Groupe 8 - Structurer le plan de marketing numérique

SINGULARU est une entreprise espagnole qui s'est positionnée comme une marque
jeune, fraîche et dynamique. Elle est née à Valence et, grâce à son expansion rapide, a
réussi à ouvrir plus de 20 magasins dans les principales villes d'Espagne. Il s'agit de la
marque de bijoux préférée des jeunes filles, qui, grâce à l'analyse des données, cherche à
suivre les tendances afin de proposer des créations exclusives et de qualité. Parmi ses
projets figure le déploiement de nouveaux points de vente. Cependant, compte tenu de sa
croissance rapide et de son positionnement acquis dans 5 pays européens différents, il est
très important de suivre une stratégie de marketing numérique afin de poursuivre deux
objectifs principaux :

1. Renforcer le positionnement de sa marque à l'intérieur et à l'extérieur de l'Espagne

(Branding).
2. Accroître les ventes dans les pays où ils n'ont pas de présence physique
(Performance)

Dans cette optique, il est très important de préciser notre segment cible : nous cherchons
à atteindre les femmes professionnelles âgées de 25 à 35 ans qui aiment être belles et qui
considèrent les bijoux comme un accessoire important pour donner une touche différente
à leurs tenues. Elles aiment la mode et sont donc toujours à l'affût des nouvelles
tendances. Elles aiment faire du shopping, elles veulent toujours porter un accessoire
différent dans leur garde-robe. C'est pourquoi ils recherchent des accessoires au design
exclusif mais à des prix abordables.
JE SUPPRIMERAIS TOUTE CETTE PARTIE, CAR JE PENSE QU'ELLE N'EST PAS
PERTINENTE POUR L'AFFAIRE.

Qu'est-ce qu'ils disent être ?

SINGULARU en.

Elle cherche à devenir la marque préférée des filles.

Que disent-ils de la marque ?

Déploiement de nouveaux points de vente.

Ils font partie des magazines à la mode

Ils effectuent plus de 10 000 livraisons par mois en Espagne et dans cinq pays européens.

Son prix est abordable.

Canaux numériques :

Boutique en ligne, médias sociaux, campagnes de publipostage

PHASE 1 - Segmentation de la clientèle - Ciblage

Pour qui créent-elles de la valeur ?

Pour les femmes qui souhaitent porter des bijoux fins et élégants.

Qui sont nos clients les plus importants ?

Femmes âgées de 25 à 35 ans.

AUDIENCE CIBLE : Qui est concerné ?

Leur principal groupe cible est constitué de femmes professionnelles âgées de 25 à 35

ans (Millenialls), dotées d'un pouvoir d'achat, vivant dans les principales villes d'Europe.
Elles aiment être belles, les bijoux sont un accessoire important, car ils les habillent et elles
se sentent à l'avant-garde des tendances actuelles. Elles aiment faire du shopping, elles
veulent toujours porter un accessoire différent dans leur garde-robe. Elles recherchent des
bijoux à la mode, parfois uniques, mais à des prix abordables.
Quel type de relation les différents segments du marché attendent-ils ?

Les segments du marché attendent de la marque qu'elle soit toujours à la pointe des
nouvelles tendances, qu'elle propose des accessoires de haute qualité, qu'elle fournisse
un service à la clientèle adéquat et rapide, et qu'elle rende le processus d'achat agile,
fonctionnel et intuitif.

PHASE 2 - Stratégie

Proposition de valeur :

Quelle valeur apportent-ils aux clients ?

Attirer les femmes qui s'identifient à la marque.

Créez des bijoux avec de la personnalité, amusants et élégants, des bijoux simples pour
tous les styles et tendances de tous les jours, que vous porterez pendant des années.

Ils défendent l'idée que la qualité est possible à des prix abordables, parce que tout le
monde peut porter des bijoux uniques.

Étendre son marché aux grandes villes d'Europe.

Modèle de mode rapide, avec un catalogue court et des unités limitées par produit.

La rotation de son catalogue, toujours à jour des dernières tendances, est un atout
différenciateur par rapport à ses concurrents.

Quels sont les besoins des clients qu'elles satisfont ?

Une femme a besoin de porter ou d'avoir des bijoux élégants pour être et se sentir belle et
élégante.

Consultez ce lien pour connaître les stratégies qui permettent de créer la marque :
https://hipertextual.com/2019/02/singularu-exito-joyas

PHASE 3 - Objectifs

Définition de la stratégie de communication (notoriété : image de marque/trafic -

performance : prospects/ventes/profitabilité)
D'après son modèle d'entreprise, la stratégie de marketing appliquée est la performance et
les relations publiques.

Pour le numérique, nous comprenons qu'il s'agit d'une focalisation sur la performance, où..
:

 Des prospects sont recherchés pour le site (Acquisition de clients, voir catalogue).
 Ventes (cliquez sur l'icône de l'action pour acheter)
 Réachat par la fidélisation - suivi constant de l'expérience du client

** Aucune information ne permet de spéculer sur la rentabilité.

LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION :

Les segments du marché attendent de la marque qu'elle soit toujours à la pointe des nouvelles
tendances, qu'elle propose des accessoires de haute qualité, qu'elle fournisse un service à la
clientèle adéquat et rapide, et qu'elle rende le processus d'achat agile, fonctionnel et intuitif.
C'est pourquoi nous considérons que la stratégie de SINGULARU doit être une stratégie de
BRANDING afin d'atteindre de manière adéquate l'ensemble de la population cible (reach
coverage).
Nous voulons que les femmes se sentent attirées par la marque et s'y identifient.
Objectif 1 : Nous voulons sensibiliser le public cible. Nous voulons que la marque soit dans le
TOM du public cible. Être reconnu par 30 % des femmes.
Objectif 2 : Nous voulons que la marque soit dans le cœur des consommateurs, qu'elle ait un lien
émotionnel de proximité avec eux, qu'elle soit préférée et désirée par 40 % du public cible en
2020.
Objectif 3 : faire en sorte que la marque soit reconnue comme une marque à la mode, de haute
qualité et d'avant-garde. En 2020, la marque devra exceller dans le positionnement de ces
attributs.

DES OUTILS DE COMMUNICATION PLUS APPROPRIÉS

Atteindre une bonne couverture du segment cible et avoir une bonne efficacité, afin de faire
passer le message au moindre coût. Nous estimons qu'il est nécessaire de développer différentes
stratégies de communication :

Stratégie 1 :
Le développement web est axé sur la construction d'une image de marque et la
génération d'un trafic important parmi le public cible. Un site dynamique, où la diversité
des modèles peut être trouvée et qui donne la possibilité à chaque utilisateur de
concevoir le modèle selon son propre style et de procéder à l'achat. Ce site doit offrir une
excellente expérience utilisateur orientée vers la modernité, la personnalité et la tendance .
Stratégie 2 :
Développer une campagne créative forte dans Display avec un contenu émotionnel élevé dans le
but de montrer les différentes expériences des utilisateurs avec les différents designs et les façons
dont ils peuvent créer leurs propres designs. En outre, cette campagne sera essentielle pour
générer un lien vers le site web et pour obtenir un trafic élevé parmi le public cible.

Notre retour sur investissement sera mesuré en fonction du nombre de visites enregistrées sur
notre site web et des commentaires sur les expériences des campagnes de contenu.
En outre, après la campagne, une étude de marché sur l'évaluation de la marque sera réalisée afin
d'évaluer la notoriété de la marque et les différents indicateurs clés de performance afin de
mesurer les performances et le positionnement obtenus.