REMERCIEMENT :

Je tiens à remercier mon maître de stage, M. le directeur, YOUNESS EL

HAOOUATE, pour leur conseil, le partage de leur expérience
professionnelle, la transmission de leur méthode de travail ainsi que la
pédagogie dont elles ont fait preuve.

Je tiens également à remercier tous les salariés et le directeur de

l’assurance EL HAOUATE pour leur accueil, le temps qu’ils ont pu me
consacrer et surtout pour m’avoir confié des travaux qui ont été dans le
cadre de ma formation professionnelle, une source d’enrichissement.

L’INTRODUCTION :
DU 15/03/2010 AU 10/04/2010, j’ai effectué un stage au sein de
l’entreprise Assurance
EL HAOUATE, situe au BD Mohammed V, Beni-Mellal_ Maroc.

Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi de comprendre le

métier d’assurance en pratique et aussi de comprendre la vie
professionnelle.

Je suis tourné, lors de mes recherches de stage, vers les entreprises dont
le métier portait sur des domaines qui m’intéresse particulièrement soit le
domaine de Télécommunication et le domaine dans lequel on peut
applique les techniques de prise de contacter avec le client.

Mes actions ont principalement portées, dans l’assurance EL HAOUATE, sur

une diversification des supports de communication et une meilleure
compréhension des attentes des consommateurs dans ce secteur.

1
0
 I). PRESENTATION DES ENTREPRISES
A. Agent général Atlanta

1. Fiche d’identité de l’entreprise

Raison Social : Compagne d’Assurance et de Réassurance.

Siège Social : 181.Boulevard D’Anfa-Casablanca.
Forme juridique : Société Anonyme.
Capital social : 596649200 DH
Président Directeur Général : M. Mohamed Hassan BENSALAH.
Direction Générale : Mme. Fatima-Zahra BENSALAH
Directeur de l’agence : EL HAOUATE YOUNESS

2. Historique de l’entreprise

Histoire d’Atlanta une riche et longue expérience :

Dès sa création, le 7 août 1947, Atlanta a bénéficié du savoir faire de
l’assureur français « La Préservatrice » et de sa volonté de développer
l’activité des assurances au Maroc.
Avec la marocanisation en 1974, Atlanta appartient au Groupe Holmarcom
sous la Présidence de Feu Abdelkader BENSALAH. Durant 25 ans, Feu
Abdelkader BENSALAH a animé ses collaborateurs de son esprit de rigueur,
de respect et d’ouverture, avec sa forte sensibilité à l’épanouissement de
l’Homme.
A partir de 1993, dans un environnement marqué par la libéralisation et
l’ouverture, Atlanta, sous l’impulsion de son Président Directeur Général
Mohamed Hassan BENSALAH, affronte de nouveaux défis avec dynamisme
et une forte volonté de développement.
L’appartenance d’Atlanta à Holmarcom, groupe de grande renommée et
leader de l’économie nationale, lui permet de réaliser son développement
en toute sérénité.
En 1999, le groupe Holmarcom renforce son positionnement dans le secteur
des assurances avec l’achat de la Compagnie d’assurances Sanad.
Fin 2005, 40% du capital Atlanta/Sanad est détenu par le groupe CDG.
Sanad devient filiale d’Atlanta à 100%.
2007, Atlanta fête son 60ème anniversaire et s’apprête à relever de
nouveaux challenge en s’appuyant sur sa riche et longue expérience et sa
maîtrise du métier d’assurance.
En 2007, Atlanta entre en bourse.
3-L’organigramme de l’agence Atlanta

Président Directeur
général
Mohamed Hassan
Bensalah
Administration Directeur
Général Fatima-Zahra 1
Bensalah
Contrôle de Gestion && Directeur Général Adjoint Etude 0
Comptabilité, Finance Groupe MID-Vie
&Production & &
Développement
Contentieux Général
Logistique
Marketing
Ressources &&Moyens
Audit
Système Humaines
Internet & comm Directeur Général
Communication
généraux
d’information GestionRéassurance
Gestion
Techno-Commercial
Sinistres
Maritime IARD
IARD
& Transport
Organisation
Recouvrement Jalal Benchekroun Capitalisation
Recours
Interne Sellam Sekkat
4. Spécificités.

LEUR PRINCIPAUX ACTIONNAIRES

Atlanta, assureur adossé à deux grands groupes de référence :

Le groupe HOLMARCOM, acteur engagé dans le développement économique
et social du Royaume.
La Caisse de dépôt et de gestion (CDG), institution financière publique,
véritable levier de développement.

LEUR VALEURS

Expertise ; Pour répondre aux besoins d’une clientèle de plus en plus exigeante.
Ecoute ; Pour mieux comprendre les attentes de leur partenaire. Une culture basée
sur des valeurs
Transparence ; Pour renforcer la confiance avec ces partenaires. humaines et des
Innovation ; Pour anticiper des offres adaptées à des demandes latentes.
engagements
respectés.
 Leur engagement

Leurs clients, une qualité de service performante.

Leurs collaborateurs, une implication et une valorisation permanente.
Leurs actionnaires, une rentabilité honorable et un développement adopté aux
mutations du secteur.

 Leurs produits

Particuliers
Assurances des biens : Automobile, Habitation.
Assurance des personnes : Santé, Epargne et Education, Protection Vie Privée
et professionnelle.
Protection familiale : la familiale (package de produits adoptés).
Professions libérales, Artisans, Commerçants
Assurance des biens et responsabilités : Automobile, Multirisques Bureaux.
Assurances des personnes : Protection Vie Privée e professionnelle, Santé ?
Prévoyance, Epargne.
Grandes entreprises, PME/PMI
Assurances des biens et responsabilités : Flotte Automobile, RC exploitation
et produits, Multirisques entreprises.
Assurances des personnes : AT, Sante, Prévoyance & Epargne.

1
0
Assurances risques techniques : Tous risques chantiers, Tous risques
montages et essais, Tous risques informatiques, Bris de machines, RC décennale.
Transport : Terrestre, aérien, maritime.

 Leurs partenaires
Bancassurance
Présence significative directe ou indirecte dans le capital de trois banques
marocaines :
BMCI, CIH et Crédit Agricole

Réassurance
Relations durables et constantes avec des réassureurs de premier plan sur le
marché national et international:
SCOR (France), S.C.R (Maroc), AFRICA RE
(Maroc), Mapfre RE (Espagne),…

RESEAU D’AGENCES :

Agadir El Jadida Meknès Salé

Aït Melloul Errachidia Midelt Settat
Ben Guerir Essaouira Mohmmedia Sidi Bennour
Beni-Mellal Fès Nador Tanger
Benslimane Guelmim Oujda Taza
Berkane Guercif Ouled Teima Temara
Berrechid Kénitra Rabat Temara Centre
Casablanca Laayoune Rissani Tetouan
El Hoceima Marrakech Safi

1
0
 3%

17
%

40
40
%
%

1
0
 B- ASSURANCE EL HAOUATE

Diriger par M. Youness EL HAOUATE

Assurance toutes branches
Intermédiaire d’assurance régi par la loi N° 17/99
Portant code des assurances décision
Du 11 février 2009 porte le n° A 22594644200909001
Beni-Mellal Bd Mohammed V N° 380 1er étage-MAROC
Tel/Fax : 0523484331 Tel : 0808301342

CES DIVERSES BRANCHES :

 Automobiles et personnes transportées.
 Accidents du travail.
 Individuels Accidents.
 Incendie-Explosion.
 Maritime et transport.
 Tous Risque Informatiques.

1
0
  Responsabilité Civile Décennale.
 Responsabilité Civile Exploitation et professionnelle.
 Multirisques Commerciales.
 Multirisques Habitations.
 Multirisques des professions Libérales.
 Dégâts des Eaux.
 Vol.
 Bris de Glace.
 Groupe :- Décès-Invalidité- Maladie.
 Maladie Individuelle.
 Epargne-Capitalisation.
 Individuel Accident Voyage.

MULTIRISQUES-HABITATION MARTIME ET
TRANSPORT
Accident d’eau- Bris de glace- Vol. Assurance corps
de pêche
Accident du travail domestique. Corps de
commerce- Facultés.
Responsabilité Civile- Incendie Explosion. Marchandises
transportes.

INCENDIE
Risque simple-Risque Industriel.

EPARGNE-CAPITALISATION
Vie-Retraite-Rente Education.

MAROC ASSISATANCE INTERNATIONAL

ETUDE D’UNE PROFESSION

Une assurance est un service qui fournit une prestation lors de la
survenance d’un risque.
La prestation généralement, peut être destinée à un individu, une
association ou une entreprise, en échange de la perception d’une
cotisation ou prime.
1-La preuve du contrat des assurances, les formes et la
transmission des contrats.

Le contrat d’assurance doit être régie par écrit, ne caractères apparents,

chaque modification au contrat d’assurance primitif doit être constatée par
un avenant écrit et signé des parties.

1
0
 Le contrat d’assurance, qui indique les conditions générales et
particulières, est daté du jour où il est souscrit. Il prévoit notamment :

 Le nom et domicile des parties contractantes.

 Les choses et personnes assurées.
 La nature des risques garantis.
 Le moment à partir duquel le risque est garanti et la durée de cette
garantie.
 Le montant de garantie accordé par l’assureur.
 La prime ou cotisation d’assurance.
 La condition de tacite reconduction si elle est prévue.
 Les cas et conditions de prorogation ou de résiliation du contrat ou
de cessation de ses effets.
 Les obligations de l’assuré à la souscription en ce qui concerne la
déclaration du risque et les autres assurances couvrant le même
risque.
 Les conditions et modalités de la déclaration à faire en cas de
sinistre.
 Les délais dans lesquels l’indemnité, le capital ou la rente est payé.
 La procédure et les règes relatives à l’estimation des dommages en
vue de la détermination de l’indemnité pour les assurances autres
que les assurances de responsabilité.

2-Les obligations de l’assureur et l’assuré.

Pour l’assureur :

Les pertes et les dommages causé par la faute de l’assuré sont à la

charge de l’assureur, sauf exclusion formelle et limitée contenue dans le
contrat.

Toute fois l’assureur ne répond pas, nonobstant tout convention contraire,

des pertes et dommages provenant d’une faute intentionnelle ou dolosive
de l’assuré.

L’assureur est garant des pertes et dommages causés par des personnes
dont l’assuré est civilement responsable en vertu de l’article 85 du dahir
du 9 ramadan 1331 formant code des obligations et contrats, quelles que
soient la nature et la garantie des fautes de ces personnes.

Lors de la réalisation du risque garanti où à l’échéance du contrat,

l’assureur est tenu de payer dans le délai convenu l’indemnité d’après le
contrat.

L’assuré est obligé :

De payer la prime ou cotisation aux dates convenues.

1
0
De déclarer exactement, lors de la conclusion du contrat, toutes les
circonstances connues de lui qui sont de nature à faire apprécier par
l’assureur les risques qu’il prend à sa charge.

D’adresser à l’assureur, aux dates fixées par le contrat, les déclarations

qui peuvent être nécessaire à l’assureur pour déterminer le montant de la
prime, lorsque cette prime est variable.

De déclarer à l’assureur les constances spécifiées dans la police qui ont

pour conséquence d’aggrava les risques.

De donner aussi à l’assureur, dès qu’il en a eu connaissance et au plus

tard dans les cinq (5) jours de sa survenance de tout sinistre de nature à
entrainer la garantie de l’assureur.

3-Les personnes assujetties à l’obligation d’assurance.

Toute personne physique ou morale dont la responsabilité civile peut

être engagée en raison des dommages corporels ou matériels causés à
des tiers par un véhicule terrestre à moteur non lié à une voie ferrée ou
par ses remorques, ou semi-remorques, doit être couverte par une
assurance et de réassurance.

4-LA PRESENTATION DES OPERATIONS D’ASSURANCES

Les opérations pratiques par les entreprises d’assurances et de

réassurance sont présentées au public soit directement par les dites
entreprises, soit par l’entremise des personnes habilitées à cet effet et
dénommées « intermédiaires d’assurance ».

Un intermédiaire peut exercer son activité au titre de plusieurs catégories

(agent général d’assurance, courtier d’assurances ou de réassurance).

Toutefois, les opérations d’assurances autres que celles afférentes aux

assurances de personne à l’assistance et l’assurance crédit, ne peuvent
être présentées aux personnes visées que par les intermédiaires d’un
agent.

4-1-Définition d’un agent d’assurance

1
0
 L’agent d’assurances est la personne habilitée par une entreprise
d’assurances et de réassurances dont il est le mandataire, a présenté au
public les produits d’assurances concernant une personne, un bien ou une
responsabilité.

L’agent d’assurances peut représenter au plus deux entreprises

d’assurances et de réassurances à condition d’obtenir l’accord de
l’entreprise avec laquelle il a souscrit le premier traité de nomination.

Le traité de nomination d’un agent d’assurances doit spécifier l’étendue et

la nature des opérations qu’il effectue pour le compte des compagnies
qu’il représente. Code des Assurances articles 291-292-293.

 La formation initiale de l’agent général d’assurances

Il n’y a pas de diplôme universitaire spécifique pour exercer cette

profession.

Cependant, une licence universitaire (Littéraire, économique,

juridique…) est exigée afin de se présenter à l’examen organisé par la
DAPS. Cette obligation est doublée d’un stage qui doit être au moins égal
six mois ou une expérience de deux années auprès d’une compagne
d’Assurances, d’intermédiaire ou au sein de la DAPS. Afin de réussir cet
examen de la DAPS qui permet d’obtenir l’agrément, une formation en
deux voltes est délivrée par les compagnies. A Atlanta, le premier volet
porte essentiellement sur la réglementation et les différentes branches
d’assurance, et il est également complété par des modules en techniques
de vente et techniques d’entretien. Le 2ème volet porte sur des stages
pratiques qui se déroulent dans les services techniques de la compagnie.

 Mission de L’agent

L’agent général fait partie du réseau commercial des compagnies

d’assurances. Il est chargé de vendre des contrats d’assurance.
Assureur conseil, il aide ses clients à trouver le contrat adapté à leurs
besoins.
Commercial, il prospecte de nouveaux marchés. Les clients des agents
généraux sont soit des particuliers, soit des professions libérales et des
artisans, soit des entreprises.
Technicien, il doit maîtriser toutes les techniques d’assurances.
Gestionnaire, il suit les dossiers de la souscription jusqu’au règlement du
ministre.

1
0
Manager, il encadre des salariés (secrétaire, commerciaux, etc). C’est un
métier de terrain et les déplacements sont fréquents, chez les clients ou
auprès des compagnies qu’ils représentent.
La fibre commerciale et le sens de la négociation sont nécessaires à ces
professionnels de la vente pour évoluer dans le secteur très concurrentiel.
Un bon sens de l’écoute et des qualités relationnelles sont également
indispensables pour établir des relations de confiance avec les clients. Ces
métiers demandent des compétences techniques (connaissance des
produits, prévention des risques, comptabilité, fiscalité, droit des
assurances, gestion…) et de la rigueur.

En effet, vendre des produits d’assurance revient parfois à jongler avec

des contrats de plusieurs millions de dirhams.

L’agent général est à la fois chef d’entreprise et mandataire de la

compagnie d’assurances dont il distribue les produits. En tant que chef
d’entreprise, l’agent général est un homme ou une femme qui dirige, gère,
finance et développe une activité commerciale.

Entant que mandataire, il a également des obligations envers cette

compagnie et son activité s’inscrit dans un cadre qui dépasse celui de sa
seule entreprise : politique commerciale, marketing des produits,
développement de l’activité… les orientations sont fonction des objectifs
de la compagnie d’assurances qu’il représente. En contrepartie, la
compagnie fait bénéficier ses agents d’un soutien commercial et
technique actif, mais également de formation continue.

4-2-Définition d’une société de courtage.

La société de courtage représente ses clients auprès des entreprises

d’assurances et de réassurances en ce qui concerne le placement des
risques. Toutefois, cette représentation est censée s’opérer également
pour le compte de l’entreprise d’assurance et de réassurance dans
l’hypothèse où celle-ci autorise la société de courtage à encaisser les
primes à sont profit.

Dans le cas, l’encaissement de la prime par la société de courtage est

libératoire pour le client, qu’elle représente.

La société de courage n’est autorisée à régler des sinistres pour le compte

des entreprises d’assurances et de réassurances que sur mandant spécial.

1
0
5-L’obtention d’agrément

Conditions et formalités à remplir pour l’obtention de l’agrément

d’intermédiaire d’assurance
 Conditions à remplir
La demande d'agrément de société de courtage d’assurance est
formulée directement au Ministre chargé des finances – celle de l'agent
d'assurance "personne physique" ou de l'agent "personne morale" est
soumise par l'entreprise d'assurance et de réassurance à représenter.
Le candidat "représentant responsable" de la société de courtage et celui
de l'agence "personne morale" à créer, ainsi que le candidat agent
d'assurance "personne physique" doivent remplir les conditions exigées
des personnes physiques :
- être de nationalité marocaine.
- être titulaire d’une licence délivrée par un établissement universitaire
national ou d’un diplôme reconnu équivalent par l’administration.
- avoir accompli un stage de formation ou justifier d'une expérience
professionnelle de deux (2) années continues dans le domaine des
assurances.
- avoir réussi à l’examen professionnel.
La société de courtage et l'agent d'assurance personne morale doivent se
conformer aux conditions exigées des personnes morales :
- être régies par le droit marocain et avoir leur siège au Maroc.
- avoir cinquante pour cent (50%) au moins du capital détenu par des
personnes physiques de nationalité marocaine ou des personnes morales
de droit marocain, sous réserve des accords de libre échange passés par le
Maroc avec d'autres pays, dûment ratifiés et publiés au "Bulletin Officiel"
(amendement à la loi n° 17-99, dahir du 14 février 2006).

1
0
 Composition du dossier de candidature à l'examen
professionnel
La demande d'agrément d’agent ou de courtier d’assurance est adressée
au ministre chargé des finances :
- directement, par le "candidat courtier".

- par l'entreprise d'assurance et de réassurance pour son "candidat agent".

Cette demande doit préciser, les opérations d’assurance que le candidat
entend présenter et être accompagnée, pour la personne physique devant
passer l’examen professionnel, des pièces suivantes :
- une copie de la carte d’identité nationale.
- deux photos d'identité ;
- un extrait d'acte de naissance datant de moins de trois mois.
- un extrait de la fiche anthropométrique datant de moins de trois mois.
- une copie légalisée du diplôme (prévu par l’article 304 de la loi n° 17-
99).
- une attestation certifiant que le stage de formation, a été effectué
durant une période minimum de six (6) mois, auprès d’une entreprise
d’assurance et de réassurance, d’un intermédiaire d’assurance ou de
l’administration chargée du contrôle de l’Etat sur le secteur des
assurances.
 Information se rapportant à l'examen
professionnel

La date de l’examen professionnel, est fixée par le ministre chargé des

finances et fait l’objet d’un avis publié dans des journaux habilités à
recevoir les annonces légales, trois (3) mois avant cette date.

L’examen professionnel porte sur l’ensemble des opérations prévues

aux articles 159 et 160 de la loi n° 17-99. Toutefois, les candidats à cet
examen ne sont évalués que sur les opérations d’assurance crédit, caution
et réassurance de leur demande.

1
0
  Complément du dossier pour les candidats admis à l'examen
professionnel

Pour l’obtention de l’agrément, le dossier du candidat ayant réussi à

l’examen professionnel doit être complété par les pièces énumérées ci-
après :

Pour la personne physique :

- une déclaration sur l’honneur conforme à ce modèle .
- une copie du contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle.
- un certificat attestant l’inscription de l’enseigne au registre du
commerce, le cas échéant.
- une copie du traité de nomination.

Pour la personne morale :

- une déclaration sur l’honneur du représentant responsable conforme à ce
modèle .
- une copie du contrat d’assurance responsabilité civile professionnelle.
- une copie du traité de nomination, pour les agents d’assurance.
- un exemplaire certifié conforme des statuts.
- la liste des actionnaires ou associés précisant le montant et la répartition
du capital social.
- un certificat attestant l’immatriculation de la personne morale au registre
du commerce.

1
0
 Tout dossier de candidature qui n’aura pas été complété par les pièces
susvisées, dans les douze (12) mois qui suivent la date de l’examen
précité, fera l’objet d’un rejet.

Pour la profession d'agent d'assurance, le candidat est libre d'opter pour

l'exercice de son activité en tant que personne physique ou en tant que
personne morale.

Le résume de fonctionnement d’une compagnie d’assurance.

Intermédiai Souscript
re eur
Apporteur d’affaire
appréciation du risque, Tarification…
Art-297

Dans le jargon professionnel des

Courtier
Personne morale ayant la
qualité de commerçant.
Mandataire de son client
Art-300
Assureurs, c’est la personne qui,
dans l’entreprise d’assurance,
sélectionne, évalue et tarifie les
risques proposés.

(l’assuré).
Agent
Personne physique ou
morale.
Mandataire de la En cas de
compagnie
Régleur du d’assurance. Gestionnaire du
sinistre
sinistre contrat

Indemnisation de l’assuré. Gestion administrative du contrat

Techniques
Ouverture de dossier. Etablir
- Déterminer le contrat
l’origine du sinistre
Evaluation de coût du sinistre. -Evaluer led’assurance.
montant des dommages
Gestion (désignation expert, -DéterminerAssure la gestion du
le responsable
étude du rapport
Avocat d’expert +
Expert administrative.
sinistre (subrogation).
indemnisation.)
Selon la nature
Défense du risque,
des intérêts de lail Médicaux Réaliser les modifications 1
Exercice
est du recours.
fait appel
compagnie à desdéfense
et/ou experts -Evaluer leaffectant
préjudice lecorporel.
contrat.
Comptable 0
pénale Auxiliaire
techniques,
des médicaux
assurés (dans le
(Expert
(médecins) ou et
comptables
cadre de la garantie défense -Déterminer le revenu de victime
avocat)
et pour
Recours)
PRESENTATION D’UNE ACTIVITE
L’assurance EL HAOUATE S.A.R.L, est spécialise dans plusieurs branches
d’assurances, et dans notre cas on s’intéresse à l’activité d’assurance
automobile.

Une assurance automobile est une assurance qui couvre les dommages causés
« avec » ou « à » un véhicule automobile.

A- Les garanties automobiles

 Responsabilité Civile.
 Défense et recours
 Dommages Collision
 Incendie
 Vol
 Bris de glace
 Tous risques
 Assistance
 Personne transportée
1-LA GARANTIT OBLIGATOIRE

Toute personne qui cause un dommage doit le réparer (code civil).

La responsabilité civile (RC) : C’est l’assurance des dommages que l’assuré peut
causer par sa faute aux autres avec son véhicule entant que conducteur.
LA RC va prendre en charge :
Les dommages matériels du véhicule.
Les blessures et les décès des passages.
L’indemnisation des dommages causés aux tiers et leurs biens.
2-LES GARANTIES FACULTAIVES

 Tous risques (Tierce)

 Défense et recours
 Dommage collision
 Incendie
 Vol
 Brise de glace

3-LES GARANTIES COMPLEMENTAIRES.

Les personnes transportées : couvre les personnes transportées.
Assistance : intervient en cas difficultés liées au véhicule. (Remorquage, blésés.)

1
0
  Définitions des risques garantis

Responsabilité Civile (RC) : le contrat couvre la responsabilité civile, des

personnes définies en raison des dommages corporels ou matérielles causés à
des tiers par le véhicule assuré.
B-EXCLUSION ET LIMITEATION DE GARANTIES
1/ Exclusion absolues.
Les dommages causés au souscripteur, au propriétaire, conducteur autorisé, aux
représentants légaux du propriétaire, aux préposés lorsqu’ils sont transportés.
Les dommages suite aux opérations de changement et de déchargement.
Les dommages intentionnels.
Les risques atomiques.
Les dommages de guerre civile ou étrangère, les émeutes.
Les garagistes et assimilés.
Il n’y a pas assurance dans les cas suivant :
 Si le conducteur n’est pas titulaire de permis de conduite.
 Si le permis n’est pas conforme à la réglementation.
 Lorsqu’il y a eu vol ou violence ou utilisation du véhicule à l’insu.
 Lorsque le véhicule est destine au transport de voyageurs à titre onéreux.
2/ Exclusion rachetables.
 Les rallyes, courses compétitions.
 Le transport des matières inflammables.
 A l’égard des personnes transportées s’ils sont transportés dans des
conditions hors normes.
 Si leur nombre dépasse celui prévu par le constructeur.
 Lorsque le véhicule assuré est utilisé pour le transport de personnes à titre
onéreux.
 FORMATION, DATE D’EFFET, DUREE.
 Le contrat est parfait dés signature des parties.
 Il produit ses effets le lendemain du payement de la prime.
 Le contrat est conclu pour la durée figurant aux conditions particulières.
 Si la date de suscription est la date d’effet ne coïncide pas, la période de
365 jours est décomptée à compte de la date d’effets.
C-LA PRIME
La prime est payable au domicile de l’assureur ou du mandataire signé par lui à
cet effet.
En cas de révision de la prime, l’assureur doit en aviser l’assuré par LR 60 jours
avant échéance, l’assuré peut alors résilier le contrat par LR à l’assureur 30 jours
avant cette échéance.

1
0
A défaut l’assuré est réputé avoir accepté le nouveau montant de prime proposée
par l’assureur.

D-DECLARATION DES RISQUES PAR L’ASSURE

Obligations de l’assuré :
 A la souscription, il doit déclarer toutes les circonstances connues de lui.
 En cours de contrat toutes les modifications concernant les
caractéristiques du véhicule.
 En cas d’aggravation, l’assureur peut soit résilier, soit majorer. Il ne peut se
prévaloir de l’aggravation s’il a accepté de payer un sinistre ou encaissé
une prime.
 La fausse déclaration intentionnelle se traduit par l’annulation de contrat.
 La déclaration inexacte ; soit nouvelle tarification, soit résiliation, soit règle
propositionnelle en cas de sinistre.
E-DECLARATION ER REGLEMENT DES SINISTRES
Obligations de l’assuré en ces de sinistre :
 L’assuré est oblige sous peine de déchéance, de déclarer dans les cinq
jours tout sinistres de nature à entrainer la garantie de l’assureur.
 Il doit indiquer la date, l’heure, nature, circonstances et les causes du
sinistre, transmettre à l’assureur tous les documents susceptibles
d’engager la responsabilité, indiquer le lieu ou les dommages pourront être
constatés.
F-CONTOLE DE L’OBLIGATON DE L’ASSURANCE
 L’attestation de l’assurance et la vignette de l’assurance délivrées à
l’assuré constituent une simple présomption d’assurance et n’impliquent
pas une obligation de garantie à la charge de l’assureur et ce
conformément à l’article 126 du code des assurances.
 L’assuré doit en outre, justifier qu’il s’est acquitté du payement de la
prime, afférente à la période de garantie, au moyen d’une quittance
délivrée par l’entreprise de l’assurance.
 En cas de changement de véhicule, de suspension ou de résiliation du
contrat, l’assuré doit restituer l’attestation d’assurance à l’assureur. S’il ne
le fait pas, il est passible d’un emprisonnement d’un mois à six mois et
d’une amande de mille deux cents (1200 DHS) à six mille (6000) dirhams
ou de l’une de ces deux peines seulement.

G-LIMITE DE LA GARANTIE

1
0
Le montant de la garantie afférente à la réparation des dommages visés à
l’article 2 est, dans les limités des dispositions du dahir portant loi n° 1-84-177-du
6 moharrem 1405(2 octobre 1984) fixe à :
 Cinq millions (5.000.000,00) de dirhams lorsqu’il s’agit d’un véhicule à
deux roues d’une puissance fiscale n’excédent 2 CV.
 Dix millions (10.000.000,00) de dirhams par véhicule et par événement
lorsqu’il s’agit de véhicule de tourisme.
 Lorsqu’il s’agit de véhicules autres que le tourisme, le montant de la
garantie doit être fixé aux conditions particulières sans être inférieur à
10.000.000,00 DHS.
 REGLEMENT DE SINISTRE
En cas d’action judiciaire mettant en cause la responsabilité civile RC de
l’assuré, l’assureur à la faculté :
 D’assumer la décence de l’assuré devant les juridictions pénales, de s’y
associer et d’exercer les voies de recours.
 De diriger la défense de l’assuré devant les juridictions pénales ou de s’y
associer et d’exercer les voies de recours limitées aux intérêts civiles.
L’assureur seul, à l’exclusion de l’assuré, a le droit de transiger avec les
tiers lésés.
 Aucune connaissance de responsabilité, aucune transaction, intervenue en
dehors de l’assureur, ne sont opposables à ce dernier. L’aveu de la
matérialité d’un fait ne peut être assimilé à la reconnaissance d’une
responsabilité.
 N’est pas considéré comme commencement de transaction ni acceptation
de responsabilité, à condition qu’il ne donne lieu à aucun engagement,
tout acte d’humanité envers la victime, tels que soins médicaux et
pharmaceutique donnés à un blessé au moment de l’accident ou son
transport soit à son domicile, soit à l’hôpital.
 SAUVEGARDE DES DROITS DE LA VICTIME

Les franchises, limites de garanties, déchéances ne sont pas opposables aux

victimes ou à leur ayant droit.
Dans ces cas, l’assureur, après indemnisations se retourne contre règle
proportionnelle applicable dans le cas de fausse déclaration non intentionnelle
reste opposable aux victimes ou à leurs ayant droit.

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  RESILISATION DU CONTRAT

A la demande de l’assuré :
 Disparition des circonstances aggravantes.
 Résiliation après sinistre d’un autre contrat.
 Réquisition du véhicule assuré.
A la demande de l’assureur.
 Non parement du risque.
 Aggravation des risques.
 Avant sinistre, pour déclaration inexacte.
 Après sinistre.
 En cas de faillite de l’assuré.
A la demande des créanciers de l’assuré.
 En cas de faillite de l’assuré.
De plein droit.
 Retrait de l’agrément de la société.
 Perte totale du véhicule assuré.
 Aliénation du véhicule assuré.
 En cas de faillite de l’assureur.
 La portion de prime non échue doit être remboursée à l’assuré.
 Dans le cas ou l’assuré souscription à la faculté de demander de la
résiliation, il peut le faire à son choix, soit par une déclaration faite contre
récépissé au siège social de l’assureur, soit par acte extrajudiciaire, soit
par lettre recommandée, soit par tout moyen indiqué aux conditions
particulières.
 Dans le cas ou l’assureur à la faculté de demander la résiliation, il peut le
faire par lettre recommandée, au dernier domicile de la souscription
commue de l’assureur.

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 La période de mon stage était vraiment insuffisante pour assimiler tout genre de
pratique dans une assurance.

Mais ceci m'empêche que j'ai appris pas mal des choses sur l’assurance qui reste un
domaine très vaste, ainsi que ce domaine avoir toujours des changements.

Dans ce modeste rapport j'ai essayé de regrouper toutes les tâches que j'ai effectuées
durant un mois de stage au sien de l’assurance EL HAOUATE.

En fin, je dirai que la théorie et la pratique reste la base la plus solide pour la réussite
dans la vie professionnel.

La théorie sans pratique est impuissante

La pratique sans théorie est aveugle.

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