ENQUETE HAYS 2018

LA COHABITATION
DES GENERATIONS
AU TRAVAIL

hays.fr
LE MOT DE TINA
A ce jour, nous distinguons 4 grandes générations :

Baby-boomers nés entre 1942 et 1959

X nés entre 1960 et 1979
Y nés entre 1980 et 1995
Z nés après 1995

Dans la plupart des entreprises, ces générations cohabitent, apportant chacune sa vision du travail,
ses méthodes et possédant un rapport à la hiérarchie et aux technologies très différent.
Chaque génération possède des valeurs et une culture propre à l’époque dans laquelle elle a grandi.
Ainsi, les Baby-boomers ont vécu les temps de guerre et de dépression. Ils ont bâti leurs valeurs sur
l’expérience, la loyauté, le sens du devoir et le respect de l’autorité et de la hiérarchie. Ils sont vus comme
parfois exécutants et prêts à sacrifier leur vie personnelle pour leur carrière. Les membres de la génération
X ont eu des difficultés à trouver des emplois stables et bien rémunérés. Ils perçoivent le travail comme une
clé d’épanouissement avec un fort besoin d’apprendre et de relever des défis. Génération hyper-connectée,
les Y ont vécu l’hyperconsommation et la mondialisation. Ces changements les ont rendus très mobiles, flexibles
et autonomes. C’est une génération débrouillarde, qui a parfois des difficultés avec l’autorité et qui recherche
un manager « coach » et modèle. Enfin, les Z sont encore peu nombreux à avoir rejoint le marché du travail.
Ils sont proches de la génération Y dans leurs attentes, se caractérisent par une forte envie d’entreprendre
et n’ont pas la même loyauté envers leur employeur que leurs aînés.
Une mixité intergénérationnelle des équipes permet un transfert des savoir-faire, témoigne d’une structure
riche et diversifiée et contribue aux performances de l’entreprise. Le grand défi de tout employeur est
donc d’étudier des pistes d’actions pour parvenir à faire cohabiter les différentes générations, lutter contre
les stéréotypes liés à chacune d’elles pour garder un climat de travail agréable et booster les performances
de l’entreprise.
L’objectif de cette étude est d’analyser la manière dont les différentes générations cohabitent dans l’entreprise
et de voir si elles entretiennent un rapport au travail différent ou au contraire, commun.
Tina Ling
PDG Hays France & Benelux

METHODOLOGIE
Cette enquête nationale a été élaborée grâce à un questionnaire transmis en janvier
2018 à un panel constitué de près de 1000 candidats et clients issus de notre base
de données interne. Les résultats de cette étude mettent principalement en avant les
populations issues des générations X et Y. Par conséquent, nous avons regroupé les
Baby-boomers et les X d’un côté, et les Y et Z de l’autre.
PARTIE 1
LES DIFFERENTES GENERATIONS
DANS L’ENTREPRISE :
STEREOTYPES VS REALITE
 LES STEREOTYPES SUR CHACUNE DES GENERATIONS

Baby-boomers Génération X Génération Y Génération Z

« Travail à vie » Conformistes Génération "Pourquoi ?" Digital addicts

Réfractaires aux nouvelles

Valeurs technologies Experts Individualistes Utopistes

Fortes valeurs Attachés à la liberté Priorité au bien-être Soif d’entreprendre

Prudents Autoritaires Digital natives Travaillent en s’amusant

Mode de communication
Face-à-face et téléphone Mail, SMS et téléphone Messagerie instantanée et SMS Appel vidéo (Skype/Facetime)

QUELLE EST VOTRE VISION DU TRAVAIL ? Baby-boomers et Génération X

Equilibre vie professionnelle /
Générations Y et Z
vie personnelle

44% Accomplissement
41% de soi

Sécurité de l'emploi
et stabilité financière
26% 28% Liberté et flexibilité

17% 17%
13% 14%

TOP 3 DES QUALITES ESSENTIELLES A LA REUSSITE AU TRAVAIL

AU GLOBAL Autonomie
Innovation
Ambition
1
2 3
Malgré les idées reçues sur chacune des générations, celles-ci semblent avoir une vision commune du travail. Ces dernières
se rejoignent sur l’importance de l’équilibre vie privée et vie professionnelle, l’accomplissement de soi, la sécurité et la liberté.
Le mode de communication diffère peu : on s’aperçoit que les jeunes générations préfèrent communiquer de vive voix avec
leurs collaborateurs comme leur manager, et non par le biais de messageries instantanées comme on pourrait le penser (84%
et 86% pour les Baby-boomers et les X). Finalement, toutes les générations s’accordent sur les besoins fondamentaux au travail :
l’autonomie, l’innovation, la patience et l’ambition figurent parmi les qualités essentielles à la réussite professionnelle.
PARTIE 2
LES DIFFICULTES DE LA COHABITATION
INTERGENERATIONNELLE
41 % des répondants appartenant aux Baby-boomers
et à la génération X indiquent être managés
par des personnes plus jeunes.

Plus de 4 personnes sur 10 issues des Baby-boomers

VOTRE Baby-boomers Générations et de la génération X affirment être managées par des
MANAGER EST : et Génération X Y et Z personnes plus jeunes. En raison de leurs connaissances des
outils numériques, de nouvelles pratiques de management
Plus jeune que vous 41% 3% et techniques de vente, de leur capacité à conduire le
changement, les jeunes se voient confier des fonctions
Du même âge 29% 11% managériales de plus en plus tôt. Cela peut être difficile à
accepter pour les personnes présentes depuis longtemps
Plus âgé que vous 30% 86%
dans l’entreprise. Celles-ci peuvent se sentir mises à l’écart.

JOURNEE DE TRAVAIL TYPE SELON LES GENERATIONS

Travail

Loisirs

Baby-boomers Génération Y
3

et Générations X et Génération Z

DÉBUT FIN DÉBUT FIN

DE JOURNÉE DE JOURNÉE DE JOURNÉE DE JOURNÉE

Pour 26% des Baby-boomers et des X et pour 39% des Y et des Z, les différentes méthodes de travail sont citées
comme principale source de conflits entre les générations au travail. Les jeunes générations apprécient peu l’autorité,
mais surtout aiment gérer plusieurs choses en même temps. Elles s’accordent davantage de temps libre dans leur journée
de travail que les anciennes générations. Tout au long de leur journée, ces dernières s’octroient des « micro-pauses » pour
échanger avec leurs amis ou répondre à des mails personnels alors que les Baby-boomers et X sont davantage focalisés
sur une seule tâche.

L’USAGE DES TECHNOLOGIES EST-IL UNE SOURCE DE

CONFLITS ENTRE LES GENERATIONS AU TRAVAIL ?
Pour près d’une personne sur 4 appartenant aux générations
Y et Z, l’usage des technologies est davantage une source
de conflits que pour les répondants issus des générations
GENERATIONS Y ET Z
BABY-BOOMERS ET

Baby-boomers et X (15%). Cette différence notable entre

GENERATION X

15% jeunes et anciennes générations montre la fracture qui

peut exister dans l’entreprise car les anciennes générations
23%
peuvent mettre plus de temps à s’habituer aux nouvelles
technologies. Toutefois, ce décalage peut aussi se révéler
OUI être une opportunité pour former les plus anciens. OUI
 POUR ALLER PLUS LOIN…

46 %
des répondants, toutes générations confondues
estiment que le levier le plus efficace pour améliorer
la cohabitation des générations dans l’entreprise
est la création de binômes intergénérationnels.

L’équilibre entre jeunes et anciennes une personne qui a des

générations dans l’entreprise est
indispensable. Les Baby-boomers et
X prônent la réussite professionnelle,
l’ambition, la patience et le respect de la
hiérarchie. Les jeunes générations, quant à
elles, apportent curiosité, créativité et sont
multitâches. Le parrainage via un système
de mentorat classique (un expert d’un
secteur, souvent plus âgé, vers
connaissances à acquérir) et de
mentorat inversé (l’accompagnement
d’un dirigeant par un membre issu de
la génération Y) apparaît alors comme
une solution pour développer des
synergies entre les différentes générations
et booster les performances de
l’entreprise.

MENTORAT CLASSIQUE MENTORAT INVERSE

Formation
Développement aux nouvelles
des connaissances habitudes de
consommation
Formation Développement
Développement Développement aux nouvelles d’une nouvelle
personnel de la productivité technologies stratégie
marketing

Développement Conduite du Création

Création
des soft skills changement d’une marque
d’un réseau
employeur

Baby-boomers & Génération X Générations Y & Z

AUTRES LEVIERS PERMETTANT
D'AMELIORER LA COHABITATION
ENTRE GENERATIONS
LA COMMUNICATION

Echanges réguliers entre collaborateurs

LA RELATION ENTRE MANAGERS ET SALARIES

Reconnaissance des compétences de chacun, définition des objectifs,

accompagnement au changement

LA DIVERSITE

Encourager la diversité des âges et mieux répartir les générations

dans l’entreprise

LA GESTION DE CARRIERE

Mieux intégrer les Baby-boomers et la génération X dans les politiques

RH : progression hiérarchique pour les populations Baby-boomers et
changement de fonctions ou de projets pour les Y et Z

LA FORMATION PROFESSIONNELLE

Mieux former les Baby-boomers et la génération X au changement