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En 1992, lide de la cration de KITEA tait de proposer ses clients une vaste gamme darticles dameublement, esthtiques et fonctionnels,

, des prix trs comptitifs. Ds le dpart, KITEA a voulu et a su dmocratiser le meuble et le mettre la porte de tous. Son but capital tait de doter les mnages marocains dune large gamme darticles qui rpondent exactement leurs nouveaux besoins dans ce monde moderne. Pour ce faire, KITEA sest dote dune Centrale dachat performante, qui sillonne les 4 coins du monde pour procurer ses clients les meilleurs rapports qualit/prix, et une Centrale de distribution efficace pour s u ivre les attentes de ses clients, qui de jour en jour font et feront confiance celui qui va devenir le leader du meuble en KIT au Maroc. Avec ces 23 points de vente totalisant plus de 22 000 m2 dexposition, implants sur 15 villes du royaume, KITEA offre des produits dstins la maison ou le bureau, aux meilleurs rapports qualit/prix, et qui rpondent le mieux aux besoins du consommateur. A lheure de la mondialisation, les besoins et les gots se modifient. Le Maroc change, volue et se modernise...et KITEA intervient dans ce changement travers son concept pionnier au Maroc, de distribution moderne et structure du meuble. Le dfi est danticiper les besoins des mnages marocains et de les aider mieux apprhender la vie moderne. Merci nos fournisseurs et partenaires de nous aider dans cette ambition...
Amine BENKIRANE
Crateur & Directeur Gnral KITEA

Une expansion rapide et nationale


Juillet 1993 KITEA ouvre le premier magasin sur le boulevard Route dEl Jadida Casablanca o il comptait une trentaine de rfrences et un fournisseur unique . 1994 KITEA ouvre son deuxime magasin Casablanca, 2 Mars : 1er contrat de Franchise Maroco-Marocaine. Dbut de lexpansion nationale avec louverture du 1er magasin sur Rabat. KITEA est prsent dans les grandes surfaces ( Marjane Bouskoura ). 1997 KITEA Fes, KITEA Marrakech et KITEA Ttouan voient le jour et contribuent au rayonnement de la marque. 1999 Dc.1999 La Centrale KITEA sinstalle dans la technopole de laroport Mohamed V sur une surface de 7000 m2 et compte plus de 35 fournisseurs travers le monde. 2000 Ouverture de 2 nouvelles Franchises : Casa Galille et Mohammedia, ainsi quune succursale KITEA Rabat Agdal, selon la nouvelle charte visuelle et damnagement des magasins. 2002 Extension du rseau sur Kenitra, Casablanca Bd Mohamed VI , Meknes et El Jadida 2003 KITEA souffle sa dixime bougie et ouvre 4 nouveaux magasins KITEA : Berrechid, Khouribga, Agadir et Casablanca Ain Sebaa. Installation de dpts regionnaux pour des livraisons plus fluides. Le rseau compte 20 points de vente et plus de 50 fournisseurs travers le monde. Fin 2003 Cration du ple Export la centrale KITEA vers lAfrique. 2004 Extension de la centrale KITEA : sur une superficie totale de 15 000m2 Dans un souci de proximit, en 2004, KITEA s'installe Beni Mellal et Safi. Et 2004 Ouverture du premier magasin de la chane K shop casablanca. 2006 Lactivit EXPORT se dveloppe travers 7 distributeurs en Afrique :Sngal, Mauritanie, Burkina Fasso, Niger, Gabon, Cameroun et Libye Le rseau K shop compte 15 points de vente

Un Circuit de Distribution solide et organis


Une Centrale

CENTRALE DE DISTRIBUTION ET DE STOCKAGE

dachat trs active et de plus en plus puissante face ses

divers fournisseurs trangers. Des quipes dacheteurs veillent tre prsents toutes les manifestations et foires travers le monde entier afin de toujours offrir les meilleures tendances de produits aux meilleurs prix. Une Centrale

de distribution qui stend sur plus de 15 000 m2, et

dessert quotidiennement tous les Magasins KITEA du Royaume.

Plus de

transite plus de

C.A. prvisions 2006

Employs

tonnes de mrdses/an

Millions de Dirhams

CENTRALE DACHAT

RESEAU DE DISTRIBUTION

Des Equipes formes en continue

Des Equipes gagnantes


La force du groupe et de son personnel est traduite par un dveloppement exceptionnel qui repose sur une capacit rpondre et, dans certains cas, devancer les attentes des clients en leur apportant une solution qualit/prix optimise. Cest une culture d'entreprise unique: chacun est membre de l'quipe part entire, sans barrire entre managers et collaborateurs. Le client final est au centre des proccupations de tous: travailler, prendre des initiatives et voluer . Grce la capacit des quipes ragir et innover, le groupe peut effectuer ses adaptations. Aujourdhui nous sommes dans une phase o lensemble des changements sollicitent fortement lindividu. La source de dveloppement rside en la capacit des collaborateurs cooprer en transversal, dvelopper des relations de travail nouvelles et de qualit avec les clients.

Les Equipes commerciales et techniques bnficient de formations rgulires et continues.

3 Niveaux de Points de vente au Maroc


K shop : superficie moyenne 150 200 m2
Spcialise dans laccessoire, larticle cadeau et dco. Rseau de 15 magasins. KITEA : superficie moyenne 1500 m2 Mobilier de Maison, d'extrieure et professionnel. Rseau de 23 magasins de proximit . KITEA Gant : superficie entre 4000 et 6000 m2 La plus large gamme de mobilier, bureaux & Accessoires . 2 ouvertures prvues en 2007.

Magasin Kshop
objectif 50 points de vente

Magasin KITEA
objectif 35 points de vente

Distribution Hors Sites


Magasin KITEA Gant
objectif 6 points de vente

Centrale KITEA
Nouasser - Casablanca

Administration & dpt

Technopole de lAroport Mohamed V

Un rseau de distribution suivi de prs


Pour ses deux marques, KITEA et K shop, le groupe attache une grande importance aux magasins."Chaque client doit recevoir le mme niveau de service et de satisfaction quelque soit le magasin o il se trouve" La Centrale KITEA travaille en troite collaboration avec son rseau travers un dpartement ddi aux magasins : le dpartement Animation. Pour chaque ouverture de magasin, un cahier de charge est soigneusement suivi par les entreprises damnagements. Le client doit retrouver les mmes univers. En ce qui concerne le dveloppement de KITEA, aucun projet ne voit le jour sans lavis des magasins. Tous les mois, les cadres du sige et les directeurs de magasins se runissent pour de longues runions de travail. Nous analysons tous les ratios et decortiquons les rsultats des tudes mensuelles de satisfaction client pour chaque magasin et dgageons ainsi les points forts et les points d'amlioration .

Circuits de revendeurs Agres: plus de 30 enseignes agres au Maroc KITEA Entreprises & CHR Cellule ddie aux Grands Comptes, Cafs, Htels & Restaurants E-commerce Servir les commandes reues travers notre site

A la conqute du
march Africain
Distribution en Afrique, travers un Ple Export performant la centrale KITEA

Du sourcing en continu

Les quipes des ACHATS KITEA ont une mission unique : Faire le tour du
monde la recherche dusines, de nouveaux procds de fabrication, nouveaux matriaux afin de faire voluer nos gammes de produits et ainsi toujours rester lafft des meilleurs rapports qualit/prix.

Plus de 12 000 rfrences

a c t i ve s e n m a g a s i n s

La stratgie dachat de KITEA repose sur un principe unique et propre lentreprise : DEMOCRATISER LE MEUBLE AU MAROC Nous travaillons en troite collaboration avec nos fournisseurs, afin de profiter dconomies dchelle & de productivit et den faire bnficier le client final Le dpartement achat est scind en plusieurs cellules dapprovisionnement : Cellule Achat Locaux Cellule Import Mobilier Maison Cellule Import Mobilier Professionnel et CHR ) Cellule Import Accessoires et articles dco Sources dapprovisionnement : France Danemark Italie - Brsil- Turquie - Belgique - - Roumanie Pologne- Espagne - Pakistan - Inde- Chine Hong Kong - Thalande Philippines - Malaisie - Singapour - Indonsie - Tunisie Viet Nam

Un travail dquipe
Les approvisionnements sont raliss en comit. Des runions de rfrencement sont rgulirement tenues La centrale KITEA. Nous choisissons ensemble les produits et souvent nous lanons des dfis sur les objectifs de vente des nouvelles gammes

Toujours Tendance
Anticiper et Introduire de nouveaux concepts selon les tendances actuelles sont les matres mots de la politique dapprovisionnement. A chaque saison, nous dcouvrons dans les magasins KITEA et K shop des produits tendances, aussi bien dans le mobilier et que le textile ou autres articles. Les magasins divulguent mme des conseils en amnagement selon les nouvelles pratiques du monde de la dco.

livrs et monts chez le client


Plus de 20 000 m2 de stockage
Dun dpt de 1500 m2, au quartier industriel de LISSASFA Casablanca, acquis en 1995, KITEA dispose aujourdhui de plus de 20 000 m2 de stockage. Les extensions de surface des dpts avancent au fur et mesure du dveloppement de lactivit. Aprs chaque nouvelle acquisition de nouve a u dpt, il fallait revoir toute la stratgie logistique mise en placeet rapidement il fallait encore agrandir !

85% des meubles vendus sont


Lobjectif de la logistique est doptimiser le trajet entre les dpts et le client final. Un planning quotidien dessert toutes les 15 villes du royaume o nos magasins sont implants. Le parc camions pour assurer les livraisons inter villes est continuellement renforc et soigneusement entretenu. Aujourdhui, KITEA compte plus de 60 vhicules : de capacit allant de 14 tonnes 3tonne1/2 et autres vhicules utilitaires.

PLANIFIER, CHARGER, LIVRER

De multiples oprations Mais 1 seul Objectif :

La satisfaction clientle

Les oprations logistiques lmentaires

Lobjectif de la logistique est doptimiser le trajet entre les dpts et le client final. Un planning quotidien dessert toutes les 15 villes du royaume o nos magasins sont implants. Le parc camions pour assurer les livraisons inter villes est continuellement renforc et soigneusement entretenu. Aujourdhui, KITEA compte plus de 60 vhicules : de capacit allant de 14 tonnes 3tonnes et autres vhicules utilitaires.

Une Offre riche et varie


Accessoires bureau Accessoires cuisine Accessoires S.D.B Armoires Lampadaires Lampes Literie Lits bb Lits 1 place Lits 2 places Bibliothques Bureaux Cadres Canaps Canaps lits Chaises Lits pliant Lits superpos Living Luminaires Matelas Matelas langer Chevets Chiffonniers Cintres Commodes Comptoirs Couettes Draps Fauteuils Matelas bb Meubles C.D. Meubles info Meubles TV Miroirs Oreillers Tabourets Tapis Vaisselle Vitrines Ranges- C.D. Rocking chair Salle manger Salons Sjours Sommiers Sous-pots/Pots Tableaux Tables basse Portes manteaux Posters Pots pour plantes Poubelles

Les points forts


Le rapport qualit prix des produits Une offre structure et cohrente Le choix et la disponibilit Anticipation des besoins Un catalogue annuel Des rayons daccessoires bien achalands

GARANTIE & Respect des normes internationales :


Tous les produits vendus chez KITEA bnficient dune garantie qui assure la rparation, ou le remplacement, de pices ou de matriaux reconnus dfectueux par nos techniciens monteurs et livrs par KITEA. De plus, KITEA veille faire respecter les normes de scurit les plus rigoureuses par ses fournisseurs et partenaires travers le monde afin de garantir la scurit et la tranquillit de ses clients.

Danne en anne, la gamme accessoires KITEA se dveloppe et offre ainsi au client des produits varis, pratiques et pas chers. Articles de Maison ou de dcoration, ces petits produits sont emporter directement du magasin. Ces gammes sont renouveles trs rapidement et permettent de dvelopper les flux de clients en magasins.

Pour gagner des parts de march, KITEA a du adapter son offre produit aux moeurs et habitudes du consommateur marocain client. Cest ainsi que depuis 2004, le salon banquette avec lhifa ( petit matelas fin recouvrant la banquette) a fait son entre dans les magasins KITEA. Grce son petit prix et un choix grand de tissus, il a suscit un grand succs auprs de notre clientle.

Lancement du salon marocain banquette

Toutes les 5 semaines un nouveau Flyer est dit et distribu sur les 15 villes du royaume dans les botes aux lettres. Ce programme rpond une stratgie de communication de proximit et suit un planning rgulier de 4 campagnes saisonnire ( t, automne rentre scolaire), hiver ( Soldes) Printemps ( Nouveauts )) + 4 oprations dites thmes : Produits /Prix, mettant en exergue des promotions ponctuelles.

4 Millions de Flyers distribus par an

Un Catalogue annuel
100 pages de rves. A travers ce catalogue dit 2 fois par an, KITEA prsente toute son Offre selon 4 rubriques principales : Le sjour , La chambre, Le bureau & la Dco

www.kitea.ma

Un site dynamique proposant aux internautes de dcouvrir on-ligne les collections, les nouveauts et les promotions du rseau KITEA

Une prsence Mdiatique Multi supports

Un programme de Fidlit
La carte AVANTAGES est une carte de fidlit qui permet au client de bnficier de divers privilges dans tous les magasins du rseau KITEA.: rductions exclusives, points de fidlit,Offres spciales, crdits gratuits... Il sagit galement dune carte MASTERCARD permettant au client deffectuer leurs achats chez tous les commerants. Support dune rserve dargent volutive , le porteur peut galement user dun crdit revolving dans tous les magasins KITEA ( Lance en 2000, cest la Premire carte de crdit c o - b rande au Maroc, gre par CETELEM ). A travers la carte Avantages, KITEA se constitue une base de donne clientle de plus en plus importante a qui le rseau offre des services personnaliss.

AFFICHAGE Urbain FLYER Catalogue RADIO TV PRESSE PLV Hors Mdia Sponsoring/Mcnat

37% 22% 13% 13% 4% 2% 4% 5% 2%


100%

Un nouveau concept de Magasin arrive!!


Prsentation du projet : Dans le cadre de son dveloppement, le groupe KITEA dsire dvelopper son rseau de magasins avec louverture de points de vente KITEA Gant ayant une superficie dexposition allant de 4000 6000 m2, et entours de zones utiles : parking, caftria, bibliothque, espace enfants Ce projet de dveloppement est le fruit de plusieurs annes de rflexion, et dtudes ralises au Maroc et ltranger. Ce nouveau concept de magasins est le prolongement naturel de la stratgie de dveloppement mene jusqu' ce jour. Lobjectif tant de pouvoir conqurir ce secteur de la grande distribution de mobilier encore vierge, et qui intresse la concurrence trangre. Afin de mieux servir sa clientle, et galement saligner aux normes occidentales en offrant une surface dexposition beaucoup plus grande , le groupe KITEA veut crer la rfrence en matire de grande surface du meubles au Maroc . Louverture du premier magasin KITEA Gant, a ncessit lacquisition dun terrain de 13 000 m2, sur la rgion de Bouskoura, et sera la premire grande surface de mobilier au MAROC, disposant dune offre complte, mobilier de maisons, mobilier de bureaux et professionnels, accessoires et articles cadeaux, le tout construit autour daires utiles et pratiques tels que : zone de jeux pour les enfants, parking, caftria, bibliothque

Des expositions claires et conviviales


Dans les magasins KITEA Gant, l'accent a t mis sur la clart et la convivialit. Chaque rayon sera quip de structures dexposition mettant en avant dune faon claire la diversit de loffre, et pour le confort d'achat, nous avons soign notre signaltique afin que chacun puisse reprer d'un coup d'il le rayon ou le produit qui l intresse. Lamnagement de ce magasin KITEA gant est bas sur la cration de 7 U n ivers afin de rendre vos achats un moment de plaisir et de dtente.

... Autour de 7 univers


1- LUnivers du sjour : environ 1500 m2 Salon, banquettes, salles manger,
tables, chaises, buffet, bibliothque

2- LUnivers de la chambre coucher : environ 1200 m2 Chambres enfants et


adultes, lits mtal, Lits superposs, Matelas

3- LUnivers du mobilier professionnel :environ 1000 m2 Bureau


professionnels, comptoirs, CHR, fauteuils et siges de bureautique

4- LUnivers du jardin et du meuble d'extrieure : environ 750 m2 Salon,


salle manger, parasols, transats, pots et sous pots

5- LUnivers du meubles de complments : environ 300 m2 Armoires,


commodes, meubles chaussures, meubles SDB

6- LUnivers du tapis et du linge de maison : environ 250 m2 Tapis,


paillasson, nappes, draps, couverture, couettes, rideaux, serviettes

7- LUnivers de la dco shop in shop K shop : environ 500 m2 Art de la


table, articles Dco&Cadeaux, Luminaires, et accessoires SDB

Zones pratiques proximit :


Le magasin KITEA Gant sera a proximit de zones pratiques ayant pour but doffrir nos clients un confort supplmentaire lors de leurs visites. - Un parking priv GRATUIT : - Une caftria : amnage sur un ton frais, jeune et chaleureux, KITEA Gant proposera ses clients un espace caftria pour des pauses gourmandes ou juste un rafrachissement. - Une aire de jeux pour les enfants : Chez KITEA Gant, nous auront loccasion de les chouchouter encore un peu plus, en leur offrant une aire de jeux , qui permettra aux parents deffectuer leur visite en toute tranquillit. - Une bibliothque sur la dco : Pour aider nos clients dans leur choix, damnagement et de dcoration, le magasin sera quipe dun espace culturel, qui donnera accs aux clients dsireux, des ouvrages sur la dco ainsi que laccs des sites Internet rserv la dco et lamnagement.

Nouvelle chane de Magasin :


Dans le cadre de son dveloppement, KITEA a entrepris louverture dune nouvelle filiale sous une nouvelle enseigne originale et moderne : K shop. La dcision de lancer ce nouveau concept K shop rpond bien entendu des besoins de plus en plus pressants des mnages marocains de complter leur quipement en mobilier avec tous ces petits accessoires dont on ne peut se passer dans la cuisine , la salle de bain, les objets dcoratifs. Sans oublier lart de la table : du service en porcelaine jusqu la nappe qui ornera votre table au quotidien. Accompagn dune large darticles cadeaux...

La devise de K shop
Offrir au plus large nombre des articles nouveaux, originaux et pratiques des prix trs attractifs.

Condition dadmissibilit Pour devenir Franchis K shop:


Toute demande de franchise K SHOP, que ce soit dans le cadre dune personne morale ou physique, fait lobjet dune tude pralable par le comit de direction en ce basant sur les donnes suivantes : - Moralit et rputation du demandeur - Capacit dintgration et niveau de motivation simpliquer dans le dveloppement du rseau - Potentialit du secteur dimplantation - Emplacement du magasin et la superficie exploitable - Plan de financement et rentabilit prvisionnelle ( titre indicatif)

CENTRALE KITEA Technopole de laroport Mohamed V B.P : 85 Casablanca - Maroc Tl.: +212 22 53 83 83 (L.G) - Fax : +212 22 53 92 12 E-mail : kitea@kitea.ma - http//www.kitea.ma