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C o r e x p e r t & Te a m W o r k B l o g
Ressources pour les architectes et développeurs cloud AWS
(https://blog.corexpert.net/)
Cet article a été mis à jour en janvier 2019 avec les modifications du SLA fourni
par AWS. Les compléments d’information ont été intégrés directement dans
l’article d’origine.
Chez Corexpert (http://www.corexpert.net), nos clients nous posent souvent cette question :
« On nous parle toujours de Haute Disponibilité et Très Haute Disponibilité chez
AWS, mais s’engagent-ils vraiment ? Existe-t-il un SLA ? »
https://blog.corexpert.net/2017/01/02/le-sla-chez-amazon-web-services-aws/ 1/6
15/05/2019 Le SLA chez Amazon Web Services #AWS – Corexpert & TeamWork Blog
Service !
Le SLA doit cadrer en premier lieu de quelle fourniture nous parlons, et les critères de performances sur lesquels le
fournisseur va s’engager. On pourra donc parler de temps de réponse, de fonctionnalité assurée, de disponibilité
complète du service etc.
Le SLA des services (https://aws.amazon.com/ec2/sla/), avec l’engagement de Amazon Web Services, est d’au
moins 99.95% mensuel. Soient moins de 22 minutes.
Si une indisponibilité était avérée entre 99.95 et 99.0%, AWS s’engage à e ectuer une remise de 10% en crédits
AWS sur le service EC2, en deça de 99.0% de disponibilité AWS proposera une remise de 30% en crédits. [La
période d’indisponibilité est maintenant de 90.0% à 99.99% depuis 2018 pour la remise de 10% de crédit AWS.]
Il est important de noter que le SLA est lié à l’état « Region Unavailable« . Si vous ne le savez pas déjà, une région
est l’ensemble de plusieurs zones (2+) de disponibilités, mais dans le cadre du SLA, AWS précise que l’état « Région
indisponible » vous concerne si plus d’une zone de disponibilité où vous exécutez des instances EC2 est
indisponible, comprendre les instances n’ont plus accès à Internet.
https://blog.corexpert.net/2017/01/02/le-sla-chez-amazon-web-services-aws/ 2/6
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L’indisponibilité de EBS est avérée lorsque les volumes de stockage ne génèrent plus d’I/O avec une file d’attente
non vide.
L’engagement de AWS est de conserver une disponibilité au-delà de 99.9% mensuel, ce qui représente moins de 43
minutes 36 secondes.
Si AWS ne peut assurer cette disponibilité sur la région où est stocké votre bucket S3, alors 10% de remise sur le
coût de stockage S3 seront reversés en crédits, et en deça de 99.0%, alors la remise en crédit s’élèvera à 25% du
coût du service Amazon S3.
[Depuis janvier 2019, ces règles ont été étendues à Amazon Elastic File System (EFS) avec les mêmes engagements
que pour S3. Amazon EFS est un système de stockage de fichiers simple managé (AWS gère l’infrastructure pour
vous).]
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15/05/2019 Le SLA chez Amazon Web Services #AWS – Corexpert & TeamWork Blog
Voici comment nous pouvons calculer le SLA de cette infrastructure, bien entendu celui-ci est dans le cas d’une
défaillance de tous les services AWS utilisés sur une région, et dans le cadre du SLA de chacun de ses services.
Dans ce cas l’infrastructure ne peut prétendre à un SLA supérieur sans redondance supplémentaire.
https://blog.corexpert.net/2017/01/02/le-sla-chez-amazon-web-services-aws/ 5/6
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Si l’on considère que l’indisponibilité S3 n’est pas critique pour la conservation de la disponibilité de
l’infrastructure web (par exemple une API) et qu’on gère via Route 53 l’éventuel downtime de CloudFront en
pointant vers le Load Balancer en secours, nous gagnerons 0,2% de SLA juste par modification et optimisation du
Design de l’infrastructure :
N’hésitez pas à poser vos questions ou nous contacter (mailto:contact@corexpert.net) pour plus d’informations.
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