LES DOCUMENTS DE COMMUNICATIONS

La bonne marche et le développement d’une organisation ne sauraient

se faire sans la circulation d’information.

Les communications internes assurent l’efficacité de l’organisation.

Les activités de marketing et les relations publiques assurent la

visibilité de l’organisation.

LES DOCUMENTS

LA LETTRE :

La lettre est un écrit qui informe ou qui répond à une demande

Elle sert à communiquer de l’information et à convaincre. C’est un

élément de soutien à la conduite des affaires.

Elle peut être un élément de preuve...

LE COMMUNIQUÉ DE PRESSE :

Le communiqué de presse est un texte court diffusé par une entreprise

afin de donner une information précise sur un sujet d’importance pour
l’organisation. Ce texte est destiné à être publié en tout ou en partie
par la presse.

LA NOTE :

La note est un court texte qui sert à transmettre, au sein d’un

organisme, des informations, des consignes, des demandes et des
ordres consécutifs è des décisions ou à des modifications.

Sa fonction : elle facilite la conduite des activités quotidiennes en

permettant la diffusion de certains renseignements nécessaires à son
bon fonctionnement.
LE RAPPORT :

Le rapport constitue un exposé de faits observés ou d’actions

accomplies. Pour un organisme, il s’agit d’un document présentant
l’analyse approfondie et objective d’une question ou d’une situation
donnée. Porteur de résultats d’enquête, il devrait soumettre des
solutions sous forme de recommandations.

LE JOURNAL INTERNE :

Le journal interne est une publication destinée au personnel d’une

organisation.

De par sa fonction, il est l’organe de liaison entre les membres du

personnel.

Il véhicule de l’information générale sur l’organisme ainsi que sur les

membres du personnel.

LA BROCHURE ET LE DÉPLIANT :

La brochure et le dépliant sont des documents publicitaires fournissant

des informations sur des produits ou services offerts par un organisme.

Fonction : En tant que documents promotionnels, leur rôle est de

transmettre de l’information sur un organisme, un produit ou un
service dans le but de les faire connaître ou d’encourager leur achat ou
leur utilisation.

L’ÉTUDE DE MARCHÉ :

L’étude de marché est le document écrit qui rapporte le résultat de

l’analyse et de l’exploitation des données recueillies lors de l’opération
d’étude de marché

L’étude de marché fournit à l’organisation (de même qu’à ses bailleurs

de fonds) des informations relatives aux marchés et qui vont lui
permettre de mettre en œuvre des stratégies et des plans d’action...

LE PLAN MARKETING

Le plan marketing est le document dans lequel une organisation, après

avoir fait l’examen critique de sa situation, établit un plan d’action
pour atteindre, par rapport à ses objectifs, des résultats anticipés de la
relation produit / marché.

Le plan marketing fixe les objectifs réalistes du devenir commercial de

l’entreprise...

C’Est le principal instrument de direction et de contrôle de l’effort

marketing au sein d’une organisation

LE PLAN DE COMMUNICATION

Le plan de communication est un document de synthèse qui présente

les principales options de la politique de communication.

Le plan de communication présente les grandes lignes de la stratégie

de communication...

C’Est un instrument de navigation pour la direction d’une entreprise.

LE LIVRE D’OR

Le livre d’or est le registre dans lequel les visiteurs de marque peuvent
inscrire leur nom et noter leurs commentaires, leurs éloges ou leur
réflexion sur les lieux qu’ils ont visités.