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: Devoir classe de 1ère STMG Date :

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Introduction

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Action s'impose comme l'enseigne préférée des Français en 2023

Devançant Decathlon et Leroy Merlin (1er en 2022), deux enseignes établies du

marché de la distribution en France, Action s'érige en 2023 comme l'enseigne
préférée des consommateurs tricolores, et ce pour la première fois depuis le
lancement de ce prix il y a quatorze ans. Débarquée dans l'Hexagone en 2012
et affichant aujourd'hui plus de 700 magasins, l'enseigne
néerlandaise discount obtient cette place en affichant le plus fort taux de fans
soit 46% (+8,4% en un an), expose l'étude EY-Parthenon qui a déterminé ce
classement*.
Sources :
https://fr.fashionnetwork.com/
Doc1.

C’est l’action

Action est le discounter non alimentaire à la croissance la plus rapide en

Europe, offrant à 15 millions de clients une variété en constante évolution de 6
000 produits dans 2 250 magasins chaque semaine. 6,5 millions de clients
supplémentaires visitent action.com chaque semaine. L’essence de l’action: les
petits prix. De grands sourires. se sentir bien.

Notre assortiment offre des produits essentiels du quotidien ainsi que des
produits dans une gamme de catégories qui sont importantes pour nos clients

1
et leurs familles dans leur vie quotidienne. Il est important que nous nous
assurions que nos clients se sentent bien lors de leur visite dans nos magasins.

Nous sommes fiers d’offrir la qualité au prix le plus bas possible. Les prix bas
offrent une accessibilité à un large éventail de groupes de clients. Des gens de
tous les horizons visitent nos magasins. Le magasin Action s’adresse à un très
large éventail de clients, des personnes à petit budget à ceux qui bénéficient
simplement d’un accès à un excellent rapport qualité-prix à travers une gamme
d’articles de tous les jours.
Doc 2.

L’action a commencé il y a près de 30 ans avec un petit magasin à Enkhuizen,

aux Pays-Bas – et a connu un voyage incroyable depuis. La croissance se
poursuit dans toute l’Europe et nous avons ouvert notre 2 000e magasin à
Prague et notre premier magasin en Espagne début 2022.

Petits prix : dans notre ADN et dans notre culture

Nous pouvons offrir notre assortiment à petits prix en raison de notre gamme
ciblée de 14 catégories différentes. Cela nous permet d’acheter de gros
volumes auprès de nos fournisseurs et partenaires en Europe et en Asie.
L’efficacité fait partie de notre ADN et notre modèle d’affaires est à la fois
simple et efficace
Doc 3.

Grands sourires : des essentiels pertinents

Les grands sourires font partie de notre expérience d’achat parce que nos
clients aiment vraiment Action. Ce que nos clients disent qu’ils se sentent bien,
c’est qu’Action offre un assortiment en constante évolution de produits
essentiels quotidiens ainsi que de nouveaux produits surprenants, adaptés aux
besoins saisonniers. Nous croyons que les bougies, les cahiers et la décoration
intérieure peuvent être aussi essentiels pour un client que le détergent à
lessive, le dentifrice ou les sous-vêtements.

L’élément de surprise et de plaisir, combiné avec une bonne qualité au prix le

plus bas. C’est ce qui fait que les clients sentent qu’ils ont accès à ce dont ils
ont besoin pour leur maison ou comme cadeau pour leur famille, leurs amis ou
eux-mêmes. En plus des marques maison Action et des articles de marque
fournisseur, nous offrons des produits de 380 marques grand public populaires,
dont Philips, Panasonic, Coca-Cola, Pampers, Nivea, Dove et Rexona.
Doc 4.
2
Se sentir bien : nos collaborateurs font la différence

Nos employés sont l’épine dorsale d’Action. S’assurer qu’ils se sentent bien de

travailler chez Action. Les collègues d’Action disent qu’ils apprécient : le travail
d’équipe, l’orientation client, travailler avec leurs dirigeants et se sentir fiers
d’être associés à notre marque. Chez Action, nous fournissons du travail à un
nombre important et croissant de personnes dans onze pays européens. Près
de 80 000 personnes de 136 nationalités sont employées par ou par Action.
Par-dessus tout, nous offrons à chacun une chance de travailler chez Action,
indépendamment de l’éducation, du sexe, des capacités ou des antécédents.
Doc 5.

Le succès passé et futur repose sur un modèle d’affaires simple et sain

En tant que discompteur non alimentaire sain et financièrement stable, nous

proposons 1 750 articles pour moins de 1 € et le prix de vente moyen de toute
notre gamme est de 2,20 €. Avec bonheur, nous voyons nos clients quitter nos
magasins en sachant qu’ils ont fait leurs achats au prix le plus bas possible. En
2021, Action a investi 183 millions d’euros dans l’extension du réseau de
magasins, des centres de distribution et des infrastructures. De cette façon,
nous sommes également en mesure d’investir dans nos employés et leur
carrière, dans nos systèmes et dans des produits nouveaux et de plus en plus
durables.

Le client est au cœur de tout ce que fait Action. Action a un modèle d’affaires
simple qui fonctionne – pour nos clients, nos employés et nos actionnaires.
Nous sommes fiers de jouer notre rôle en offrant une qualité à faible coût à un
très large éventail de groupes de clients. En tant que discounter non
alimentaire, nous devons nous en tenir à notre formule et ne jamais oublier de
donner la priorité au client – en veillant à ce qu’il revienne sans cesse. Et c’est
ce qu’ils font.

Doc 6.

Réduire nos émissions de 60 % d’ici 2030

Nous sommes conscients que nos activités en tant que détaillant contribuent
au changement climatique par les émissions de gaz à effet de serre et la
consommation de ressources naturelles. Nous nous efforçons donc de réduire
les émissions de nos propres opérations de 60% d’ici 2030. La consommation
d’énergie dans nos magasins, nos centres de distribution et la logistique
sortante (comme le transport des produits des centres de distribution aux
3
magasins) émettent des gaz à effet de serre. Ces émissions directes (Scope 1) et
indirectes provenant de l’électricité achetée (Scope 2) sont au cœur de notre
stratégie de réduction de l’énergie et des émissions. Notre ambition est de
réduire nos émissions de Scope 1 et 2 de 60% d’ici 2030 (par rapport à 2021).En
2022, nous avons réduit notre consommation d’énergie, augmenté notre part
d’énergie renouvelable et introduit le biodiesel HVO pour nos camions
autonomes. En conséquence, nos émissions de CO1 de scope 2 et 2 ont été
réduites de 40%.

Sources : https://company.action.com/
Doc 7.

Sources Wikipédia

1. Quels sont les objectifs et la finalité de Action ?

2. Quel choix stratégique a permis de mener à bien ce projet ?
3. Qu’est ce qui justifie ce choix stratégique ?
4. Quels résultats cette stratégie a-t-elle permis d’obtenir ?
5. Mettez en évidence le rôle des parties prenantes dans cette stratégie.
6. A l’aide de tous les documents, réalisez un document de suivi des
objectifs stratégiques d’Action.