d'entreprise habiles et l'coute,
leurs permettant d'viter une catastrophe et surtout renouer
avec la croissance qui exprimera de trs bon rsultat en
toute SERENITE grce des quipes motives, dtermines,
et panouies !

Je reste au service de tous ceux qui se reconnaitront un petit peu,

moyennement ou pas du tout et pour tous les autres j'espre que
cet article vous a dj ouvert les yeux sur des choses que vous
allez changer ds demain en pensant que seul, une fois de plus
vous tes capable de le faire comme tout :-) d'o votre Isolement
....