Cercles de la qualité Composition de l’équipe de travail

Groupe de l’amélioration de la qualité Animateur

Groupe d’amélioration continue • Maitrise des méthodes et des outils de la qualité ;
• Etre directif sur la méthode et sans opinion sur le
Au Japon au début des années 1960 sous
fond
l’initiative de Karou Ischikawa appuyé par la JUSE
• Faire parler tout le monde et s’adapter à la
personnalité de chacun ;
Karou Ishikawa, 1915-1989 • Etre formé en continu
Chimiste Japonais

Aux États-Unis 1970

En Europe 1980,

Réunir des personnes (4-15) directement concernées par un Choisir une personne qui rédige les
problème donné, pour en débattre. compte rendus de réunions.

Connaissant leur travail mieux que quiconque, elles sont les
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mieux placées pour trouver les solutions. Pr BOUTALEB

Principes Objectifs

Volontariat (participation & pb à traiter) Motivation (ambiance)

Améliorer la qualité / Augmenter la productivité
Respect
Réduire les gaspillages/coûts
(bon sens)
Considération Reconnaissance
Modifier les attitudes et les comportements
(Avouer) (récompense)

Améliorer la sécurité

Innovation (ouverture, connaissances, expériences)
Collecter des données

Intégrer les cercles dans la gestion usuelle de
Accroître la satisfaction du personnel

Augmenter la cohésion des équipes
l’entreprise (ressources)

Améliorer les compétences et le savoir-faire

Formation des membres (démarrage, continue)
Améliorer la communication

Echanges intercycles (rentrer en contact avec
Faire adopter par la direction un choix du personnel
d’autres cercles) 36 37

Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB