UNIVERSITE IBN ZOHR

Ait meloul

Email : fsjes-cuam@uiz.ac.ma
Adresse : Route Nationale N°10 cité Azrou

Licence fondamental Filière: gestion / S5 / ( Section 6)

Sujet : Orientation de marché

Année universitaire : 2023-2024

Présenté et soutenu publiquement le , par :

Mlle OUHSAYN Ibtissam , Étudiante en 3ème année Gstion– FSJES ait

melloul

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 Sommaire

Chapitre 1 : L’orientation de marche .......................................................................................... 3

Chapitre 2: Entreprises internationales qui montre l'orientation marché ............................. 4

Section 1 : entreprise Carrefour.............................................................................................. 6

Section 2 : Entreprise DECATHLON ...................................................................................... 7

Section 3 :Entreprise NIKE ............................................................................................... 8

Bibliographie : .............................................................................................................. 9

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Chapitre 1 : L’orientation de marche
1.Introduction
« L’orientation vers le marché est la culture de l’organisation qui
crée réellement le plus efficacement les comportements
nécessaires pour la création d’une valeur supérieure pour les
acheteurs, et ainsi une performance continue supérieure de
l’activité », précisent John Narver et Stanley Slater.*
John Narver et Stanley Slater ont développé le concept d'« orientation marché », une approche
organisationnelle axée sur la création de valeur pour les clients. Cette orientation repose sur
une culture d’entreprise où toutes les activités et décisions reposent sur une compréhension
approfondie des besoins et des désirs des clients. Lorsqu’une entreprise adopte une orientation
marché, elle se concentre sur la satisfaction des clients grâce à une compréhension
approfondie de leurs besoins, préférences et comportements d’achat. Cela va bien au-delà de
la simple vente de produits et de services. Il s'agit de créer une proposition de valeur qui
répond spécifiquement et dépasse les attentes des clients et d'offrir une expérience de premier
ordre.

Cette orientation marché influence la culture d'entreprise et encourage tous les départements,
de la production au marketing en passant par la recherche et le développement, à se
concentrer sur la création de valeur pour les clients. Les entreprises axées sur le marché
restent flexibles et s'adaptent aux changements du marché et à l'évolution des besoins des
consommateurs.

En adoptant cette approche, les entreprises peuvent non seulement développer des produits et
services qui répondent mieux aux besoins du marché, mais également établir des relations
durables avec les clients, améliorer leur position concurrentielle et atteindre une supériorité à
long terme. Les performances peuvent être maintenues. Cette vision globale du marché
favorise une croissance continue et une différenciation concurrentielle.

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Chapitre 2: Entreprises internationales qui montre l'orientation
marché
Introduction :

Pour démontrer l'orientation marché d'une entreprise, il est important de mettre en place des
stratégies et des actions concrètes qui permettent de s'adapter aux tendances mondiales et de
cibler un auditoire international. Voici quelques conseils pour orienter l'orientation marché
d'une entreprise vers le marché international :

1. Comprendre l'auditoire international potentiel : Le marketing international vise à

connaître un auditoire international potentiel que votre marque souhaite atteindre et à
comprendre sa valeur .1
2. Développer un plan promotionnel : En comprenant les acteurs du marché, leurs
besoins et comment votre entreprise y répond en se démarquant de la concurrence,
l'équipe peut élaborer une stratégie pour communiquer ce message et promouvoir les
produits .²
3. Gestion marketing : L'orientation marketing se concentre sur la maximisation de la
valeur livrée au client et sa satisfaction globale à l'égard de l'entreprise.
Contrairement aux orientations précédentes, celle-ci est moins orientée autour de
l'entreprise elle-même et s'intéresse davantage aux besoins du consommateur . 2
4. Planification des objectifs et des campagnes : Il est important de définir des
objectifs clairs et de mettre en place des campagnes marketing adaptées aux marchés
cibles et aux besoins des clients .3

1 https://advertising.amazon.com/fr-ca/library/guides/international-marketing
2 monday.com
3 monday.com
4
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 5. Étude de marché : L'étude de marché consiste à comprendre le marché sur lequel
l'entreprise projette de s'implanter. Elle nécessite de collecter et d'analyser un grand
nombre d'informations sur le contexte de la future activité, notamment les futurs

clients, leurs besoins, la dimension géographique du marché, sa valeur, son volume et

son évolution . 4
6. Adapter aux tendances mondiales : Les entreprises doivent être capable de s'adapter
aux tendances mondiales en matière de marketing et de communication. Cela implique
de suivre les tendances et les évolutions du marché, ainsi que les préférences des
consommateurs . 5

Figure 1 : Qu'est-Ce Que L'orientation Marché

Source : FourWeekMBA

RÉSUMÉ : pour démontrer l'orientation marché d'une entreprise vers le marché

international, il est essentiel de comprendre l'auditoire potentiel, de développer un plan

4 economie.gouv.fr
5 Collaborateurs de Deloitte Insights

5
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promotionnel adapté, de gérer efficacement le marketing, de planifier des objectifs et des
campagnes, de réaliser des études de marché exhaustives et de s'adapter aux tendances
mondiales.

Section 1 : entreprise Carrefour

Carrefour est une entreprise de vente au détail présente dans différents pays et propose une
large gamme de produits pour répondre aux besoins quotidiens de ses clients. La stratégie de
l'entreprise comprend l'agrandissement de ses magasins, la rénovation de ses actifs et
l'investissement dans la modernisation pour améliorer l'expérience client. 6

Carrefour ambitionne d'augmenter sa part de marché

dans le secteur du e-commerce alimentaire et d'atteindre
un chiffre d'affaires de 5 milliards d'euros d'ici 2022.7

L'entreprise ambitionne également de réduire la taille de

ses assortiments, de renforcer son contrôle sur les achats
et de renégocier les achats non commerciaux pour
améliorer sa rentabilité.8

Le terme « orientation marché » fait référence à une

approche orientée marché, ce qui signifie qu'une entreprise se concentre sur la satisfaction des
besoins et des désirs de ses clients pour atteindre ses objectifs.9

6 Rapport d’activité et d’engagement responsable 2015 UNIQUE ET MULTIPLE

7 Présentation du plan de transformation « Carrefour 2022 »
8 Groupe Carrefour

9 https://www.jstor.org/stable/40593087

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 DSi la stratégie de Carrefour consiste à agrandir
ses magasins et à investir dans la
modernisation, elle vise également à améliorer
sa rentabilité en réduisant ses coûts et en
améliorant son contrôle des achats. 10

Section 2 : Entreprise DECATHLON

Les magasins Decathlon font preuve d'orientation marché à travers diverses stratégies telles
que la conception de produits durables, l'innovation et l'orientation client. La marque
propose une gamme d'équipements d'orientation
comprenant des boussoles, des cartes, des supports
directionnels, des leggings et des chaussettes.11

De plus, Decathlon met l'accent sur la durabilité,

l'innovation et l'orientation client pour atteindre ses
objectifs de développement durable, en tirant parti des
solutions technologiques pour adopter des pratiques
durables.11

Ces initiatives démontrent comment l'entreprise intègre les besoins du marché dans ses
opérations, en mettant l'accent sur la durabilité et l'innovation.

10 Groupe Carrefour
11 autodesk
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7
11
DECATHLON .fr

Section 3 :Entreprise NIKE

Le positionnement de Nike sur le marché se concentre sur les

comportements, les désirs et les besoins des clients sur son marché.
Cette approche oblige les entreprises à évaluer continuellement les
besoins de leurs clients dans le but de construire des relations à
long terme avec eux. Les clients cibles de Nike sont les hommes et
les femmes âgés de 10 à 35 ans, les sportifs ou les collectionneurs
de chaussures. La marque adopte une stratégie de segmentation,
proposant des articles sur différents sports, et utilise une
communication à 360 degrés pour s'afficher sur presque
tous les médias (online et off-line). En outre, Nike est connu
pour accorder une grande priorité aux commentaires des
clients, en posant des questions ciblées sur l'expérience des
visiteurs de son magasin, notamment des facteurs tels que
la disposition

8
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des produits, le placement des produits, le comportement des employés, etc. 12

Bibliographie :

https://bpifrance-creation.fr/, Intoduction
autodesk ,decathlon
Collaborateurs de Deloitte Insights, introduction

DECATHLON .fr , decathlon economie.gouv.fr

introduction FourWeekMBA , NIKE

Groupe Carrefour , Carrefour Groupe

Carrefour , Carrefour
https://advertising.amazon.com/fr-ca/library/guides/international-marketing
,introduction
https://www.jstor.org/stable/40593087 , Carrefour
monday.com , introduction monday.com
,introduction

12 FourWeekMBA
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Présentation du plan de transformation « Carrefour 2022 » , Carrefour

Rapport d’activité et d’engagement responsable 2015 UNIQUE ET MULTIPLE , Carrefour

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