60 Millions de Consommateurs Hors Série N°190 - Tout Réparer - Oct. 2017

HORS-SÉRIE >>> RÉPARER TOUT
Spécial
Déjouez garanties
les pièges
des SAV
TOUT RÉPARER
Robinet qui fuit,
Toutes
smartphone cassé, les solutions
joint à changer… expliquées
pas à pas
OCTOBRE-NOVEMBRE 2017
N°190
ÉLECTRICITÉ, PLOMBERIE, MOBILIER, ORDINATEUR

Faire soi-même, c’est possible
5,90 $ INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION www.60millions-mag.com
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Directrice de la publication
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RÉPARER SOI-MÊME,
CH
Agnès-Christine Tomas-Lacoste J.
Rédactrice en chef
Sylvie Metzelard
Rédactrice en chef déléguée (hors-série)
Adeline Trégouët
C’EST BON POUR LE MORAL
Rédacteurs en chef adjoints
Benjamin Douriez (mensuel)
Christelle Pangrazzi (hors-série) 77 % des citoyens européens préféreraient réparer
Directrice artistique
Véronique Touraille-Sfeir leurs biens plutôt qu’en acheter de nouveaux, souligne
Secrétaire générale de la rédaction
Martine Fédor
un récent rapport du Parlement européen. Mais ils
Rédaction sont finalement amenés à les remplacer ou à les jeter,
Pascal Nguyên, Christelle Pangrazzi,
Nicolas Six, Adeline Trégouët. découragés par le coût des réparations.
Avec le concours de Bricolo Factory
Collaboration juridique À l’heure où nos décharges débordent, on ne peut se
Patricia Foucher, Françoise Hébert-Wimart
résigner à un tel gâchis. Car réparer soi-même, y compris
Secrétariat de rédaction
Bertrand Loiseaux, Jocelyne Vandellos lorsque l’on n’est pas bricoleur, est à la portée de tous.
(premiers secrétaires de rédaction)
Vincent Mui Toutefois, pour surmonter une appréhension bien
Maquette
Valérie Lefeuvre compréhensible, encore faut-il disposer des bons tuyaux.
(première rédactrice graphique)
Guillaume Steudler Comment arrêter une fuite d’eau sans faire appel
Responsable photo
Michèle Héline
à un plombier, extraire une clé cassée dans une serrure
Photos de couverture sans recourir à un serrurier, réparer une lampe sans
iStock
Site Internet les lumières d’un électricien ou même sauver
www.60millions-mag.com
Fabienne Loiseau (coordinatrice) un smartphone de la noyade sans maître nageur ?
Matthieu Crocq (éditeur Web)
Brigitte Glass (relations avec les internautes)
Nous vous expliquons tout, étape par étape, dans
redactionweb@inc60.fr ce numéro. Loin de nous, bien sûr, l’idée de couler
Diffusion
William Tétrel (responsable) le business des réparateurs. Même si, pour nombre
Gilles Tailliandier (adjoint)
Chloé Leroi (assistante) de ces petits problèmes enquiquinants, le recours
Relations presse
Anne-Juliette Reissier-Algrain à un artisan qualifié se révèle souvent “surdimensionné”.
Tél. : 01 45 66 20 35
Contact dépositaires, diffuseurs
Vous craignez de vous lancer en solo ? Sachez qu’il
et réassorts existe de nombreux réseaux associatifs d’entraide,
Promévente. Tél. : 01 42 36 80 84
Service abonnements tels les Repair Cafés, mais aussi des ateliers pour
60 Millions de consommateurs
4, rue de Mouchy, 60438 Noailles Cedex. apprendre à réparer.
Tél. : 01 55 56 70 40
Tarif des abonnements annuels
Enfin, face à un appareil défectueux, n’oubliez pas
11 numéros mensuels + Spécial impôts : que vous disposez de protections légales. Trop
46 € ; étranger : 59,50 € ;
11 numéros mensuels + Spécial impôts
+ 7 hors-séries : 78 € ; étranger 103 €
de consommateurs ignorent encore qu’ils ont droit
Dépôt légal à la garantie de conformité et à la garantie des vices
Septembre 2017
Commission paritaire cachés. Vous découvrirez dans notre dossier spécial
N° 0917 E 89330
Photogravure : Key Graphic
comment les activer et faire face aux services après-vente
Impression : RFI les plus récalcitrants. Nous espérons que ce hors-série
Distribution : Presstalis
ISSN : 1270-5225 vous rendra plus autonome au quotidien. C’est bon pour
Imprimé sur papier : Galerie Lite Bulk 54 g
Origine du papier : Kirkniemi, Finlande
le portefeuille, pour la planète et pour le moral !
Taux de fibres recyclées : 0 % recyclées
Certification : PEFC. Eutrophisation : 0,00 kg/t
ADELINE TRÉGOUËT
© Il est interdit de reproduire intégralement
ou partiellement les articles contenus dans la présente
RÉDACTRICE EN CHEF DÉLÉGUÉE
revue sans l’autorisation de l’INC.
Les informations publiées ne peuvent faire l’objet
d’aucune exploitation commerciale ou publicitaire.
60 Millions de consommateurs. Hors-Série N° 190 - octobre/novembre 2017 3

sommaire
••
R Édito ............................................................................................ 3
DOSSIE ÉCIAL Mieux vaut prévenir que guérir ................................................ 6
SP Les 15 outils du bricoleur ........................................................ 12
GARANTIES :
FAITES RESPECTER LES ATELIERS
VOS DROITS page 106 POUR APPRENDRE �� 14
Face à un appareil en panne,
Quelle formule choisir entre les cours particuliers,
vous n’avez pas que
les stages et les cours collectifs pour s’initier au bricolage
vos yeux pour pleurer…
ou pour se perfectionner ? Retrouvez notre sélection
De nombreux recours sont
de bonnes adresses à travers la France.
possibles. Dans ce dossier,
A. H./LP/MAXPPP ; J. TACK/AGEFOTOSTOCK ; J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY ; SHUTTERSTOCK ; ISTOCK
«60» détaille de manière Bricoler, cela s’apprend ........................................................... 16

pédagogique toutes les
garanties que vous pouvez
faire jouer. Retrouvez
des cas de figure concrets,
COMMENT RÉPARER
des conseils, mais aussi
un tableau récapitulatif qui
SOI-MÊME �� 24
Plomberie, électricité, high-tech… Inutile d’être un as
vous permettra d’y voir de la bricole pour se lancer. Étape par étape, nous vous
plus clair parmi toutes accompagnons dans vos réparations les plus courantes.
les options possibles. Alors, sautez le pas, faites-le vous-même !
• Plomberie
Entretenir et réparer un robinet .............................................. 26
Réparer une fuite selon 4 méthodes ...................................... 28
Réparer ou remplacer une chasse d’eau ............................... 32
Remplacer un mélangeur 3 trous par un mitigeur ............... 36
Retirer et poser un joint en silicone ....................................... 40
Déboucher un lavabo ou un évier en 3 méthodes ................ 42
Déboucher des toilettes avec un produit chimique .............. 44
Colmater les fuites d’un tuyau d’arrosage ............................ 45
4 60 Millions de consommateurs. Hors-Série N° 190 - octobre/novembre 2017

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ENTRETENIR
UN ROBINET ET RÉPARER
Usure ou joint
défectueux…
même l’une des Réparer un robin
confronté, histo premières manipulations auxqet n’a rien de très compliqué
ire d’éviter les . C’est
fuites et la venu uelles un apprenti bricoleur
e, souvent coûte peut
use, d’un plom être
Il vous bier.
faut…
DES OUTILS
n Clé plate 1
n Pince multipr
1
ise
n Clé à molette
n Tournevis
DES FOURNITURES 2
n Joints de robinet
31 FICHES
terie neufs
n Éponge (ou brosse
douce)
n Chiffon
AVANT DE COM
MENCER
n Veillez à bien
d’eau avant toute
couper l’arrivée
intervention.
LE GUIDE DU “DO IT YOURSELF”
Cas n° 1 :
le robinet bou Cas n° 2 : le déb
Nos pas-à-pas fourmillent de techniques
PAS-À-PAS p. 26 à 101
ge d’eau est irré it
1 Il faut resserrer les fixations.
Penchez-vous
gulier et d’astuces éprouvées.
Avec une clé plate, sous le lavabo. 1 Avant tout, fermez les 2 robi-
qui maintient le
la faïence du
serrez la rondel
robinet plaqué
lavabo. Faites
le
contre
nets d’arrivée
chaude et eau
ment sous le
d’eau (eau
froide) situés
logique-
N’hésitez plus, et lancez-vous !
un test lavabo. Démo
en essayant de bec du robine ntez le
faire t. Pour cela, placez
net, puis en faisant bouger le robi- chiffon autou un
26 couler l’eau. r du bec afin
protéger, et de le
dévissez avec
60 Millions de une
consommateurs
. Hors-Série N°
190 - octobre /novem
bre 2017
• Électricité • Petits travaux de la maison

Détecter l’origine d’une panne �� 46 Extraire une clé cassée d’une serrure �� 92
Raccorder une prise avec fiche de terre �� 49 Offrir une seconde vie à ses semelles �� 94
Créer une prise supplémentaire �� 50 Reboucher une fissure dans un mur �� 96
Installer un détecteur de fumée �� 52 Réémailler un évier
Encastrer et installer un interrupteur �� 54 pour lui redonner de l’éclat �� 98
Changer la douille cassée Remplacer une vitre sur une fenêtre
d’une lampe à pied �� 56 en bois �� 100
• High-tech
Trouver ou retrouver ses chaînes TNT �� 60
SAV : OBTENEZ GAIN
Diagnostiquer une panne d’ordinateur �� 62 DE CAUSE ! ....................104
Réparer une touche de clavier Un appareil en panne ou qui ne fonctionne
défectueuse �� 68 pas correctement ? Pour vous faire entendre
Réparer le câble d’un chargeur de mobile �� 70 du vendeur ou du fabricant, mieux vaut
Changer la prise audio d’un casque �� 72 bien connaître vos droits.
Améliorer la rapidité et la stabilité Faites jouer les garanties ! �� 106
de son Wi-Fi �� 74
Prolonger la portée de son Wi-Fi �� 76
Récupérer un document effacé
par erreur sur PC �� 78
Accéder à des documents illisibles �� 80
Changer la batterie de son smartphone �� 82
Sauver un smartphone tombé dans l’eau �� 86
Se débarrasser d’un virus
informatique sur PC �� 88

MIEUX VAUT
PRÉVENIR
QUE GUÉRIR
Qui veut aller loin ménage sa monture. Le dicton vaut aussi pour nos appareils
ménagers. Quelques astuces d’installation, d’utilisation, mais aussi d’entretien
permettront de prolonger sensiblement leur durée de vie.
LE LAVE-LINGE
CONSEILS cuve, abîmeraient
D’INSTALLATION les mécanismes.
Il est impératif d’installer Vérifiez bien
la machine à laver de qu’elles sont
la manière la plus stable possible, en veillant toujours
à ce que les pieds soient au même niveau. Si en place
ce n’est pas le cas, les vibrations engendrées après
lors du fonctionnement entraîneront à terme le lavage. Enfin, ne
une usure prématurée. Respectez également bourrez pas le linge dans
les préconisations quant à la hauteur d’installa- le tambour. Il doit “flotter” un peu
tion du tuyau de vidange. Placé trop haut, il pour être bien lavé et rincé. Après chaque
solliciterait exagérément la pompe de vidange. cycle, laissez la machine et le bac
à produits ouverts, pour éliminer
CONSEILS D’USAGE Videz bien les poches l’humidité et limiter le développement
des vêtements. Les résidus de mouchoir de moisissures.
en papier peuvent s’accumuler dans le filtre de
vidange. Plein, ce dernier ne joue plus son rôle CONSEILS D’ENTRETIEN Ôtez
et les impuretés iront encrasser des éléments les résidus de lessive sur le bandeau
sensibles (électroniques ou mécaniques). de commandes avec un chiffon doux
Oubliées, des pièces de monnaie peuvent et humide. Une fois par mois, nettoyez
endommager la cuve en se coinçant entre le bac à lessive à l’eau chaude (sous le
celle-ci et le tambour. Pensez aussi à remonter jet de douche ou en laissant tremper).
les fermetures à glissière, qui pourraient Videz et nettoyez également le filtre de
détériorer d’autres habits, et surtout l’intérieur vidange, accessible depuis le tambour
du tambour. Les baleines des soutiens-gorge à ou la face avant. S’il y a trop de
armature, en se glissant entre le tambour et la déchets, vous pouvez utiliser un furet.

LE SÈCHE-LINGE
CONSEILS D’INSTALLATION besoin de solliciter votre sèche-linge. Pour améliorer
Comme le lave-linge, le sèche-linge le temps de séchage, et donc éviter l’usure prématurée
doit être installé de manière stable. des mécanismes, ne tassez pas le linge dans le tambour
Surtout s’il repose sur la machine et respectez la capacité maximale de la machine.
à laver. Dans ce cas, ôtez les roues du sèche-linge et, Bannissez aussi l’usage d’adoucissant pendant
si nécessaire, utilisez un kit de superposition. le lavage : ses résidus peuvent encrasser le sèche-linge.
CONSEILS D’USAGE Utilisez la vitesse d’essorage CONSEILS D’ENTRETIEN Dans le cas d’une machine
maximale de votre machine à laver selon le type du à condensation, videz à chaque cycle le réservoir d’eau et
linge. Moins il y aura d’eau résiduelle, moins vous aurez ôtez les peluches du filtre. En s’accumulant, ces dernières
peuvent encrasser l’électronique et la mécanique
de l’appareil. Après une dizaine de cycles, retirez
le condenseur, nettoyez-le à l’eau pour le débarrasser des
poussières et peluches, et aspirez son logement. Avec
les modèles à extraction vers l’extérieur, nettoyez
le tube d’évacuation chaque année pour éviter
qu’il ne s’encombre et ne sollicite trop
le système d’évacuation. Nettoyez
1 fois par an l’intérieur du
tambour avec un détergent
doux et un chiffon humide
pour ôter le calcaire.
L’ASPIRATEUR
CONSEILS D’USAGE
Changez le sac ou
videz le réservoir dès
qu’il est plein. Dans
le cas contraire, cela
sollicite avec excès
le moteur et entraîne une usure prématurée.
CONSEILS D’ENTRETIEN Lorsque les filtres

à air, situés sous le capot ou derrière le bac,
sont saturés, le moteur est trop sollicité.
Il faut donc régulièrement (en fonction de votre
FOTOLIA ; ISTOCK
utilisation) changer ces filtres ou, s’ils sont

lavables, les laver en les séchant parfaitement
XXXXXXXXX
avant de les replacer dans l’appareil. z

LE RÉFRIGÉRATEUR LE FOUR
CONSEILS D’INSTALLATION CONSEILS D’USAGE N’utilisez
Éloignez le réfrigérateur des pas de feuille d’aluminium
sources de chaleur (four, soleil, sur la lèchefrite. La chaleur
lave-vaisselle, radiateur…). s’y accumule et nuit à l’émail.
Avec une température ambiante
élevée, l’appareil fonctionne CONSEILS D’ENTRETIEN Nettoyez régulièrement la
à haut régime. Non seulement cela peut tripler vitre de la porte avec un chiffon doux et humide, et avec
la consommation électrique mais, surtout, cette du liquide vaisselle. La pyrolyse est un procédé de
configuration sollicite excessivement le compresseur nettoyage nécessitant une montée en température
(le “moteur”), entraînant une usure prématurée. jusqu’à 500 °C. Ôtez les pièces sensibles (grille, gradins
fils, tournebroche…) avant de lancer le programme, de 2
CONSEILS D’USAGE Pour préserver la température à 6 fois par an, selon l’usage de votre four. Pour éviter de
intérieure du frigo, limitez le temps d’ouverture recourir à la pyrolyse trop souvent, lavez régulièrement
de la porte. Retirez les suremballages des aliments, les parois du four avec une éponge douce et un produit
pour un gain de temps lors de l’ouverture. Nous dégraissant. Et, si vous devez utiliser la pyrolyse ou
avons mesuré que 15 ouvertures par jour augmentent la catalyse (+ 250 °C) après une cuisson, faites-le quand
la consommation de 17 %. Laissez les aliments le four est encore chaud, pour économiser de l’énergie.
chauds refroidir avant de les ranger dans le réfrigéra- Nettoyez après usage plaque, grille et lèchefrite à l’aide
teur (jusqu’à 15 % de consommation en moins). De d’une éponge humide saupoudrée de bicarbonate.
façon générale, ne collez pas les aliments sur la paroi
du fond : du givre apparaît et réduit les performances.
Repères
CONSEILS D’ENTRETIEN Éliminez tout givre dans le
réfrigérateur. Une fois par an, dépoussiérez les ailettes L’OBSOLESCENCE PROGRAMMÉE
du condensateur à l’arrière. Cela facilite la dissipation HORS LA LOI
de la chaleur extraite de l’intérieur. Nettoyez le joint
n Des pièces défectueuses au bout d’un an,
de la porte au liquide vaisselle et assurez-vous qu’il
des batteries faiblardes, des pilotes de composants
joue bien son rôle. Dans le cas contraire, le compres-
informatiques incompatibles avec un nouveau
seur fonctionnera de façon plus soutenue.
système... Et voilà votre machine à laver,
votre smartphone ou votre imprimante bons à être
remplacés. Cela arrive. Mais quand le fabricant
LE GRILLE-PAIN d’appareils ou l’éditeur de logiciels limitent

volontairement la durée de vie d’un produit,
CONSEILS D’USAGE cela s’appelle de l’obsolescence programmée.
N’utilisez ni fourchette ni spatule n Depuis la loi du 17 août 2015, cette pratique
de façon trop violente pour est interdite et sanctionnée d’une peine de 2 ans
extraire des tartines coincées. d’emprisonnement et de 300 000 € d’amende. Cette
Outre le risque de choc électrique, vous pouvez couper dernière peut être portée à 5 % du chiffre d’affaires.
les filaments de la résistance qui cuit le pain.
n Comment toutefois dénoncer un délit si on pense
en être victime ? En faisant appel à des associations
CONSEILS D’ENTRETIEN Videz régulièrement le bac
de consommateurs (voir page 114), qui pourront
à miettes ainsi que le corps principal en le retournant.
Des morceaux de pain cuit peuvent bloquer l’éjection porter l’affaire devant les tribunaux. Consultez aussi
et vous amener à tripoter l’intérieur avec n’importe le site de l’association Halte à l’obsolescence
quel ustensile de cuisine (voir le conseil précédent). programmée (HOP, Halteobsolescence.org).

LE FER À REPASSER LE CONGÉLATEUR
OU LA CENTRALE VAPEUR CONSEILS D’USAGE
Le meilleur rapport conservation/
CONSEILS D’USAGE consommation électrique
Le tartre est l’ennemi de ces est obtenu à la température
appareils, il encrasse la semelle de – 18 °C. Réduisez les temps
et l’ensemble de l’électronique. d’ouverture de la porte. Pour cela,
Si l’eau de votre commune est rangez les aliments par catégories pour ne pas avoir
calcaire et si votre appareil à chercher. N’entassez pas trop de denrées.
ne comporte pas de dispositif antitartre, mélangez-la
à 50 % avec de l’eau déminéralisée, dépourvue CONSEILS D’ENTRETIEN Dégivrez votre congélateur
de calcium (achetée ou obtenue en utilisant une 1 fois par an. Utilisez éventuellement un nettoyeur
carafe filtrante). Cela permettra de limiter la formation vapeur (congélateur éteint), pour accélérer
de tartre. Soyez vigilant, au moment de l’utilisation la manœuvre et remettre plus rapidement les aliments
ou du rembobinage du cordon, à ne pas le vriller. maintenus au froid dans des sacs isothermes.
Vous éviterez qu’il ne se coupe prématurément. Dépoussiérez 1 ou 2 fois par an les ailettes
du condenseur à l’arrière, pour faciliter l’évacuation
CONSEILS D’ENTRETIEN Videz régulièrement de la chaleur extraite du congélateur et éviter que
le collecteur de calcaire ou changez la cartouche le compresseur (moteur) ne soit trop sollicité.
anticalcaire tous les 3 mois. Si votre appareil n’en
comporte pas, remplissez le réservoir avec un produit
détartrant (dosé selon la notice du fabricant) ou
du vinaigre blanc (à 8°) dilué à 50 % dans de l’eau.
Placez le fer au-dessus de l’évier et allumez-le
LA MACHINE À EXPRESSOS
à pleine puissance pour éliminer le tartre intérieur. CONSEILS D’USAGE
Pour la semelle du fer, placez-le simplement dans Utilisez une eau peu calcaire.
un plat où vous aurez versé du vinaigre blanc. Si l’eau du robinet l’est vraiment
trop, filtrez-la en recourant
à une carafe filtrante. Vérifiez
avant chaque utilisation
LA BOUILLOIRE que le réservoir est suffisamment rempli. En effet,
la pompe se détériore quand elle fonctionne à vide.
CONSEILS D’USAGE Dans les machines à capsules, évitez d’insérer
Ne remplissez la bouilloire que des capsules déformées : l’eau peut alors s’écouler
de la quantité d’eau désirée, autour de celles-ci et endommager l’appareil.
et jamais au-delà de la limite
indiquée. Non seulement une trop grande quantité CONSEILS D’ENTRETIEN De temps à autre, faites
d’eau nécessiterait davantage d’énergie pour être couler l’équivalent d’une tasse d’eau sans mettre
chauffée, mais encore, en bouillant, elle déborderait de café dans l’appareil pour expulser les résidus
et risquerait d’endommager le circuit électrique. de marc qui pourraient colmater les circuits de liquide.
Le tartre doit être éliminé régulièrement.
CONSEILS D’ENTRETIEN La bouilloire n’apprécie Remplissez le réservoir 1 ou 2 fois par an d’un
pas non plus le tartre. Cela réduit ses performances. mélange composé d’eau et de produit recommandé
Détartrez-la régulièrement (1 fois par mois si l’eau est par le fabricant – ou bien de vinaigre blanc à 8°.
FOTOLIA ; ISTOCK
très calcaire), à l’aide de vinaigre blanc à 8° dilué. Faites fonctionner la machine à vide 2 ou 3 fois
en réutilisant le mélange. Rincez à plusieurs reprises
la machine en utilisant de l’eau claire. z
LE LAVE-VAISSELLE LA PLAQUE DE CUISSON
CONSEILS D’USAGE CONSEILS D’INSTALLATION
Le lave-vaisselle n’est pas Assurez-vous de bien poser
une poubelle : jetez les résidus le joint d’étanchéité entre
de nourriture avant le lavage. la plaque et le plan de travail.
Sinon, ils obstruent les buses Toute infiltration de liquide
des bras d’aspersion et, à force, pourrait abîmer les composants
le filtre intérieur. Ce dernier est le plus difficile électriques de l’appareil ou créer un court-circuit.
à changer. Veillez à ce que rien n’empêche les bras
de tourner, comme un manche de poêle. Ne surdosez CONSEILS D’USAGE Nettoyez quotidiennement
pas les produits de lavage et de rinçage, ou les sels. ou après usage vos feux de plaque électrique,
Non seulement ces derniers polluent, mais ils peuvent vitrocéramique ou à induction. Dans le cas contraire,
encrasser le circuit de vidange. Attention : lorsque les résidus de graisse ou de sucre peuvent s’incruster
vous versez des sels, évitez que des cristaux ne et devenir difficiles, voire impossibles, à éliminer.
tombent hors du réservoir. Ils sont susceptibles Ce nettoyage est important, notamment si les liquides
de corroder la cuve lorsqu’ils stagnent dans l’appareil. de cuisson ont débordé.
CONSEILS D’ENTRETIEN Nettoyez le filtre amovible, CONSEILS D’ENTRETIEN N’utilisez que des produits
situé sous le bras d’aspersion inférieur, après chaque de nettoyage adaptés au matériau de surface (inox,
lavage. Une fois par semaine, nettoyez également verre, vitrocéramique…), afin de ne pas le rayer.
à l’eau et au savon la grille du filtre, afin d’éliminer Nettoyez le joint d’étanchéité avec une éponge souple
la graisse, qui, à terme, peut encrasser le circuit de et du liquide vaisselle.
vidange. Chaque mois, nettoyez le joint d’étanchéité
de la porte et les bacs à produits avec un chiffon
humide. Démontez 1 ou 2 fois par an les bras
d’aspersion et désobstruez les orifices. Pour éviter
les problèmes de vidange, dégraissez le circuit avec
LE FOUR À MICRO-ONDES
un mélange d’eau chaude et de cristaux de soude CONSEILS D’USAGE Pas
en faisant fonctionner la machine quelques minutes de métal (inox, aluminium…)
sans le filtre ni sa grille. Réitérez l’opération dans le micro-ondes ! Des arcs
au besoin, puis lancez un cycle de rinçage. Enfin, électriques se produiraient
2 ou 3 fois par an, faites tourner à vide en choisissant et risqueraient d’endommager
un programme intensif et avec un produit pour lave- l’appareil. Évitez les récipients
vaisselle désodorisant, détartrant et dégraissant. à goulot étroit ou fermé, qui peuvent exploser sous
la pression des aliments chauffés. N’utilisez pas
de plat trop grand. Il coincerait le plateau et le moteur
tournant fatiguerait plus vite. N’obstruez pas les grilles
de ventilation du four.
CONSEILS D’ENTRETIEN Nettoyez régulièrement

les parois intérieures du four, voire dès qu’il y a eu
des projections de nourriture. Ces salissures deviennent
plus difficiles à enlever avec le temps et vous risqueriez
d’endommager le four en utilisant un produit agressif.
Ne laissez pas de liquide pénétrer dans la grille de
ventilation lors du nettoyage de l’extérieur, cela pourrait
endommager les circuits électriques à l’intérieur.

COMMENT CHOISIR
L’ORDINATEUR
CONSEILS
UN APPAREIL ROBUSTE
D’USAGE
Branchez votre Vers quelles sources d’information se tourner
ordinateur
pour trouver un appareil qui tienne la route ?
sur une prise
(ou multiprise) Les canaux fiables ne sont pas nombreux.
équipée d’un dispositif parafoudre.
Si vous utilisez un ordinateur portable Selon une étude TNS Sofres parue en 2011, la durée de vie
branché sur secteur, ôtez la batterie moyenne des gros appareils électroménagers serait
quand la température grimpe. Pour supérieure à 10 ans. Mais l’information peut être sujette
maintenir un système en bonne santé, à caution, car le commanditaire de l’étude n’était autre que
pensez à fermer correctement toutes le Groupement interprofessionnel des fabricants d’appareils
les applications en fin de session. d’équipement ménager (Gifam). Peu d’études indé-
pendantes ont été menées. Pour choisir un appareil robuste,
CONSEILS D’ENTRETIEN vous pouvez vous en remettre aux conseils de proches,
Pour nettoyer l’écran, bannissez mais aussi à quelques autres sources d’information.
les produits liquides. Dépoussiérez
régulièrement la grille de ventilation LES AVIS EN LIGNE, VRAIMENT À SUIVRE ?
pour une bonne circulation de l’air, En septembre 2015, l’institut Nielsen relevait que 60 %
qui prolongera la vie des composants. des personnes interrogées en Europe faisaient confiance
Mettez systématiquement à jour aux avis de consommateurs postés en ligne. Or, ces avis
le système d’exploitation, l’antivirus, élogieux peuvent avoir été achetés auprès d’entreprises
le navigateur et, dans une moindre spécialisées. Et certains avis négatifs sont parfois publiés
mesure, les autres logiciels. Cela par un concurrent mal intentionné. Les sites d’avis fiables
limitera le risque d’intrusions pouvant sont ceux qui s’engagent dans une démarche respectant la
mettre à mal votre ordinateur. norme NF Z74-501. « Quelques-uns des principes auxquels
une entreprise s’engage en adoptant cette norme : l’auteur
de l’avis doit être identifiable et contactable ; aucun avis
de consommateur ne doit être acheté ; les motifs
LA TÉLÉ de rejet doivent être indiqués dans les conditions générales
d’utilisation du site ; la modération doit faire l’objet
CONSEILS d’un délai de traitement court et être a priori ; les avis
D’USAGE doivent apparaître de manière chronologique ; tous les avis
Branchez votre doivent être affichés, etc. », détaille l’Afnor.
téléviseur sur
une prise parafoudre. Protégez la DES SOURCES D’INFORMATION INDÉPENDANTES
télécommande contre les projections À quel saint se vouer ? Nous prêcherons d’abord pour
de liquides (du film alimentaire peut notre paroisse… Chaque mois, «60» publie des essais de
faire l’affaire) et contre les chocs. produits achetés anonymement et testés scientifiquement
en laboratoire par des ingénieurs qualifiés. L’objectivité
CONSEILS D’ENTRETIEN Utilisez est notre sacerdoce. Nous avons ainsi réalisé des tests
un chiffon microfibre pour ôter de micro-ondes (n° 514, avril 2016), d’aspirateurs-traîneaux
la poussière de l’écran et, en cas (n° 518, septembre 2016), de téléviseurs ultra-HD (n° 520,
FOTOLIA ; ISTOCK
de tache, un produit spécifique. Pour novembre 2016), de lave-linge et de machines lavantes-

éviter une surchauffe, dépoussiérez séchantes (n° 523, février 2017), et de réfrigérateurs-
régulièrement les grilles d’aération. congélateurs (n° 528, été 2017). Autant de pistes pour vous
éclairer dans vos choix.
z
LES 15 OUTILS DU BRICOLEUR
Un bon ouvrier a de bons outils. Oui, mais lesquels ? Quels sont tous les équipements
utilisés par les bricoleurs pour réussir des réparations en un tour de main ?
Voici la liste de ceux qui vous serviront le plus fréquemment pour les petits travaux.
LES TOURNEVIS et d’en préserver le tranchant. Ces modèles sont

Il existe différents types d’empreintes généralement à cran d’arrêt, ce qui réduit les accidents.
de vis : fente, cruciforme Phillips, cruci- Prix : entre 2 et 18 €.
forme Pozidriv, étoile Torx, triangulaire,
hexagonal… À ceux-ci s’ajoutent dif- LA PINCE COUPANTE
férentes tailles. Acheter tous les jeux Au jardin, elle sert à couper du fil de fer pour
de tournevis est coûteux. Pour débuter, un set de fixer du grillage ou tuteurer. En électricité, elle
vissage, comprenant un manche et des embouts permet de couper les fils de cuivre et la gaine
amovibles, suffit. des câbles électriques. Un modèle avec ressort
Prix : entre 10 et 30 €. de rappel évitera d’avoir à écarter les branches
entre deux coupes.
LE MARTEAU Prix : entre 8 et 30 €.
Le modèle le plus universel est celui de menui-
sier, qui pèse entre 200 et 500 grammes. Plus
il est lourd, plus il permet de frapper fort.
Prix : entre 5 et 20 €.
LA PINCE MULTIPRISE
C’est la pince qui offre le plus de possibilités,
notamment pour la plomberie. Grâce à son
pivot coulissant, elle peut ouvrir ses mâchoires
de manière plus ou moins large pour maintenir
des objets ronds ou non.
LES CLÉS PLATES

Pour les boulons, les vis à tête hexagonale
ou carrée, les clés à tête plate (aussi appe-
lées à fourche) s’imposent. Elles s’achètent
à l’unité, mais il est préférable d’acquérir un set de
clés allant de 6 à 22 ou 23 millimètres, les dimensions
les plus courantes.
LE CUTTER
Couper du revêtement de sol PVC, éliminer un
joint silicone, découper du carton… Le cutter
est idéal pour les coupes précises. Sa lame
rétractable (9 millimètres pour les petits travaux
et 18 millimètres pour ceux nécessitant de la
résistance) permet de le ranger sans risques
12
LA SCIE ÉGOÏNE LA CLÉ À MOLETTE
Découper du bois (massif ou aggloméré), Outil préféré des plombiers, cette clé se règle
en planche ou en rondin, nécessite une scie aisément à la dimension de l’écrou. Elle peut
égoïne. Pourvue d’un manche en retrait de la se substituer dans bien des cas aux clés plates.
lame en acier (jusqu’à 50 centimètres), elle per- Sa largeur d’ouverture de mâchoires varie selon
met d’assurer une bonne coupe par poussée. les modèles.
Prix : entre 6 et 25 €. Prix : entre 8 et 50 €.
LA SCIE À MÉTAUX LE COUTEAU DE PEINTRE

Dès qu’il s’agit de métal (clou récalcitrant, Cet outil est communément appelé spatule. Il est
tube d’acier…), vous devez utiliser des lames commode d’en avoir un en métal de 5 à 10 cen-
à petites dents spécifiques, qui se fixent par timètres sous la main. Il permet de reboucher à
tension sur le cadre d’une scie à métaux. Pour l’enduit petits trous et fissures, mais aussi de
assurer une bonne coupe, la lame doit être gratter des gouttes de peinture au sol.
bien tendue. Ce type de scie est également Prix : entre 3 et 14 €.
destiné à la coupe de plastique et de PVC.
Prix : entre 5 et 30 €. LE MÈTRE À RUBAN
Cet ustensile possède le plus souvent un ruban
millimétré de 2 à 10 mètres. Dans la plupart des
cas, un modèle de 3 à 5 mètres conviendra. Un
accroche-ceinture se révèle très utile.
LE NIVEAU À BULLE
Pour assurer l’horizontalité d’une étagère ou la
verticalité d’un tableau, il vous faut un niveau à
bulle. Un modèle de 25 à 40 centimètres avec
deux fioles (une pour la verticalité, l’autre pour
l’horizontalité) est adapté à de nombreux usages.
Prix : de 6 à 20 €.
L’ÉQUERRE
Pour vérifier des angles droits ou tracer des lignes
perpendiculaires sur des planches, l’équerre métal-
lique de 20 ou 30 centimètres est un précieux atout.
LES GANTS
Ils protègent des produits corrosifs, des
coupures, de la chaleur… Une paire multi-
usage sera adaptée à vos petits travaux.
Prix : entre 1 et 30 € la paire.
LES LUNETTES
DE PROTECTION
Un copeau de bois ou de métal a vite fait d’être projeté
vers un œil. Chaque fois que vous bricolez, nous vous
recommandons vivement de porter des lunettes ou un
masque de protection en polycarbonate. z
ISTOCK
13
LES ATELIERS PO
A.H. /LP/MAXPPP
OUR APPRENDRE
z
BRICOLER,
CELA S’APPREND
On ne naît pas avec un tournevis dans la main. Pour apprendre le b.a.-ba ou se perfectionner,
il existe un éventail de possibilités adaptées à tous les projets, bourses et emplois du temps.
Cours pour néophytes, vidéos sur Internet, ateliers en libre service… Le choix est vaste !
Réparer soi-même, pour quoi faire ? D’abord, journée pour attendre le passage du plombier
parce que c’est plus économique : remettre ou de l’électricien. Sans compter la satisfaction
d’aplomb un luminaire coûte moins cher que de de l’œuvre accomplie. Reste que tout s’apprend,
le remplacer ou de le faire réparer par quelqu’un aussi bien acquérir les bases que développer un
d’autre. Et cela représente aussi un gain de temps savoir-faire. Voici comment vous y prendre, que
considérable : plus besoin de bloquer une demi- vous soyez novice ou plus chevronné.
Débutants : comment bien s’y mettre ?

Si vous n’avez jamais utilisé un marteau de l’autre. Chez Lilibricole, l’un des précurseurs, qui
votre vie, mieux vaut privilégier le concret avec est basé à Paris et à Lyon et cible une clientèle
des formateurs en chair et en os plutôt qu’avec féminine, le cours de 1 h 30 coûte autour de
des “tutoriels”. 30 € (ou 100 € les 4). À L’Atelier des bricoleurs
La connaissance des techniques est certes (Toulouse), le stage de métallerie de 1 journée
utile, mais les professionnels vous enseignent (9 h 30-18 heures) est facturé 100 € environ.
également le maniement sécurisé (et sécuri- En raison de la taille de ce type de structures,
sant !) des outils. Ce qui ne va pas forcément les places sont généralement peu nombreuses.
de soi, même avec un tournevis. Mieux vaut s’y prendre à l’avance… et habiter
une très grande ville, car ces ateliers se situent
LES ATELIERS essentiellement dans les très grandes métro-
De nombreuses structures associatives ou com- poles (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse…).
merciales proposent des cours de bricolage pour
débutants. Ces sessions s’effectuent en petits LES ENSEIGNES DE BRICOLAGE
groupes (moins d’une dizaine de personnes) et Les grandes enseignes spécialisées dans le
se focalisent bien souvent sur un projet particu- bricolage organisent également des cours dans
lier : tapisser une chaise, carreler un sol de salle leurs magasins (ceux du BHV sont donnés par
de bains, réaliser une table en bois de palettes… Lilibricole). Avantage : le réseau s’étend sur tout
Si, à ce moment-là, des conseils d’achat d’outil- le territoire national. Castorama compte ainsi
lage sont prodigués, sachez que de nombreux plus de 100 magasins dans l’Hexagone, et Leroy
ateliers louent également leur matériel. Merlin plus de 130. Mais tous les points de vente
Le planning des cours est souvent affiché sur ne proposent pas de formations. Renseignez-
Internet. Vous pouvez donc prendre rendez-vous vous sur leur site Internet ou en téléphonant au
et payer en ligne. Les tarifs varient d’un atelier à magasin le plus proche de chez vous.

Vous êtes novice en
bricolage ? Nombre de
structures associatives ou
commerciales proposent
des cours pour débutants,
à des prix raisonnables.
Essayez d’anticiper vos besoins : les places LES COURS PARTICULIERS

sont comptées. Au point que certaines en- Il s’agit évidemment de la formule la plus person-
seignes (Castorama) incitent même à prendre nalisée pour apprendre rapidement. Le formateur
une carte de fidélité (10 € environ par an) pour se déplace chez vous et propose un cours adapté
avoir accès en priorité aux réservations. à votre niveau et à vos projets. Attention : toutes
À l’instar des ateliers, les cours couvrent de les enseignes qui proposent ce type de services
nombreux domaines : pose de revêtements
de sol, plomberie, électricité, rénovation de Bon à savoir
mobilier… Leroy Merlin propose ainsi un cours
intitulé « Réaliser les gestes de base de brico- TRAVAILLER EN TOUTE SÉCURITÉ
lage », qui permet de se familiariser avec des n 300 000, c’est le nombre d’accidents liés chaque année
interventions domestiques courantes telles que au bricolage en France. La prudence s’impose, même si vous
la pose d’une étagère, d’un mitigeur ou d’un pensez vous y connaître. Ne bricolez pas si vous êtes fatigué.
joint de silicone, ou encore le remplacement Travaillez dans des lieux bien éclairés et ventilés. Portez
d’une prise de courant. Ce cours de 3 heures des équipements de protection adaptés (lunettes, masque,
coûte 25 €. Les tarifs de cette enseigne sont
gants, vêtements longs…).
abordables : certains cours durant de 45 mi-
nutes à 1 heure ne coûtent que 1 € ! Pour n Fixez les pièces sur lesquelles vous opérez. Veillez au bon
ceux de 90 minutes à 2 heures, comptez de 5 état de vos outils et ne désactivez jamais les dispositifs
à 25 €. Chez Castorama, les cours de 2 heures de sécurité. Assurez-vous de la stabilité de votre escabeau
du samedi matin sont gratuits. Une fois sorti ou de votre échelle. Ôtez vos bijoux, notamment les bagues.
de la session d’apprentissage, rien ne vous Enfin, ne bricolez pas dans l’urgence. Prenez toujours le temps
contraint à acheter dans l’enseigne, même si nécessaire à la préparation de vos travaux : mieux vaut perdre
– et c’est l’un des intérêts pour l’organisateur quelques minutes qu’un doigt ! z
ISTOCK
– vous avez tout à portée de main.

ne se valent pas. Certains formateurs ne sont formation in situ : un professionnel vous assiste
pas toujours bons pédagogues ni même des pendant que vous réalisez des travaux chez vous
professionnels du bricolage. Sur Superprof.fr, (enduit, peinture, ragréage…). Ce dernier pourra
par exemple, se côtoient des tapissiers d’ameu- même effectuer le suivi du chantier.
blement et des étudiants en design, des pros Principal inconvénient des cours particuliers :
du bâtiment et des infirmières… Toutefois, la leur prix. Les “kits” de 3 heures de Mon Coach
plate-forme offre le premier cours, ce qui per- brico sont ainsi proposés à 198 € (220 € en Île-
met d’évaluer les compétences. La structure de-France). Les formations accompagnements
Mon Coach brico propose, pour sa part, des des Clés du bricolage se déclinent en 3 niveaux
formations pour débutants spécialisées dans les d’intervention, à des tarifs allant de 130 à 490 €
travaux à domicile. Grâce au « Kit de survie réno- environ. À noter : certaines entreprises sont
vations du quotidien », on apprend, par exemple, estampillées “services à la personne”,ce qui vous
à remplacer un joint de silicone ou un carreau permet de bénéficier du crédit d’impôt de 50 %
cassé, ou encore à réparer une lame de parquet. sur le montant de leurs prestations, ainsi rendues
La formule Les Clés du bricolage permet une plus accessibles financièrement.
Experts : toujours progresser

Découvrir de nouveaux matériaux, manier un et utiliser leurs produits (Isover, par exemple,
outillage inconnu, apprendre d’autres gestes… pour isoler des combles), de grandes enseignes
Tels sont les défis du bricoleur aguerri. Voici les de bricolage (Leroy Merlin et Castorama, notam-
moyens et techniques pour vous perfectionner. ment), de chaînes spécialisées (Pratiks.com,
Ooreka.fr ou celle de Robert Longechal, ancien
LES “PAS-À-PAS” EN PHOTOS présentateur de l’émission télévisée Côté mai-
C’est la méthode qui a prévalu jusqu’à l’avènement son), voire de particuliers.
d’Internet. Les livres de bricolage, les magazines Pour ces derniers, il faut avouer que la réalisa-
spécialisés (Système D, Maison & Travaux…) et tion n’est pas toujours d’une grande qualité :
même les brochures gratuites distribuées dans la caméra bouge, le son est mauvais, les flous
les grandes surfaces de bricolage détaillent des pas souvent artistiques… Malgré tout, ces
chantiers étape par étape. Les sujets traités sont tournages amateurs ont le mérite de pro-
très nombreux : changement de tableau élec- poser des sujets parfois très complexes
trique, réalisation d’une extension d’une maison en et de délivrer une foule de conseils et
pierre de taille, réparation automobile… L’avantage d’astuces de bon aloi. Et pour
de ces modes d’emploi sur papier : vous pouvez cause, si ce ne sont pas
les conserver sous la main au moment de la mise des professionnels de
en application de vos nouvelles connaissances. l’image, ce sont au
En revanche, les photos ou schémas ne sont
pas toujours suffisamment explicites. Cer-
tains détails peuvent vous échapper. Quant aux
textes, mieux vaut avoir auparavant pris le soin
d’acquérir un dictionnaire spécialisé pour saisir le
vocabulaire employé dans la nouvelle discipline.
LES TUTORIELS VIDÉO

Avec les plates-formes YouTube et Dailymotion,
les “tutos” vidéo gratuits se sont multipliés
comme des petits pains. Ils sont l’œuvre de fabri-
cants qui montrent comment réparer, entretenir

minimum des passionnés, et bien souvent Bon à savoir
des experts dans leur domaine (mécanique,
bâtiment, jardinage…). La sélection des “tutos” 5 ÉQUIPEMENTS À LA LOUPE
qui vous conviendront est souvent empirique.
Testez-les. C’est le plus souvent gratuit.
LES FORUMS SUR INTERNET

Un détail vous chagrine ? Vous souhaitez avoir
l’avis de personnes qui ont déjà fait l’expérience Bricoler régulièrement implique de s’équiper. Voici les outils
de ce que vous vous apprêtez à réaliser ? Les électroportatifs qui peuvent vous simplifier la tâche :
forums de discussion sont de véritables mines à n une perceuse-visseuse sans fil, pour percer du bois, du métal,
explorer. Privilégiez ceux fortement fréquentés, du plâtre, visser ou dévisser ;
qui recueillent forcément plus de vécu, donc n une perceuse à percussion, qui permet, par exemple,
d’exemples pratiques. C’est le cas de ceux d’accrocher des cadres sur des murs en béton ;
qui sont associés aux magazines spécialisés
(comme SystèmeD ou Maisonbrico). Et, si vous n une scie sauteuse, pour découper avec précision
ne trouvez pas la réponse, posez la question ! des planches ;
En revanche, ne vous y prenez pas à la dernière n une meuleuse, pour couper des tubes de métal, du carrelage,
minute. Les internautes susceptibles de vous ou pour affûter des outils ;
répondre ne sont sans doute pas rivés à leur n une ponceuse vibrante, avec laquelle vous pourrez décaper
écran. Mais la gratuité de ces services, parfois des peintures ou lisser des planches.
très pointus, vaut bien un peu de patience. Pour
augmenter vos chances d’obtenir des réponses, Si vous optez pour des outils totalement sans fil, équipez-vous
dans une même marque, afin d’optimiser l’achat de batteries.
posez vos questions sur plusieurs forums en

même temps. Cela vous permettra également
de valider (ou d’invalider) les solutions propo-
sées par les uns et les autres.
LES COURS D’EXPERTS

Difficile d’être un spécialiste dans tous les
domaines du bricolage. Or, quand on s’aventure
sur de nouvelles “terres”, il faut généralement se
familiariser avec un nouvel outillage. Là encore,
les rayons des librairies et des bibliothèques
comportent des ouvrages consacrés au manie-
ment de certains appareils techniques. Toutefois,
quand bien même vous disposeriez d’un talent
d’autodidacte, certaines machines méritent
quelques cours avec un professeur. Pour le
travail du bois, par exemple, la manipulation
d’une défonceuse nécessite quelques heures,
voire quelques jours, de pratique sous la férule
d’un expert avant de pouvoir ne serait-ce qu’en
percevoir toutes les possibilités.
ISTOCK ; DR
De nombreux ateliers et professionnels indé-

pendants dispensent ces formations, souvent
de niveau qualifié. C’est le cas de Joss Naigeon
z
à Saou (Drôme), par exemple, qui propose des LES ATELIERS EN LIBRE SERVICE
stages de 5 jours aux particuliers pour se for- Certains ateliers louent des espaces aménagés et
mer au tour sur bois pour 580 € environ (repas équipés d’outils. Il s’agit de lieux commerciaux ou
compris). Il en existe un peu partout en France. associatifs, tel Mon Atelier en ville, à Paris. Plus le
Pour les trouver, il suffit souvent d’effectuer une nombre d’heures passées est important, plus le
requête dans un moteur de recherche. tarif horaire est dégressif (de 10 à 15 €). Les prix
Vous assurer de la qualité de la formation, en sont encore plus compétitifs à L’Établisienne, tou-
revanche, est plus compliqué. Les avis laissés sur jours à Paris (autour de 4 €/heure), qui propose un
les sites de ces professionnels sont généralement établi et l’outillage. Ces structures présentent aussi
élogieux (les avis négatifs n’étant pas publiés). l’intérêt de vous mettre en relation avec d’autres
Comme les professionnels que vous choisirez de bricoleurs ou des professionnels. Échanger des
contacter seront le plus souvent ceux qui sont ins- astuces, des tours de main, des points de vue sur
tallés près de chez vous, allez vous rendre compte un équipement permet de progresser de manière
par vous-même du formateur et des installations conviviale. Et vous y trouverez des ressources
en vous présentant dans ses locaux. pédagogiques, comme des stages thématiques.
Repair Cafés : tout s’y répare, ou presque

« Adieu la poubelle, bonjour le tournevis ! »
Le leitmotiv des Repair Cafés pourrait être
résumé ainsi. Ces espaces collaboratifs, dont
le concept est né en 2013 à Amsterdam et a
depuis essaimé partout dans le monde, vous
permettent en effet de bénéficier gratuitement
de conseils et d’outils pour réparer vous-même
votre électroménager ou vos appareils élec-
troniques défaillants, voire vos bicyclettes et
vos meubles.
COUP DOUBLE
Les Repair Cafés sont des structures asso-
ciatives qui fonctionnent sur le principe de
l’entraide. On n’y trouve que des bénévoles.
La plupart n’ont aucun lien professionnel avec
l’univers de la réparation. Ils officient ici par
passion et par envie d’aider les autres. En
général, ces bricoleurs amateurs mettent tout
en œuvre pour remettre en état vos appareils.
Mais aussi pour vous transmettre leur savoir-
faire. Car, attention, ils ne sont pas là pour tout
faire à votre place : le principe est que vous
mettiez également la main à la pâte. Patience
et longueur de temps… Même les âmes les
plus réticentes au maniement du tournevis
finissent par dédramatiser. Et réalisent qu’il n’y
a rien de magique ou de dangereux à réparer
un grille-pain, un casque audio ou un aspirateur.

Bon à savoir Repair Café propose comme type de répara-
tions, il faut se rendre sur son site Internet. Ne
DES ATELIERS DE CORÉPARATION prenez pas non plus le mot “réparation” pour
L’offre de Repair Cafés en France est encore très argent comptant. Si le Repair Café s’engage à
clairsemée sur le territoire. Toutefois, ces dernières s’occuper de certains appareils, ce n’est pas
années, des initiatives similaires ont émergé. pour autant qu’il s’avance à lui rendre toutes ses
fonctions. Si la panne est trop importante ou si
n Par exemple, L’Atelier soudé (Atelier-soude.fr), elle dépasse les compétences des bénévoles,
à Villeurbanne (Rhône), propose de vous épauler il est possible que vous repartiez avec l’appareil
dans la réparation d’appareils électroniques, dans le même état que celui dans lequel vous
informatiques et électroménagers. Des bénévoles l’aviez apporté. Et, en aucun cas, un Repair Café
vous accompagnent, conseillent et forment aux n’est une Déchetterie ou une recyclerie. Si l’objet
gestes de base. Une adhésion à une session (5 €) n’est pas réparé, vous repartez avec.
ou à l’année (20 €) est la contrepartie demandée Parfois, le bénévole sera capable de poser
en supplément de votre motivation à apprendre. tout de même un diagnostic, qui vous aidera
n L’Heureux Cyclage (Heureux-cyclage.org), à savoir s’il est intéressant de le faire réparer
réseau national qui comptait 90 antennes en 2016, par un professionnel. Pour certains appareils
fonctionne un peu sur le même principe, mais (appareils photo, caméscopes…), le Repair
en se concentrant sur le vélo. Café fournit des outils et les conseils d’un
bénévole, mais il vous laisse travailler. Pensez
toujours à venir avec tout ce qui peut être
utile : notice du fabricant, câbles nécessaires,
DES RENDEZ-VOUS PRISÉS télécommande, etc., voire pièces détachées si
Aujourd’hui, on compte en France 155 Repair vous avez déjà identifié l’origine de la panne.
Cafés. Autant dire que toutes les villes de
l’Hexagone n’en sont pas pourvues. Atten- LA CONVIVIALITÉ
tion : les Repair Cafés ne possèdent pas de Ni adhésion ni somme d’argent ne sont
locaux en propre. Ils s’installent le plus sou- exigées pour la réparation et la formation
vent dans des lieux prêtés par les communes implicite. Il n’y a pas non plus de formalités
(salle des fêtes, gymnase…) et ne peuvent administratives pour l’inscription. En revanche,
jouir de ces espaces que durant certains les Repair Cafés sont des associations. Vous
créneaux horaires. pouvez donc leur faire des dons financiers ou
Pour connaître le Repair Café le plus proche y adhérer. Ces quelques deniers leur permet-
de chez vous, vous pouvez vous rendre sur tront d’acheter l’outillage et les consommables
Internet, à l’adresse Repaircafe.org/fr/visiter. dont les bénévoles ont besoin pour effectuer
Attention : aucune réservation n’est possible, les réparations (fer à souder, potentiomètre,
les premiers arrivés sont les premiers servis. bombe à air…).
Les Repair Cafés des grandes villes, notam- Ce sont également des lieux conviviaux où
ment celui de Paris, sont souvent pris d’assaut. café, thé et gâteaux sont mis à la disposition
de tous dans un espace cafétéria. Là encore,
LES OBJETS À RÉPARER les denrées sont achetées par l’association.
Les Repair Cafés n’acceptent pas tous les Vous pouvez tout à fait participer à cet effort en
appareils. Chaque structure fixe ses règles en apportant des victuailles. C’est d’ailleurs autour
la matière. La plupart se concentrent sur le d’une boisson chaude que vous échangerez
petit électroménager, le textile, l’audio-vidéo quelques conseils et astuces de bricolage avec
portable, l’outillage électroportatif, le matériel des bénévoles ou avec d’autres participants.
de jardin, les jouets… Souvent les bicyclettes, À force, vous gagnerez sans aucun doute
parfois le matériel informatique et les meubles, en compétence. Qui sait si, un jour, vous ne
rarement le gros électroménager (lave-linge, passerez pas vous-même de l’autre côté de la z
ISTOCK
sèche-linge, télés…). Pour savoir ce qu’un table de travail ?

LE CARNET D’ADRESSES
STRUCTURE DOMAINE LOCALITÉ
LES ATELIERS PARTAGÉS
L’Atelier des bricoleurs Location d’espace de travail (bois, métal, peinture), cours d’initiation Toulouse
Atelier-des-bricoleurs.net (menuiserie, métallerie, petits bricolages domestiques)
Bois & Cie Mise à la disposition des adhérents de l’association d’un atelier Toulouse
Bois-et-cie.asso.fr et d’outils pour le travail du bois
Cobois – Cobois.org 1 000 m² d’ateliers consacrés au bois Lyon 3e
La CoFabrik Trois espaces thématiques partagés : bois, terre et arts graphiques Lille
Lacofabrik.com
Les Copeaux d’abord Un atelier de 165 m² entièrement équipé et outillé Grenoble
Lescopeauxdabord.asso.fr
Draft Des formations sur des machines et des thématiques Paris 18e
Ateliers-draft.com
L’Établisienne Location d’espace de travail, cours matériaux (bois, métal, tissage…) Paris 12e
Letablisienne.com et outillage
La Fabrique Location d’espace de travail (bois, métal, informatique, couture), Strasbourg
Lafab.org cours de fabrication de petits objets en bois
Le Garage moderne Atelier de mécanique entièrement outillé Bordeaux
Legaragemoderne.org
Make it Marseille Un atelier de découpe, perçage (bois, métal et autres), un autre pour Marseille
Makeitmarseille.com le textile, etc., un atelier de machines numériques, un studio photo
Mon Atelier en ville Location d’espace de travail, cours (menuiserie, soudure, cuir, déco) Paris 2e
Monatelierenville.com et logiciels
Mon Atelier partagé Location d’espace de travail (bois), Corbas
Monatelierpartage.com cours d’initiation et de perfectionnement (bois) (près de Lyon)
LES ENSEIGNES DE BRICOLAGE
Castorama – Castorama.fr Tous les travaux domestiques : peinture, plomberie, électricité, etc. Une centaine de magasins
Leroy Merlin Tous les travaux domestiques : peinture, revêtements, plomberie, 136 magasins en France
Leroymerlin.fr électricité, etc.
Lilibricole – Lilibricole.com Cours de travaux domestiques, déco, meuble, menuiserie… Paris, Lyon
LES RÉSEAUX D’ENTRAIDE
L’Atelier partagé Accompagnement dans la réparation, ateliers thématiques Digne-les-Bains
Atelier-partage.org
L’Atelier partagé du Breil Bricolage, réparations, couture, dépannage informatique… Nantes
Atelierpartagedubreil.tumblr.com
L’Établi – L-etabli.com Location d’espace de travail, aide aux projets par des bénévoles Marseille
L’Heureux Cyclage Réparation et entretien participatifs de vélos 90 associations en France
Heureux-cyclage.org
La REcyclerie Réparation de mobilier et de petit électroménager, prêt d’outils Paris 18e
Larecyclerie.com et d’espace de bricolage
Repair Café – Repaircafe.org Réparation d’appareils et d’objets 155 lieux en France
LES COURS À DOMICILE
BricoFacile – Bricofacile.net Revêtements de sols et muraux, décoration, plomberie, électricité Lille
Les Clés du bricolage Revêtements de sols et muraux, isolation, cloisons intérieures, Île-de-France
Lesclesdubricolage.fr plomberie, électricité
Mon Coach brico Électricité, plomberie, revêtements de sols et muraux, rénovation, Partout en France
Moncoachbrico.com maçonnerie, aménagements extérieurs…
Superprof – Superprof.fr Peinture, cloisons, maçonnerie, isolation, couture, plomberie… Un peu partout en France
Les Talents d’Alphonse Travail du bois, du textile, électricité… selon les “alphonses” Surtout en région
Lestalentsdalphonse.com disponibles parisienne

PRIX BON À SAVOIR
Adhésion : 30 €/an ; location d’espace : 5 €/heure ou 20 €/jour ; Un atelier palette pour découvrir le travail du bois
cours : à partir de 13 €/heure de récupération
Adhésion annuelle : 35 € ; stages de formation : de 120 à 225 € Utilisation de bois de rebut issu de palettes
Adhésion à l’association selon revenus : de 174 à 289 €/an Des machines-outils professionnelles
Accès aux espaces de travail : 10 €/demi-journée (60 € les 10), Vous côtoyez des artisans résidents
15 €/jour ou 130 €/mois. Cours : à partir de 20 €/heure
120 €/an + un stage de formation (13 heures) de 80 € Des permanents de l’association vous assistent
la première année dans vos projets
Abonnements : de 50 à 180 €/mois ; utilisation de machine : L’accent est mis sur la conception et l’usinage numérique
de 5 à 45 €/demi-heure
Location d’espace : à partir de 3,96 €/heure ; cours : à partir Une grande diversité de cours
de 20 €/heure
Adhésion : 10 €/an ; location d’espace : à partir de 2 €/heure ; Des tarifs séduisants
cours : 10 €/heure
Adhésion : 51 €/an ; puis à partir de 16 €/heure Un atelier équipé pour entretenir votre véhicule
Frais d’inscription : 60 € ; 140 € les 10 demi-journées, 120 € pour 5 jours/ Des espaces de travail au calme
mois, 200 € pour 10 jours/mois, 300 € pour un accès 24 heures/24, 7 jours/7
Location d’espace : à partir de 10 €/heure ; cours : de 20 à 40 €/heure Une grande amplitude horaire du lundi au vendredi
(8 heures-22 heures), ouvert 7 jours/7
Location d’espace : à partir de 3,97 €/heure + adhésion : 25 €/an ; Des formations aux machines-outils
cours : à partir de 3,50 €/heure
Gratuit Des cours gratuits

À partir de 1 € pour 1 heure ; à partir de 10 € pour 2 heures ; Des magasins présents sur tout le territoire français
à partir de 25 € pour 3 heures
Cours : à partir de 25 €/heure Des cours particulièrement adaptés aux grands débutants !
Adhésion à l’association : 10 €/an Un esprit de partage des compétences très fort
Adhésion à l’association PiNG : 20 €/an Un mode de fonctionnement inspiré du concept

des jardins partagés
Adhésion : 5 €/an ; location : à partir de 5 €/mois Vente à prix coûtant de quincaillerie et de bois
Adhésion à l’une des associations Des pièces détachées d’occasion à petit prix
Adhésion : 25 €/an (non obligatoire) Activités gratuites pour les adhérents
Gratuit (mais dons bienvenus) Apprendre en regardant faire et en s’y mettant
Frais d’inscription : 79 €/an ; 48 €/heure en moyenne Des enseignements du niveau grand débutant à confirmé
Formules de 2 à 10 heures allant de 129 à 569 € Les formules comprennent le prêt des outils
Cours de base de bricolage, électricité ou plomberie : Conseils en choix des matériaux, aide à la préparation
198 € (220 € en Île-de-France) pour 3 heures du chantier : de 30 à 60 €/heure
À partir de 10 €/heure De nombreux “profs” sont des artisans
Tarif unique : 15 €/heure Un tarif unique et des profils de “profs” très différents z
J. TACK/AGEFOTOSTOCK
COMMENT RÉPA
RER SOI-MÊME
z
ENTRETENIR ET RÉPARER
UN ROBINET
Usure ou joint défectueux… Réparer un robinet n’a rien de très compliqué. C’est
même l’une des premières manipulations auxquelles un apprenti bricoleur peut être
confronté, histoire d’éviter les fuites et la venue, souvent coûteuse, d’un plombier.
Il vous faut…
1 1
DES OUTILS
n Clé plate
n Pince multiprise
n Clé à molette
n Tournevis
DES FOURNITURES
n Joints de robinetterie neufs
n Éponge (ou brosse douce)
n Chiffon
AVANT DE COMMENCER
n Veillez à bien couper l’arrivée
d’eau avant toute intervention.
Cas n° 1 : Cas n° 2 : le débit
le robinet bouge d’eau est irrégulier
Il faut resserrer les fixations. Avant tout, fermez les 2 robi-
1 Penchez-vous sous le lavabo.
1 nets d’arrivée d’eau (eau
Avec une clé plate, serrez la rondelle chaude et eau froide) situés logique-
qui maintient le robinet plaqué contre ment sous le lavabo. Démontez le
la faïence du lavabo. Faites un test bec du robinet. Pour cela, placez un
en essayant de faire bouger le robi- chiffon autour du bec afin de le
net, puis en faisant couler l’eau. protéger, et dévissez avec une

Plomberie
3 4
pince pour commencer, puis à la Si le problème persiste, c’est Nettoyez la tête et tous les
main. Ôtez les pièces situées à
3 le mécanisme du robinet qui
5 éléments du croisillon à l’eau
l’intérieur du bec : le joint et la grille. doit être réparé. Dévissez la pastille savonneuse pour enlever les dépôts
du croisillon d’eau chaude à l’aide de tartre, puis rincez.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY
Nettoyez ces pièces à de la pince multiprise.

2 l’éponge imbibée d’eau tiède Changez le joint d’étanchéité.
6
ou à l’aide d’une brosse douce. Dévissez la molette qui
Changez le joint en cas d’usure et
4 contient le joint d’étanchéité Remontez un à un les élé-
remontez le robinet en assemblant et permet d’accéder à la tête du
7 ments du croisillon du robi-
les différentes pièces. Puis faites
couler l’eau pour vérifier le débit.
robinet. Desserrez à la clé à molette
pour libérer la tête.
net. Procédez éventuellement de
même avec le bouton d’eau froide.
z
RÉPARER UNE FUITE
SELON 4 MÉTHODES
Les tuyaux de canalisation ne sont pas inaltérables. Ils peuvent se percer ou être
sujets à des fuites. Dans tous les cas, l’urgence est de reboucher efficacement.
Voici 4 techniques qui conviendront à la plupart des situations.
Il vous faut…
1 3
DES OUTILS
n Clés plates
n Ciseaux
n Couteau (ou cutter)
n Brosse métallique
n Sèche-cheveux
DES FOURNITURES
n Laine d’acier
n Chiffon
n Méthode 1 : ruban de Téflon
n Méthode 2 : graisse spéciale
et filasse
n Méthode 3 : mastic époxy
n Méthode 4 : pâte à réparer métal Méthode 1 : bande de Téflon
Coupez l’eau et videz la cana- sur le raccord dans le sens inverse
1 lisation. Dévissez le raccord du vissage. Faites attention à bien
AVANT DE COMMENCER avec 2 clés adaptées à la taille le tenir, pour éviter qu’il ne pivote.
n Veillez à bien couper l’arrivée des écrous.
d’eau. Découpez aux ciseaux le sur-
Découpez une bande de ruban
3 plus éventuel. Faites pression
2 de Téflon. Prévoyez une bonne sur le Téflon avant de revisser le
dizaine de centimètres, pour faire le raccord. Si vous devez recommen-
tour 2 ou 3 fois. Enroulez le ruban cer, changez le ruban.

Plomberie
1 1 3
2 2
M. LACOUR ET B. PERRUCHIONE/BRICOLO FACTORY
Méthode 2 : filasse Méthode 3 : mastic époxy

et graisse spéciale 1 Séchez l’endroit de la fuite durcisseur. Prenez une noisette de
avant l’utilisation du mastic. chaque composant et mélangez.
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY ;
Étalez avec le doigt une noix Si la surface est du cuivre peint,

1 de graisse sur le raccord. N’en décapez à la brosse métallique et Appliquez la pâte lorsqu’elle
déposez pas trop, au risque de ne à la laine d’acier.
3 est bien homogène. Faites
plus pouvoir revisser le raccord. pression sur le joint en même
Le mastic époxy est disponible temps et laissez sécher.
2
Faites 2 ou 3 tours avec le
brin de filasse.
2 en bâton ou en tube. Il se com-
pose d’une résine adhésive et d’un
Utilisez un sèche-cheveux pour
accélérer le séchage.
z
1 2 3
4 5 6
Méthode 4 : pâte à réparer métal

Si vous vous retrouvez avec Préparez la pâte en mé Appuyez pour garnir le trou et
1un tuyau troué, par exemple
3 langeant bien ses compo
5 pour solidifier le montage. Il
J. BRECHLER/BRICOLO FACTORY ;
après le retrait d’un robinet auto sants jusqu’à l’obtention d’une faut attendre au moins 3 minutes
perceur de lavelinge, voici com teinte unie. avant que la pâte ne durcisse.
ment procéder.
Appliquez un boudin de pâte Enfin, rouvrez l’arrivée d’eau
Coupez au couteau ou au
4 en entourant la zone où se
6 pour vérifier que la fuite est
2 cutter une rondelle fine de situe le trou. Veillez à ce que celuici correctement réparée et qu’il n’y en
pâte à réparer (dans sa largeur). soit entièrement recouvert. a pas ailleurs.

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(Délais de livraison du 1er numéro entre 10 et 30 jours, à réception de votre bulletin d’abonnement.)
RÉPARER OU REMPLACER
UNE CHASSE D’EAU
Fuites, mauvais réglages… La chasse d’eau peut être à l’origine de nombreux
désagréments. Afin de les éviter, mieux vaut agir promptement. Sans parler du
gaspillage en eau, qui peut rapidement dépasser une dizaine de litres chaque jour.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Clé à molette
n Vis
n Tournevis
n Pince multiprise
n Clé plate
DES FOURNITURES
n Commande d’arrivée d’eau
(cas n °1)
n Joints
n Éventuellement, mécanisme
de chasse d’eau (cas n °2)
AVANT DE COMMENCER
n Coupez l’arrivée d’eau de
Cas n° 1 : le réservoir ne cesse de se
l’appareil. Le robinet d’arrêt se situe remplir bien que la cuve soit pleine
sur le tuyau d’alimentation des W-C.
Cause la plus probable : la Dévissez l’ancien mécanisme
n Desserrez le robinet : maintenez-le commande d’arrivée d’eau est
2 en panne.
avec la pince multiprise et desserrez défectueuse.
l’écrou de serrage à la clé plate. Remplacez-le par un méca-
n Soulevez le couvercle Soulevez et ôtez le couvercle
3 nisme neuf. Le joint est déjà
du réservoir d’eau et ôtez-le (voir
1 du réservoir d’eau. placé et visible sur la photo. Insérez
photo 1). Qu’observez-vous ? bien les joints en caoutchouc.

Plomberie
1 2
Cas n° 2 : le remplissage du réservoir d’eau

ne s’arrête pas, et pourtant la cuve d’eau est vide
Après avoir ôté le couvercle pince multiprise en partie basse. Le Ôtez le joint placé entre le
1 du réservoir d’eau, dévissez mouvement de la pince multiprise,
3 réservoir et la cuvette. Pour
les deux écrous “papillons” qui qui agit sur l’écrou, sera opposé à l’enlever, soulevez le bord délicate-
maintiennent le réservoir ; ils sont celui du tournevis. ment avec un tournevis. Ce joint à
situés au-dessous de ce dernier. changer est l’une des causes pos-
Pour faciliter le démontage, utilisez
un tournevis en partie haute et une
2
Retirez le réservoir. Déposez-le
à terre ou sur une table.
sibles de la fuite, surtout s’il est tout
écrasé. Une fois le joint changé,
z
vous pouvez vous arrêter là et tester 4 5
l’installation. Si elle ne fonctionne
pas, poursuivez selon les explica-
tions suivantes.
Avec la pince multiprise, dé-

4 vissez la bague de maintien
de la chasse d’eau située au fond
du réservoir.
Une fois la bague ôtée, la

5chasse d’eau peut être enle-
vée par le dessus.
Un autre joint apparaît alors,

6 qui était maintenu par la
bague. Ce joint, s’il est abîmé, peut
être responsable de la fuite. Pour le
changer, retirez-le en faisant levier
à l’aide d’un tournevis, comme dans
l’étape 3. Éliminez l’ancien joint.
Remplacez-le par un joint neuf.
Une fois équipé de son nou-

7 veau joint, remontez le méca- 6 7
nisme dans le réservoir. Remettez
les éléments en place en suivant
l’ordre inverse du démontage.
Reposez le réservoir sur la

8 cuvette. Vissez convenable-
ment les écrous papillons sous le
réservoir. Refermez le couvercle du
réservoir. Profitez-en pour contrôler
le serrage de l’arrivée d’eau. Remet-
tez l’arrivée d’eau en marche. Testez
si la fuite a disparu.
Si la fuite persiste, il faut tout dé-
8
monter de nouveau et changer le
mécanisme de la chasse d’eau :
c’est lui, dans ce cas, qui est à
l’origine du problème.

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Bicarbonate, vinaigre blanc, savon noir, citron… À la suite de la parution du hors-série n° 188 d’avril-mai 2017,
AVRIL-MAI 2017
350 RECETTES & FICHES PRODUITS

nous avons reçu le droit de réponse suivant.
N°188
« Dans un article ayant pour titre Selon la société PURESSENTIEL, le sières toxiques à la bouche ». C’est
« ALERTE AUX TOXIQUES INVI- magazine induit le lecteur en erreur un non-sens puisque les huiles
SIBLES » et publié dans son hors- en présentant les COV (compo- essentielles sont intrinsèquement
série N° 188 d’avril/mai 2017, le sés organiques volatils) comme un 100 % volatiles.
magazine 60 Millions de consom- « bouquet de substances toxiques
mateurs s’est attaqué aux sprays pour l’appareil respiratoire » et ne Nous déplorons le même type de
assainissants (notamment). Il y faisant aucune distinction entre les confusion lorsque le magazine croit
dénonce une soi-disant « double COV de synthèse (qui sont des pol- pouvoir soulever une incohérence
supercherie » du fait que ces pro- luants) et les COV d’origine naturelle de la part de la fondatrice de PURES-
duits, dont le spray Puressentiel qui sont naturellement présents SENTIEL, qui déconseille dans son
Assainissant aux 41 huiles essen- dans le monde végétal depuis tou- ouvrage sur l’aromathérapie, de
tielles, seraient polluants et aggra- jours et que l’on respire dans l’air respirer certaines huiles essen-
veraient les risques d’allergie et d’une forêt de pins par exemple. tielles. Or est-il besoin de préciser
de maladies respiratoires, en se Le limonène est un COV d’origine que les huiles essentielles ne sont
fondant notamment sur une étude naturelle que l’on retrouve dans la pas présentes telles quelles dans
dont les résultats sont présentés de peau des agrumes et que l’on res- le spray Puressentiel Assainissant
manière trompeuse. pire donc en pressant une orange. aux 41 huiles essentielles mais sous
une concentration diluée et selon un
Rappelons que les produits de la Contrairement à ce qu’expose dosage contrôlé ? »
gamme PURESSENTIEL, dont le l’article, la concentration de limo- Société PURESSENTIEL FRANCE
spray Puressentiel Assainissant aux nène dans l’air n’a pas donné lieu
41 huiles essentielles, sont tous à à l’établissement de limites d’ex-
base d’huiles essentielles 100 % position par la Commission Euro- LA RÉPONSE DE «60»
pures et naturelles, sans parfum de péenne, pour ce type de produit. Nous maintenons les informa-
synthèse, à diffuser par le biais d’un Celle-ci a simplement fait mention tions communiquées dans
spray et non d’un aérosol (sans gaz d’une étude clinique sur les effets notre magazine. Comme l’ont
propulseur ni procédé de combus- secondaires en cas d’exposition démontré les études menées
tion et dont la pompe est brevetée). de courte durée en fonction des par les chercheurs du pôle
taux de concentration. Or le taux de pathologie thoracique
Des études scientifiques ont été de concentration en limonène du de l’université de Strasbourg
menées sur l’efficacité du spray spray Puressentiel Assainissant aux citées dans le magazine,
Puressentiel Assainissant aux 41 huiles essentielles est nettement les composés organiques
41 huiles essentielles à l’encontre inférieur au taux le plus bas à partir volatils (COV), qu’ils soient
des contaminants biologiques de duquel peut apparaître, après deux d’origine synthétique
l’air intérieur, visant plus particuliè- heures d’exposition, le moindre ou d’origine naturelle, tels ceux
rement son activité virucide, bacté- symptôme respiratoire. qui sont présents dans
ricide et fongicide (conformité avec les huiles essentielles,
les normes NF EN 14476, EN 13624 Il est encore invoqué à tort « une peuvent se révéler toxiques
et EN 13727), ainsi que son effet toxicité de longue durée à portée pour l’appareil respiratoire,
acarifuge et acaricide, contre les des enfants », exposant que « les de surcroît pour un sujet
punaises de lit et contre les mites
de vêtements.
enfants qui jouent à même le sol
peuvent porter toutes ces pous-
sensible ou présentant
un terrain allergique.
z
REMPLACER UN MÉLANGEUR
3 TROUS PAR UN MITIGEUR
Avec un mitigeur, plus besoin de passer de longues minutes à régler la température
de l’eau. L’opération consiste à ôter l’ancien appareillage, puis à fixer le nouveau
à l’évier, pour le raccorder ensuite au réseau d’alimentation en eau.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Clé à molette ou clé anglaise
n Tournevis
n Clé plate
n Clé à douille (à rallonge)
n Pince coupe-tube
DES FOURNITURES
n Robinet mitigeur (avec son joint)
n Bonde
n Siphon
n Cache-trous
n Manchons (ou tube et coude
à 90° en PVC, diamètre 32 ou 40 mm)
Desserrez les bagues pour Le matériel nécessaire : un
n Colle pour PVC rigide 1 vider le siphon du lavabo. Au
4 mitigeur, le siphon, la bonde,
n Alcool à brûler préalable, vous aurez placé un seau les joints, les caches chromés.
n Abrasif grain 80 au-dessous afin de recueillir l’eau
n Seau évacuée. Dévissez l’écrou qui retient la
5 tige de commande de la
Dévissez la bonde pour la bonde sous le lavabo. Retirez-la.
AVANT DE COMMENCER 2 sortir.
n Coupez l’arrivée d’eau, puis Dévissez les écrous qui
ouvrez le robinet, et refermez-le Nettoyez avec précision
6 tiennent le robinet et
quand toute l’eau a été évacuée. 3 l’émail du lavabo. enlevez-le.

Plomberie
4 5
6 7
Ôtez le cache sur le dessus Les tuyaux d’eau chaude et

7 des cabochons pour avoir
9 d’eau froide sont solidaires.
accès aux vis qui les retiennent. Mais il est inutile de prendre la
Dévissez et tirez les cabochons peine de les séparer en les dévis-
vers le haut. sant. L’ensemble peut être déposé

tel quel.
Enlevez l’enjoliveur chromé.
8 Dévissez l’écrou qui maintient
le corps de chaque robinet. Décollez
la rondelle et le joint à l’aide d’un
tournevis.
z
10 11
12 13 14
15 16
Avant d’installer le mitigeur, Dans le cas présent, les Introduisez la bonde et le joint
10 vérifiez qu’il possède un joint.
13 écrous fournis par les flexibles
15 dans le trou prévu à cet effet.
nécessitent des mamelons réduc- Vissez la partie femelle par-dessous
Installez le robinet dans le trou teurs. Mais ils peuvent aussi s’adap- et bloquez en orientant l’orifice de
11 central du lavabo. Attention : ter directement à l’arrivée d’eau. la tige horizontale vers l’arrière.
le joint doit être posé à plat.
Serrez les flexibles du côté de Passez la tige verticale de la
Sous le lavabo, enfilez la bride
14 l’arrivée d’eau, mais veillez à
16 bonde à travers le mitigeur.
12 de retenue en forme de crois- bien connecter l’eau chaude avec le Serrez l’extrémité dans le connecteur
sant et serrez l’écrou avec une clé tuyau d’eau chaude. Idem pour l’eau de la tige horizontale. Réglez la hau-
à douille avec rallonge. froide. teur de la vis qui sert de butée.

Plomberie
17 19 20
18 21
22 23
Dissimulez les anciens trous Coupez la partie du tube à ler, afin d’éviter d’avoir à le tourner
17 du robinet à l’aide des caches
19 supprimer avec une pince une fois qu’il sera en place.
chromés. Serrez l’écrou papillon sur coupe-tube pour une coupe nette.
la tige filetée en interposant une Vissez la bague du siphon,
22
rondelle. Poncez les zones de contact puis fermez le collier.

20 à l’abrasif. Dégraissez à l’al-
La nouvelle sortie du siphon cool à brûler. Encollez le manchon, Remettez en place le pied
18 arrivant plus bas, raccourcis- puis le tube, et assemblez-les.
23 du lavabo.
sez le tube d’évacuation.
Mesurez la hauteur entre le centre
de la sortie et le sol.
21
Orientez correctement le tron-
çon raccourci avant de l’enfi-
Faites un test afin de vous assurer
que l’ensemble fonctionne.
z
RETIRER ET POSER
UN JOINT EN SILICONE
Résistant et adhérent, le joint en silicone rend étanches les équipements de la salle
de bains. Mais, parfois, il se décolle… Il faut donc en changer. Même si la technique
nécessite doigté et patience, n’ayez pas peur de rater et de recommencer !
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Cutter
n Spatule
3
DES FOURNITURES
n Dissolvant silicone
n Nettoyant ménager
n Joint silicone
n Liquide vaisselle
n Éponge
AVANT DE COMMENCER
n Malgré les apparences, cette
opération réclame une grande
Enlevez la totalité du joint en Appliquez ensuite du dissol-
dextérité. Si vous échouez, n’hésitez 1 3
place, même si tout n’est pas vant silicone sur les traces de
pas à tout enlever immédiatement
abîmé. Pour assurer une parfaite joint qui subsistent. Laissez agir le
avec une spatule et un chiffon,
étanchéité, il est important qu’il n’y temps indiqué par le fabricant. En
et à recommencer l’opération.
ait plus de silicone, afin que le nou- principe, l’opération prend une di-
n Par précaution, il est important veau joint adhère. zaine de minutes.
de bien ventiler la pièce, pendant
24 heures au minimum, et même Pour cela, coupez le joint au Enlevez ensuite le dissolvant
de commencer à aérer avant la pose 2 cutter le long du mur, puis le
4 en grattant à la spatule. S’il
du joint, pour laisser s’échapper long de la faïence, en veillant à ne reste des traces, laissez le produit
les émanations du dissolvant. pas entailler le mur. agir plus longtemps.

Plomberie
4 5 6
7 8
Nettoyez ensuite la surface Astuce : trempez le doigt Lissez tout simplement avec
5 au nettoyant ménager pour
7 dans de l’eau mélangée à du
8 la pulpe du doigt pour égaliser
effacer toute trace de dissolvant. liquide vaisselle avant de lisser. les joints. Si possible, faites-le d’une
Cela facilite grandement le geste seule traite, afin d’éviter les marques.
Appliquez le joint neuf sur et assure un lissage régulier. Après l’opération, pensez à bien
6 toute la surface de contact vous laver les mains et à aérer au
entre l’appareil sanitaire et le mur. maximum la pièce.
Dans la mesure du possible, tentez
de réaliser un ruban régulier, afin de
gagner du temps sur l’étape de
lissage manuel qui suivra.
z
DÉBOUCHER UN LAVABO
OU UN ÉVIER EN 3 MÉTHODES
Cheveux, graisse, résidus de dentifrice… Les canalisations des éviers et lavabos ont
tendance à s’obstruer fréquemment. Inutile de se ruer sur le plombier, des solutions
simples et écologiques permettent de venir à bout de la plupart des bouchons.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Ventouse, ou furet,
ou déboucheur à pression d’eau
3
DES FOURNITURES
n Seau ou bassine
n Éponge
n Savon liquide
n Gants de ménage
Méthode n° 1 : la ventouse
Bouchez le trop-plein avec une siphon en le dévissant et laissez
1 éponge et remplissez la cuve l’eau s’évacuer.
d’eau. Pompez avec la ventouse
au-dessus de la bonde. Nettoyez les pièces du siphon
3 à l’eau savonneuse. Remon-
Si le débit d’évacuation d’eau tez le siphon en veillant à bien pla-
2 reste faible, vous devez vider cer le joint d’étanchéité.
le siphon. Pour cela, placez un seau
sous le lavabo, puis démontez le

Plomberie
1 1 2
3 4
Méthode n° 2 : Méthode n° 3 : le déboucheur à pression

le furet 1
Montez le déboucheur à pres-
4
Ouvrez lentement le robinet,
Dévissez le bouchon d’arrêt sion d’eau sur un tuyau d’ar- et laissez l’eau couler norma-
1 du circuit en plaçant un réci-
rosage ou le pommeau de douche. lement. La valve va se gonfler et

pient au-dessous. Purgez le tuyau. épouser la forme de votre tuyaute-
Raccordez l’ensemble à votre rie pour la rendre parfaitement
Engagez-y le furet. Faites-
2 robinet. hermétique.
2 le progresser à l’intérieur. Une forte pression d’eau va être
Reculez-vous pour sortir le furet et
les impuretés accrochées dessus.
3
Introduisez le déboucheur
dans le tube en PVC.
propulsée dans la canalisation et
la déboucher.
z
DÉBOUCHER DES TOILETTES
AVEC UN PRODUIT CHIMIQUE
Il n’est pas forcément nécessaire de faire appel à un plombier pour déboucher
des W-C. Si l’eau s’évacue encore et si vous ne disposez ni d’une ventouse
ni d’un furet, un déboucheur chimique peut être une solution.
Il vous faut…
1 2
DES FOURNITURES
n Un flacon de déboucheur liquide
à l’acide. Attention : ce produit
est hautement corrosif et néfaste
pour l’environnement
n Gants d’entretien
n Masque de protection
n Seau
AVANT DE COMMENCER
n Si, en tirant la chasse, l’eau
ne s’évacue pas du tout, utilisez
une ventouse ou un furet (voir
pages 42 et 43).
n Si l’eau s’évacue difficilement,
le bouchon n’est pas trop
important. Si vous ne disposez Versez la quantité de débou- Attendez 30 minutes avant
ni d’une ventouse ni d’un furet,
1 cheur prescrite par le fabri-
3 de tirer la chasse d’eau, sans
un déboucheur chimique devrait cant dans la cuvette. Laissez agir le oublier de rabattre auparavant l’abat-
en venir à bout. Dans ce cas, aérez temps indiqué dans le mode d’em- tant des W-C, pour éviter les pro-
bien la pièce pendant toute la durée ploi. Plus lourd que l’eau, l’acide jections de produit. N’utilisez pas
de l’opération, si c’est possible. descend dans la canalisation et at- de produit nettoyant avant d’avoir
taque les matières organiques rincé et tiré la chasse plusieurs fois.
présentes dans le bouchon. Si vous le pouvez, aérez la pièce
pendant toute la durée de l’opéra-
Rincez progressivement à tion, et même après, à cause des
2 l’aide d’un seau rempli d’eau. émanations acides.

Plomberie
COLMATER LES FUITES
D’UN TUYAU D’ARROSAGE
Après l’été, le tuyau d’arrosage que l’on a laissé traîner dans le jardin a bien souvent
besoin d’un petit rafistolage. Pour se débarrasser des brèches, il suffit d’un ustensile
très simple à utiliser : le ruban adhésif d’étanchéité.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Ciseaux
DES FOURNITURES 3 4
n Ruban adhésif d’étanchéité. Ce
type de ruban est autoamalgamant.
À partir du moment où il est enroulé
sur lui-même, il forme un joint
étanche. Il présente l’avantage
de pouvoir se fixer sur les surfaces
humides et d’être résistant
à l’eau ainsi qu’à des températures
extrêmes.
Repérez l’emplacement des Placez le ruban sur la partie

1 fuites. Le tuyau doit être sec
3 trouée et faites plusieurs
avant la pose du ruban pour une tours sur quelques centimètres.
meilleure adhérence. Gainez le tuyau en tirant bien.
Coupez un morceau de ruban Appuyez sur le ruban pour lui

2 adhésif. Veillez à ce qu’il soit
4 faire épouser la forme du
assez long pour pouvoir faire avec tuyau. Un ruban de ce type est
celui-ci plusieurs tours autour de autoamalgamant. Ouvrez l’arrivée
votre tuyau. Décollez la partie pro-
tectrice du ruban.
d’eau pour tester le tuyau et vous
assurer que le “pansement” tient.
z
DÉTECTER L’ORIGINE
D’UNE PANNE
Plusieurs appareils qui s’éteignent tout à coup en même temps ? Ou bien un seul qui
ne fonctionne plus ? La plupart de temps, il est relativement simple de trouver l’origine
d’une panne électrique. Voici les techniques à mettre en œuvre dans les différents cas.
1 2
3 4 5
Cas n° 1 : tous les appareils électriques s’éteignent

Tous les appareils électriques Débranchez la totalité des Un conseil : ne branchez pas trop
1branchés sur le secteur ont
3 appareils. d’appareils puissants en même
cessé de fonctionner. temps (four, lave-linge, fer à repasser,
Remettez le courant au sèche-cheveux…). En tout cas, ne
Vérifiez la position du disjonc-
4 disjoncteur. sollicitez pas votre compteur élec-
2 teur principal. Vous constatez trique au-delà de ses capacités. Si
qu’il est abaissé. Le système s’est Rebranchez les appareils les vous voulez changer la puissance de
mis en mode “sécurité”, le réseau
5 uns après les autres, et réglez- ce dernier, prenez contact avec votre
électrique est hors circuit. les sur la puissance minimale. fournisseur d’électricité.

Electricité
1 2
3 4 5
Cas n° 2 : le courant est coupé dans une zone

Un appareil provoque un court- Détectez d’où vient la panne Débranchez cet appareil qui
1 circuit. Le courant est coupé
3 dans la zone. Pour cela, testez
5 fonctionne, puis branchez le
dans une zone de la maison. les appareils un par un. Débranchez- suivant, jusqu’à ce que vous trou-
les tous, sauf un (ici, le ventilateur). viez le fautif.
Au tableau électrique, vous
2 constatez qu’un seul disjonc- Réenclenchez le disjoncteur Si l’appareil est défectueux,
teur est abaissé, celui qui corres-
4 abaissé. Si l’appareil qui est
6 le disjoncteur ne pourra être
pond à cette zone (tous les autres
sont en position haute).
resté branché fonctionne, il n’est
pas à l’origine de la panne.
remonté. Dans ce cas, débranchez-
le et rétablissez le courant.
z
1 2 3
4 5 6
7 8
Cas n° 3 : un seul appareil s’éteint

Il s’agit ici de la lampe. Chan- Débranchez la lampe. Re- Démontez l’interrupteur. Véri-
1 gez d’abord l’ampoule.
4 vissez correctement les fils
7 fiez également les branche-
au noyau de la douille (lire page 56). ments. Il se peut que l’un des fils
Puis testez la prise en y bran- soit déconnecté.
2 chant un autre appareil. S’il Démontez la fiche de
fonctionne, la prise n’est pas en cause.
5 branchement. Dénudez le fil, puis insérez-le
8 correctement dans son loge-
Testez les éléments de la lampe, Vérifiez les branchements des ment. Refermez le boîtier et testez
3 en commençant par la douille.
6 fils à l’intérieur de la fiche. la réparation.

Electricité
RACCORDER UNE PRISE
AVEC FICHE DE TERRE
La mise à la terre d’une installation électrique permet d’évacuer vers la terre
les fuites accidentelles de courant. Il s’agit d’un dispositif non seulement nécessaire,
mais aussi obligatoire pour la sécurité des personnes et des matériels.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Pince à dénuder
DES FOURNITURES 3 4
n Prise de terre
n Cache de finition
AVANT DE COMMENCER
n Coupez l'électricité.
n La norme NF C15-100 rend
obligatoire la mise à la terre
de toute installation électrique.
Dans les logements anciens,
la présence d’une fiche métallique
sur une prise ne signifie pas
Dénudez sur 6 à 7 millimètres (vert/jaune) dans les plots
forcément qu’elle est reliée 1 les trois fils électriques qui correspondants.
à la terre. Souvent, les prises seront connectés à la prise.
ont été changées sans que la mise Clipsez la prise dans le boîtier.
à la terre ait été effectuée. Une prise se compose de la
4 Finissez par la mise en place
2 façade et de l’appareillage. de la façade de la prise.
Clipsez les différents fils dans

3 l’appareillage de la prise. Insé-
rez le fil de phase (rouge), le fil
neutre (bleu) et le fil de terre
z
CRÉER UNE PRISE
SUPPLÉMENTAIRE
Les prises ne sont pas toujours installées au bon endroit. Il est souvent nécessaire
d’en poser de nouvelles. L’opération est simple à réaliser, d’autant plus que les fils
sont intégrés dans une goulotte en applique.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Tournevis d’électricien
n Pince coupante
n Pince à dénuder
n Perceuse
3 4
DES FOURNITURES
n Prise électrique saillante
sous tension
n 1 prise électrique 3 fils et
2 mètres de cache-câble autocollant
n 3 rouleaux de câble électrique
de 2 mm2 : 1 conducteur rouge, noir
ou brun pour la phase ; 1 conducteur
bleu pour le neutre ; 1 conducteur
vert/jaune pour la terre
n Chevilles
Ouvrez le boîtier de la prise Collez sur le mur un cache-
1 additionnelle. Ménagez le
3 câble entre la prise d’origine
AVANT DE COMMENCER passage pour les fils, en coupant le et la prise additionnelle. En choisis-
bord à la pince coupante. sant un cache-câble autocollant,
n Avant toute intervention, coupez
vous gagnerez du temps. Ôtez le
le courant sur le tableau principal.
Vissez le boîtier de la nouvelle capot du cache-câble (en principe,
n Respectez le code couleur 2 prise dans le mur à l’empla- il se déclipse).
pour l’installation des fils dans cement que vous souhaitez. Pour
la baguette : bleu pour le neutre ; cela, percez les trous nécessaires Démontez la prise d’origine
vert/jaune pour la terre ; rouge et insérez des chevilles adaptées à
4 afin d’accéder aux branche-
pour la phase. la nature du mur. ments. Commencez par dévisser

Electricité
5 6
7 8 79
10 11 Serrez bien les vis de blocage.

7 Refermez le boîtier de la prise.
Faites passer les câbles dans

8 la goulotte. Disposez-les cor-
rectement dans les rainures.
Coupez les 3 conducteurs à

9 la longueur nécessaire, puis
dénudez-les.
Connectez les 3 fils à la nou-

10 velle prise, puis vissez le
le couvercle. Dégagez ensuite la Connectez les nouveaux cache sur la prise. Rallumez le cou-
partie consacrée aux branche-
6 câbles à la prise existante de rant au disjoncteur principal.
ments. Puis dévissez la boîte de la manière suivante : dénudez
raccordement. l’extrémité de chacun des 3 fils, Fermez le capot du cache-
11
introduisez-les dans les bornes de câble. En PVC, celui-ci peut

À la pince coupante, réalisez la prise d’origine et reliez les être peint de la même couleur
5 une petite découpe sur le conducteurs deux par deux (celui que le mur. Faites un essai pour
côté de la prise pour permettre le d’origine et le nouveau) en respec- voir si cela fonctionne.
passage des fils, comme vous tant les couleurs.
l’avez fait pour la prise additionnelle.
Ne vous trompez pas de côté !
z
INSTALLER
UN DÉTECTEUR DE FUMÉE
Désormais obligatoire, le détecteur de fumée permet d’être prévenu en cas de feu
qui couve. Une fois le lieu adéquat choisi, son installation est simple et rapide.
Mais n’oubliez pas de le tester après sa pose !
Il vous faut…
1
DES OUTILS
n Perceuse-visseuse
n Pince à expansion, le cas échéant
2 3
DES FOURNITURES
n Détecteur de fumée NF
n Piles (si non fournies)
n Chevilles et vis adaptées
à la nature au plafond
n Crayon
AVANT DE COMMENCER
n Depuis 2016, chaque logement
français doit être équipé d’au moins
un détecteur de fumée. Privilégiez Ouvrez le détecteur de fu- est conseillé de ne pas fixer le détec-
1
mée : séparez l’appareil du teur dans un angle, car la fumée ne
un endroit clé comme l’entrée des
support de fixation. se disperse pas dans une telle zone.
chambres. Évitez la cuisine ou la salle
Prévoyez au moins 15 centimètres
de bains, où l’appareil pourrait se
Insérez des piles adaptées de dégagement du mur.
déclencher de façon intempestive. 2 au bon fonctionnement de
n Préférez un modèle combinant l’appareil. Percez le plafond en vous ai-
la détection de la fumée de feu 4 dant de vos repères.
couvant (senseurs photoélectriques) Placez le support de fixation
et des particules de fumées lourdes 3 au plafond et repérez au crayon Insérez des chevilles adap-
(détecteurs d’ionisation). les points de perçage à effectuer. Il
5 tées à la nature du plafond.

Electricité
4 5
6 8
Ici, il s’agit d’un faux plafond en Retirez la vis de la cheville et

plaque de plâtre. Il faut donc choisir
7 utilisez-la pour visser le sup-
des chevilles à expansion adaptées port de fixation.
aux parois creuses. Placez la che-
ville dans le trou et utilisez une Fermez l’appareil… N’oubliez

pince spéciale pour l’installer.
8 pas de le tester en appuyant
sur le bouton de test qui figure sur
Si le plafond est plein, des le détecteur.
6 chevilles traditionnelles suffi-
ront, un détecteur ne pesant pas
très lourd.
z
ENCASTRER ET INSTALLER
UN INTERRUPTEUR
Envie de poser un nouvel interrupteur ou, tout simplement, d’en changer ?
L‘opération n’est pas si compliquée. Il vous faudra toutefois respecter certaines
étapes clés et suivre scrupuleusement les règles de sécurité.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Détecteur de métaux et de courant
n Mètre à ruban
n Niveau à bulle
n Tournevis d’électricien
n Perceuse
n Scie cloche
n Pince à dénuder
3 4
DES FOURNITURES
n Crayon
n Boîte à encastrer
n Interrupteur
n Cache de finition
Avec le détecteur, vous pou- Percez la plaque avec une scie

AVANT DE COMMENCER 1 vez définir l’emplacement des
4 cloche du diamètre de la taille
n Il est indispensable de couper canalisations et du câblage élec- du boîtier à insérer dans le mur.
le disjoncteur général. trique, afin de ne pas les percer.
Saisissez le conduit isolant
n Le changement d’un interrupteur Marquez l’emplacement de
5 flexible et les conducteurs.
peut être l’occasion d’installer 2 la boîte à installer. Repérez le Ôtez l’opercule et introduisez le
un variateur ou un détecteur centre de la zone à percer. câblage dans le boîtier.
de mouvement, car le boîtier est
identique pour ces appareils. Un niveau à bulle peut être utile Encastrez le boîtier. Vissez les
3 pour vérifier la verticalité.
6 vis de fixation.

Electricité
5 6 7
8 9 10
11 12 13
Desserrez légèrement les Débutez par la coupe des Raccordez les deux fils élec-
7 2 vis du boîtier afin de faire
9 câbles à la bonne longueur.
11 triques à l’interrupteur en repé-
ressortir les têtes de vis. Placez la Faites attention à ne pas les couper rant les couleurs sur les borniers.
grille contre ces 2 vis et effectuez trop court, pour faciliter la mise en
une rotation, pour la maintenir. place des fils dans l’interrupteur. Encastrez l’interrupteur dans
Puis vissez l’ensemble, afin de le
12 le boîtier. Il se fixe par un
fixer au mur. Avec la pince à dénuder, ôtez simple clip.
10 l’extrémité des conducteurs
À présent, vous allez devoir sur une longueur correspondant à Clipsez la façade de l’interrup-
8 relier les fils électriques à
l’interrupteur.
la profondeur des alvéoles de rac-
cordement de l’interrupteur.
13 teur sur la grille métallique.
Essayez votre nouvelle installation.
z
CHANGER LA DOUILLE CASSÉE
D’UNE LAMPE À PIED
À cause d’un mauvais circuit ou d’un faux contact, ou tout simplement parce qu’elle
est cassée, la douille d’une lampe doit parfois être remplacée. L’opération n’est pas
compliquée, mais elle requiert un peu de technique.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Des tournevis de différentes
tailles
n Une pince à dénuder
n Une pince coupante
DES FOURNITURES
n Une douille neuve
AVANT DE COMMENCER
n Une douille est composée de
trois éléments. Le premier, le noyau,
permet d’électriser l’ampoule ;
il est amovible et situé à l’intérieur
de la douille. La deuxième, le culot, La douille de la lampe est câble et les dénuder avec la pince à
1 cassée. Elle ne permet plus dénuder sur une longueur de 5 milli-
est la pièce dans laquelle est inséré
le noyau. Enfin, le troisième est de maintenir l’abat-jour en place. mètres. Ensuite, torsadez-les.
le corps, qui se lie au culot
Coupez avec la pince le câble À l’intérieur de la lampe se
et sur lequel repose l’ampoule. 2 électrique relié à la douille.
4 trouvent une tige filetée, une
n Travaillez en ayant débranché
rondelle et un écrou à travers les-
la lampe du courant électrique. La douille et le câble sont quels passe le câble. Faites sortir
n Attention : une ampoule 3 maintenant désolidarisés. la tige dans le goulot de la lampe,
trop puissante peut entraîner Vous devez désormais séparer les puis insérez le câble dans le culot
la détérioration de la douille. 2 fils électriques présents dans le de la douille.

Électricité
4 5
6 7 8
9 10
Vissez le culot de la douille d’entrée du noyau de la nouvelle Vous pouvez positionner le

5 dans la tige filetée, puis res- douille.
10 noyau dans son logement, à
serrez l’écrou situé à l’intérieur afin l’intérieur du culot. Veillez à ce qu’il
de fixer la douille sur la lampe. Utilisez le tournevis pour vis- soit bien fixé.
8 ser les 2 vis de serrage sans
À l’aide du tournevis, serrez trop forcer. Certaines douilles né-
6 la petite vis à l’intérieur du cessitent juste de clipser les fils.
culot de la douille.
A. NGUYEN/«60»
Une fois les fils électriques
7
Insérez ensuite les fils élec-
triques à chacune des bornes
9 fixés, faites glisser le câble à
l’intérieur de la lampe.
z
11 12
QUE FAIRE QUAND
LES DOUILLES SONT
INDÉVISSABLES ?
n Peu importe le matériau : en
porcelaine, en plastique ou en métal,
une fois vissées avec le noyau
à l’intérieur, les douilles à vis
ne se dévissent plus.
n Le fautif : un petit ergot sur le
noyau, qui s’accroche dans les crans
en plastique de la douille et la scelle.
n Pour démonter la douille, il faut
13 14
pousser ou tirer l’ergot à l’aide
du tournevis. Généralement, si
l’ergot est en plastique, il convient
de pousser dessus ; s’il est en métal,
il s’agit au contraire de le tirer.
Dans le même temps, il faut
s’appliquer à dévisser la douille.
L’opération n’est pas simple.
15
n Pour vous épargner cette

À présent, vous pouvez visser Vissez ensuite l’ampoule.
manœuvre complexe, ne soyez pas 11 le corps de la douille au culot.
14
curieux : par exemple, ne vissez
jamais une douille avec le noyau Maintenant, posez l’abat-jour Assurez-vous que votre ins-
juste pour voir comment ça marche ! 12 sur la douille.
15 tallation fonctionne.
Vissez la cale de l’abat-jour

13 afin de le fixer.
A. NGUYEN/«60»

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22 Grand
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Grands PRATIQUE page

62
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PRATIQUE page
62
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TROUVER OU RETROUVER
SES CHAÎNES TNT
Vous ne recevez plus la TNT ou vous ne recevez pas (ou plus) certaines chaînes ?
Avez-vous pensé à lancer une recherche de chaînes ? Voici comment faire
avec la plupart des téléviseurs achetés depuis 2010.
Il vous faut…
1 2
DES FOURNITURES
n Télécommande originelle
du téléviseur
AVANT DE COMMENCER
n Pour les télés vendues depuis
2010, notre méthode peut suffire
à récupérer vos chaînes TNT.
n Si votre téléviseur est antérieur
à 2010, vous avez probablement
besoin d’un adaptateur TNT.
Il vous permettra de recevoir
la nouvelle TNT lancée en avril 2016.
Ces adaptateurs coûtent 30 €,
ils fonctionnent avec les très
vieilles TV lorsqu’elles disposent
d’une prise Péritel.
n Si votre télé est postérieure
à 2010 (ou si vous avez déjà raccordé
un adaptateur TNT récent) et si vous
avez déjà procédé à une recherche
de chaînes sans succès, nous vous
conseillons de contacter l’Agence La manœuvre risque de ne dessin revêtant la forme d’une
nationale des fréquences,
1 pas fonctionner avec une petite maison.
en semaine, entre 8 et 19 heures, au télécommande multifonction.
0 970 818 818 (prix d’un appel local). Munissez-vous de la télé- Un menu s’affiche à l’écran.
commande originelle de votre télé-
3 Selon les téléviseurs, la ma-
Un interlocuteur vérifiera notamment
si la TNT n’est pas perturbée viseur. Allumez ensuite votre TV. nœuvre peut alors varier. Dans tous
par une antenne téléphonique 4G. les cas, vous devez utiliser les
Si c’est le cas, un antenniste Appuyez sur la touche Home flèches de votre télécommande
2 ou Menu de votre téléviseur. pour choisir la bonne option, puis
se déplacera gratuitement chez vous
À noter : cette touche est quelque- confirmer avec la touche de valida-
pour résoudre le problème.
fois symbolisée par un simple tion, qui se trouve généralement au

High-tech
3
4 5
milieu des flèches. L’option à choisir Patientez quelques minutes,

varie d’une télé à l’autre. C’est l’une jusqu’au moment où votre télé vous
des 5 possibilités suivantes : Set avertit que la recherche est
up, Réglage, Configuration, Re- terminée.
cherche… ou encore Installation
(dans ce dernier cas, vous devrez Zappez d’une chaîne à l’autre
peut-être cliquer une seconde fois
5 pour vérifier que les chaînes
sur Installation). de la TNT sont bien présentes.
N. SIX/«60» ; DR
4
Choisissez Configuration auto
ou Recherche automatique.
z
DIAGNOSTIQUER
UNE PANNE D’ORDINATEUR
Vous rencontrez un souci handicapant sur votre ordinateur sous Windows ? Voici
comment identifier la nature précise de la panne et, pour chaque cas, les solutions qui
s’offrent à vous. Attention : parfois, une réparation par un professionnel s’impose.
L’ORDINATEUR NE DÉMARRE PAS

AVANT DE COMMENCER
1 2
n Les ordinateurs posent souvent
problème, et ce n’est guère
étonnant. Un PC est un assemblage
de dizaines de pièces provenant
de divers fournisseurs. Ce joyeux
mélange est piloté par un logiciel
central, Windows, qui fait la police
entre des dizaines de logiciels.
Tous essaient d’accaparer le cœur
et la mémoire de l’ordinateur.
Cas n° 1 : aucun
En embuscade, les virus sont
toujours prêts à glisser un grain
3
de sable dans ces rouages délicats. voyant ne s’allume
n Vous l’aurez compris, si votre
ordinateur a cessé de se comporter … et vous n’entendez aucun
1 bruit provenant de l’appareil.
irréprochablement, le problème
peut provenir de dizaines de causes.
Vérifiez que l’ordinateur est
Mais vous pourrez probablement 2 bien branché. Contrôlez le
le diagnostiquer en répondant à
raccordement du cordon à la prise
cette simple question : quel est votre électrique. Assurez-vous que le
souci principal ? câble d’alimentation est bien en-
n Si votre ordinateur ne démarre clenché dans la fiche de l’ordinateur.
pas, parcourez les 4 cas exposés Appuyez de nouveau sur la touche prise électrique habituelle est
dans cette double page Marche pour allumer l’ordinateur. défectueuse. Il vous faudra la
à la recherche de votre panne. Toujours rien ? Passez à l’étape 3. remplacer.
n Si l’ordinateur se bloque Si l’ordinateur ne redémarre pas,
occasionnellement, reportez-vous Branchez l’ordinateur sur une vous rencontrez probablement un
3 autre prise électrique. Si problème d’alimentation ou de
à la page 64. S’il fonctionne
c’est un ordinateur portable, pa- carte mère. Malheureusement, il
au ralenti, parcourez les pages 65
tientez quelques minutes. Appuyez est alors préférable de vous tour-
et 66. S’il se comporte bizarrement,
de nouveau sur la touche Marche ner vers un réparateur profession-
allez en page 66.
pour allumer l’ordinateur. Si l’ordi- nel ou de faire appel à un réseau
nateur redémarre, c’est que sa d’entraide.

High-tech
1 2 3
Cas n° 2 : les voyants s’allument

… mais l’écran de votre ordi- Si vous entendez ce son réparateur professionnel ou de faire
1 nateur reste noir.
3 d’accueil, votre écran est appel à un réseau d’entraide.
peut-être cassé. Si votre ordinateur Si vous n’entendez pas le son d’ac-
Montez le volume des haut- dispose d’une prise pour écran, cueil de Windows au redémarrage,
2 parleurs au maximum. Étei- essayez de brancher un autre écran. votre ventilateur est probablement
gnez l’ordinateur en pressant le Si cela ne change rien, c’est proba- abîmé, à moins que ce ne soit votre
bouton Marche plusieurs secondes. blement votre carte graphique qui carte graphique. Consultez un répa-
Rallumez-le. Entendez-vous le son pose problème. Il est dans ce cas rateur professionnel ou un réseau
d’accueil de Windows ? préférable de vous tourner vers un d’entraide.
1 1
Cas n° 3 : l’écran affiche un texte Cas n° 4 :

blanc sur fond noir, puis se fige Windows s’affiche
Un élément de votre ordina- rable de vous tourner vers un répa- … mais il ne va pas jusqu’au
1 teur est probablement dété- rateur professionnel ou vers un ré-
1 bout du démarrage. Soit Win-
rioré : il peut s’agir du disque dur, seau d’entraide. dows est détérioré, soit c’est votre
du processeur ou de la mémoire disque dur qui est abîmé.
vive. Si vous comprenez l’anglais, Dans ces deux cas, faites-vous
essayez de déchiffrer le message aider par un “as” de l’informatique,
N. SIX/«60»
qui s’affiche afin de cerner la source

du problème. Ensuite, il est préfé-
par un réparateur ou par un réseau
d’entraide.
z
L’ORDINATEUR SE BLOQUE OCCASIONNELLEMENT
1 2
Cas n° 1 : votre
ordinateur s’éteint
brutalement,
puis redémarre
Au démarrage, voyez-vous
1 des dizaines de lignes de
code défiler sur fond noir pendant
plus de 20 secondes ?
Si c’est le, passez à l’étape 2. Si-
non, il est probable que Windows Si ce symptôme est ponctuel, copie de sécurité de vos documents
rencontre de petits problèmes de
2 votre disque dur, qui est la les plus précieux sur un disque dur
fiabilité. Ce souci est anodin si cela mémoire principale de votre ordina- externe ou sur une clé USB. Il est
se produit rarement. S’il se pré- teur, est probablement en mauvaise préférable de vous tourner vers un
sente plus de 1 fois sur 10, il faut santé. Si cela arrive fréquemment pro du démontage d’ordinateur –
s’en inquiéter et se tourner vers depuis quelque temps et si vous réparateur professionnel ou réseau
un professionnel ou vers un réseau détectez un petit cliquetis inhabituel, d’entraide – pour remplacer votre
d’entraide. c’est même quasi certain. Faites une disque dur.
1
Cas n° 2 : l’image 2
de l’écran se fige
pendant plus
de 10 secondes
Avez-vous constaté que
1 cela arrive souvent quand il
fait très chaud ? Si c’est le cas, les
entrailles de votre ordinateur ont
probablement besoin d’un coup de
propre. Tentez d’ôter la poussière
qui encombre le ventilateur. Vous
pouvez utiliser un aspirateur de Avez-vous constaté que cela
table, mais ne le collez pas à la prise
2 arrive toujours quand vous
d’air du ventilateur, vous risqueriez utilisez un logiciel particulier ? Si la
de déformer ses pales. Si vous êtes réponse est oui, supprimez ce logi-
très bricoleur, n’hésitez pas à dé- ciel, puis réinstallez-le. Si cela ne
monter votre ordinateur partielle- suffit pas, reportez-vous au cas n° 1
ment et avec prudence, pour faire de la page suivante pour savoir
la chasse aux poussières. Sinon, comment alléger la mémoire de
passez à l’étape suivante. votre ordinateur.

High-tech
LES MENUS DE VOTRE ORDINATEUR SONT LENTS 4
1
Cas n° 1 : tous les menus sont ralentis
mais cela reste supportable
Votre ordinateur est proba- Allégez la mémoire de l’ordi-
1 blement surchargé de
2 nateur. Installez la version
programmes. gratuite du logiciel CCleaner (Cclea-
ner.fr.softonic.com/telecharger).
Cliquez sur le bouton Analyser, pa-
2
tientez, puis cliquez sur Nettoyer.
CCleaner permet également de flui-
difier le démarrage de l’ordinateur,
de nettoyer les rouages du registre
de Windows et de supprimer les
logiciels inutiles. Ces procédures
sont efficaces, mais dangereuses.
Ne vous y attaquez pas sans l’aide
d’un expert. Votre ordinateur ne va
pas mieux ? Passez au cas n° 2
ci-dessous.
1 2
Cas n° 2 : le problème est apparu

depuis que vous avez téléchargé un logiciel
Quand vous ouvrez ce logi- Faites la chasse aux logiciels Cliquez ensuite sur le bouton Net-
1 ciel, tout devient lent. Des
2 invisibles, qu’il s’agisse de toyer. Votre ordinateur ne va pas
fenêtres de publicité s’ouvrent logiciels espions ou publicitaires. mieux ? Il a peut-être attrapé un
toutes seules. Pour cela, installez le nettoyeur virus. Rendez-vous pages 88 à 91.
Ce logiciel en cache probablement AdwCleaner (Adwcleaner.fr.upto-
N. SIX/«60»
d’autres, que vous avez téléchargés

à votre insu.
down.com/windows). Cliquez sur
le bouton Analyser, puis patientez.
z
1
Cas n° 3 :
votre souris met
plusieurs
secondes à réagir
Quand vous cliquez, il vous
1 arrive de patienter pendant
plus de 10 secondes. Le pointeur de
votre souris ne bouge pas durant
plusieurs secondes avant de traver-
ser l’écran. Votre ordinateur a proba-
blement attrapé un virus.
Pour le supprimer, reportez-vous
à notre mode d’emploi, pages 88
à 91. Si, après l’opération, votre ordi-
2
nateur ne revient pas à la normale,
passez à l’étape suivante.
La solution ultime : réinstaller

2 complètement Windows, ce
qui effacera vos logiciels et vos
documents. C’est radical, difficile,
mais redoutablement efficace.
Pour cette opération, nous vous
recommandons de vous faire aider
par un professionnel ou par un
réseau d’entraide.
L’ORDINATEUR SE COMPORTE BIZARREMENT
Cas n° 1 : des éléments bougent Cas n° 2 : la date et

tout seuls à l’écran l’heure reviennent
1
Le pointeur de votre souris l’opération, votre ordinateur ne re- à zéro à chaque
bouge à l’écran alors que
vous ne touchez pas votre souris ?
vient pas à la normale, passez à
l’étape suivante.
démarrage
Vos logiciels s’ouvrent et se ferment La pile qui alimente l’horloge
tout seuls ? Vous n’arrivez pas à La solution ultime : réinstaller
1 de votre ordinateur est à plat.
ouvrir certains documents ? Votre
3 complètement Windows, ce Elle est enfouie dans les profon-
ordinateur est probablement affecté qui effacera vos logiciels et vos do- deurs de votre appareil. Faites-vous
par un virus. cuments. C’est radical, difficile, mais aider ou consultez un réparateur.
redoutablement efficace. Nous vous
Pour supprimer un virus, recommandons de vous faire aider
N. SIX/«60»
2reportez-vous à notre mode par un professionnel ou par un ré-

d’emploi, pages 88 à 91. Si, après seau d’entraide.

High-tech
QUE FAIRE QUAND UNE PIÈCE
SE MET À DÉRAILLER ?
Les professionnels refusent de réparer certains ordinateurs tant leur démontage
est un casse-tête. Au contraire, d’autres ordinateurs sont si faciles à mettre à nu
qu’un amateur éclairé parvient à en remplacer presque tous les éléments.
Aucune réparation d’ordinateur n’est simple. Repères

Certains PC sont pourtant assez faciles
à démonter, mais la difficulté réside ailleurs : LES COMPOSANTS RÉPARABLES
trouver la pièce de rechange, la choisir. Pour le n Réparable par
un amateur éclairé
disque dur, le processeur ou la mémoire vive,
E
n Réparable par
CARTE GRAPHIQU
il existe plusieurs formats. Et, pour chaque un professionnel
ALIMENTATION
MÉMOIRE VIVE
format, plusieurs technologies. Trompez-vous
VENTILATEUR
PROCESSEUR
CARTE MÈRE
DISQUE DUR
de format ou de technologie, et votre pièce n Réparation parfois
possible par
BATTERIE
de rechange ne vous servira à rien. Si vous un professionnel
ÉCRAN
souhaitez changer la pièce vous-même, n Rarement
réparable
vous devez absolument demander conseil
PC de bureau –
à des vendeurs experts en pièces détachées. de grande marque
Rendez-leur visite avec vos notices techniques PC de bureau conçu –
et des photos de la pièce sous tous ses sur mesure (1)
angles. Ou, mieux, avec la pièce elle-même. PC de bureau –
Monter la pièce est souvent relativement simple tout en un (2)
pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs PC de bureau –
portables de grande taille (15 pouces au mini- miniature (3)
mum). L’opération est beaucoup plus complexe Gros PC portable
pour les ordinateurs portables de petite taille.
Et plus l’ordinateur est fin, moins il est répa- Petit PC portable
rable. De nombreux ordinateurs transformables
PC ultraportable
en tablettes sont assemblés avec de la colle.
Leur réparation est extrêmement délicate, PC transformable
quand elle n’est pas impossible. en tablette
(1) PC conçu élément par élément, généralement par un petit vendeur.
DES GUIDES VIDÉO SUR YOUTUBE (2) PC logé derrière l’écran, comme l’iMac. (3) Mini-PC (équivalent d’un livre).
Le tableau ci-contre recense les 9 pièces
qui ont tendance à tomber en panne sur
les ordinateurs. Nous indiquons si chacune il peut y avoir des ordinateurs récalcitrants.
de ces pièces est réparable par un passionné Pour changer une pièce, vous trouverez facile-
d’informatique ou, à défaut, par un profes- ment des modes d’emploi vidéo sur YouTube.
sionnel. Cette indication est fournie pour les Mais prenez garde à faire vos recherches
8 principales familles d’ordinateurs : portables, avec les bons mots clés et à vérifier que les
de bureau, tout en un… Attention, ce tableau solutions proposées correspondent exacte-
n’est pas infaillible. Les appréciations qui ment à la référence de la pièce. Une mémoire
y figurent s’appliquent à la grande majorité
des appareils, mais, au sein des 8 familles,
vive “DDR2” ne se monte pas exactement
comme une mémoire vive “So-Dimm DDR4”.n
z
RÉPARER UNE TOUCHE
DE CLAVIER DÉFECTUEUSE
Une touche s’enfonce mal ? Elle ne répond plus lorsqu’on la presse ? Rassurez-vous,
les touches de clavier sont souvent réparables. La plupart du temps, il suffit de
les nettoyer ou de bien repositionner leur mécanisme.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Couteau très plat
n Minibrosse à poils durs
ou pinceau
n Pince à épiler
3
AVANT DE COMMENCER
n Attention : la conception des
touches varie d’un clavier à l’autre.
Mais les principes de réparation
sont proches. Ce guide devrait donc
convenir à la plupart des situations.
n Prenez garde aux touches
des ordinateurs portables, elles sont
plus fragiles, surtout celles
des modèles miniaturisés.
Démontez-les avec une grande
délicatesse.
Entraînez-vous à décapsuler Observez la touche et son
n N’oubliez jamais que les claviers 1 une touche que vous n’utili-
2 mécanisme avant de la déboî-
des ordinateurs portables sont sez jamais, et que vous pouvez ter complètement. Quel petit tube
difficiles à remplacer. donc sacrifier. Après avoir débran- microscopique s’emboîte dans
Pour les ôter, il est parfois ché le clavier, placez un couteau très quelle fixation ? N’hésitez pas à
nécessaire de démonter plat entre la touche et le clavier pour prendre une photo au smartphone.
complètement l’ordinateur. faire levier. Inclinez délicatement le Décapsulez ensuite totalement la
Par comparaison, les claviers couteau vers le bas jusqu’à en- touche, avec délicatesse. Ne forcez
des ordinateurs fixes peuvent être tendre un clic. La touche est partiel- pas. Si le mécanisme résiste, obser-
remplacés à moindre coût. lement décapsulée, élargissez vez ce qui bloque, et libérez la
l’ouverture avec précaution. touche avec une pince à épiler.

High-tech
4
5 6
7 8
Recapsulez la touche. Posez- Sont-ils parfaitement identiques à vez les saletés avec la minibrosse
3 la précisément au-dessus de ceux de la touche que vous avez ou avec le pinceau, y compris sous
son mécanisme, pressez au milieu, démontée plus tôt ? S’ils sont dé- le caoutchouc. Soufflez au besoin
puis aux quatre coins. Vous enten- placés, essayez de les reposition- pour faire partir la poussière.
drez plusieurs clics. ner. Si le mécanisme ou le caout-
chouc semble abîmé, remplacez-le Recapsulez la touche comme
Décapsulez la touche qui par les pièces de la touche que vous
7 décrit à l’étape 3.
4 pose problème. pouvez sacrifier.
Rebranchez le clavier à l’ordi-
N. SIX/«60»
5
Observez le mécanisme et le
caoutchouc situé au-dessous.
6
Si le mécanisme ou le caout-
chouc sont encrassés, enle-
8 nateur et testez la touche :
elle devrait fonctionner de nouveau !
z
RÉPARER LE CÂBLE
D’UN CHARGEUR DE MOBILE
La gaine qui protège les fils électriques de votre chargeur est rompue ? Fragilisés,
ces fils risquent une rupture définitive. Les recouvrir d’une gaine protectrice permet d’éviter
que le problème ne s’aggrave et de les garder en état de marche encore un petit moment.
Il vous faut…
1
DES OUTILS
n Sèche-cheveux
n Pince fine
n Ciseaux
DES FOURNITURES
n Un assortiment de gaines
thermorétractables de diamètres
variés. Il est difficile d’évaluer
à l’avance la taille qui fonctionnera. Avant de commencer, assu- la gaine la plus étroite, même si elle
Ce produit est vendu dans la plupart 1 rez-vous que votre câble fonc- accroche beaucoup au passage.
des magasins de bricolage tionne et que les fils à l’intérieur
aux alentours de 5 €, et sur Internet sont toujours en relativement bon Mesurez la taille de la section
état afin de supporter les diffé-
3 du câble abîmée. Si votre
à 2 € environ.
rentes manipulations à venir. gaine est beaucoup plus longue,
coupez-la. Toutefois, prenez de la
Passez la prise de votre char- marge : ajoutez 3 centimètres. Cela
2 geur dans des gaines de dia- permettra à la gaine de bien se re-
mètres différents pour définir celle fermer autour du câble sain pour
qu’il vous faut. Choisissez toujours solidifier l’ensemble.

High-tech
3 4
5 7
Si votre gaine est trop courte, pour l’attraper et tirez dessus pour de vous concentrer sur toutes les
utilisez-en plusieurs. Veillez à ce l’extraire de la gaine. Positionnez la parties du fil.
qu’elles se chevauchent sur 15 mil- gaine pour qu’elle chevauche le
limètres environ, pour former un câble sain de 15 millimètres de Arrêtez de chauffer la gaine
continuum solide. chaque côté.
7 lorsque vous constatez que
cette dernière est bien serrée
Glissez la prise du chargeur Chauffez la gaine avec un autour du câble sain. Générale-
4 dans la gaine choisie.
6 sèche-cheveux, que vous ment, l’opération prend une dizaine
maintiendrez à 1 demi-centimètre de minutes. Faites ensuite un
N. SIX/«60»
5
Si vous n’arrivez pas à pous-
ser la prise, utilisez une pince
environ. Faites régulièrement tour-
ner la gaine d’un quart de tour, afin
test pour vérifier que le câble
fonctionne.
z
CHANGER LA PRISE
AUDIO D’UN CASQUE
La prise audio est la première pièce à céder sur un casque. Le son commence par couper
épisodiquement, puis il disparaît définitivement. Invisible, la cassure oblige à changer toute
la prise. Mais pas de panique, l’opération est rapide et se fait sans la moindre soudure.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Grosse pince
n Ciseaux
n Petit tournevis cruciforme
3 4
DES FOURNITURES
n Embouts de câblage préisolés
de 1,5 mm
n Fiche audio 3,5 mm vissable
n Vous trouverez ces produits
peu disponibles en magasin
sur le site www.e44.com. Cherchez
les références FJ35MS/V et FCEBK.
Comptez pour la prise et les embouts
8,50 € environ, livraison comprise.
n Il existe dans d’autres
boutiques Internet une prise moins Coupez le câble à 1 centi- Vous ne devez voir qu’un minuscule
rudimentaire, mais beaucoup plus 1 mètre de la prise audio. bout de fil.
chère : la BTX CA-MX35M.
Dénudez 2 centimètres de Poussez latéralement vos ci-
2 câble : ouvrez grands vos
3 seaux, vers le bout du câble,
AVANT DE COMMENCER ciseaux et placez le câble à la base de façon à arracher le morceau de
n Après réparation, le câble des lames. Faites tourner la gaine gaine que vous avez commencé à
sera beaucoup moins esthétique avec délicatesse, tout en fermant détacher. Inspectez-le : si la gaine
(voir photo 11). Mais cette doucement les ciseaux. arrachée contient des résidus de
petite réparation évite d’acheter Arrêtez-vous dès qu’un fil électrique câble, l’opération a échoué. Coupez
un nouveau casque ! apparaît à travers la gaine percée. les câbles et revenez à l’étape 2.

High-tech
5 6
7 8 7
11
9 10
Trois fils apparaissent. Repliez- tez les opérations 5 et 6 pour les Glissez les 3 cosses dans les
4 les sur 1 demi-centimètre 2 fils électriques restants.
9 prises, en biais. Le fil rouge va
avec vos doigts. dans la prise L, le vert dans la prise R.
Dévissez les 3 vis de la prise
Insérez un premier câble dans
7 audio jusqu’à ce qu’elles Resserrez les vis le plus fort
5 le grand côté d’un embout de affleurent.
10 possible.
câblage. Le câble doit affleurer de
l’autre côté de la cosse. Élargissez au maximum les Et voilà ! Votre casque est prêt
8 ouvertures de chaque prise
11 à fonctionner de nouveau.
N. SIX/«60»
6
Pincez la cosse puissamment
avec une grosse pince. Répé-
avec vos ciseaux ou avec un cou-
teau pointu.
z
AMÉLIORER LA RAPIDITÉ
ET LA STABILITÉ DE SON WI-FI
Votre connexion à Internet est rapide, mais votre Wi-Fi est lent et coupe sans raison ?
Repartez de zéro. Raccordez une antenne Wi-Fi de haute qualité à votre box
via un câble fiable. Sa portée peut même progresser légèrement.
Il vous faut…
1
DES FOURNITURES
n Antenne Wi-Fi. Ici, nous avons

choisi une antenne Netgear
WN3100RP pour son bon rapport
qualité/prix (35 € environ).
Si la connexion à Internet de votre
domicile est particulièrement rapide,
préférez l’antenne EX6130
de la même marque (55 € environ).
Son installation est quasi identique.
n Câble Ethernet de 5 à 20 mètres
de longueur (lire ci-dessous). On en
trouve à moins de 10 € sur Internet.
AVANT DE COMMENCER
n Choisissez l’emplacement
de votre antenne. Dans l’idéal, Branchez l’antenne sur une Branchez l’autre connecteur
il faut la placer au centre de votre 1 prise d’électricité. Celle-ci doit
3 du câble à la prise jaune de
logement, peu importe que cette être éloignée des coins de la pièce. l’antenne Wi-Fi.
position soit éloignée de votre box Dans la mesure du possible, optez
Internet. L’antenne sera reliée pour une prise en hauteur. Allumez votre ordinateur et
à la box par un câble Ethernet. 4 connectez-vous au réseau
Un câble de ce type peut mesurer Branchez votre câble sur l’une Wi-Fi nommé NETGEAR_EXT.
jusqu’à 20 mètres sans provoquer
2 des prises Ethernet de votre
de ralentissement d’Internet. box Internet. Vous devriez entendre Lancez votre navigateur Inter-
un petit clic quand le connecteur
5 net, tapez l’adresse Mywifiext.
atteint le fond de la prise. net. Cliquez sur New Extender

High-tech
2 3
4 5 76
7 8
Setup, remplissez le formulaire pour votre câble Ethernet de sa prise en Password, créez un mot de passe.
créer un compte NetGear et cliquez pressant son petit cliquet en plas- Évitez la simplicité : le mot de passe
sur Next. Choisissez votre continent, tique, puis raccordez-le à une autre idéal comporte une suite de 12 lettres
cliquez sur Next, puis sur le bouton prise Ethernet. Revenez à l’ordinateur et chiffres choisis aléatoirement.
Access Point. et cliquez sur Try Again. Retapez le mot de passe dans la case
Verify Password. Cliquez sur Next,
Si vous ne voyez pas de mes- Dans la case Network Name, puis patientez. Pressez Continue,
6 sage rouge, passez à l’étape 8.
7 tapez le nom de votre nouveau puis Next, et Skip Registration.
Si vous voyez le message rouge « Try Wi-Fi, par exemple WIFI60millions.
N. SIX/«60»
one of the followings and try again

later », retournez à votre box. Libérez
Dans la case Security Type, optez
pour WPA2-PSK. Dans la case Enter
8
Connectez vos appareils au
nouveau réseau Wi-Fi.
z
PROLONGER LA PORTÉE
DE SON WI-FI
Le Wi-Fi ralentit fortement lorsque vous vous éloignez de votre boîtier Internet ?
À certains endroits, il ne passe même plus du tout ? Prolongez votre Wi-Fi avec
un répéteur, qui étendra sa portée de 5 à 20 mètres, selon l’épaisseur de vos murs.
Il vous faut…
1
DES FOURNITURES
n Répéteur. Le modèle TP-Link

WA850RE, d’un excellent rapport
qualité/prix, se trouve à environ 25 €
sur Internet. Il est aussi rapide
que la plupart des antennes Wi-Fi 2
des boîtiers Internet. Cependant,
si vous êtes équipé d’une connexion
ultrarapide et d’un boîtier Internet
très récent, un meilleur répéteur
donnera un Wi-Fi plus rapide. Dans ce
cas, nous vous conseillons le RE305
ou le RE355 de la même marque.
AVANT DE COMMENCER
n Positionnez mieux votre box.
Les boîtiers Internet sont souvent
mal placés. La pire position : boîtier Branchez le répéteur sur une consultez la notice du boîtier, car ce
1 prise dans la même pièce que bouton simplifie énormément l’ins-
collé au mur, dans un angle, au fond
votre boîtier Internet. tallation du répéteur. Lorsqu’on le
d’un meuble TV et au ras du sol.
presse, on peut se connecter au
On peut gagner plusieurs mètres de
Vérifiez que le boîtier est Wi-Fi sans mot de passe pendant
portée en repositionnant le boîtier. 2 équipé d’un bouton WPS. La 2 minutes. Votre boîtier en est
n La meilleure position est celle-ci : plupart le sont. Ce bouton est par- équipé ? Passez à l’étape 3. Il n’en
à 50 centimètres du mur et à 1 mètre fois appelé Wi-Fi ou symbolisé par a pas ? Passez à l’étape 4.
du sol, aussi loin des angles du mur une antenne émettant des ondes.
que possible, sans obstacles, ni Il peut être placé à l’avant ou à Pressez le bouton WPS du
au-dessus de la box ni sur ses flancs. l’arrière du boîtier. Si nécessaire,
3 boîtier. Dans la minute, pres-

High-tech
3 4 Password, tapez un mot de passe
de votre choix. Tapez le même mot
de passe dans la case Confirm
Password. Pressez la touche verte
Confirm.
Patientez quelques se-

8 condes : votre répéteur
scanne les réseaux Wi-Fi alentour.
Cliquez sur le nom du réseau Wi-Fi
de votre boîtier Internet. Une case
s’affiche juste au-dessous : tapez
le mot de passe du Wi-Fi de votre
5 boîtier. Cliquez sur le bouton vert
Next. Cliquez encore sur Next, puis
sur Save. Patientez 2 minutes et
cliquez sur Finish.
Vérifiez le nombre de points

9 lumineux qui s’affichent sur la
6 7
droite du bouton. Comme vous êtes
très près de votre boîtier Internet,
la réception est très bonne, ils sont
probablement au nombre de 5.
Débranchez votre répéteur de

8 9 10 la prise de courant. Éloignez-
vous vers la zone de votre logement
où le Wi-Fi passe mal (ou pas du
tout). Arrêtez-vous aux deux tiers
du chemin. Branchez le routeur sur
une prise de courant dégagée, si
possible en hauteur. Patientez
2 minutes.
Si 3 ou 4 points lumineux sont

11 allumés, c’est parfait. Si 1 ou
2 points seulement sont allumés,
la puissance du signal est insuffi-
sez l’unique bouton de votre répé- Ouvrez votre navigateur et sante. Revenez sur vos pas de
teur. Le voyant RE doit s’allumer
5 tapez http://tplinkrepeater.net quelques mètres, trouvez une autre
quelques dizaines de secondes plus dans la barre d’adresse. prise et répétez l’étape 10.
tard. Si c’est le cas, passez à
l’étape 9. Sinon, passez à l’étape 4. Deux cases s’affichent. Tapez L’opération est terminée. Les
6 admin dans chacune d’elles,
12 appareils connectés en Wi-Fi
Démarrez un ordinateur équi- et pressez le bouton vert Login. se connecteront automatiquement
4 pé d’une antenne Wi-Fi. à votre répéteur. Son nom et son
Connectez-vous au réseau Wi-Fi Dans la case New Username, mot de passe sont identiques à
N. SIX/«60»
TP-LINK_Extender (suivi de plu-

sieurs caractères).
7 tapez un pseudonyme de
votre choix. Dans la case New
ceux du réseau Wi-Fi de votre boî-
tier Internet.
z
RÉCUPÉRER UN DOCUMENT
EFFACÉ PAR ERREUR SUR PC
Souvent, lorsqu’un document disparaît, il n’est pas vraiment effacé. Windows
se contente de le dissimuler, puis de déclarer vierge son emplacement.
Si vous agissez immédiatement, vous avez de bonnes chances de le récupérer.
1 2
AVANT DE COMMENCER
n N’hésitez pas à consulter
un spécialiste immédiatement.
Sans aide, vous réussirez
à retrouver vos précieux documents
dans la majorité des cas,
mais vous avez moins de chances
d’y arriver qu’un professionnel.
En agissant vous-même,
vous risquez même d’aggraver
la situation en empêchant
le professionnel d’intervenir après 3 4
vous. Si vos documents n’ont pas
de prix, si vous y tenez comme à
la prunelle de vos yeux, ne touchez
pas votre ordinateur. Consultez
immédiatement un spécialiste
de la récupération de données.
Il vous en coûtera probablement
quelques centaines d’euros.
La plupart des professionnels ne
facturent que si l’opération réussit.
n Si vous faites l’opération
vous-même, vérifiez tout d’abord Installez le logiciel spécialisé Tout dépend ensuite du navigateur
que le document n’est pas dans 1 Recuva. Vous pouvez effec- que vous utilisez. Avec Chrome,
la poubelle de votre ordinateur. tuer les étapes 2 à 5 depuis l’ordi- vous n’avez rien à faire. Si vous
Double-cliquez sur l’icône Corbeille, nateur sur lequel vous avez perdu utilisez Firefox, cochez Enregistrer
affichée sur l’écran principal votre document. Toutefois, pour le fichier et cliquez sur OK (voir
de Windows, et parcourez la liste. augmenter vos chances de réus- photo 1). Sous Internet Explorer,
Votre document n’y figure pas ? site, mieux vaut exécuter ces cliquez sur le bouton Enregistrer.
Suivez alors ce pas-à-pas. mêmes étapes depuis un autre Puis patientez 2 minutes.
o r d i n a t e u r. Re n d e z - vo u s à
l’adresse Tinyurl.com/60recuva Maintenez la touche Ctrl en-
pour télécharger Recuva.
2 foncée et pressez la touche J,

High-tech
5 6 À gauche de l’écran, cliquez
4 sur votre clé USB avec le
bouton droit de votre souris. Au bas
de la liste qui s’affiche, cliquez sur
Nouveau, puis sur Dossier. Saisis-
sez le nom Recuva et pressez la
touche Entrée. Collez les docu-
ments que vous avez copiés dans
le dossier que vous venez de créer
en pressant simultanément les
touches Ctrl et V.
Branchez la clé USB à l’ordi-

7 5 nateur d’où votre document
a disparu. Ouvrez le dossier Recu-
va, puis double-cliquez sur recuva.
exe. Si Windows vous demande
« Voulez-vous utiliser cette applica-
tion […] », cliquez sur Oui.
Cliquez sur Next. Choisissez

6 le type de document que
vous souhaitez retrouver. Des pho-
tos (Pictures), de la musique (Mu-
sic), des documents de suite bu-
reautique (Documents) ou des
8 vidéos (Video). Cliquez sur Next.
Indiquez l’endroit de votre

7 ordinateur où votre document
était stocké avant de disparaître.
Sans cela, Recuva vous fournira une
liste de documents interminable.
Cochez la case In a specific loca-
tion, puis cliquez sur le bouton
Browse, et sélectionnez le bon
endroit de l’ordinateur. Cliquez sur
Next, puis sur Start. Patientez.
puis relâchez tout. Vous verrez appa- Pressez simultanément les Une liste de documents
raître un document portant un nom
3 touches Ctrl et A pour sé-
8 s’affiche à l’écran : parcourez-
ressemblant à RCsetup153.zip. lectionner tous les documents. la. Si vous y retrouvez votre docu-
Si vous utilisez Firefox, cliquez sur Copiez-les en pressant simultané- ment et s’il est marqué d’une pas-
la petite image symbolisant un dos- ment les touches Ctrl et C. Insérez tille verte, il est en bon état, vous
sier, à droite de l’écran, puis pressez une clé USB dans votre ordinateur. pouvez le restaurer. Cochez la case
la touche Entrée. Avec Chrome, Pressez simultanément les touches à gauche du document, puis cli-
cliquez sur Afficher le dossier, puis Windows et E pour ouvrir l’Explo- quez sur le bouton Recover. Cliquez
pressez la touche Entrée. Sous In- rateur Windows. sur Bureau, puis sur OK, et encore
N. SIX/«60»
ternet Explorer, cliquez simplement

sur le bouton Ouvrir.
sur OK. Votre document s’enre-
gistre sur le bureau.
z
ACCÉDER À DES DOCUMENTS
ILLISIBLES
Vos documents sont stockés dans une clé USB ou une carte mémoire, mais ils refusent
de s’ouvrir ? L’ordinateur vous refuse l’accès à un fichier en affichant “corrompu”
ou “illisible” ? Tout n’est pas perdu, un logiciel peut encore vous aider !
1
AVANT DE COMMENCER
n L’ordinateur est complètement
cassé ? Il ne s’allume plus du tout ?
Vous pouvez probablement
sauver la mémoire emprisonnée
à l’intérieur en accédant au disque
dur. La plupart du temps,
cette mémoire centrale est
en parfaite santé.
n Pour accéder à tous
vos documents à l’intérieur, vous 2
devrez démonter cette pièce,
ce qui est presque toujours possible,
sauf quand l’ordinateur est
un ultracompact. Vous devrez
ensuite placer ce disque dur dans
une station d’accueil universelle
pour disques durs, qui se raccorde
à l’ordinateur via USB.
n Cette station vous coûtera
environ 40 €, une somme bien moins
élevée que les 100 € au minimum
qu’un informaticien réclamera pour
sauver vos documents. L’opération Tentez de lire la clé USB ou mémoire défaillante à votre ordi
est accessible aux bricoleurs. 1 la carte mémoire depuis nateur principal et installez Recuva.
Et, puisque votre ordinateur est déjà d’autres ordinateurs ou d’autres Pour ce faire, connectezvous à
cassé, vous ne risquez pas lecteurs de carte. Faites 2 ou 3 ten l’adresse Tinyurl.com/recuva60usb.
grand-chose en mettant votre PC tatives. Si vous parvenez à accéder Si votre navigateur vous le propose,
à nu pour accéder au disque dur ! à vos documents, faitesen immé cliquez sur Ouvrir ou sur Ouvrir
diatement une copie et cessez d’uti avec. Sinon, repérez au bas du
liser cette mémoire non fiable. navigateur un petit rectangle dont
le nom se rapproche de rcsetup153.
Si vos documents demeurent exe et cliquez dessus. Si une alerte
2 inaccessibles, rebranchez la s’affiche demandant « Souhaitez-

High-tech
3 4
5 6
vous autoriser cette application Si les documents que vous Une liste de documents s’af-
[…] », cliquez sur Oui.
5 recherchez apparaissent dans
6 fiche. Si vous y retrouvez le
la liste, allez à l’étape 6. Dans le vôtre et s’il est marqué d’une pas-
Cliquez sur le bouton orange cas contraire, cliquez sur le bouton tille verte, vous pouvez le restaurer.
3 Install, puis sur le bouton Switch to advanced mode, puis sur Cochez la case à sa gauche, puis
orange Run Recuva. Options. Cliquez sur l’onglet Ac- cliquez sur Recover. Cliquez sur
tions, puis cochez les cases Show Bureau, puis sur OK, et encore
Cliquez sur le bouton Next, files found in hidden system direc- sur OK. Le document s’enregistre
4 encore sur Next, et cochez la tories, puis Scan for non-deleted sur le bureau. Si aucun document
N. SIX/«60»
case On my media card or iPod.

Cliquez sur Next, puis sur Start.
files. Cliquez sur OK, puis sur le
bouton Scan.
n’apparaît, votre clé USB ou carte
mémoire est peut-être cassée.
z
CHANGER LA BATTERIE
DE SON SMARTPHONE
Sur les smartphones récents, la batterie est rarement accessible sans démonter la coque
et débrancher des circuits électroniques. Avec le Motorola Moto G 4G, la procédure est
simple. La voici, mais attention : pour les autres appareils, il faudra opérer différemment.
Il vous faut…
1
DES OUTILS
n Kit de réparation, achetable
en ligne, incluant notamment
des tournevis et une spatule
en plastique (voir page 85)
n Ciseaux
2 3
DES FOURNITURES
n Batterie Motorola d’origine
(voir page 85)
Pressez la touche d’allumage Déchaussez la coque du smart-
1 de votre smartphone pendant
2 phone. Repérez la fente qui
AVANT DE COMMENCER plusieurs secondes. Éteindre appa- traverse les tranches du mobile. Glis-
n Si vous avez un autre smartphone raît alors sur l’écran du mobile : sez votre ongle dans cette fente, tout
que le Motorola Moto G 4G, cliquez dessus. au bas du mobile, et tirez dessus pour
reportez-vous à la page 85. Déchargez-vous de votre électricité en détacher la partie arrière. Vous
statique en touchant un objet en entendrez un clic quand le premier
métal. Posez votre smartphone sur point de fixation se libérera.
une table en bois ou en plastique.
Dans l’idéal, portez des vêtements Déclipsez avec délicatesse
en coton.
3 les autres points de fixation

High-tech
4 5
6 7
8 9
qui retiennent la coque arrière Enlevez les 14 vis. Posez votre Munissez-vous d’une spatule
du smartphone, jusqu’à l’ôter
5 mobile bien à plat : il devra
8 en plastique, fournie dans le
complètement. rester dans cette position jusqu’à la kit. Glissez la spatule entre la prise
fin de l’opération. du lecteur SD et le socle noir sur
Repérez les 14 vis noires à lequel elle est enfichée. Poussez la
4 l’arrière du mobile. Elles sont Retirez la protection arrière du spatule vers la prise tout en tirant
petites et fragiles, donc choisissez
6 smartphone pour accéder à vers le haut avec force, jusqu’à ce
avec soin votre tournevis parmi son électronique interne. que la prise se déconnecte.
ceux qui sont fournis dans le kit de
N. SIX/«60»
réparation. Sa largeur doit corres-

pondre parfaitement au pas de vis.
7
Repérer l’emplacement du
lecteur de carte SD.
9
Localisez le connecteur de
batterie.
z
10 11 12
13 14 15
Déconnectez le connecteur
16
10 de batterie en passant la spa-
tule en plastique sous les câbles,
juste au bord de la prise, puis en
tirant les fils vers le haut.
Repérer l’emplacement du
11 vibreur.
Retirez le vibreur en passant

12la spatule en plastique au-
dessous du cylindre, puis en pous-
sant le vibreur vers le haut.
Passez la spatule sous la Le remontage de ce Motorola ne
Les éléments que vous avez
15 batterie, et tirez celle-ci vers présente aucune difficulté parti-
13 déconnectés sont tous le haut énergiquement, pour la culière : les pièces s’emboîtent
connectés à la même plaque noire. décoller. très facilement dans leur connec-
Retirez cette plaque noire en glis- teur d’origine. Hélas, le remontage
sant votre spatule au-dessous, puis La batterie est reliée au reste n’est pas aussi facile pour tous les
en poussant la plaque vers le haut.
16 du smartphone par une mince smartphones.
feuille de cuivre. Coupez-la à la
Avec votre spatule, libérez base de la batterie. Insérez la nou-
14la batterie des 2 petits auto- velle batterie, puis remontez le
collants qui la retiennent. smartphone.

High-tech
RÉPARER SON SMARTPHONE
EN LIMITANT LES RISQUES
Outre la batterie, nombre de pièces peuvent être changées en cas de pépin :
écran, bouton, haut-parleur, connecteur, capteur photo… Des guides pour la plupart
des smartphones sont disponibles sur Internet. Voici comment repérer les bons.
n TROUVER UN TUTORIEL
Le site iFixit.com propose de nombreux
tutoriels de réparation. Certes, de nombreux
modes d’emploi sont en anglais, mais leur
déchiffrage est simple. iFixit.com référence
un grand nombre de smartphones et indique
le niveau de difficulté des réparations. Si vous
débutez, évitez une réparation estampillée “dif-
ficile”. Mais vous pouvez vous aventurer dans
les réparations dites “modérées”. Si vous ne
trouvez pas le mode d’emploi désiré sur iFixit, Véritable bible pour apprentis réparateurs, iFixit.com
propose de nombreux guides permettant d’intervenir
visitez le site français Sosav.fr. En dernier res- soi-même sur son smartphone.
sort, faites une recherche sur YouTube. Sachez
cependant que les modes d’emploi vidéo sont
souvent moins clairs que des photos. n QUELQUES PRÉCAUTIONS
Soyez attentif pendant le démontage, car, à
n ACQUÉRIR LES BONNES PIÈCES la fin, vous devrez attaquer le remontage, sou-
N’achetez pas vos pièces de remplacement vent plus difficile. À chaque étape, contrôlez la
dans de petites boutiques de téléphonie, vous qualité des photos et des indications données.
risqueriez de tomber sur des contrefaçons Si une étape n’est pas illustrée clairement,
de mauvaise qualité. Mieux vaut commander n’hésitez pas à la compléter avec vos propres
sur Internet via des sites réputés comme photos et vos propres notes. Cela vous évitera
Brico-phone.com, Htcn.fr, Sosav.fr ou iFixit.com. de mauvaises surprises au remontage.
Si les pièces sont anormalement peu chères,
il y a anguille sous roche. n RECOURIR À UN RÉPARATEUR
Faire appel à un professionnel est onéreux.
n CHOISIR SES OUTILS En moyenne, on paie 2 fois le prix de la pièce
Démonter un smartphone nécessite des outils de remplacement. Pour certaines réparations,
adaptés : microtournevis, ventouses pour cependant, les réparateurs coûtent à peine
extraire l’écran, outils en plastique qui n’abî- plus cher. Dans ce cas, mieux vaut recourir
ment pas les circuits électroniques, coussins aux services d’un professionnel homologué
chauffants qui assouplissent la colle, etc. comme Point Service Mobiles, qui travaille
Ces outils peuvent être vendus avec avec des pièces d’origine et garantit ses
les pièces de rechange. Quand ce n’est pas le réparations (200 boutiques en France). Point
cas, il faut les acquérir séparément. On trouve Service Mobiles n’indique pas ses tarifs sur
de bons kits sur Amazon entre 9 et 15 €. Internet, mais ils sont proches de la moyenne
N. SIX/«60»
Par exemple, la référence B00UNAD2KM

nous a donné satisfaction (autour de 9 €).
de ceux des réparateurs. Pour vous en faire
une idée, consultez par exemple Remaker.fr. n
z
SAUVER UN SMARTPHONE
TOMBÉ DANS L’EAU
Votre smartphone s’est noyé ? Nous avons consulté trois experts pour connaître
les gestes à adopter dans un cadre domestique. Ils ne fonctionnent pas à tous les coups,
mais augmentent sensiblement vos chances de garder votre mobile intact.
Il vous faut…
1
DES FOURNITURES
n 1 pochette plastique étanche à zip
n 1 sachet de semoule pour
couscous (les grains de semoule
sont plus efficaces que le riz,
souvent préconisé)
n Ou, idéalement, des petits
sachets de billes (ou gel) de silice,
que l’on trouve dans les cartons
des appareils électroniques
ou des produits de maroquinerie. 2 3
Leur haut pouvoir desséchant
permet d’absorber l’humidité.
AVANT DE COMMENCER
n Si votre smartphone est
de grande valeur ou contient
des informations précieuses,
il est préférable de faire appel
à un réparateur qualifié,
qui démontera votre mobile
pour le sécher et lui appliquer
un traitement anticorrosion. Retirez la batterie de votre saire sa notice pour connaître la
1 smartphone sur-le-champ, si marche à suivre. Si votre smart-
n Dans tous les cas, il faut agir
le plus vite possible. Surtout, évitez elle est amovible, pour éviter les phone contient une carte mémoire,
de “réchauffer” votre smartphone, courts-circuits. Si vous ne pouvez ôtez-la également. Faites vite,
pas la retirer, vérifiez que votre chaque minute compte.
car la chaleur accélère l’oxydation !
smartphone n’est plus allumé. Si-
non, coupez-le en pressant 10 se- Si votre smartphone est tom-
condes sur la touche d’allumage.
3 bé dans l’eau de mer, le
risque de corrosion augmente
Enlevez la carte SIM de votre considérablement. Uniquement
2 mobile. Consultez si néces- dans ce cas, rincez votre mobile en

High-tech
4
6 7
5
le plongeant dans un grand bol bas et secouez le smartphone dans Attendez 24 heures. Résistez à
d’eau minérale pendant 2 heures. le sens des ouvertures. l’envie de rallumer votre appareil
avant ce délai !
Secouez doucement le smart- Mettez quelques cuillerées à
4 phone pour évacuer un maxi-
5 soupe de semoule dans la Tentez de rallumer votre mo-
mum d’eau. Ne faites pas ce geste pochette (ou quelques sachets de
7 bile. Si cela fonctionne, faites
trop énergiquement : il faut éviter billes de silice). immédiatement une sauvegarde
que l’eau ne se répande dans les des informations qu’il contient.
N. SIX/«60» ; DR
zones difficiles à atteindre, proba- Placez le mobile à l’intérieur Un smartphone qui a subi une
blement encore au sec. Orientez
les ouvertures du téléphone vers le
6 du sac et fermez le zip sans
chercher à vider l’air de la pochette.
noyade peut tomber en panne à
tout moment.
z
SE DÉBARRASSER D’UN VIRUS
INFORMATIQUE SUR PC
Votre ordinateur met plus de 5 minutes à s’allumer ? Votre souris bouge parfois toute
seule ? La page d’accueil de Windows a changé et vous ne pouvez plus la modifier ? Votre
ordinateur est probablement contaminé par un virus. Nos explications pour l’éliminer.
1
AVANT DE COMMENCER
n Vérifiez tout d’abord que
vos problèmes proviennent bien
d’un virus. Connectez-vous à Internet
et utilisez un “scanner” en ligne.
Le plus souvent, cet outil détecte
les virus et les éradique dans
la foulée (lire ci-contre).
n Une fois l’ordinateur nettoyé,
vous devrez supprimer votre ancien
antivirus. Comme vous ne pouvez 2
plus lui faire confiance, remplacez-
le. Par prudence, préférez
une autre marque d’antivirus.
Si vous ne souhaitez pas investir
dans un antivirus payant, nous
vous conseillons Avast ou Avira
(lire page 90).
n Toutefois, le scan en ligne passe
quelquefois à côté des virus sans
les détecter ou échoue à les éliminer.
Il lui arrive aussi de se bloquer
en cours de recherche. Pire encore,
certains utilisateurs n’arrivent Méthode n° 1 : utiliser un scanner en ligne
pas à démarrer le scanner. Si vous
rencontrez l’un de ces problèmes, Ouvrez votre navigateur Inter- Firefox, passez à l’étape 3. Si vous
votre ordinateur est peut-être
1 net et connectez-vous au site utilisez Internet Explorer, passez à
infecté par un virus très retors. Pandacloudcleaner.pandasecurity. l’étape 4.
Pour l’éliminer, vous trouverez com. Cliquez sur le bouton bleu
sur Internet des utilisateurs Download now et patientez Le téléchargement du scan-
quelques secondes. Tout dépend
2 ner démarre automatique-
expérimentés qui pourront vous
aider. Nous vous expliquons ensuite du navigateur que vous ment. Une fois terminé, il s’affiche
comment les contacter en page 91. utilisez. S’il s’agit de Chrome, pas- dans une case, en bas à gauche du
sez à l’étape 2. Si vous recourez à navigateur, sous un nom ressem-

High-tech
3 4
5 6
7 8
blant à PandaCloudCleaner.exe. Un bandeau s’affiche en bas Scan. Patientez quelques dizaines

Cliquez dessus pour ouvrir le pro-
4 du navigateur. Cliquez sur de minutes.
gramme et passez à l’étape 5. Exécuter.
Quand l’écran « Scan finished
Cliquez sur le bouton Enre- Cliquez sur Oui puis sur Ac-
7 with detections » s’affiche,
3 gistrer le fichier. Patientez un 5 cepter. Cliquez sur Next, puis cliquez sur Clean, et patientez.
peu, puis cliquez en haut à droite encore sur Next, patientez un peu
de Firefox, sur la petite flèche puis cliquez sur Finish. Le message « Computer suc-
bleue, et double-cliquez sur Panda-
8 cessfully cleaned » signifie que
N. SIX/«60»
CloudCleaner.exe. Cliquez sur OK

et passez à l’étape 5.
6
Lancez la détection de virus
en cliquant sur Accept and
la procédure a marché. Cliquez sur
Do not protect my PC, puis sur Yes.
z
1
Méthode n° 2 :
installer un nouvel
antivirus
Téléchargez Avira. Ouvrez la
1 page Avira.com, cliquez sur
Gratuit, puis sur Antivirus et sur
Windows. Cliquez sur le gros bou-
ton vert Télécharger maintenant. Si
votre navigateur le demande, cli-
quez sur Enregistrer. Ne fermez pas
votre navigateur. 2
Supprimez votre antivirus. Si

2 vous avez un ordinateur ré-
cent (de moins de 5 ans), passez
à l’étape 3. Si vous avez un ordi-
nateur plus ancien, cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Pan-
neau de configuration, puis sur
Désinstaller un programme. Cli-
quez sur votre antivirus, puis sur
le bouton Désinstaller, et confir-
mez si nécessaire. Puis passez à
l’étape 4. 3 4
Maintenez la touche Win-

3 dows enfoncée et pressez la
touche I (“i” majuscule). Cliquez
sur Système, puis Applications et
fonctionnalités. Faites dérouler la
liste, cliquez sur votre antivirus,
puis sur Désinstaller. Confirmez si
nécessaire.
Retournez sur votre naviga-

4 teur Internet. Maintenez la
touche Ctrl enfoncée et pressez Patientez de longues minutes, d’un expert dans votre entourage,
la touche J, puis relâchez tout. jusqu’à la finalisation de l’installation. demandez-lui de colmater les trous
La liste des téléchargements s’af- Attention : l’antivirus ne fait pas dans la cuirasse de Windows. Véri-
fiche. Cliquez sur le premier nom tout. Pour l’aider, mieux vaut évi- fiez ensemble le bon fonctionne-
dans la liste, qui commence nor- ter les comportements à risques. ment du pare-feu et la présence
malement par Avira. Un simple clic N’ouvrez les pièces jointes de vos des mises à jour de sécurité de
suffit pour lancer l’installation avec courriels que si vous connaissez Windows, et assurez-vous que
la plupart des navigateurs, mais l’expéditeur et s’il vous a averti votre Java est à jour.
certains demandent un double-clic. de l’envoi. Ne visitez pas les sites
Cliquez sur Accepter et Installer, Internet qui n’ont pas une réputa-
puis, si nécessaire, sur Oui. tion sans tache. Si vous disposez

High-tech
1 un robot, puis cliquez sur le bouton
rouge Créer votre compte.
Pour rédiger une demande

3 d’aide, cliquez sur la touche
retour arrière du navigateur, à deux
reprises. Cliquez sur le bouton Nou-
veau Sujet. Cliquez à l’intérieur du
message et rédigez un texte précis
mais synthétique, décrivant en quoi
le comportement de votre ordina-
teur a changé récemment et en
quoi cela vous gêne. N’hésitez pas
2 3 à mentionner votre niveau en infor-
matique, pour que la personne y
adapte ses conseils. Vous pouvez
également dévoiler quelques infor-
mations personnelles pour créer un
lien humain.
La plupart des appels à l’aide

4 reçoivent une réponse dans
les 24 heures. Quand un autre uti-
lisateur vous répondra, vous rece-
vrez un courriel. Cliquez sur le tout
premier lien qui suit Ce sujet se
4 5 trouve ici. Vous verrez la réponse
s’afficher.
Il est probable que votre inter-

5 locuteur vous pose des ques-
tions. Pour lui répondre, cliquez sur
le bouton rouge, puis sur un autre
bouton rouge intitulé Je suis déjà
inscrit, je me connecte. Saisissez
votre adresse électronique et votre
mot de passe, puis cliquez sur le
bouton rouge Connexion.
Cliquez dans la grande zone blanche
qui s’affiche et saisissez d’abord un
Méthode n° 3 : se faire aider sur un forum petit mot de remerciement. Rédigez
Connectez-vous au forum de pseudonyme de votre choix, un ensuite votre réponse. N’hésitez
1 discussion Désinfection PC à mot de passe, et mémorisez-les. pas à demander des explications ou
l’adresse Tinyurl.com/forumvirus. Indiquez enfin une adresse élec- des clarifications. Vous pouvez éga-
tronique que vous consultez régu- lement solliciter l’envoi d’une solu-
Inscrivez-vous. Cliquez sur lièrement : c’est par ce moyen que tion plus simple si la réponse vous
2 le gros bouton rouge Nou- vous serez alerté lorsqu’un utilisa- paraît trop complexe. Vous aurez
veau sujet, puis sur Je m’inscris teur expérimenté vous répondra. probablement besoin de plusieurs
N. SIX/«60»
pour continuer. Remplissez la co-

lonne Pas encore inscrit avec un
Décochez les 2 premières cases,
cochez la case Je ne suis pas
allers et retours avec la personne
pour résoudre le problème.
z
EXTRAIRE UNE CLÉ CASSÉE
D’UNE SERRURE
Voici deux méthodes éprouvées pour extraire un morceau de clé coincé dans une
serrure. La première recourt à une simple pince, la seconde à de la colle forte. Ces
techniques ne fonctionnent pas toujours, mais offrent de bonnes chances de réussite.
Il vous faut…
1 3
DES OUTILS
n Petite pince à bec plat
DES FOURNITURES
n Lubrifiant (de type WD-40)
n Colle cyanoacrylate
n Épingle à piquer de taille
moyenne
n Cale large et plate. Ce petit
morceau de bois, d’épaisseur
inférieure à la hauteur de l’épingle,
permettra de maintenir l’outil
pour opérer avec précision. Cas n° 1 : la clé cassée dépasse
Placez la tige du flacon de lubri- sans serrer, puis faites pivoter la
1 fiant au milieu de la serrure et pince jusqu’à revenir dans l’axe.
AVANT DE COMMENCER pressez 2 secondes. Patientez 1 mi-
n Si la clé cassée ne dépasse pas nute et séchez la tranche de la clé Saisissez l’extrémité de la clé
de la serrure (cas n° 2), effectuez avec un torchon.
3 avec la pince et tirez le mor-
tout d’abord les opérations ceau cassé vers l’arrière, lentement,
des étapes 1 et 2 du cas n° 1 Si la serrure a pivoté, remet- délicatement. Tirez dans l’axe de la
ci-contre, puis suivez l’ensemble 2 tez-la bien dans l’axe. Pour ce serrure, la pince bien parallèle au
de la procédure décrite page 93. faire, placez la pince autour de la clé sol. La clé est sortie !

Maison
1 2 3
4 7
5 6
Cas n° 2 : la clé cassée est trop enfoncée

Posez un point de colle cyano En vous aidant de la cale, pla 5 minutes en ne bougeant pas d’un
1 acrylate sur la tête de l’épingle.
4 quée contre la porte, position millimètre.
nez la pince audessus de la clé.
La colle ne doit surtout pas Desserrez la pince pour véri
2 déborder de la tête. Desserrez légèrement la
6 fier que l’aiguille tient seule.
5 pince. Poussez l’épingle au
Munissezvous de la cale. Sai contact de la clé. Prenez garde à ne Saisissezla délicatement avec
N. SIX/«60»
3 sissez l’épingle avec une pince

en laissant sa pointe dépasser.
surtout pas toucher la serrure. Main
tenez la cale en position pendant
7 votre pince, puis tirezla dou
cement, dans l’axe de la serrure.
z
OFFRIR UNE SECONDE VIE
À SES SEMELLES
Avant de faire appel à un cordonnier ou de jeter vos chaussures, vous pouvez
tenter de recoller la semelle vous-même. L’opération n’est pas très compliquée,
mais elle nécessite doigté, précision… et une bonne colle en gel.
Il vous faut…
1 2
DES FOURNITURES
n Colle gel
n Ruban adhésif
n Chiffon
n Éponge
3 4
Au moyen d’une éponge Débouchez ensuite le tube

1 humide, nettoyez et dégrais-
3 de colle gel.
sez les différentes parties de la
chaussure que vous serez amené Appliquez soigneusement la
à coller ensemble (partie haute de
4 colle en fin cordon sur la sur-
la semelle et intérieur de la face inférieure ou supérieure de la
chaussure). chaussure.
Séchez bien les deux parties Assurez-vous de bien avoir

2 nettoyées pour assurer une
5 recouvert toute la surface
adhérence maximale. avec la colle.

Maison
5 6 7
8 9 7
10
11
Maintenez les deux parties Maintenez les deux parties de Votre chaussure est réparée.
6 à recoller pressées l’une
9 la chaussure pressées l’une
11 Elle est à nouveau souple et
contre l’autre pendant quelques contre l’autre pendant 1 à 2 heures imperméable.
minutes. à l’aide de ruban adhésif.
Essuyez à l’aide d’une éponge Retirez le ruban adhésif une

7 le surplus de colle visible au
10 fois ce temps écoulé et, pour
niveau de la jointure. que la résistance finale soit totale,
patientez encore 24 heures avant
8
Pensez à bien reboucher le
tube de colle après usage.
d’utiliser votre chaussure et de
solliciter le collage.
z
REBOUCHER UNE FISSURE
DANS UN MUR
Colmater un trou n’est pas très compliqué. La plupart du temps, un peu de technique
suffit. Attention toutefois : si la fissure est très étendue ou bien très profonde,
mieux vaut faire appel à un spécialiste.
Il vous faut…
1
DES OUTILS
n Grattoir triangulaire
n Spatules moyenne et large
n Brosse dure
n Cale à poncer
DES FOURNITURES
n Éponge
n Enduit de rebouchage
n Enduit de lissage
n Bande de calicot
AVANT DE COMMENCER
n Travaillez toujours avec des
spatules (ou couteaux à enduire)
propres, afin qu’elles ne laissent
pas d’aspérités dans le mur.
n Sachez que l’enduit de rebouchage
permet de boucher les trous, et celui
de lissage, de faire disparaître
les défauts à la surface du mur.

Maison
2 3 4
5 6
Ouvrez la fissure avec un Humidifiez la fissure avec une de parfaire le mur, vous pouvez fina-
1 grattoir triangulaire ou avec
3 éponge humide. Prélevez un liser l’opération avec un enduit de
l’angle d’une spatule. L’objectif est peu d’enduit avec votre spatule lissage.
d’avoir suffisamment d’espace pour moyenne.
déposer l’enduit proprement. Pour une fissure large, posez

Garnissez la fissure de façon
6 une bande de calicot. Garnis-
Creusez les bordures en bi-
4 transversale et en alternant le sez la fissure d’enduit, posez la
2 seau, cela favorisera l’adhé- sens. Lissez à la spatule large. bande en la lissant bien. Effectuez
rence de l’enduit. Puis brossez avec une ou plusieurs passes d’enduit en
une brosse dure pour éliminer les
résidus. Dépoussiérez.
5
Laissez sécher, puis poncez
pour aplanir la surface. Afin
alternant séchage et ponçage jusqu’à
obtenir un support lisse et plan.
z
RÉÉMAILLER UN ÉVIER POUR
LUI REDONNER DE L’ÉCLAT
Raviver l’émail d’un évier ou d’un lavabo est un excellent moyen de donner un coup
de neuf à votre cuisine ou salle de bains. Prudence, toutefois : l’opération nécessite
l’utilisation de produits corrosifs pour la peau et irritants pour les voies respiratoires.
Il vous faut…
1
DES OUTILS
n Sèche-cheveux
n Petit pinceau
n Rouleau
2
DES FOURNITURES
n Kit de réémaillage
n Adhésif de masquage
n Détergent
n Éponge
n Gants de protection
n Vêtements de travail
n Éventuellement : lunettes
de protection
Pour réémailler complète- lange de résine et de poudre. Atten-

AVANT DE COMMENCER 1 ment un évier, prévoyez des tion aux projections.
n Bon à savoir : l’évier peut être gants de protection et des vête-
immobilisé de 1 à 3 jours. ments de travail. Nettoyez au préa- Laissez agir pendant une dou-
lable l’évier avec un détergent
3 zaine d’heures. Rincez lon-
n La résine dégage des composés classique. guement et faites sécher la surface.
toxiques. Il faut donc bien aérer Pour plus de rapidité, vous pouvez
pendant et après l’opération, Déposez avec une éponge la vous servir d’un sèche-cheveux.
jusqu’au séchage définitif. 2 solution acide, qui attaque L’évier doit être vierge de toute
n Le résultat tient en moyenne l’émail et lui donne une porosité trace d’humidité, de poussières ou
5 ans. L’opération revient à 90 €. pour la bonne adhérence du mé- de graisse.

Maison
3 4
5 6 7
Il est utile de protéger les minutes, afin que les bulles dispa- surfaces plus larges et plus acces-
4 meubles qui se trouvent à raissent en surface. sibles. Si une coulure se produit,
M. LACOUR ET B. PERRUCHIONE/BRICOLO
proximité avec un large adhésif, n’hésitez pas à repasser une couche

surtout pour les parties métalliques. Débutez par le réémaillage de réémaillage. Enfin, même si le
Prévoyez de couper l’eau et de
6 des bords et des endroits mélange n’est utilisable que pendant
démonter le robinet. difficiles d’accès. Ne surchargez pas 45 minutes (il est à jeter ensuite), ne
le pinceau, afin d’éviter les vous précipitez pas. Procédez avec
FACTORY ; ISTOCK
Déversez la résine dans le pot surépaisseurs. méthode et soin. N’utilisez pas l’évier
5 de poudre et émulsionnez ou la surface réémaillée pendant les
vigoureusement avec le mélangeur
fourni. Laissez reposer plusieurs
7
Agissez de la même manière
avec le rouleau sur toutes les
48 heures suivant l’opération. Évitez
toute humidité.
z
REMPLACER UNE VITRE
SUR UNE FENÊTRE EN BOIS
Une vitre brisée peut se révéler dangereuse et fragiliser l’huisserie en la rendant
moins étanche. Il y a urgence à la changer. Attention : toutes les étapes que
nous décrivons nécessitent le port de gants et, idéalement, de lunettes de protection.
Il vous faut…
1 2
DES OUTILS
n Couteau à démastiquer
n Marteau de vitrier
n Pince ou tenailles
n Brosse métallique
n Petite spatule
n Couteau “feuille de laurier”
DES FOURNITURES
n Vitre aux dimensions
n Tréteaux
n Huile de lin
n Mastic
n Morceau de carton
n Pointes de vitrier Mettez les gants épais. Pour Ôtez les pointes (à la pince ou
1 sécuriser et faciliter le travail,
3 aux tenailles) et les éclats de
n Gants épais et gants en latex
dégondez la fenêtre et posez-la verre restants. Décapez la feuillure à
n Masque de protection à plat sur les tréteaux. Retirez les la brosse métallique. Dépoussiérez.
gros morceaux de vitre avec
précaution. Badigeonnez la feuillure
AVANT DE COMMENCER 4 d’huile de lin afin d’accentuer
n L’opération est possible si la vitre Tenez le couteau à démasti- l’adhérence du mastic.
est à simple vitrage ou ancienne. 2 quer à la verticale. Tapez avec
Pour un grand vitrage, mieux vaut le marteau sur le côté pour retirer Pour cette étape, mettez les
faire appel à un professionnel. l’ancien mastic.
5 gants en latex. Assouplissez

Maison
3 4 5
6 8
7
le mastic en le malaxant. Au besoin, tion. Remettez les gants épais avant tion : utilisez un carton pour proté-
ajoutez une goutte d’huile de lin. la pose du verre. Lors de celle-ci, ger la vitre.
Appliquez une fine épaisseur dans faites pression de tous les côtés de
la feuillure en tenant la spatule la vitre mais jamais en son centre, Déposez le mastic par touches
perpendiculairement. sinon vous risquez de la briser.
8 côte à côte. Pour lisser le joint,
faites glisser le couteau “feuille de
Les dimensions de la nouvelle Pour caler la vitre, enfoncez laurier” tout le long. Pour obtenir une
6 vitre doivent être égales à
7 quelques pointes par côté surface bien lisse, humidifiez le cou-
celles de la feuillure moins 4 milli- à l’aide du marteau de vitrier. Elles teau de temps en temps. Ensuite,
mètres dans chaque sens. Cela
permet de placer un joint de dilata-
doivent bloquer la vitre et se
confondre dans le mastic. Atten-
laissez durcir le mastic une quinzaine
de jours avant de le peindre.
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nées vous concernant auprès du service Abonnements.
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104
SAV : OBTENEZ
60 Millions de consommateurs. Hors-Série N° 190 - octobre/novembre 2017
GAIN DE CAUSE !
z
FAITES JOUER
LES GARANTIES !
La plupart des consommateurs méconnaissent leurs droits en matière de garanties.
Même si celle qui est offerte par le magasin a expiré ou ne couvre pas le problème
rencontré, d’autres garanties, encadrées par la loi, peuvent prendre le relais.
Nous abordons ici, sous la forme de questions- conformité et la garantie des vices cachés sont
réponses, les problèmes le plus fréquemment obligatoirement dues par le vendeur. Elles sont
rencontrés par les consommateurs avec les fixées et encadrées par la loi. C’est pourquoi
services après-vente (SAV) concernant les ces garanties sont dites “légales”.
biens neufs vendus par des professionnels, à
l’exception des biens vendus aux enchères et Si mon appareil bénéficie
des ventes immobilières. d’une garantie commerciale,
ai-je intérêt à activer celle-ci
Garantie commerciale et garantie en premier ?
légale, est-ce la même chose ? En principe, oui, car elle est supposée plus
Non. On distingue trois types de garanties : la simple à activer. Mais tout dépend des condi-
garantie commerciale, la garantie de conformité tions d’application de cette garantie ! Lisez
et la garantie des vices cachés (voir tableau bien les termes du contrat. Par exemple, il
page 111). La garantie commerciale est souvent peut être précisé que les ateliers de réparation
offerte par le vendeur et (ou) par le fabricant, se trouvent dans un pays étranger et que les
mais, contrairement à une idée reçue, elle frais d’envoi sont à votre charge. Ces derniers
n’est pas obligatoire et ses conditions d’appli- risquent d’être élevés. Il peut donc être préfé-
cation sont définies par le vendeur et (ou) rable de faire jouer la garantie de conformité,
par le fabricant. En revanche, la garantie de car, dans le cadre de celle-ci, les frais de retour
sont obligatoirement à la charge du vendeur.
Bon à savoir Dans quelles situations

puis-je invoquer la garantie
AVANT LE RECOURS EN JUSTICE… de conformité ?
n Si vous estimez que le vendeur (ou le fabricant) vous refuse
Déjà, sachez que cette garantie doit être invo-
à tort la prise en garantie, avant de saisir les tribunaux, vous quée dans un délai de 2 ans à compter de la
avez la possibilité de saisir, sans frais, le médiateur du secteur date d’achat (ou de livraison) du bien. Ensuite,
correspondant, par exemple le Médiateur de la consommation, elle s’applique dès lors que l’objet présente un
désigné par le vendeur. Pour trouver ses coordonnées, reportez- défaut de conformité (voir Repères page 108) :
vous aux conditions générales de vente, au site Internet, à qu’il s’agisse d’une panne, d’un fonctionne-
la facture ou au bon de commande. Vous pouvez aussi faire appel ment défectueux (par exemple, si un lave-
à une association de consommateurs agréée (voir page 114). linge essore mal) ou d’un défaut concernant
des caractéristiques non conformes à ce que

vous pouvez légitimement attendre d’un tel Et la garantie des vices cachés,
produit (par exemple, si un téléphone sans dans quels cas puis-je y avoir
fil doit constamment être remis sur sa base
après chaque appel). Le défaut de conformité
recours ?
s’applique aussi lorsque le produit ne corres- Il faut, d’une part, que le défaut ne soit pas
pond pas à la notice d’utilisation, au descriptif apparent (donc qu’il soit “caché”) au moment
commercial ou même à la publicité du fabricant de la vente et, d’autre part, qu’il rende le produit
(par exemple, lorsqu’un lave-linge vanté comme impropre à l’usage auquel on le destine ou qu’il
ultrasilencieux se révèle bruyant). diminue tellement cet usage que vous ne l’auriez
À noter Depuis le 18 mars 2016, pour tous pas acheté à ce prix ou pas acheté du tout (par
les biens acquis à partir de cette date, le exemple, des pannes répé-
consommateur n’a pas à faire la preuve que tées ou une automobile af-
le défaut de conformité existait avant même la fectée d’une consommation
livraison du produit. Pour les biens acquis avant excessive de carburant).
cette date, passé 6 mois après la livraison du La garantie des vices
produit, le consommateur doit démontrer que cachés doit être invo-
le défaut était présent avant même la prise de quée dans un délai de
possession du bien, ce qui, dans la pratique, 2 ans à compter de la
peut être fort difficile. découverte du vice.
z
ISTOCK
107
Repères Puis-je faire jouer une garantie
DES DÉFINITIONS légale alors que j’ai déjà bénéficié
de la garantie commerciale ?
ENCADRÉES PAR LA LOI
n DÉFAUT DE CONFORMITÉ Oui. Si l’intervention du SAV n’est pas satisfai-
sante, ou si un autre problème survient, vous
Il s’agit d’un défaut qui affecte la conformité
pouvez faire jouer l’une des deux garanties lé-
du produit, soit parce que ce défaut le rend impropre
gales, dès lors, bien sûr, qu’elles s’appliquent au
« à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable »
problème rencontré. Si les défauts constatés ne
(art. L. 217-5, 1° du code de la consommation), soit parce que
peuvent pas être pris en charge par la garantie
les caractéristiques ou le fonctionnement du produit diffèrent commerciale, ne tardez pas à faire jouer les garan-
de ce que le consommateur pouvait en attendre au regard ties légales. En effet, les démarches pour action-
du descriptif commercial ou de la publicité. ner la mise en œuvre d’une garantie commerciale
n VICE CACHÉ ne suspendent pas la durée des garanties légales.
Selon la définition de l’article 1641 du code civil, les vices
cachés sont les défauts non apparents qui rendent la chose Le vendeur est-il en droit
impropre à « l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent de refuser la prise en garantie
tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, de conformité au motif que
ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus »
(exemples : des pannes répétées de l’appareil ou encore
le produit n’a pas été retourné
la consommation excessive d’un véhicule automobile). dans son emballage d’origine ?
Absolument pas. Même si cela est écrit dans
le contrat de vente, il s’agit d’une clause abusive.
Vous devez néanmoins veiller à retourner le
Le fabricant me demande produit dans un emballage adapté, pour éviter
qu’il ne soit endommagé pendant le transport.
de faire une expertise à mes frais
pour prouver un vice caché. Le vendeur est-il en droit
Est-elle obligatoire ? de refuser la prise en garantie
Non. La preuve de l’existence d’un vice caché
peut être rapportée par tout moyen. Le profes-
de conformité parce que
sionnel ne peut donc pas imposer le recours à je n’ai pas retourné le produit
une expertise et laisser entendre que, à défaut dans les 15 jours ?
de recours à une telle mesure, une demande Non. Le vendeur n’a pas à imposer un délai
fondée sur la garantie des vices cachés n’est de retour de produit. Toute clause qui oblige le
pas recevable. Par exemple, de multiples attes- consommateur à procéder au retour du produit
tations de réparation de pannes ou de multiples dans un délai de 15 jours à compter de la récep-
témoignages de consommateurs sur des forums tion de l’accord du SAV sous peine de refus du
Internet peuvent constituer un indice de vice retour est abusive (tribunal de grande instance
caché. En outre, le plus souvent, dès lors qu’il de Bordeaux, 11 mars 2008, Cdiscount).
paraît nécessaire de recourir à une expertise ou
de procéder à un démontage pour démontrer le Réparation, remplacement,
défaut, la présomption est forte qu’il s’agit d’un remboursement… Puis-je
vice caché. Si vous devez toutefois faire appel à
un expert, une liste des experts agréés auprès des
choisir ce que je souhaite lorsque
tribunaux existe, sur Courdecassation.fr (rubrique la garantie s’applique ?
Informations & services, puis Experts judiciaires). • S’il s’agit d’une garantie commerciale,
Attention Ne procédez jamais vous-même au reportez-vous aux termes du contrat.
démontage ou à une tentative de réparation, • S’il s’agit d’une garantie de conformité, vous
ISTOCK
sous peine d’annuler vos droits. (Suite page 110)

LES BONS RÉFLEXES
POUR NE PAS SE FAIRE AVOIR
Bénéficier d’une garantie, cela se
prépare dès l’acquisition d’un appareil.
Voici comment bien anticiper.
Pour faire jouer efficacement les garanties, il est

important de conserver la facture, le contrat de
vente ou le livret de garantie, et tout document
que vous avez pu vous procurer avant même
l’achat, comme une brochure ou une publicité.
Vous devez appeler un service après-vente ?
Sachez que le numéro de la téléassistance du
vendeur ne doit pas être surtaxé (art. L. 121-16
du code de la consommation). Ce numéro
doit figurer dans les documents tels que le Juste après l’achat, mettez à l’abri dans un dossier tous
les documents liés au produit que vous vous êtes procuré.
contrat et la correspondance du professionnel.
CONSERVEZ PRÉCIEUSEMENT DEMANDEZ UN TICKET DE DÉPÔT

TOUS LES JUSTIFICATIFS D’ACHAT AU SERVICE APRÈS-VENTE
Pour mettre en œuvre l’une des garanties, vous Lorsque vous apportez ou remettez votre
devrez présenter des justificatifs : le bon de appareil au réparateur en vue de faire jouer la
livraison, une facture et (ou) un ticket de caisse garantie commerciale ou une garantie légale,
comportant la date et les références de l’achat. demandez un reçu de dépôt daté et comportant
Par précaution, même si vous avez aussi toutes les références de l’appareil et, si possible,
une facture, ne jetez pas le ticket de caisse. le délai de réparation. Un tel document sera utile
si le bien est perdu ou endommagé par
GARDEZ LES DOCUMENTS (PHYSIQUES le réparateur. Il pourra aussi servir de preuve en
ET NUMÉRIQUES) LIÉS AU PRODUIT cas de prolongement du délai de réparation. Il
Au moment de l’achat, conservez ou sauve- est utile de faire mentionner sur ce bon de prise
gardez dans un dossier tous les documents en charge les éventuels défauts, rayures, etc.
(papier ou numériques) qui s’y rattachent (offre, constatés, ainsi que les accessoires déposés
page de catalogue ou page Web, publicité ou (cordon, par exemple), et d’indiquer un symp-
documents du fabricant, devis, facture ou ticket tôme de panne le plus réel possible.
de caisse, notice de montage, fiche technique,
garantie, conditions générales de vente…). N’OUBLIEZ PAS L’ATTESTATION
Conservez dans un même dossier ces docu- DE RÉPARATION
ments et les justificatifs d’achat. Même lorsque les réparations sont prises
À noter Le vendeur ne peut pas vous priver en charge gratuitement au titre d’une garantie
du bénéfice des garanties légales au motif que commerciale, faites-vous remettre une attes-
vous n’avez pas retourné le récépissé du bon tation ou une facture de réparation précisant
de garantie au fabricant. Une telle clause est le détail des travaux effectués. Ce document
abusive (tribunal de grande instance de Rennes,
5 février 1996, rôle n° 95001637).
pourra vous être utile, à titre de preuve,
pour dater l’apparition de la première panne. n
z
ne pouvez pas immédiatement exiger le rembour- tuelles ou légales dans un certain délai (15 jours,
sement. Vous êtes en principe libre de choisir par exemple). Sachez également que si aucune
entre la réparation et le remplacement du produit réparation ou aucun remplacement n’est pos-
(s’il n’est plus commercialisé, un modèle au moins sible dans un délai d’un mois à compter de la
équivalent doit vous être proposé). Toutefois, le réclamation, ou si la réparation ou le remplace-
vendeur peut refuser votre choix s’il entraîne un ment vous crée un inconvénient important (par
coût manifestement disproportionné au regard exemple, le fait d’être privé d’un poêle en hiver
de l’autre choix, compte tenu de la valeur du bien ou d’une voiture), vous êtes en droit de demander
ou de l’importance du défaut. Mais à toute règle la résolution (l’annulation) de la vente et le rem-
ses exceptions. Ainsi, après avoir acheté un chien boursement du produit : le consommateur peut
atteint d’un problème de cataracte nécessitant alors rendre le bien et se faire rembourser le prix,
une opération coûteuse, le consommateur a fait ou garder le bien et se faire rendre une partie du
valoir la garantie de conformité et demandé la prix (art. L. 217-10 du code de la consommation).
prise en charge de cette opération, autrement Attention La résolution de la vente n’est pas
dit de la “réparation” du chien. Estimant ce coût possible pour les défauts mineurs (art. L. 217-10
exorbitant par rapport au “remplacement” du alinéa 5 du code de la consommation), quand
chien, le vendeur a refusé et proposé d’en fournir bien même les réparations prévues ne sont pas
un autre. Les tribunaux ont considéré que cette effectuées dans le délai d’un mois.
proposition n’était pas acceptable, le chien étant À noter La garantie commerciale est prolongée
un être vivant, unique et irremplaçable… dès lors que votre produit a été immobilisé au
• Si vous agissez dans le cadre de la garantie moins 7 jours.
des vices cachés, vous pouvez demander le
remboursement du produit ou d’une partie du Le magasin où j’ai acheté
prix payé en fonction de la gravité du vice.
mon produit a mis la clé
Qu’il s’agisse de la garantie de conformité ou de
la garantie des vices cachés, vous pouvez égale-
sous la porte. Que faire ?
ment demander des dommages et intérêts pour Si le magasin était indépendant ou franchisé et s’il
indemniser votre préjudice et le remboursement vous avait accordé une garantie commerciale en
des frais engagés. son nom propre, cette garantie ne peut plus être
activée. En revanche, si la garantie a été accor-
dée par la maison mère, tournez-vous vers elle.
Mon produit tarde à être réparé. Vérifiez également si le produit bénéficie d’une
Quels sont mes droits ? garantie commerciale du fabricant. Enfin, en cas
S’il vous semble qu’aucune solution n’est envi- de mise en jeu de la garantie des vices cachés, si
sageable avec le SAV, mettez le vendeur en le vendeur a disparu, adressez-vous au fabricant.
demeure, par lettre recommandée avec avis de
réception, d’exécuter ses obligations contrac- Les garanties légales diffèrent-
elles selon que le bien
Bon à savoir a été acheté dans un magasin
ou sur Internet ?
LES RÉPARATIONS HORS GARANTIE
Non. Les garanties légales (conformité, vices
n Lorsque les réparations ne sont pas prises en charge par cachés) s’appliquent que l’objet ait été acheté
la garantie, le vendeur doit, par écrit, vous avoir au préalable dans une boutique “physique” ou sur Internet.
fourni un devis, quel que soit le montant en jeu (arrêté Une exception notable à cela : si vous avez
du 24 janvier 2017) et vous informer de l’origine de la panne, acheté votre appareil sur un site marchand
de la nature de l’intervention et des pièces ou fournitures étranger, vous êtes en principe soumis à la
remplacées. Le professionnel doit préciser si le devis est gratuit législation du pays du vendeur, sauf si ce dernier
ou payant, et, le cas échéant, préciser ce coût. a expressément dirigé ses activités commer-
ISTOCK
ciales vers la France (par exemple, si le site est

Les 3 types de garanties
GARANTIE COMMERCIALE GARANTIE DE CONFORMITÉ GARANTIE DES VICES CACHÉS
OBLIGATOIRE Facultative Obligatoirement due Obligatoirement due
OU FACULTATIVE ? par le vendeur par le vendeur
COÛT • Souvent offerte par le vendeur Gratuite Gratuite
et (ou) par le fabricant
• Parfois payante
DÉLAI POUR FAIRE Variable suivant les contrats : 2 ans à compter de la livraison 2 ans à compter de la découverte
JOUER LA GARANTIE 6 mois, 1 an, 2 ans, 5 ans, du vice caché
10 ans, etc., à compter de la date
d’achat ou de la livraison
COUVERTURE OFFERTE Contenu librement déterminé Garantie en cas de défauts de Garantie en cas de défauts
PAR LA GARANTIE par le vendeur. Il peut prévoir conformité, par exemple lorsque importants qui rendent la chose
la prise en charge des pièces le bien ne correspond pas impropre à l’usage auquel
et de la main-d’œuvre en cas aux caractéristiques annoncées on la destine ou diminuent
de panne, ou le remplacement (couleur, référence…) ou est fortement cet usage (pannes
du bien affecté d’un dysfonctionnement ou dysfonctionnements
empêchant l’usage attendu à répétition, par exemple)
MISE EN ŒUVRE Se reporter au contrat remis • Réparation ou remplacement • Remboursement si le bien
lors de la vente. Il prévoit dans du bien est restitué, ou remise de prix
la plupart des cas la réparation • Remboursement si le défaut si le bien est conservé
ou le remplacement du bien est majeur sans solution • Possibilité de dommages
proposée par le vendeur et intérêts en cas de préjudice
• Possibilité de dommages
et intérêts en cas de préjudice
BIENS CONCERNÉS Essentiellement des articles Tous les articles neufs Tous les articles neufs
neufs – parfois aussi d’occasion ou d’occasion vendus ou d’occasion vendus par
(véhicule, par exemple ) – vendus par un professionnel un professionnel ou par
par un professionnel un particulier
QUI EST TENU Se reporter au contrat : Le vendeur professionnel Le vendeur professionnel
À LA GARANTIE ? le vendeur professionnel ou le particulier (en cas d’achat
et (ou) le fabricant entre particuliers)
rédigé en langue française). Dans ce cas, le droit aux documents fournis avec l’appareil. Ensuite,
français prévaut, mais son application peut être si aucune garantie commerciale n’est valide,
compliquée dans les faits. voyez si l’une des deux garanties légales peut
s’appliquer à votre problème. Vous avez un délai
de 2 ans à compter de la découverte du vice pour
La garantie a expiré. invoquer la garantie des vices cachés.
Ai-je quand même un recours ?
Tout d’abord, vérifiez bien de quelle garantie il
s’agit. Commerciale ? Légale ? Votre appareil
Que faire si un objet tombe
peut être couvert par plusieurs garanties com- souvent en panne ?
merciales : celle offerte par le magasin où vous Dans ce cas, même pendant la durée de la garan-
l’avez acheté et celle offerte par le fabricant. Par tie commerciale, demandez vite l’application de
exemple, Darty offre une garantie de 2 ans sur l’une des garanties légales (garantie de conformité
les aspirateurs traîneaux Dyson, mais ce fabricant ou garantie des vices cachés). En effet, des pannes
offre parallèlement une garantie de 5 ans. Si la à répétition empêchent une utilisation conforme
garantie du vendeur a expiré, celle du fabricant à l’usage attendu (art. L. 217-5 du code de la
peut donc être de durée plus longue : pensez à le
vérifier auprès du fabricant et en vous reportant
consommation). Si la même panne se répète,
cela peut constituer un indice de vice caché. n
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