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Conseils &

Formations
en
Ressources
Humaines

Cabinet TerraNueva
Catalogue des Formations

Année 2011

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TerraNueva – www.terranueva.net

Communication et
efficacité personnelle
Les entreprises s'affirment particulièrement
sensibles au développement de ces compétences
transversales qui permettent de fluidifier les relations
humaines dans l'entreprise, d'y maintenir un climat
social plus serein et d'influencer la performance
globale de l'entreprise.

On regroupe généralement sous ce terme les savoir-


faire relationnels (communication, travail en groupe,
capacité à coopérer avec d'autres, orientation client,
sens du service), et les savoir-faire liés à
l'organisation (autonomie et initiative, contribution au
progrès).

Affirmation positive de soi


(Gestion du stress & des émotions)

Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Comprendre ses propres modes de fonctionnement et leurs incidences
Utiliser des modes de communication adaptés à ses interlocuteurs
Améliorer l’impact de ses prises de parole
Surmonter et évacuer positivement le stress
Durée
3 jours soit : 21 heures

Aller « droit au but » sans heurter


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Mobiliser davantage ses capacités de synthèse
Adopter une communication factuelle
Améliorer la compréhension et l'adhésion de ses interlocuteurs
Durée
3 jours soit : 21 heures

Communication et estime de soi


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Avoir une vision objective de ses aptitudes
Dédramatiser les situations et gérer son stress
Structurer sa communication et renforcer son impact
Faire face positivement aux situations difficiles
Durée
3 jours soit : 21 heures

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Prise de parole en public


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Augmenter l’impact des réunions d’informations
Obtenir des consensus forts lors de réunions participatives
Gérer les incidents
Durée
2 jours soit : 14 heures

Savoir maîtriser son temps


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Identifier ses facteurs personnels de perte de temps
Mettre en œuvre une organisation personnelle optimale
Prendre en compte les imprévus de manière positive
Améliorer l’adhésion de ses interlocuteurs
Durée
2 jours soit : 14 heures

Se connaître pour mieux communiquer


(Uniquement sous forme d’accompagnement individuel)
Uniquement organisée sous forme d'accompagnement individuel, cette formation vise à
aider toute personne souhaitant surmonter plus efficacement certaines difficultés relationnelles.
Totalement centrée sur la personne, la démarche a pour objectif de se sentir plus à l'aise
dans ses contacts professionnels tant individuels que collectifs.
Déroulement et durée
L’accompagnement se déroule sur 6 demi-journées soit 21 heures.
Contenu
Découverte de soi
Les processus et techniques de communication
Communication et maîtrise de soi
Les phénomènes de perception
La connaissance et l’estime de soi
Maîtriser son stress et ses émotions

Sortir tous gagnants d’un conflit


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Déterminer le rôle des différents acteurs et comprendre les enjeux d’un conflit
Adopter une communication et des comportements adaptés
Résoudre le confit et mettre en place des outils de suivi objectifs
Durée
2 jours soit : 14 heures

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Prendre la dimension de son rôle de Chef d’équipe


Objectifs
A l’issue de la formation le manager sera en mesure de :
Se positionner dans son rôle de chef d’équipe
Organiser son travail et le travail d’équipe, d’effectuer des plannings
Animer et gérer les principales situations de management (donner des consignes, recadrer,
gérer des conflits)
Etablir le lien hiérarchique en prenant le rôle de relais avec le responsable de site
Animer des briefings, des réunions et des entretiens
Durée
3 jours soit : 21 heures

Changer de modèle managérial pour accroitre les performances NOUVEAU

Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Comprendre les modifications de l’environnement managérial
Entretenir un haut niveau de motivation des équipes
S’affirmer positivement en toutes circonstances
Connaître les nouveaux modèles de management (slow management, management
collaboratif…)
Gérer les émotions et le stress dans l’équipe et pour soi-même
Durée
3 jours soit : 21 heures

Adapter son mode de management en fonction des situations


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire saura :
Repérer son style de management,
ses atouts, ses points faibles
Utiliser le bon mode de
management en fonction
Formations Management
de la situation et du
De plus en plus mis en cause tant au niveau des
contexte humain résultats de l’entreprise qu’au niveau du climat
Durée social interne, le management évolue à grand pas
et doit nécessairement sortir de sa rhétorique
1 journée soit : 7 heures
classique.

La capacité des êtres humains à se coordonner et à


travailler ensemble sur des tâches complexes, les
alertes concernant le stress au travail, la crise
économique récente associée à une crise de
confiance des salariés, les nouvelles exigences des
cadres en ce qui concerne la communication et les
relations humaines au sein des organisations, sont
autant de facteurs nouveaux à prendre en compte
pour la formation de l’encadrement…

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Conduire et motiver un groupe projet


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Clarifier la nature du projet et les conditions de sa réussite
Situer le projet dans son environnement (culturel, organisationel, socio-économique)
Adopter les méthodologies de la conduite de projet
Manager le projet au quotidien
Durée
3 jours soit : 21 heures

Manager pour la première fois NOUVEAU

Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Prendre la dimension de son poste et de ses responsabilités
Instaurer des interactions positives avec l’équipe et assoir son leadership
Diriger et motiver son équipe dans la durée
Réagir positivement aux situations délicates
Durée
3 jours soit : 21 heures

Prendre en charge une équipe dans un contexte de changement NOUVEAU

Objectifs
A l’issue de la démarche, le stagiaire est en mesure de :
Cerner le contexte, l’équipe et les enjeux
Préparer un plan de communication efficace et la prise de contact
Définir les priorités d’action et initier le changement
Renforcer l’adhésion de l’équipe et lever les freins
Développer un processus de progrès permanent
Durée
5 jours non consécutifs soit : 35 heures

Renforcer la cohésion de l’équipe


(Uniquement sous forme d’accompagnement)
Objectif
Renforcer la cohésion de l’équipe et fédérer les énergies autour du projet d’entreprise
Déroulement et durée
Cet accompagnement se déroule en 3 temps pour agir au plus juste et encourager le changement
dans le temps. La durée est variable en fonction du nombre de collaborateurs.
Contenu
Diagnostic individuel et collectif
Comprendre et maîtriser les attitudes de communication dans le groupe,
Renforcer la cohérence du groupe & fédérer autour du projet d’entreprise
Mesurer l’application des méthodes

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Développer le management participatif


Objectif
A l’issue de la démarche, le stagiaire est en mesure de :
Renforcer l’autonomie et la motivation de son équipe
Connaître son style de management
Comprendre les interactions individuelles
Structurer le management participatif
Durée
2 jours soit : 14 heures

Manager une équipe de cadres NOUVEAU

Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Définir avec précision son rôle et ses attributions
Comprendre les spécificités du management des cadres
Adopter les modes de management adaptés à chaque membre du groupe
Encourager la synergie, les échanges et le travail collectif dans le groupe
Mettre en place des outils de pilotage pertinents
Durée
3 jours soit : 21 heures

Améliorer l’organisation d’un service


Objectif
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de mettre en place une organisation optimale
visant à la satisfaction client interne et/ externe
Durée
2 jours soit : 14 heures

Mener des entretiens annuels d’évaluation


Objectif
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Faire de l’entretien individuel d’évaluation un outil de progrès pour l’entreprise
Mettre en œuvre les conditions de réussite des entretiens annuels d’évaluation
Durée
2 jours soit : 14 heures

Recruter ses collaborateurs


Objectif
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Qualifier les candidats en fonction des aptitudes clés du poste à pourvoir
Objectiver la sélection des candidats
Obtenir un consensus autour du candidat retenu
Durée
2 jours soit : 14 heures.

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Tirer parti de la culture collaborative issue du Web


pour préparer l’organisation
de demain
Quelles pratiques et quels outils de l’internet pour
une culture organisationnelle avancée ? Comment et
dans quel cadre les utiliser efficacement ? Comment
les associer à l’organisation existante ? eManagement
Durée de la formation : 2 jours. Les Technologies de l’Information et de la
Communication modifient en profondeur le paysage
de l’entreprise. Le manager est aujourd’hui en
première ligne pour intégrer de nouveaux modes de
Manager la génération « Y » travail collaboratif qui découlent de l’avènement de
l’entreprise 2.0.
ou comment intégrer
Les nouveaux collaborateurs, issus de la génération
vos futurs collaborateurs dite Y, requièrent également une adaptation du
management.
Symboles, valeurs, actions : en quoi la génération
« Y » perturbe-t-elle le management ? Comment Les formations dédiées à ce e-management sont
adapter le management à la génération Y ? proposées par TerraNueva en association avec
Comment réussir son intégration dans l’entreprise ? TerraConnect.
Quels bénéfices pour l’organisation ?

Durée de la formation : 2 jours.

Manager autour de votre site web,


une double problématique TerraConnect
pour un double bénéfice Pour retrouver le détail de
toutes les formations
Quelles caractéristiques et limites au site web traditionnel. Comment faire d’un site
TerraConnect dédiées aux
web un support de communication performant à la fois en externe et en interne ?
T.I.C, demandez le nouveau
Management des idées : comment utiliser le site web comme levier d’innovation et
catalogue par mail :
de cohésion ?
courrier@terraconnect.net
Durée de la formation : 2 jours. ou par téléphone au
06 77 15 70 87

Structurer et manager une cellule de veille,


élément primordial de toute stratégie de présence numérique
Selon quels critères définir l’organisation de la veille ? Comment « recruter » et motiver les veilleurs ?
Pourquoi la surveillance du web repose-t-elle d’abord sur une équipe volontaire et ensuite sur des
moyens ?

Durée de la formation : 2 jours.

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Savoir négocier
Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Maîtriser le processus de vente et la relation avec le client
Présenter les arguments appropriés avec plus d’impact personnel
Lever les freins des clients et surmonter les situations difficiles de façon positive
Etablir des consensus forts et équitables
Durée
3 jours soit : 21 heures

Adopter la vente conseil


Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Comprendre les enjeux de la relation avec le client
Structurer efficacement les plans de vente
Maîtriser les démarches de vente-conseil
Faire face aux objections
Durée
2 jours soit : 14 heures

Formations Commerciales
Vendre par téléphone La fonction commerciale, interface entre le client et
l’entreprise, est plus que toute autre soumise à la
Objectifs pression du résultat pour atteindre les objectifs de
A l’issue de la formation, le développement de l’entreprise. Les dirigeants
commerciaux expriment le plus large consensus
stagiaire saura : sur trois compétences clefs demandées à leurs
Maîtriser la commerciaux :

communication par
La connaissance technique des produits et services
téléphone proposés par l'entreprise
La négociation des prix et des conditions
Construire des
L'organisation de leur action commerciale
argumentaires
Obtenir l’accord ferme du Des compétences particulièrement prioritaires en
période de crise.
client
Durée
2 jours soit : 14 heures

Tous vendeurs ! NOUVEAU

Objectifs
A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de :
Défendre l’image et les intérêts de l’entreprise en toutes circonstances
Employer les techniques de communication pertinentes
Adopter des comportements « vendeurs »
Maintenir un haut niveau de satisfaction du client
Durée
2 jours soit : 14 heures

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TerraNueva – www.terranueva.net

Formations de
Formateurs
Economies d’échelle, connaissance
approfondie de l’entreprise, nécessaire
transmission de compétences techniques
internes, voilà quelques raisons qui
encouragent les entreprises à créer en interne
des cellules de formateurs.

Les formations en pédagogie et animation


permettent à ces formateurs occasionnels
d’être mieux armés pour transmettre leur
savoir, encourager la mémorisation et faire
face aux aléas de l’animation.

Concevoir une action de formation


Objectifs
A l'issue de la formation le stagiaire sera en mesure de :
Différencier les différents courants pédagogiques existants
Décliner les objectifs pédagogiques (objectif général, intermédiaires et spécifiques)
Repérer les éléments constitutifs d'une progression pédagogique
Connaître les outils pédagogiques en les adaptant à une situation de formation donnée
(paperboard, transparents, documents écrits…)
Durée
2 jours soit : 14 heures

Animer une session de formation


Objectifs
A l’issue de la formation le stagiaire sera en mesure de :
Préciser les objectifs de l'intervention
Préparer l’organisation matérielle de la formation
Augmenter l’impact de son animation
Utiliser les démarches de communication adaptées au public et au contexte
Gérer les incidents et garder la maîtrise du groupe
Durée
2 jours soit : 14 heures

Formation au tutorat
Objectifs
A l’issue de la formation le stagiaire sera en mesure de :
Connaître les pré-requis du tutorat
Elaborer un plan de tutorat
Mettre en œuvre la formation et le suivi de l'apprenti
Durée
2 jours soit : 14 heures

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TerraNueva – www.terranueva.net

Créé en 1997, le cabinet Terranueva propose à ses clients une palette d’outils et
apporte à chaque entreprise des réponses personnalisées, complètes et adaptées.

Domaines d’expertise
Formation & Conseil en Management, Communication et Vente
Cohésion d’équipe
Gestion des conflits
Crée en 2010
Accompagnement du changement
Diagnostics de compétences TerraConnect
rattaché au
cabinet
Notre démarche
TerraNueva
En travaillant par micromodules de ½ ou de 1 journée, nous prenons en compte les contraintes de soutient votre
l’entreprise et de ses collaborateurs,
stratégie de
En appuyant nos démarches sur les acquis de vos équipes et la culture d'entreprise, nous renforçons
le langage commun et les valeurs de l'entreprise,
développement
et optimisation
En proposant des Formations Action, nous encourageons la mise en place d’outils et la mise en
œuvre concrète du changement tout au long de nos interventions, dans le secteur
des technologies
En nous situant à la frontière entre Formation et Conseil, nous garantissons un réel changement en
apportant des solutions opérationnelles. de l'information
et de la
Nos méthodes pédagogiques communication.

Elles sont centrées sur chaque participant au travers de tests individuels, d’auto diagnostics, de
Pour plus
témoignages. Le consultant apporte à chacun les " outils " les plus pertinents compte tenu de son profil
et de ses attentes. d’informations,
contacter le :
Les enseignements sont mis en pratique lors du séminaire au travers de jeux de rôles, d’exercices,
de cas réels proposés par les participants ou en présence de vidéo. La règle du volontariat est toujours
respectée.
06 77 15 70 87
courrier@terraconnect.net
Cette démarche individualisée permet la mise en œuvre de démarches et de techniques adaptées aux
spécificités de chacun et de trouver mettre en œuvre des solutions opérationnelles.

Nous contacter
Par mail : courrier@terranueva.net
Par courrier : TerraNueva - 15 avenue du Maréchal Leclerc - 92360 Meudon la Forêt
Par téléphone : 01 45 37 83 66 - 06 11 40 88 41
Sur Internet : Le site du cabinet : www.terranueva.net - Le blog d’informations : www.terranueva.fr

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