Content

Marketing
Les bonnes pratiques
 sommaire

LES BONNES PRATIQUES DU CONTENT MARKETING

4 étapes pour mettre en place la stratégie................................................................3

Chaque étape un comportement, exemples ..........................................................4

Adapter votre contenu à la maturité de votre prospect....................................5

Assurer la communication en continue via l’automation..................................6

Votre boite à outils de l’Email marketing.....................................................................7

5 étapes pour nourrir vos leads et les qualifiés.......................................................8

Pré-requis pour la mise en place de votre stratégie ........................................11

Les clefs du succès du marketing automation.....................................................12

2
 les 4 etapes
pour mettre en place votre strategie
de content marketing

determiner votre exploitez votre

objectif contenu

- Des leads plus qualifiés ? Réutilisez vos contenus sous

- De nouveaux leads ? différentes formes :
- Réveiller d’anciens prospects ? - Vidéos
- Des ventes additionnelles ? - Webinar
- Ebook
- Livre blanc
choisissez une
cible - Billet sur votre blog ...

A quelle problématiqe souhai-

tez-vous répondre ? Adaptez le definissez des
scenarii
contenu à chaque profil.
Adaptez l’envoi du contenu au
cycle de vente de votre
prospect via les scénarii de
marketing automation.

3
 a chaque etape
un comportement different

phase d’information : la qualification du besoin

Comment appréhender le problème ?

Comprendre l’environnement -> De quoi ai-je besoin ? Qu’est ce qui
existe ? Comment comparer les offres ? Quel budget faut-il ?

Votre site web devient une source d’informations, il est donc primordial d’y
présenter du contenu adapté pour les décideurs.

phase d’evaluation / selection : la selection

Quels fournisseurs consulter ?

Quel niveau de prix ? Quelle couverture fonctionnelle ? cette entreprise
est-elle crédible ? Maîtrise-t-elle mon secteur d’activité ? Quelles sont ses
références clients ?

Le prospect a identifié plusieurs fournisseurs, il compare les fonctions, les

bénéfices... Même si votre commercial est en contact avec lui, son outil
principal sera votre site web ! Veillez donc à le rassurer et lui fournir sim-
plement ce qu’il cherche.

phase d’achat : la comparaison

Qui me fait la meilleure offre ?

-> Recherche de réassurance

L’équipe projet du prospect recherche des informations complémentaires

sur les sites de fournisseurs et souhaite être mis en contact pour échan-
ger avec des clients existants.
4
 A CHAQUE ETAPE
UN CONTENU DIFFERENT

Adapter votre contenu à la maturité de votre prospect

« Une approche personnalisée est dix fois plus efficace qu’une approche globale »

phase action du prospect contenus attendus

Awarness - Inscription aux - Etudes de marché

newsletters - Enquêtes
- Cas clients
- Consultation des réseaux
- Livres Blancs
sociaux
- Guide de bonnes pra-
tiques
- Documents d’aide au
calcul du ROI

consideration - Demande d’informations - Témoignages clients

- Inscription à des évène-
ments physiques
- Informations société
- Avis d’experts
- Evènements physiques
(workshop, salon,...)
- Panorama des acteurs
- Comparatif

decision - Grille tarifaire - Démo

- Essai gratuit - Essai gratuit
- Recherche d’informations - Grille tarifaire
sur la société
- Consultation de
références clients

5
 A CHAQUE ETAPE
UN CONTENU DIFFERENT

Assurer une communication en continu via les scénarii automatisés

« La relation commerciale ne s’arrête pas à la signature du bon de commande »

recrutement nouveau client

Nous pouvons vous aider,
nous sommes des experts de
votre problématique.
Bienvenue chez nous.
Merci pour votre confiance.
Voici où trouver les informa-
tions nécessaires au bon dé-
roulement...

elevage
Voici la documentation, pour
client mature
vous aider dans votre projet.
N’hésitez pas à nous solliciter Voici un nouveau service /
en cas de besoin. produit dont vous pourriez
avoir besoin...

6
 votre boite a outils
d’email marketing

« Alternez les types d’emails pour une animation du lead plus variée »

1 email pedagogique
Eduquer le prospect via l’envoi d’un lien
vers votre blog, vers un livre blanc ...

2 email promotionnel
Mise en avant d’une offre commerciale.

3 email de bonnes pratiques

Approfondir un thème donné

4 email produit
Proposer plus d’informations sur votre
offre au travers d’une démonstration,
d’une fiche produit...

5 email personnalise «1 to 1»
Une fois votre lead arrivé à maturation,
il est temps pour le commercial de
prendre contact avec lui

7
le parcours marketing
nourrir ses leads en 5 etapes

“nouveau lead“

cible
Nouveaux leads entrants
objectif
Déterminer dans quelle phase
d’achat se situe le prospect.
message
‘‘Merci d’avoir téléchargé...
retrouvez d’autres contenus
qui pourraient vous intéresser
sur notre site internet et notre
blog...’’

“lead information“

cible
Leads «froids» en phase de
prise de renseignements gé-
néraux.
message
‘‘Nous pouvons vous aider et
vous accompagner dans votre
recherche, nous sommes ex-
perts de votre problématique.’’

objectif
Conserver le lien avec une
fréquence réduite de contact
en lui adressant des contenus
informatifs
8
 “lead selection“

cible
Leads «chauds» en phase de
sélection des solution adap-
tées à sa souffrance
message
‘‘Voici de la documentation
pour vous aider dans votre
projet. N’hésitez pas à nous
solliciter en cas de besoin..’’

objectif
Se positionner «Top of Mind»
dans l’esprit du prospect. Dé-
montrez votre expertise.

“nouveau clients“

cible message
Nouveaux clients ‘‘Bienvenue chez nous. Merci
de votre confiance. Voivi où
trouver les informations néces-
objectif
saires au bon déroulement.’’
Accueillir et remercier le client.
Lui donner les informations
dont il aura besoin pour bien
démarrer.

9
 “clients matures“

cible message
Clients ayant X mois d’ancien- ‘‘Voici un nouveau service /
neté produit dont vous pourriez
avoir besoin...’’

objectif
Faire de l’upselling (vente adi-
tionnelle).

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 les pre-requis
pour mettre en place votre strategie
de content marketing

une solution
du contenu & des scenarii & logicielle

Livres blancs, cas Comportementaux et Qui intègre CRM

clients, blog démographiques et Marketing
Automation

11
 les cles du succes
de votre strategie de marketing automation

1 humanisation
Attention à l’expediteur de vos
emails et aux adresses de retour.

2 personnalisation
Si vous disposez du nom ou du
prénom de votre prospect ne vous
en privez pas.

3 personnalisation
Privilégiez des emails simples et
courts.
1 email = 1 action = 1 idée

4 au bon moment
Le contenu doit correspondre au
besoin du moment de votre
prospect.

12
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site : www.plezi.co Plezi
email : hello@plezi.co @PleziApp
Telephone : 01 83 81 51 85

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