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2021
LES GUIDES PRATIQUES DU DRH
edito Les entretiens d’évaluation annuels accusent une
perte de popularité impressionnante. Autrefois plé-
biscité comme un outil de pilotage RH incontour-
nable, il est aujourd’hui montré du doigt.
Christophe PATTE
Directeur de la rédaction de myRHline.com
17 UPSKILLING ET RESKILLING
24 PETIT GLOSSAIRE
Les entretiens professionnels doivent être organisés dans toutes les entreprises,
quel que soit l’effectif.
Ils concernent l’ensemble des salariés, peu importe le contrat (CDI, CDD, ap-
prentissage, professionnalisation, etc.), le temps de travail (temps complet ou
partiel) ou l’ancienneté.
Le salarié peut-il refuser cet entretien ? Cette hypothèse n’est pas spécifique-
ment prévue par les textes. Toutefois, l’employeur risquant des sanctions s’il
n’organise pas l’entretien, il est préférable de vous “protéger” si le salarié re-
fuse. Ainsi, veillez à garder une trace de la convocation du salarié et à recueillir
son refus par écrit.
QUELLES MODALITÉS ?
L’entretien professionnel se déroule de préférence dans l’entre-
prise, en présentiel. Le recours à la visioconférence est également
possible, en particulier si le salarié concerné est en télétravail.
•
QUELLES SONT •
Congé de maternité
Congé parental d’éducation à temps plein
LES ABSENCES •
ou partiel
Congé de proche aidant
• Congé d’adoption
CONCERNÉES ? • Congé sabbatique
• Période de mobilité volontaire sécurisée
• Longue maladie
• À l’issue d’un mandat syndical
QUAND L’ORGANISER ?
L’employeur doit prévoir cet entretien au retour du salarié, même si ce
dernier a déjà bénéficié d’un entretien périodique moins de 2 ans avant.
À défaut de délai mentionné par le code du travail, l’employeur l’organise
dans un délai raisonnable, soit dans les 2 à 3 semaines environ. Dans un
souci de preuve, pensez à convoquer le salarié par écrit .
Bon à savoir : depuis le 1er janvier 2019, le salarié peut demander que
l’entretien soit organisé de manière anticipée, avant sa reprise du travail.
QUELS OBJECTIFS ?
Tous les 6 ans, le salarié bénéficie d’un état des lieux récapitulatif
de son parcours professionnel. Cet entretien-bilan permet :
01
Réaliser un audit des solutions d'évaluation actuellement
mis en place dans l'entreprise. Cela implique de rassembler
autant d'indicateurs de performance possible au regard de la
solution en place s'il en existe une.
02
Réaliser un audit auprès des employés pour connaître leurs
impressions et leurs besoins en terme d’évaluation, d’ac-
compagnement et de mesure de la performance. L’enquête
doit aussi tenir compte de leurs impressions sur la capacité
d’écoute et d’acco pagnement professionnel de l’entreprise.
03
Inclure tout ou partie des employés dans la mise en place
du système d’évaluation. Ils auront le rôle de le tester et de
fournir du feedback constructif.
04
Déterminer des indicateurs de performance clé afin d’éva-
luer l’efficacité du programme d’évaluation sur la productivi-
té et l’engagement des employés.
05
Mesurer les retombées du programme et récolter les feed-
backs des managers et employés impliqués dans le processus
d’évaluation, afin d’apporter les ajustements nécessaires
01
Prévoir à l’avance la date de l’entretien et en aviser le colla-
borateur, afin de lui permettre de se préparer. Il faut prévoir
au moins une heure, sur le temps de travail.
02
Notifier le collaborateur des objectifs de cette entretien et lui
communiquer un support de présentation.
03
giques de l’entreprise, comme sa politique de mobilité interne,
les éventuelles fiches de postes à ouvrir ou encore les pos-
sibles dispositifs de formation. Se procurer le CV ou un docu-
ment qui résume le parcours d’études et professionnel du col-
laborateur afin d’avoir un axe de discussion durant l’entretien.
04
tretien d’évaluation. Le manager doit présenter une attitude
bienveillante et faire preuve d’écoute. L’objet de l’entretien
est de connaître les souhaits et les possibilités d’évolution
pour l’employé, ainsi que les compétences qu’il souhaite ou
doit acquérir.
05
Réaliser le compte rendu écrit de l’entretien et le communi-
quer au collaborateur.
06
S’assurer de la mise en place d’actions en fonction de ce qui a
été discuté en entretien. Il peut s’agir de lancer des démarches
de formation ou de se positionner sur un poste ouvert à l’in-
terne.
Dans quels contextes avez-vous recours à Quel retour d’expérience avez-vous des
l'outil SOSIE 2nd GENERATION ? évaluateurs et des évalués ?
Nous utilisons SOSIE 2nd GÉNÉRATION, À chaque fois les évalués sont bluffés par
édité par Pearson TalentLens, pour aider la pertinence des analyses faites à partir
les salariés à mieux se connaître et prendre de leur profil ; dans le cadre de l’évaluation
conscience de leurs points d’ancrages, mo- du potentiel certains managers et RH nous
des de fonctionnement professionnels et ont fait part du fait qu’ils étaient impres-
déterminer les contextes professionnels sionnés par la pertinence des analyses.
dans lesquels ils seront les plus à l’aise.
Nous l’utilisons également dans le cadre de
détection du potentiel, soit sur certaines
fonctions (ex : managers), soit sur un chan- Qu’avez-vous pensé de la formation que
gement de collège (ex : passage cadres). vous avez suivie sur l’utilisation de cet
outil ?
La formation est indispensable pour s’ap-
Quels sont, pour vous, les apports de cet proprier le sens des traits de personnali-
inventaire de personnalité et de valeurs ? tés et valeurs évalues. Cela nous permet
SOSIE 2nd GÉNÉRATION peut être utilisé d’explorer des pistes de croisements afin
dans différents contextes, que ce soit dans d’analyser des thématiques précises et
le cadre de recrutements, de l’accompagne- compétences particulières. Le grand plus
ment de la mobilité ou de l’évaluation du est aussi de pouvoir aborder les tech-
potentiel. Il s’adapte à beaucoup d’usages. niques d’analyse et de débrief du test.
Sur la partie accompagnement de la mobi-
lité, l’échange dans le cadre de la restitu-
tion du SOSIE nous permet d’explorer avec Pour plus d’informations sur l’outil SOSIE
les salariés accompagnés des dimensions cliquez ici.
que nous n’aurions pas pu aborder aussi
facilement ou spontanément.
Cela permet également d’asseoir un ques-
Pour plus d’informations et consulter les
tionnement qui permet d’explorer encore
dates de formation à l’outil SOSIE,
plus finement des traits de personnalité ou
de comportements professionnels. Sur la cliquez ici.
base de cette exploration cela nous permet
également de conseiller les salariés par
rapport à des situations professionnelles.
“L’adoption de l’outil a été quasi immédiate. C’est pour aider Marion que les équipes
Nous avons une population d’ingénieurs qui Lucca ont conçu un guide pour aider les
avait l’habitude d’utiliser ce type d’outils. managers à fixer de bons objectifs. Ils y
L’éradication des trames d’entretien papier trouveront les clés pour comprendre la
et des tableurs de suivi des obje tifs a été méthodologie et des exemples concrets
une évidence pour tous.” pour les inspirer lors des prochaines cam-
pagnes.
Selon nous, une gestion des talents efficace se Comment inverser la tendance ?
base sur des pratiques d’évaluation structurées.
Or, en France, selon une étude Elevo d’avril La digitalisation des processus d’évaluation per-
2021, seulement 15% des salariés jugent l’entre- met de réengager les collaborateurs en leur of-
tien annuel très utile ! Pourquoi un tel chiffre ? frant une expérience utilisateur plus attractive
et intuitive.
• La forme de l’entretien annuel est souvent Chez Elevo, nous proposons une solution simple
d’un autre temps. En effet, beaucoup de d’utilisation qui permet à tous les salariés, même
services RH se servent encore de tableurs les moins technophiles, d’adhérer à l’entretien
pour piloter leurs campagnes d’entretien. annuel.
Or, Excel signifie une expérience utilisateur
très pauvre pour leurs salariés. Dans ces Or, nous pensons qu’il est nécessaire d’aller plus
conditions, comment les engager ? loin en multipliant les entretiens et en faisant
de ces exercices des temps forts dans l’agen-
• Le rythme. L’entretien annuel n’est plus da d’une entreprise. Une Solution comme Elevo
suffisant pour les employés qui sont en de- centralise tous les cas d’usage nécessaires à une
mande constante de feedbacks réguliers et gestion des collaborateurs innovante : rapport
constructifs. d’étonnement, entretien de fin de période d’es-
sai, sondages RH, entretien professionnel, an-
• Le manque d’actions suite à l’entretien an- nuel, d’offboarding, Manager Survey ou encore
nuel. Nombreux sont les collaborateurs qui Feedback 360°.
remplissent un questionnaire, remontent Certaines entreprises n’hésitent d’ailleurs pas
leurs feedbacks, en parlent avec leur mana- à combiner les entretiens d’évaluation avec du
ger pour, ensuite, être déçus par l’absence Feedback 360° (collaborateurs évalués par leurs
d’actions (cf. plan de mobilité interne, for- pairs) pour des évaluations plus justes.
mations, ajustement des objectifs d’équipe, Des pratiques d’évaluation, bien menées et
plus de points avec leur manager…). S’ils structurées, contribuent à une meilleure gestion
considèrent l’entretien annuel comme une des talents !
formalité administrative, c’est qu’ils n’en
perçoivent tout simplement pas les béné- “Elevo intervient absolument dans chaque étape
fices ! de l’agenda RH.”
Maud Bourdrez, HR Manager, JobTeaser
e Entretien d’évaluation
Consiste en un face à face de l’employé avec son manager une fois par
an. Il permet d’évaluer le travail réalisé, les objectifs atteints ainsi que les
compétences techniques et interpersonnelles de l’employé.
Entretien professionnel :
Obligatoire, il a pour objectif de faire le point avec le manager sur les
perspectives d’évolution des employés en termes de qualification et sur les
possibilités de formation en conséquence.
Evaluation 360 :
Une évaluation 360 c’est un recueil sur un salarié des perceptions de l’en-
semble des personnes qui travaillent avec lui dans son environnement
professionnel.
T Test de personnalité :
Un test de personnalité est une série de questions qui permet d’identifier le
comportement et les réflexions d’un individu.
U
Upskilling :
Entre dans une véritable logique de montée en compétences ou de perfec-
tionnement. La formation en entreprise s’intègre alors véritablement dans
une stratégie de maintien de l’emploi, autant au sein de l’organisation que
dans le parcours professionnel individuel.
• Figgo pour la gestion des congés et absences :accès aux soldes de jours de congés et de RTT,
estimation dans le futur, demande de congé en ligne ou sur mobile worflow de validation para-
métrable, envoie des absences en paie en un clic, ...
• Cleemy pour la gestion des notes de frais : saisie des dépenses en ligne ou sur mobile, dématé-
rialisation des justificatifs, OCR, gestion automatisée de la TVA, synchronisation des moyens de
paiement, exports comptables...
• Poplee pour la gestion du personnel, de la rémunération et des entretiens individuels : dossier
RH en ligne, onboarding, trombinoscope, gestion des EVP, campagne d’entretiens annuels/profes-
sionnels, revue d’objectifs...
• Pagga pour la dématérialisation des fiches de paie : distribution des bulletins en 3 minutes, com-
patibilité avec tous les systèmes de paie, connexion au CPA...
• Timmi pour le suivi des temps et activités et le suivi financier de projets : feuilles de temps
préremplies, contrôle automatique des horaires de travail, ventilation par projet/clients, pilotage
financier des projets…
Nos logiciels apportent des réponses simples à des besoins précis et sont conçus en pensant d’abord à
l’utilisateur final, à celui qui les utilisera devant son écran. Ils ont pour objectif de lui simplifier la vie.
Nous pensons également qu’un logiciel de gestion n’est pas nécessairement gris, moche et triste", nous
apportons donc un grand soin au design et à l’ergonomie de nos produits.
Le mode SaaS permet un déploiement rapide des solutions, de quelques jours à 6 semaines, une factu-
ration en fonction du nombre d’utilisateurs et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités sans surcoûts.
Les solutions Lucca s’interfacent avec la majorité des logiciels de paie, de comptabilité et ERP du
marché : Cegid, Sage, Adp, Pégase... Ils s’intègrent également avec les principaux SSO (Single Sign On)
et communiquent avec les services web collaboratifs tels que Slack, Google Agenda ou encore Zappier.
Enfin, les logiciels proposent une API de type REST en lecture/ écriture permettant une intégration très
fine dans un système d’information.
3 000 sociétés, soit 600 000 salariés dans 50 pays ont automatisé leurs processus RH et administratifs
: Accor Hotels, Biomérieux, Bonduelle, Michel & Augustin, Gaumont-Pathé, Sigfox.
Sa mission ? développer un outil digital intuitif pour accompagner les Hommes dans leur transforma-
tion professionnelle dans un monde en pleine mutation.
En s’appuyant sur l’intelligence artificielle, Neobrain a créé une technologie (plateforme et application)
permettant d’anticiper et de faciliter la prise de décisions stratégiques HR.
La startup répond ainsi, de manière efficace et pertinente, à trois besoins clés au sein des organisa-
tions :
• l’engagement et la fidélisation des collaborateurs
• la simplification et la fluidification de la mobilité interne
• l’alignement des compétences des collaborateurs avec la stratégie de l’entreprise.
Grâce à sa technologie inédite et à sa connaissance des métiers, Neobrain limite l’impact de la transfor-
mation des métiers sur l’humain. Cette solution tombe à pic dans le contexte actuel de transformation
des métiers et des organisations.
Neobrain séduit par sa capacité à analyser le marché du travail, ses courants et tendances.
L’outil développé par Neobrain crée un fort engagement avec un taux d’utilisation élevé sur le marché
des SIRH. Il couvre l’intégralité de la gestion des talents et des compétences et permet de construire
un reporting fiable et personnalisé qui facilite la prise de décision RH.
Neobrain est le seul SIRH qui place la compétence au centre de sa solution. Les différents modules
proposés s’appuient sur ce noyau central pour accompagner les entreprises vers leurs métiers et leur
organisation futurs.
Les plateformes Neobrain individualisent le suivi des collaborateurs et de leurs compétences pour
dynamiser la performance collective.
Pearson TalentLens (auparavant appelé ECPA - Editions du centre de psychologie Appliquée) est de-
puis 70 ans reconnu pour son expertise scientifique dans la conception, l’adaptation et l’édition de
solutions d’évaluation des personnes.
Présent dans le monde entier, nous associons exigence scientifique et esprit d’innovation pour mieux
répondre aux enjeux RH en perpétuelle évolution.
Basées sur l’expertise de nos psychologues du travail, chercheurs et sur l’écosystème du Groupe Pear-
son, nos solutions d’évaluation visent à répondre aux enjeux RH liés à la détection, au recrutement, à
la mobilité et au développement des talents. La psychométrie est au coeur de nos tests.
Fiables et approuvées scientifiquement, ils vous pe mettent d’obtenir la photographie la plus nette
possible du potentiel présent et futur d’un candidat.
Pour Pearson TalentLens l’entreprise doit soutenir le di positif de l’entretien professionnel, en donnant
au collaborateur les moyens de faire le point sur son état motivatio nel et ses souhaits avant de ren-
contrer son manager ou les RH, pour faire de ce moment une rencontre utile.
Pour généraliser la démarche, les entreprises doivent inverser le process en rendant chaque collabo-
rateur acteur de son projet professionnel et de sa carrière au sein de l’entreprise.
Des solutions innovantes telles que Motiva et Golden vont permettre aux collaborateurs d’identifier ce
qui les motive et les intéresse professionnellement, en tenant compte du contexte et des opportunités
internes.
Nos solutions et nos formations ont été conçues pour accompagner les professionnels des Ressources
Humaines et les faire monter en compétences, notamment pour :