Méthodes

Let's get started de prévention

des conflits
 Plan du travail

INTRODUCTION LES MÉTHODES DE

PRÉVENTION

DÉFINITION DU
CONFLIT CONCLUSION

LES CAUSES DES CONFLITS

Introduction
Assurer un environnement sain et propice est le
principal souci des managers de nos jours.
Instaurer cet atmosphère qui encourage et stimule
les différentes parties prenantes, est devenu un
avantage concurrentiel pour plusieurs entreprises. En
fait, dans le but de tisser et forger des relations
fortes au sein de la société, les managers ont
développé des compétences et des stratégies pour
prévoir les évènements futurs afin d'éviter toutes
sortes de conflit.
 Dispute opposition/ désaccord

CONFLIT
Confrontation

/ Crise Tensions
Les causes du conflit
Formes de

conflits
Conflit ouvert Conflit latent
1
Lié à la rémunération
Manque d'expression
1

Relatif aux conditions du

2 2
Manque d'information
travail
Non implication des travailleurs

3 La non-application du droit
3

dans la prise de décision

en vigueur
4
Nature du travail
4 Manque de reconnaissance
MERCI D'AVOIR
JOUÉ !
Les méthodes de prévention
Le management sensoriel

Ce concept vise à stimuler les 5

sens de l’être humain au sein

même de l’environnement de

travail, au quotidien. Vue, ouïe,

toucher, goût, odorat.

Les pratiques managériales

Les couleurs,

les affichages
Proposer la
Appliquer une
de citations
diffusion des
pratique sportive
La diffusion

inspirantes
playlists
au travail, une Présence des
produits sains, d’une odeur

dans les
favorites de

séance
fraiche et

d’étirements variés et locaux.

locaux. chacun. agréable.
musculaires
chaque matin.
La délégation du pouvoir

La délégation du pouvoir permet à

LES AVANTAGES
un responsable de transférer une

partie de ses pouvoirs à une autre

1 Gagner du temps
personne de l’entreprise, indiquée

comme étant mieux placée pour

2
Motiver le personnel
mettre en œuvre et surveiller le

respect de certaines obligations.

3 Favoriser le travail en équipe
 Faciliter la communication

une perception erronée des capacités, des objectifs et

des motivations des autres conduit souvent à des

conflits, c'est pourquoi les managers visent à accroître le

dialogue entre les groupes et à partager des

informations afin d'éliminer ces conflits.

Ce qui permet d'apprendre davantage les uns sur les

autres d'où les suspicions diminuent et un plus grand

travail d’équipe devient possible.

 Questionnement

Comment avoir une

bonne communication
Ecoute active Reformulation
 Renforcer les liens

Renforcer le sentiment d’appartenance

chez les collaborateurs

Les avantages de
La communication
Échanger les idées

Améliorer le rendement de l'entreprise

 Le management bienveillant

La bienveillance est une démarche tournée vers l’autre et

qui vise son bonheur.

Instaurer une méthode de management bienveillant

permet à améliorer les relations entre les personnes et à

développer la cohésion. En effet, cette démarche consiste

à valoriser chacun et à reconnaître ce qu’il fait de bien.

en plus, qu'elle aboutit à l'acceptation de l'autrui et d'être

plus indulgent envers les autres.

 Les 6 commandants du management bienveillant

Donner des

objectifs
Personaliser et

Souplesse donner du sens

atteignables et

cohérents

Donner le droit à

Reconnaissance l'erreur
Disponibilité
 CONCLUSION

Pour prévenir et résoudre les conflits, il faut

finalement apprendre à parler de ce qui fâche

sans se fâcher.
Il faut donc prendre le temps de communiquer en

restant dans le respect de chacun. C’est ce qui

permet de comprendre les différences, de clarifier

les incompréhensions, d’éviter les frustrations,

d’exprimer et de prendre en compte au mieux les

besoins de chacun.
Merci de votre attention