LA GESTION DU STRESS

I LE STRESS AU TRAVAIL GENERALITES A / DFINITION, & TAT DES LIEUX Dans le monde du travail, le stress est depuis quelque temps dsign comme lennemi numro 1 de la sant et de lquilibre des employs comme des cadres et employeurs. 44% de la population active ressent une forte tension au travail. Dfinition du stress au travail : Ensemble des ractions que les employs peuvent avoir lorsquils sont confronts des exigences et des pressions professionnelles ne correspondant pas leur comptences, leurs capacits, et qui remettent en cause leur aptitude faire face. Autrement dit, ds que nous sommes face une situation que notre organisme na pas encore programme, ce dernier ragit par un stress. B / LES EFFETS NGATIFS DU STRESS Le fait de subir un stress professionnel peut entraner un comportement inhabituel et contre productif au travail et contribuer une dgradation physique et mentale de lindividu. Dans les cas les plus graves, une exposition prolonge au stress (sur plus de 10 ans) entrane des complication psychiatriques graves qui loignent durablement lindividu du monde du travail. La complication la plus grave est le burn-out, dpression profonde qui touche les travailleurs hyperactifs (Ex : Philippe Labro, directeur gnral de RTL dans les annes 2000, totalement remis aujourdhui).

C / LES EFFETS POSITIFS DU STRESS Le stress peut tre peru comme un mcanisme positif, permettant de se dpasser en mobilisant toutes ses ressources. Il peut aller jusqu constituer un outil de management, voire de motivation . Il est trs utilis par les sportifs de haut niveau. Si une connotation positive est donne au stress, cest gnralement aprs-coup, une fois quun rsultat a t atteint (russite dun examen, rsultats positifs de lentreprise, etc.). La fiert, la satisfaction du travail accompli font vite oublier les moments difficiles. Toutefois, une priode de stress qui nest pas couronne dun succs est un stress sans issu qui produit des manifestation ngatives (cf ci dessus). Il convient donc de reconnatre & contrler son tat de stress.

II CONTROLER LE STRESS Les conditions de travail varient dune entreprise lautre, et dans le temps au sein dune mme entreprise selon les responsabilits exerces et le management de la ligne hirarchique. Il sagit de trouver un bon quilibre :

En dautres termes, il ny a pas que le trop qui mne au stress ; le pas assez est une cause de stress tout aussi importante. La situation psychologique des chmeurs de longue dure illustre ce point. A / PRENDRE CONSCIENCE DE SON STRESS Nous sommes parfois inconscients du stress vcu, tout semble aller bien, dautant que le stress est sournois : il se manifeste progressivement nous laissant le temps de nous y habituer, sans remarquer les conditions de travail de plus en plus stressantes. Cette dynamique est dangereuse, tel un commercial dormant 5h par nuit, enchanant 9h de travail par jour, mangeant sur le pouce (pour faire simple : des cochonneries), fatiguant son corps avec en plus des activits sportives (un jogging dune demi heure chaque matin). Ce profil de travailleur va droit dans le mur : infarctus, tension artrielle ds 40 ans, le corps finit pas dire non , et il y a tout intrt lcouter, au risque de dvelopper des symptmes plus grave encore.

Habituellement le stress se dveloppe selon plusieurs phases :

La phase 3 est brve et radicale , elle conduit un arrt du travail plus ou moins prolong selon la gravit du dsastre. Il convient donc de grer le stress ds les premiers symptmes ce qui pralablement conduit identifier les causes du stress. B / LES CAUSES POSSIBLES AU STRESS Les aspects lis au travail jouent un rle bien plus important dans lapparition du stress que ceux lis la vie prive. Il ny pas de cause unique au stress, ce dernier se dclenche lorsque plusieurs conditions sont runies.

Outre le "rythme de travail infernal", les causes identifies sont multiples et varies : certains voquent la "perversit des collgues", d'autres le "manque de transparence de l'entreprise" ou encore "l'incomprhension du travail de l'autre". On doit aussi voquer les consquences dun mauvais management (Cf plus bas), notamment lexigence de rsultats immdiats contre une reconnaissance hypothtique moyen terme. Le stress est un mcanisme 3 volets :

Eviter le stress est impossible, on ne peut que le grer. C / LA GESTION DU STRESS Objectifs de la gestion du stress :

1. Gestion individuelle du stress Les manifestations du stress sont biologiques, psychologiques et comportementales : la dmarche pour contrer les stresseurs doit donc relever de ces trois ordres :

Au niveau biologique ou physique : il faut commencer par une bonne hygine de vie, viter la sdentarit, prendre des repas quilibrs et rguliers, respecter les rythmes physiologiques du sommeil, et retrouver le plaisir de ses hobbys. - Au niveau psychologique : lide est dessayer de changer ses relations interpersonnelles. Ainsi, au lieu dexploser contre un collgue pour une raison ou une autre, il faut essayer de ragir calmement, de dire ce que lon ressent. De mme, il est inutile de pester un feu rouge ou dans un embouteillage. - Au niveau comportemental : il faut essayer dadopter une attitude alternative plus apaisante. Ddramatiser, prendre du reculAdmettre le droit lerreur . Ce nest pas aussi simple quil ny parat

On peut saider dun tableau de bord :

2. Le rle particulier du manager Manager par le stress peut donner des rsultats trs rapides et procurer une certaine autosatisfaction. Mais, trs vite, la stratgie de la "pression" induit une dgradation de l'efficacit de l'quipe. A long terme, le meilleur calcul pour un manager est donc d'aider son quipe bien grer le stress.