Les acteurs du

changement

Types, engagement et motivation

Par S.BEKRI & M.H.M’RABET

2018-2019
Quand le vent du changement se lève, les uns construisent
des murs, les autres des moulins à vent
Proverbe chinois

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Repérer les acteurs

Acteurs impactés

Acteurs impliqués

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Repérer les acteurs impactés

Les différents • Chacun des acteurs participant à la réalisation

acteurs
• d’une tâche ou à la production d’un livrable
impliqués

Les différents • Les futurs utilisateurs du « produit » mis en place

acteurs • Les acteurs impactés indirectement (métiers transvers,

clients …)
impactés

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ACTEURS IMPACTES ?

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Repérer les acteurs impactés

Degré de
difficulté

Valeurs 3 à 5 ans

Rôles et pouvoirs 6 à 18 mois

Méthodes 3 mois à 12 mois

Le degré de difficulté des

Compétences 1 à 3 mois
changements est variable

Temps
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Repérer l’impact

Nature d’impact: • compétences, méthodes, rôles, pouvoir

Niveau d’impact: • Fort, Moyen, Faible

Type de réaction • Rejet, frein, démotivation

Stratégie de • Formation, négociation salariale,

changement accompagnement, externalisation...

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Canevas d’impact: niveau et nature
Acteur Nature impact Niveau Type de Stratégie de
(compétence, méthode,
impacté rôle, valeur)
impact (fort, réaction changement à
moyen/faible)
probable envisager (formation,
(rejet, frein, négociation salariale,
démotivation …) accompagnement, externalisation …)

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ACTEURS IMPLIQUES ?

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Les différentes réactions face à un
changement
ATTENDANTS Pour
PIONNIERS
 Dit : « oui pourquoi pas »  Favorable au projet
 Ne voit pas très bien l’intérêt, mais c’est une  A des idées
idée
 Souhaite être impliqué le premier dans le
 N’est pas contre et demande à voir
projet
 Ca peut être intéressant pour les autres
 Fonce, propose, exprime son adhésion,
 Passivité, non implication pas d’initiative, retrait
voit l’intérêt,
 Pas concerné dans l’immédiat
 Ne s’engage que quand il sera sûr de la réussite  Montre de l’enthousiasme, est satisfait,
toujours partant pour participer
 Spectateur, observateur
 Acteur, pionnier, entrepreneur
 Ne pas prendre de risque
Passif Actif

 A des doutes sur l’intérêt  Critique, juge négativement

 Dit qu’il y a mieux à faire, que ça ne marchera pas
 Est contre et va agir pour que le
 N’y crois pas mais ne fait rien contre projet n’aboutisse pas
 Négatif et critique
 Véhément, révolté, agressif,
menaçant
 Parle fort, dénigre, critique

Contre
SCEPTIQUES HOSTILES
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Les acteurs du changement (synergie-
antagonisme)

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Ce qui influence les réactions face à un
changement

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Identifiez les gens en faveur du
changement

Centre opérationnel Direction Réseauteurs Influenceurs

Leaders opérationnels Leaders de direction, « Réseauteurs » internes, Infleuneurs pour convertir
et innovateurs, pour pour l’autorisation qui facilitent la gestion les personnes
l’expérimentation de connaissances

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Merci.