Nicolas Lefebvre TD3

Économie Sectorielle
Travail bonus

Ikea est un acteur de la distribution intéressant car cette enseigne se démarque par
une expérience client hors du commun. Créé en 1943 aux Pays-Bas, ce magasin a
rapidement envahi la France et le monde entier grâce à son offre.

Ses caractéristiques :

L’entreprise est un magasin spécialisé en ameublement, proposant essentiellement sa

marque distributeur (MDD). Présente dans 44 pays, et disposant de plus de 90 000 employés
(dont 6700 en France repartis dans 20 magasins), l’entreprise a conquis le monde entier avec
son merchandising diffèrent des magasins lambda. En effet, Ikea est surtout connu pour une
expérience client hors du commun car c’est le précurseur d’un parcours en magasin bien
définis pour que le consommateur a un accès forcé à l’ensemble des produits. C’est d’ailleurs
avec ses mises en scènes de pièces de maison, ses services associés comme un restaurant ou
encore une garderie pour les enfants, qui ont fait de ce magasin un magasin de destination.
En effet, le client ne décide pas d’aller à Ikea par sa proximité (zone de chalandise), mais va
à Ikea par loisir. Des personnes font des dizaines de kilomètres pour s’y rendre, pour s’y
promener, ou passer du temps en famille. Ce magasin propose aussi deux formats de vente :
le libre-service en grande partie, mais aussi la vente assistée, ou projet, pour les
aménagements plus onéreux comme la création de cuisine entière.

Avec un chiffre d’affaires de plus de 49 millions d’euros en 2021 dans le monde, Ikea
reste un des leaders en France avec environ 18% de parts de marchés, et grâce à sa stratégie
omnicanal (relation entre les différents canaux physiques et virtuelles), l’entreprise détient
15% de parts de marchés en e-commerce avec 2 milliards de visites sur son site par ans.

Son offre :

Ikea propose donc essentiellement sa MDD, et c’est pour son offre que les clients
sont aussi fidèles, notamment avec ses meubles en kit simples à construire et ses prix bas.
L’enseigne se démarque aussi grâce à sa communication, notamment grâce à son prospectus,
qui est une référence aux yeux du consommateur, et qui a était distribué à plus de 220
millions d’exemplaires, au point de devenir l’ouvrage le plus publié au monde après le Petit
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Livre Rouge et la Bible. Des services associés à l’offre renforcent la qualité de l’enseigne
notamment avec le HomePlanner, qui est un logiciel de modélisation en 3D qui permet au
consommateur de construire son projet au mieux. Ikea dispose d’une large gamme de
produits avec plus de 9500 références, et environ 2500 produits sont créés par ans. 60% de
ses produits sont d’ailleurs fabriqués en Union Européenne. La standardisation des produits
a permis à Ikea d’obtenir un avantage concurrentiel par les couts. Enfin, ses produits
innovants et de styles suédois sont constamment à la mode actuelle et suivent les tendances
afin de garder son avantage concurrentiel.

Son actualité :

Ikea est connu pour ses grands magasins en périphérie des villes, mais un nouveau
concept a fait l’actualité ces derniers mois. En effet, l’enseigne a ouvert en juin 2021 un
concept unique en France : un petit magasin Ikea dans une galerie commerciale du centre-
ville de Toulouse. La demande est en constante augmentation pour l’ameublement et les
travaux par les riverains, mais ils ne peuvent pas toujours se déplacer en magasin pour avoir
un suivi de projet. Pour cela, Ikea fait de ce magasin essentiellement un point de conseil.
Les clients pourront venir pour leurs projets de cuisine ou autres, mais ne pourrons pas
effectuer d’achat de petits accessoires par exemple. Cela va permettre aux équipes d’Ikea
d’être plus proche de sa clientèle et de lui éviter d’effectuer plusieurs kilomètres.

Ikea a déjà testé d’autres formats de distribution en centre-ville comme des petits
magasins de décorations dans le centre de Paris. L’enseigne réinvente donc complétement
ses méthodes de distribution pour garder son avantage concurrentiel et être toujours au plus
proche de ses clients, et cela fonctionne grâce à son image de marque très puissante aux
yeux des consommateurs.

Ses concurrents :

Le marché (lieu fictif de rencontre entre l’offre et la demande) de l’ameublement en

France est caractérisé par la concurrence pure et parfaite, car il y a beaucoup de demandeurs
et beaucoup d’offreurs.

Les concurrents sont principalement les mastodontes de l’aménagement en France

comme Conforama (15% de parts de marché) et But (13% de parts de marché), mais aussi
des magasins spécialisés comme Maison du Monde ou Alinéa. Mais nous retrouvons aussi
d’autres acteurs comme des petits magasins, des PME ou des chaines, souvent situés en
centre-ville. De plus en plus d’acteurs de la grande distribution comme Auchan ou Leroy
Merlin proposent aussi des produits d’ameublement afin de pénétrer ce marché.