RECHERCHES EN ETUDE DE MARCHE

Le tableau de bord prospectif (TBP) ou tableau de bord

équilibré (en anglais, Balanced Scorecard ou BSC) est une méthode lancée
en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton visant à mesurer les activités
d'une entreprise en quatre perspectives principales : apprentissage, processus,
clients et finances.

Marketing de réseau Le MLM ( Multi Level Marketing ) ou Marketing à

Paliers Multiples est plus couramment nommé Marketing de Réseau.

Marketing parceque vous développez une activité commerciale.

de Réseau car pour y arriver vous allez utiliser vos réseaux : réseau social,
internet, professionnel, commercial...

La spécificité du MLM est d'inciter le vendeur ( l'affilié ) à parrainer d'autres

vendeurs sur le principe gagnant-gagnant :

+ il y a de vendeurs + il y a de ventes
Le producteur du produit est gagnant

+ un vendeur parraine et + il vends, + il gagne d'argent

Le vendeur est gagnant

Cycle d’apprentissage de KOLB : David Kolb a étudié l’apprentissage et a

remarqué que toute personne qui se trouve en situation d’apprentissage passe
par un cycle de quatre phases.
 Expérience concrète d’une action/idée.
 Observation de façon réfléchie et attentive.
 Conceptualisation abstraite et théorique.
 Mise en application de l’idée/action en fonction de l’expérience initiale.

Analyse par scénarios : Cette méthode, qui consiste à questionner des

praticiens sur des situations professionnelles concrètes, permet d'évaluer leur
perception de ces situations et apporte ainsi une information riche sur les
problèmes rencontrés par les opérationnels dans la mise en oeuvre de la
politique commerciale de l'entreprise.

Marketing événmentiel : Le marketing événementiel regroupe l’ensemble

des techniques marketing qui consiste à monter des événements plus ou moins
inhabituels ou exceptionnels pour promouvoir une marque, un produit ou une
organisation auprès de différents publics.

Stratégie de lancement de nouveau produit :

Lorsqu'une entreprise arrive au moment du lancement d'un nouveau produit,

elle a déjà engagé une partie de sesINVESTISSEMENTS (R&D). Mais elle
peut encore moduler sesINVESTISSEMENTS industriels (si elle fabrique elle-
même) et commerciaux.

 La stratégie d'écrémage consiste à choisir un groupe de consommateurs

particuliers, généralement à fort pouvoir d'achat et de positionner le
marketing-mix en conséquence (prix élevé, communication ciblée,
distribution sélective). Ensuite, l'entreprise qui l'utilise peut décider de
rester sur le segment haut-de-gamme ou réduire ses prix,
 La stratégie de pénétration consiste à essayer de conquérir le maximum
de clients/consommateurs le plus vite possible. On fixera le prix à un
niveau relativement bas, on communiquera massivement sur le
lancement du produit et on cherchera à être référencé dans le plus de
réseaux de distribution possible.

Courbe d’éxpérience :

Dans une production en série, on constate généralement une amélioration du

coût individuel de chaque article au fur et à mesure de l'augmentation du
cumul des séries produites.

Cet effet, qui se manifeste par une décroissance régulière des temps de
fabrication ou du total des coûts variables, a été modélisé par Wright en
admettant que le temps ou coût unitaire de fabrication diminue d'un
pourcentage constant chaque fois que la série cumulée double

Approche de contingence de l’entreprise La contingence est un cadre

théorique majeur : elle est utilisée de façon courante pour l'étude des systèmes
de contrôle (Chiapello, 1996). Son utilisation pour expliquer l'impact de la
compétitivité (comme facteur de contingence) ainsi que la participation des
managers opérationnels dans le processus d'établissement des budgets sur la
performance nous semble, donc, appropriée. Elle sera, alors, adoptée pour
évaluer l'efficacité (en terme de performance organisationnelle) de la
participation budgétaire.

Géomarketing Le géomarketing est la branche du marketing qui consiste à

analyser le comportement des individus économiques en tenant compte des
notions d'espaces.
Le géomarketing est présent dans diverses applications, comme les études
de zones de chalandise (zone d'attraction commerciale d'un point de vente), les
études delocalisation commerciale

Elaboration du cahier de charge : La formation sert un objectif

professionnel. L’élaboration d’un cahier des charges permet de lister ses
besoins et de questionner les organismes pour s’assurer que le contenu de la
formation et les conditions de son déroulement vont bien y répondre. En le
rédigeant, on peut s’apercevoir qu’une formation n’est pas nécessaire, qu’une
validation des acquis suffit. Par ailleurs, le marché de la formation étant
concurrentiel, l'aspect commercial du discours des organismes est à garder en
tête. Le salarié doit donc faire en sorte d’avoir tous les éléments pour détenir
les informations lui permettant de comparer et faire le meilleur choix.

Le plan marketing est un découpage dans le temps de la stratégie

marketing d'une entreprise, elle-même partie importante de la politique
générale de celle-ci.
Le plan marketing est un plan recensant concrètement des actions
opérationnelles prévues pour une période donnée (une année par exemple). Il
décrit donc les cibles de clientèle visées, les moyens à mettre en œuvre, les
opérations à mener, les chiffres d'activité à atteindre et les échéances
correspondantes.

Vision stratégique : Créer une vision dans l'entreprise, c'est s'efforcer de

voir à travers ce que l'on fait, pourquoi on le fait et où l'on veut que cela nous
mène en prenant en compte la situation présente, le passé de l’organisation, les
enjeux et les tendances lourdes du marché : on attend du dirigeant non pas une
justesse absolue de ses vues sur le futur, mais plutôt la communication d'un
sens commun et d'une direction désirable pour que tous aient envie de s'y
engager.

Un plan d'affaires est un outil précieux pour tout propriétaire d'entreprise,

que ce soit une entreprise en démarrage, en activité depuis des années ou en
pleine d'expansion.
Votre plan d'affaires est semblable à un document de vente. Il doit convaincre
le lecteur que votre entreprise a tout le potentiel nécessaire pour réussir.

Protocole d’enquéte :Il s’agit d’un document qui décrit toutes les étapes
prévues depuis l'identification du problème, au démarrage de la recherche et à
l'utilisation des résultats.

Rôle
La rédaction de ce document est la première garantie de qualité de l’enquête.
Entre « avoir une idée d’enquête » et la réaliser correctement il y a toute une
série de phases à respecter comme nous l’avons indiqué précédemment. La
rédaction rigoureuse de ces étapes permet de soulever les points obscurs ou
difficiles à élaborer. Pour cette raison cela permet d’étudier la faisabilité de
l’enquête.

De plus un tel document permettra de présenter ce projet aux différents

partenaires et de permettre des améliorations et modifications si nécessaires ;
il s’agit autant d’un document de travail que d’un document de
communication, mais aussi d'un document, utile, voire nécessaire lors de la
recherche de financement.

Positionnement Pour bien comprendre la notion de positionnement, il

est important de différencier les notions suivantes :
 Position réelle :
L'entreprise décide sur quels bénéfices elle veut positionner sa
marque, par rapport à ces concurrents. Les tests techniquespermettent
de donner de façon objective la position réelle du produit sur ces
critères.
 Position souhaitée :
En se basant sur l'étude du marché, des attentes de la demande et des
concurrents, l'entreprise peut décider de façon stratégique
du positionnement « voulu » ou « souhaité » pour son produit, qui
pourra être différent de sa position réelle. Elle devra adapter son
produit de façon à ce que le positionnement réel de son produit
corresponde au positionnement voulu sur le marché.
 Position perçue :
L'entreprise va ensuite tenter de communiquer ce positionnement sur
le marché. Ce que recevra le consommateur, c'est donc le «
positionnement perçu » de la marque.

Un domaine d'activité stratégique, ou DAS1, est une sous-partie d'une

organisation dédiée à un marché spécifique, confrontée à des conditions
concurrentielles spécifiques, et qui doit déployer une stratégie concurrentielle
particulière.

Couts cachés : Traduction de hidden cost qui désigne le coût dû à des

phénomènes habituellement non pris en compte par les systèmes comptables
officiels. Selon la méthode d'analyse mise au point par H. Savall à l'ISEOR
(université Lyon), les coûts cachés désignent à la fois des coûts qui sont pris en
compte mais dilués dans différents postes et des coûts qui ne sont pas pris en
compte et qui correspondent à des manques à gagner (coûts d'opportunité)

Une chaîne de valeur est l'ensemble des étapes déterminant la capacité

d'un DAS, d'une entreprise ou d'une organisation à obtenir un avantage
concurrentiel.
Ces étapes correspondent aux services de l'entreprise ou de manière arbitraire
aux activités complexes imbriquées qui constituent l'organisation.