Marketing stratégique et opérationnel

Etude de cas IKEA

Rapport fait par :

 ROUBI Salma
 CHABBA Yousra
 SAIDI Mouad

Encadré par :

 M. MHAZRZI

Fondée par Ingvar Kamprad en 1943 en Suède, IKEA était une petite
entreprise qui vendait des articles qui répondent à un besoin qu’Ingvar
peut vendre à un prix réduit : des portefeuilles, des cadres, des
montres…. aujourd’hui, le groupe est devenu le leader mondial sur le
marché du meuble, en proposant un assortiment large de plus de 9500
produits fonctionnels, au design unique et prix bas.

Analyse SWOT du groupe IKEA :

le SWOT ( Strengths - Weaknesses - Opportunities – Threats) est un

outil très pratique lors de la phase de diagnostic stratégique, il présente
l’avantage de synthétiser les forces et faiblesses d’une entreprise au
regard des opportunités et menaces générées par son environnement.

Forces :
  Ikea est le leader mondial du meuble.

 Elle occupe le 30ème rang des entreprises mondiales de

distribution la diversité des produits et l’innovation
 Ouverture sur le marché international par la pénétration de plus de
40 pays par le biais de plus de 400 magasins, avec un rythme
d’expansion rapide
 Accessibilité aux niveaux des prix

 Communication originale et décalée en utilisant tous les médias

(presse, media, télévision..) et utilisation de l’humour
 Service SAV efficace

 Accessibilité à la base de données des produits et meubles d’IKEA

sur son site internet et possibilité de commander en ligne
 Magasins à grandes surfaces et à caractère chaleureux (architecture
intérieure et Les showrooms) 
 Produits respectant l’environnement

 Libre-service des produits

 Design compatible aux différentes générations

 Préservations des ressources

Faiblesses :
 Produits à moyenne qualité et ayant une durée de vie courte

 Circuit à sens unique et magasins complexes

 Longues durées à la queue des magasins IKEA et caissiers

inefficaces 
 Magasins situés à la périphérie des villes 

 Espace magasin bondé et bruyant 

  Meubles livrés en paquets plats et difficulté à les monter ainsi que
des frais de montage par le personnel élevés ;
 Manque de disponibilité des vendeurs ;

 Obtention difficile d’une livraison rapide par internet ;

 Meubles à taille standard

 Pas de livraison gratuite

 Renouvellement du stock pas assez important (non remarqué) 

 Publicité reposant sur le catalogue produit distribué annuel 

Opportunités :
 Collaboration avec l’UNICEF et d’autres organismes non
gouvernementaux
 C’est une société familiale, très riche, qui ne dépend pas du diktat
des actionnaires et des fonds de pension
 Marchés vierges de l’Afrique et Amérique latine 

 E-commerce

 Implantation géographique diversifiée

 Marche nouveau des SMART HOUSES

Menaces :
 Crise économique

 Forte concurrence de la part de Conforama et But sur la région

française, Conforama et Pfister en Suisse, Couts et BoConcept à
Singapour, et B&Q ainsi que les chaines et magasins chinois sur la
chine.
 La contrefaçon et la copie surtout en chine
 Critiques des consommateurs et des médias

 Tendances à la ‘’Glocalisation ‘’

 Utilisation de fournisseurs ne respectant pas des conditions de

travail acceptables 
 Les grèves du personnel sur les conditions de travail

 Conditions de production suspectes (pays à bas coût de production

et travail des enfants) ;
 Suspicions de fraude fiscale, condamnations…
 la stratégie Marketing que nous proposons pour l’entreprise
IKEA est la suivante 

Pour pouvoir aussi demeurer en croissance permanente et régner sur le

marché des meubles maintenant qu’aux prochaines années, IKEA est
portée à opter à une ouverture plus globale que l’actuelle par la
pénétration des marchés vierges de l’Afrique et de l’Amérique latine
procédant encore aux méthodes anciennes pour l’ameublement. Encore
l’entreprise peut procéder à une stratégie de concentration verticale
concernant les chaînes et groupes hôteliers à 3 étoiles ou plus pour avoir
plusieurs marchés sur lesquels opérer. IKEA aura à adopter dans
l’avenir proche une stratégie d’écrémage par le lancement vers le
marché d’ameublement de luxe pour toucher plus de catégories sociales
qu’avant et se concentrer non seulement sur une catégorie à pouvoir
d’achat spécifiquement moyen. Et enfin, l’entreprise doit
impérativement suivre une stratégie de décentralisation des ordres
administratifs et commerciaux dépendamment de continent ou plus
encore pays.

Objectifs assignés au service marketing

Les objectifs pouvant être déclinés de cette stratégie pour être
assignés au service marketing seront : le développement des services
e-commerce de IKEA et la proposition de services accompagnants, la
conception de produits suivant une spécification par marché tout en
préservant de l’identité IKEA; on peut parler ici de la conception des
produits selon les saisons et les différentes occasions, le
développement de son marketing digital, la conception créative et
innovante de produits plus originels et plus adaptables à l’utilisation
quotidienne, le développement d’un service dédié aux clients
souhaitant personnaliser leurs meubles en terme de matière, couleur
ou mesure, développement de chaine de production verte: zéro
papier, minimiser l’usage des cartons et les recycler…