VIS MON JOB

Ferdaws
Halaouet
MSP2
Plan
1 Définitons 2 Valeur ajoute
Objectifs Et duree
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6
La démarche
ETUDE DE CAS 5 ET 4
Facteurs de Les principes
réussite
Durée 20 min
2 Slides : 16
Introduction
La qualité de vie au travail constitue un élément central de la qualité des soins. À
partir de ce postulat, le réseau Anact-Aract ont entamé en 2013 une réflexion sur
l'adaptation des "démarches Qualité de Vie au Travail" au contexte des
établissements de santé, et ce par la mis en place de l’outil « vis mon job», En
effet ce pas si facile de savoir exactement ce que fait une secrétaire d’admission
quand on est médecin… Ou encore de comprendre l’enjeu de consignes fixées par
un comptable lorsque l’on est commercial.

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Objectifs
Objectif Général
AMELIORER LA QUALTE DE TRAVAIL
Objectifs Spécifiques :
 Donner une occasion de mieux comprendre la réalité du travail de leurs collègues, leurs
contraintes et les Donner une occasion de mieux comprendre la réalité du métier de ses
collègues, ses contraintes, ses impératifs, ses compétences.

 Développer la communication dans l’hôpital, le partage d’expérience et la reconnaissance

du travail.

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La qualité de vie au travail
Les conditions dans lesquelles les salariés exercent leur travail et leur
capacité à s’exprimer et à agir sur le contenu de celui-ci déterminent la
perception de la qualité de vie au travail
Capacité Condition
d’emploi et
d’expression de de
et d’action travail

Contenu
du
travail

Perception
de la QVT
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Définition

 Vis Mon Travail donne l’occasion aux collaborateurs de l’hôpital

de mieux connaître la réalité du travail de leurs collègues, leurs
contraintes et les compétences requises pour l’exercer.
 Durant une journée (ou une demi-journée), des binômes de
professionnels « échangent » leur travail.
 Chaque membre du binôme passe une moitié de la journée à
faire certaines tâches du travail de son collègue et inversement
sur la seconde demie journée.

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VIS MON JOB sert à :
• Donner du sens aux fonctions support et administrative des établissements
• Créer de la cohésion, renforcer les liens entre professionnels
• Comprendre les contraintes de ses collègues (nuit/jour par exemple)
• S’inspirer de ce qui fonctionne bien dans d’autres services
• Découvrir l’établissement sous un angle différent
• Apporter un regard « extérieur »
• Comprendre le travail réel de ses collègues
• Apprendre (découvrir de nouvelles méthodes, disciplines, …)
• Apprécier l’impact de son travail sur celui des autres. Mieux cerner ce qui se joue dans les
interfaces métiers.
• Permettre à chacun de proposer des axes d’amélioration pour les patients, les professionnels
et l’établissement

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 Valeur ajouter
 Outil de management 

 Un concept ludique afin de faire découvrir le métier et l’organisation du

travail et de développer l’esprit d’équipe, ainsi que la communication
interne.

Durée
Chaque échange de travail peut durer entre 0,5j à 1 jour (soit 1 à 2 jours au total par
binôme). Les échanges peuvent se dérouler sur une seule et même journée ou sur 2
journées distinctes.
Les échanges de l’ensemble des binômes devront être réalisés sur une période d’une à trois
semaines au maximum. Cette concentration est nécessaire afin que le débriefing collectif
soit suffisamment proche de l’expérience vécue par les binômes
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 Les principes
01 L’observateur n’a pas
Identifier un binôme 04 le même métier.

Tous les
Démarche volontaire
professionnels sont
concernés

Passer une journée  le retour

entière avec son
9 binôme d’expérience
 . .

Les chef des 02

services 01 L’animateur

Les acteurs

La
direction 04 Les
03
générale binômes
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 RÉUNION D’INFORMATION
Une courte réunion d’information avec l’ensemble des binômes est
3 organisée avant la mise en œuvre pour rappeler les enjeux et règles de
base de la démarche. Durant cette réunion les étapes, les modalités
d’organisation le suivi, les conditions de réussite de la démarche.
Les binômes remplient les feuilles de route.
PLANIFICIATION DES BINOMES
. un appel à candidature
Faire
Définir qui fait quoi : (observé/observateur).
  au binôme à partir de
Laisser de préférence, l’initiative
2 leurs contraintes pour planifier la journée.
La liste des binômes établie est ensuite communiquée aux
intéressés et à leur responsable hiérarchique respectif.

RÉUNION DE LANCEMENT
Organiser une réunion de lancement
Les Etapes afin d’expliquer la démarche, les
1 principes, modalités et lever les freins.
Lancer les outils de communications
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 RETOUR D’EXPEREIENCE
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 L’établissement communique
auprès de l’ensemble du personnel
sur le « Vis Mon Job» : déroulement,
résultats, bilan, suites..

RESTITUION ET SUIVI DEBRIEFING

pistes d’amélioration
recueillies sont Effectuer un premier débriefing à
5 débattues afin de mettre chaud en fin de journée ou dès le
en place un plan lendemain, pour que chacun puisse
d’action d’amélioration donner ses impressions et dire ce qui
et d’assurer son suivi
l'a interpellé.
Cette réunion a pour objectif de
4 partager les expériences vécues et de
construire collectivement des pistes
d’amélioration concrètes.
Les Etapes L’animateur recueille ensuite
l’ensemble des rapports pour élaborer
un document de synthèse. (Voir
12 rapport d’étonnement)
DOCUMENTS NECESSAIRES

 Fiche d’inscription
 Liste de binômes
 Feuille de route
 Rapport d’étonnement
 Tableau de Synthèse
 Facteurs de réussite
 Piloter la démarche dans un cadre paritaire (COPIL paritaire)
 « Jouer le jeu » au maximum et permettre à chaque binôme de découvrir et d’expérimenter
le plus possible le travail de chacun
 Retenir des binômes de volontaires
 Préciser dans la lettre d’appel au volontariat que les métiers d’échanges souhaités ne seront pas
nécessairement accessibles dans le cadre du « Vis Mon Travail » .
 Proposer, lorsque cela est possible, un échange sur 2 jours avec, pour chaque membre du
binôme, une journée complète pour vivre le travail de l’autre.
En effet, de nombreux binômes estiment qu’une demi-journée est trop courte pour vivre pleinement cette
expérience.
 S’appuyer sur l’encadrement plutôt que sur la messagerie électronique pour
communiquer afin de mobiliser plus de personnels.
 Privilégier, lorsque cela est possible, des binômes avec des métiers très différents

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 ETUDE DE CAS :Hôpital MAMI ARIANA
Le service de laboratoire et le service pneumologie ont eu des conflits fréquents , après des entretient faite dans chacun de deux services, on a constaté
que sont des problèmes liée au processus de travail de chaque service , de ce fait on a lancé le projet vis mon job à fin de minimiser ces conflits.
La communication de ce projet c ‘était au début par des mots clé pour attirer l’attention de personnels qui ont été très motivé à participer

Résultat :
Les binômes de service laboratoire : on a découvert les difficultés de métier infirmière et surtout la relation soignant patient ,et les diversités énormes
de leurs taches.
Les binômes de service pneumologie : on trouve que le laboratoire a des exigences dans la réception et l’envoi des prélèvements , comme ils ont un très grand
nombre des bilans à faire , le personnel devrait respecter la processus définit par le service .
Les bilan peut parfois prendre temps pour plusieurs facteurs : l’entretien et le calibrage des machines à chaque utilisation et les limites des ressources ( réactifs et les
machines ).
Point commun : stress et charge de travail
ECHANGE DES PROCEDURES DE TRAVAIL

La coordination entre les deux services est donc améliorée

Conclusion

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Références
• https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2019-06/fiche
_outil_anact_vis_mon_travail_2018.pdf
• https://www.nouvelle-aquitaine.aract.fr/evenements/nos-derniers-ev
enements/773-vis-mon-travail-edition-2020-semaine-pour-la-qualite-
de-vie-au-travail
• https://www.anact.fr/
• https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2015-
09/has_anact-10questionsqvt.pdf

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