FICHE PEDAGOGIQUE

Spécialité : EXPLOITANT INFORMATIQUE

Matière : Nettoyage logique et physique

Semestre : 2

NETTOYAGE PHYSIQUE D’UN POSTE DE TRAVAIL

Objectif pédagogique :
A la fin de la leçon les stagiaires doivent être capables d’effectuer un nettoyage
physique d’un poste de travail

Matériel, Matière d’œuvre et outillage

Professeur Stagiaire
Ordinateur 

Aide didactique : tableau, image

Plan du cours :

1. Définition de la maintenance
2. Le rôle de maintenance
3. Les types de maintenance
4. Les opérations de maintenance
5. Les niveaux de maintenances
6. La fiche de maintenance
7. Le nettoyage physique
 1. Définition de la maintenance :

La maintenance regroupe les actions suivantes : le dépannage et la réparation, le réglage, la

révision, le contrôle et la vérification des équipements matériels (machines, véhicules, objets
manufacturés, etc.) ou même immatériels (logiciels).

2.

3. Les types de maintenance : Il existe deux types de maintenance

1) La maintenance corrective :

On distingue deux types de maintenance corrective :

a) Maintenance corrective palliative

La maintenance corrective palliative regroupe les activités de maintenance corrective
destinées à permettre à un bien d'accomplir provisoirement tout ou partie d'une fonction
requise. Ces activités du type dépannage qui présentent un caractère provisoire devront être
suivies d'activités curatives. Exemple : mettre du scotch à une prise

b) Maintenance corrective curative

La maintenance corrective curative regroupe les activités de maintenance corrective ayant
pour objet de rétablir un bien dans un état spécifié ou de lui permettre d'accomplir une
fonction requise.
Ces activités du type réparation, modification ou amélioration doivent présenter un caractère
permanent

2) La maintenance préventive :
On distingue trois types de maintenance préventive :

a) La maintenance préventive systématique

La maintenance préventive systématique s'effectue suivant un échéancier établi selon le temps
ou le nombre d'unités d'usage du bien. L'unité d'usage caractérise l'exploitation du bien.
Exemples :
- le km parcouru pour une voiture nécessitant la vidange
 b) La maintenance préventive conditionnelle
- intervenir à condition de savoir que quelque chose ne va pas sur la machine.
Exemple : Changer l’huile après une analyse d’huile

4. Les opérations de la maintenance

a) OPÉRATIONS DE MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Ces opérations peuvent être classées en quatre groupes d’actions.
- Le premier groupe concerne l’entretien ; il comprend les opérations suivantes : le
nettoyage, la dépollution et le retraitement de surface.
- Le deuxième groupe concerne la surveillance ; il comprend les opérations suivantes
l’inspection le contrôle et la visite.
- Le troisième groupe concerne la révision ; il comprend les opérations suivantes : la
révision partielle et la révision générale.
- Le quatrième groupe concerne la préservation ; il comprend les opérations suivantes :
la mise en conservation, la mise en survie et la mise en service.
a) OPERATIONS DE MAINTENANCE CORRECTIVE
Ces opérations peuvent être classées en trois groupes d’actions.
- Le premier groupe concerne la localisation de la défaillance ; il comprend les
opérations suivantes : le test, la détection, le dépistage et le diagnostic.
- Le deuxième groupe concerne les opérations de la remise en état ; il comprend les
opérations suivantes : le dépannage, la réparation et la modification soit et du matériel
ou du logiciel.
- Le troisième groupe concerne la durabilité ; il comprend les opérations suivantes : la
rénovation, la reconstitution et la modernisation.
 5. Les niveaux de maintenance

Un niveau de maintenance se définit par rapport :

- à la nature de l'intervention
- à la qualification de l'intervenant
- aux moyens mis en œuvre la préservation lubrification et de graissage.
Une fiche de maintenance : est un document qui permet de décrire les différents
interventions matérielles ou logicielles

FICHE DE MAINTENANCE PREVENTIVE

Nom du client : Date :
Contrôles Matériel Observations
□ Problèmes rencontrés. Oui - Non
* Machine éteinte sans alimentation Contrôle visuel
□ Poussière Compresseur
□ Ventilateurs Compresseur
□ Condos carte-mère Contrôle
□ Organisation câbles et branchements Liens Rislan
□ Contacts électriques et connecteurs Nettoyage
□ Visserie Carte mère Serrage - Absence
□ Visserie cartes d’extensions Serrage - Absence
□ Nettoyage clavier ,Souris Compresseur
* Machine démarrée Contrôle
□ Bruits Oui - Non
□ Fonctionnement des Ventilateurs
Oui - Non
Ventirad
Problèmes
* Logiciel et Système d’exploitation
rencontres
□ Problèmes rencontrés Oui - Non
□ Création d’un point de restauration Outils Windows
□ Vérification des maj Auto du SE Everest
□ Vérification des maj Auto de
Centre de Sécurité
l’antivirus
□ Vérification des maj des pilotes
Drivers Genus
matériels
□ Vérification charge batterie (pour
Everest
portable)
□ Vérification température Processeur Everest
□ Vérification disque : espace libre Everest
□ Nettoyage de la base de registre CCleaner - Galary
□ Vérification Mémoire virtuelle Everest
□ Nettoyage fichiers temporaires CCleaner - Galary
□ Vérification disque : fragmentation DiskDefrag
□ Création d’un point de restauration Outils Windows
Le nettoyage physique
Le nettoyage physique de son ordinateur est tout aussi important que le nettoyage virtuel. La
poussière, notamment, peut devenir un ennemi mortel de votre système : elle bouche les
ventilateurs, s’amoncelle sur les plaques électroniques et peut faire surchauffer, à terme, vos
composants ce qui, en général, ne signifie rien de bon !
Voilà, donc, les différentes manières de nettoyer son ordinateur, portable ou fixe, à l’aide de
matériels et de gestes simples.

1. L’ordinateur fixe

a) Première étape : l’ouverture

Il va tout d’abord s’agir d’ouvrir le boitier de l’ordinateur. Cette étape est extrêmement simple
!
Il suffit de tourner votre boitier, côté sortie électrique. En général, il vous faudra enlever
quelques vis (à l’aide d’un tournevis cruciforme) mais il se peut aussi que votre ordinateur
soit équipé d’un système de « languette » à tirer pour ouvrir le boitier.

ATTENTION ! Cette étape doit évidemment être réalisée lorsque votre ordinateur est éteint
ET débranché de tout accès à l’électricité !!! ETEIGNEZ LE COURANT ELECTRIQUE !

b) Deuxième étape : le nettoyage de gros

Vous voilà normalement à l’intérieur de votre ordinateur. Faites attention à ne rien débrancher
et à ne pas heurter les différents composants (qui sont tout de même assez solides, si vous n’y
allez pas à coups de marteau, rien ne devrait casser).
Vous pouvez en premier lieu, passer un coup de sèche-cheveux (en mode froid si possible)
dans l’intérieur du boitier en insistant sur les ventilateurs. Cela fera voler la plus grosse partie
de la poussière un peu partout. On vous conseille donc d’associer ce coup de sèche-cheveux à
un aspirateur (avec un embout plastique fin si possible) pour aspirer toute cette poussière en
suspension (et de vous masquer la bouche et le nez, si vous n’avez pas l’habitude de nettoyer
votre ordinateur, il peut y avoir beaucoup de poussières).
ATTENTION ! Ne collez ni le sèche-cheveux, ni l’aspirateur directement sur les composants
(distance minimum d’1cm).

c) Troisième étape : le nettoyage de précision

Il vous faudra vous munir d’une bombe d’air comprimé (vendues dans tous les magasins
disposant d’un rayon informatique, FNAC, Virgin, Surcouf…), de cotons tiges et, pour les
perfectionnistes, de pinceaux.
A l’aide de la bombe d’air comprimé, nettoyer tous les ventilateurs présents dans votre
ordinateur (n’oubliez pas le boitier de l’alimentation, en général en haut à droite, à côté des
sorties électriques donc). Insistez en particulier sur le ventilateur du micro-processeur (le gros
ventilo carré au milieu de l’ordinateur) et sur celui de la carte graphique.
Passez ensuite délicatement les cotons tiges entre les lames des ventilateurs des composants
(cette fois en particulier sur les ventilateurs extérieurs – ce sont ceux qui font accéder l’air à
l’intérieur de votre machine)
Le pinceau sert à dépoussiérer tous les parties électroniques : essayez de passer, très
délicatement, un coup de pinceau sur la carte mère (la plaque électronique en fond sur
laquelle tous les composants sont branchés) et sur les barrettes de RAM.
ATTENTION ! A la fin de cette étape, vous devez vérifier qu’il ne reste plus de paquets de
poussière, en particulier, on ne le répètera jamais assez, sur le ventilateur du micro-processeur
(CPU) qui chauffe fort et rapidement lorsque l’ordinateur est en marche.
Voilà, vous avez fini de nettoyer et d’entretenir votre ordinateur fixe !
d) Recommandations
 Pour plus de facilité, nettoyer votre ordinateur de haut en bas, la poussière se déposera
normalement sur le fond de votre machine, vous pourrez à la fin passer un dernier
coup d’aspirateur.
 Ce nettoyage d’ordinateur est à faire environ tous les 6 mois, mais c’est important de
le faire ! Un ventilateur bouché fonctionne moins bien, la chaleur monte et
l’ordinateur surchauffe (ralentissement, extinction spontanée…)
 Pour éviter trop de poussières, vous pouvez surélever votre machine. Ne la laissez pas
en contact direct avec le sol, il existe des supports pour cela mais vous pouvez très
bien caller deux livres que vous ne lisez jamais sous votre boitier, ça marche très bien.
 Pour les experts, vous pouvez dévisser / d’éclipser le ventilo du CPU pour le nettoyer
plus facilement mais si vous n’êtes pas sûr de vous, ne le faites pas !

e) Les équipements : clavier et écran

Pour le clavier, comme d’habitude passez un coup de bombe à air comprimé dessus afin
d’enlever les poussières, les morceaux de nourriture et toutes les particules suspectes. Vous
pouvez également retourner votre clavier et taper dessus pour faire tomber les saletés (ne pas
taper dessus bien sûr)

Vous pouvez ensuite nettoyer les touches avec un coton imbibé d’alcool à 90° (à moins que
vous ne frottiez très fort cela n’endommagera pas et n’effacera pas les symboles sur les
touches).

Enfin un coup de brosse et de chiffon pour finir le nettoyage.

Pour l’écran, passez simplement un chiffon sec dessus pour enlever les poussières (dans
l’idéal un chiffon microfibre).

Pour les autres traces, un peu d’eau chaude sur un chiffon suffira. Evitez autant que possible
d’utiliser du produit pour les vitres, de l’alcool à 90° ou tout autre liquide sur votre écran (et
surtout n’aspergez pas directement l’écran ! Imbibez un chiffon, puis faites le nettoyage !).
Enfin, nettoyez votre écran lorsqu’il est éteint et froid.
 FICHE PEDAGOGIQUE

Spécialité : EXPLOITANT INFORMATIQUE

Matière : Nettoyage logique et physique

Semestre : 2

LES OUTILS SYSTEMES

Objectif pédagogique :
A la fin de la leçon les stagiaires doivent être capables d’identifier les principaux
utilitaires des outils systèmes.

Matériel, Matière d’œuvre et outillage

Professeur Stagiaire
Ordinateur 

Aide didactique : tableau, datashow

Plan du cours :

1. Définition
2. Les principaux utilitaires
 Les outils systèmes
1. Définition :

Les outils système sont des programmes utilitaires destinés à aider l'utilisateur à :

 tirer profit du système d'exploitation sans avoir à se doter de logiciels d'application,

 planifier des tâches,
 configurer des périphériques,
 créer et gérer des configurations d'utilisateurs.

Des exemples de tels outils sont : une calculatrice, un calendrier, un logiciel de traitement de
texte rudimentaire, un utilitaire de gestion de temps, un planificateur de tâches, un lecteur
multimédia, un défragmenteur de disque, un vérificateur et correcteur de disque, un
compresseur de fichier.

2. Les principaux Utilitaires

Pour entretenir, paramétrer ou simplement mieux connaître Windows, on dispose de certains

programmes qu'on appelle des utilitaires.

1) Les utilitaires accessibles à partir de:

- menu Démarrer, Exécuter...

Exemple :

msconfig éditer les fichiers de configuration, empêcher le lancement de certains

programmes au démarrage (voir)
regedit éditer la Base de registre (voir ma page)
cmd ouvre "Invite de commandes"

a) MSconfig (l'éditeur de configuration système) :

Description : msconfig.exe est l'utilitaire de Configuration Système de Windows. Il sert à définir des
options concernant l'ensemble de votre Système d'Exploitation Windows comme le choix des pilotes
qui se lancent au démarrage, les services qui se lancent par défaut. On peut démarrer cet utilitaire en
saisissant msconfig.exe dans Démarrer -> Exécuter. C'est un composant fondamental de votre
système et ne doit pas être supprimé.
 b) REGEDIT : (La base de Registre [BDR] de Windows)

Windows stocke les informations relatives à sa configuration dans une structure appelée le
Registre ou la base de registre [BDR].
Le Registre contient :

- les profils de chaque utilisateur de l'ordinateur

- les informations relatives aux programmes installés

- les données relatives au matériel du système

- les paramètres des propriétés du système..

Le Système utilise sans cesse ces diverses données, dès le démarrage de Windows et tout
au long de son exécution.
A chaque action sur votre PC, des propriétés sont modifiées, Windows inscrit
immédiatement cette modification dans le Registre.

Structure Registre :

Dans regedit "l'Editeur de Base de Registre" voici la description des branches

principales (clés) que vous apercevez :

HKEY_CLASSES_ROOT : elle contient des liens entre les applications et les types de
fichiers
HKEY_CURRENT_USER: contient les paramètres relatifs sur les profils utilisateurs
actuellement chargés (environnement, connections réseaux, imprimantes...)
HKEY_LOCAL_MACHINE : Contient toutes les informations sur la configuration
matérielle ainsi que les logiciels installés
HKEY_USERS : Contient tous les profils utilisateur chargés activement sur l'ordinateur
HKEY_CURRENT_CONFIG: elle contient les paramètres de la configuration
courante

1. Exemple1 : Accélérer l'ouverture du menu Démarrer

Trop long le temps d'attente pour l'affichage du menu Démarrer ? la solution pour rendre inexistant
l'espace entre le pression sur la touche "Démarrer", et son ouverture
Pour ce faire, ouvrez l'éditeur de registre ("Executer -> Regedit"), la clé :
HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop
Dans cette clé, trouvez la chaine :
MenuShowDelay
et donnez lui pour valeur 0.

Exemple 2 : supprimer toute trace d’un logiciel.

Pour supprimer les traces d'une installation d'un logiciel allé dans la base de registre et supprimer les
clés qui portent le nom du logiciel dans
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall et le tour est
joue.

c) CMD :

Le processus cmd.exe (cmd signifiant Windows Command Prompt) est un processus générique
de Windows NT/2000/XP ouvrant une console en mode texte permettant de lancer des
applications à l'aide de commandes. Exemple : ping

1) Les plus utiles sont accessibles à partir de :

- menu Démarrer, Tous les Programmes, Accessoires, Outils système.

a) Assistant transfert de fichier et de paramètre

b) Centre de sécurité Windows

c) Défragmenteur de disque :

La défragmentation consiste à regrouper les fragments de fichiers éparpillés sur le disque afin
d'optimiser les temps d'accès du disque dur lors de la lecture de fichiers de taille importante.

Pour lancer la défragmentation :

[Pour Windows XP et pour les autres versions, la procédure est quasiment la même]
  Double-cliquez sur Poste de Travail, clic droit sur le disque à défragmenter puis sur
Propriétés.
 Choisissez l'onglet Outils puis cliquez sur Défragmenter maintenant

En ligne de commande
Il est également possible de lancer la défragmentation en ligne de commande:
defrag c: /f /u en mode administrateur

Astuce: Il est possible de défragmenter plus vite en forçant la défragmentation avant le lancement
des programmes:

 1) Lancez regedit
 2) Allez dans
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
 3) Clic-droit dans la fenêtre de droite, "Nouveau" > "Valeur chaîne"
 4) Nommez-la "Defrag"
 5) Double-cliquez dessus et entrez: defrag.exe c: -f
 6) Redémarrez Windows et connectez-vous

La défragmentation commencera avant le démarrage des autres programmes.

d) Informations systèmes :

Microsoft a conçu un outil qui permet de faire l'inventaire complet des composants du système.
Cet utilitaire était déjà présent sur les versions précédentes.

Cet outil, permet de lister:

- les ressources matérielles (DMA,IRQ,E/S)

- les composants(carte vidéo, carte son, codecs et autres)
- environnement logiciel(pilotes utilisés,connexion réseaux, services, objet OLE et autres
informations)
- Informations sur Internet Explorer
- Information sur Microsoft Office

Procédure: Menu démarrer\Exécuter\msinfo32.exe.

Une fenêtre apparait avec une arborescence sur les informations système, naviguez dans
l'arborescence pour rechercher l'information désirée.

e) Nettoyage de disque :

L'outil Nettoyage de disque vous permet de libérer de l'espace sur votre disque dur en
recherchant sur votre disque les fichiers que vous pouvez supprimer en toute sécurité. Vous
pouvez choisir de supprimer certains fichiers ou la totalité des fichiers. Utilisez Nettoyage de
disque pour effectuer les tâches suivantes afin de libérer de l'espace sur votre disque dur :

 Supprimer les fichiers Internet temporaires.

  Supprimer les fichiers programmes téléchargés, par exemple les contrôles ActiveX et
les applications Java que vous avez téléchargés sur Internet.
 Vider la Corbeille.
 Supprimer les fichiers Windows temporaires.
 Supprimer les composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas.
 Supprimer les programmes installés que vous n'utilisez plus.

Vous pouvez démarrer Nettoyage de disque en appliquant l'une des méthodes suivantes :

 Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Dans la zone Ouvrir, tapez cleanmgr, puis
cliquez sur OK.

- ou -
 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, sur Accessoires, sur
Outils système, puis cliquez sur Nettoyage de disque.

f) Restauration du système

Windows XP autorise les points de restauration pour revenir à un état antérieur. Cette option permet
de revenir à une configuration stable. Ce n'est pas une réinstallation du système. Seuls les fichiers
modifiés sont restaurés tels qu'ils étaient lors de la création du point de restauration.

Certains points de restauration sont créés automatiquement (installation ou désinstallation de

logiciels) mais vous pouvez en créer d'autres au besoin.

Toute restauration passera par un redémarrage automatique de Windows.

Créer un point de restauration

 Aller dans le Menu Démarrer puis dans Programmes

 Ensuite dans Accessoires et enfin dans Outils système
 Choisir Restauration du système
 Sélectionner Créer un point de restauration
 Cliquer sur Suivant
 Entrer un nom pour le point de restauration : ce nom doit être assez évocateur
 Cliquer sur Créer et le point de restauration se créé automatiquement.

Restaurer un point de restauration

 Aller dans le Menu Démarrer puis dans Programmes

 Ensuite dans Accessoires et enfin dans Outils système
 Choisir Restauration du système
 Sélectionner Restaurer mon ordinateur à une heure antérieure
 Cliquer sur Suivant
 Choisir dans le calendrier affiché la date du point de restauration (à gauche)
 Choisir dans la liste de droite (si un choix est possible) le point de restauration précis
 Cliquer sur Suivant
 Cliquer à nouveau sur Suivant
  Le système va redémarrer pour restaurer les fichiers systèmes modifiés.

Sous windows 7

Dans Démarrer , puis Rechercher, taper restauration, puis cliquer sur Créer un point de
restauration

L’onglet Protection du système s’ouvre.

Vérifier que la protection sur C soit bien activée, puis cliquer sur Créer
Entrer une description pour identifier facilement le point de restauration, puis cliquer sur
Créer

Le point de restauration se crée

Un message de réussite apparaît : le point a été créé
 FICHE PEDAGOGIQUE

Spécialité : EXPLOITANT INFORMATIQUE

Matière : Nettoyage logique et physique

Semestre : 2

Durée : 8H

SAUVEGARDER L’ETAT DU SYSTEME

Objectif pédagogique :
A la fin de la leçon les stagiaires doivent être capables de travailler efficacement
avec les événements

Matériel, Matière d’œuvre et outillage

Professeur Stagiaire
- tableau  Fourniture scolaire

Aide didactique : tableau, datashow

Plan du cours :

1. Introduction
2. Exécuter l'Observateur d'évènements
3. Comprendre un évènement
4. Plus d'informations sur votre problème
5. Augmenter la taille des journaux
6. Enregistrer les journaux
7. Travailler plus efficacement avec les évènements
 Sauvegarder l’état du système

1. Introduction
Lorsqu'un problème ou un avertissement lié à votre matériel, à vos logiciels ou à votre
système survient, Windows enregistre des informations sous la forme d'évènements dans des
journaux. Trois types de journaux existent : le journal application, le journal sécurité et le
journal système.

 Le journal Application contient les événements enregistrés par les applications ou les
programmes. Par exemple, votre traitement de texte peut enregistrer dans le journal
des applications les informations sur une erreur apparue à la fermeture d’un fichier.

 Le journal Sécurité enregistre les événements tels que les tentatives valides et non
valides d’ouverture de session ainsi que les événements liés à l’utilisation d’une
ressource, comme la création, l’ouverture ou la suppression de fichiers ou autres
objets. Vous pouvez spécifier les types d’événement à enregistrer dans ce journal en
mettant en place des audits.

 Le journal Système contient les événements enregistrés par les composants système
de Windows XP : l’échec du chargement d’un pilote par exemple.

 A chaque fois que vous rencontrez un problème sous Windows, ouvrez l'Observateur
d’événements pour avoir plus d'informations sur ce qui s’est passé. Les évènements
transférés.
Ces évènements sont transférés à ce journal par d’autres ordinateurs.

2. Exécuter l'Observateur d'évènements

1. Pour exécuter l'Observateur d’événements, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur
Panneau de configuration.
2. Basculez vers l’affichage classique en cliquant sur le lien approprié puis double-
cliquez sur l’icône Outils d’administration.

3. Double-cliquez enfin sur l'icône Observateur d’événements. La console de

l'observateur d'événements s'ouvre alors.

4. Dans le cadre gauche de la fenêtre, cliquez sur le journal que vous souhaitez afficher,
Application par exemple. Les événements contenus dans ce journal s’affichent alors
dans la partie droite de la fenêtre.
 2. Comprendre un évènement

Il existe différents types d'évènements enregistrés dans l'observateur d'évènements.

Type d’événement Description

Erreur Symbolisé par une croix rouge, les événements de type Erreur concernent les
problèmes importants tels qu’une perte de données ou une perte de fonctions.
Par exemple, si un service n’a pas pu être chargé au démarrage, un événement de
type Erreur est enregistré.
Les événements de type Avertissement sont représentés par un point d’exclamation
Avertissement noir sur un triangle jaune. Un Avertissement n’est pas nécessairement significatif
mais peut annoncer des problèmes qui surviendront ultérieurement.
Par exemple, lors d’une baisse importante de l’espace disque disponible, un
événement de type Avertissement est enregistré.

Information Les événements de type Information décrivent la réussite de l’opération pour une
application, un pilote ou un service.
Par exemple, lorsqu’un pilote réseau est chargé correctement, ou alors qu’un
service a démarré avec succès.
Affiche les tentatives d’accès de sécurité réussies lors de la mise en place d’une
Audit des succès stratégie d’audit.
Par exemple, l’ouverture d’une session par un utilisateur est enregistrée.
Affiche les tentatives d’accès de sécurité qui ont échoué lors de la mise en place
d’une stratégie d’audit.
Audit des échecs
Par exemple si un utilisateur essaye d’ouvrir une session sans y parvenir, la
tentative est enregistrée en tant qu’événement de type Audit des échecs.
Les évènements sont classés par ordre chronologique tout en indiquant la date et l'heure
auxquelles ils ont eu lieu. Vous pouvez ainsi identifier rapidement l'évènement correspondant
à un problème survenu sur votre ordinateur.

Plus d'informations sur votre problème

- Pour avoir plus d’information sur un événement, double-cliquez simplement dessus.
Une boîte de dialogue Propriétés de l’événement s’ouvre alors.
- Chaque événement est caractérisé par un numéro d’identification : id évèn. Notez bien
ce numéro, il pourra vous être utile pour avoir plus d’informations sur le problème.
Notez également l’élément Source qui indique l’application ou le service qui a décelé
un problème.
- La zone de texte Description vous donne une petite explication de l’événement qui
s’est produit. elle vous permet généralement de savoir ce qui s’est passé.

- Si l’information donnée par l’Observateur d’événement ne vous éclaire pas vraiment

sur la cause de votre problème et les moyens de le résoudre, vous pouvez consulter le
Centre d’aide et support.
- Pour cela, cliquez sur le lien d’aide et support qui se trouve à la fin de la zone de
texte Description.
- Après avoir cliqué sur le lien, une boîte de dialogue apparaît. Cliquez sur le bouton
Oui afin d’autoriser le programme à envoyer des d’informations relatives à
l’événement à Microsoft.

- Le Centre d’aide et support s'ouvre alors et affiche le résultat de la recherche

concernant votre problème dans la base de connaissance de Microsoft. Il peut toutefois
arriver que Microsoft n'ait pas plus d'informations à ce sujet.

Augmenter la taille des journaux

- Par défaut, la taille maximale de chaque journal est de 512 Ko, ce qui permet de
stocker un millier d'évènements. Lorsque cette taille est atteinte, tous les évènements
datant de plus de 7 jours sont remplacés.
- Pour cela, dans l'Observateur d'évènements, cliquz avec le bouton droit de la souris sur
un journal, Application par exemple puis choisissez la commande Propriétés du
menu contextuel qui apparait.
 1. Ouvrez alors l'onglet Général de la fenêtre Propriétés d’Application.

2. Dans la zone Taille de journal, saisissez la taille maximale du journal en Ko, 2048
par exemple (= 2 Mo).

3. Validez enfin par OK. Vous pouvez alors recommencer l'opération pour les journaux
Sécurité et Système.

Enregistrer les journaux

Pour analyser ultérieurement vos journaux d’événements, vous pouvez les enregistrer.

1. Pour cela, l'observateur d'évènements, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le
journal à sauvegarder puis choisissez la commande Enregistrer le fichier journal
sous.
2. Naviguez ensuite jusqu’au dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer votre fichier
journal puis saisissez le nom du fichier : Journal Application - 21-06-06, par
exemple.

3. Validez en cliquant sur le bouton Enregistrer.

4. Par la suite, pour ouvrir un fichier journal, rendez-vous dans l’Observateur

d’événements.

5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’élément Observateur d’événements

(local) puis cliquez sur Ouvrir un fichier journal.

6. Sélectionnez alors le fichier journal à ouvrir, sélectionnez son type dans la liste Type
de journal : Application, Sécurité, ou bien Système, puis cliquez sur le bouton
Ouvrir.
 7. Votre journal enregistré apparaît alors dans l’arborescence de la console. Il vous suffit
simplement de cliquer dessus pour afficher les événements qu’il contient.

Travailler plus efficacement avec les évènements

Deux outils vont vous permettre de travailler plus efficacement avec les événements et de
trouver facilement l’information que vous cherchez.

Mettre en place un filtre

Vous pouvez tout d’abord mettre un place un filtre, afin de limiter le type d’informations à
afficher dans l’Observateur d’événements.

1. Dans l'observateur d'évènements, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le

journal dont vous souhaitez filtrer les événements, puis choisissez la commande
Propriétés.

2. Ouvrez ensuite l’onglet Filtrer.

3. Vous pouvez alors choisir d’afficher uniquement les événements de type Erreur en
laissant cochée la case Erreur. Les autres options de filtrage vous permettent de
spécifier la source de l’événement, sa catégorie, etc. A vous de saisir les informations
appropriées à filtrer.
4. Validez enfin par OK pour mettre en place le filtre.
 5. Par la suite, pour désactiver le filtrage, retournez dans l’onglet Filtre des Propriétés
du journal puis cliquez sur le bouton Paramètres par défaut. Validez par OK

Effectuer une recherche

Pour travailler plus efficacement avec des journaux volumineux, l’outil de recherche vous
sera d’une grande utilité.

1. Sélectionnez tout d’abord le journal dans lequel vous souhaitez effectuer une
recherche.

2. Déroulez ensuite le menu Affichage puis cliquez sur Rechercher.

3. Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, sélectionnez le type d’information à chercher, la

source de l’événement, sa catégorie, son Id, etc.
4. Cliquez alors sur le bouton Rechercher le suivant pour mettre en surbrillance le
premier élément de la liste qui correspond à vos critères. Cliquez de nouveau sur ce
bouton pour passer à l’élément suivant.
 FICHE PEDAGOGIQUE

Spécialité : EXPLOITANT INFORMATIQUE

Matière : Nettoyage logique et physique

Semestre : 2

Durée : 36H

Nettoyage logique des postes de travail

Objectif pédagogique :
A la fin de la leçon les stagiaires doivent être capables de d’appliquer les opérations
logiques sur un poste de travail

Matériel, Matière d’œuvre et outillage

Professeur Stagiaire
- tableau  Fourniture scolaire

Aide didactique : tableau,

Plan du cours :

1. Etudier les virus

2. Les outils système
3. Optimiser les mémoires
4. Sauvegarder les données
5. Récupération des données
 I. ETUDIER LES VIRUS

2. Définition
Un virus informatique est un programme, généralement de petite taille, doté des propriétés
suivantes : infection ; Duplication ; possession d'une fonction nocive (payload).

3. Les types de virus

a. Les virus programmes

se joignent aux fichiers exécutables tels que ceux portant le suffixe .exe. Chaque fois que
vous exécutez le programme, le virus se reproduit et se lie à d'autres programmes. Le
partage de programmes avec d'autres ordinateurs, soit par disque ou sur un réseau,
propage ces types de virus. Vous vous exposez également à ce type de virus lorsque vous
téléchargez des applications d'Internet.
b. Les macrovirus

s'insèrent dans le langage de macro-instructions de logiciels tels que Word ou Excel de

Microsoft. Ce type de virus, probablement le plus répandu, se lie aux fichiers (plutôt
qu'aux logiciels) et est parmi les plus difficiles à détecter.
c. Les virus du secteur d'amorçage

infectent les fichiers précis de votre disque dur ou d'une disquette qui s'exécutent lorsque
vous démarrez votre ordinateur. Ce type de virus est transmis par disquette. Lorsque vous
démarrez votre ordinateur à partir d'un disque infecté, le virus du secteur d'amorçage se
lie aux fichiers d'amorçage de votre disque dur.
d. Les chevaux de Troie

ne sont pas vraiment des virus puisqu'ils ne se reproduisent pas. Cependant, ils peuvent
endommager votre disque dur s'ils échappent à la détection. Ils arrivent habituellement
par un courriel dont l'objet est vague ou contient une promesse de divertissement.
Lorsqu'il est libéré, le cheval de Troie, semblable à celui de la mythologie grecque dont il
 tire son nom, introduit des éléments indésirables qui peuvent faire des ravages importants
sur votre disque dur.

e. Les Vers Informatiques

il s'agit de programmes possédant la faculté de s'auto reproduire et de se déplacer à travers un

réseau en utilisant des mécanismes de communication classiques, comme les RPC (Remote
Procedure Call, procédure d'appel à distance) ou (connexion à distance), sans avoir réellement
besoin d'un support physique ou logique (disque dur, programme hôte, fichier ...) pour se
propager. Un ver est donc un virus réseau.

f. Les spywares
Se sont des logiciels espions (aussi appelé mouchard) est un logiciel malveillant qui s'installe
dans un ordinateur dans le but de collecter et transférer des informations sur l'environnement
dans lequel il s'est installé, très souvent sans que l'utilisateur en ait connaissance. L'essor de ce
type de logiciel est associé à celui d'Internet qui lui sert de moyen de transmission de données.

g. Les adwares

Un adware ( publiciel en français ) est un logiciel publicitaire, qui peut tenter de récupérer des
données personnelles. Simplement, un logiciel "adware" contient une publicité pour financer les
développeurs. Là où cela peut être très négatif, c'est que certains de ces programmes vont cibler la
publicité en analysant certaines données de votre propre ordinateur.
Nettoyer un ordinateur affecté par un virus : pour nettoyer son PC Il vous faut au
minimum 1 logiciel antivirus et un firewall pour sécuriser votre PC. N'oubliez pas de les
mettre à jour régulièrement et systématiquement avant de les utiliser.

- Utiliser un Firewall
Un pare-feu, est un système permettant de protéger un ordinateur ou un réseau d'ordinateurs
des intrusions provenant d'un réseau tiers (notamment internet).

Si vous n'en avez pas, il est indispensable d'en installer un. Attention : un seul firewall, sinon
il y aura conflit !

 ZoneAlarm (version gratuite - Français)

 Look'n'stop (30 jours d'essais gratuits - Français/Anglais)
 Sunbelt Personal Firewall (Gratuit pour l'utilisation Personnelle - Français)
 Comodo Firewall (Gratuit pour l'utilisation Personnelle - Français)

Si vous installez l'un des pare-feux ci-dessus et que vous êtes sous XP SP2, n'oubliez pas de
désactiver le firewall de Windows XP

- Utiliser LES ANTIVIRUS

Voici une liste de bon antivirus gratuit dont les bases de virus sont régulièrement mises à jour
:

 Avast (Gratuit pour l'utilisation Personnelle - Français)

 AVG AntiVirus (Gratuit - Français)
 Antivir (Gratuit - Français)
 Comodo Antivirus (Gratuit pour l'utilisation Personnelle - Anglais) :
 - En plus d’un firewall et antivirus vous devez utiliser aussi les antis adware comme
adcleaner et antispyware comme superantispyware

En cas de virus résistant

Si certains virus et autres résistent ou reviennent lors des scans, appliquez la méthode ci-
dessous :

 Si possible, bien repérer le vrai nom que porte le fichier malveillant et le supprimer
manuellement en mode sans échec.
 Il suffit de décocher la Restauration automatique de Windows XP (elle se trouve dans
le menu Démarrer / Panneau de configuration / Performances et maintenance /
Système cochez la petite case, cela permettra de supprimer tous les points de
restauration du système.
 Ceci fait, redémarrer l'ordinateur en mode sans échec (appuyer sur F8 ou F5 (si F8 ne
fonctionne pas) au démarrage puis sélectionnez à l'aide des touches du clavier mode
sans échec.
 Une fois Windows redémarré en mode sans échec, scanné votre ordinateur avec votre
anti-virus, pareil avec les anti-spywares et autres utilitaires, pour supprimer
définitivement les intrus. Si besoin est, supprimez vous-même les malwares que vous
aurez noté au préalable dans les emplacements indiqués par vos logiciels de "sécurité".
 Vider la corbeille, les fichiers temporaires, etc avec un logiciel comme CCleaner ou
autre ayant la même fonction.
 Remettre la page d'accueil Internet Explorer désirée, pour cela, cliquez sur démarrer,
panneau de configuration, connexions réseau et internet, Options Internet et dans
l'onglet Général remettre votre page de démarrage par exemple : http://www.google.fr.
Une fois terminé, redémarrez l'ordinateur normalement.
 Recocher l'option de restauration du système. (voir ci-dessus en effectuant la
manipulation)
 II. Outils système

1. Formater une disquette

Formater signifie tout effacer d'un support précisé. Dans ce cas, il s'agit d'effacer le contenu
d'une disquette. Bien sûr, vous pouvez tout sélectionner et faire del/suppr, mais il y a une
autre méthode qui permet de le faire.
Il se peut également que vous devez formater une disquette neuve si elle n'a pas été
préformaté (bien qu'elle soit vide/vierge).

Voici les étapes pour formater une disquette :

 Double cliquer sur Poste de Travail - L'icône dépend du système d'exploitation que vous
utilisez...

ou ou
 Une fois la fenêtre du Poste de Travail ouverte, cliquez avec le bouton droit sur Disquette 31/2
(A:), et choisissez Formater...

 Une fenêtre s'ouvrira, ou vous devez précisez 2/3 options :

o Capacité de la disquette: le plus répandu est 1.44 Mo, donc vous ne devez pas trop
vous souciez de cela.
 o Système de Fichiers: C'est tout le temps FAT
o Nom de volume: si vous voulez donnez un nom à votre disquette
o Formatage rapide: si cette case est cochée, la disquette sera formatée plus rapidement
car il n'y aura pas de recherches des secteurs défectueux.

Apres cela, cliquez sur démarrer. Vous aurez alors une fenêtre d'avertissement comme quoi
toutes les données seront supprimées. Si vous êtes sûr, cliquez sur ok, et le formatage
commence. (Sinon, annuler).
Une fois fini, vous aurez une fenêtre disant que le formatage a été fait successivement.
Cliquez sur Ok, puis Fermer pour quitter la fenêtre du formatage

2. Scandisk

ScanDisk est un outil d'analyse et de réparation de disque qui vérifie que votre lecteur ne contient
pas d'erreurs pouvant causer des pertes de données sur votre ordinateur. Il résout ensuite les
problèmes qu'il décèle.

Choisir le disque à scanner

Après avoir ouvert l'explorateur de documents, faîtes un clic droit sur le lecteur logique à
scanner, vraisemblablement C, et affichez la fenêtre de propriétés :

Les outils disponibles

Il faut maintenant basculer dans l'onglet Outils pour accéder à un scandisk "relooké". Notez
que plusieurs utilitaires ayant trait au disque sont accessibles depuis cette fenêtre (vérification,
défragmentation, sauvegarde). C'est la vérification qui nous intéresse ici...
Lancer la vérification

Deux possibilités s'offrent à vous. Effectuer un "scan" rapide pour détecter et réparer les
erreurs du système de fichier ou bien une vérification en profondeur pour déterminer
l'existence de secteurs défectueux et tenter d'y remédier. Cochez la case voulue avant de
presser le bouton OK pour lancer la procédure.

Il peut être intéressant de solliciter la première option de scandisk de temps à autre afin d'optimiser
le système.
 III. Optimiser la mémoire virtuelle et la mémoire cache

1) la mémoire virtuelle :

Si votre ordinateur manque de mémoire vive (RAM) pour exécuter un programme ou une opération,
Windows utilise une partie de l'espace libre sur ton disque pour compenser. Cet espace représente la
mémoire virtuelle. Windows alloue, par défaut, à cette mémoire virtuelle, un nombre précis de
mégaoctets...Aussi, quand le seuil est dépassé, un message le signale

Si ce fichier est fragmenté, les performances du système vont s'en ressentir lourdement. Il est donc
utile de défragmenter ce fichier.
Sous Windows 2000/XP/Vista, il s'agit de c:\pagefile.sys

Défragmentation automatique
Utilisez PageDefrag.

Défragmentation manuelle
 Désactiver la mémoire virtuelle
Commencez par désactiver la mémoire virtuelle :

 Panneau de configuration (apparence classique) ==> "Système"

o Sous Vista: cliquez sur "Paramètres système avancés"
o Sous les autres Windows: cliquez sur l'onglet "Avancé"
 Dans "Performances" , cliquez sur "Paramètres" ==> cliquez sur l'onglet "Avancé"
 Dans "mémoire virtuelle" , cliquez sur "Modifier"

Le fichier utilisé pour la mémoire virtuelle (pagefile.sys) se trouve sans doute sur le C:

 Cliquez sur "aucun fichier d'échange" et "Définir" .

 Refermez tout et redémarrez en mode sans échec. (tapoter F8 entre le boot BIOS et le
lancement de Windows)

Vérifiez que la mémoire virtuelle est bien désactivée. (retournez dans les options via le panneau de
configuration)

 Défragmenter le/les disque(s) dur(s) en mode sans échec

Défragmenter les disques durs en mode sans échec. Une fois les disques défragmentés, nous
retournons dans les options de la mémoire virtuelle comme expliqué plus haut...

 Gérer la mémoire virtuelle

En faite de gestion, il suffit d'allouer soi-même la taille du fichier.

L'on recommande 1,5x à 2 x la taille de la mémoire vive...

(donc - par exemple - pour 1Go de RAM : 1500Mo à 2000Mo de mémoire virtuelle)
La quantité recommandée par Windows est affichée dans les options.
N.B. : Tout dépend de la gourmandise de vos logiciels. Prenez l'exemple d'une utilisation importante
de ressource dans vos activités pour évaluer les besoins.
Vous admettrez cette réalité : plus on a de RAM, moins on utilisera de mémoire virtuelle.
Donc - pour être extrême - si vous avez 4Go de RAM, n'allez pas fixer 8Go de mémoire virtuelle !

Dans les options de mémoire virtuelle, choisissez donc le disque sur lequel sera placé le fichier de
mémoire virtuelle et cliquez ensuite sur "taille personnalisée" .
Notez LA même quantité de Mo en "Taille initiale" et "Taille maximale". ( ceci afin d'éviter la
fragmentation du fichier) Cliquez sur "Définir" .

Refermez tout et redémarrez le PC.

Vérifiez que la mémoire virtuelle est allouée comme vous le désirez...

2) La mémoire cache :

C’est une mémoire extrêmement rapide collée au processeur. Lorsque le processeur a besoin
de données, il va d’abord voir si ces données sont dans la mémoire cache. Si elles n’y sont
pas, le processeur va interroger les autres dispositifs de l’ordinateur : mémoire vive ou unit de
stockage.