Carine ARAKEL Année 2020-2021

1 STMG 1

Quelle est la valeur perçue de Yves Rocher ?

 Pourquoi ai-je choisi cette organisation ?
J’ai décidé de présenter Yves Rocher car j’ai de l’expérience avec cette
marque. Je suis consommatrice de leur produit, aussi appelée cliente
fidèle.
De plus, après avoir testée pas mal de produits, je suis capable de donner
un avis et apte à discuter sur cette marque.

_________________________________________________

Pourquoi la valeur perçue ?

Comme dit juste avant, après avoir testé pas mal de produits de cette
marque sur des années, je peux donc plus parler et développer sur cette
entreprise qu’une autre.

_________________________________________________

Quel est le lien avec le programme scolaire ?

Nous avons déjà vu la question de gestion sur « Peut-on mesurer la
contribution de chaque acteur à la création de valeur ? » étant un chapitre
du thème 3. Ceci est lié avec mon étude de gestion car j’ai un avis
communautaire sur leur qualité, mais aussi sur l’image de cette marque et
enfin peux recommander à de nouveaux clients.
Dans un premier temps je vais mettre les définitions des notions de ce sujet :

Valeur Perçue : La valeur perçue est la valeur d’un bien ou d’un service dans l’esprit
du consommateur. Cette valeur correspond donc aux prix que le consommateur est
prêt à payer. C’est intéressant pour l’entreprise parce qu’elle va pouvoir déterminer
son prix et influencer ses niveaux de ventes en fonction de la valeur.

➔ L’image de marque : est une perception que les consommateurs ont d’une
marque. Elle dépend des critères objectifs (caractères de produits) ou subjectifs
(opinions). Une image peut être positive, négative ou neutre (maltraitance des
employers, …).

➔ La satisfaction : du client c’est le sentiment de plaisir

ou de déplaisir d’un consommateur lié à la comparaison
entre ses attentes et son expérience de consommation.

➔ La notoriété : c‘est la renommée publique d’une

marque, le fait qu’elle soit connue (ou non). C’est-à-
dire combien de personnes connaissent la marque ?

➔ La qualité : d’un produit ou d’un service, c’est la capacité

d’un bien ou d’un service à répondre aux attentes d’un
consommateur. Elle est donc subjective car chaque individu à
des attentes différentes.
 Voici l’évolution du logo YR au fil des
années :

ans auparavant , Monsieur Yves Rocher créait la Cosmétique

Végétale dans son village natal de La Gacilly, en Bretagne. Un modèle de
Beauté pionnier, né alors sa passion pour la Nature, et au service des
femmes.
« Depuis 60 ans, nous défendons une beauté engagée, vraie, naturelle, responsable et généreuse,
comme celle qu’avait imaginé M. Yves Rocher. Aujourd’hui, sa vision perdure de génération en
génération à travers son fils Jacques, et son petit-fils, Bris. Fidèles à nos origines, nous continuons à
révéler la beauté de toutes les femmes en leur offrant des produits accessibles, et contribuant
toujours plus au respect de leur peau et de la planète. »

-La biodiversité- Le Jardin Botanique

C’est sur deux hectares que s’étend ce grand Jardin Botanique, fondé à La Gacilly en
1977.
Un vrai laboratoire à ciel ouvert, c’est ici où plus de 1500 espèces
évoluent sous l’œil de l’équipe bienveillante de jardiniers-botanistes.
La préservation de la biodiversité a permis de multiplier par deux en
quelques années le nombre d’insectes et de papillons qui peuplent le
lieu. Ce jardin extraordinaire, accueille aussi des espèces rares et
menacées et constitue une grande source d’inspiration pour les
botanistes Yves Rocher.
 En plus de cela, la marque combat contre le plastique

Tout d’abord dans les sacs, il y a de là déjà 15 ans. Dès 2006,

suppression des sacs plastiques dans les magasins. Résultat,
plus de 200 tonnes de plastiques économisés par an !

Puis dans leurs produits, en réduisant 19% le poids des emballages en plastique, soit
plus de 1000 tonnes de plastique économisées par an.
Réduire la consommation des ressources non renouvelables :
en réduisant le poids des emballages et en utilisant des
matières premières recyclées dans une démarche d’économie
circulaire. Aussi, ils conçoivent des packagings recyclables
afin de pouvoir être triés par la suite. 87% de flacons
contiennent du plastique recyclé, soit une économie de plus
de 330 tonnes de plastique en 2017 : « Nous préférons en
mettre dans un maximum de références pour un impact plus
important plutôt que de concentrer nos efforts sur une gamme
dédiée. »

Enfin, dans les gel douche concentré et

shampoing concentré

Présentation de l’entreprise

Type d’organisation Entreprise privée

Statut juridique Société anonyme (SA)
Finalité / but Lucrative: générer du profit en produisant
des biens et services marchands
Champ géographique
Secteur d’activité
Nationalité et Siège social
Activité principale
Ressources matérielles
Ressources immatérielles
Ressources humaines
Ressources financiéres
Taille
International
Tertiaire
France: La croix des archers 58201 LA
GACILLY
Produiction de produits de beauté et
cosmétiques pour tout sexe
Entrepôts, bâtiments, magasins, laboratoires,
transports, boîte d’emballages, cartes de
magasins
Logo, publicités, site internet et applications
18 000 salariés (2018)
2,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires
Très grande entreprise (TGE)