n7

Septembre 2016

L I V R E
b l a n c
INFORMATIF

Digitalisation & robotisation:

rinventer les mtiers?
 PRAMBULE

Presse, musique et marketing:

les pionniers de latransformation
delconomie par ledigital
Il y a 25 ans, musique, presse et
marketing ouvraient la voie de la
transformation de lconomie par le
digital sans toujours en comprendre les
risques et les opportunits. Au-del de
la transformation conomique de ces
secteurs, cest surtout lvolution radicale
des mtiers qui les animent qui
a marqu cette priode.
Par exemple, lorsque les premires
expriences de presse en ligne fleurissent
au dbut des annes quatre-vingt-dix
aux tats-Unis avec la cration des
premiers sites web, le secteur comprend
immdiatement que les mtiers changent
et de nouveaux profils apparaissent. On les
nomme alors webdesigner, webmestre,
blogmaster et le mtier de journaliste
commence ainsi voluer pour sadapter
ces nouveaux supports. La dynamique
sacclre avec la cration des fonctions
de chef ddition web, datajournalist
ou encore factchecker (vrificateur de
faits). La musique prend trs vite le relais
et Napster dynamite le secteur avant
que lindustrie musicale mais surtout
Apple nimaginent des plateformes
dachat simplifi et surtout de streaming
qui vont remettre progressivement de la
prosprit dans le champ de ruines qutait
devenu ce secteur. L aussi, les nouvelles
comptences recherches sont issues
du web, de son volet technique (gestion
de projet, administration, exploitation,
programmation, dveloppement, vente
en ligne) comme de son volet cratif
(punchliner, graphisme, design).
Lvolution du marketing est une cl
importante du succs de ces deux
transformations digitales. Ce secteur
dactivit a rapidement su sadapter aux
nouvelles contraintes et opportunits
technologiques et conomiques. Il a t une
source importante de cration de nouveaux
mtiers, rendus ncessaires par un besoin
de notorit grandissant dans un contexte
de concurrence mondiale. Une renomme
qui se construit notamment en interrogeant
les consommateurs sur leurs besoins, en
dialoguant rgulirement avec eux, pour
leur proposer des outils adapts. Parmi
eux, community manager, responsable
SEO (rfrencement), traffic manager, RTB
manager autant de fonctions aujourdhui
devenues courantes et enrichies depuis
quelques annes par celles de growth
hacker* et neuromarketeur**.
lexemple de ces secteurs pionniers,
lensemble de nos secteurs conomiques
est en train dinventer les comptences qui
feront son avenir. Cest ce que nous avons
souhait partager dans ce livre blanc.
* stratge qui utilise les outils digitaux et la data dans
un objectif exclusif de croissance.
** professionnel qui utilise les enseignements des
neurosciences pour comprendre et anticiper le
comportement des consommateurs.

Sources McKinsey - Acclrer la mutation

www.groupe-adecco.fr
LinkedIn Groupe Adecco France
Twitter @GroupeAdecco
CABINETS DE CONSEIL
EY - La Rvolution des mtiers
PWc - Perspective 2020: quelle place
pour la distribution traditionnelle dans
un monde digital?
Cabinet Roland Berger - Les classes
moyennes face la transformation
digitale - 2015
numrique des entreprises en France
Forrester
ORGANISATIONS PUBLIQUES
Ministre de lconomie et des
Finances (tude DGE) : E-sant, faire
merger loffre franaise en rpondant aux
besoins prsents et futurs des acteurs de
sant - fvrier2016
INSTITUTS DTUDES
Networked Readiness Index 2015
Universit dOxford (en collaboration
avec le cabinet Deloitte) The future of
employment: how susceptible are jobs
to computerization?
France Stratgie
Xerfi
Boston Consulting Group
International Federation of Robotics
Wagepoint
OUVRAGE
Homo numericus, Pierre Beretti et Alain
Bloch, ditions Economica - 2016

2 Livre blanc Groupe Adecco

Sommaire
INTRODUCTION: faut-il craindre les robots?.......................................p 04

1 Transition numrique:
quelles volutions pour les mtiers?
1.a. La sant et le soin.......................................................................p 07
1.b. Le btiment et les travaux publics.............................................p 08
1.c. La distribution..............................................................................p 09
1.d. Les services.................................................................................p 09
1.e. Le transport et la logistique........................................................p 10
1.f. La maintenance ..........................................................................p 10

2 Les robots vont-ils vraiment

remplacer les humains?
2.a. tat des lieux..............................................................................p 13
2.b. La logistique lheure de la cobotique.....................................p 14
2.c. La scurisation automatique des changes: la blockchain....p 16

3 Les fonctions cls

de la digitalisation
3.a. Les ressources humaines..........................................................p 19
3.b. Le management.........................................................................p 20
3.c. Le chief digital officer..................................................................p 20
3.d. Le digital evangelist...................................................................p 21

4 Les rvolutions digitales

crent de nouveaux mtiers
4.a. Lexploitation de la data.............................................................p 23
Le data scientist
Le chief data officer
Le master data manager
Le data protection officer

4.b. Le boom de linternet des objets (IoT).......................................p 26

Le project manager IoT
Le domoticien
Le tlpilote de drones

4.c. Les usages en premire ligne...................................................p 27

Le creative technologist
Les mtiers du design interactif
Les professionnels de limpression 3D

CONCLUSION: le point de vue du LabHo...........................................p 29

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 3

 INTRODUCTION

FAUT-IL CRAINDRE
LES ROBOTS?
Le monde de lemploi est appel profondment
se transformer. On sait aujourdhui que 60% des
mtiers qui seront exercs en 2030 nexistent pas
encore*. On sait aussi que la digitalisation et la
robotisation modifient les besoins en comptences
dans lensemble des secteurs dactivit. Cette
transformation est en marche et inquite dans un
contexte marqu par le chmage. Une rcente
tude du cabinet de conseil Roland Berger indique
que 42% des emplois, soit 3millions, seraient
menacs horizon 2035 en France. LOCDE,
moins alarmiste, estime 9% les emplois qui
prsentent un risque lev dautomatisation
(plus de 70% des tches) et 25% ceux
considrablement modifis par lautomatisation
(plus de 50% des tches).

Le tableau dpeint parat sombre. Pourtant,

robotisation et digitalisation peuvent tre
synonymes de meilleures conditions de travail
(fin des tches difficiles et rptitives) et de
cration demplois (9% selon le cabinet Forrester),
condition danticiper les consquences des
mutations en cours sur les mtiers pour se prparer
et transformer la contrainte en opportunit. Ce livre
blanc a pour objectif dinterroger ces volutions
et leurs rpercussions sur les comptences
ncessaires aux entreprises pour assurer leur
activit et croissance.

* tude du cabinet amricain Wagepoint de 2015.

EN CHIFFRES

1 re 27e 44e
La France est classe
la 26e place mondiale
pour les technologies place pour la place pour
de linformation selon place pour capacit des lusage
le Forum conomique la qualit entreprises dinternet dans
des services
mondial. en ligne de
intgrer la les changes
technologie B-to-B
ladministration
Elle occupe la:

4 Livre blanc Groupe Adecco

 MOT CL

Quest-ce que
31 e
place pour
48 e
place pour les
63 e
place pour
la cobotique ?
les impacts impacts desTIC lesuccs Il sagit dune robotique collaborative qui utilise la robotique,
conomiques sur de nouveaux delapromotion llectronique, lamcanique et les sciences cognitives pour
des TIC sur modles des TIC assister lhomme. Cela concerne aussi bien des tches de
les nouveaux dorganisation la vie quotidienne que des tches pnibles et rptitives du
services et travail, notamment dans lindustrie.
produits

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 5

 1.
Transition
numrique:
quelles
volutions
pour les
mtiers ?
La digitalisation concerne aujourdhui lensemble des
secteurs dactivit mme si tous nont pas atteint le
mme degr de maturit. Les outils numriques sont en
quelques annes devenus pour les entreprises des leviers
intressants de croissance, deproductivit, de scurisation,
mais aussi de bien-tre pour les salaris. Le chiffre
daffaires des entreprises numriquement matures est six
fois plus lev que celui des entreprises traditionnelles.
Cette transformation numrique a des consquences
sur les niveaux de qualification recherchs par les
entreprises. Cela concerne aussi bien les ouvriers et
techniciens, qui doivent tre en mesure de piloter et
dassurer lamaintenance des robots, que les ingnieurs
tenus denrichir par les outils numriques leur approche
de la conception-ralisation et de la mise en uvre des
systmes et produits.

Pour se doter des bonnes comptences, une entreprise peut

intgrer denouveaux collaborateurs, elle peut aussi former
ses quipes actuelles. Pour cela, et face la rapidit de
dveloppement des technologies et desoutils numriques,
les ressources humaines ont un intrt fort intgrer
cette capacit dvolution dans la gestion prvisionnelle
desemplois et des comptences.

6 Livre blanc Groupe Adecco

 1.a.
La sant et le soin
Tlmdecine, sant connecte, mdecine augmente les nouvelles technologies transforment le secteur de la sant
et lorganisation du soin. Quinzemilliards dobjets connects sont recenss dans le monde et 100000 applications sont
disponibles sur le march aujourdhui. Elles permettent de mesurer son taux de glycmie, sa pression artrielle,
ou son rythme cardiaque.
Le secteur de le-sant emploie dsormais entre 28000et 38000 personnes en France. Si le personnel soignant
(infirmires, aides-soignants) ne peut tre substitu des objets connects ou des applications, lexercice de leur
mtier doit sadapter ces nouveaux outils. Les professionnels de lassurance doivent galement intgrer ces derniers
dans leurs offres. Les robots qui ont fait leur apparition dans les blocs opratoires ncessitent quant eux une
adaptation des chirurgiens et des quipes accompagnantes. La tl-chirurgie (opration distance grce des robots)
se dveloppe galement.
Avec le dveloppement de la silver conomie (ensemble des activits conomiques lies aux personnes ges) et du
maintien domicile, de nouveaux mtiers mergent dans la domotique ou la tlassistance. Daprs le ministre du
Travail, 300000 emplois pourraient tre crs dans ce secteur horizon 2020.

Quest-ce Pour le mdecin: >  ssurer le contrle

a
dutravail ralis >
dans le temps),
c onnatre les proprits
qui change >  ouvoir conseiller le
p
patient sur les objets
par lerobot, des tissus bio-imprims.
> 
matriser la greffe
de sant connecte,
dorganes raliss Pour les personnels
> 
analyser des rsultats
en impression 3D de soin:
issus de ces objets, >
> 
(et bientt 4D, 
assurer les relevs,
consulter distance.
soit limpression 3D traitements et
Pour le chirurgien: avec des matriaux transmissions des
>
mmoire de forme, donnes issues des
s avoir piloter un robot
programms pour objets connects.
chirurgien,
changer de forme

> Les mtiers

dusoin
appartiennent
aux mtiers les
moins menacs
par larobotisation
du fait ducontact
ncessaire avec
lepatient.

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 7

 1.b. Le btiment et
les travaux publics
Modlisation numrique des btiments, domotique,
gestion de loutillage, commande distance, remonte des
informations de terrain le digital transforme les mtiers du
Quest-ce
BTP. Le Plan Btiment Numrique mis en uvre qui change
au niveau national appuie cettetransformation.
Pour la matrise duvre:
> s ystmatiser lusage du BIM (Building
Lubrisation* des mtiers du btiment et les enjeux
Information Model**),
de productivit incitent entreprises et artisans squiper > 
intgrer dans la conception la prsence
en applications permettant de faciliter le suivi de chantiers,
de domotique.
les relevs et mesures, le contrle, le planning, les
commandes Tous les professionnels du BTP seront
appels matriser ces nouveaux outils et sadapter
Pour les compagnons:
> 
matriser lusage de la maquette numrique
une nouvelle relation client qui se construit aussi par les
et letravail en mode BIM**,
notations sur lesapplications de services (scoring) et les > 
assurer des relevs de terrain et des mesures
commentaires sur les sitesinternet.
grce aux outils numriques,
* appellation drive de la compagnie Uber qui a lanc lapplication permettant > 
grer de loutillage avec des applications
des particuliers deproposer une offre de transport dautres particuliers
concurrenant ainsi loffre classique des taxis.
ddies.
** Building Information Modeling: utilisation pour un projet dune
mme maquette numrique par tous les corps de mtiers couple
un mode de travail collaboratif.

MTIER

Un mtier rcent :
le BIM manager
Son rle ?
> concevoir la stratgie de dploiement du BIM de
lentreprise,
> comprendre les besoins de lensemble des parties-
prenantes de la construction (matre douvrage,
architectes, ingnieurs),
> grer les logiciels BIM, les personnaliser, les mettre jour,
> identifier les technologies porteuses et estimer leur cot
de dploiement.
Les comptences requises :
> Techniques : matrise des processus de construction
virtuelle et des applications BIM.
> Interface projets : animation du travail dquipe, gestion.
> Juridiques : respect des standards BIM.

8 Livre blanc Groupe Adecco

 1.c. La distribution
Quest-ce > Dans les
qui change magasins,
Les caissier(e)s:
Le dveloppement du e-commerce a > c onnaissance, suivi et contrle de lafonction de
cr une rvolution dans le domaine
de la distribution. Toutes les grandes
caisses automatiques.
merchandiser
enseignes disposent aujourdhui dun Le marketing: qui consiste
valoriser certains
service de commande distance >  tilisation renforce de la data
u
avec rception domicile ou dans (habitudes de consommation,
undrive. frquence dachats, golocalisation) produits en rayon
Le numrique est rig par 69% pour diffuser des offres cibles aux
des distributeurs comme une de clients. se dveloppe
leurs priorits court terme. 73%
considrent toutefois que les Les prparateurs:
depuis prs de
magasins bnficieront toujours dune >  atrise de lorganisation spcifique
m 3ans en France.
importance stratgique en2020. un drive.

1.d. Les services

conomie de la connaissance, services publics, commerce lectronique les mtiers du secteur tertiaire sont
bouleverss par la digitalisation. Le numrique a aussi ouvert la voie de nouvelles faons de consommer qui font
voluer les mtiers.

Quest-ce Dans la banque:

>  matrialisation des
d
Dans ladministration: Dans lenseignement:
>  matrialisation des
d > dmatrialisation
qui change? services bancaires: services type tat des savoirs: grandes
moins doprations au civil: demande de coles et universits
guichet assurer pour formulaires, inscription se convertissent
lemploy de banque sur les listes lectorales, progressivement aux
qui se recentre sur du suivi de la demande de moocs qui compltent
conseil, passeport Ncessit les mthodes
> 
forte demande dans la pour les agents de traditionnelles
cration dapplications sadapter au traitement denseignement. Les
et de scurisation des de ce volume de enseignants doivent
donnes. donnes. tre sensibiliss ce
nouveau type doutil.

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 9


Organisation des livraisons,
transports routier et professionnel:
le digital a un impact considrable
sur le secteur des transports et de
la logistique, notamment grce au
dveloppement de la golocalisation.
Le dveloppement du e-commerce a
cr de nombreux emplois dans ces
deux secteurs dactivit (+1,7% en
2015).
Le transport la personne est
quant lui marqu par lmergence
de nouveaux services tels que
UberPop, Daimler ou BlaBlaCar qui
concurrencent les taxis.
La digitalisation facilite le travail de
relevs dinformations sur le terrain
et leur traitement. Les capteurs
dans les usines simplifient le suivi
de la production, linformation sur
lusure des machines, lanticipation
de pannes.
10 Livre blanc Groupe Adecco
1.e. Le transport
et la logistique
Quest-ce qui change
Pour les transporteurs de marchandises:
> lecture et traitement des donnes issues dobjets connects indiquant
le degr dusure des pices mcaniques, ltat de la circulation, les
dlais de livraison. Lapplication Chronotruck permet par exemple
de rentabiliser le transport de marchandises (25% des camions
circulent aujourdhui vide). Elle permet 400 000 professionnels de
golocaliser des palettes ou des colis livrer proximit du lieu o ils
se trouvent.
Pour les caristes, manutentionnaires et prparateurs
de commandes:
> ncessit dintgrer lintervention dun robot dans son activit
(cf partie 2b).
> Lanalyse des donnes relatives aux
flux de mobilit permet de construire de
nouvelles infrastructures, dadapter loffre
de transports en commun, ou encore
dtendre les lignes commerciales.
1.f. La maintenance
Quest-ce qui change
Pour les oprateurs de maintenance:
> passage dune intervention directe sur les activits de maintenance
un contrle distance des capteurs et machines,
> analyse en temps rel de ltat des pices mcaniques et anticipation
en amont de leur date de maintenance.
 SANT AU TRAVAIL

Quels sont les risques

de la digitalisation?
Les outils digitaux ont vocation simplifier les tches des
salaris pour leur permettre de se concentrer sur les volets
les plus cratifs et humains de leur mtier. Le bien-tre des
quipes des entreprises numriquement matures est deux
fois plus lev que celui des entreprises traditionnelles.
Pourtant lusage des outils digitaux peut comporter
certains risques comme linvasion de la vie prive par la
vie professionnelle avec un usage rgulier des mails hors
temps de travail ou encore une incapacit dconnecter des
rseaux sociaux ou professionnels. En rponse, le mtier de
thrapeute en dsintoxication digitale se dveloppe.
Le changement gnr par lutilisation doutils digitaux
et dapplications peut galement gnrer du stress chez
des salaris qui se sentent dpasss et incapables de faire
preuve de la ractivit ncessaire. Un accompagnement
efficace des collaborateurs et des rgles dusages des outils
peuvent tre des solutions pour prserver les bnfices
du digital.

Le conseil du groupe Adecco

F
Il ny a pas de Lenjeu de laccompagnement au changement dans la digitalisation de
lentreprise? Engager les ressources humaines, les managers et les salaris
solution unique, dans une mme dynamique. Il faut rendre les salaris conscients du changement
il faut tester, do et en faire des co-acteurs. La difficult est quil nest videmment pas possible
de traiter lvolution de tout le personnel en une seule vague. Il est urgent de
limportance pour commencer mais tout aussi important de prioriser dans le temps.
une entreprise La premire tape est de mettre en mouvement les personnes qui sont le moins
de se faire loignes de la digitalisation ou appeles fortement se mobiliser, comme
accompagner. pour le management intermdiaire. On sattache ensuite aux personnes qui
sont le moins digitagiles, soit environ 30% 40% des salaris. Ces derniers
vont demander une attention particulire et ncessiter de dvelopper des
exprimentations pour faire voluer ltat desprit, mindset. Il ny a pas de solution unique, il faut
tester, do limportance pour une entreprise de se faire accompagner.

Ngliger cette transformation, cest prendre le risque de ne plus disposer lavenir des
comptences ncessaires, de devoir engager des plans sociaux qui auraient pu tre vits mais
aussi de crer un dsquilibre important entre les nouveaux salaris aux rflexes digitaux et les
autres. Un bel exemple de russite est celui du groupe Schmidt qui a permis ses ouvriers de
passer des CAP conducteur de machines automatises. Le groupe a su anticiper: 80% de la
production est automatise, et lactivit est florissante.
Dans ce contexte de robotisation, lintelligence humaine est primordiale pour inventer ces
passerelles professionnelles entre le monde daujourdhui et de demain, mais aussi pour dlimiter
la place laisser chacun, homme et robot. Par une charte dentente base sur des rgles
dthique?

Pierre Beretti, PDG dAltedia

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 11

 2.
Les robots
vont-ils
vraiment
remplacer
les humains ?
Lautomatisation est aujourdhui largement dveloppe
dans lindustrie (o elle a remplac lhomme sur des
tches sans valeur ajoute et rptitives) et poursuit son
dploiement dans dautres secteurs dactivit comme
la logistique, la sant... Les rcentes avances de
lintelligence artificielle (la victoire dun ordinateur sur le
champion mondial de jeu de Go, jeu de rflexion et de
stratgie) alimentent les craintes sur les menaces quelle
pourrait faire peser sur lemploi. Si les mtiers les moins
qualifis taient jusquici les plus concerns, la situation
volue. Mdecins, avocats, ou encore journalistes, seraient
susceptibles dtre remplacs par des algorithmes.
La robotisation ouvre toutefois des perspectives de
dveloppement intressantes et pourrait encourager la
relocalisation de certaines activits en permettant de faire
baisser les cots de production. Pour un investissement de
15 millions de dollars ralis sur 5 ans, Ford estime avoir
ralis 120 millions de dollars de gain de productivit grce
des robots de soudure, qui ne cotent que 8 dollars par
heure, contre 25 pour les ouvriers.

12 Livre blanc Groupe Adecco

 2.a. tat des lieux

3millions
demplois seraient menacs
en France par la robotisation.
Ce chiffre ne prend pas en compte
lmergence de nouvelles activits.
+29,4%
de croissance enregistre par
+ 1,5%
par an pour le chiffre daffaires des
la robotique de service (robots oprateurs de la robotique industrielle
mdicaux, robots aspirateurs) (entre2014 et2020).
entre2008 et2014.

1million demplois qualifis

vont tre crs dans les 5prochaines annes dans le monde grce la
robotique. Ces emplois seront polariss autour de deux types de mtiers:
la maintenance et le contrle de tches faible valeur ajoute, les mtiers
de la R&D, ainsi que ceux de la programmation informatique.

Courant 2015, les chercheurs de lUniversit dOxford, en partenariat avec le cabinet Deloitte,
ont cherch dterminer quels mtiers taient menacs par cette robotisation:

Parmi les mtiers Parmi les mtiers

les plus susceptibles les moins menacs
de disparatre: majoritairement les mtiers ncessitant
un fort lien humain:
1. Dmarcheur tlphonique (99%*)
1. Conseiller en ducation (0,4%)
2. Dactylographe (98,5%)
2. Barman (0,4%)
3. Gestionnaire de compte financier (97,6%)
3. Htelier (0,4%)
4. Peseur, niveleur ou trieur (97,6%)
4. Orthophoniste (0,5%)
5. Administrateur des ventes (97,2%)
5. Employ de lducation (0,7%)
6. Comptable et gestionnaire de paie (97%)
6. Responsable de services de sant (0,7%)
7. Responsable financier (97%)
7. Psychologue (0,7%)
8. Employ dassurance (97%)
8. Autre thrapeute (0,7%)
9. Employ de banques (96,8%)
9. Responsable de services sociaux (0,7%)
10. Responsable administratif local (96,8%)
10. Professeur (0,7%)
11. Bibliothcaire (96,7%)
11. Instituteur (0,7%)
12. Assembleur (96,7%)
12. Infirmire (0,9%)
13. Oprateur dans lindustrie du bois et du papier (96,5%)
13. Sage-femme (0,9%)
14. Oprateur de communication (96,5%)
14. Analyste en informatique et administrateur systme (1,1%)
15. Standardiste (96,5%)
15. ducateur spcialis (1,2%)
16. Oprateur dans lindustrie textile (96,1%)
16. Ergothrapeute (1,2%)
17. Rceptionniste (95,6%)
17. Autre professionnel de sant (1,2%)
18. Employ de transport et distribution (95,5%)
18. Podologue (1,2%)
19. Agent dentretien (94,4%)
19. Pharmacien (1,2%)
20. Peintre en btiment (80,9%)
20. Formateur mtiers industriels (1,4%)
* Degr dautomatisation possible

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 13

 2.b. La logistique
lheure de la cobotique
Avec lindustrie, la logistique est le secteur dactivit o la robotisation gagne rapidement du terrain. Amazon a par
exemple acquis Kiva Systems qui lui permet de disposer de robots qui peuvent mouvoir des racks entiers pour prparer
des commandes. Atlas est quant lui un robot manutentionnaire qui assure lemballage, ltiquetage et la manipulation
des colis. Leur arrive dans les entrepts transforme caristes et ouvriers de maintenance en oprateurs robots dont
la fonction est de mettre en place des pices, vrifier la qualit, assurer le suivi de la production et le respect des
cadences. Ces professionnels doivent galement tre en mesure dutiliser une machine commande numrique.

Preuve de cette volution, les postes de caristes robot se dveloppent.

Leur rle? Assurer la conduite des lots de palettisation, lapprovisionnement
en palettes vides des robots et du palettiseur, dtecter les anomalies
de lignes. > Selon une
Cette robotisation* dans la logistique ouvre plus largement la voie des profils
de techniciens:
tude du cabinet
> tude et dveloppement de robots, de systmes robotiss et automatiss, Deloitte, le gain
de place est de 80
> installation de lignes de production automatises et robotises,

> simulation lignes de production automatises et robotises,

> maintenance des systmes automatiss et robotiss.

100% dans les
* fait de remplacer par des robots des oprateurs humains pour effectuer des tches
aujourdhui de plus en plus varies.
entrepts quips
de robots.

Les opportunits
du software
Lessor de la robotisation sappuie
sur un fort dveloppement des
logiciels. Les robots sont ddis
une tche spcifique qui ncessite
un important travail de conception
et de programmation. Cette
volution conduit logiquement
lessor des mtiers du software:
chef de projet et ingnieur,
dveloppeur, intgrateur,
technicien.

14 Livre blanc Groupe Adecco

 Avis dexpert
F
Le monde industriel vit une nouvelle rvolution avec la convergence des outils et des
automatismes des usines avec les softwares industriels qui offrent des possibilits
de plus en plus grandes. Siemens est trs actif dans ces deux environnements,

De plus en plus autrefois disjoints, et rend possible cette intgration et continuit numrique, qui lie
dsormais troitement lingnierie, lindustrialisation, la production, jusquau cycle
de comptences de vie complet du produit. Lenjeu est de pouvoir offrir des systmes industriels de
production de masse, fiables et rentables, qui soient de plus en plus flexibles dans
digitales dans nos leur dploiement et leurs volutions. Le tout en permettant une production de plus en
recrutements plus individualise comme le demande le client final.
Cette rvolution appelle une transformation des modes de travail
dans lentreprise et requiert de nouvelles comptences. Depuis
de nombreuses annes et via plusieurs acquisitions, le Groupe
Siemens sest renforc en expertise software, temps rel et de
gestion des processus. Nous investissons galement beaucoup
dans les sujets dintgration IT, et dans le dveloppement
dalgorithmes de data analytics pour notre portefeuille de mtros
et trains, systmes industriels, rseaux lectriques intelligents,
oliennes la demande de nos clients. Nos recrutements
venir feront la part belle ces profils qui compltent et
transforment nos mtiers historiques autour de nos quipements,
de leur maintenance et de leur supervision.
Antoine Garibal, Directeur de la stratgie et du
dveloppement de Siemens France

Les outils digitaux:

un moteur
de lconomie
du partage
La capacit de dveloppement de
plateformes peer-to-peer* et dapplications
ddies au partage dobjets et de services
booste lconomie collaborative. Cette
dernire na pas vocation crer des emplois
mme si elle fait appel des professionnels
du web: concepteur, dveloppeur,
webdesigner..., exception faite de la fonction
dintermdiaire, comme sur les plateformes
de crowdfunding**, dont la rmunration
est assure par un pourcentage prlev sur
la collecte. Cette conomie bouleverse en
revanche le domaine de la location de biens
et pousse ces mtiers se rinventer.
* de pair pair, sans personne intermdiaire
** financement dun projet grce des dons collects
auprs du grand public grce une plateforme ddie

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 15

 2.c. La scurisation
automatique des changes:
la blockchain
La blockchain fonctionne comme un livre de compte
partag et scuris
2
1
x + x
+
fi fi01?8
011100010100001 8fi fi0
8


1 ? 8
A B fi fi01?8 8


fi fi

01?
8fi fi01?8
fi fi #

fi fi

01
01

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8
8

B souhaite acqurir un bien criture informatique La transaction est Le bloc est scuris
ou un service de A. de la transaction. enregistre dans au moyen de techniques
un bloc. cryptographiques.

5 4

B
3
B recoit La blockchain conserve Le bloc est dat et ajout la Le bloc est valid par
la transaction de A. lhistorique des changes. chane de blocs laquelle les les nuds du rseau.
Il est anonyme et infalsifiable. utilisateurs A et B ont accs.

Ce nouveau systme dchange scuris va-t-il conduire
la disparition de certains mtiers? A priori oui si ces
derniers narrivent pas se diversifier ou fortement
dvelopper la valeur ajoute de lexpertise humaine. Il
sagit des banquiers, assureurs, traders La blockchain
offre toutefois de belles perspectives des secteurs
qui ont un enjeu fort de scurisation des changes:
lducation pour viter la falsification des diplmes
(par exemple la startup californienne Bitproof associe
un diplme une cl dont le numro est crypt dans
une blockchain), ladministration pour la scurisation
de registres, mais aussi la banque en scurisant et
automatisant les fonctions de backoffice. Dans le
secteur bancaire, directement concern par lessor de la
blockchain, la digitalisation conduit au dveloppement des
fintechs (technologies de la finance), nouveaux services
financiers et bancaires (agrgation de comptes bancaires,
prts sans intermdiaire) mis en place par des startups
que les banques veulent dvelopper pour prserver leur
activit.

16 Livre blanc Groupe Adecco

 Avis dexpert
F
La blockchain, technologie ne en 2008 et qui sous-tend la monnaie numrique
bitcoin, a volu vers de nouvelles versions (distributed ledgers) et sert
aujourdhui de nouveaux usages comme la communication et les transactions
Lessor de la entre objets (aeChain). De nouvelles applications et de nouveaux cas dusage
sont actuellement tudis, notamment la gestion des mini-bons (bons de caisse),
blockchain doit lauthentification des diplmes, les contrats intelligents, etc. Aujourdhui, lessor
inciter certains de la blockchain doit inciter certains mtiers se remettre en question et se
diversifier pour trouver, quand cela est possible, une nouvelle source de valeur
mtiers se ajoute. Cela concerne tous les mtiers de tiers de confiance, les professions
remettre en rglementes (huissiers, notaires, experts-comptables, avocats) mais galement
les banques et les compagnies dassurances. Des particuliers pourraient par
question exemple sassurer entre eux grce la blockchain (mutualisation).
Au sein de lassociation France Blocktech cre en avril2016, nous alertons les
pouvoirs publics et le monde conomique sur le pouvoir de disruption, rupture,
de la technologie blockchain tant au niveau social que socital et conomique. Nous pensons que
les startups et leur cosystme prsentent dimportants besoins en matire de financement pour
dvelopper des technologies blockchain franaises. France Blocktech est actuellement en relation
avec lAFNOR pour travailler la normalisation des systmes et prparer les futurs dploiements.
Il ne sagit pas dun effet de mode et le dveloppement de la blockchain sera extrmement rapide
car il sappuiera sur une technologie prouve, le Web, et sur de nouveaux cas dusage qui vont se
multiplier dans les tout prochains mois.
Laurent Leloup, fondateur de Finyear Group

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 17

 3.
Les fonctions
cls de la
digitalisation
La digitalisation dune entreprise doit pouvoir
sappuyer sur des leaders et des organisateurs.
Il sagit des postes classiques stratgiques pour
le fonctionnement humain de lentreprise comme
les ressources humaines et le management, mais
aussi de tout nouveaux mtiers.

18 Livre blanc Groupe Adecco

3.a. Les ressources humaines
Insuffler la culture du digital dans une
entreprise est une cl pour son activit
future. Il sagit dun enjeu important
pour les ressources humaines qui
pourront notamment accompagner la
formation des salaris actuels issus
de la gnrationX et prcdente, plus
loigns du digital. Cette formation
peut par exemple sappuyer sur des
outils tels que le reverse mentoring
qui consiste faire de jeunes recrues
des mentors de collaborateurs plus
anciens. 95% des professionnels
ayant rpondu une enqute (Unow)
sont convaincus quils ont un rle cl
jouer dans la transformation digitale
des entreprises.
Quelles volutions ?
>  n enjeu fort de gestion prvisionnelle de lemploi et des comptences
U
dans un monde de lemploi en mutation.
> 
Lintgration de nouveaux outils au service de loptimisation du
recrutement: dveloppement du e-recrutement, du tri automatis
des CV par les robots (applicant tracking systems), et du name-
googling (vrification de ladquation entre le CV papier et les profils
numriques).
> 
Une flexibilisation croissante du march du travail et de nouvelles
formes demploi qui exigent de plus en plus un recrutement la
demande, en fonction des tches ponctuelles effectuer.
Les comptences de demain:
> informatiques: production et gestion doutils informatiques, de
cartographies fonctionnelles (tats des lieux des processus RH,
optimisation, pilotage des formations),
> juridiques: veille sur les volutions normatives lies la digitalisation
(temps de travail, diversit, modernisation sociale),
> marketing: matrise digitale de la marque employeur, conduite du
changement interne et fidlisation des jeunes talents

Avis dexpert
F
Le dfi des professionnels RH est daccompagner la digitalisation de lentreprise
tout en se digitalisant eux-mmes. Or ce qui fait le lien entre ces deux volets est la
culture digitale. Si la digitalisation sappuie sur des pratiques et des outils, elle le fait
La fonction aussi sur une culture. Cest un point souvent oubli. On peut avoir un trs bel outil,
trs efficace, mais si on na pas le rflexe de lutiliser, il ne sert rien. Lacculturation
RH va devoir au digital commence dans les ressources humaines. Le sujet est sur toutes les
apprendre se lvres mais cela ntait pas le cas il y a encore 3 ans. Aujourdhui, les contraintes
du march ne laissent plus le choix, mais lbullition actuelle autour du numrique
projeter est plus oriente outils que culture. Et les questions telles que quest-ce que la
digitalisation RH ? et pourquoi se digitaliser ? sont souvent oublies. On focalise
sur le comment ?, sur un comment trs techno. Or digitaliser quelques bulletins
de paie et recruter sur des rseaux sociaux professionnels, ce nest pas vraiment une digitalisation
RH. Sans parler du e-learning qui existe depuis 15 ans. La fonction RH a toujours t dans un rle
trs excutif, le gardien du temple des rgles et valeurs, contrleur a posteriori des procdures.
Si elle veut prendre efficacement le virage de la digitalisation, elle va devoir apprendre se projeter,
rflchir ce quelle veut proposer lentreprise et aux salaris. Accepter de fonctionner en test
and learn, de prendre des risques est galement important. La menace pour les RH
de stagner dans cette position de garante des processus est de se faire remplacer par des
systmes automatiss. La fonction doit se repositionner sur ce qui donne de la valeur ajoute,
cest--dire le contact, la chaleur humaine et laccompagnement. Les RH doivent aussi partir
la conqute de nouveaux territoires et semparer de nouvelles comptences comme celles du
marketing, indispensable pour travailler efficacement une marque employeur et une exprience
salari russie.
Thomas Chardin, Directeur Conseil Parlons RH

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 19

 3.b. Le management
Les managers, notamment intermdiaires, sont
des acteurs cls dune digitalisation efficace
de lentreprise. Ils font voluer leur pratique et
accompagnent les quipes dans une nouvelle
manire dagir, plus collaborative, plus souple,
souvent base sur la mthode agile. eux
galement de faire vivre une saine culture du
risque. Lintelligence motionnelle est un prcieux
alli dans leur mission daccompagnement des
quipes la transition digitale. Elle replace au
cur de la rflexion la capacit dadaptation dun
individu ainsi que son intelligence relationnelle,
quilibrant ainsi le QI relevant de lintelligence
rationnelle. Au-del des algorithmes, la relation
est incontournable. Pour accompagner cette
volution, les entreprises auront intrt
sappuyer davantage sur les potentiels que sur
les expertises immdiates et embaucher des
curs qui sauront mobiliser les motions
de leurs quipes.
Quelles volutions
>  i le management a t transform par lavnement
S
des outils digitaux, le fond du travail reste le mme.
Il sagit de faire adhrer les salaris la stratgie de
lentreprise pour accrotre sa productivit.
>  enjeu est galement pour le manager de faire
L
voluer ses pratiques pour (re)donner plus de sens,
accompagner et motiver ses quipes dans un contexte
de mutation qui peut tre dstabilisant. Dans une
dynamique de digitalisation, le rle du manager consiste
moins contrler qu dvelopper le travail en commun
et en mode projet.
Les comptences requises:
>  atrise technique des outils digitaux et capacit
m
accompagner leur usage par les quipes,
> 
capacit de mobilisation des quipes, de remise
en question,
> 
transmission des cultures digitales et du risque.

3.c.
Le chief digital officer
Son rle?
>  ermettre lentreprise de prendre
p
le virage de la transformation
numrique,
> 
assurer de la veille sur les nouvelles
technologies de linformation et de
la communication,
> 
crer les conditions favorables
lappropriation par lentreprise de
ces nouvelles technologies,
> 
superviser lensemble de la
stratgie digitale de lentreprise
et convaincre les dirigeants de
conduire le changement.
Le chief digital officer
est le rfrent du:
>  igital strategist, qui rflchit
d
Les comptences
limpact du numrique sur requises:
la stratgie de lentreprise, >  eille technologique
v
> 
digital marketing leader qui
et sectorielle,
sappuie sur les canaux de > 
connaissances des
communication digitaux pour
technologies dentreprise
prospecter de nouveaux clients,
> 
(big data, cloud computing,
digitalisation transformation leader
web),
qui optimise la chane de production > 
leadership et management:
en mettant son service les
conduite de la transformation
innovations numriques.
numrique dans les diffrents
services.

20 Livre blanc Groupe Adecco

3.d.
Le digital evangelist
Son rle?

En interne:
> 
convaincre les quipes de la pertinence de la
transformation numrique,
> 
permettre tous les services dadapter leurs fonctions
Les comptences
aux volutions du digital, requises:
> 
accompagner les fonctions digitales dans la dfinition de > polyvalence : communication, ditorial, relations
leur stratgie cross-canal, par exemple en
publiques,
mettant en place un audit fonctionnel. > leadership : convaincre les clients et mobiliser
en interne,
En externe: > 
>
marketing : besoins clients, conception
 vangliser le march en lui faisant connatre
stratgique de lexprience utilisateur.
lentreprise, ses produits et ses services,
> dvelopper limage de marque, en lien avec les fonctions
marketing digital.

Le conseil du groupe Adecco

F
Avec la En tant que chief digital officer, mon rle est de donner un cap,

digitalisation, trier et prioriser les actions en faveur de la digitalisation du groupe.

La projection est difficile long terme car les technologies et les
les soft skills habitudes voluent rapidement. Il est impossible de savoir quelle

sont devenues application sera la plus utilise dans les 6mois par exemple. Dans
ce contexte, la rapidit est ce qui va permettre une entreprise de
indispensables. supplanter ses concurrentes. Cela ncessite dtre en veille et en
adaptation constantes, deux comptences dont doivent tre dotes
les quipes pour voluer dans une dynamique de test and learn.
Les comptences recherches ne sont donc plus uniquement des comptences techniques,
hard skills, mais aussi des comptences humaines, soft skills. Les hard skills restent
fondamentales car plus on souhaite simplifier lusage digital, plus la technologie est complexe
et les expertises pointues et diverses. Cest dailleurs pour cela quun chief digital manager
doit tre lcoute et faire confiance ses quipes car il ne matrise pas toutes ces
technologies. Les soft skills sont quant elles devenues indispensables avec parmi les plus
importantes la curiosit, lautonomie, la capacit comprendre le contexte, savoir rendre
compte et surtout prendre des risques. Sans tre des ttes brles, les professionnels
doivent comprendre quils ont un devoir de risque. Cela reste encore timide dans une conomie
marque par une dcennie de crises o les entreprises se sont plutt recroquevilles. Cet effort
nest pas simple produire mais il trouve sa gratification dans les rsultats des projets et doit
tre encourag.

Sophie Ak Gazeau, chief digital officer du groupe Adecco

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 21

 4.
Les
rvolutions
digitales
crent de
nouveaux
mtiers

22 Livre blanc Groupe Adecco

 4.a. Lexploitation
de la data

Laccs aux donnes, associ au dveloppement des outils digitaux, bouleverse profondment le traitement de
linformation. Que ce soient des habitudes de consommateurs, des typologies de bien, des catalogues de produits
lanalyse de la data sous toutes ses formes (chiffres, images, sons, textes) rinvente la gestion de la relation client,
amliore loffre de services, permet la mise sur le march de produits plus adapts. Elle est aussi un moyen de mieux
connatre son entreprise et damliorer son organisation. De nouveaux mtiers accompagnent son dveloppement.

Le data scientist Le chief data officer

Son rle? Son rle?
>  ider les entreprises matriser leurs mgadonnes,
a > r elever et analyser les besoins en donnes, essentiels
> 
coder un problme business, rcolter les donnes qui la stratgie de lentreprise et de ses services,
le concernent puis les trier, > extraire des donnes fiables et analyser leurs
> 
mettre en place des outils informatiques permettant de consquences sur les orientations stratgiques
rcolter lensemble des bases de donnes inhrentes du top management,
lentreprise et son march, > produire des statistiques permettant dclairer tous les
> 
tirer les enseignements des analyses et des tudes dpartements de lentreprise: RH, marketing, R&D
statistiques pour proposer une stratgie rpondant
un enjeu spcifique,
> 
contribuer, en fonction du secteur, la gestion de la
relation client.
Les comptences
requises:
Les comptences > informatiques : systme dinformation, mise en
requises: place dalgorithmes, matrise des datawarehouses
(entrepts de donnes),
> informatiques: codage, dveloppement, > visualisations : graphiques, rapports,

de mthodes de collecte (data mining) >  stratgiques: ngociation des prix, recherche
et dexploitation des donnes, de nouveaux fournisseurs
> analytiques: statistiques, graphiques,
visualisation des donnes, modlisation
prdictive,
> conomiques : connaissance du march

et de son volution.

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 23

 Le master data manager
Son rle?
>  valuer les besoins en rcolte de donnes,

> centraliser lensemble des donnes stratgiques
de lentreprise,
> unifier ces donnes pour quelles puissent tre
utilises de manire cohrente et homogne par tous
lesservices,
> stocker les donnes, les mettre jour.

Les comptences
requises:
> juridiques : connatre les contraintes
rglementaires en matire de traabilit de
linformation,
> informatiques : cloud, rcolte et gestion des

donnes, prconisation dune architecture

fonctionnelle,
>  stratgiques: laboration dun plan de
gouvernance.

Le data protection officer

Son rle?
> s curiser le patrimoine informationnel de lentreprise
(donnes et logiciels),
> veiller lintgrit des donnes, leur conformit avec
les besoins de lentreprise et de ses rgles mtiers
(cadrage stratgique),
> mettre en place des outils informatiques de protection
des donnes grce au chiffrement,
> crer un coffre-fort numrique pour les donnes
sensibles.

Les comptences
requises:
> juridiques : connaissance de lenvironnement
normatif et rglementaire,
> informatiques : programmation, codage,

gestion du risque,
> 
scurit : systmes informatiques, cryptologie.

24 Livre blanc Groupe Adecco

 Le conseil du groupe Adecco
F
Lanalyse de la Adecco Analytics, marque du Groupe Adecco, est un exemple de la manire
dont la digitalisation et lusage de la data peuvent apporter une forte valeur
data est un atout ajoute dans le service propos aux clients. Grce lusage combin de
formidable mais lopen data (INSEE, Ple Emploi, Acoss), de datas issues de nos activits
dintermdiaires de lemploi et de datas de partenaires, nous sommes en mesure
elle ne remplace dclairer la situation et les besoins dans les diffrents bassins demploi. Cela
pas lexpertise grce des traitements algorithmiques dvelopps par nos data scientists. Ce
savoir-faire permet dclairer la maille gographique la plus fine, les besoins en
mtier. comptences, les profils disponibles et les passerelles qui peuvent tre cres
grce de la formation cible par exemple. Connatre les besoins immdiats des
secteurs gographiques, les mtiers en tension, les politiques salariales, sont des informations
primordiales pour nos clients. Elles nous permettent de les accompagner dans une stratgie
adapte en termes dimplantation, de recrutement et de rmunration. Ce travail danalyse et de
cartographie men par Adecco Analytics appuie galement les ples de comptences partages
mis en place par le groupe Adecco. Lobjectif est de mettre disposition dentreprises, notamment
celles qui souhaitent accder des ressources pnuriques, un vivier partag de personnels
qualifis. Lanalyse de la data et sa restitution sont des atouts remarquables dont les entreprises
ont intrt se doter. Elles ne sont toutefois quun appui lexpertise mtier. Dans notre cas, dire
que certains mtiers sont en tension sur certains bassins demploi ne suffit pas. Il faut tre en
mesure dexpliquer un client tout ce que cela implique. Cette expertise nest pas uniquement
fournie par la data, elle rsulte aussi dune comptence humaine et dannes dexprience.
Dailleurs nous ne proposons pas nos clients une solution unique de traitement des donnes.
Nous construisons ensemble une stratgie intgrant de lanalyse de data aprs avoir cout leurs
besoins, en cohrence avec la mthode use case que nous mettons en uvre.

Martin Vitkine, directeur Adecco Analytics

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 25

 4.b. Le boom de
linternet des objets
Le dveloppement des objets connects dans les logements, dans la sant,
dans les usines, dans les villes fait voluer les besoins en comptences des
entreprises. Quels sont les mtiers concerns ?

Le project manager IoT (internet des objets)

Son rle?
>  ssurer une veille constante du march dans les
a
marchs IoT et identifier de nouvelles opportunits
Les comptences requises:
daffaires, > c elles dun chef de projet classique avec une
> 
identifier les besoins de nouveaux clients, parfaite matrise de linternet des objets et des
> 
proposer de nouveaux produits ou des volutions aspects juridiques associs.
deproduits existants.

Le domoticien
Son rle?
> c ommercialiser, auprs des entreprises et des
particuliers, des objets connects au service
de la scurit et du confort,
> conseiller les clients sur les objets les plus adapts
Les comptences requises:
> informatiques et lectroniques,
> commerciales : tudes de march, rponses
aux appels doffres, prospection et vente,
>  conseil,
> matrise des systmes automatiques connects.

leurs besoins: conomies dnergie, scurit,

communication,
> programmer et installer des systmes automatiques
connects, contrlables sur place ou distance.

Le tlpilote de drones
Dautres mtiers en lien
Son rle?
>
avec les drones:
 iloter des drones tout en veillant la scurit,
p
>
>  ontrleur de trafic de drones : organiser
C
extensions possibles : tlpilote pour laudiovisuel,
le trafic des drones dans les airs (dcollage,
thermographe par drone, tlpilote militaire de drone
circulation, atterrissage).
> 
Juristes spcialistes des drones : connaissance
de la rglementation mergente et conseil aux
particuliers et aux entreprises.

26 Livre blanc Groupe Adecco

4.c. Les usages en 1re ligne
Dans un contexte de grande diversit de choix, un consommateur privilgie le produit et service avec lequel il se sent le plus
laise. Do limportance accorde aux usages finaux dans le processus de conception et lessor des mtiers associs.

Creative technologist Les comptences requises:

Son rle?
> inventer de nouvelles expriences digitales conformes
limage de marque,
> dtecter les tendances digitales pour en extraire
des usages profitables lentreprise,
> exprimenter et prototyper ces nouveaux usages.
> informatiques : langages et codes,
> cratives : penser un objet, une technologie,
en fonction des besoins prcis dun public cible,
>  stratgiques: participer activement la stratgie
digitale de lentreprise, en cohrence notamment
avec le service marketing.

Les mtiers du design interactif

Designer UX (exprience utilisateur) Designer UI (interface utilisateur)

Son rle?
> r endre lexprience utilisateur agrable et pratique,
> identifier les besoins des utilisateurs et proposer
des solutions adaptes,
> penser des contenus, un design et une architecture
de site intuitifs.
Son rle?
> faire le lien entre lhumain et la machine,
> organiser les lments graphiques et textuels
(typographies, organisation de linformation),
>  crer un design fonctionnel adapt aux normes techniques,
>  penser des contenus, un design, et une architecture du
site intuitifs.

Les comptences requises:

> ergonomie, HTML, Les comptences requises:
> design thinking, architecture de lInformation, > codage,
> comprhension du parcours client, analyse > prototypage,
de march, > optimisation responsive,
> matrise des outils (axure, Sketch). > ergonomie.

Les professionnels de limpression 3D

Ingnieur 3D Dessinateur 3D Technicien

Son rle? Son rle? de maintenance
> c oncevoir de nouveaux produits, >  essiner, partir des logiciels de
d
grce la modlisation de logiciels 3D. modlisation, des plans et des Son rle?
> laborer le prototypage et les objets. > installer le matriel et former le client
applications. son utilisation.

Les comptences > informatiques : modlisation,

codage, dveloppement,
> commerciales : marketing,
maintenance, relation client.
requises: > artistiques : dessin, graphisme,
design,

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 27

28 Livre blanc Groupe Adecco
 CONCLUSION: LE POINT DE VUE DU LABHO

Numrisation
et robotisation:
former et valuer
comme enjeux
majeurs
Dans son tude Nouvelles formes demploi, nouvelles
comptences, nouveaux rapports au travail, le LabHo, think
tank du Groupe Adecco, se penche sur lmergence de nouvelles
formes demploi et sur les modifications des rapports au travail,
lies notamment aux nouvelles aspirations des personnes,
aux volutions de lorganisation des entreprises, ainsi qu la
numrisation de lconomie.
La transformation numrique bouleverse lconomie: elle exige de
fortes capacits dadaptation et dagilit, de la part non seulement
des entreprises, mais aussi de lensemble de leurs collaborateurs.
Si la rvolution de la robotique est dj en cours, ses impacts
sur lemploi en termes de comptitivit et de productivit sont
difficilement quantifiables et font lobjet de nombreux dbats.
Les visions sopposent. Dabord celle qui affirme que cette
robotisation devrait gnrer de nouveaux mtiers, et mme un
cercle vertueux de cration demplois. Ensuite, celle qui envisage
une nouvelle faon dapprhender le travail ds lors que les robots
remplaceront cadres et ouvriers. Mais quel que soit le scnario qui
mergera, cest la capacit du travailleur sadapter et mobiliser
ses comptences pour rpondre des situations indites qui sera
dterminante. Les salaris impacts par lautomatisation pourront
exercer de nouvelles fonctions condition de bnficier
de formations adquates. La rapidit dvolution de ces
technologies pourrait rendre les cursus de formation traditionnels
inadapts et requrir davantage de modularit, et de ractivit.
Les entreprises doivent se prparer accompagner leurs salaris,
valuer et amliorer leur capacit apprendre, et les faire
monter en comptences pour quils puissent assurer ces nouvelles
fonctions. La formation et lvaluation de leur capacit sadapter
reprsenteront des enjeux majeurs pour la russite de cette
transition.

Save the date

tude LabHo Nouvelles formes demploi, nouvelles
comptences, nouveaux rapports au travail.
6 dcembre 2016

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 29

 image
changer

propos du LabHo

Cr linitiative du Groupe Adecco, le LabHo est

lobservatoire des hommes et des organisations.
Son ambition est dclairer de faon innovante et
prospective les sujets de socit lis lemploi et
aux trajectoires professionnelles, avec des tudes
comme Recruter autrement, ou Les clauses sociales
dinsertion dans les marchs privs. Think tank
collaboratif et indpendant, il mne ses travaux en
collaboration avec des entreprises partenaires et des
reprsentants des mondes acadmique, associatif et
institutionnel.

En savoir plus sur www.labho.fr

D

30 Livre blanc Groupe Adecco

 propos du Groupe Adecco
en France
Le Groupe Adecco est un groupe demploi, leader mondial des services en
ressources humaines. En France, le Groupe Adecco couvre tous les champs
de lemploi. Le placement de candidats intrimaires, cur du mtier, sest
enrichi de comptences spcifiques: conseil en recrutement et organisation,
intrim spcialis, recrutement de cadres, formation, alternance, gestion du
capital humain, externalisation de services, remise lemploi, en sappuyant
sur un ensemble de marques expertes dans leur domaine: Adecco, Adecco
Training, Rseau Adecco Insertion, Adecco Medical, Adecco Outsourcing,
PmSm, RH Sant, Ajilon Call Center Services, Ajilon Events, Altedia,
Lee Hecht Harrisson (LHH), Badenoch & Clark, Spring, euro engineering,
Modis et Pontoon.
Avec 5100 collaborateurs permanents et un rseau de 1000 agences, le
Groupe Adecco en France dlgue 130000 collaborateurs intrimaires chaque
semaine auprs de 31000 entreprises clientes. Le Groupe a ralis en 2015
un chiffre daffaires de 4,75milliards deuros.

En savoir plus sur www.groupe-adecco.fr

D

Nos prcdents livres blancs

Retrouvez-les sur : www.groupe-adecco.fr/livres-blancs

Digitalisation & robotisation: rinventer les mtiers? 31

Recrutement intrim, CDD, CDI, CDI intrimaire
Recrutement et intrim Des solutions 100 % Solution de 1er rseau de travail
de personnel qualifi ddies aux PME/TPE recrutement sur site temporaire dinsertion
ou polyvalent

PME Onsite

RCS Lyon 451 148 209 Rf. AGF0017 09/2016 Directeur de publication : Jrick Develle Conception, ralisation, rdaction: In medias res Crdit Photos: iStock - Shutterstock Impression: AB Numeric
Recrutement CDI, CDD et intrim de cadres et experts
Recrutement et intrim Recrutement Recrutement Recrutement de
spcialis et valuation de et remplacement mdecins et cadres
cadres et dirigeants de personnel mdical de sant

Medical

Consulting en ingnierie, services du numrique, sant

Conseil en Services et innovations Assistance mdicale
technologies numriques durgence et sant
et innovation au travail

Outsourcing en logistique et production, relation clients et vnementiels

Externalisation, Gestion de la relation Prestations
logistique et production, client distance en vnementiel
forces de ventes
suppltives

Outsourcing

Conseil et accompagnement en RH & formation

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en formation et conseil RH d'externalisation RH

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